APP DI ĐỘNG – CÔNG CỤ QUẢNG CÁO ĐẮC LỰC TRONG KỶ NGUYÊN SỐ Phần I: TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Di động được coi là thiết bị của kỷ nguyên mới với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng về số lượng thiết bị, trong đó phát triển mạnh mẽ là dòng điện thoại thông minh smartphone. Tại Việt Nam, di động là kênh truyền thông được ưu thích nhất, vượt qua cả những kênh truyền thống như truyền hình và máy tính bàn (Nghiên cứu của InMobi Q4 2011). Thông điệp quảng cáo trên di động tác động rất lớn đến quyết định mua hàng. App di động – mobile app hay ứng dụng di động là những phần mềm chỉ được sử dụng riêng cho điện thoại thông minh smartphone và máy tính bảng. Các ứng dụng được cài đặt thông qua con đường “Cửa hàng trực tuyến” như App store của Apple hay Google play của Google. App mobile không chỉ giúp quảng bá thương hiệu mà còn giúp nhà phát triển tương tác, đến gần hơn với người dùng. Số lượng thuê bao smartphone theo dự đoán sẽ là 3 tỷ vào năm 2017. Quảng cáo trên di động hay bằng app di động sẽ là một xu thế mới, công cụ đắc lực của quảng cáo trong kỷ nguyên số nếu các nhà phát triển biết nắm bắt và tận dụng thời cơ.
APP DI ĐỘNG – CÔNG CỤ QUẢNG CÁO ĐẮC LỰC TRONG KỶ NGUYÊN SỐ Phần I: TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Di động coi thiết bị kỷ nguyên với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng số lượng thiết bị, phát triển mạnh mẽ dòng điện thoại thơng minh smartphone Tại Việt Nam, di động kênh truyền thơng ưu thích nhất, vượt qua kênh truyền thống truyền hình máy tính bàn (Nghiên cứu InMobi Q4 2011) Thông điệp quảng cáo di động tác động lớn đến định mua hàng App di động – mobile app hay ứng dụng di động phần mềm sử dụng riêng cho điện thoại thơng minh smartphone máy tính bảng Các ứng dụng cài đặt thông qua đường “Cửa hàng trực tuyến” App store Apple hay Google play Google App mobile không giúp quảng bá thương hiệu mà giúp nhà phát triển tương tác, đến gần với người dùng Số lượng thuê bao smartphone theo dự đoán tỷ vào năm 2017 Quảng cáo di động hay app di động xu mới, công cụ đắc lực quảng cáo kỷ nguyên số nhà phát triển biết nắm bắt tận dụng thời Phần II: APP DI ĐỘNG – CÔNG CỤ QUẢNG CÁO ĐẮC LỰC Lợi quảng cáo app di động Không phải ngẫu nhiên mà app di động lựa chọn hình thức quảng cáo hàng đầu kỷ nguyên công nghệ số Cho đến ứng a dụng di động thực làm nên cách mạng kinh doanh Quảng bá hiệu Sự bất ngờ kèm quảng cáo app di động cần lần phát triển ứng dụng cho tảng công nghệ, nhà kinh chờ đợi lượt tải mang tính lịch sử thêm lên giá bất ngờ cổ phiếu cơng ty Đó app di động len lỏi ngõ ngách có người, có mặt điện thoại thông minh Nếu chiến dịch quảng cáo app di động hấp dẫn, người dùng khơng ngại thử với cú click chuột Lợi app di động ln tìm đối tượng khách hàng tiềm mục tiêu cho thương hiệu Một thương hiệu chọn giải pháp ứng dụng di động mang tính cách đặc trưng tương tự sản phẩm Vì tiếp cận với người dùng app bước tiến gần đến công chúng u thích sản phẩm Những yếu tố làm nên thành công quảng cáo qua app di b động: quảng bá rộng rãi tiếp cận đối tượng mục tiêu Tạo môi trường tương tác với khách hàng Qua app di động, nhà phân phối không mang lại cho khách hàng lợi ích thiết thực mà qua thu thập thơng tin khách hàng nhận ý kiến phản hồi từ trải nghiệm họ Đó điều mà quảng cáo TVC thông thường, hay quảng cáo radio, banner, poster, website… khơng thể làm Sự tương tác hình thức chăm sóc khách hàng tốt nhất, khiến khách hàng ln nhớ c Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng App di động hoàn tồn có khả dự án dài hạn nhà quảng cáo biết quan tâm theo sát hoạt động khách hàng ứng dụng Những ứng dụng phải cải tiến thường xuyên liên tục để mang lại trải nghiệm mẻ cho người dùng Nhờ app di động nhà phân phối sản phẩm phát triển, khách hàng cảm thấy quan tâm thương hiệu xuất app sớm sâu tâm trí người tiêu dùng với thiện cảm tốt đẹp Những thành công đến từ quảng cáo app di động a App “Drive Awake” Café Amazon https://www.youtube.com/watch?v=Un5J15ilGlw Café Amazon xem chuỗi cửa hàng café lớn Thái Lan, bạn đồng hành người du lịch với 650 cửa hàng café nước giúp cho lái xe người du lịch ln tỉnh táo suốt hành trình App “Drive Awake” hãng Café Amazon sử dụng công nghệ cao để phân tích mắt khn mặt người điều khiển phương tiện từ đánh giá trạng thái tỉnh táo họ Khi nhận diện người lái xe cảm thấy buồn ngủ chuẩn bị ngủ, app tự động phát tiếng kêu chói tai để đánh thức người lái xe Sau đường cho họ đến quán café Amazon gần “No dozing off, no accidents”( Không ngủ gật, không tai nạn) câu hiệu cho app di động Đây ứng dụng quảng cáo tương tác điện thoại thành cơng Kết có 100.000 thiết bị di động tải ứng dụng có 10.000 lái xe đánh thức sử dụng ứng dụng Đáng kinh ngạc hơn, có tới 85% lái xe app phát trạng thái buồn ngủ sử dụng đồ ứng dụng để tìm đường đến shop café Amazon Cùng với truyền thơng hình thức truyền miệng lái xe, café Amazon thực ghi nhận “bạn đồng hành” người lái xe người du lịch b Café Starbuck hợp tác với ứng dụng toán Square Một hãng café sử dụng app di động cho thương hiệu Starbuck Cuối năm 2012, 7000 cửa hàng Starbuck sử dụng ứng dụng tốn thẻ ứng dụng thơng qua Square Ngoài ra, ứng dụng giúp người dùng tìm cửa hàng Starbuck gần Ứng dụng khơng cho phép khách hàng trả tiền điện thoại mà tích điểm thưởng cách qt điện thoại họ Thống kê tháng năm 2015 có 13 triệu người sử dụng ứng dụng Cổ phiếu Starbucks tăng đến 4,5%, lên 86, 44 USD/cổ phiếu phiên giao dịch cuối năm ngoái, nâng mức tăng lên tới 82% lợi nhuận quý Starbucks trở thành công ty đứng đầu cơng nghệ tốn qua mạng c Cocacola quảng cáo thành công với app “lắc” https://www.youtube.com/watch?v=jgHmS4HNtVk Ứng dụng Chok - “lắc” tương tác với người sử dụng di động Cocacola xem quảng cáo thành công hãng Chiến dịch quảng cáo Cocacola HongKong tạo trò chơi ứng dụng di động, tương tác với clip quảng cáo hình lớn, yêu cầu người chơi phải lắc điện thoại để bắt nắp chai Coca quảng cáo để tích lũy điểm, dùng đổi thành chai Coca rút thăm trúng thưởng Ý tưởng đem lại kết bất ngờ Trong tháng có 380.000 lượt tải về, có đến triệu lượt xem quảng cáo truyền hình, Youtube Weibo Các chuyên gia đánh giá chương trình quảng cáo thành công Cocacola 35 năm qua d Ứng dụng mơi trường hãng thời trang Timberland Hãng thời trang dành riêng cho hoạt động trời Timberland sáng tạo tung ứng dụng di động dành cho người yêu thiên nhiên ưa thích hoạt động ngồi trời Theo người dùng khắp Châu Âu tải ứng dụng để theo dõi quãng đường họ tản hay đạp xe Ngoài người dùng tìm kiếm vùng đất để trồng cây, chụp lại việc làm chia sẻ qua ứng dụng để thi đua với người tham gia - Một số hạn chế app di động Tốn nhiều chi phí: Vì ứng dụng di động phải phát triển dựa tảng điện thoại khác (iOS, Android, Windows phone…) nên việc tạo app tốn nhiều chi phí đa dạng mơi trường cho nhiều tảng, tảng có đặc trưng riêng Thơng thường ứng dụng tạo phải tương thích cho hai tảng iOS Android, ngồi có tảng di động khác Windows phone, Firefox OS, Blackberrry - OS… Đòi hỏi nhiều thời gian để cập nhật: Khi tính cập nhật website app di động phải đợi thời gian vài ngày vài tuần để bắt kịp tiến độ Phần III: GIẢI PHÁP TẬN DỤNG TỐI ĐA ƯU ĐIỂM CỦA APP DI ĐỘNG Nghiên cứu công chúng mục tiêu Mục tiêu app di động không đơn cung cấp cho khách hàng phương tiện giải trí, tiện ích mà dùng để quảng bá thương hiệu thúc đẩy doanh thu Sẽ đầu tư vơ ích chiến dịch quảng cáo lại nhắm sai mục tiêu Vì trước lên nội dung cho app di động cần có nghiên cứu cơng chúng mục tiêu thấu hiểu hành vi khách hàng Ví dụ hãng Timberland chuyên sản xuất quần áo hoạt động trời nên app di động hướng tới đối tượng ưa thích hoạt động ngồi trời hay dịch chuyển Sử dụng phương tiện truyền thông để quảng bá app Quảng bá thơng cáo báo chí, website, banner quảng cáo hay hình thức khác cần thiết đời app di động Truyền thơng mạnh số người biết đến, u thích sử dụng app cao, thương hiệu quảng bá mạnh mẽ 10 Phần IV: KẾT LUẬN Các ứng dụng di động giải pháp để giải vấn đề mà thương hiệu ln ln tìm kiếm: quảng bá thương hiệu, tương tác tạo bền vững mối quan hệ với khách hàng Một giải pháp lúc giải nhiều vấn đề, lý mà app di động nhà phát triển ưu tin tưởng Kỷ nguyên số đánh dấu phát triển mạnh mẽ mạng di động kèm theo lên ngơi hình thức quảng cáo qua app di động Với app di động có nội dung ý tưởng sáng tạo, có tính thực tiễn ứng dụng cao với người dùng, đưa lợi nhuận khổng lồ lớn nhiều lần so với nỗ lực quảng cáo TVC hay website hình thức khác Nói tóm lại, quảng cáo app di động thách thức, thời cho thương hiệu thể đột phá, người dùng cảm thấy quan tâm có tâm lý thoải mái tiếp cận quảng cáo 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO Thúc đẩy tương tác với ứng dụng di động – tài liệu Google Mobile App Marketing – sách Marketing Group Mỗi ngày sách Marketing Adflex.vn Brandsvietnam.com 12 MỤC LỤC 13 ... cụ đắc lực quảng cáo kỷ nguyên số nhà phát triển biết nắm bắt tận dụng thời Phần II: APP DI ĐỘNG – CÔNG CỤ QUẢNG CÁO ĐẮC LỰC Lợi quảng cáo app di động Không phải ngẫu nhiên mà app di động lựa chọn... quảng bá thương hiệu mà giúp nhà phát triển tương tác, đến gần với người dùng Số lượng thuê bao smartphone theo dự đoán tỷ vào năm 2017 Quảng cáo di động hay app di động xu mới, công cụ đắc lực. .. động lựa chọn hình thức quảng cáo hàng đầu kỷ nguyên công nghệ số Cho đến ứng a dụng di động thực làm nên cách mạng kinh doanh Quảng bá hiệu Sự bất ngờ kèm quảng cáo app di động cần lần phát triển