LỜI NÓI ĐẦU Xu thế marketing hiện nay là chuyển mình tập trung cho các hoạt động quan hệ công chúng – PR. Bởi trong các hoạt động marketing thì đây là một hoạt động mang lại niềm tin cho khách hàng một cách khách quan và đáng tin cậy nhất. Trong cuộc sống mỗi người, ai cũng phải có các mối quan hệ như: gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, hàng xóm…….. Và các doanh nghiệp cũng vậy, họ không thể tồn tại như một ốc đảo biệt lập, họ cũng cần phải có các mối quan hệ. Để có thể bắt đầu tiến hành sản xuất, kinh doanh họ phải quan hệ với chính quyền. Để có nguyên liệu để sản xuất họ phải quan hệ với các nhà cung ứng, các đối tác. Để phân phối sản phẩm ra ngoài thị trường họ phải có mối quan hệ với các nhà phân phối, các trung gian phân phối. Để có khách hàng, họ phải có mối quan hệ với các khách hàng mục tiêu của mình. Tất cả các mối quan hệ này được gọi là “Quan hệ công chúng”. Hơn nữa, khi có khủng hoảng làm PR doanh nghiệp sẽ có sự ủng hộ, tin tưởng và hỗ trợ từ phía cộng đồng, giúp doanh nghiệp vượt qua bão táp, khó khăn, giữ gìn hình ảnh và uy tín thương hiệu Trung Thành. Với hiệu quả mà PR mang lại, nó đang được ứng dụng ở rất nhiều lĩnh vực từ chính trị, tài chính đến các lĩnh vực giải trí, văn hóa hay lĩnh vực kinh doanh, công nghệ. Ở tất cả các tổ chức, doanh nghiệp có quy mô từ nhỏ đến lớn. PR đang phát triển rất mạnh mẽ và chứng minh được vai trò của nó trong các tổ chức. PR nhận được sự chú ý, quan tâm của nhiều doanh nghiệp Việt Nam. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có cái nhìn đúng đắn và chiến lược về hoạt động PR. Và vì nguồn lực có hạn, doanh nghiệp cần cân nhắc, lựa chọn tập trung vào các mối quan hệ nào mang tính cấp thiết hơn cả và cải thiện nó. Chính vì vậy, tôi chọn nghiên cứu về hoạt động quan hệ công chúng của công ty với đề tài báo cáo là: “ Hoàn thiện chiến lược PR cho công ty TNHH Trung Thành” Đề tài gồm 3 chương: Chương I: Giới thiệu về công ty Trung Thành Chương II: Thực trạng họat động PR của công ty TNHH Trung Thành Chương III: Giải pháp PR cho công ty TNHH Trung Thành. Mục tiêu của cuộc nghiên cứu: Nghiên cứu tìm hiểu thực trạng hoạt động của công ty và thực trạng hoạt động PR, nghiên cứu nhận thức của các nhóm công chúng, từ đó có cơ sở để đưa ra các giải pháp hoàn thiện chiến lược PR cho công ty Đối tượng và pham vi nghiên cứu: Đối tượng công chúng nghiên cứu của đề tài là khách hàng mục tiêu, các cán bộ công nhân viên trong công ty, các nhà phân phối, đối tác có mối quan hệ với công ty. Phạm vi nghiên cứu của đề tài gắn với thương hiêu trung thành trong lĩnh vực gia vị thực phẩm. Tác giả xin chân thành cám ơn Thạc sĩ Nguyễn Thanh Thủy và tập thể cán bộ công nhân viên của công ty Trách nhiệm hữu hạn Trung Thành đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp trong suốt thời gian qua.