NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CMC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CMC NGUYỄN TẤN ĐẠT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành Phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2009 i Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CMC”, NGUYỄN TẤN ĐẠT, sinh viên khóa 31, ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH, bảo vệ thành công trước hội đồng ngày Thầy NGUYỄN VIẾT SẢN Người hướng dẫn (Chữ ký) Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2009 Thư ký hội đồng chấm báo cáo (Chữ ký (Chữ ký Họ tên) Họ tên) tháng năm 2009 Ngày tháng năm 2009 LỜI CẢM TẠ Thời gian bốn năm ngắn không đủ dài để làm cho người hiểu biết vận dụng hết kiến thức học trường Đối với tôi, bốn năm thử thách lớn thử thách chinh phục luận văn tốt nghiệp Bên cạnh nỗ lực, cố gắng thân tơi, cịn giúp đỡ, bảo tận tình Thầy Nguyễn Viết Sản thầy cô khác Khoa Kinh tế, Đại Học Nông Lâm TPHCM Luận văn không kết gặt hái sau bốn năm gắn bó với ngơi trường, mà cịn lịng biết ơn sâu sắc bố mẹ, gia đình ni dưỡng, động viên suốt năm tháng học tập trường, giúp tơi vượt qua khó khăn Tơi xin cám ơn Thầy Nguyễn Viết Sản thầy giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi gửi lời cám ơn đến Anh Tồn Ban Giám Đốc tồn thể nhân viên cơng ty TNHH giải pháp phần mềm CMC tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thực tâp Tôi xin cám ơn người bạn, người ủng hộ, giúp đỡ tơi để tơi có kết hơm Với lịng tri ân sâu sắc gia đình, thầy cơ, bạn bè, cơng ty, tơi hi vọng có kiến thức vững vàng, sẵn sàng cho chặng đường tương lai với thử thách chờ đón tơi Xin chân thành cảm ơn!! NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN TẤN ĐẠT Tháng 06 năm 2009 “Nghiên Cứu Chiến Lược Kinh Doanh Của Công Ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm CMC” NGUYEN TAN DAT June 2009 “Research On Business Strategy Of Limited Liability Company About Software Solution CMC” Quyển luận văn trình bày kết nghiên cứu sau tháng thực tập Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC Trước tiên xem xét hội mơi trường bên ngồi mang lại nguy mà Cơng ty gặp bất trắc mơi trường Bên cạnh thực nghiên cứu điểm mạnh điểm yếu bên Công ty Dựa sở phân tích ma trận SWOT, ma trận SPACE để thấy điểm mạnh điểm yếu Công ty Các chiến lược bao gồm chiến lược cấp tổng thể, chiến lược cấp SBU, chiến lược cấp chức Chúng đề xuất nhằm hạn chế điểm yếu, phát huy điểm mạnh, giảm thiểu nguy để Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC đạt tăng trưởng tương lai cách tốt MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix DANH MỤC PHỤ LỤC x CHƯƠNG MỞ ĐẦU U 1.1 Đặt vấn đề: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3 Phạm vi nghiên cứu: .2 1.4 Cấu trúc luận văn: CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Sơ lược Công ty: 2.1.1 Giới thiệu Công ty: 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty: 2.2 Các sản phẩm, dịch vụ công ty: .5 2.2.1 Sản phẩm: .5 2.2.2 Dịch vụ: 12 2.3 Hiện trạng sở vật chất kỹ thuật: .13 2.4 Tình hình lao động: 14 2.4.1 Đội ngũ nhân viên: .14 2.4.2 Trình độ: .14 2.4.3 Nghiên cứu phát triển công nghệ: 14 2.5 Thành tích đạt được: 15 2.6 Chức nhiệm vụ công ty: 16 2.6.1 Chức năng: 16 2.6.2 Nhiệm vụ: 17 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 U 3.1 Cơ sở lý luận: 18 3.1.1 Khái niệm chiến lược: 18 3.1.2 Quản trị chiến lược gì? 18 3.1.3 Môi trường kinh doanh: .19 3.1.4 Các công cụ hoạch định chiến lược: 25 3.2 Phương pháp nghiên cứu: 25 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 26 4.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty: 26 4.2 Phân tích mơi trường ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh Công ty: 28 4.2.1 Mơi trường bên ngồi: 28 4.2.2 Môi trường bên trong: 39 4.3 Phân tích cạnh tranh qua phối thức tiếp thị: 41 4.3.1 Chiến lược sản phẩm: 41 4.3.2 Chiến lược giá: .43 4.3.3 Chiến lược phân phối: 44 4.3.4 Chiến lược xúc tiến: .45 4.4 Phân tích chiến lược kinh doanh công ty: 46 4.4.1 Phân tích chiến lược qua ma trận: 46 4.4.2 Phân tích việc thực qua cấp chiến lược: 51 4.5 Đánh giá đề xuất: 55 4.5.1 Những ưu điểm khuyết điểm tình hình mở rộng thị phần Công ty: 55 4.5.2 Định hướng hoạt động công ty thời gian tới: .56 4.5.3 Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao lực kinh doanh cho công ty: 57 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 59 5.1 Kết luận: .59 5.2 Kiến nghị: 60 5.2.1 Đối với công ty: 60 5.2.2 Đối với Nhà nước: .60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 DANH MỤC PHỤ LỤC 62 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BGĐ Ban giám đốc CB - CNV Cán - Công nhân viên CĐ Cao đẳng CHXHCN Cộng Hịa Xã Hội Chủ Nghĩa CNTT Cơng nghệ thơng tin CSDL Cơ sở liệu ĐH Đại học TNHH Trách nhiệm hữu hạn TT Thông tin TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 4.1: Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Năm 2007-2008 .26 Bảng 4.2: Tốc Độ Tăng Trưởng GDP Qua Các Năm 28 Bảng 4.3: Giá Bán Sản Phẩm 44 Bảng 4.4 Đánh Giá Chiến Lược Bên Trong Và Bên Ngoài .49 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1: Biểu Đồ Trình Độ 15 Hình 3.1: Biểu Đồ Quản Trị Chiến Lược 19 Hình 3.2: Sơ Đồ Áp Lực Cạnh Tranh 20 Hình 4.1.Biểu Đồ Gia Tăng Doanh Thu Qua Hai Năm 2007 2008 27 Hình 4.2: Biểu Đồ Tốc Độ Tăng Trưởng GDP Qua Các Năm .28 Hình 4.3: Sơ Đồ Tổ Chức Công Ty: .39 Hình 4.4: Vịng Đời Của Sản Phẩm 42 Hình 4.5: Thương Hiệu CMCSoft .45 Hình 4.6: Ma Trận SWOT 47 ix DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Danh sách khách hàng Phụ lục 2: Kế hoạch thực marketing năm 2008 x - Xu hướng tiêu dùng sản phẩm cơng nghệ cịn tăng cao - Chất lượng sản phẩm ngày gia tăng, hình ảnh thương hiệu người tiêu dùng ngày biết đến Để phát triển sản phẩm mang nhãn hiệu CMCSoft cần có giải pháp sau: ◊ Hồn thiện sách sản phẩm: Một yếu tố định thành cơng cơng ty biết đánh vào nhu cầu thị trường, hiểu rõ tâm lý thị trường, từ nhanh chóng đưa loại sản phẩm nhằm làm thoả mãn nhu cầu thị trường, chiếm lĩnh thị trường đẩy nhanh suất hoạt động, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, công ty muốn tồn phát triển cần phải có chiến lược riêng Thêm vào tác động nhà nước việc ban hành sách, quy định có ảnh hưởng đến định kinh doanh cơng ty Vì vậy, cơng ty phải luôn nắm bắt yêu cầu thị trường, xác định loại sản phẩm mà thị trường mong muốn, với khả thu lợi cao có cho phép Nhà nước Trong tương lai, để hoạt động kinh doanh đạt hiệu tình hình tài cịn bị hạn chế công ty nên huy động thêm vốn, thu hẹp bớt hoạt động khơng đem lại hiệu Từ đưa chiến lược phù hợp tăng cường hoạt động mà cơng ty mạnh cạnh tranh cao ◊ Hồn thiện sách giá: Chiến lược giá phận quan trọng chiến lược Marketing Cơng ty vận dụng chiến lược giá hoạt động Marketing sau: - Việc định giá phận chiến lược tổng thể nhằm đạt thu nhập Công ty nổ lực để không bị phụ thuộc vào giá cách đa dạng hóa nguồn thu nhập Có nhiều phương pháp nâng cao nguồn thu nhập mà không cần nâng giá, như: ¾ Đa dạng hóa nguồn thu nhập lôi kéo số khách hàng cũ sử dụng thêm số loại sản phẩm 52 ¾ Tiếp thị sản phẩm ¾ Chính sách định giá phải gắn chặt với sách chiếm giữ thị phần ¾ Chiến lược định giá ln bao hàm chiến lược cắt giảm chi phí Chiến lược chi phí nhằm xác định mục tiêu chi phí đơn vị sản phẩm sản phẩm chủ chốt cơng ty ¾ Chiến lược định giá phải ln tính đến phân khúc thị trường mà Cơng ty theo đuổi Nếu quan tâm đến việc hạ giá phân khúc thị trường, Công ty bỏ lỡ hội gia tăng doanh số lợi nhuận - Sản phẩm cao cấp phải bán với giá cao Đó khách hàng trung thành với việc sử dụng sản phẩm dù giá có tăng lên ◊ Hồn thiện hệ thống phân phối: Phân phối có vai trị cầu nối sản xuất tiêu dùng Nhờ mà sản phẩm đến tay người tiêu dùng Tuy nhiên Công ty có cách phân phối tối ưu cho trường hợp phân phối trực tiếp Phân phối hiệu tùy thuộc vào điều kiện thị trường, điều kiện khả công ty để xác định hệ thống phân phối phù hợp sản phẩm công ty Mức tiêu thụ tăng lên chưa đạt mức chi phí thấp hiệu Công ty nên đào tạo thêm nhiều nhân viên bán hàng có nhiều kinh nghiệm chịu áp lực cơng việc cao Vì vậy, cơng ty có riêng đội ngũ bán hàng đắc lực, lực lượng bán hàng đào tạo kỹ lưỡng cấu chủng loại sản phẩm cơng ty, đặc tính loại sản phẩm, tâm lý khách hàng phương cách phục vụ khách hàng Nhờ lực lượng bán hàng này, cơng ty thu thập thơng tin phản hồi từ khách hàng mau chóng có biện pháp thay đổi, điều chỉnh cho hợp lý ◊ Chương trình chiêu thị: Chiến lược xúc tiến phải bảo đảm tính nghệ thuật để thơng tin sản phẩm, tác động vào người mua, lôi kéo người mua phía Cơng ty Thơng qua Cơng ty làm cho người tiêu dùng biết lực nhằm bán nhiều hàng Để thực chương trình chiêu thị tốt cần phối hợp cơng cụ nó: quảng cáo, khuyến chương trình xúc tiến bán hàng khác, ngồi cần phải quan hệ với công chúng 53 Đối với sản công nghệ cao, cần thiết phải tuyên truyền, quảng cáo định hướng tiêu dùng cho khách hàng thấy lợi ích việc sử dụng cơng nghệ thơng tin Trong cần phải có hướng dẫn khách hàng để sử dụng hết tính sản phẩm Mở rộng hoạt động quảng cáo kênh truyền hình, đài phát cho khu vực nước Các chương trình nói cơng nghệ thơng tin báo, đài, tạp chí thương mại Quảng cáo cịn cơng cụ để quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp thị trường Hiện chi phí cịn thấp, mức độ hỗ trợ bán hàng, nên để đưa công nghệ cao đến tay người tiêu dùng, Công ty cần phải quảng bá nhiều lợi mặt mạnh thương hiệu sản phẩm chất lượng cao Ngồi hình thức quảng cáo khác catalogue, website, tham gia hội chợ triển lãm nước quốc tế để sức giới thiệu sản phẩm đồng thời giao lưu học hỏi thêm kinh nghiệm doanh nghiệp khác ngành b Chiến lược cấp SBU: SBU sản phẩm: Công ty cần tập trung mở rộng thị trường, đặc biệt ý tới khách hàng tổ chức, doanh nghiệp, trường học có nhu cầu áp dụng cơng nghệ thông tin để thực công việc dễ dàng hơn, xếp tìm kiếm văn nhanh chóng hơn, lãnh đạo quản lý nhân viên chặt chẽ thuận tiện hơn,… Thị trường thực có tiềm lớn vài năm tới tập trung phát triển sản phẩm chủ chốt công ty Hiện vấn đề lớn cơng ty nhu cầu nguồn nhân lực có trình độ chun sâu, đào tạo tốt chun mơn lẫn nghiệp vụ Vì vậy, việc đào tạo nhân viên cho đạt hiệu cao với chi phí thấp việc làm cần thiết Cơng ty cần có đội ngũ nhân viên có kỹ bán hàng tốt, có khả giao tiếp lơi kéo khách hàng phía mình, lên kế hoạch hoạt động cho tương lai, tính tốn hợp lý loại chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm đồng thời khơng làm giảm chi phí khơng cần thiết 54 SBU dịch vụ: Công ty nên đẩy mạnh việc đa dạng hóa dịch vụ, mở rộng thị phần, nâng cao chất lượng phục vụ với giá cạnh tranh Song song vấn đề giải thắc mắc cho khách hàng có nhu cầu loại hình dịch vụ mẻ Tìm hiểu đáp ứng cách tối đa nhu cầu khách hàng c Chiến lược cấp chức năng: Tăng cường hoạt động Marketing, quảng bá hình ảnh bên Nên chủ động kết nối với doanh nghiệp, phủ, trường học, mở rộng mạng lưới phân phối khắp tỉnh thành Thực việc giảm giá, khuyến với dịch vụ trọn gói Phối hợp đào tạo nguồn nhân lực có tay nghề cao, nghiên cứu cách sâu sát nhu cầu khách hàng, nghiêm túc thực mơ hình thí điểm nhiều tiềm phù hợp với yêu cầu khách quan ngành 4.5 Đánh giá đề xuất: 4.5.1 Những ưu điểm khuyết điểm tình hình mở rộng thị phần Cơng ty: a Điểm mạnh: Cơng ty có lợi việc thừa kế thương hiệu tập đồn CMC thị trường Điều mang lại nhiều ưu cạnh tranh mạnh mẽ so với đối tác khác Đã có nhiều dự án thành cơng để lại ấn tượng tốt khách hàng lớn, có tên tuổi hoạt động Việt Nam Cơng ty có đội ngũ nhân có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao, cịn trẻ chưa có kinh nghiệm nhiều, tâm huyết động, chịu khó học hỏi, nghiên cứu Sản phẩm đa dạng, phong phú, bao quát lĩnh vực CNTT hỗ trợ từ công ty tập đồn hầu hết có khả đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng/thị trường từ lớn đến nhỏ Sự gần gũi BGĐ với nhân viên q trình làm việc với dẫn đến mơi trường cộng tác thân thiện, công tác đánh giá, phân tích, triển khai dự án, xử lý cố phát sinh nhanh chóng hiệu 55 b Điểm yếu: Sản phẩm phần mềm cịn ít, xoay quanh sản phẩm truyền thống, phản ứng chậm trước thay đổi yêu cầu thị trường Điều thể qua hạn chế cho đời phiên cho phù hợp với thị trường, bổ sung tính năng, tiện ích kèm sản phẩm Cập nhật công nghệ sản phẩm Cơng tác đồng hóa tài liệu sản phẩm giới thiệu cơng ty cịn nhiều vướng mắc, chậm trễ Công tác marketing thương hiệu chưa đẩy mạnh Lực lượng triển khai phần mềm cịn mỏng nhiều lúc chưa đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng Công việc bị chồng chéo, chưa có người phụ trách chuyên biệt nên phải kiêm nhiệm nhiều vai trò, gây thời gian ảnh hưởng đến công việc chuyên môn cá nhân Công tác đào tạo nội công ty cịn yếu, chưa có chủ trương kế hoạch thực cụ thể khiến cho nhân viên vào nhiều thời gian để quen việc, gây lãng phí thời gian chi phí việc sử dụng nhân 4.5.2 Định hướng hoạt động công ty thời gian tới: Xây dựng hoàn thiện toàn máy nhân sự, nâng cao kiến thức, trình độ kỹ nghiệp vụ ý thức trách nhiệm tập thể tất thành viên Nhất việc đào tạo huấn luyện nâng cao kỹ bán hàng, khả nắm bắt tình hình nhạy bén với thay đổi thị trường Tập trung khả để đẩy mạnh hoạt động Marketing, nhằm mục đích quảng bá thương hiệu CMCSoft thị trường miền Nam, nâng cao khả kinh doanh sản phẩm Cơng ty Cần khai thác có hiệu triệt để tất nhu cầu khách hàng để đem lại doanh thu cho cơng ty Hồn tất việc đồng hóa tất tài liệu sản phẩm, dịch vụ cung cấp cách chuyên nghiệp nhằm gây ấn tượng tốt khách hàng Huấn luyện nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ nghiệp vụ thành viên mới, thu hẹp khoảng cách chênh lệch thành viên cũ thành viên Tăng cường phối hợp đồng bộ, chia sẻ áp lực công việc thành viên phận với 56 4.5.3 Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao lực kinh doanh cho công ty: Cần tập trung đẩy mạnh kinh doanh sản phẩm thuộc mảng thị trường Ngân hàng bảo hiểm, sản phẩm mang giá trị cao, đồng thời mạnh CMCSoft mà chưa khai thác triệt để Bên cạnh trì phát triển kinh doanh sản phẩm đóng gói dựa thuận lợi có Về hoạt động Marketing: Phải tạo dựng hình ảnh thực CMCSoft, tăng khả nhận biết thương hiệu CMCSoft khách hàng Cần phối hợp tổ chức kiện thu hút khách hàng tiềm cung cấp cho phận kinh doanh nhằm đảo bảo hoàn thành kế hoạch kinh doanh đề Bên cạnh nên sử dụng kênh quảng cáo truyền thống với chi phí vừa phải để gia tăng số lượng khách hàng tiềm kênh Tổ chức thu thập thông tin nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh, phân tích xác định thị trường mục tiêu sản phẩm dịch vụ Qua có kế hoạch đẩy mạnh hoạt động marketing phân khúc thị trường Về sản phẩm: Cơng ty nên phát triển có định hướng sản phẩm dịch vụ có tích cực đẩy mạnh quảng bá thương hiệu, sản phẩm để tăng cường khả cạnh tranh, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, tập trung phát triển sản phẩm dịch vụ theo mảng cụ thể ¾ Đối với mảng sản phẩm eDocman: Cần tiến hành hoàn thiện phát triển sản phẩm sau: Hoàn thiện phiên eDocman Pro eDocman Light thông qua việc điều chỉnh lại lỗi phần mềm khách hàng phản hồi ghi nhận trình triển khai, sử dụng Dựa vào tính sẵn có sản phẩm eDocman để xây dựng nên sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu quản lý đơn giản nhóm khách hàng doanh nghiệp nhỏ, văn phịng luật… có nhu cầu quản lý hồ sơ công việc tra cứu văn đơn 57 ¾ Đối với mảng sản phẩm CPC Quản lý LC: Công ty cần đẩy mạnh quảng bá kinh doanh sản phẩm CPC sản phẩm quản lý quy trình nghiệp vụ LC Tích cực rà soát thâm nhập sâu vào thị trường nghành ngân hàng bảo hiểm sản phẩm sẵn có nhằm phát huy hết khả cung cấp dịch vụ cơng ty phục vụ cho khách hàng ngành ¾ Các sản phẩm dịch vụ khác: Ngoài mảng sản phẩm nêu trên, cơng ty cần trì phát triển mạnh hoạt động mảng CDM phục vụ theo nhu cầu khách hàng Đồng thời cung cấp dịch vụ outsourcing cho khách hàng nước ngồi có hợp đồng 58 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận: Có thể nói quản trị chiến lược hoạt động thiếu tổ chức doanh nghiệp, quy mơ Đây kĩ cần thiết nhà quản trị, giai đoạn phát triển Để tồn phát triển, công ty phải kết hợp chặt chẽ chiến thuật chiến lược nhằm đảm bảo cho vị trí tương lai Đề tài nguyên cứu chiến lược kinh doanh công ty CMCSoft phân tích mơi trường bên trong, mơi trường bên ngồi cơng ty nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy công ty Từ sử dụng phương pháp phân tích ma trận để đề xuất chiến lược phù hợp với cơng ty Qua phân tích trên, tơi nhận thấy: - Cơ sở vật chất công ty tương đối đầy đủ - Đội ngũ cán công nhân viên có trình độ, tay nghề cao, cơng tác bố trí nhân viên hợp lý - Doanh số cơng ty năm tăng Thông qua chiến lược thực đề tài này, hi vọng phần giúp cho cơng ty thực tốt công tác quản trị Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn quý công ty giúp đỡ cho thời gian vừa qua Tôi xin chúc cho công ty gặt hái nhiều thành công, đạt mục tiêu hoạt động 5.2 Kiến nghị: 5.2.1 Đối với cơng ty: Công ty nên ổn định phát triển nguồn lực sẵn có để đạt hiệu cao nhất, đồng thời tăng cường đầu tư mở rộng cho phận Marketing, để phận phát huy hết khả giúp cho cơng ty phát triển ngày lớn mạnh Công ty cần tận dụng lợi uy tín, danh tiếng để làm phương châm hoạt động cho Tổ chức mở thêm hoạt động hỗ trợ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ trình phục vụ nhằm phát triển thị trường Ngồi ra, cơng ty nên hỗ trợ công tác đào tạo nguồn nhân lực, quản lý cấp trung nhằm nâng cao kiến thức nghiệp vụ quản lý, góp phần mang lại hiệu thiết thực nhiệm vụ quản lý điều hành Trước tình hình cạnh tranh gay gắt nay, công ty không nên lơ chiến lược hoạt động Cơng ty nên quan tâm mức việc định hướng chiến lược kết hợp với lập kế hoạch, cân đối lại nguồn lực Song song cần phải cải tiến sản phẩm, dịch vụ tạo vững mạnh lực công ty thị trường Trong tương lai công ty nên mở rộng thị trường, phục vụ nhu cầu khách hàng với chất lượng đảm bảo giá hợp lý, đồng thời mở rộng tìm kiếm khách hàng đối tác tiềm Tiếp tục giữ vững thị phần, phát huy tinh thần đoàn kết, tâm cao tập thể lao động Cơng ty cần có đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên nhạy bén có khả phán đốn để tìm kiếm thơng tin thị trường, thực định hướng kinh doanh đề ra, thực nhiệm vụ phát triển mục tiêu theo xu hướng chung nước 5.2.2 Đối với Nhà nước: Nhà nước cần tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp vừa nhỏ phát triển, đặc biệt ngành cơng nghệ thơng tin, tiếp xúc với cơng nghệ đại trình độ kiến thức người cao hơn, xã hội ngày phát triển theo xu hướng đại hóa Có vậy, đất nước sánh vai cường quốc năm châu, khẳng định vị đất nước người Việt Nam 60 Nhà nước cần ban hành sách, dự luật phù hợp với nhu cầu phát triển ngành cơng nghệ thơng tin Nhà nước nên có chế độ ưu đãi thuế để doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh góp phần đưa xã hội lên Tiếp tục hồn thiện sách hoạt động thương mại, đơn giản bớt thủ tục rườm rà thực tốt sách cửa Ngồi việc tăng cường hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ, tăng cường đầu tư động lực lớn cho ngành hoạt động hiệu 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hồ Lâm Duy, 2006 Chiến lược marketing du lịch cho Nha Trang Khánh Hòa Luận văn tốt nghiệp cử nhân Quản trị kinh doanh, Đại học Nơng Lâm, TP Hồ Chí Minh Fred David, 2003, Khái Luận Về Quản Trị Chiến Lược NXB Thống Kê Nguyễn Hữu Lam, 1998 QTCL Phát Triển Vị Thế Cạnh Tranh, NXB Giáo Dục Micheal E Porter, 1996 Chiến Lược Cạnh Tranh, NXB Khoa Học Phạm Thị Thu Phương, 2002, Quản Trị Chiến Lược Trong Nền Kinh Tế Toàn Cầu, NXB Khoa Học Và Kỹ Thuật Danh sách website: http://www.gso.hochiminhcity.gov.vn http://www.vienkinhte.hochiminhcity.gov.vn 62 DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Danh sách khách hàng Khách hàng Kho Bạc nhà nước Cục Tin học & Thống kê Tài Cơng ty Cơng ty Điện lực Hà nội Tổng công ty Bảo việt Việt Nam Công ty Thông tin di động VMS Tổng cơng ty Dầu khí Việt Nam Sở Bưu Chính - Vĩnh Phúc Cơng ty Dịch vụ kỹ thuật dầu khí PTSC Ứng dụng phần mềm eDocman eDocman Mô tả dự án Hệ thống quản lý công văn luồng thông tin văn Quản lý văn điện tử luồng thông tin văn eDocman Quản lý công văn, văn tài liệu eDocman Quản lý công văn, văn bản, tài liệu eDocman eDocman eDocman eDocman Xây dựng chương trình Tự động hóa văn phịng Xây dựng hệ thống quản lý công văn tài liệu Xây dựng phần mềm ứng dụng hệ điều hành tác nghiệp Hệ thống quản lý công văn tài liệu Thư viện Quốc gia Việt iLib; Tin học hóa tồn hoạt động nghiệp vụ Nam trao đổi liệu toàn hệ thống Trung tâm học liệu Đại học Cần Thơ iLib.CDPub Tăng cường khả quản lý, khai thác iLib LRC thư viện hiệu quả, tăng cường khả liên thông chia sẻ nguồn lực thông tin Xây dựng HTTT tập trung toàn ngành, Ngành Thủy Sản Việt Nam iLib đại hóa tự động hóa cho trung tâm thơng tin thuộc ngành tồn quốc Cung cấp giải pháp tổng thể: Phần mềm Đại học Ngoại Thương iLib thư viện, phần cứng hệ thống mạng, đào tạo, xây dựng liệu Tự động hóa tồn quy trình tác iLib, iLib.Di, nghiệp, kết hợp với phần mềm cổng Bộ Quốc Phịng iLib.UC thơng tin liên kết với học viên hệ thống thông tin Bộ Quản lý công tác, nghiệp vụ thư viện, Thư viện 64 Tỉnh Thành iLib.Me bạn đọc kết nối với thư viện quốc gia để lấy liệu biên mục Thư viện trung tâm thông tin Văn phòng Chủ tịch iLib.Me nước Trường ĐH Kinh tế Quốc dân Trường Đại học Giao thông II Tổng công ty Bảo Hiểm Việt Nam IU Tự động hóa, đại hóa cơng tác quản lý thư viện Xây dựng phần mềm Quản lí đào tạo cho tồn hệ thống IU CPC Hỗ trợ toàn nghiệp vụ Bảo hiểm Phi nhân thọ Tổng Cục Thuế Việt Quản lý kho Nam liệu Quản lý xuất nhập ấn chỉ, nghiệp vụ phát Kho Bạc nhà nước BMS hành trái phiếu, toán trái phiếu, đến nghiệp vụ chuyển nhượng, phong tỏa, giải tỏa… Phụ lục 2: Kế hoạch thực marketing năm 2008 S T THỜI HOẠT ĐỘNG GIAN T Quảng cáo báo chí Quảng cáo MỤC ĐÍCH Tháng Thu hút 3/2008 ý trực Các ngày lễ Thu hút tuyến Bài viết Thư ngỏ trực tiếp năm ý Tháng 3, 4, Gợi mở kích 5/ 2008 thích nhu cầu Tuần hàng Sàng tháng Emarketing lần/tuần đối rộng đối tượng Mở lọc tượng CHI TRỢ (*) BGĐ 10,000,000 20 BGĐ 5,000,000 BGĐ 10,000,000 30 KD 1,000,000 12 24 khách KD PHÍ KH HỖ tiềm 10 hàng tiềm Chăm sóc web lần/tuần Hội chợ lần/ năm Thu thập thông tin form Khuyến Tìm khách hàng Nâng cao hiệu BGĐquả tìm kiếm Tiếp cận khách BGĐhàng mục tiêu Xây dựng sở liệu Các dịp lễ Thúc đẩy nhu lần/năm Thường xuyên Web cầu Tìm nguồn hàng KD 25,000,000 30 KD BGĐ 10,000,000 kiếm khách KD 30 1 Telemarketing Hội Thảo TỔNG CỘNG Thường xuyên lần/ năm Tìm nguồn kiếm khách KD 30 hàng Thu hút BGĐý KD 30,000,000 10 86,000,000 211 ... kinh doanh công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC? ?? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài nhằm mục tiêu nghiên cứu chiến lược kinh doanh Cơng ty Từ đưa giải pháp nhằm nâng cao lực kinh doanh cho công ty. .. tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CMC? ??, NGUYỄN TẤN ĐẠT, sinh... đến Công ty để đưa kết luận số kiến nghị Nhà Nước cho hoạt động kinh doanh Công ty CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Sơ lược Công ty: 2.1.1 Giới thiệu Cơng ty: Tên gọi đầy đủ: CƠNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM