LỜI MỞ ĐẦU Đa dạng hoá là một xu hướng tất yếu của sự phát triển trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động ngân hàng nói riêng. Đặc biệt trước những yêu cầu mới của cạnh tranh và hội nhập kinh tế, ngành ngân hàng phải không ngừng phát triển và tìm kiếm những hướng đi mới phù hợp để vừa có thể đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng vừa đứng vững trong cơ chế thị trường. Hoạt động tín dụng là một trong những hoạt động đem lại lợi nhuận chính cho ngân hàng. Hiện nay, khi mà nền kinh tế đang dần đi vào giai đoạn phục hồi và ổn định, cũng như đang hứa hẹn những bước tiến vượt bậc, và ngành ngân hàng cũng không nằm ngoài sự phát triển đó. Bởi vậy, các ngân hàng cần đẩy mạnh hoạt động tín dụng, tạo ra được nguồn lợi nhuận lớn cho mình. Hoạt động cho vay tiêu dùng cũng là một trong những hoạt động quan trọng, nó chiếm một tỷ trọng đáng kể trong doanh số của ngân hàng. Bởi vậy, mở rộng cho vay tiêu dùng cũng là một cách để ngân hàng tăng lợi nhuận cho mình. Đây là một hướng đi không nới ở các nước đang phát triển, và ngày nay cũng đang dần phổ biến ở Việt Nam. Sau một thời gian thực tập tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Cầu Giấy, em nhận thấy hoạt động cho vay tiêu dùng ở chi nhánh vẫn còn đơn giản. Em thấy được tiềm năng của hoạt động này và tầm quan trọng của việc thực hiện và mở rộng cho vay tiêu dùng đối với sự phát triển lâu dài của chi nhánh. Do đó em lựa chọn đề tài “Mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Chi nhánh Cầu Giấy Hà Nội” để nghiên cứu trong chuyên đề thực tập.