Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại tổng công ty bảo hiểm SHB

Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty bảo hiểm SHB Quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực đặc biệt quan trọng “mọi quản trị quản trị người” Vì vậy, quản trị nhân có mặt tổ chức hay doanh nghiệp nào, có mặt tất phòng ban, đơn vị Ngày nay, với xu tồn cầu hố tính cạnh tranh ngày khốc liệt, người coi nguồn tài sản vô giá yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Cũng tài sản khác, tài sản người cần mở rộng phát triển, cần quản lý sử dụng cho tốt Việc hiểu tổ chức tốt nội dung quản lý nhân lực điều cần thiết tình hình nay, đặc biệt doanh nghiệp - nơi mà hiệu quản lý đặt xúc Để đứng vững mơi trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ cán riêng, có lực phẩm chất, khả lãnh đạo công ty đào tạo cán công nhân viên lành nghề để theo kịp với tiến trình độ khoa học giới Nhằm tạo cho chỗ đứng tương lai, thực tốt kế hoạch, chiến lược kinh doanh hay cao tầm nhìn mình, Cơng ty bảo hiểm SHB-Vinacomin (SVIC) khơng nằm ngồi quy luật Để công tác quản trị nhận lực đạt kết tốt nhất, SVIC ln phải tìm câu trả lời hay câu hỏi lớn tuyển dụng nào? Đào tạo phát triển nguồn nhân lực sao? Đánh giá hiệu thực công việc CBCNV trả thù lao lao động tiền lương, thưởng, phụ cấp… xứng đáng hay chưa giữ chân người lao động yên tâm công tác hay chưa? I/ Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nhân lực hai nội dung vấn đề nâng cao độ tinh thơng nghề nghiệp cho người lao động Ngồi bao gồm nội dung giáo dục nhân lực cho tổ chức Phải đào tạo phát triển nhân lực ln cần thiết thời đại khoa học kỹ thuật phát triển vũ bão, công nghệ kỹ thuật đổi không ngừng, muốn bắt kịp với thời đại người cần phải trang bị kiến thức kỹ định nghề nghiệp, vừa nhu cầu vừa nhiệm vụ 1/ Đào tạo nhân lực: Trong trình đào tạo người bù đắp thiếu hụt học vấn, truyền đạt khả kinh nghiệm thiết thực lĩnh vực chuyên mơn, cập nhật hố kiến thức mở rộng tầm hiểu biết để khơng hồn thành tốt cơng việc giao mà đương đầu với biến đổi môi trường xung quanh ảnh hưởng tới cơng việc Q trình đào tạo áp dụng cho người thực công việc người thực cơng việc chưa đạt u cầu Ngồi có q trình nâng cao trình độ việc bồi dưỡng thêm chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động để họ làm công việc phức tạp hơn, với suất cao 2/ Phát triển nhân lực : Mỗi tổ chức phải có quy hoạch nhân lực cán tổ chức để cá nhân có hội thử sức mình, bộc lộ lực để có hội thăng tiến Phát triển nhân lực việc làm thường xuyên tổ chức xuất phát từ yêu cầu mục tiêu tổ chức, giúp tổ chức có đủ nguồn nhân lực Ngồi phát triển nhân lực giúp cho người lao động tìm hướng cho mình, tạo cho họ môi trường thuận lợi để họ làm việc tốt Nguyên tắc đào tạo phát triển nhân lực gồm nguyên tắc: Con người hoàn toàn có lực để phát triển, người có giá trị riêng, lợi ích người lao động lợi ích tổ chức kết hợp với nhau, phát triển nguồn nhân lực đào tạo người lao động đầu tư sinh lợi đáng kể - Một là, người hoàn toàn có lực để phát triển Do đó, người tổ chức có khả phát triển cố gắng thường xuyên phát triển tăng trưởng doanh nghiệp - Hai là, người có giá trị riêng Vì vậy, người người cụ thể, khác với người khác có khả đóng góp sáng kiến - Ba là, lợi ích người lao động lợi ích tổ chức kết hợp với phát triển nguồn nhân lực phải bao gồm: + Động viên, khuyến khích thành viên cố gắng tăng cường đóng góp họ cho tổ chức + Thu hút sử dụng tốt người có đủ lực trình độ + Đạt giá trị lớn nhất, thông qua sản phẩm người lao động làm để bù lại chi phí bỏ cho đào tạo phát triển họ Mặt khác, mong đợi người lao động qua đào tạo phát triển là: + Ổn định để phát triển + Có hội thăng tiến + Có vị trí làm việc thuận lợi để đóng góp, cống hiến nhiều + Được cung cấp thơng tin đào tạo có liên quan đến họ - Bốn là, phát triển nguồn nhân lực đào tạo người lao động đầu tư sinh lợi đáng kể, phương tiện để đạt phát triển tổ chức có hiệu Các quy trình, giai đoạn đào tạo phát triển nhân lực: II/ Phân tích doanh nghiệp Tổng công ty bảo hiểm SHB- Vinacomin (tên viết tắt SVIC) thành lập vào ngày 10 tháng 12 năm 2008 , trụ sở đặt tầng 7+8, Tòa nhà AC, Lô A1A, Cụm SXTTCN&CNN, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Với gần năm hoạt động SVIC trở thành Công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam với tổng tài sản đạt gần 500 tỷ đồng, vốn điều lệ 300 tỷ đồng, mạng lưới chi nhánh 14 đơn vị kinh doanh nước Từ ngày thành lập đến SVIC đạt mức tăng trưởng mạnh ổn định Năm 2009 Bộ công thương trao tặng Giải thưởng Thương mại dịch vụ Việt Nam – Việt Nam Top Trade services Awards 2009 Theo xếp hạng Hiệp hội bảo hiểm Việt nam, năm 2010, SVIC doanh nghiệp lớn đứng thứ 14 tổng số 29 doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu nước Xác định từ thành lập SVIC đưa mục tiêu sau năm, tới năm 2013 trở thành Tổng công ty bảo hiểm đứng top toàn quốc Giá trị cốt lõi:     Một công ty – với tầm nhìn cam kết trung thành đem đến lợi ích lớn điều mà khách hàng mong muốn Một hội tụ – người có nhiều năm kinh nghiệm bảo hiểm tư đổi đem lại cho khách hàng tin tưởng tuyệt đối Những sản phẩm – với khác biệt phong cách phục vụ mang lại cho khách hàng cảm xúc tuyệt vời Hệ thống quản trị – với tảng CNTT đại, hướng tới mô hình quản lý chât lượng tồn diện văn hóa doanh nghiệp riêng đem lại hiệu tối đa để khách hàng hướng tới tương lai tốt đẹp Sứ mệnh: SVIC ln đồng hành để bảo tồn tối ưu hóa giá trị thành lao động khách hàng, cổ đơng nhằm góp phần tạo dựng tảng phát triển bền vững cho khách hàng, cổ đông cộng đồng xã hội Đối với nhân viên: Xây dựng văn hóa hiệu quả, tinh thần doanh nhân môi trường làm việc hiệu Với chiến lược, mục tiêu tầm nhìn rõ ràng cụ thể tốn đào tạo phát triển nguồn nhân lực để phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh đặt cấp thiết với người làm công tác nhân SVIC Nhận thức tầm quan trọng công tác đầu tư cho nguồn nhân lực, SVIC trọng vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên phương pháp thực cơng tác có nhiều bất cập nhiều nguyên nhân Một nguyên nhân nhiều cơng ty chưa có phương pháp làm công việc cách bản, hệ thống thiếu tầm nhìn dài hạn xuyên suốt hoạt động khác nhau, thiếu hoạch định kế hoạch, thiếu đồng hoạt đơng khác nhau, chưa có phòng ban chun trách chịu trách nhiệm cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực … mà việc thực quy trình, giai đoạn đào tạo phát triển nhân lực chưa thực mang lại hiệu cao Như công tác xác định nhu cầu đào tạo chưa xác, mang nặng tính định tính, chưa có tính định lượng, chưa phân tích đánh giá sâu nhân viên đề đào tạo sở trường, điểm mạnh hạn chế điểm yếu CBCNV từ để bố trí xếp nhân phù hợp khai thác triệt để mạnh CBCNV Công tác xây dụng chương trình đào tạo chưa trọng tầm, SVIC trọng vào công tác xây dưng kế hoạch, chiến lược kinh doanh tầm nhìn Theo quan điểm cá nhân học viên cần có chiến lược tốt, kế hoạch kinh doanh tốt tầm nhìn tốt Nhưng muốn kết hoạt động kinh doanh tốt trước hết phải có nguồn nhân lực tốt để thực thi bước kế hoạch, chiến lược nhìn tốt Trong cơng tác xây dựng đội ngũ kế cận, cán nguồn… gần SVIC bỏ ngỏ, chưa xác định cử đào tạo, phương pháp đào tạo nào, nguồn kinh phí … mà tạo điều kiện hỗ trợ mặt thời gian cho CBCNV tự túc học Ngoại ngữ, Đại học, Thạc sỹ, Tiến sỹ… thân cá nhân học viên với lỗ lực kinh phí tự túc để theo học chương trình đào tạo MBA Hiện SVIC chưa có phòng, ban chun trách chịu trách nhiệm cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hoạt động chuyên biệt mà Ban Tổng công ty kiêm nghiệm Do công tác triển khai đào tạo có chương trình đào tạo mới, triển khai sản phẩm, dịch vụ áp dung cơng cụ, phầm mềm v.v… cán đào tạo xuống địa phương để đào tạo lại cho cán đơn vị kinh doanh cử đào tạo Như tính đồng bộ, đồng thời thống toàn hệ thống yếu Về công tác đánh giá hiệu quả, hiệu ứng công tác đào tạo SVIC thiếu yếu Đào tạo xong CBCNV triển khai nào, hiệu chưa có phòng ban đo lường, đánh giá chất lượng, hiệu công việc CBCNV sau đào tạo Với phân tình hình cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực SVIC với kiến thực trang bị học xong môn Quản trị nguồn nhân lực đưa biện pháp, kiến nghị sau nhắm khắc phục phần thiếu sót, hạn chế cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty SVIC nay: Thành lập trung tâm đào tạo, phòng ban chuyên trách để xây dựng, tổ chức, triển khai chiến lược đào tạo đo lường đánh giá hiệu quả, hiệu ứng công tác đào tạo tới CBCNV để từ có đề xuất, xắp sếp nhân cho phù hợp với kế hoạch, chiến lược kinh doanh giai đoạn, thời kỳ Hội đồng quản trị, Ban điều hành cần có quan tâm cơng tác đào tạo phát triển nhân lực, song song với việc xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh đồng thời xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực dài hạn phù hợp để từ có phát triển bền vững ổn định với đội ngũ CBCNV chuyên nghiệp trình độ cao SVIC cần phải có chiến lược xây dựng, phát triển CBCNV có lực, phẩm chất để làm nguồn cán dự bị, cán kế cận cho máy quản lý điều hành Hiện Việt Nam thị trường lao động, thị trường lao động lĩnh vực tài chính, bảo hiểm có trình độ chun mơn, kinh nghiệm thiếu Với phát triển nhanh Công ty bảo hiểm nước việc lơi kéo lao động có kinh nghiệm, chun mơn ln Công ty bảo hiểm đặt vị trí điều hành chủ chốt Vì cơng tác xây dựng phát triển đội ngũ cán nguồn thời gian cần thiết, có chuyển đổi công việc nhân quán lý, điều hành có cán thay làm việc mà không thời gian làm quen cơng việc, đào tạo Ngồi tạo tâm lý phấn đấu cơng việc, nỗ lực CBCNV để trở thành cán quy hoạch, cán quản lý 4 SVIC nên xây dựng quỹ đào tạo riêng để đáp ứng cầu công tác đào tạo thời kỳ Mặt khác cần có chế độ ưu đãi, động viên cho CBCNV có ý thức phấn đấu công việc, tự rèn luyện học tập nâng cao lực, trình độ hỗ trợ phần, tồn học phí, kinh phí học tập cho CBCNV học thêm Ngoại ngữ, Thạc sỹ, Tiến sỹ Sau học xong môn Quản trị nguồn nhân lực, cá nhân học viên giảng viên truyền đạt lại cho kiến thức quý giá, hành trang thực tế công việc sống Tài liệu tham khảo viết 1- Tài liệu học tập “Quản trị nguồn nhân lực ” 2- Sách “Quản trị nguồn nhân lực” PGS.TS Trần Kim Dung 3- Bài giảng môn Quản trị nguồn nhân lực 4- Nguồn internet 5- Web: http//svic.vn TRÂN TRỌNG CẢM ƠN! ... trách nhiệm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực … mà việc thực quy trình, giai đoạn đào tạo phát triển nhân lực chưa thực mang lại hiệu cao Như công tác xác định nhu cầu đào tạo chưa xác,... chịu trách nhiệm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hoạt động chuyên biệt mà Ban Tổng công ty kiêm nghiệm Do cơng tác triển khai đào tạo có chương trình đào tạo mới, triển khai sản phẩm,... tin đào tạo có liên quan đến họ - Bốn là, phát triển nguồn nhân lực đào tạo người lao động đầu tư sinh lợi đáng kể, phương tiện để đạt phát triển tổ chức có hiệu Các quy trình, giai đoạn đào tạo