Trong xu thế Việt Nam ngày càng hội nhập sâu với nền kinh tế thế giới, các doanh nghiệp đứng trước sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Một doanh nghiệp muốn đứng vững và phát triển thì trước hết “phải biết mình biết ta”, biết mình đang ở đâu trên sân chơi đó, biết mình có những lợi thế như thế nào và làm thế nào để phát huy những lợi thế mà bản thân doanh nghiệp đang có để có sức cạnh tranh trên thị trường. nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp, việc xây dựng một chiến lược cạnh tranh là vô cùng quang trọng.nhu cầu vận chuyển không bao giờ thiếu trong đời sống hiện tại của người dân; di chuyển bằng taxi là một phương tiện vừa an toàn vừa nhanh chóng. Chính nhu cầu này đã tạo nên một cơ hội cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ này ra đời. Tập đoàn Mai Linh luôn là cái tên quen thuộc khi nhắc đến lĩnh vực này. Với sự hấp dẫn của thị trường vận tải, Mai Linh phải đối đầu với nhiều đối thủ mạnh như ông lớn Vinasun, Grap, Uber. Vì vậy, nếu như Tập đoàn Mai Linh không có một chiến lược cạnh tranh phù hợp thì họ sẽ bị đánh bạt khỏi thị trường, giống như đã thất bại trong lĩnh vực bất động sản.Với hy vọng màu xanh của Mai Linh sẽ trở lại, nhóm chúng em quyết định chọn đề tài” CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TẬP ĐOÀN MAI LINH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN BẰNG TAXI TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2016 2020” để làm tiểu luận môn QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC.
CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN MAI LINH - TĨM TẮT Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN .- 1.1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY - 1.2 THỰC TRẠNG KINH DOANH - 1.3 GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC .- 10 CHƯƠNG II: NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC TẬP ĐOÀN MAI LINH GIAI ĐOẠN 2016-2021 .- 16 MA TRẬN SWOT - 16 1.1 MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI: - 16 1.1.1 TỐC ĐỘ TĂNG TRƯỞNG: .- 16 1.1.2 LÃI SUẤT - 17 1.1.3 LẠM PHÁT - 18 1.1.4 THẤT NGHIỆP - 18 1.1.5 THU NHẬP BÌNH QUÂN - 19 1.1.6 THUẾ - 19 1.1.7 THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN - 20 1.1.8 YẾU TỐ CHÍNH TRỊ - PHÁP LUẬT .- 21 1.1.9 YẾU TỐ VĂN HOÁ – XÃ HỘI - 21 1.1.10 YẾU TỐ TỰ NHIÊN - 22 1.1.11 YẾU TỐ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ - 24 1.2 HOÀN CẢNH NỘI BỘ .- 26 1.2.1 NGUỒN NHÂN LỰC: .- 26 1.2.2 NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN - 27 1.2.3 SẢN XUẤT - 27 1.2.4 TÀI CHÍNH, KẾ TỐN: - 28 1.2.5 MARKETING .- 30 1.3 SO SÁNH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH: - 31 NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH GIÁ CƯỚC - 31 1.4 MA TRẬN SWOT - 35 CHUỖI GIÁ TRỊ .- 37 2.1 MARKETING VÀ BÁN HÀNG :CÔNG TY MAI LINH - 37 2.1.1 CHUỖI GIÁ TRỊ TRONG TƯƠNG LAI .- 37 2.1.2 CHUỖI GIÁ TRỊ HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY - 39 2.1.3 CHUỖI GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG - 40 2.1.4 CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH:VINASUN - 40 2.2 MARKETING VÀ BÁN HÀNG :CÔNG TY MAI LINH - 41 2.2.1 CHUỖI GIÁ TRỊ TRONG TƯƠNG LAI .- 41 2.2.2 CHUỖI GIÁ TRỊ HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY - 42 2.2.3 CHUỖI GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG - 43 2.2.4 CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH (VINASUN) - 44 2.3 DỊCH VỤ HẬU MÃI: CÔNG TY MAI LINH - 45 2.3.1 CHUỖI GIÁ TRỊ TRONG TƯƠNG LAI .- 45 2.3.2 CHUỖI GIÁ TRỊ HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY - 45 2.3.3 CHUỖI GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG - 46 2.4 CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC: - 47 2.5 CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NGUYÊN VẬT LIỆU VÀ MUA HÀNG .- 48 MA TRẬN BCG .- 53 3.1 TỶ LỆ TĂNG TRƯỞNG THỊ TRƯỜNG - 53 3.2 THỊ PHẦN TƯƠNG ĐỐI - 53 3.3 MA TRẬN BCG - 54 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA TAXI MAI LINH TẠI VIỆT NAM TỪ NAY ĐẾN NĂM 2021 - 56 4.1 CƠ SỞ ĐỂ XÂY DỰNG MỤC TIÊU - 56 4.2 MỤC TIÊU TỔNG QUÁT .- 56 4.3 MỤC TIÊU CỤ THỂ: .- 57 4.3.1 MỤC TIÊU KINH TẾ - 57 4.3.2 MỤC TIÊU XÃ HỘI - 57 4.3.3 MỤC TIÊU VỊ THẾ CẠNH TRANH TRONG DÀI HẠN: - 57 4.3.4 MỤC TIÊU VỀ % THỊ PHẦN NẮM GIỮ: - 58 4.4 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY ĐẾN NĂM 2021 - 58 NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH 4.4.1 SỨ MẠNG: - 58 4.4.2 MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC: .- 58 4.5 CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG - 60 4.5.1 CHIẾN LƯỢC TÀI CHÍNH (2016-2021): - 60 4.5.2 CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC (2016-2021): - 61 4.5.3 CHIẾN LƯỢC NGUYÊN VẬT LIỆU VÀ MUA HÀNG (2016-2021): - 62 4.5.4 CHIẾN LƯỢC KỸ THUẬT, CÔNG NGHỆ, VẬN HÀNH, SẢN XUẤT (20162021): - 62 4.5.5 CHIẾN LƯỢC MARKETING (2016-2021): - 62 4.5.6 CHIẾN LƯỢC NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN (2016-2021): - 63 CHƯƠNG III: LỜI KẾT - 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO - 65 - NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH LỜI MỞ ĐẦU Trong xu Việt Nam ngày hội nhập sâu với kinh tế giới, doanh nghiệp đứng trước cạnh tranh ngày khốc liệt Một doanh nghiệp muốn đứng vững phát triển trước hết “phải biết biết ta”, biết đâu sân chơi đó, biết có lợi thế làm để phát huy lợi mà thân doanh nghiệp có để có sức cạnh tranh thị trường nhằm nâng cao lực cạnh tranh hiệu hoạt động cho doanh nghiệp, việc xây dựng chiến lược cạnh tranh vô quang trọng nhu cầu vận chuyển không thiếu đời sống người dân; di chuyển taxi phương tiện vừa an tồn vừa nhanh chóng Chính nhu cầu tạo nên hội cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đời Tập đồn Mai Linh ln tên quen thuộc nhắc đến lĩnh vực Với hấp dẫn thị trường vận tải, Mai Linh phải đối đầu với nhiều đối thủ mạnh ông lớn Vinasun, Grap, Uber Vì vậy, Tập đồn Mai Linh khơng có chiến lược cạnh tranh phù hợp họ bị đánh bạt khỏi thị trường, giống thất bại lĩnh vực bất động sản Với hy vọng màu xanh Mai Linh trở lại, nhóm chúng em định chọn đề tài” CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TẬP ĐOÀN MAI LINH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN BẰNG TAXI TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2016- 2020” để làm tiểu luận môn QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Từ lý thuyết chiến lược cạnh tranh giáo sư Michael E Porter giảng môn quản trị chiến lược TS Hồng Lâm Tịnh, nhóm chúng em thực phân tích đánh giá thực trạng, đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ taxi Mai Linh so với đối thủ cạnh tranh Vinasun.Từ đưa chiến lược cạnh tranh phù hợp cho Mai Linh thời điểm nâng cao sức cạnh tranh tương lai NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI Trên sở nghiên cứu chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp khác nước, nhóm chúng em làm rõ yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp, từ đưa kiến nghị thích hợp nhằm giúp doanh nghiệp khai thác tối đa lực cạnh tranh Xuất phát từ mục đích nghiên cứu thực nhằm mục tiêu: - Xác định điểm mạnh điểm yếu tập đoàn Mai Linh - Xác định “năng lực cốt lõi” tạo nên lợi cạnh tranh dịch vụ taxi Mai Linh - Đề xuất giải pháp cho Mai linh nâng cao lực cạnh tranh cho dịch vụ Taxi giai đoạn từ 2016-2020 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nguồn liệu Các số liệu thống kê, báo cáo tài chính… cơng bố trang web điện tử Các thông tin sách, báo ,internet ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu Các nghiên cứu thực tiểu luận nhằm thu thập thêm thông tin hỗ trợ cho trình hoạch định chiến lược cạnh tranh công ty sản phẩm dịch vụ taxi Tập đoàn Mai Linh Phạm vi nghiên cứu Tiểu luận tập trung nghiên cứu việc hoạch định chiến lược cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ taxi Tập đoàn Mai linh giai đoạn 2016 – 2020 Trong NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HỒNG LÂM TỊNH khn khổ tiểu luận, giới hạn giai đoạn đầu quản trị chiến lược: hình thành chiến lược cạnh tranh cho Mai Linh Tiểu luận thực lăng kính sinh viên nên nhiều thiếu sai sót, mong thầy đóng góp ý kiến để viết hồn thiện NHĨM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN MAI LINH TĨM TẮT Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Cơng ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh đơn vị kinh tế tư nhân thành lập ngày 12/07/1993, thành lập Công Ty TNHH Vận tải hành khách Du lịch Mai Linh, theo QĐ số 788/QĐ-UB UBND Thành Phố Hồ Chí Minh cấp Sau chuyển đổi thành Công Ty Cổ Phần Mai Linh theo định số 4103001038 ngày 06/06/2002 Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP.Hồ Chí Minh cấp phép Ngày 01/11/2007, Cơng Ty đổi tên thành Cơng Ty Cổ Phần Tập đồn Mai Linh Từ sở nhỏ bé với tài sản đầu tư ban đầu có 300 triệu đồng, 20 đầu xe 25 lao động giới hạn phạm vi thành phố Hồ Chí Minh, đến cơng ty phát triển với số vốn đầu tư 980 tỉ với gần 10.500 đầu xe Mai Linh mở rộng 54 tỉnh thành nước với 100 công ty thành viên, thu hút 27.000 cán nhân viên làm việc nước nước ngồi Biểu đồ tình hình kinh doanh Mai Linh giai đoạn 2006-2015 NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH Hiện Mai Linh phát triển nhóm ngành kinh doanh: Mai Linh Vận Tải: Taxi, Xe cho thuê, Xe khách liên tỉnh chất lượng cao Mai Linh Express, Trung tâm sửa chữa trùng đại tu ô tô Mai Linh Du Lịch: Lữ hành, Đại Lý bán vé máy bay, Dịch vụ VIP Mai Linh Thương Mại: Kinh doanh Xuất nhập khẩu, Đại Lý ô tô, đại lý hàng hóa, kinh doanh bán lẻ xăng dầu Mai Linh Tài Chính: Phát triển thẻ tốn, thẻ đa liên kết với ngân hàng, kinh doanh chứng khoáng, thu đổi ngoại tệ dịch vụ tài khác Mai linh Xây Dựng: Xây dựng cơng trình dân dụng coogn nghiệp, kinh doanh bất động sản Mai Linh Công Nghệ Thông Tin Truyền Thông: Kinh doanh vật tư thiết bị thông tin, viễn thông ứng dụng CNTT vào quản lý thông tin Mai Linh Đào Tạo: Huấn luyện đào tạo tu vấn cán quản lý nhân lực nội bộ, Trường trung học dân lập nghiệp vụ Mai Linh, Trung tâm tư vấn du học giới thiệu việc làm Mai Linh Tư Vấn Quản Lý: Tư vấn, quản lý chất lượng thương hiệu, thiết kế in ấn quảng cáo, dịch vụ bảo vệ an ninh Trong trình hội nhập kinh tế giới, với phương châm: “ An toàn, chất lượng, lúc, nơi”, Mai Linh nỗ lực ngày, giờ, tiến dần NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH đến mục tiêu lớn phát triển bền vững, trở thành tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành nghề, ngang tầm khu vực đạt chuẩn quốc tế Mai Linh tự hào chọn nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển cho nhiều khách hàng khó tính với u cầu nghiêm ngặt, kiện quan trọng quốc gia đưa đón Tổng Thống Pháp Francois, Mitterrand, đón đồn Tổng thống Mỹ Bill Clinton, đón đồn Tổng Thống Mỹ George Bush, Tổng thống Slovakia, phục vụ hội nghị cấp cao ASEM 5, thi Hoa hậu Hoàn Vũ 2008… 1.1 SƠ LƯỢC VỀ CƠNG TY Cơng Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mai Linh thành lập vào ngày 12/07/1993 Giấy phép thành lập số 788/GP-UB Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Hồ Chí Minh cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn Mai Linh số 4103001038 lần đầu ngày 06/06/2002 thay đổi lần thứ 19 ngày 10/08/2009 Sở kế hoạch Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp Giấy phép kinh doanh vận tải hành khách công cộng Taxi xe Buýt số 811/GPBS-UB ngày 29/04/1995 Của Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Hồ Chí Minh cấp Vốn điều lệ: 980.000.000.000VNĐ Tên đầy đủ: CƠNG TY CỔ PHẦN TẠP ĐỒN MAI LINH Tên viết tắt: MLG Trụ sở chính: 64 – 68 Hai Bà Trưng – P Bến Nghé – Quận ĐT: (08) 3829 8888 FAX: (08) 3822 5999 Email: mlg@mailinh.vn NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH Web: www.mailinh.vn TẦM NHÌN (VISION) "Trở thành nhà cung cấp dịch vụ tốt nơi chúng tơi có mặt!" SỨ MẠNG (MISSION) "Mang hài lòng đến cho người, sống tốt đẹp hơn!" GIÁ TRỊ CỐT LÕI (CORE VALUES) Hiệu quả-Làm chủ-Dẫn đầu-Chuyên nghiệp-Chung sức,chung lòng 1.2 THỰC TRẠNG KINH DOANH Là thương hiệu nhận tình cảm u mến cơng chúng, nói Mai Linh đạt đến vị bền vững (sustainability) sau nhiều năm gầy dựng Cá nhân CEO Mai Linh người có uy tín nhận nhiều tôn vinh cộng đồng doanh nhân từ phiá Nhà nước Chỉ đến bong bóng Bất động sản hình thành từ khoảng 2008-2010 Mai Linh hay cụ thể cá nhân ngài CEO nảy sinh chiến lược đầu tư Bất động sản mà rủi ro sử dụng tiến vốn huy động với lãi suất cao Trong năm CEO Mai Linh khơng tâm vào việc chăm sóc hệ thống Mai Linh Vận tải vốn huyết mạch doanh nghiệp mà chủ yếu tập trung vào thương vụ đất đai tập trung tâm trí vào mối quan hệ, tháp tùng thủ tướng chuyên nước tìm kiếm hộinằm ngồi chiến lược trung tâm CEO Vinasun (đối thủ Mai Linh ngành Taxi) cảnh báo chiến lược phát triển Mai Linh cân đối Ý ông ám cân đối chi phí doanh thu Mai Linh nhiều năm liền đầu tư mở rộng hệ thống Mai Linh Taxi Mai Linh Express nhiều tỉnh thành Như 10 NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH Những nút thắt cần gỡ Có vấn đề mà Mai Linh phải xử lý, nguồn Thuận lợi thách thức lượng cho xe ô tô điện Mai Linh sử dụng xe chạy hãng taxi sử dụng nhiên liệu Việt Nam điện Từ năm 2003, hãng taxi Dầu khí đưa xe Thuận lợi chạy nhiên liệu “lai” (có thể chạy xăng gas) vào 1.Giảm giá cước hoạt động Hà Nội TP.HCM Về chi phí, tô chạy Gây thiện cảm gas rẻ xăng, thải khí thải gây nhiễm với người tiêu dùng môi trường Nhưng bây giờ, lượng xe Thách thức gần khơng xuất Lý có q điểm Phát triển hệ thống nạp gas, khiến hầu hết lái xe phải sử dụng nhiên điểm nạp điện cho xe liệu xăng Tương tự, điểm nạp điện cho tơ Chi phí đầu tư ban chưa phổ biến Việt Nam Nếu nạp đầy pin, đầu lớn xe ô tô Renault chạy 200 km; muốn chạy xa hơn, xe phải dừng lại để sạc điện Để giải vấn đề này, xe Mai Linh nhập phải mua kèm theo pin sạc kèm Ông Huy cho biết, pin dự phòng cần 30 phút để sạc thêm 100 km Có câu hỏi Mai Linh lấy đâu tiền để mua lúc tới từ 10.000 – 20.000 xe tơ điện Renault vòng năm tới? Dù tập đoàn tái cấu có lãi trở lại, tổng nợ Mai Linh gấp 4,48 lần vốn chủ sở hữu Theo số mà ơng Huy ước tính, số tiền đầu tư mua 14.000 xe điện để thay đội xe khoảng 400 triệu euro; chưa kể chi phí xây dựng nhà xưởng bảo dưỡng 100 triệu euro Đây số tiền không nhỏ với hãng taxi ngập nợ nần Mai Linh có lẽ vượt khả tài trợ ngân hàng nước “Ngân hàng Thế giới đơn vị tài trợ vốn Nếu dự án tốt Ngân hàng Thế giới tài trợ 99%,” ông Huy tỏ hy vọng Đó câu trả lời ông cho câu hỏi có mạo hiểm đầu tư vào xe điện không Điều phải chờ đợi sách Nhà nước cho dự án chưa có tiền lệ Việt Nam 52 NHĨM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH MA TRẬN BCG 3.1 TỶ LỆ TĂNG TRƯỞNG THỊ TRƯỜNG Tăng trưởng nhu cầu taxi tăng khoảng 12%/năm yếu tố: (1)tình hình kinh tế đất nước hồi phục, (2) tăng trưởng du lịch thành phố lớn Kinh tế đất nước năm trước bị đình trệ dẫn tới tình trạng cắt giảm chi tiêu nhiều người dẫn đến ngành taxi gặp khó khăn, kinh tế tang trưởng trở lại, tiêu dùng thu nhập người dân cải thiện nhu cầu sử dụng taxi tăng trở lại Đối với du lịch thành phố Nha Trang, Hội An, Đà Nẵng nhiều tiềm số lượng khách du lịch tang thêm thành phố dao động từ 10% đến 15% Y= 12% 3.2 THỊ PHẦN TƯƠNG ĐỐI Tổng doanh thu tập đoàn Mai Linh năm 2015: 2.833.939.054.745 VND Trong đó, doanh thu từ lĩnh vực taxi chiếm 80%, tức: 2.267.151.244.400 VND Đối thủ dẫn đầu thị trường: VINASUN Doanh thu VINASUN năm 2015: 4.252.164.000.000 VND X= 2.267.151.244.400/4.252.164.000.000= 0,533 53 NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH 3.3 MA TRẬN BCG 20% 11.9% Stars Question marks Cash cow Dogs Tỷ lệ tăng 10% trưởng thị phần 10 11 0.533 Thị phần tương đối Công ty thời kỳ khơng ổn định 54 NHĨM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 Sản phẩm Dịch GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH Thị trường Hiện Mới Ngành nghề Hiện Mới Cấp độ ngành Hiện Mới Công nghệ Hiện Mới X X X X vụ taxi Với sản phẩm công ty(dịch vụ taxi), nhằm lấy lại vị dẫn đầu ngành, ta thực chiến lược tái cấu trúc: - Với dự đoán tương lai gần việc sử dụng dịch vụ taxi khơng truyền thống gọi đt hay đón xe mà thay vào việc sử dụng app dtdđ Vì việc nhanh chóng lại đảm bảo an tồn cần phát triển tốt ứng dụng cho điện thoại không ngừng quảng bá đến với khách hàng kiểu GRAB hay UBER làm - Bên cạnh sở hạ tầng phương tiện chuyên chở khách không ngừng đổi phù hợp với mong muốn khách hàng nhằm tạo thích thú sử dụng dịch vụ cho khách hàng - Thị trường mục tiêu nội thành thành phố lớn trải khắp nước - Trong cơng tác tuyển chọn tài xế cần có u cầu để giảm thiểu tối ưu điều gây khó chịu cho khách hàng khơng hút thuốc, nói lịch khơng văng tục, hạn chế bấm còi, lái xe an tồn… - Nhằm có đủ nguồn lực để thực đổi cần lượng vốn lớn tầm 40 triệu usd, kêu gọi đầu tư kết hợp vay vốn tín dụng - Bên cạnh cần liên kết hợp tác với công ty hay trường đại học danh tiếng(đại học bách khoa, khoa học tự nhiên) nhằm hỗ trợ họ nghiên cứu nghuyên liệu tương lai thân thiện với môi trường người chinh phục khách hàng 55 NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA TAXI MAI LINH TẠI VIỆT NAM TỪ NAY ĐẾN NĂM 2021 4.1 CƠ SỞ ĐỂ XÂY DỰNG MỤC TIÊU - Dựa vào điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy vừa phân tích - Dựa vào tuyên bố sứ mạng công ty - Dựa vào kết hoạt động công ty năm qua - Dựa vào dự báo tình hình kinh doanh Taxi Mai Linh đến năm 2020 4.2 MỤC TIÊU TỔNG QUÁT Mai Linh Việt Nam nỗ lực xây dựng công ty Vận tải, An tồn Tận tâm, Taxi Mai Linh chiếm giữ vị số chiến lược phát triển công ty chiếm lĩnh vị hàng đầu lĩnh vực vận tải Taxi Việt Nam Các chương trình hành động Taxi Mai Linh để vươn lên dẫn đầu thị trường vận tải taxi Mai Linh - Tiếp tục phát triển tổ chức văn hố cơng ty để chuẩn bị cho tương lai - Tập trung vào tảng để đảm bảo phát triển kinh doanh có lợi nhuận tăng trưởng bền vững gắn vớ i chương trình bảo vê ̣môi trường - Tăng cường phối hợp hoạt động đối ngoại với hoạt động tiếp thị nhằm cố nâng cao chất lươṇg Taxi Mai Linh taị Việt Nam - Phát triển gìn giữ nhân tài thực liên tục - Gắn phát triển cơng ty với lợi ích khách hàng lơị ích cơṇg đồng nơi cơng ty Mai Linh kinh doanh Đáp ứng nguyện vọng khách hàng thông qua sản phẩm đa dạng, chất lượng - Thực có hiệu hoạt động tiếp thị với chi phí thấp đem lại sức cạnh tranh cao 4.3 MỤC TIÊU CỤ THỂ: 4.3.1 MỤC TIÊU KINH TẾ Duy trì mức tăng trưởng doanh thu Taxi Mai Linh hàng năm 12%, đóng góp vào tăng trưởng chung Mai Linh Việt Nam Nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng 56 NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH Nâng cao chất lượng đội ngũ lái xe, nâng cao chất lượng xe sử dụng, lý xe cũ, mua xe để phục vụ khách hàng tốt 4.3.2 MỤC TIÊU XÃ HỘI Xây dựng hình ảnh đẹp cơng ty trước cơng chúng thông qua việc thực đầy đủ nghĩa vụ nhà nước hoạt động từ thiện, ủng hộ đồng bào thiên tai lũ lụt, trẻ em khuyết tật,… 4.3.3 MỤC TIÊU VỊ THẾ CẠNH TRANH TRONG DÀI HẠN: Hiện tại: Thương hiệu có uy tín thị trường taxi, thời gian chờ xe ngắn, tài xế có kinh nghiệm Tương lai: Trở thành thương hiệu đại diện cho taxi Việt Nam, chất lượng phục vụ tốt (thời gian chờ xe ngắn thị trường, nhân viên, tài xế chuyên nghiệp, trình độ chuyên mơn cao, thân thiện, nhiệt tình, biết ngoại ngữ…), chất lượng xe tốt nhất, bảo vệ môi trường (dùng xăng sinh học, xe điện, ) Tỷ suất lợi nhuận doanh thu 15% vào năm 2015 20% vào năm 2020 Xây dựng Mai Linh thành thương hiệu mạnh nhất, tiếng lĩnh vực giao thông vận tải Nâng doanh thu đến năm 2020 đạt 60.000 tỷ đồng Gia tăng thị phần năm số tuyệt đối số tương đối Đảm bảo 100% tài xế huấn luyện chuyên nghiệp 4.3.4 MỤC TIÊU VỀ % THỊ PHẦN NẮM GIỮ: Hiện tại: Thị trường HCM : 25% (Vinasun:45%), thị trường miền Trung: 40%, thị trường Miền Bắc (bó tay, Hà Nội khơng có Vinasun, nhiều hãng xe cạnh tranh, doanh thu ML giảm) Tương lai: thị phần nắm giữ chiếm 50% thị phần taxi tồn quốc 4.4 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CƠNG TY ĐẾN NĂM 2021 57 NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH 4.4.1 SỨ MẠNG: Thỏa mãn nhu cầu ngày gia tăng tạo niềm tin khách hàng thông qua việc cung cấp cách tối ưu sản phẩm chất lượng cao ổn định Phấn đấu chiếm lĩnh vị cạnh tranh tất thị trường thông qua hoạt động sản xuất, phân phối bán hàng có hiệu Phát triển nguồn nhân lực tồn diện chế độ đãi ngộ công Vun đắp cho văn hóa cơng ty mang sắc riêng biệt- quan hệ hợp tác chân thành cởi mở 4.4.2 MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC: Đẩy mạnh thâm nhập thị trường giao thông vận tải Lào Campuchia Nhân rộng mạng lưới taxi tất tỉnh thành nước Xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn quản lý tốt Mai Linh Việt Nam nỗ lực xây dựng công ty Vận tải, An tồn Tận tâm, Taxi Mai Linh chiếm giữ vị số chiến lược phát triển công ty chiếm lĩnh vị hàng đầu lĩnh vực vận tải Taxi Việt Nam Các chương trình hành động Taxi Mai Linh để vươn lên dẫn đầu thị trường vận tải taxi Mai Linh Tiếp tục phát triển tổ chức văn hố cơng ty để chuẩn bị cho tương lai Tập trung vào tảng để đảm bảo phát triển kinh doanh có lợi nhuận tăng trưởng bền vững gắn vớ i chương trình bảo vê m ̣ ôi trường Tăng cường phối hợp hoạt động đối ngoại với hoạt động tiếp thị nhằm cố nâng cao chất lươṇg Taxi Mai Linh taị Việt Nam Phát triển gìn giữ nhân tài thực liên tục 58 NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH Gắn phát triển công ty với lợi ích khách hàng lơị ích cơṇg đồng nơi công ty Mai Linh kinh doanh Đáp ứng nguyện vọng khách hàng thông qua sản phẩm đa dạng, chất lượng Thực có hiệu hoạt động tiếp thị với chi phí thấp đem lại sức cạnh tranh cao Dưới bảng kết hoạt động công ty năm qua (2010-2015) bảng dự báo tình hình kinh doanh Taxi Mai Linh đến năm 2020: BẢNG SỐ LIỆU CỦA TẬP ĐOÀN MAI LINH TỪ 2010-2015 Chỉ tiêu Doanh Năm Năm Năm Năm Năm Năm 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2736.76 2819.02 thu 2779.86 thuần(tỷ đồng) 3083.76 2902.68 2757.5 Lợi nhuận trước 117.48 (178.58 thuế( tỷ đồng) ) 15 Lợi nhuận sau (196.46 (16.7) 40.98 61.18 160.93 (33.26) 10.57 33.71 129.6 (264) (197) 321 1176 ) thuế( tỷ đồng) EPS( đồng) (2328) Nguồn: Báo cáo thường niên năm Mai Linh từ 2010-2015 BẢNG SỐ LIỆU DỰ BÁO CỦA TẬP ĐOÀN MAI LINH TỪ 2016-2020 Chỉ tiêu Năm Năm Năm Năm Năm 2020 59 NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 2016 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH 2017 2018 2019 2991.032 3080.935 3173.54 3268.928 422.2585 683.989 1107.949 1794.694 163.31 197.02 230.73 264.44 298.15 1479 1818 2139 2460 2781 Doanh thu thuần(tỷ 2903.753 đồng) Lợi nhuận trước 260.68 thuế( tỷ đồng) Lợi nhuận sau thuế( tỷ đồng) EPS( đồng) Nguồn: Dựa theo kết dự đoán Excel số liệu thống kê nhóm 4.5 CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG 4.5.1 CHIẾN LƯỢC TÀI CHÍNH (2016-2021): Tìm kiếm phương án ký kết hợp đồng với ngân hàng thương mại lớn có chi phí vốn vay rẻ nhằm giảm áp lực trả lãi vay ngân hàng BIDV,Vietcombank Cần tinh gọn máy quản lý, lọai bỏ công ty hoạt động khơng hiệu để giảm chi phí quản lý không cần thiết Nghiên cứu hoạt động huy động vốn thị trường tài phát hành trái phiếu dài hạn, vay nợ Có thể chọn vay cổ đông,và tiếp tục chọn cách vay vốn từ nhân viên với lãi suất 12%/năm Công ty phối hợp với nhà cung cấp ngân hàng nhân viên mua xe với giá rẻ Sau đó, nhân viên cho cơng ty th lại xe 60 NHĨM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HỒNG LÂM TỊNH Tìm cách thuyết phục chủ nợ lớn ngân hàng BIDV trở thành cổ đông công ty, giúp chuyển nợ thành vốn Thực biện pháp để đẩy lùi tình trạng khả tốn ngắn hạn: - cơng ty tỉnh chuyển thành chi nhánh trực thuộc, bán bớt tài sản bất động sản, sử dụng trụ sở thuê, xếp lại công việc, giúp tiết kiệm chi phí có nguồn tiền xoay xở thời điểm tại; - Cắt chuyến vận tải đường dài bị thua lỗ; chuyến có lãi chuyển cho nhà đầu tư, cán công nhân viên nhằm thoái vốn để đầu tư - cho hoạt động taxi Hỗn trợ cổ tức cho cổ đơng ngắn hạn,và trả cổ phiếu thưởng Đồng thời thương lượng để chuyển vốn vay ngắn hạn sang dài hạn Thuyết phục cổ đơng góp thêm vốn; Ln ln ổn định giá chi phí nhân cơng đặc biệt giai đoạn kinh tế khủng hoảng - Đưa kế hoạch đầu tư nhằm nâng cao lực kinh doanh đầu tư thêm xe ôtô loại để hoạt động taxi 4.5.2 CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC (2016-2021): Mở rơng hình thức đào tạo, đào tạo lại, xã hội hóa cơng tác đào tạo Có sách tiền lương chế độ ưu đãi người lao động điều kiện lao động đặc thù ngành giao thơng vận tải Cần có đầu tư tập trung nâng cao lực trang thiết bị cho sở đào tạo, huấn luyện để nâng cao trình độ nguồn nhân lực Tăng khoản thưởng, lễ tết, trợ cấp phúc lợi cho nhân viên 4.5.3 CHIẾN LƯỢC NGUYÊN VẬT LIỆU VÀ MUA HÀNG (2016-2021): Lên kế hoạch thay toàn đội xe xe chạy điện vòng năm tới, dự kiến nhập khoảng 10.000-20.000 Ngay quý I/2016, 100 xe ô tô điện Mai Linh nhập chạy thử nghiệm thành phố Hà Nội, TP.HCM Đà Nẵng Nếu nhận 61 NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH chấp thuận Nhà nước, ơng Hồ Huy cam kết rút ngắn thời gian nhập 20.000 xe năm, thay toàn 14.000 xe taxi Mai Linh 53 tỉnh, thành nước 4.5.4 CHIẾN LƯỢC KỸ THUẬT, CÔNG NGHỆ, VẬN HÀNH, SẢN XUẤT (2016-2021): Về công nghệ: cung cấp ứng dụng MAI LINH TAXI điện thoại smartphone Nhập loại xe nhỏ gọn, nội thất rộng rãi, thoáng mát (hơn đối thủ VINASUN) Trang bị hệ thống giải trí xe Cung cấp toán thẻ cho khách hàng Làm thẻ thành viên, thẻ vip cho khách hàng hay sử dụng taxi 4.5.5 CHIẾN LƯỢC MARKETING (2016-2021): Cung cấp hình thức khuyến mãi, giảm dần giá cước quãng đường xa Cung cấp loại xe tỉnh với giá cước rẻ để thu hút khách hàng Quảng cáo thơng qua hình LCD gắn xe decal thân xe Kế hoạch làm thẻ khách hàng, toán trả trước trả sau Quảng cáo ứng dụng Mai Linh App điện thoại 4.5.6 CHIẾN LƯỢC NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN (2016-2021): Cung cấp 100% thiết bị phát wifi xe taxi 62 NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH Nhập 100 xe điện từ Renault cung cấp dịch vụ – taxi điện, nhằm giảm chi phí nhiên liệu hạn chế ô nhiễm môi trường Xây dựng 10 trạm nạp điện để thử mơ hình dịch vụ Nhập vào loại xe chất lượng, chủ yếu: Kia Morning, Vios, Sunny, Innova G, Innova J, Nissan Livina J 63 NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH CHƯƠNG III: LỜI KẾT Chiến lược cạnh tranh nhằm giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu dài hạn cách bền vững, đưa lợi doanh nghiệp so với đối thủ từ có phương án cụ thể để hoạt động kinh doanh cách tốt hơn, cung cấp cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Việc xác định sai phương hướng chiến lược đẩy doanh nghiệp vào hồn cảnh khó khăn nhất, chí có nguy phá sản Vì vậy, doanh nghiệp có hoạt động thành cơng hay khơng phụ thuộc nhiều vào chiến lược cạnh tranh mà doanh nghiệp chọn Tập đoàn Mai Linh với màu xanh tiếng, có lúc sai lầm Mai Linh với lĩnh doanh nghiệp lớn vượt qua sóng lớn nhờ phương hướng chiến lược với kiến thức học, đề tài tiểu luận chọn tiến hành xây dựng chiến lược cạnh tranh dịch vụ Taxi Tập đoàn Mai Linh Đề tài đánh giá yếu tố môi trường tác động đến doanh nghiệp thiết lập ma trận SWOT để làm sở cho việc xây dựng chiến lược; đưa chiến lược phận cụ thể, xác định xứ mệnh mục tiêu phát triển Mai Linh lĩnh vực dịch vụ Taxi giai đoạn 2016-2020 Chiến lược cạnh tranh vơ quang trọng, định đến số phận doanh nghiệp sau này; điều mà doanh nghiệp quan tâm bậc Để thành công thương trường, doanh nghiệp cần phải xây dựng chiến lược phù hợp nhất.Có lẽ chìa khóa thành cơng doanh nghiệp 64 NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH TÀI LIỆU THAM KHẢO - SÁCH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA MICHEAL E PORTER - SLIDE BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CỦA GIẢNG VIÊN TS HOÀNG LÂM TỊNH - LINK THAM KHẢO: http://enternews.vn/nuoc-co-xanh-cua-mai-linh.html http://fptshop.com.vn/tin-tuc/tin-cap-nhat/nhat-ban-co-nhieu-diem-sac-dien-choxe-hoi-hon-tram-tiep-xang-dau-16347 http://buzzmetrics.com/uber-mai-linh-va-vinasun-cuoc-chien-taxi-hien-dai-vataxi-truyen-thong/ http://cafebiz.vn/mai-linh-thoat-pha-san-tim-duong-ve-hao-quang-bai-binhphuc-han-20160614051712312.chn 65 NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40 CHIẾN LƯỢC TAXI MAI LINH 2016-2021 GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH 66 NHÓM 09- GIẢNG ĐƯỜNG AD789-K40