Tạo động lực làm việc cho người lao động tại ngân hàng TMCP quân đội – chi nhánh quảng bình

ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ BÄÜ GIẠO DỦC V ÂO TẢO ÂẢI HC HÚ Ế TRỈÅÌNG ÂẢI HC KINH TÃÚ H U NGUÙN ÂẢI THNH KI N H TẾ TẢO ÂÄÜNG LỈÛC LM VIÃÛC CHO NGỈÅÌI LAO ÂÄÜNG TẢI NGÁN HAèNG TMCP QUN ĩI CHI NHAẽNH QUANG BầNH MAẻ SÄÚ: 34 04 10 H Ọ C CHUYÃN NGAÌNH: QUN L KINH TÃÚ Đ ẠI LÛN VÀN THẢC SÉ KHOA HC KINH TÃÚ NGỈÅÌI HỈÅÏNG DÁÙN KHOA HC: TS NGUYÃÙN ÂÇNH CHIÃÚN ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế HUÃÚ, 2018 ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu này tự thực Ế không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật U Tác giả xin cam đoan số liệu kết trình bày Luận văn thạc sỹ thân trực dõi, thu thập, nghiên cứu Ngân hàng TMCP H Quân đội – Chi nhánh QUảng Bình Luận văn trình bày tác giả tìm hiểu, nghiên cứu thực Nếu tác TẾ giả có vi phạm thái độ khơng trung thực, tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm H trước Viện Hội đồng bảo vệ KI N Tác giả Đ ẠI H Ọ C Nguyễn Đại Thành i ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình nghiên cứu tác giả giúp đỡ nhiều mặt Quý thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Kinh tế Huế giúp đỡ Ế nhiều cá nhân tổ chức U Trước hết xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Đình Chiến – giáo viên trực tiếp hướng dẫn khoa học định hướng góp ý khoa học Thầy H suốt trình hồn thiện luận văn Tơi xin cảm ơn Ngân hang TMCP Quân đội – Chi nhánh Quảng Bình TẾ nhiệt tình giúp đỡ tác giả trình thu thập số liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè giúp đỡ quý báu thời H gian, vật chất để tác giả hoàn thành luận văn tiến độ Huế, tháng năm 2018 Tác giả Nguyễn Đại Thành Đ ẠI H Ọ C KI N Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn! ii ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế Họ tên học viên: NGUYỄN ĐẠI THÀNH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8.34.04.10 Niên khóa: 2016-2018 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN ĐÌNH CHIẾN Tê đề tài: TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QN ĐỘI – CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH Tính cấp thiết đề tài Ở Việt Nam, ngành ngân hàng ngành có tốc độ dịch chuyển chóng mặt thực đáng báo động năm gần Nhân viên ngân hàng phải đối mặt với nhiều áp lực, rủi ro môi trường làm việc khắt khe hầu hết ngân hàng có chế độ đải ngộ, lương thưởng chưa tương xứng dẫn đến không tạo động lực lao động cho người lao động Do tượng lao động có xu hướng rời bỏ doanh nghiệp ngày cao Chính mà cơng tác tạo động lực lao động cần quan tâm trọng Tuy nhiên cơng tác tạo động lực nhiều tồn cần khắc phục Được thành lập vào ngày tháng 11 năm 1994, trải qua 20 năm phát triển, Ngân hàng TMCP Quân đội nhanh chóng khẳng định vị top ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam nay, với vốn điều lệ đạt 16.000 tỷ đồng, tổng tài sản đạt 170,000 tỷ đồng, số lượng nhân đạt 7.000 người, mạng lưới trải rộng hầu hết tỉnh thành trọng điểm nước mở hai chi nhánh Lào, Campuchia Mục tiêu đến năm 2020, Ngân hàng TMCP Quân Đội lọt vào top ngân hàng Việt Nam Để đạt điều vấn đề người cần đặt lên hàng đầu Hàng năm, tỷ lệ người lao động bỏ việc, chuyển việc sang ngân hàng khác (chủ yếu ngân hàng quốc doanh ngân hàng nước ngoài) lớn, điều cho thấy Ngân hàng TMCP Quân Đội chưa có sách tạo động lực hợp lý để giữ chân thúc đẩy người lao động Phương pháp nghiên cứu Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu như: phương pháp thu thập số liệu, phương pháp xử lý số liệu (Thống kê mô tả, kiểm định giá trị trung bình, kiểm định độ tin cậy thang đo,…) Kết nghiên cứu đóng góp khoa học Hệ thống hóa lý thuyết tạo động lực lao động doanh nghiệp Phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực Ngân hàng TMCP Quân Đội Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Ngân hàng TMCP Quân Đội iii ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích TMCP Thương mại cổ phần TNHH Ế Cán nhân viên Trách nhiệm hữu hạn Hội đồng quản trị KHDN Khách hàng doanh nghiệp Việt nam đồng CBQL Cán quản lý TẾ VND H HĐQT U CBNV Quản trị NLĐ Người lao động Đ ẠI H Ọ C KI N H QT iv ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ iii Ế DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv U MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG viii H DANH MỤC HÌNH x PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ .1 TẾ Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu .2 H Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 N Kết cấu luận văn .12 KI PHẦN II NỘI DUNG CHÍNH CỦA LUẬN VĂN 13 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NƠI LÀM VIỆC 13 C 1.1 Động lực tạo động lực làm việc cho người lao độngtại nơi làm việc 13 Ọ 1.1.1 Định hướng nghiên cứu luận văn .13 H 1.1.2 Khái niệmđộng lực làm việc tạo động lực làm việc cho người lao động 14 1.1.3 Các công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động 18 ẠI 1.2 Một số học thuyết tạo động lực làm việc cho ngườilao động .27 1.2.1 Học thuyết nhu cầu thứ bậc Maslow 27 Đ 1.2.2 Học thuyết hai nhân tố F Herzberg 29 1.2.3 Học thuyết công J.Stasy Adam 30 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc người lao động .30 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 31 1.3.2 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 33 v ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI– CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 36 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Quảng Bình 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Quân Đội – chi Ế nhánh Quảng Bình 36 U 2.1.2 Cơ cấu doanh nghiệp 38 2.1.3 Kết hoạt động Ngân hàng TMCP Quân đội- chi nhánh Quảng Bình 41 H 2.2 Phân tích thực trạng công tác tạo động lực lao động Ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Quảng Bình 45 TẾ 2.2.1 Thực trạng cơng tác trì lao động Ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Quảng Bình 45 2.2.2 Thực trạng công tác trì lao động Ngân hàng TMCP Quân Đội – chi H nhánh Quảng Bình thơng qua cơng cụ phi vật chất 57 N 2.3 Đánh giá công tác tạo động lực lao động ngân hàng TMCP Quân đội – Chi KI nhánh Quảng Bình 61 2.3.1.Thông tin chung đối tượng khảo sát 61 2.3.2 Phân tích Cronbach’s Alpha 62 C 2.3.3 Phân tích hồi quy đo lường mức độ chiều hướng ảnh hưởng Ọ nhóm nhân tố 70 2.3.4 Đánh giá nhân viên vềcác nhân tố tạo động lực cho người lao động H ngân hàng TMCP Quân đội Quảng Bình 74 ẠI 2.3.5 Nguyên nhân 81 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆNCƠNG TÁC TẠO Đ ĐỘNG LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCPQUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 82 3.1 Định hướng phát triển ngân hàng Quân đội – chi nhánh Quảng Bình 82 3.1.1 Định hướng phát triển chung n.000d ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ 93.355 Residual 21.479 145 114.833 149 Regression 94.353 Residual 20.481 144 114.833 149 Total Total 23.339 157.556 000e 148 18.871 132.680 000f 142 Ế Regression U a Dependent Variable: mong muốn gắn kết lâu dài với VNPT Quảng Bình H b Predictors: (Constant), LPL c Predictors: (Constant), LPL, PT TẾ d Predictors: (Constant), LPL, PT, HT e Predictors: (Constant), LPL, PT, HT, MTKK Đ ẠI H Ọ C KI N H f Predictors: (Constant), LPL, PT, HT, MTKK, CV 119 ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ Model Unstandardized Coefficients Standardized U Ế Coefficientsa t Sig Coefficients (Constant) Std Error Beta 1.246 149 LPL 744 045 (Constant) 601 166 LPL 513 054 PT 398 062 (Constant) 415 156 LPL 439 051 PT 342 HT 193 Tolerance H B 8.341 000 16.672 3.613 000 557 9.575 367 PT (Constant) 1.831 372 6.398 000 546 1.831 2.666 009 477 8.658 000 508 1.968 058 320 5.937 000 530 1.888 035 247 5.495 000 760 1.315 -.183 855 KI N 546 164 000 470 2.127 322 053 301 6.087 000 527 1.898 203 032 261 6.319 000 758 1.320 221 041 214 5.440 000 836 1.196 -.355 723 -.057 161 Đ 000 7.618 ẠI MTKK 1.000 399 H HT 1.000 048 Ọ LPL -.030 TẾ (Constant) 000 C 808 VIF H Collinearity Statistics 120 ... niệmđộng lực làm việc tạo động lực làm việc cho người lao động 14 1.1.3 Các công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động 18 ẠI 1.2 Một số học thuyết tạo động lực làm việc cho ngườilao động. .. TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI– CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH 36 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Quảng Bình 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân. .. trạng cơng tác tạo động lực lao động Ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Quảng Bình 45 TẾ 2.2.1 Thực trạng cơng tác trì lao động Ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Quảng Bình