| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn, 2005. Tín dụng ngân hàng.Thành phố Hồ Chí Minh. Nhà xuất bản Thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tín dụng ngân hàng |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Thống kê |
|
| 2. PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn, 2012. Hà Nội. Quản trị ngân hàng thương mại hiện đại, Nhà xuất bản Phương Đông |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị ngân hàng thương mại hiện đại |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Phương Đông |
|
| 3. Vũ Thị Ngọc Dung, 2007. Phát triển dịch vụ NHBL - Một xu hướng phát triển tất yếu của các ngân hàng. Tạp chí Ngân hàng, số 7, tr.14-21 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chí Ngân hàng |
|
| 4. Trần Minh Đạo, 2013. Giáo trình Marketing căn bản.Hà Nội. NXB Đại học Kinh tế Quốc dân |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình Marketing căn bản |
| Nhà XB: |
NXB Đại học Kinh tế Quốc dân |
|
| 5. Trần Quốc Đạt, 2009. Kinh nghiệm phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng thương mại một số nước, Tạp chí Khoa học và đào tạo ngân hàng, số 51, trang 61-64 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chí Khoa học và đào tạo ngân hàng |
|
| 6. Đỗ Thu Hà, 2016. Đánh giá hiệu quả Marketing trong phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Techcombank - Góc nhìn từ sự hài lòng của khách hàng, Tạp chí Khoa học và Đào tạo ngân hàng, số 170, trang 15-21 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chí Khoa học và Đào tạo ngân hàng |
|
| 7. Nguyễn Minh Kiều, 2011. Giáo trìnhNghiệp vụ ngân hàng thương mại. Hà Nội. Nhà xuất bản Lao động Xã hội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trìnhNghiệp vụ ngân hàng thương mại |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Lao động Xã hội |
|
| 8. TS Đỗ Hoài Linh và Ths Khúc Thế Anh, 2016.Digital marketing trong ngân hàng - kinh nghiệm quốc tế và khuyến nghị cho ngân hàng thương mại Việt Nam, Tạp chí Ngân hàng, số 20, trang 15-16 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chí Ngân hàng |
|
| 9. Đào Lê Kiều Oanh, 2012. Phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn và bán lẻ tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam, Luận án tiến sỹ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn và bán lẻ tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam |
|
| 10. Phạm Thị Tâm và Phạm Ngọc Thúy, 2013. Những yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân, Tạp chí Khoa học và Đào tạo Ngân hàng, số 103, trang 30-31 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chí Khoa học và Đào tạo Ngân hàng |
|
| 11. Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Thái Nguyên, 2014, 2015, 2016. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh.Internet |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh |
|
| 12. Khối Bán lẻ Vietinbank, 2015, “Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu trên thế giới và thực tế tại Việt Nam”, https://www.vietinbank.vn/web/home/vn/news/15/06/ngan-hang-ban-le-tieu-bieu-tren-the-gioi-va-thuc-te-tai-viet-nam.htmlNgày truy cập 10/6/2017 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu trên thế giới và thực tế tại Việt Nam”, https://www.vietinbank.vn/web/home/vn/news/15/06/ngan-hang-ban-le-tieu-bieu-tren-the-gioi-va-thuc-te-tai-viet-nam.html |
|
| 13. Phương Thúy, 2013, “ANZ: Việt Nam - Thị trường tiềm năng đối với mảng ngân hàng bán lẻ”, http://dantri.com.vn/kinh-doanh/anz-viet-nam-thi-truong-tiem-nang-doi-voi-mang-ngan-hang-ban-le-1370159948.htmNgày truy cập 10/6/2017 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“ANZ: Việt Nam - Thị trường tiềm năng đối với mảng ngân hàng bán lẻ”, http://dantri.com.vn/kinh-doanh/anz-viet-nam-thi-truong-tiem-nang-doi-voi-mang-ngan-hang-ban-le-1370159948.htm |
|
| 14. Thông cáo báo chí số 3, 2017. BIDV trở thành ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 3 năm liên tiếp. Địa chỉ mạng: <http://www.bidv.com.vn>. Ngày truy cập 10/6/2017 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
BIDV trở thành ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 3 năm liên tiếp. Địa chỉ mạng |
|
| 15. Thông cáo báo chí s? 19, 2016.BIDV xu?t s?c là ngân hàng bán l? t?t nh?t Vi?t Nam hai n?m liên ti?p 2015 & 2016. ??a ch? m?ng:<http://www.bidv.com.vn>. Ngày truy cập 10/6/2017 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Thông cáo báo chí s? 19, 2016.BIDV xu?t s?c là ngân hàng bán l? t?t nh?t Vi?t Nam hai n?m liên ti?p 2015 & 2016". ??a ch? m?ng |
|
| 16. Cognizant, 2014. Digital Banking: Enhancing Customer Experience; Generating Long-Term Loyalty. Available at:<www.cognizant.com/InsightsWhitepapers/Digital-Banking Enhancing- Customer-ExperienceGenerating-Long-Term-Loyalty.pdf.>[Accessed7/2/2017] |
Khác |
|
| 17. John Garvey and partners, 2016. The Retail Banking 2020 Report. [pdf]<http://www.pwc.com/gx/en/industries/financial-services/banking-capital-markets/banking-2020/download-and-read-the-report.html> |
Khác |
|