Kinh doanh du lịch hướng tới phát triển bền vững hang sơn đoòng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TRẦN THANH NGÂN KINH DOANH DU LỊCH HƢỚNG TỚI PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG HANG SƠN ĐOÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TRẦN THANH NGÂN KINH DOANH DU LỊCH HƢỚNG TỚI PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG HANG SƠN ĐOÒNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài “Kinh doanh du lịch hƣớng tới phát triển bền vững Hang Sơn Đng” cơng trình nghiên cứu cá nhân chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu khoa học tính đến thời điểm Hà Nội, ngày 15 tháng 11 năm 2017 TÁC GIẢ Trần Thanh Ngân LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh với đề tài “Kinh doanh du lịch hƣớng tới phát triển bền vững Hang Sơn Đoòng” kết q trình cố gắng khơng ngừng thân đƣợc giúp đỡ, động viên khích lệ thầy, cô, bạn bè đồng nghiệp ngƣời thân Qua trang viết xin gửi lời cảm ơn tới ngƣời giúp đỡ thời gian học tập - nghiên cứu khoa học vừa qua Tôi xin tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc thầy giáo PGS.TS Hoàng Văn Hải trực tiếp tận tình hƣớng dẫn nhƣ cung cấp tài liệu thông tin khoa học cần thiết cho luận văn Xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, Viện Quản trị Kinh doanh tạo điều kiện cho hồn thành Luận văn tốt nghiệp Cuối xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp, đơn vị cơng tác giúp đỡ tơi q trình học tập thực Luận văn TÁC GIẢ Trần Thanh Ngân MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG i DANH MỤC HÌNH VẼ ii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀCƠ SỞ LÝ LUẬNVỀ KINH DOANH DU LỊCH BỀN VỮNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước 1.1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lí luận kinh doanh du lịch bền vững 1.2.1 Kinh doanh du lịch 1.2.2 Kinh doanh du lịch bền vững 12 1.2.3 Các nguyên tắc, chiến lược kinh doanh du lịch bền vững 18 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá tính bền vững hoạt động kinh doanh du lịch 24 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tính bền vững hoạt động kinh doanh du lịch 30 1.2.6 Kinh nghiệm kinh doanh du lịch bền vững số nước giới 35 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 37 2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 37 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 37 2.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 41 2.2 Phƣơng pháp phân tích liệu 44 2.2.1 Phương pháp phân tích liệu định tính 44 2.2.2 Nghiên cứu định lượng 46 2.3 Quy trình nghiên cứu 47 2.3.1 Giai đoạn chuẩn bị 47 2.3.2 Giai đoạn triển khai nghiên cứu 48 2.3.3 Giai đoạn kiểm tra kết nghiên cứu 49 2.3.4 Viết kết nghiên cứu 50 2.3.5 Báo cáo kết nghiên cứu 50 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCHHƢỚNG TỚI PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG HANG SƠN ĐOÒNG 52 3.1 Giới thiệu tổng quan Hang Sơn Đoòng 52 3.1.1.Vị trí địa lý Hang Sơn Đoòng 52 3.1.2 Đặc điểm tự nhiên Hang Sơn Đoòng 53 3.1.3 Một số dự án liên quan tới Hang Sơn Đoòng 57 3.1.4 Ý nghĩa giá trị văn hóa Hang Sơn Đoòng 58 3.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch hƣớng tới bền vữngHang Sơn Đoòng 59 3.2.1Tình hình hoạt động kinh doanh du lịch Hang Sơn Đoòng 59 3.2.2 Đánh giá tính bền vững hoạt động kinh doanh du lịch Hang Sơn Đoòng 64 3.3Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch hƣớng tới bền vững Hang Sơn Đoòng 59 3.3.1 Ưu điểm 59 3.3.2 Hạn chế 70 CHƢƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP CHÍNH NHẰM THÚC ĐẨY KINH DOANH DU LỊCH HƢỚNG TỚI PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG HANG SƠN ĐOÒNG 71 4.1 Định hƣớng phát triển kinh doanh du lịch bền vững Hang Sơn Đoòng 71 4.2 Các đề xuất thúc đẩy kinh doanh du lịch hƣớng tới phát triển bền vững Hang Sơn Đoòng 72 4.2.1 Nhóm giải pháp kinh doanh du lịch bền vững kinh tế 72 4.2.2 Nhóm giải pháp kinh doanh du lịch bền vững tài nguyên, mơi trường77 4.2.3 Nhóm giải pháp kinh doanh du lịch bền vững văn hóa, xã hội 78 4.3 Các kiến nghị 81 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Phân biệt Du lịch đại chúng Du lịch bền vững 18 Bảng 1.2 Các tiêu đơn đánh giá tính bền vững 26 Bảng 1.3 Các tiêu đánh giá tính bền vững 27 Bảng 3.1 Doanh thu, chi phí lợi nhuận, giai đoạn 20132017 i 61 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Hình 1.1 Các hợp phần Du lịch bền vững 12 Hình 1.2 Rác thải ven bờ biển Đồ Sơn 16 Hình 1.3 Phố cổ Hội An 17 Hình 2.1 Quy trình thu thập số liệu sơ cấp bảng hỏi 37 Hình 2.2 Quy trình thu thập liệu thứ cấp 41 Hình 2.3 Chất lƣợng liệu thứ cấp 42 Hình 2.4 Phƣơng pháp phân tích liệu định tính 45 Hình 2.5 Quy trình nghiên cứu 47 Hình 3.1 Sơ đồ hang Sơn Đng 53 10 Hình 3.2 Hồ Thác nƣớc hang Sơn Đng 54 11 Hình 3.3 12 Hình 3.4 13 Hình 3.5 14 Hình 4.1 Cánh rừng nguyên sinh lòng hang Sơn Đoòng Hang động ngọc trai hang Sơn Đoòng Bức tƣờng “Vạn lý Trƣờng Thành” hang Sơn Đng Mơ sản phẩm kính thực tế ảo khám phá hang Sơn Đng ii Trang 55 56 56 75 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hang Sơn Ðng xã Sơn Trạch, huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình, Việt Nam đƣợc công nhận hang động tự nhiên lớn giới Các nhà khoa học địa chất giới nhận định Sơn Ðng hang động kỳ vĩ Những ngƣời yêu thích khám phá chinh phục thiên nhiên toàn giới nhƣ nhà khoa học nghiên cứu hang động ngỡ ngàng trƣớc vẻ đẹp hoang sơ, kỳ bí hang Sơn Đng Lƣợng du khách tới tham quan từ khắp giới muốn đến Quảng Bình khám phá hang Sơn Đoòng tăng đột biến việc đăng ký khó khăn Điều cho thấy tiềm kinh doanh loại hình du lịch mạo hiểm Sơn Đoòng lớn Những tiếng vang từ hang Sơn Đng khơng thúc đẩy du lịch tỉnh Quảng Bình nói riêng mà Việt Nam nói chung Với tham vọng đáp ứng toàn nhu cầu du khách toàn giới, nhiều dự án cơng ty, tập đồn lớn Việt Nam nhƣ Sun Group, FLC… với mục đích phát triển, mở rộng du lịch khám phá Hang Sơn Đoòng đề xuất lên quan ban ngành, mong muốn đƣợc thực Điển hình dự án xây dựng tuyến cáp treo vào hang Sơn Đoòng Tuy nhiên, dự án gặp phải phản đối gay gắt từ nhiều ngƣời nhƣ tổ chức tồn giới đe dọa trực tiếp tới môi trƣờng, hệ sinh thái hang Khi dự án cáp treo đƣợc đề xuất mang 1000 ngƣời đến Sơn Đng giờ, thay 500 ngƣời/ năm, số lƣợng gấp 3800 lần nhƣ tại, chắn lƣợng ánh sáng, tiếng ồn, khí CO2 từ ngƣời thở mang lại thay đổi đột ngột lớn Bên cạnh đó, hoạt động phát sinh ngƣời nhƣ xả rác, vẽ bậy, bẻ thạch nhũ… Tất điều chắn Hình 4.1: Mơ sản phẩm kính thực tế ảo khám phá hang Sơn Đoòng (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Công nghệ du lịch tiên tiến, đặc biệt công nghệ thông tin viễn thông, du lịch kết nối.Cách mạng công nghệ 4.0 tạo nên sản phẩm phong phú với giá thành thấp, đem lại lợi ích lớn.Công nghệ kỹ thuật số tác động đến ngành kinh doanh dịch vụ du lịch Công ty Oxalis cần tận dụng lợi cách mạng chuyển đổi mơ hình, bổ sung thêm số sản phẩm du lịch thực tế ảo  Liên kết hợp tác Hiện nay, khu vực Phong Nha - Kẻ Bàng có dịch vụ homestay Chày Lập đƣợc nhiều ngƣời biết đến.Nhƣng sau thời gian, hai nhà rƣờng hàng loạt sở vật chất dần bị ảnh hƣởng, ngày hao mòn mà lƣợng du khách đến với Chày Lập ngày giảm đi.Nguyên nhân lớn mức độ liên kết lỏng lẻo điểm đến, dịch vụ khu vực, nƣớc Việc liên kết hợp tác dịch vụ, điểm đến nhƣ Đà Nẵng Hội An - Huế góp phần mang đến hình ảnh Việt Nam đẹp, đầy đủ 75 Nếu có tƣ khai thác Sơn Đng nhƣ tài ngun độc lập mà khơng có nhìn tổng thể khó để tạo nên điểm đến Việt Nam hoàn chỉnh, phát triển bền vững Do vậy, cần có liên kết hợp tác điểm đến Quảng Bình nhƣ: Sơn Đoòng, Hang Én, Hang Va, Hang Tối, Chày Lập Hợp tác phát triển góp phần đa dạng hóa sản phẩm du lịch Nguồn khách nối tour tăng thêm sức hấp dẫn du lịch khu vực khả kết nối du khách.Gia tăng nhu cầu lại, việc làm kết hợp du lịch, gia tăng dòng khách quốc tế tăng cƣờng mật độ, quy mơ loại hình du lịch - kinh doanh, du lịch - hội họp Du lịch thêm điều kiện thuận lợi phát triển du khách quốc tế làm thủ tục thuận lợi, nhanh rẻ  Đẩy mạnh xúc tiến tuyên truyền quảng bá du lịch mở rộng thị trƣờng Việc xúc tiến tuyên truyền quảng bá du lịch mở rộng thị trƣờng đóng vai trò quan trọng cần thiết cho phát triển bền vững hang Sơn Đoòng Trong vài năm qua, Quảng Bình nói chung Oxalis nói riêng có nhiều cố gắng công tác tuyên truyền quảng bá mở rộng thị trƣờng du lịch Tuy nhiên, hình ảnh du lịch hang Sơn Đoòng chƣa thực đƣợc biết đến nhiều, nhiều ngƣời dân Việt Nam chƣa biết đến Do vậy, công tác xúc tiến tuyên truyền quảng bá du lịch cần tập trung vào số hoạt động sau: - Thành lập phận tuyên truyền quảng cáo xúc tiến du lịch hang Sơn Đng, bố trí kinh phí ổn định, bố trí cán có lực có chun mơn cho cơng tác Trƣớc mắt, th chun gia giàu kinh nghiệm giỏi chuyên môn nghiệp vụ để tƣ vấn, đồng thời phải đào tạo đội ngũ chuyên trách địa phƣơng - Tăng cƣờng quan hệ với hãng thơng báo chí, phát truyền hình để hỗ trợ cho hoạt động xúc tiến tuyên truyền quảng bá du 76 lịch Phối hợp với doanh nghiệp nƣớc tổ chức địa phƣơng để tuyên truyền - Tham gia hội chợ triển lãm tổ chức hội nghị hội thảo du lịch nƣớc quốc tế Tranh thủ nguồn lực hỗ trợ tổ chức quốc tế, tổ chức phi phủ, UNESCO hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch - Tuyên truyền cho cộng đồng dân cƣ địa phƣơng giá trị, lợi ích việc phát triển du lịch bền vững nhiều hình thức, có hiệu phù hợp với trình độ tập quán đồng bào địa phƣơng 4.2.2 Nhóm giải pháp kinh doanh du lịch bền vững tài nguyên, môi trường Bảo vệ tài nguyên, môi trƣờng yêu cầu cấp thiết hƣớng đến phát triển bền vững.Với mục tiêu hƣớng tới du lịch bền vững, bên cạnh giải pháp kinh tế, cần có giải pháp có trách nhiệm, hƣớng thiên nhiên, bảo tồn di sản, Di sản giới nhƣ Sơn Đoòng Một số giải pháp cần đƣợc quan tâm nhằm tăng cƣờng bảo vệ môi trƣờng phát triển du lịch:  Liên tục bảo vệ phục hồi môi trƣờng Đơn vị kinh doanh trực tiếp, Oxalis tiếp tục chi trả dịch vụ môi trƣờng hệ sinh thái, năm cần dành tối thiểu 3-4 tháng không tổ chức tour Sơn Đng mơi trƣờng sinh thái hang đƣợc phục hồi trạng thái cân bằng, tăng cƣờng chế tài xử phạt vi phạm  Không tiếp tay cho dự án kinh doanh hủy hoại mơi trƣờng Phản đối dự án phát triển du lịch ạt, làm ảnh hƣởng, hủy hoại môi trƣờng, hệ sinh thái vô nhạy cảm hang Sơn Đng Chú trọng cơng tác quy hoạch phát triển khu du lịch đảm bảo tính khoa học, sở tính tốn kỹ lƣỡng, tồn diện xu phát triển, từ có sách phù hợp; tránh tình trạng quy hoạch thiếu đồng bộ, chồng chéo gây khó khăn cho cơng tác quản lý nói chung, quản lý mơi trƣờng nói riêng 77  Tăng cƣờng lực quản lý môi trƣờng Tăng cƣờng lực quản lý môi trƣờng khu du lịch, khu bảo tồn, phân công thống đầu mối quản lý khu bảo tồn, vƣờn quốc gia… Cần có chế phối hợp đồng đơn vị quản lý khu bảo tồn vƣờn quốc gia, quan hành an ninh địa phƣơng, quan quản lý trung ƣơng, công ty du lịch, đại diện cộng đồng nhân dân địa phƣơng Đẩy mạnh công tác tra, kiểm tra, giám sát môi trƣờng (thƣờng xuyên, định kỳ, đột xuất); phối hợp chặt chẽ quan chuyên môn nhằm phát hiện, ngăn chặn xử lý kịp thời, triệt để hành vi gây ô nhiễm môi trƣờng kinh doanh dịch vụ du lịch  Nâng cao lực chuyên môn cho đội ngũ cán chuyên trách Cần nâng cao lực chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán chuyên trách Trang bị phƣơng tiện kỹ thuật phục vụ có hiệu hoạt động lực lƣợng này; nâng cao hiệu công tác tuyên truyền, giáo dục mơi trƣờng tồn xã hội nhằm tạo chuyển biến nâng cao nhận thức, ý thức chấp hành pháp luật bảo vệ môi trƣờng, trách nhiệm xã hội ngƣời dân, doanh nghiệp việc gìn giữ bảo vệ môi trƣờng, phát triển du lịch bền vững Có thể đƣa lộ trình rút ngắn quãng đƣờng thời gian chinh phục, tham gia tour Sơn Đoòng để giảm thiểu tối đa tác động đến môi trƣờng thiên nhiên hang 4.2.3 Nhóm giải pháp kinh doanh du lịch bền vững văn hóa, xã hội Trƣớc hết, cần làm rõ nhận thức rằng, hang Sơn Đoòng tài nguyên du lịch chƣa phải sản phẩm du lịch Rất nhiều địa phƣơng phạm phải sai lầm nhận thức số địa danh nhƣ: vịnh Hạ Long, Phong Nha Kẻ Bàng… khai thác triệt để tài nguyên mà không hiểu cần phải xây dựng phát triển bền vững.Phải cần bảo tồn di sản để phát triển bền 78 vững Nếu việc quản lý hang Sơn Đoòng phạm phải sai lầm này, tƣơng lai khơng xa, du khách cảm thấy nhàm chán giá trị cốt lõi ý định quay trở lại Cần nhận thức rõ khai thác du lịch mang đến tác động tích cực tiêu cực dƣới góc độ kinh tế, văn hóa xã hội mơi trƣờng.Cộng đồng địa phƣơng đối tƣợng trực tiếp chịu tác động hoạt động du lịch Sai lầm đại đa số dự án phát triển du lịch vùng hẻo lánh đặc trƣng chƣa coi trọng cộng đồng địa phƣơng xem họ nhƣ cơng cụ khai thác tìm kiếm lợi nhuận Trên giới, dự án phát triển du lịch dựa vào tài nguyên đặc trƣng coi trọng vai trò cộng đồng địa phƣơng Họ đóng vai trò chủ động việc định, xác định tƣ cách tham gia nhƣ phân phối lợi ích tác nhân hệ thống du lịch địa phƣơng Ngoài ra, cần ý thức việc điểm đến thành công điểm đến tạo đƣợc mong muốn quay trở lại cho du khách Doanh thu bền vững doanh thu đến từ trung thành du khách, thể hai khía cạnh: quay trở lại giới thiệu cho du khách khác đến với Sơn Đng Trên sở đó, du lịch Việt Nam thụ hƣởng lợi ích tiềm năng, biết khai thác đắn  Nâng cao nhận thức khuyến khích cộng đồng dân cƣ địa phƣơng tích cực tham gia vào hoạt động du lịch Sự tham gia cộng đồng phát triển du lịch có ý nghĩa quan trọng việc phát triển du lịch bền vững Trình độ dân trí nói chung nhận thức du lịch nói riêng du lịch bền vững cộng đồng dân cƣ thấp Trƣớc lơi kéo tham gia cộng đồng địa phƣơng vào hoạt động du lịch, việc nâng cao nhận thức cho cộng đồng 79 dân cƣ địa phƣơng xung quanh hang Sơn Đoòng quan trọng đặc biệt đồng bào dân tộc ngƣời sinh sống Bản Đoòng Một số hoạt động cần tập trung triển khai bao gồm: - Lồng ghép việc nâng cao nhận thức cho cộng đồng phát triển du lịch vào chƣơng trình dự án chƣơng trình phát triển kinh tế xã hội vùng đệm, vùng lõi, chƣơng trình xóa đói giảm nghèo, dự án phát triển du lịch bền vững ngƣời nghèo - Phối hợp với phƣơng tiện thông tin đại chúng đẩy mạnh cơng tác giáo dục pháp luật, nâng cao dân trí, nâng cao hiểu biết phát triển du lịch bền vững cho cƣ dân địa phƣơng - Khuyến khích hỗ trợ vật chất công tác nâng cao nhận thức du lịch, du lịch bền vững, nâng cao hiểu biết cho cộng đồng cƣ dân địa phƣơng khách du lịch việc bảo vệ phát triển tài nguyên du lịch - Hỗ trợ phƣơng tiện bố trí đội ngũ cán chuyên trách mạng lƣới toàn phục vụ cho chƣơng trình giáo dục nâng cao dân trí cho cộng đồng Đồng thời có sách đãi ngộ cá nhân tập thể tham gia chƣơng trình Khuyến khích doanh nhân, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh du lịch dịch vụ địa bàn đầu tƣ cho chƣơng trình đào tạo nâng cao nhận thức cộng đồng cƣ dân địa phƣơng phát triển bền vững - Khuyến khích cộng đồng địa phƣơng tham gia tích cực vào hoạt động du lịch nỗ lực bảo vệ phát triển tài nguyên du lịch tham gia giữ gìn vệ sinh mơi trƣờng khu du lịch, khu vui chơi giải trí địa bàn sinh sống họ Bên cạnh việc tham gia trực tiếp vào hoạt động du lịch nhƣ vận chuyển du lịch, hƣớng dẫn du lịch, dịch vụ ăn uống, chụp ảnh lƣu niệm dịch vụ khác cần thiết phải hƣớng dẫn khuyến khích 80 ngƣời dân địa phƣơng cung cấp hàng hóa dịch vụ nhƣ cung cấp lƣơng thực thực phẩm, sản xuất hàng lƣu niệm để phục vụ du khách…  Bảo tồn phát triển giá trị văn hóa Bản Đng Bên cạnh giải pháp ổn định nâng cao đời sống kinh tế cho đồng bào dân tộc ngƣời vùng lõi hãng Sơn Đoòng, việc bảo vệ phát triển giá trị văn hóa Bản Đng cần thiết - Cần phải đầu tƣ kinh phí để nghiên cứu, điều tra, sƣu tầm bảo tồn giá trị văn hóa vật thể phi vật thể đồng bào dân tộc ngƣời nơi - Xây dựng sách khuyến khích làng, dòng họ, già làng, trƣởng có đóng góp tích cực cơng tác giữ gìn phát huy giá trị văn hóa truyền thống Mặt khác cần tuyên truyền giáo dục đồng bào Loại bỏ hủ tục lạc hậu - Tranh thủ nguồn vốn từ chƣơng trình mục tiêu dự án tổ chức phi phủ từ nguồn tài trợ để nghiên cứu bảo tồn giá trị văn hóa vật thể phi vật thể - Khơi phục lễ hội truyền thống đồ để thu hút du khách cần phải đƣợc trọng 4.3 Các kiến nghị  Thành lập Ban quản lý du lịch Sơn Đoòng Ban quản lý Du lịch Sơn Đoòng cần sớm đƣợc thành lập Ngƣời dân, tổ chức phi phủ du khách phải có tiếng nói đặc biệt quan trọng hệ thống này, thay có quyền doanh nghiệp Định hƣớng phát triển du lịch bền vững ý thức rõ rệt tác động có đến cộng đồng địa phƣơng, phát huy tối đa tác động tích cực hạn chế đến mức thấp tác động tiêu cực Cần đƣa quy tắc phát triển du lịch mang tính chất pháp lý đƣợc phổ biến tới tất thành phần 81 hệ thống du lịch địa phƣơng.Bản quy tắcnày có ghi rõ tác động tích cực tiêu cực ba khía cạnh: kinh tế, văn hóa xã hội môi trƣờng Tất dự án đề xuất phải đƣợc phê duyệt dựa quy tắc  Quan tâm phát triển, ứng dụng tiến khoa học công nghệ Cần đƣợc đầu tƣ áp dụng công nghệ du lịch tiên tiến, đặc biệt công nghệ thông tin viễn thông vào kinh doanh du lịch trực tuyến, tham gia vào hệ thống phối chỗ toàn cầu nhằm phục vụ hoạt động Marketing, quảng bá sản phẩm tham gia mạnh mẽ vào chuỗi giá trị toàn cầu Quan tâm phát triển, ứng dụng tiến khoa học công nghệ vào quản lý nhƣ hoạt động, dịch vụ ngành du lịch nhƣ quản lý nhà nƣớc, quản trị kinh doanh, lữ hành, lƣu trú, vận chuyển khách du lịch, bán hàng, ăn uống dịch vụ khác; đặc biệt quảng bá xúc tiến kinh doanh du lịch trực tuyến, phù hợp xu hƣớng thói quen du khách giới  Đầu tƣ phát triển nhân lực ngành du lịch có trình độ cao Nguồn nhân lực du lịch chất lƣợng cao yếu tố định thành công hoạt động kinh doanh, dịch vụ.Đặc biệt đối tƣợng khách hàng tiềm hang Sơn Đoòng thƣờng đến từ du khách quốc tế Nhân lực khu vực Phong Nha - Kẻ Bàng hạn chế số lƣợng trình độ nghiệp vụ.Chính vậy, cần có chiến lƣợc xây dựng nguồn nhân lực chất lƣợng để phục vụ tốt du khách Bất kỳ tài nguyên hay sản phẩm đƣợc vận hành ngƣời Nếu ngƣời khơng đáp ứng đƣợc u cầu tạo nên ấn tƣợng không tốt du khách, tạo nên khơng hài lòng khơng muốn quay trở lại cho du khách Bên cạnh đó, sản phẩm đến từ cách mạng công nghệ 4.0 yêu cầu nhân lực có trình độ cao.Những nhân lực trình độ thấp đƣợc thay máy móc, tự động Phát triển thị trƣờng lao động có tổ chức, chất lƣợng 82 cao trở thành đòi hỏi xúc công cụ đắc lực để hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch  Hƣớng đến phát triển du lịch theo tiêu chuẩn toàn cầu Yêu cầu phát triển du lịch theo tiêu chuẩn toàn cầu: cung cách phục vụ, phòng ốc, thức ăn, tơn trọng giá trị chung, thái độ với văn hóa môi trƣờng sinh thái Xác lập giá trị chuẩn mực chung liền với việc khẳng định bảo vệ giá trị đặc thù văn hóa Tƣ tồn cầu việc tơn trọng, giữ gìn, bảo vệ giá trị đặc thù Cần tăng cƣờng hợp tác để học hỏi kinh nghiệm phát triển trình hội nhập Sớm cải thiện hệ thống hạ tầng giao thơng, đảm bảo an tồn an ninh Chú trọng đầu tƣ thích đáng cho quảng bá, Marketing điểm đến để du lịch Việt Nam thực có hình ảnh thƣơng hiệu Nâng cấp sở hạ tầng, đơn giản hóa thủ tục, liên kết mở đƣờng bay thẳng Quy hoạch, đầu tƣ phát triển giao thông, thông tin liên lạc đƣợc thông suốt, rõ ràng dễ dàng liên hệ  Sự tham gia quyền địa phƣơng vào phát triển du lịch Cân nhắc lựa chọn địa điểm trọng điểm Quảng Bình để ƣu tiên phát triển du lịch Việc lựa chọn xác giúp tránh lãng phí nguồn lực, nhanh chóng tạo tranh du lịch sinh động, hấp dẫn cho du khách quốc tế đến Việt Nam Tác động quyền ngành Du lịch cần phải đƣợc thể đặn, liên tục, chí nhà lãnh đạo tham gia trực tiếp vào Ban quản lý du lịch địa phƣơng trọng điểm Đặc biệt coi trọng vai trò cộng đồng địa phƣơng việc đƣa chiến lƣợc phát triển du lịch địa phƣơng, đặc biệt điểm đến đặc trƣng, gắn với văn hóa đặc thù, với thiên nhiên hoang sơ Việc coi trọng cộng đồng địa phƣơng thể ba khía cạnh: tơn trọng ý kiến cộng đồng địa 83 phƣơng; tôn trọng vai trò chủ thể cộng đồng địa phƣơng việc quản lý phát triển điểm đến; tôn trọng quyền lợi cộng đồng địa phƣơng việc phân phối lại lợi ích từ hoạt động du lịch Phát triển thƣơng hiệu du lịch quốc gia sở thƣơng hiệu vùng, địa phƣơng, doanh nghiệp sản phẩm; trọng phát triển thƣơng hiệu có vị cạnh tranh cao Tăng cƣờng phối hợp ngành, cấp địa phƣơng để đảm bảo hiệu ứng thống Tăng cƣờng hợp tác quốc tế, đa dạng hóa phƣơng thức hợp tác phát triển du lịch bền vững Các nhà đầu tƣ, tài trợ, tổ chức phi phủ, tổ chức dân xã hội ngồi nƣớc tham gia đóng vai trò quan trọng việc thúc đẩy phát triển du lịch bền vững có chế khuyến khích, kêu gọi tham gia hợp lý 84 KẾT LUẬN Ngày nay, du lịch ngành công nghiệp lớn phát triển mạnh mẽ giới Với tiềm kinh tế to lớn, du lịch tạo công ăn việc làm, tăng thu nhập, tăng ngân sách nguồn thu ngoại tệ quan trọng Đối với vùng sâu, vùng xa, du lịch công cụ đắc lực để xóa đói giảm nghèo.Bên cạnh đó, du lịch có tác động tiêu cực không nhỏ môi trƣờng, xã hội kinh tế Chính vậy, du lịch bền vững xu hƣớng phát triển ngành du lịch tất quốc gia giới Làm đáp ứng nhu cầu du khách mà đảm bảo khả đáp ứng nhu cầu cho hệ du lịch tƣơng lai Đối với Sơn Đoòng, phát triển bền vững có tầm quan trọng đặc biệt Luận văn “Kinh doanh du lịch hƣớng tới phát triển bền vững Hang Sơn Đng” hồn thành đạt đƣợc số kết nhƣ sau: Luận văn nghiên cứu, xem xét sở lý luận phát triển du lịch bền vững, đƣa nguyên tắc phát triển du lịch bền vững khuyến nghị ngành du lịch việc phát triển du lịch bền vững Các chiến lƣợc phát triển du lịch hoàn cảnh điều kiện cụ thể cho giai đoạn nhƣ đƣợc đề cập đến làm sở để hoạch định chính sách phát triển du lịch thời kỳ Để đánh giá tính bền vững phát triển du lịch số phƣơng pháp đƣợc đƣa phụ thuộc vào điều kiện cụ thể Nghiên cứu thực tiễn hoạt động du lịch quốc gia giới, trọng vào hoạt động du lịch vƣờn quốc gia khu bảo tồn thiên nhiên Từ kinh nghiệm thành công việc phát triển du lịch bền vững nhƣ học từ việc phát triển du lịch khơng bình vững Việt 85 Comment [d3]: Bổ sung kết đạt đƣợc Nam nƣớc giới, rút đƣợc học quý báu cho việc hoạch định chiến lƣợc đề giải pháp phát triển du lịch bền vững cho ngành du lịch nƣớc ta Nghiên cứu tiềm du lịch di sản thiên nhiên giới hang Sơn Đng, đánh giá tính độc đáo trội đặc sắc nguyên du lịch thiên nhiên nhân văn hang Sơn Đng Đây sở quan trọng để định hƣớng sản phẩm du lịch, cần có hấp dẫn, có tính bền vững cao Ngoài ra, điều kiện tự nhiên kinh tế xã hội vùng đƣợc quan tâm, nghiên cứu để có nhìn tổng quát nhằm đƣa giải pháp phát triển bền vững có hiệu có tính thực thi cao Đánh giá cách toàn diện thực trạng giải pháp phát triển du lịch bền vững hang Sơn Đng thời gian qua Phân tích đóng góp tích cực du lịch cho kinh tế xã hội, việc tạo việc làm tăng thu nhập cho cộng đồng dân cƣ địa phƣơng Bên cạnh ảnh hƣởng tiêu cực việc phát triển du lịch lên môi trƣờng xã hội kinh tế đƣợc nêu lên để phân tích phƣơng pháp cụ thể tính bền vững phát triển du lịch hang Sơn Đoòng đƣợc đánh giá Qua đó, nhìn nhận đƣợc khơng có giải pháp hữu hiệu bùng nổ du lịch thời gian tới gây thảm họa cho hang Sơn Đoòng tƣơng lai Dựa vào tiềm du lịch điều kiện kinh tế xã hội thực trạng phát triển du lịch thời gian qua định hƣớng phát triển du lịch cho Quảng Bình nói chung hang Sơn Đng nói riêng đƣợc nghiên cứu, đề xuất Đối với hang Sơn Đoòng, định hƣớng phát triển sản phẩm du lịch có ý nghĩa đặc biệt quan trọng cần phải đặc sắc, độc đáo, mang đậm tính di sản thiên nhiên giới phải thân thiện với mơi trƣờng, góp phần tích cực vào cơng tác bảo tồn giá trị di sản 86 Đây đề tài liên quan đến nhiều lĩnh vực đƣợc áp dụng cho Di sản thiên nhiên giới Do vậy, trình nghiên cứu, luận văn khơng tránh khỏi hạn chế cần đƣợc tiếp tục nghiên cứu sâu rộng Tác giả mong muốn nhận đƣợc lời góp ý, lời khuyên thầy giáo, cô giáo để đề tài đƣợc hoàn thiện 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Ngô Thị Diệu Anh Nguyễn Thị Oanh Kiều, 2014 Giáo trình Tổng quan du lịch Đà Nẵng: NXB Đà Nẵng Hoàng Anh, 2010 Phát triển du lịch Việt Nam bối cảnh tích cực, chủ động hội nhập quốc tế Hà Nội, ngày 29/6/2010 Kỷ yếu hội thảo quốc gia Chính phủ, 2014 Nghị Số 92/NQ-CP Một số giải pháp đẩy mạnh phát triển du lịch Việt Nam thời đại Hà Nội Nguyễn Văn Đính Trần Thị Minh Hòa, 2009 Giáo trình Kinh tế Du lịch Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Lƣu Đức Hải Nguyễn Ngọc Sinh, 2000 Quản lý môi trường cho phát triển bền vững Hà Nội: NXB Đại Học Quốc Gia Hà Nội Nguyễn Đình Hòe Vũ Văn Hiếu, 2001 Du lịch bền vững Hà Nội: NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Nguyễn Bá Lâm, 2007 Giáo trình Tổng quan du lịch Phát triển du lịch bền vững Hà Nội: Trƣờng ĐH Kinh doanh Công nghệ Hà Nội Nguyễn Văn Mạnh Đinh Văn Hòa, 2015 Giáo trình Marketing Du lịch Hà Nội: NXB Kinh tế Quốc dân Thủ tƣớng Chính phủ, 2011 Quyết định phê duyệt “Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030” Hà Nội 10 La Nữ Ánh Vân, 2005 Phát triển du lịch bền vững tỉnh Bình Thuận, Luận án thạc sĩ Trƣờng Đại học Sƣ phạm Thành phố Hồ Chí Minh Tiếng Anh 11 Colin Hunter and John Shaw, 2007 The ecological footprint as a key indicator of sustainable tourism, Tourism Management, Volume 28, Issue 12 Fabio Cerina and Anil Markandya, 2010.Economics of Sustainable 88 Comment [d4]: Bổ sung tài liệu phát triển bền vững, kinh doanh bền vững Tourism Routledge Critical Studies in Tourism Business and Management 13 UNEP and UNWTO, 2005 Making Tourism More Sustainable - A Guide for Policy Makers Internet: 14 Lê Phƣơng Anh, 2017 Đo lường Du lịch bền vững – cơng cụ hỗ trợ điều hành sách quản lý phát triển [Ngày truy cập: tháng năm 2017] 15 Oxalis, 2016 Son Doong Cave .[Ngày truy cập: 03 tháng 12 năm 2016] 16 Tổng cục du lịch Việt Nam , 2014.Nghị số 92/NQ-CP Chính phủ số giải pháp đẩy mạnh phát triển du lịch Việt Nam thời kỳ [Ngày truy cập: 23 tháng năm 2016] 17 Vụ hợp tác Quốc tế, 2017 Thông điệp Ngày Du lịch giới 2017: Du lịch bền vững – Cách thức để phát triển. [Ngày truy cập: 18 tháng năm 2017] 89 ... theo tuyến du lịch, theo chƣơng trình du lịch khu du lịch, điểm du lịch, đô thị du lịch  Kinh doanh phát triển khu du lịch, điểm du lịch Kinh doanh phát triển khu du lịch, điểm du lịch bao gồm... hƣớng phát triển kinh doanh du lịch bền vững Hang Sơn Đoòng 71 4.2 Các đề xuất thúc đẩy kinh doanh du lịch hƣớng tới phát triển bền vững Hang Sơn Đoòng 72 4.2.1 Nhóm giải pháp kinh doanh. .. sở lí luận kinh doanh du lịch bền vững 1.2.1 Kinh doanh du lịch 1.2.2 Kinh doanh du lịch bền vững 12 1.2.3 Các nguyên tắc, chiến lược kinh doanh du lịch bền vững 18 1.2.4