Phân tích hoạt động công viên nước Hồ Tây

Ở Việt Nam, đặc biệt là thủ đô Hà Nội khi mà mức sống của người dân nâng cao, nhu cầu của người dân về vui chơi giải trí sau ngày lao động, học tập mệt mỏi cũng ngày càng tăng cao. Chính vì vậy mà các khu vui chơi giải trí, các trung tâm thương mại, các công viên,… ngày một nhiều hơn. Hoạt động từ năm 2000, trải qua hơn 15 năm, công viên nước Hồ Tây đã trở thành điểm đến quen thuộc cho người dân thủ đô cũng như các tỉnh miền Bắc.Trong môi trường cạnh tranh như thế này, để thu hút được khách hàng, tạo dựng lòng tin giữ chân khách hàng, phát triển mạnh,… công viên Hồ Tây không những cần có những chính sách marketing phù hợp mà chính sách sản phẩn cũng phải được quan tâm.

MỤC LỤC MỞ ĐẦU NỘI DUNG 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 Giới thiệu cơng viên Hồ Tây Lịch sử hình thành Công viên Nước Hồ Tây Công viên Mặt Trời Khu trung tâm dịch vụ khu câu lạc Thời gian hoạt động Xác định thị trường mục tiêu cơng viên Hồ Tây Chính sách sản phẩm cơng viên Hồ Tây Khái niệm sách sản phẩm Cấp độ sản phẩm công viên Hồ Tây Chính sách hình thức, khơng gia sản phẩm dịch vụ Chính sách chất lượng dịch vụ Chính sách giá Chính sách quảng bá, xúc tiến sản phẩm KẾT LUẬN MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường đầy cạnh tranh biến động, doanh nghiệp hoạt động môi trường kinh doanh biến động nhiều hội nguy tiềm ẩn với mức độ cạnh tranh khốc liệt Vì để giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường, đòi hỏi doanh nghiệp phải ln có biện pháp tiếp cận thị trường cách chủ động, phù hợp sẵn sàng đối phó với nguy cơ, đe doạ áp lực cạnh tranh thị trường Để làm điều này, doanh nghiệp phải thực sản xuất kinh doanh theo định hướng thị trường, phải ứng dụng hoạt động Marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường Trong việc xây dựng hồn thiện sách sản phẩm công cụ quan trọng để doanh nghiệp đến thành công Ở Việt Nam, đặc biệt thủ đô Hà Nội mà mức sống người dân nâng cao, nhu cầu người dân vui chơi giải trí sau ngày lao động, học tập mệt mỏi ngày tăng cao Chính mà khu vui chơi giải trí, trung tâm thương mại, công viên,… ngày nhiều Hoạt động từ năm 2000, trải qua 15 năm, công viên nước Hồ Tây trở thành điểm đến quen thuộc cho người dân thủ đô tỉnh miền Bắc.Trong môi trường cạnh tranh này, để thu hút khách hàng, tạo dựng lòng tin giữ chân khách hàng, phát triển mạnh,… công viên Hồ Tây khơng cần có sách marketing phù hợp mà sách sản phẩn phải quan tâm NỘI DUNG 1.1 Giới thiệu công viên Hồ Tây Lịch sử hình thành Vào năm 90 thể kỷ trước, Hà Nội chưa có khu vui chơi giải trí đại xứng tầm với vị Thủ đơ; nhu cầu vui chơi người dân Thủ đô tỉnh thành phía Bắc lớn Trước thực tế này, nhà đầu tư nảy ý tưởng phải xây dựng tổ hợp vui chơi giải trí đại Hồ Tây để đáp ứng nhu cầu vui chơi đáng người dân Ngày 4/11/1998, UBND TP Hà Nội có định số 3800/GP – UB thành lập Công ty cổ phần dịch vụ giải trí Hà Nội, tên giao dịch Quốc tế HASECO Đây đơn vị thực việc xây dựng tổ hợp vui chơi giải trí Hồ Tây Dự án bao gồm hạng mục xây dựng là: công viên Nước, công viên Mặt Trời Mới khu Trung tâm dịch vụ đa 1.2 Công viên nước Hồ Tây Nằm khuôn viên khu vui chơi giải trí Cơng viên Hồ Tây, Cơng viên Nước Hồ Tây khai trương vào hoạt động từ ngày 19/5/2000 Trải qua 15 năm hoạt động, Công viên Nước Hồ Tây điểm đến lý tưởng người dân Thủ đô du khách gần xa sau ngày học tập, lao động căng thẳng Với diện tích 8,1ha, Cơng viên Nước bao gồm 14 khu trò chơi nước đại; tồn trang thiết bị Công viên Nước Hồ Tây nhập trực tiếp từ Tây Ban Nha, tất đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn mà hiệp hội Công viên Nước giới quy định Nguồn nước dùng khu bể bơi xử lý qua hệ thống lọc nước tuần hoàn đại Hàng ngày, phận y tế Công viên kiểm tra nguồn nước, thông số nước phải đảm bảo tiêu chí Bộ Y tế đưa ra; đảm bảo sức khỏe khách hàng Trong không gian xanh – – đẹp nhiều trò chơi đại, hấp dẫn; Công viên Nước nơi lý tưởng để bạn giải tỏa stress sống, tạo hứng khởi cho ngày 1.3 Công viên Mặt Trời Mới Khu vui chơi cạn (Công viên Mặt Trời Mới) có tên cũ Cơng viên Vầng trăng, khai trương ngày 2/7/2000 Khu vui chơi nằm cạnh khu vui chơi Nước (Công viên Nước) Trải qua 15 năm hình thành phát triển, Cơng viên Mặt Trời Mới điểm đến thân thuộc du khách sau học tập, lao động căng thẳng Hiện tại, Cơng viên Mặt Trời Mới có 15 thể loại trò chơi đại dành cho lứa tuổi Chất lượng trò chơi đạt tiêu chuẩn Quốc tế 1.4 Khu trung tâm dịch vụ đa và khu câu lạc Khu câu lạc bao gồm câu lạc ca nhạc, thể thao, văn hóa giúp quý khách có phút giây thư giãn thoải mái sau trò chơi cảm giác mạnh Bên cạnh khu dịch vụ đa tiện lợi phong phú cung cấp cho khách hàng nhu cầu thiết yếu đến vui chơi công viên Hồ Tây Công viên Hồ Tây điểm đến hấp dẫn nhiều du khách gần xa Đây địa vui chơi giải trí lí thú bổ ích Khơng thế, nơi tạo điều kiện cho nhiều đoàn khách cháu học sinh giỏi, trẻ em nghèo vượt khó, trẻ khuyết tật, mồ cơi vào vui chơi miễn phí 1.5 Thời gian hoạt động - Thời gian hoạt động Công viên nước Từ cuối tháng đến cuối tháng hàng năm Từ thứ đến thứ 6: 9h00-18h00 Thứ chủ nhật: 8h00 - 20h00 - Thời gian hoạt động Công viên Mặt Trời Mới Từ thứ đến thứ 6: 8h30 – 20h00 Thứ 7, Chủ nhật, ngày Lễ: 8h00 – 20h00 Xác định thị trường mục tiêu công viên Hồ Tây Công viên thành lập với mục đích đưa đến cho khách hàng nơi nghỉ ngơi giải trí lý tưởng sân chơi văn hoá lành mạnh người dân thủ đô tỉnh miền Bắc Nằm bên dải Hồ Tây thơ mộng, với sắc màu rực rỡ sơi động trò vui chơi giải trí đại,với nhiều trò chơi lạ hấp dẫn, chương trình nghệ thuật phong phú, Cơng viên Hồ Tây thực đem lại cảm giác vui vẻ thoải mái cho khách hàng sau ngày lao động học tập căng thẳng Tổng công ty Du lịch Hà Nội HĐQT Haseco phấn đấu đưa Công viên Hồ Tây “trở thành trung tâm văn hóa nghệ thuật nơi vui chơi giải trí có chất lượng cao tầng lớp nhân dân….” Chính sách sản phẩm công viên Hồ Tây 3.1 Khái niệm sách sản phẩm Chính sách sản phẩm phương thức kinh doanh có hiệu sở đảm bảo thỏa mãn nhu cầu thị trường thị yếu khách hàng thời kì hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Dưới góc độ Marketing sách sản phẩm tổng thể quy tắc huy để tung sản phẩm thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng thời điểm kinh doanh để mang lại hiệu kinh doanh Dưới góc độ doanh nghiệp sách sản phẩm hiểu chủ trương doanh nghiệp việc hạn chế, trì, phát triển mở rộng mặt hàng dịch vụ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng với hiệu cao phù hợp với giai đoạn chu kì sống sản phẩm phù hợp với khả doanh nghiệp 3.2 Cấp độ sản phẩm công viên Hồ Tây Sản phẩm cơng viên Hồ Tây dịch vụ có cơng viên  Sản phẩm cốt lõi: dịch vụ vui chơi giải trí nước cơng viên nước bao gồm 14 trò chơi đại hấp dẫn, phù hợp với lứa tuổi Những trò chơi Cơng viên Nước phân thành khu khoa học, thuận tiện cho du khách tham gia vui chơi + Khu bể trẻ em gồm: bể voi, bể lâu đài nước, bể vầy trẻ em + Khu bể đa gồm: bể tạo sóng, bể hành động, bể massage, bể thủy cung, bể nhảy cầu, bể song lười + Khu cảm giác mạnh gồm: đường trượt phao, đường trượt đa làn, đường trượt thảm, đường trượt cao tốc, đường trượt xoắn  Sản phẩm bổ sung: Dịch vụ tắm tráng Dịch vụ cho thuê đồ bơi với giá phải đa dạng mẫu mã, chủng loại Nếu khách hàng không muốn thuê mà muốn mua cho quần áo bơi vừa ý, cơng viên Hồ Tây có bán siêu thi Haco Mart (gần cổng soát vé công viên Hồ Tây) quầy bán lẻ (gần cổng công viên Nước) Dịch vụ cho thuê tủ gửi đồ: cơng viên Nước Hồ Tây có khu gửi đồ với hàng ngàn tủ lớn nhỏ, đáp ứng nhu cầu gửi đồ khách Dịch vụ giữ đồ đảm bảo: khách hàng mang đồ có giá trị lớn cơng viên giữ đồ đảm bảo giúp khách vui chơi thoải mái, yên tâm Khu vui chơi dành cho trẻ em  Sản phẩm gia tăng: - Cơng viên Mặt trời + Khu vui chơi ngồi trời với nhiều trò chơi cảm giác mạnh: đu quay khổng lồ, đu quay bạch tuộc, rồng thép thăng long,… + Khu vui chơi nhà * Khu nhà Sơn ca: dành cho bé từ đến 10 tuổi * Trung tâm điện tử Game * Phòng chiếu phim * Khu câu cá tô tượng - Dịch vụ tổ chức kiện trọn gói với địa điểm lý tưởng đội ngũ nhân chuyên nghiệp - Dịch vụ cho thuê địa điểm tổ chức kiện - Dịch vụ tổ chức tiệc cưới hồn hảo khơng gian lãng mạn - Trung tâm hội nghị Sen Hồng với phòng hội nghị, hội thảo tiêu chuẩn - Dịch vụ du lịch: tổ chức tour du lịch nước quốc tế, du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, học tập… - Hệ thống phòng nghỉ nhà khách phục vụ khách đến vui chơi Công viên đến dự hội nghị, hội thảo ngắn ngày Trung tâm hội nghị Sen Hồng - Các cửa hàng, quầy bán lẻ hàng tiêu dùng ẩm thực phục vụ nhu cầu khách hàng 3.3 Chính sách hình thức, không gian sản phẩm dịch vụ Sôi đợng, tươi mát, đa dạng, ngồi trời, thỏa mãn nhiều nhóm khách hàng Các dịch vụ đa dạng loại hình: dịch vụ vui chơi có vui chơi cạn, vui chơi nước, vui chơi trời, vui chơi nhà Các dịch vụ vui chơi giải trí đầu tư kĩ lưỡng mặt sở vật chất, có quy mơ lớn Ví dụ hạng mục công viên nước: bẩy đường ống trượt với độ cao trung bình 12m kể từ tháp tiếp nhận Trong phải kể đến hai đường trượt cao tốc, độ cao 14,5m lần lắp đặt Việt Nam Bể tạo sáu loại sóng, tối đa 1,2m, độ sâu tối đa 3m dành cho người thích cảm giác mạnh dây đu tử thần, cầu treo Tây Tạng Bể mát xa (bể sủi) có độ sâu 0,6m tạo cảm giác thư thái dễ chịu Bể lặn có độ sâu 3,5m dành cho người thích mạo hiểm, tập lặn khí tài chơi nhảy cầu Dành cho trẻ em có bể vầy, đường trượt mini, trò chơi nước; dòng sơng trơi có chiều dài 450m, rộng 4,5m chảy năm cầu Các sân chơi, đồ chơi, bể bơi, có màu sắc tươi sáng, hình ảnh sinh động bắt mắt thu hút người chơi Các trò chơi ngồi trời hay nhà có khơng gian thoải mái, rộng rãi Về khơng gian thiên khơng gian ngồi trời nhà, dịch vụ vui chơi giải trí Về dịch vụ cho thuê địa điểm, tổ chức kiện, tổ chức lễ cưới có sân khấu ngồi trời có mái che lớn với khơng gian hoành tráng Hệ thống hội trường trang trọng, lịch sự; hệ thống âm ánh sáng thiết bị kĩ thuật đại 3.4 Chính sách chất lượng dịch vụ Để có chất lượng dịch vụ tốt văn hóa phục vụ phải tốt Haseco cam kết đem đến cho:  Nhà đầu tư: - Lợi nhuận tối đa - Các chiến lược kinh doanh động, đổi - Kiểm sốt chi phí thường xun  Khách hàng: - Sự an toàn – thư giãn – sảng khoái - Sự chu đáo với nụ cười thân thiện - Chất lượng dịch vụ xứng đáng với đồng tiền bỏ  Nhân viên: - Môi trường làm việc thân thiện - Cơ hội phát triển cá nhân nghề nghiệp  Cộng đồng: - Đóng góp thiết thực cho lợi ích xã hội - Tạo hội việc làm - Tham gia hoạt động từ thiện - Bảo vệ giữ gìn mơi trường 3.5 Chính sách giá Với loại hình dịch vụ cơng ty đưa mức giá khác Từng dịch vụ cụ thể có bảng giá riêng Về cơng viên giải trí: tùy vào đối tượng khách hàng, số lượng khách hàng,… mà công ty đưa mức giá tương ứng + Giá vé áp dụng cho khách theo chiều cao + Giá vé ưu đãi cho khách theo đoàn, số lượng khách lớn mức giảm giá cao + Giá vé áp dụng cho học sinh sinh viên + Chính sách đặc biệt: cơng viên tạo điều kiện cho nhiều đoàn khách cháu học sinh giỏi, trẻ em nghèo vượt khó, trẻ khuyết tật, mồ cơi vào vui chơi miễn phí + Giá vé vào cửa, giá vé trò chơi, giá vé trọn gói trò chơi + Giá vé theo khung theo ngày thường, ngày cuối tuần, ngày lễ + Chính sách giảm mạnh giá vé vào cửa miễn phí cơng viên nước vào số dịp đặc biệt Các dịch vụ ăn uống có mức giá riêng tùy vào sản phẩm mà khách hàng lựa chọn Dịch vụ cho thuê phòng định sẵn mức giá phòng theo quy mơ lớn nhỏ, theo khung theo ngày thường hay ngày cuối tuần Dịch vụ cho thuê đồ bơi hay tủ để đồ có mức giá tùy theo kích thước, chủng loại Các dịch vụ tổ chức kiện, lễ cưới, hội nghị,…dịch vụ cho thuê địa điểm có mức giá quy định riêng cho loại hình 3.6 Chính sách quảng bá, xúc tiến sản phẩm Dịch vụ tổ chức kiện chuyên nghiệp dịch vụ cho thuê địa điểm tổ chức kiện công viên Hồ Tây trở thành phương án hữu hiệu để quảng bá hình ảnh xúc tiến điểm đến hiệu Theo thống kê phòng kinh doanh cơng ty cổ phần dịch vụ giải trí Hà Nội, hàng năm công viên Hồ Tây tổ chức tất khoảng 38 kiện, đó: Mùa hoạt động công viên Nước Hồ Tây 27 kiện Mùa hoạt động công viên Mặt Trời Mới 11 kiện Hoạt động tổ chức kiện công viên Hồ Tây năm gần tổ chức tương đối hiệu phát triển hoạt động tổ chức kiện với hoạt động du lịch Điều có nghĩa cơng viên Hồ Tây biết tận dụng tổ chức kiện công cụ PR hiệu nhằm thu hút khách du lịch đến với công ty Điều thể rõ việc lượt khách vào công viên nước năm gần tăng lên đáng kể đặc biệt vào dịp diễn kiện lớn thường niên mà công viên Hồ Tây tổ chức như: ngày lễ mở cửa công viên nước (26/4 hàng năm), ngày lễ tết trung thu (15/8 âm lịch), ngày lễ halloween (31/10), ngày lễ noel (24/12)… Đây kiện lớn mà công viên Hồ Tây tổ chức đồng thời đem lại doanh thu cao cho cơng ty Cơng ty có sách giá cho khách hàng, cho cơng ty du lịch, công ty tổ chức kiện ưu đãi Cơ sở vật chất công viên Hồ Tây ngày trọng nâng cao, dịch vụ vui chơi giải trí nâng cao đa dạng hóa để đáp ứng nhu cầu nhiều nhóm khách hàng Cơng viên xây dựng sách sản phẩm để thu hút du khách KẾT LUẬN Tọa lạc bên bờ Hồ Tây thơ mộng, từ đời, Công viên Hồ Tây thu hút ý hàng triệu người Hà Nội tỉnh phía Bắc, niềm tự hào người dân Thủ Đây dự án vui chơi giải trí miền Bắc đầu tư Doanh nhân Việt Nam với tình yêu thiết tha với Thủ đô Trải qua 15 năm hoạt động, công viên Hồ Tây bước hồn thiện để phục vụ khách hàng Để vượt lên khó khăn thời tiết miền Bắc, có tháng mùa hè, Công viên Hồ Tây đa dạng hóa sản phẩm Ngồi hoạt động thơng thường khu vui chơi giải trí đa năng: Cơng viên nước với trò chơi cảm giác mạnh, Cơng viên cạn với trò chơi nhà ngồi trời phục vụ thiếu nhi, Cơng viên Hồ tây địa điểm đẹp, địa tin cậy để tổ chức kiện với sân khấu đa có mái che, Trung tâm ẩm thực với hệ thống nhà hàng “Sen”, Trung tâm Hội nghị “Sen Hồng” đại, nội thất sang trọng với đội ngũ nhân viên phục vụ chuyên nghiệp, phục vụ nhiều kiện, nhiều Hội nghị, Hội thảo Nhiều kiện lớn Trung ương Thành phố, kiện doanh nghiệp nước nước tổ chức Cơng viên Hồ Tây Bên cạnh đó, hoạt động du lịch đẩy mạnh với tour Du lịch nội địa mà điểm đến Công viên Hồ Tây điểm đến du lịch nước Trong trình hình thành phát triển, công viên Hồ Tây gặt hái nhiều thành công đáng kể mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Có thành cơng Công viên Hồ Tây liên tục đổi theo năm tháng, đưa sách sản phẩm phù hợp.Hệ thống hạ tầng kỹ thuật tu bảo quản, mặt văn hóa, mỹ thuật Công viên không ngừng đổi Tài liệu tham khảo Bài giảng “thiết kế quản trị sản phẩm” giảng viên Nguyễn Thu Thủy Slide giảng “Giá định giá kinh doanh du lịch” website môn học Slide giảng “Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp” Các trang web: www.vietnamtourism.vn www.doc.edu.vn www.congvienhotay.vn www.docs.vn ... kiện, đó: Mùa hoạt động công viên Nước Hồ Tây 27 kiện Mùa hoạt động công viên Mặt Trời Mới 11 kiện Hoạt động tổ chức kiện công viên Hồ Tây năm gần tổ chức tương đối hiệu phát triển hoạt động tổ chức... Cơng viên Nước Hồ Tây khai trương vào hoạt động từ ngày 19/5/2000 Trải qua 15 năm hoạt động, Công viên Nước Hồ Tây điểm đến lý tưởng người dân Thủ đô du khách gần xa sau ngày học tập, lao động. .. bơi vừa ý, cơng viên Hồ Tây có bán siêu thi Haco Mart (gần cổng sốt vé cơng viên Hồ Tây) quầy bán lẻ (gần cổng công viên Nước) Dịch vụ cho thuê tủ gửi đồ: công viên Nước Hồ Tây có khu gửi đồ