Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng lắng nghe. Bạn đang tìm cách nâng cao kỹ năng nghe trong nghệ thuật giao tiếp? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ thế nào là lắng nghe, tầm quan trọng của nghệ thuật lắng nghe và làm thế nào để lắng nghe tốt? Lắng nghe không phải là bản

Tâm Việt Group

Kỹ năng lắng nghe

 Khái niệm và tầm quan trọng

 Nguyên nhân nghe kém hiệu quả

 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Nói là gieo,

nghe là gặt.

Kỹ năng lắng nghe

 Khái niệm và tầm quan trọng

 Nguyên nhân nghe kém hiệu quả

 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Sóng âm Màng nhĩ Não Nghĩa

Lợi ích của việc biết

lắng nghe

 Ai cần biết lắng nghe nhất?

 Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư ký

 Giới tính và việc lắng nghe?

 Phụ nữ thích dãi bày

 Nghe hay là nói hiệu quả hơn?

 Giải quyết xung đột

Việt

Đạt

Nó Tôi

Chân lý

= Giải quyết vấn đề

Đúng / Sai Giải quyết nhau

Đồ tồi (Muốn gì)

Xin lỗi (sorry)

Việt

Đạt

13

Tốt nghiệp xuất sắc 3 trường!!!

 Trường mù Nguyễn Đình Chiểu

 Trường câm điếc Xã Đàn

 Bệnh viện thần kinh Châu Qùy

25 - 30%

25 - 30%

Hiệu suất nghe

Tương đối ít Ít nhất

Được

dạy ? đối ít Tương Tương đối

nhiều

Nhiều nhất

Ba tuổi đủ để học nói,

nhưng cả cuộc đời không đủ để biết lắng nghe.

Phân loại theo thông tin

 Nghe thông tin

 Nghe phân tích

 Nghe đồng cảm

Ví dụ: Tác hại của lỗi nghe

 Câu chuyện "Cây Thì là"

 Phi thuyền con thoi Challenger

28 tháng 01 năm 1986

Điếc hơn người điếc

Là người không muốn nghe

Kỹ năng lắng nghe

 Khái niệm và tầm quan trọng

 Nguyên nhân nghe kém hiệu quả

 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Nguyên nhân lắng nghe

Ước gì được làm

người dưng Càng quen càng lèn

cho đau

Nguyên nhân lắng nghe

Nguyên nhân lắng nghe

31

Ta đã bao giờ

chuẩn bị lắng nghe chưa?

Nói là bạc,

Im lặng là vàng, Lắng nghe là kim cương

 Khái niệm và tầm quan trọng

 Nguyên nhân nghe kém hiệu quả

 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Tham dự

Hiểu

Chu trình lắng nghe

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

 Nghe xong hãy nói

 Gác tất cả các việc khác lại

 Kiểm soát cảm xúc bản thân

 Hồi đáp để ủng hộ người nói

Người thực sự khôn ngoan

không cãi lộn.

Họ nói hoặc họ nghe,

họ quả quyết hoặc

họ tìm hiểu sâu hơn.

Một nụ cười bằng

mười thang thuốc bổ

PHẢN ỨNG

hay

HỒI ĐÁP

Lời chưa nói ra,

ta là chủ nó

Lời nói ra rồi,

nó là chủ ta

Dừng lại một chút trước khi hồi đáp

Lời nói không mất tiền mua,

lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

 Nhìn vào người nói

 Không ngắt lời khi chưa thật cần

 Không vội vàng tranh cãi hay phán xét

 Hỏi để hiểu rõ vấn đề

Thà dốt 5 phút còn hơn ngu cả đời.

Thà dốt trước vài người

còn hơn ngu trước thiên hạ.

Nhìn mặt

mà bắt hình dong

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

 Nhắc lại nội dung

 Diễn giải nội dung

 Nỗ lực và tập trung

Im lặng

hay

tĩnh lặng?

SILENT

Tự thoại

nhưng

chỉ hướng ngoại

Im lặng bên ngoài

là chưa đủ, thậm chí

không cần thiết.

Kỹ năng lắng nghe

 Tìm ra ý chính

 Không võ đoán

 Ghi chép thông tin cơ bản

Nghe ý Hiểu tứ

Cái gì cũng chép

cũng ghi Không biết thì hỏi

tự ty làm gì

Mẩu bút chì hơn trí nhớ tốt

Trí nhớ đậm không bằng nét mực mờ

 Ý CHÍ

Nhĩ

NhãnNhấtTâm

Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu

Có Tâm có Đức

không đủ sức mà ăn

Bên trái tôi đây là người bạn tôi, anh em tôi

Bên trái tôi đây là người tôi yêu, tôi thương

Bên trái tôi đây là người yêu tôi, thương tôi

Người hạnh phúc nhất

là người biết lắng nghe tốt nhất.