Bài tập nhóm môn thương mại điện tử QT316 TOPICA

Đây là bài tập nhóm môn thương mại điện tử QT316_TOPICA Bài tập nhóm được đầu tư nghiên cứu và đạt kết quả cao. Chúc các bạn sử dụng tài liệu thành công trong học tập.Bài tập nhóm với đề tài: XÂY DỰNG MỘT Ý TƯỞNG KINH DOANH ĐIỆN TỬ, LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO Ý TƯỞNG NÀY

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TỔ HỢP CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC TOPICA BÀI TẬP NHĨM MƠN QT 316: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: XÂY DỰNG MỘT Ý TƯỞNG KINH DOANH ĐIỆN TỬ, LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO Ý TƯỞNG NÀY Lớp: CD9 – Nhóm Thành viên thực hiện: Tháng 1/2018 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Lý lựa chọn đề tài 2 Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: CHƯƠNG I: XÂY DỰNG Ý TƯỞNG VÀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Ý tưởng kinh doanh 1.2 Mục đích kinh doanh 1.3 Thủ tục pháp lý .6 1.3.1 Giấy phép kinh doanh 1.3.2 Giấy phép chứng nhận sản phẩm 1.3.3 Phân bổ nguồn vốn 1.4 Kế hoạch kinh doanh 1.4.1 Khảo sát thị trường 1.4.2 Tìm nguồn hàng 1.4.3 Thuê, trang trí cửa hàng mua sắm trang thiết bị 1.4.4 Vận hành công ty 1.4.5 Sản phẩm kinh doanh 11 1.4.6 Giá thực phẩm 12 1.4.7 Tầm nhìn, sứ mạnh giá trị cốt lõi 13 1.4.8 Phân tích cạnh tranh 14 1.4.8.1 Tình hình cạnh tranh chung .14 1.4.8.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 15 1.4.9 Giải pháp công nghệ 16 1.4.9.1 Mơ hình kinh doanh 16 1.4.9.2 Phân tích, thiết kế xây dựng website 16 1.4.9.3 Thanh toán giao hàng 20 1.4.10 Phân tích SWOT 20 1.4.11 Chiến lược marketing 22 CHƯƠNG 2: TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ 23 2.1 Đánh giá .23 2.1.1 Những yêu cầu đạt 23 2.1.2 Những yêu cầu chưa đạt 23 2.2 Tổng kết 24 2.2.1 Những thuận lợi thực 24 2.2.2 Những khó khăn thực 24 2.3 Định hướng phát triển 25 KẾT LUẬN 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 Trang LỜI NÓI ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong q trình học tập mơn “Thương mại điện tử”, sau tìm hiểu, khảo sát thảo luận, nhóm chúng tơi thống ý tưởng kinh doanh thương mại điện tử lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử cho ý tưởng kinh doanh “Cửa hàng thực phẩm an toàn cho xã hội” với tên gọi: “ĐỆ NHẤT THỰC PHẨM AN TOÀN” Xuất phát từ thực tế sống tại: Thực phẩm bẩn trở thành vấn nạn tồn xã hội Thơng tin liên tiếp thực phẩm nhiễm khuẩn, bẩn, khơng đạt chất lượng an tồn vệ sinh thực phẩm gây tâm lý hoang mang tới người tiêu dùng Dường chất hóa học độc hại có hầu hết loại thực phẩm, từ tơm cá, rau củ đến loại hoa quả, bánh trái, từ đồ ăn tươi sống đến thực phẩm khô, gia vị,… gây ảnh hưởng xấu lâu dài đến sức khỏe người Nắm bắt tâm lý với nhu cầu tăng cao người tiêu dùng, nhiều cửa hàng kinh doanh thực phẩm an toàn đời ngày phát triển mạnh mẽ Tuy nhiên kinh doanh lĩnh vực thành công Với kiến thức học am hiểu thị trường, nhu cầu người tiêu dùng mà chúng nghiên cứu suốt thời gian qua, chúng tin tưởng thành công với kế hoạch kinh doanh Mục tiêu nghiên cứu - Xác định phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức theo mơ hình SWOT - Phân thích thiết kế website thương mại điện tử: www.thucphamantoan.com - Xây dựng kế hoạch triển khai ý tưởng kinh doanh Phạm vi nghiên cứu: - Thực trạng thực phẩm bẩn, phát triển ngành du lịch, phát triển thương mại điện tử, nhu cầu bảo vệ sức khỏe toàn xã hội - Nghiên cứu website thương mại điện tử: www.lazada.vn; www.sendo.vn, www.amazon.com, Phương pháp nghiên cứu: - Nghiên cứu tài liệu: Giáo trình Thương mại điện tử TOPICA - Tiến hành thu thập thông tin từ Internet Trang CHƯƠNG I: XÂY DỰNG Ý TƯỞNG VÀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Ý tưởng kinh doanh Sau 70 năm thành lập, xây dựng bảo vệ Tổ quốc 30 năm đổi mới, từ đất nước đói nghèo lạc hậu, đến Việt Nam vươn lên thành quốc gia phát triển có thu nhập trung bình (Năm 2017, GDP tăng 6,81% so với năm 2016, GDP bình quân đầu người đạt 2.385USD) Từ kinh tế khép kín, tập trung quan liêu bao cấp, Việt Nam trở thành kinh tế động, vận hành theo chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Bằng sách đối ngoại nói chung hội nhập kinh tế quốc tế nói riêng, Việt Nam đạt nhiều thành tựu bật, điểm lại dấu mốc quan trọng Từ năm 1995 Việt Nam bình thường hóa quan hệ với Hoa Kỳ tham gia Khu vực mậu dịch tự ASEAN Trong năm qua, Việt Nam tham gia Diễn đàn hợp tác Á - Âu gia nhập tổ chức Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á – Thái Bình Dương (APEC) Năm 2007, Việt Nam kết nạp làm thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) từ năm 2010, thành viên tham gia đàm phát Hiệp định đối tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương (TPP) Đặc biệt năm 2017, Việt Nam tổ chức thành công APEC 2017, cộng đồng quốc tế đánh giá cao Trong năm qua, du lịch Việt Nam đà phát triển, lượng khách quốc tế đến khách du lịch nội địa ngày tăng Du lịch Việt Nam ngày biết đến nhiều giới, nhiều điểm đến nước bình chọn địa yêu thích du khách quốc tế Hình ảnh du lịch quốc gia ngày nâng cao Hệ thống di sản văn hóa thiên nhiên giới Việt Nam UNESCO công nhận ngày phong phú Nhiều điểm du lịch tổ chức uy tín bình chọn địa u thích đơng đảo du khách quốc tế Trong đó, điển Vịnh Hạ Long trang web BuzzFeed Mỹ bình chọn 25 địa danh đẹp khó tin giới; Hà Nội TripAdvisor bình chọn 10 thành phố thu hút khách du lịch hàng đầu giới năm 2014; Việt Nam Tạp chí du lịch Travel & Leisure Mỹ bình chọn đứng thứ số 20 điểm đến tốt dựa độ an toàn thân thiện người dân dành cho khách du lịch lẻ; Hang Sơn Đng Tạp chí du lịch Business Insider Mỹ bình chọn 12 hang động ấn tượng giới Tạp chí National Geographic phiên tiếng Nga Trang bình chọn tour du lịch mạo hiểm đẳng cấp giới năm 2014; Tuyến du lịch sông Mê Kông (đoạn Việt Nam-Campuchia) báo Telegraph (Anh) xếp thứ 4/5 tuyến du lịch sông hàng đầu châu Á Bên cạnh đó, Việt Nam sở hữu bãi biển đẹp tiếng giới: Mỹ Khê (Đà Nẵng), Nha Trang (Khánh Hòa), Sầm Sơn (Thanh Hóa), Đồ Sơn (Hải Phòng), Phú Quốc (Kiên Giang),…Cùng hệ thống khu resort đẳng cấp giới: Furama, Intercontinental, Coco bay (Đà Nẵng), FLC Sầm Sơn, FLC Qui Nhơn, Vinpearl Nha Trang, Vinpearl Phú Quốc,…tạo sức hút lớn khách du lịch nước quốc tế Năm 2017, tổng lượng khách đến Đà Nẵng tham quan, du lịch đạt 6,6 triệu lượt, tăng 16% so với năm 2016 Tổng doanh thu từ du lịch ước đạt 19.403 tỉ đồng, tăng 20,6% so với năm 2016 Trong khách quốc tế khoảng 2,3 triệu lượt khách, tăng 11,3% so với năm 2016, khách nội địa khoảng 4,3 triệu lượt, tăng 11,3% so với kỳ năm 2016 Trong năm qua, Đà Nẵng tham gia nhiều chương trình roadshow, khảo sát, đón đồn famtrip để giới thiệu quảng bá hình ảnh du lịch thành phố; đồng thời đẩy mạnh truyền thông dự kiện, du lịch Đà Nẵng trang mạng du lịch nhiều hình thức; tổ chức chương trình kích cầu du lịch năm 2017; đưa vào hoạt động nhiều trung tâm giải trí lớn phố chuyên doanh, khu giải trí phức hợp Helio Center, trò chơi Cơng viên châu Á, tổ hợp khách sạn nghỉ dưỡng làng Pháp đỉnh Bà Nà, tổ chức Cuộc đua thuyền buồm quốc tế Clipper race 2015-2016; khu nghỉ dưỡng Intercontinental đóng Bán đảo Sơn Trà đạt giải thưởng Khu nghỉ dưỡng sang trọng bậc giới… Sự phát triển ngành du lịch TP Đà Nẵng kéo theo phát triển nhanh loại hình kinh doanh khác Hệ thống nhà hàng, khách sạn, quán ẩm thực phát triển mạnh mẽ Theo Sở Công thương TP.Đà Nẵng, TP có 299 nhà hàng 4.228 sở ăn uống đăng ký kinh doanh Trong đó, có 169 nhà hàng đạt chuẩn Riêng sở ăn uống, kết cho thấy tỷ lệ đạt chuẩn thấp, 11% (479/4.228 sở) Như Q.Hải Châu có 1.126 sở ăn uống có 48 sở đạt chuẩn (tỷ lệ 4%) Các quận, huyện khác 60% sở kinh doanh ăn uống khơng có giấy chứng nhận ATVSTP, giấy chứng nhận thời hạn Nhiều sở kinh doanh quy mô nhỏ, ý thức vệ sinh mơi trường thấp, việc thực mang tính đối phó với quan chức Bên cạnh đó, nhiều sở ăn uống chủ quan, thiếu quan tâm việc đầu tư sử dụng thiết bị bảo Trang quản thực phẩm Việc phòng chống ruồi, gián, trùng sơ sài, khu vệ sinh phục vụ cho khách nhiều sở ăn uống dơ bẩn Một số nhà hàng sử dụng nguyên liệu cũ qua ngày chế biến có nguy gây ngộ độc cao Thành phố Đà Nẵng ngày phát triển kinh tế lĩnh vực khác, điều kéo theo nhu cầu thơng thường trở nên đa dạng đòi hỏi cao Người tiêu dùng nay, quan tâm đến vấn đề an tồn thực phẩm Họ ln tìm kiếm loại thực phẩm vừa chất lượng vừa khơng có độc tố Tuy nhiên năm qua tình trạng thực phẩm bẩn đề tài đáng báo động Tại chợ, hàng quán… có đầy rẫy loại thực phẩm “tươi sống” không tươi sống, mà ủ loại hóa chất tạo màu bắt mắt Đáng buồn thay, thương lái ham lợi mà đem sức khỏe khách hàng để đổi loại hóa chất độc hại có nguồn gốc khơng rõ ràng Thịt heo có chất tạo nạc, cá ngâm hóa chất, tơm bơm tạp chất, rau phun thuốc kích thích…Gần tình trạng cá chết hang loạt nhiễm độc vùng biển từ Huế đến Hà Tĩnh, cá chết nhiễm độc Sơng Bưởi Thanh Hóa hay cá chết nhiễm độc từ môi trường sông Thị Nghè TPHCM làm cho người tiêu dùng thêm hoang mang khơng biết tìm đâu nguồn thực phẩm an tồn để cung cấp cho bữa ăn Với nhu cầu lớn Đà Nẵng chưa có nhiều cửa hàng kinh doanh thực phẩm an tồn chun nghiệp, có khả cung cấp thực phẩm có chất lượng cao an tồn, đồng thời tham gia thực sách An thành phố “An ninh trật tự, An toàn giao thơng, An tồn thực tập, An sinh xã hội” để góp phần vào phát triển chung Thành phố Nắm bắt nhu cầu đó, sau thời gian chuẩn bị nhóm chúng tơi định thực kế hoạch kinh doanh “Cửa hàng ĐỆ NHẤT THỰC PHẨM AN TỒN” Chúng tơi nhận thấy tầm quan trọng thương mại điện tử thời đại số ngày ngồi hình thức kinh doanh truyền thống, chúng không ngừng đẩy mạnh áp dụng thương mại điện tử để thúc đẩy việc kinh doanh chúng tơi 1.2 Mục đích kinh doanh - Chúng tơi thực ý tưởng nhằm mục tiêu thúc đẩy quan tâm chất lượng sống người Đồng thời đem đến cho khách hàng dịch vụ sản phẩm tốt mà chúng tơi cung cấp nhằm thỏa mãn nhu cầu bắt kịp với xu sống khỏe giới Trang - “Cửa hàng ĐỆ NHẤT THỰC PHẨM AN TOÀN” nơi cung cấp loại thực phẩm an toàn với chất lượng cao Khách hàng thoải mái lựa chọn sản phẩm có sẵn cửa hàng chúng tơi đưa tư vấn chất lượng cao để giúp khách hàng chọn thực phẩm phù hợp theo mùa vụ thời điểm Và khách hàng truy xuất nguồn gốc tất mặt hảng thông qua quét mã QR, ngồi cung cấp cơng thức chế biến ăn, cách bảo quản thực phẩm, tư vấn sử dụng thực phẩm để bảo vệ sức khỏe - Áp dụng thương mại điện tử để nâng cao doanh số bán hàng mở rộng thị phần Chúng xây dựng website bán hàng trực tuyến www.thucphamantoan.com để giúp khách hàng mua hàng dễ dàng hơn, đơn giản hơn, tiết kiệm thời gian phải đảm bảo tính bảo mật, an tồn tuyệt đối cho khách hàng q trình giao dịch Tích hợp hình thức tốn điện tử: Samsungpay; ví điện tử momo, internet banking, mobile banking…Ngồi ra, chúng tơi sử dụng mạng xã hội (facebook, zalo,…) để quảng bá, quảng cáo, marketing công ty để khẳng định thương hiệu thu hút nhiều đối tượng theo dõi, quan tâm từ xây dựng chiến lược bán hàng hiệu hơn, phục vụ nhiều đối tượng khách hàng 1.3 Thủ tục pháp lý Để thuận tiện cho việc kinh doanh giao dịch chúng tơi trí góp vốn thành lập cơng ty với tên gọi thức tiếng việt là: Công ty cổ phần kinh doanh thực phẩm an toàn Đệ Nhất Đà Nẵng; tên tiếng anh DSF JSC (Da Nang Safe Food Join Stock Company) Cơng ty hoạt động theo hình thức cơng ty cổ phần, sau cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh chúng tiến hành lập hồ sơ pháp lý mơi trường trình quan quản lý môi trường y tế để thẩm định theo quy định pháp luật; đồng thời chúng tiến hành thủ tục pháp lý đăng ký tên miền, xin cấp phép cho website công ty theo quy định pháp luật 1.3.1 Giấy phép kinh doanh Với số vốn góp 09 thành viên cá nhân 300 triệu đồng, Công ty chúng có vốn điều lệ 2,7 tỷ đồng cấp đăng ký kinh doanh thức Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Đà Nẵng Người đại diện Công ty Giám đốc Lê Văn A Cơ cấu tổ chức: - 01 Giám đốc: điều hành phân cơng cơng việc - 01 Kế tốn: hạch tốn nghiệp vụ kinh tế phát sinh (nhập hàng, bán hàng,…), theo dõi doanh thu, chi phí, lợi nhuận Trang - 01 Thủ quỹ kiêm thủ kho: giữ quản lý tiền mặt hàng hóa cho cơng ty 01 Nhân viên Marketing: đưa chương trình khuyến mãi, quảng bá gầy dựng thương hiệu cho công ty, tiếp xúc, tư vấn cho khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm - 01 Nhân viên quản trị website, fanpage: cập nhật thông tin, thu thập liệu khách hàng, sản phẩm; bảo mật thông tin, tư vấn online 02 Nhân viên thu mua thực phẩm - 03 nhân viên giao hàng 02 nhân viên bán hàng - Trụ sở Cơng ty đặt 568 Nguyễn Hữu Thọ, phường Khuê Trung, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng Cửa hàng ĐỆ NHẤT THỰC PHẨM AN TOÀN trực thuộc Công ty cổ phần kinh doanh thực phẩm an tồn Đệ Nhất Đà Nẵng Chúng tơi tổ chức chi nhánh thu mua số địa phương có nguồn thực phẩm dồi Cơng ty chúng tơi kinh doanh loại thịt có nguồn gốc rõ ràng, cá biển không bị nhiễm độc đánh bắt theo đúng quy định pháp luật, cá nuôi lồng, hồ, sông….rau trái tươi với dịch vụ bán lẻ cung cấp theo đơn đặt hàng Chúng Hợp đồng với đối tác cung cấp có đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm đúng quy định Nhà nước, có nguồn gốc rõ ràng, sản phẩm có gắn mác QR code để khách hàng tự truy xuất nguồn gốc đảm bảo quy trình từ người sản xuất đến người tiêu dùng kiểm soát chặt chẽ Cùng với phát triển công ty, chúng đẩy mạnh xuất thời gian đến 1.3.2 Giấy phép chứng nhận sản phẩm Công ty chúng tơi cam kết thực phẩm có chất lượng cao chịu trách nhiệm trước pháp luật với người tiêu dùng sử dụng sản phẩm chúng Công ty chúng làm việc với nhà sản xuất uy tin đảm bảo mặt chất lượng Chúng lựa chọn kĩ từ nhiều nguồn theo dõi thời gian dài trình làm việc cùa họ sau định đặt hàng Mặt khác, chúng thường xuyên theo dõi kiểm tra quy trình làm việc nhà sản xuất Nếu phát không thực đúng quy trình chăn ni, sản xuất thực phẩm chúng không đặt hàng Sản phẩm công ty chúng tơi loại thịt có nguồn gốc rõ ràng, cá biển không bị nhiễm độc đánh bắt theo quy định pháp luật, cá nuôi lồng, hồ, sông….rau trái tươi nội, ngoại nhập có nguồn gốcc rõ ràng Tất sản phẩm gắn nhãn QR code cho phép quan quản lý người tiêu dùng truy xuất nguồn gốc nhà sản xuất, quy trình ni, trồng, đánh bắt, chế biến Trang Công ty đăng ký với Chi cục Vệ sinh an toàn thực phẩm thành phố Đà Nẵng để xin giấy chứng nhận kinh doanh thực phẩm an tồn, có nguồn gốc rõ ràng, hàng ngày chúng tơi có lưu mẫu thực phẩm để quan quản lý nhà nước thực phẩm kiểm tra 24/24h ngày theo quy định pháp luật 1.3.3 Phân bổ nguồn vốn Với số vốn đầu tư 2,4 tỷ đồng để mở Cơng ty thực phẩm an tồn, chúng tơi dự kiến phân bổ nguồn vốn sau: + Thuê trụ sở công ty, cửa hàng kho: 180 triệu/6 tháng; + Mua sắm đồ dùng, loại tủ lạnh, tủ cấp đơng: 500 triệu; + Ơ tơ tải nhỏ 500 kg: 150 triệu; + Trang trí cửa hàng: 50 triệu; + Vận hành trang web: 20 triệu/6 tháng; + Chi phí điện nước trả tiền lương cho nhân Công ty tháng đầu: 500 triệu + Nhập hàng dự trữ vốn: 1.300 triệu 1.4 Kế hoạch kinh doanh 1.4.1 Khảo sát thị trường Bước chúng phải khảo sát thị trường khu vực Công ty định thuê cửa hàng xem thị trường có tiềm không? Chúng tập trung khảo sát vấn đề sau: - Thói quen mua thực phẩm người dân; - Thu nhập, mức sống; - Ở khu vực có cửa hàng thực phẩm an tồn chưa? Họ làm có tốt khơng? Cách thức hoạt động sao? Nếu chưa tốt chúng tơi tập trung tìm ngun nhân - Chúng làm phiếu khảo sát nhu cầu thực phẩm người dân khu vực Họ thường mua thực phẩm gì, rau gì, mức chi tiêu cho thực phẩm hàng ngày Việc giúp bạn nhập nguồn hàng chất lượng phù hợp, đáp ứng nhu cầu khách hàng Ngoài ra, phiếu khảo sát giúp chúng điều chỉnh mức giá cho hợp lý với mức chi tiêu người dân 1.4.2 Tìm nguồn hàng Một yếu tố quan trọng giúp việc kinh doanh thực phẩm an tồn chúng tơi thành cơng phải tìm nguồn hàng ổn định, chất lượng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Khi khách hàng lựa chọn mua cửa hàng thực phẩm toàn đồng nghĩa với việc họ chi số tiền đắt gấp 2, lần mua hàng chợ Họ muốn nhận thực phẩm an toàn thật sự, chất lượng thật giấy tờ Vì vậy, trước mắt chúng tơi khảo sát thị trường cung cấp thực phẩm an toàn địa bàn tỉnh miền Trung Tây Nguyên Trang sau mở rộng phạm vi nước, làm việc với HTX sản xuất nông nghiệp, Chủ trang trại, Công ty chăn nuôi gia súc, gia cầm, Lò giết mổ gia súc, gia cầm, Hiệp hội đánh bắt thủy hải sản yêu cầu cung cấp giấy tờ pháp lý liên quan, giấy chứng nhận VIETGAP, GLOBALGAP, giấy chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm; khảo sát thực tế đơn vị cung cấp thực phẩm cho Công ty; đàm phán giá cả; yêu cầu chất lượng sản phẩm; tất sản phẩm cung cấp cho Công ty phải gắn nhãn QR code, tất quy tình sản xuất, đống gói, bảo quản công khai minh bạch cho người tiêu dùng giám sát 1.4.3 Th, trang trí cửa hàng mua sắm trang thiết bị Sau nắm nhu cầu khách hàng mục tiêu, chúng tiến hành thuê hàng trang trí cửa hàng cho thật bắt mắt, gần gũi Chúng trang trí cửa hàng biển hiệu có gam màu xanh trắng Tiến hành treo giấy chứng nhận an tồn thực phẩm, quy trình sản xuất, đánh bắt, nuôi trồng đơn vị đối tác cung cấp cho công ty chỗ trang trọng nhất, khách hàng bước chân vào thấy - Đặc biệt lưu ý thuê cửa hàng: • Th cửa hàng có diện tích 150m2 (cửa hàng: 80m2, kho: 70m2) • Ưu tiên cửa hàng gần khu chung cư, dân sinh đông đúc, nơi người dân có mức thu nhập tốt • Cửa hàng phải có chỗ để xe, giao thông thuận tiện - Một số trang thiết bị cần phải mua • Tủ đơng: cái, dùng để bảo quản thực phẩm thịt cá • Tủ mát: 03 dạng kính trưng bày, có hệ thống làm mát phía dưới, dùng để bảo quản rau, củ, hoa thịt cá ngày • 06 kệ sắt siêu thị: dùng để bày loại rau, kệ nhỏ bày loại đặc sản miền mắm tép, trứng, hành tỏi, miến, mì chũ, tương ớt,… • 20 rổ nhựa loại vng: Dùng để bày hoa loại củ không cần phải bảo quản tủ mát, nơi khách dễ dàng nhìn thấy • 20 rổ nhựa có tay cầm: để khách hàng cầm bỏ hàng vào lựa chọn thực phẩm • 01 Máy tính: Máy tính có cài phần mềm bán hàng để quầy thu ngân • 07 Máy tính: 06 máy phục vụ cho cơng tác hành văn phòng 01 máy chủ để quản lý vận hành website • 04 Bể nước sục khí: đựng hải sản tươi sống như: tơm, cua, cá, mực,… • 01 quầy thu ngân, camera, điện thoại bàn,… 1.4.4 Vận hành công ty Trang TÊN SẢN PHẨM GIÁ BÌNH THƯỜNG Dưa leo tùy loại 20.000 – 30.000 đồng/kg Cà rốt tùy loại 20.000 – 40.000 đồng/kg Khoai tây tùy loại 20.000 – 50.000 đồng/kg Mồng tơi tùy loại 20.000 – 30.000 đồng/kg Cải bẹ xanh tùy loại 20.000 – 30.000 đồng/kg Rau lang tùy loại 20.000 – 30.000 đồng/kg Mơ chua tùy loại 40.000 – 50.000 đồng/kg Sấu xanh tùy loại 50.000 – 60.000 đồng/kg Vải thiều tùy loại 30.000 – 40.000 đồng/kg Nhãn lồng tùy loại 50.000 – 60.000 đồng/kg Mít tùy loại 30.000 – 40.000 đồng/kg Mận tùy loại 30.000 – 40.000 đồng/kg Đào tùy loại 50.000 – 60.000 đồng/kg Chuối tùy loại 20.000 – 40.000vđồng/kg Bưởi tùy loại 20.000 - 30.000 đồng/kg Cam sành tùy loại 30.000 - 40.000 đồng/kg Dừa tùy loại 10.000 – 15.000 đồng/kg Nho Phan Rang tùy loại 40.000 – 100.000 đồng/kg Thanh long tùy loại 15.000 – 30.000 đồng/kg Sầu riêng tùy loại 50.000 – 100.000 đồng/kg Chôm chôm tùy loại 20.000 – 40.000 đồng/kg Vú sữa tùy loại 30.000 – 50.000 đồng/kg Quýt đường tùy loại 30.000 – 50.000 đồng/kg Măng cụt tùy loại 50.000 – 60.000 đồng/kg Nho tím tùy loại 50.000 – 100.000 đồng/kg Nho đen không hạt 300.000 – 400.000 đồng/kg Táo đỏ Mỹ tùy loại 200.000 – 300.000 đồng/kg Kiwi tùy loại 200.000 – 300.000 đồng/kg Táo xanh Thái Lan 100.000 – 120.000 đồng/kg 1.4.7 Tầm nhìn, sứ mạnh giá trị cốt lõi Trang 13  Tầm nhìn Trở thành cửa hàng cung cấp thực phẩm an toàn hàng đầu thành phố Đà Nẵng để đáp ứng nhu cầu đối tượng khách hàng Bên cạnh hoạt động bán hàng, marketing truyền thống, cửa hàng liên tục nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin để tạo môi trường giao dịch thương mại điện tử chất lượng cao, chuyên nghiệp, nhằm đem lại thuận lợi cho khách hàng mua sắm, toán đẩy mạnh mặt truyền thông trực tuyến  Sứ mệnh  Mang đến cho khách hàng loại thực phẩm tuyệt đối an tồn  Bằng việc làm tạo niềm tin cho người sồng  Tạo cho khách hàng an tâm sử dụng sản phẩm cửa hàng phục vụ cho nhu cầu thiết yếu hàng ngày  Góp phần xây dựng xã hội an toàn, phát triển  Giá trị cốt lõi  Thấu hiểu nhu cầu, sở thích khách hàng  Tận tâm, chu đáo với khách hàng từ cử nhỏ  Luôn đầu tư tuyển chọn nguồn thực phẩm chất lượng tốt  Đảm bảo chất lượng thực phẩm tiến độ thực công việc Đảm bảo nhanh chóng, an tồn q trình giao dịch trực tiếp qua môi trường thương mại điện tử 1.4.8 Phân tích cạnh tranh 1.4.8.1 Tình hình cạnh tranh chung Kinh doanh thực phẩm an tồn loại hình khơng đối thủ cạnh tranh tương đối nhiều Thu nhập người dân ngày cải thiện đặc biệt nhu cầu thưởng thức bữa ăn ngon, sạch, an toàn lại phát triển mạnh mẽ hết Với việc cung ứng sản phẩm dịch vụ chuyên nghiệp, mang tính khác biệt cao, chúng tơi hồn tồn tin tưởng vào khả cạnh tranh dự án kinh doanh so với đối thủ lĩnh vực có mặt thị trường Hơn nữa, qua khảo sát phân tích, chúng tơi nhận thấy hình thức kinh doanh hồn tồn có khả mở rộng hình thức kinh doanh trực tuyến.Với việc đẩy mạnh thương mại điện tử, tập trung hướng khách hàng tới hình thức đặt hàng, tốn nhanh chóng, đơn giản, chúng tơi tin dự án đáp ứng Trang 14 nhu cầu khách hàng mong muốn an tam bữa ăn hàng ngày q bận rộn khơng có kinh nghiệm chọn thực phẩm an toàn chợ địa bàn thành phố, đồng thời thỏa mãn ý thích khẳng định tơi người xã hội 1.4.8.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh Căn vào thị trường khách hàng mà Cơng ty nhắm đến, tìm đối thủ cạnh tranh siêu thị thực phẩm chợ địa bàn thành phố  Các siêu thị cạnh tranh: Chúng xét thấy đối thủ cạnh tranh lớn siêu thị Big C, Metro siêu thị thực phẩm khác Trong trình điều tra tìm hiểu, chúng tơi rút số ưu điểm nhược điểm siêu thị sau: - Ưu điểm: Là siêu thị có uy tín có lượng khách hàng nhiều - Nhược điểm:  Các loại thực phẩm siêu thị ít, khơng đa dạng  Khơng có hình thức đặt hàng thực phẩm qua trang web  Việc mua thực phẩm siêu thị khơng thuận tiện khơng phải nơi chuyên cung cấp loại thực phẩm  Khơng có dịch vụ giao hàng để phục vụ cho khách hàng cá nhân, nhỏ, lẻ  Thanh toán chủ yếu tiền mặt, quẹt thẻ chưa ứng dụng quét mã QR code toán  Các chợ địa bàn thành phố: Qua thời gian tìm hiểu khảo sát, chúng tơi nhận thấy có nhiều chợ lớn, nhỏ địa bàn thành phố đối thủ cạnh tranh với cửa hàng lĩnh vực cung cáp thực phẩm - Ưu điểm: Là nơi chuyên bán thực phẩm loại, có lượng khách hàng nhiều thường xuyên - Nhược điểm:  Các loại thực phẩm chợ khơng có kiểm nghiệm rõ ràng, loại thực phẩm bẩn, thực phẩm khơng có nguồn gốc dễ thâm nhập qua đường  Khơng có hình thức đặt hàng thực phẩm qua trang web  Khơng có dịch vụ giao hàng  Khơng ứng dụng thương mại điện tử toán Trang 15 1.4.9 Giải pháp cơng nghệ Kinh doanh thực phẩm an tồn loại hình kinh doanh mang giá trị lợi ích cao cho người, phù hợp với doanh nghiệp có quy mơ vốn vừa nhỏ, có khả ứng dụng thương mại điện tử, công nghệ thông tin, nguồn nhân lực hiệu giảm tối đa chi phí trung gian Do đó, giải pháp cơng nghệ hỗ trợ cho hoạt động phải mang tính đại, xứng tầm với kỳ vọng khách hàng đối tác thông qua: ứng dụng triệt để công nghệ thơng tin, phát huy tối đa hình thức toán trực tuyến, sử dụng triệt để mạng xã hội bán hàng, tư vấn khách hàng, sử dụng trợ lý áo (trí tuệ nhân tạo – AI) việc đặt hàng, xử lý đơn hàng, tư vấn khách hàng, sử dụng công cụ quảng cáo, marketing trực tuyến nhằm giảm chi phí đảm bảo chất lượng phục vụ tốt cho khách hàng, đối tác nhân viên 1.4.9.1 Mơ hình kinh doanh Chúng tơi lựa chọn mơ hình kinh doanh B2C Mơ hình B2C (Business to Customer) để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, không thông qua đại lý trung gian Do phần lớn trình giao dịch tiến hành môi trường mạng Internet, việc quảng cáo truyền thông được thực qua công cụ E-Marketing nên giúp tiết giảm nhiều chi phí Về dài hạn, Công ty phát triển thêm nhiều cửa hàng nước hình thành chuỗi cửa hàng uy tín – chất lượng để đáp ứng nhu cầu khách hàng không giới hạn không gian thời gian, đồng thời đầu tư nâng cấp hệ thống quản lý đơn hàng, đặt hàng, giao hàng, phân phối thông qua dự án nâng cấp hạ tầng cơng nghệ thơng tin, ứng dụng tự động hóa trợ lý ảo vào trình tư vấn khách hàng, chăm sóc khách hàng, ứng dụng triệt để loại hình tốn trực tuyến, đảm bảo an tồn thơng tin khách hàng đối tác cách kêu gọi vốn nước nhằm phát triển loại hình kinh doanh góp phần vào phát triển thị trường kinh doanh thương mại điện tử theo chiến lược phủ phê duyệt 1.4.9.2 Phân tích, thiết kế xây dựng website Dự án tập trung vào mảng kinh doanh thông qua mạng internet nên việc đầu tư vào chương trình hệ thống quản lý cần thiết Cơng ty kết hợp việc th ngồi tự xây dựng nhằm đạt hiệu cao Dự án đòi hỏi hạ tầng mạng vững chắc, an tồn thơng suốt kèm theo chương trình hệ thống chuyên biệt dành cho cửa hàng kinh doanh qua mạng Do website kinh doanh thương mại điện tử có nhiều lượng truy cập nên phải ln đảm bảo đủ băng thơng mạng, khơng thể xảy tình trạng nghẽn mạng cục Trang 16 Về lâu dài, chúng đầu tư hệ thống máy chủ riêng để quản lý website kinh doanh hoạt động ổn định hiệu Tăng cường đội ngũ quản lý IT phát triển sản phẩm dịch vụ cho phù hợp với yêu cầu nhóm khách hàng, đối tác, thống kê hành vi, thói quen mua hàng, xây dựng chiến lược kinh doanh, quảng cáo, marketing, xây dựng giải pháp đảm bảo an toàn cho giao dịch bảo mật thông tin khách hàng đối tác, Tuy số vốn ban đầu bỏ lớn lâu dài, hệ thống giúp Công ty giảm thiểu rủi ro cơng nghệ nâng cao uy tín hình ảnh cửa hàng - Cấp độ kinh doanh: Cấp độ 2: Thương mại giao dịch; - Đăng ký tên miền: com - Website: www.thucphamantoan.com - Phân tích thiết kế website: Chức Mô tả Thiết kế giao diện Thiết kế giao diện đẹp có Flash, màu xanh chủ đạo trắng Ngôn Ngữ Tiếng Việt, Tiếng Anh Ngồi ra, chọn ngơn ngữ khác để phù hợp với chiến lược kinh doanh Công ty Trang Chủ Danh mục sản phẩm Các sản phẩm Các sản phẩm khuyến Số lượng sản phẩm trưng bày Giỏ hàng Biểu ngữ quảng cáo Tin tức kiện Thiết kế ấn tượng, đại, chức bật hiển thị trang chủ Thiết kế trang chủ với module website Những thơng tin xuất trang chủ cập nhật tất thông tin giới thiệu cơng ty, hình ảnh sản phẩm, khách hàng, đối tác, thông tin, viết thực phẩm an tồn, số điện thoại, email liên lạc Tìm kiếm thông tin sản phẩm… Giới thiệu Giới thiệu cơng ty, văn hóa, sứ mạnh, Trình bày thơng tin giới thiệu công ty, giá trị cốt lõi, sách, tuyển dụng lĩnh vực hoạt động, cấu tổ chức, đối tác, thành tựu, tầm nhìn, sứ mạnh, Giới thiệu tổng quan ngành nghề - dịch vụ giá trị cốt lõi,… Các thành tựu, chứng nhận, chứng Trang 17 chỉ,… Sản phẩm / Dịch vụ Sản phẩm Hiển thị danh sách sản phẩm, phân danh mục sản phẩm theo nhiều cấp, hiển thị chi tiết sản phẩm, nhiều lựa chọn thuộc tính sản phẩm - Tên sản phẩm - Mã sản phẩm Khả tùy biến tìm kiếm sản phẩm cao Có thể kết hợp bình luận, đánh giá sản phẩm - Nhà sản xuất - Giá sản phẩm - Ảnh sản phẩm: ảnh biểu trưng + ảnh phóng to Sản phẩm -… Chức giỏ hàng đặt hàng Thêm sản phẩm vào giỏ hàng, khách hàng xóa sản phẩm giỏ hàng lựa chọn, Thay đổi số lượng sản phẩm đơn hàng, Hệ thống tự động tính tổng tiền hàng giỏ hàng cho quý khách Chức đặt hàng Ngay quý khách lựa chọn hàng hóa vào giỏ hàng quý khách đặt hàng thơng qua form thơng tin người mua hàng Nếu quý khách đăng ký thành viên thơng tin hiển thị form thông tin người mua, trường hợp quý khách chưa đăng ký thành viên, hệ thống yêu cầu quý khách cung cấp thông tin người mua hàng trước lưu đơn hàng gửi đến cho Công ty Quản lý phương thức toán: trực tiếp, chuyển khoản ATM, internet banking, mobile banking, quét mã QR code,… Thanh toán trực tuyến Quản lý đăng tin - cập nhật sản phẩm Chương trình quản trị cập nhật phân hệ website: cho phép thay đổi thông tin hình ảnh trang web, thay đổi kích cỡ, font chữ, màu sắc Các hình ảnh fix hoàn toàn tự động Cho phép cập nhật sản phẩm với hình ảnh mơ tả kèm theo, cho phép hiển thị sản phẩm với kích thước lớn Trang 18 thông tin sản phẩm chi tiết Được quyền thêm, chỉnh, sửa, xố thơng tin chi tiết - hình ảnh sản phẩm Tin tức Giới thiệu kiện bật Các thơng tin nóng Trình bày tin tức theo nhiều cấp tin Cho phép tạo nhiều lựa chọn tin mới, tin bật, RSS Tin quan trọng Tin ngành Liên hệ Hiển thị thông tin Công Ty số điện thoại, email phòng ban… ngồi cung cấp thêm form thơng tin để khách hàng gửi u cầu đến bạn Tìm kiếm thơng tin Cho phép tìm kiếm nội dung website từ khóa liên quan, tìm kiềm nâng cao theo tiêu chí Tìm kiếm theo mã số sản phẩm, tên gọi,… Các nhóm phân tuỳ theo yêu cầu 10 Download File Các tài liệu quy trình kỹ thuật, giải pháp công nghệ sản xuất, bảo quản, chế biến thực phẩm sạch, clip chế biến ăn, Các tài liệu kỹ thuật quản lý chất lượng: ISO, EU, Mỹ, Các tài liệu bán hàng nội 11 Hệ thống phân phối, giao hàng Giới thiệu hệ thống phân phối, giao hàng Công Ty 12.Tư vấn hỗ trợ Khách hàng - Quản lý tài khoản chăm sóc khách hàng trực tuyến, hỗ trợ facebook, skype, google talk, zalo giúp tiếp cận chăm sóc khách hàng tốt 13 Quảng cáo Cho phép quản lý quảng cáo banner, logo website bạn cách dễ dàng hiệu Trang 19 Với chức Cơng ty quản lý thông tin banner, logo quản cáo đối tác Quyết định kích thước, vị trí liên kết thứ tự mẫu quảng cáo 14 Form liên hệ trực tuyến Cung cấp mẫu biểu trực tuyến cho phép khách hàng doanh ngiệp dễ dàng gửi đánh giá, nhận xét u cầu đến với Cơng ty 15 Bộ đếm số người truy cập website Cung cấp thông tin số lượt người truy cập website công ty 16 Quảng bá trực tuyến Submit website Công ty lên cơng cụ tìm kiếm Google, Yahoo, MSN 1.4.9.3 Thanh tốn giao hàng - Hình thức tốn: Khách hàng lựa chọn phương thức toán sau: + Bằng tiền mặt: sau khách hàng đặt hàng xác nhận, nhân viên đến tận nơi giao hàng thu tiền + Bằng tốn trực tuyến: khách hàng thực tốn nhanh chóng qua cổng tốn kết nối hầu hết ngân hàng thành viên liên minh, quét mã QR code, internet banking, mobile banking - Hình thức giao hàng: + Giao hàng tận nơi: phạm vi nội thành bán kính 10km, cửa hàng có dịch vụ giao hàng tận nơi thu tiền + Qua đường bưu điện: với hệ thống bưu cục rộng khắp nơi, sản phẩm khách hàng gửi nhanh chóng vòng ngày làm việc + Qua đường hàng không: với nhu cầu đặc biệt nhanh chóng tức thời, Cơng ty ln đáp ứng cho u cầu đòi hỏi cao + Qua đường bộ, đường sắt: qua Ga Đà Nẵng loại xe khách giường nằm bến xe Đà Nẵng khắp miền đất nước 1.4.10 Phân tích SWOT - S (Strengths) + Các thành viên nhóm nhiệt tình tham gia đóng góp tích cực xây dựng ý tưởng lập kế hoạch thực hiện; + Nhóm có thành viên có kinh nghiệm kinh doanh lĩnh vực kinh doanh thực phẩm; Trang 20 + Nhóm có thành viên có mối quan hệ rộng thân tình với số người hệ thống khách sạn, nhà hàng; + Có chiến lược marketing tốt, hỗ trợ cho việc nhận diện thương hiệu; + Vị trí cửa hàng trung tâm thành phố, nơi tập trung đầu mối giao thông, thuận tiện cho việc kinh doanh; + Website đầu tư thiết kế chuyên nghiệp, giao diện bắt mắt thân thiện, hình ảnh sản phẩm sắc nét, dễ dàng thu hút chú ý khách hàng Ngồi ra, webiste ln cập nhật liên tục làm cho khách hàng hứng thú đến với website; + Sử dụng facebook, zalo, mạng xã hội khác để hỗ trợ bán hàng, quảng cáo, marketing, tư vấn khách hàng,…chuyên nghiệp + Loại hình sản phẩm đa dạng, phục vụ cho nhu cầu khách hàng; + Có đội ngũ nhân viên tư vấn, hỗ trợ trực 24/24; + Hỗ trợ nhiều hình thức tốn, có tài khoản nhiều ngân hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng việc toán mua hàng + Đáp ứng nhu cầu thiết thực ngày gia tăng sống công nghiệp bận rộn + Sử dụng hệ thống giao hàng chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu khách hàng - W (Weaknessses) + Nhóm tập trung vào đối tượng khách hàng mục tiêu người có thu nhập trung bình cao (nhân viên văn phòng, nhà hàng, khách sạn, resort) nên bước đầu khó khăn việc tạo dựng lòng tin chưa có chỗ đứng thị trường; + Nguồn vốn khởi đầu hạn chế + Nguồn cung cấp thực phẩm an toàn ngày khó khăn; - O (Opportunities) + Nhu cầu thực phẩm sạch, an toàn ngày tăng + Các dự án nuôi trồng thủy sản, chăn nuôi gia sức, gia cầm, sản xuất nông nghiệp sạch, trang trại hữu cơ,…ở vùng trọng điểm Nhà nước tư nhân đầu tư phát triển, hứa hẹn tạo nhiều sản phẩm an toàn + Các cửa hàng khác cung cấp thực phẩm chưa đáp ứng nhu cầu thị trường + Rút kinh nghiệm, học hỏi điều đạt được, khắc phục điều thiếu sót từ siêu thị, cửa hàng, chợ trang web thương mại điện tử khác + Chính phủ ban hành nhiều chế, sách thúc đẫy thương mại điện tử phát triển Trang 21 - T (Threats) + Website bị cơng + Mơ hình kinh doanh dễ bị bắt chước nên phải đòi hỏi tính sáng tạo thay đổi hàng ngày 1.4.11 Chiến lược marketing - Quảng cáo (Advertising) + Phát tờ rơi nhà hàng, khách sạn công ty lớn + Đăng báo, tạp chí… + Qua mạng xã hội: facebook, zalo,… - Internet: + Xây dựng website: www.thucphamantoan.com để giới thiệu công ty dịch vụ cung cấp, mua hàng trực tuyến, đăng quảng cáo, PR, hình ảnh, video clip cơng ty… + Xây dựng fanpage để giới thiệu cơng ty, có chức tương tự website riêng Các fanpage triển khai hệ thống blog mạng xã hội như: Facebook, Twitter, Zing Me, Tamtay.vn, Yume, Plus, Opera, Wordpress, Blogspot, Hi5 … Đặc biệt trọng facebook với tag ảnh, tag ghi chú, tổ chức kiện, tạo group… + Bài viết giới thiệu cơng ty viết theo phong cách trang trọng, đính kèm file brochure, link video youtube giới thiệu gửi đến đối tượng khách hàng mục tiêu Trang 22 CHƯƠNG 2: TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ 2.1 Đánh giá 2.1.1 Những yêu cầu đạt Khi đề ý tưởng kinh doanh “Cửa hàng ĐỆ NHẤT THỰC PHẨM AN TỒN”, nhóm chúng tơi mong muốn đem đến cho khách hàng khơng hài lòng khả cung cấp dịch vụ mà đáp ứng yêu cầu tin tưởng, an tâm sử dụng sản phẩm Cơng ty cho khách hàng Đó là: - Khả cung cấp sản phẩm đa dạng - Khả đảm bảo cho việc cung cấp thực phẩm với số lượng chất lượng tốt cho các dịp đám cưới, tiệc hội nghị theo yêu cầu khách hàng - Đem lại tiện lợi cho khách hàng (chỉ cần lướt web chọn loại thực phẩm, đặt hàng nhanh chóng giao hàng đến tận nơi, phù hợp với nhịp sống bận rộn hối nay) - Giao diện website thân thiện với người sử dụng cung cấp nhiều thông tin liên quan đến lĩnh vực ẩm thực - Cung cấp dịch vụ toán trực tuyến an tồn, tiện lơi, nhanh chóng, đảm bảo an tồn thơng tin cho khách hàng - Cung cấp dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu tất khách hàng không giới hạn thời gian không gian 2.1.2 Những yêu cầu chưa đạt Tuy nhiên ý tưởng điều chưa đáp ứng Cụ thể như: - Ý tưởng cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng chưa tốt khơng có lợi cạnh tranh rõ rệt, để phân biệt với đối thủ hoạt động ngành Khi triển khai ý tưởng tốt cần khởi đầu nhỏ trình kinh doanh thêm vào dịch vụ khách hàng yêu cầu Và để đạt điều người điều hành cần có thái độ cầu thị để tiếp thu ý kiến đóng góp từ khách hàng Khởi đầu doanh nghiệp quy mô dự báo doanh số khơng đạt u cầu gặp nhiều rủi ro - Giai đoạn đầu nguồn lực chưa đủ mạnh nên chưa thể mở rộng để đáp ứng nhu cầu khách hàng khu vực lân cận khó khăn cơng tác vận chuyển khu vực Và nhân viên chưa đủ thời gian để tìm Trang 23 hiểu yêu cầu khách hàng đối tượng nhắm đến người có thu nhập nhà hàng, khách sạn, resort nên đòi hỏi họ khắt khe - Website thiết kế bắt mắt chưa phù hợp với khách hàng mục tiêu nhắm đến vị khách hàng sang trọng.Và việc mua thực phẩm qua mạng không phù hợp với đối tượng họ kĩ tính việc lựa chọn hầu hết họ đến mua cửa hàng doanh nghiệp đến thương thảo trực tiếp yêu cầu với nhân viên bán hàng - Mặc dù xu hướng thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ Việt Nam khách hàng lựa chọn chủ yếu hình thức tốn tiền mặt, khách hàng e ngại sử dụng hình thức tốn trực tuyến lo sợ bị đánh cắp thông tin, số doanh nghiệp sau có thơng tin khách hàng lại đem bán mạng Các chế tài xử phạt chưa đủ mạnh nên tình trạng chưa chấm dứt triệt để, rào cản lớn cho thương mại điện tử phát triển Việt Nam 2.2 Tổng kết 2.2.1 Những thuận lợi thực Ngay từ bắt đầu xây dựng lập kế hoạch triển khai ý tưởng nhóm chúng tơi có thuận lợi riêng, hỗ trợ tốt cho việc thực dự án Có thể kể đến thuận lợi như: - Nhóm chúng tơi gồm thành viên trẻ, động, dễ thích nghi với mơi trường làm việc đồng thời có hiểu biết định thương mại điện tử để hỗ trợ tốt cho cơng việc kinh doanh - Trong nhóm có thành viên em gia đình kinh doanh lĩnh vực kinh doanh khách sạn, nhà hàng tự kinh doanh lĩnh vực khác nên tận dụng kinh nghiệm mối quan hệ họ 2.2.2 Những khó khăn thực Khi thực dự án tất nhiên cụng khơng tránh khỏi khó khăn Bên cạnh thuận lợi kể trên, nhóm gặp phải khó khăn như: - Tuy có số thành viên có gia đình kinh doanh lĩnh vực hỗ trợ kinh doanh sản phẩm điểm mấu chốt kinh doanh lĩnh vực cần phải có nguồn hàng ổn định đảm bảo chất lượng Trang 24 - Vì thành lập, lượng khách hàng không nhiều, sản lượng tiêu thụ thấp nên việc mua nguyên vật liệu không ưu đãi cửa hàng hoạt động lâu năm thị trường - Việc triển khai tốn trực tuyến gặp khó khăn tâm lý e ngại khách hàng 2.3 Định hướng phát triển - Do thành lập, chưa có nhiều mối quan hệ nên việc tăng cường marketing cho cửa hàng cho website việc vô quan trọng để gia tăng nhận biết khách hàng thương hiệu - Liên kết chặt chẽ với nhà hàng, khách sạn việc kinh doanh dể thuận tiện cho việc mở rộng kinh doanh sau - Đầu tư nâng cấp website thành điểm đến tất người, tạo nơi giao lưu chia sẻ - Tăng cường marketing truyền thông qua mạng xã hội: facebook, zalo,… - Gia nhập Hiệp hội doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm sạch, an toàn, chất lượng - Tham gia hôi chợ, triển lãm hàng Việt Nam chất lượng cao để khách hàng nhận biết thương hiệu cơng ty - Tích cực tìm kiếm nguồn hàng chất lượng, đảm bảo tuyệt đối an toàn vệ sinh thực phẩm - Cung cấp dịch vụ sơ chế thực phẩm, hướng dẫn cách chế biến thực phẩm chế biến sẵn phục vụ cho hàng khách hàng khơng có thời gian nấu nướng đảm bảo hoàn thành bữa ăn ngon cho gia đình - Hồn thiện thủ tục đăng ký ISO 22000 HACCP an toàn thực phẩm Trang 25 KẾT LUẬN Với ý tưởng kinh doanh không kết hợp với mơ hình kinh doanh thương mại điện tử, “Cửa hàng ĐỆ NHẤT THỰC PHẨM AN TOÀN” hứa hẹn mang đến sản phẩm an toàn dịch vụ tốt cho khách hàng.Tuy gặp nhiều khó khăn q trình thực hiện, lý khách quan chủ quan, với niềm đam mê kinh doanh mong muốn mang đến cho khách hàng tốt đẹp nhất, chúng tơi tin tưởng đưa “Cửa hàng ĐỆ NHẤT THỰC PHẨM AN TOÀN” trở thành thương hiệu lớn địa uy tín Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, động, sáng tạo công ty chúng tuyển chọn chuyên nghiệp đào tạo chắn làm hài lòng khách hàng khó tính nhất, dù khách hàng đến trực tiếp cửa hàng chúng khách hàng xa Với sứ mệnh giá trị cốt lõi: “AN TOÀN CHO SỨC KHỎE CỦA BẠN LÀ HẠNH PHÚC CỦA CHÚNG TÔI”, “Cửa hàng ĐỆ NHẤT THỰC PHẨM AN TOÀN” thực bạn đồng hành cho tất người Với nỗ lực mục tiêu hành động không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm “Cửa hàng ĐỆ NHẤT THỰC PHẨM AN TOÀN” tin tưởng nhận được nhiều ủng hộ đến từ phía khách hàng, đối tác, quan quản lý nhà nước Chúng tin rằng, mơ hình kinh doanh thực thành công làm bản, không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Trang 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Thương mại điện tử – TOPICA Báo cáo tổng kết ngành du lịch thành phố Đà Nẵng năm 2017 Thông tin thực phẩm bẩn, nhiễm khuẩn, nhiễm độc, sử dụng hóa chất cáo báo: www.dantri.com.vn , www.tuoitre.vn , www.vnexpress.net ,… website: www.lazada.vn; www.sendo.vn, www.amazon.com ,… Trang 27 ... Trong q trình học tập mơn Thương mại điện tử , sau tìm hiểu, khảo sát thảo luận, nhóm chúng thống ý tưởng kinh doanh thương mại điện tử lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử cho ý tưởng kinh... tài liệu: Giáo trình Thương mại điện tử TOPICA - Tiến hành thu thập thông tin từ Internet Trang CHƯƠNG I: XÂY DỰNG Ý TƯỞNG VÀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Ý tưởng kinh doanh Sau... tơi nhận thấy tầm quan trọng thương mại điện tử thời đại số ngày ngồi hình thức kinh doanh truyền thống, chúng tơi khơng ngừng đẩy mạnh áp dụng thương mại điện tử để thúc đẩy việc kinh doanh