Các tập đoàn bán lẻ và thị trường Hàn Quốc

Một thập kỷ gần đây, thế giới đã chứng kiến sự phát triển và bành trướng của các tập đoàn bán lẻ. Có thể nhìn thấy các siêu thị hay các chuỗi cửa hàng bán hàng hoá trên nhiều dãy phố và các trung tâm thương mại của thành phố. Không chỉ có các công ty bán lẻ trong nước, mà còn dễ bắt gặp các thương hiệu quốc tế lớn như Metro , Parson, Cash & Carry … Các tập đoàn này với nguồn lực tài chính mạnh đã xâm nhập vào rất nhiều thị trường có sức tiêu dùng lớn, như Wal-Mart đã nhảy cả và thị trường Châu Âu và Châu Á rộng lớn, hay Carrefour cũng đã xâm nhập vào thị trường với dân số lớn nhất này. Nhưng không phải đến đâu họ cũng gặp xuân sẻ và đứng vững. Cụ thể, Wal-Mart đã phải rút khỏi thị trường Đức và nhường thị trường lại cho một công ty trong nước là Metro. Và đặc biệt hơn là thị trường Hàn Quốc, trong khoảng một thập kỷ trở lại đây, đã có rất nhiều tập đoàn bán lẻ nhảy vào thị trường này nhằm phục vụ những người tiêu dùng Hàn Quốc đang giàu lên nhanh chóng. Nhưng đến năm 2006, đánh dấu những thất bại của các đại gia trên đất nước kim chi này khi lần lượt là Carrefour rồi đến Wal-Mart phải bán các cửa hàng của mình cho các công ty bán lẻ nội địa để tháo chạy trước khi phải nến nhận thêm các kết quả kinh doanh thua lỗ mà các công ty này đang gánh chịu trong suốt thời gian qua.

Các t p đoàn bán l và th tr ậ ẻ ị ườ ng Hàn Qu c ố

M t th p k g n đây, th gi i đã ch ng ki n sộ ậ ỷ ầ ế ớ ứ ế ựphát tri n và bành trể ướng c a các t p đoàn bán l ủ ậ ẻ

Có th nhìn th y các siêu th hay các chu i c aể ấ ị ỗ ửhàng bán hàng hoá trên nhi u dãy ph và các trungề ốtâm thương m i c a thành ph Không ch có cácạ ủ ố ỉcông ty bán l trong nẻ ước, mà còn d b t g p cácễ ắ ặ

thương hi u qu c t l n nh Metro , Parson, Cash &ệ ố ế ớ ưCarry … Các t p đoàn này v i ngu n l c tài chínhậ ớ ồ ự

m nh đã xâm nh p vào r t nhi u th trạ ậ ấ ề ị ường có s cứtiêu dùng l n, nh Wal-Mart đã nh y c và thớ ư ả ả ị

trường Châu Âu và Châu Á r ng l n, hay Carrefourộ ớ

c ng đã xâm nh p vào th trũ ậ ị ường v i dân s l nớ ố ớ

nh t này Nh ng không ph i đ n đâu h c ng g pấ ư ả ế ọ ũ ặxuân s và đ ng v ng C th , Wal-Mart đã ph i rútẻ ứ ữ ụ ể ả

kh i th trỏ ị ường Đức và nhường th trị ường l i choạ

m t công ty trong nộ ước là Metro Và đ c bi t h n làặ ệ ơ

th trị ường Hàn Qu c, trong kho ng m t th p k trố ả ộ ậ ỷ ở

l i đây, đã có r t nhi u t p đoàn bán l nh y vào thạ ấ ề ậ ẻ ả ị

trường này nh m ph c v nh ng ngằ ụ ụ ữ ười tiêu dùngHàn Qu c đang giàu lên nhanh chóng Nh ng đ nố ư ế

n m 2006, đánh d u nh ng th t b i c a các đ i giaă ấ ữ ấ ạ ủ ạtrên đ t nấ ước kim chi này khi l n lầ ượt là Carrefour

r i đ n Wal-Mart ph i bán các c a hàng c a mìnhồ ế ả ử ủcho các công ty bán l n i đ a đ tháo ch y trẻ ộ ị ể ạ ướckhi ph i n n nh n thêm các k t qu kinh doanhả ế ậ ế ảthua l mà các công ty này đang gánh ch u trongỗ ị

su t th i gian qua.ố ờ

Hi n tệ ượng “cá l n nu t cá bé” có luôn x y raớ ố ảtrong phân ngành d ch v bán l hay không? Th cị ụ ẻ ự

ti n cho th y có nh ng ngo i l , và th t b i c aễ ấ ữ ạ ệ ấ ạ ủWal-Mart và Carrefour t i Hàn Qu c và ạ ố Đức là m tộminh ch ng c a đi u này.ứ ủ ề

Ho t đ ng c a các t p đoàn bán l t i th ạ ộ ủ ậ ẻ ạ ị

tr ườ ng Hàn Qu c ố

t n c Hàn Qu c là m t qu c gia phát tri n

nhanh c a châu Á t trủ ừ ước th p k 90 c a th kậ ỷ ủ ế ỷ

trước S phát tri n vự ể ượt b c này kéo theo là sậ ựnâng cao đ i s ng c a ngờ ố ủ ười dân, và chính vì thếđây tr thành th trở ị ường béo b c a các t p đoànở ủ ậbán l l n nhòm ngó và thâm nh p nh m đáp ngẻ ớ ậ ằ ứnhu c u c a các thầ ủ ượng đ đang giàu lên nhanhếchóng c a x s nhân xâm này i m qua ta dủ ứ ở Đ ể ễ

th y có r t nhi u các công ty phân ph i đang chenấ ấ ề ốchân t i đ t nạ ấ ước này

u tiên là Carrefour, là m t công ty phân ph i

c a Pháp v i m ng lủ ớ ạ ưới bán l trên toàn c u ây làẻ ầ Đ

t p đoàn phân ph i l n th 2 trên th gi i v bán lậ ố ớ ứ ế ớ ề ẻsau Wal-Mart Carrefour ho t đ ng chính t i châuạ ộ ạ

Âu, Brazil, Argentina , và Colombia, nh ng c ng cóư ũ

m t s c a hàng B c Phi và châu Á Carrefour,ộ ố ử ở ắ

ti ng Pháp ngh a là ngã t , ban đ u đế ĩ ư ầ ược thành l pậvào ngày 3 tháng 6 n m 1957 ch là m t c a hàngă ỉ ộ ử

nh n m g n m t ngã t , thì tính đ n thángỏ ằ ầ ộ ư ế12/2005, t p đoàn Carrefour đã thi t l p m ng lậ ế ậ ạ ướiphân ph i g m 839 đ i siêu th , 1517 siêu th , 4316ố ồ ạ ị ị

c a hàng bán hàng chi t kh u và 331 các c a hàngử ế ấ ử

ti n l i châu Âu, châu M và châu Á T i châu Á,ệ ợ ở ỹ ạ

h th ng đ i siêu th c a Carrefour đã có m t ệ ố ạ ị ủ ặ ởXingapo, Malaixia, Inđônêxia, ài Loan, Trung Qu cĐ ố

và c Hàn Qu c N m 2005, doanh s bán hàngả ố ă ố

c a Carrefour châu Á đ t trên 74 t euro, trong đóủ ở ạ ỷ

h th ng đ i siêu th đóng góp 43 t euro, h th ngệ ố ạ ị ỷ ệ ốsiêu th đóng góp trên 13 t euro, c a hàng bánị ỷ ửchi t kh u đóng góp trên 6 t euro và 11 t làế ấ ỷ ỷdoanh s c a các lo i hình phân ph i khác Trong 6ố ủ ạ ốtháng đ u n m 2006, Carrefour ti p t c m r ngầ ă ế ụ ở ộ

m ng lạ ưới phân ph i đ i siêu th , siêu th , bán hàngố ạ ị ị

chi t kh u và các c a hàng khác v i s lế ấ ử ớ ố ượng 1000.Trong đó, t i Pháp t ng thêm 150, t i châu Âu t ngạ ă ạ ăthêm 600, t i châu M t ng thêm 160 Riêng châuạ ỹ ă ở

Á, Carrefour đã m thêm 45 đ i siêu th và 45 c aở ạ ị ửhàng bán hàng chi t kh u Qua đây, ta nh n th yế ấ ậ ấ

r t rõ s t ng trấ ự ă ưởng r t nhanh c a Carrefour nóiấ ủriêng và c a các t p đoàn bán l l n trên th gi i.ủ ậ ẻ ớ ế ớTuy nhiên, v i th trớ ị ường Hàn Qu c, m c dù đãố ặthâm nh p vào đây khá s m t n m 1996, tuyậ ớ ừ ănhiên ho t đ ng c a công ty này có v c m tr ngạ ộ ủ ẻ ầ ừ

và ch a phát tri n m nh m Sau vài n m,ư ể ạ ẽ ăCarrefour m i ch có 31 c a hàng và siêu th , thớ ỉ ử ị ị

ph n n m đầ ắ ược trên th trị ường ch a cao.ư

Nh y vào th hai là Wal-Mart, ch m h n haiả ứ ậ ơ

n m nh ng nó l i có l i th vì đây là công ty phână ư ạ ợ ế

ph i l n nh t th gi i Sam ố ớ ấ ế ớ Walson sáng l p ra t pậ ậđoàn bán l hàng đ u th gi i này vào n m 1940 t iẻ ầ ế ớ ă ạDes Moines, Iowa Nh ng t i t n n m 1962, Wal-ư ớ ậ ăMart m i m nh ng c a hàng đ u tiên t i Arkansas.ớ ở ữ ử ầ ạ

n n m 2005, doanh s đ t 312.4 t USD, có 3800

c a hàng M , 3800 c a hàng trên th gi i Có m tử ở ỹ ử ế ớ ặ trên 15 n c, h n 1.6 tri u “c ng tác viên”, 138

tri u lệ ượt khách m i tu n Ch trong 45 n m, t pỗ ầ ỉ ă ậ

đoàn Wal-Mart đã phát tri n nhanh chóng, tr thànhể ởdoanh nghi p có doanh s bán cao nh t th gi i.ệ ố ấ ế ớ

V i qui mô l n, Wal-Mart có th gây s c nh hớ ớ ể ứ ả ưởng

l n đ n nhi u hãng s n xu t và khu v c Th m chíớ ế ề ả ấ ự ậ

có th nh hể ả ưởng đ n c chính sách và chính tr c aế ả ị ủ

qu c gia L i th l n nh t và c ng chính là y u tố ợ ế ớ ấ ũ ế ốthành công ch ch t là nh nh ng đ n đ t hàngủ ố ờ ữ ơ ặ

kh ng l c a Wal-Mart khi n cho đ u vào c aổ ồ ủ ế ầ ủngu n hàng khá r , d n đ n giá thành bán ra rồ ẻ ẫ ế ẻ

h n so v i các đ i th c nh tranh, thu hút đơ ớ ố ủ ạ ược đ iạ

đa s ngố ười dân V i ngu n l c và s c m nh c aớ ồ ự ứ ạ ủmình nh th , Wal-Mart đã nhanh chân thâm nh pư ế ậvào th trị ường phân ph i toàn c u Wal-Mart đi uố ầ ềhành ho t đ ng c a phân nhánh Wal-Martạ ộ ủInternational v i 2700 c a hàng t i 14 qu c gia.ớ ử ạ ốTheo báo cáo tài chính n m 2006 c a t p đoàn này,ă ủ ậdoanh s bán hàng qu c t chi m 20.1% t ngố ố ế ế ổdoanh s c a Wal-Mart trong n m 2006 Các c aố ủ ă ửhàng thu c s h u toàn ph n c a Wal-Mart đ t t iộ ở ữ ầ ủ ặ ạArgentina, Brazil, Peurto Rico, Anh Qu c T ng số ổ ố

c a hàng Wal-Mart t i th trử ạ ị ường qu c t là 1840ố ế

đ n v c a hàng, không bao g m các trung tâmơ ị ử ồphân ph i ố Đối v i th trớ ị ường Châu Á, Wal-Mart r tấ

coi tr ng vì đây là th trọ ị ường có dân s r t l n, vàố ấ ớnhu c u tiêu dùng c a ngầ ủ ười dân v n còn r t l n vìẫ ấ ớ

h th ng phân ph i các nệ ố ố ở ước này v n ch a phátẫ ưtri n Tr l i v i Hàn Qu c, xâm nh p vào đây tể ở ạ ớ ố ậ ừ

n m 1998, nh ng Wal-Mart đã m nh tay đ u tă ư ạ ầ ư

nh ng h ng m c l n, xây d ng nh ng c a hàngữ ạ ụ ớ ự ữ ử

c ng nh các trung tâm phân ph i V i ngu n hàngũ ư ố ớ ồ

d i dào và phong phú c ng v i kinh nghi m qu n lýồ ộ ớ ệ ả

qu c t v phân ph i hàng hoá bán l c a mình,ố ế ề ố ẻ ủWal-Mart kì v ng s chi u l nh th trọ ẽ ế ĩ ị ường Hàn Qu cốtrong m t s m m t chi u Và không ph i quá l i khiộ ớ ộ ề ả ờông John Menzer - Ch t ch B ph n Kinh doanhủ ị ộ ậ

Qu c t c a T p đoàn bán l Wal-Martố ế ủ ậ ẻ - tuyên bố

“H t qu c gia này đ n qu c gia khác, th gi i đã vàế ố ế ố ế ớđang khám phá giá tr to l n c a vi c mua hàng t iị ớ ủ ệ ạWal-Mart”, và l n này Hàn Qu c c ng không làầ ố ũngo i l ạ ệ

M i đ u thâm nh p vào th trớ ầ ậ ị ường, người tiêudùng s Hàn t kéo đ n nh ng c a hàng, siêu thứ ồ ạ ế ữ ử ị

c l n nh Wal-Mart và Carrefour vì s tò mò, đỡ ớ ư ự ể

được thưởng th c phong cách tiêu dùng phứ ương tây

v i nh ng núi hàng ng n ng n mà tho s c muaớ ữ ồ ộ ả ứ

s m c a mình Dắ ủ ường nh v i chi n lư ớ ế ược thâm nh pậ

vào th trị ường này, các công ty phân ph i qu c tố ố ế

đã n m đắ ược nhu c u tiêu dùng c a ngầ ủ ười dân n iơđây Bên c nh đó, v ch ng lo i và kh i lạ ề ủ ạ ố ượng hànghóa thì Carrefour và Wal-Mart l i t ra vạ ỏ ượt tr i soộ

v i các công ty phân ph i n i đ a v i nh ng m tớ ố ộ ị ớ ữ ặhàng nh đ đi n, đi n t , qu n áo, túi xách, giàyư ồ ệ ệ ử ầdép nh p t kh p n i trên th gi i, và v i thi t kậ ừ ắ ơ ế ớ ớ ế ế

d ng nhà kho nên các c a hàng c a các công tyạ ử ủnày có th ch a để ứ ược r t nhi u hàng hoá v i nhi uấ ề ớ ề

m u mã đa d ng và phong phú M t đi m m nh l nẫ ạ ộ ể ạ ớ

nh t trong bán hàng c a các h th ng bán l kh ngấ ủ ệ ố ẻ ổ

l nh Wal-Mart và Carrefour là hàng hoá nhi u vàồ ư ề

r t r ấ ẻ Để có được ngu n hàng này h đã d a vàoồ ọ ự

l i th là ngợ ế ười luôn mua hàng hoá v i s lớ ố ượng l nớ

và n đ nh nên đã bu c các nhà s n xu t c nhổ ị ộ ả ấ ạtranh nhau v giá và ch mua hàng c a ngề ỉ ủ ười bán

chung c a các nhà phân ph i n i đ a b t c đâuủ ố ộ ị ở ấ ứkhi n i đó có s m t c a các đ i gia l n này ơ ự ặ ủ ạ ớ

Nh ng đó là nh ng bư ữ ước kh i đ u đ y m nhở ầ ầ ạ

m vào th trẽ ị ường Hàn Qu c c a các công ty l n,ố ủ ớ

v i chi n lớ ế ược này c a mình đã t ng thành côngủ ừtrên nhi u th trề ị ường khác nhau, các công ty này hi

v ng s kh ng ch hoàn toàn th trọ ẽ ố ế ị ường bán l t iẻ ạđây c ng nh mu n xoá b các công ty phân ph iũ ư ố ỏ ố

ch đ ng trong đ i b ph n ngỗ ứ ạ ộ ậ ười tiêu dùng Hàn

Qu c đã d n đ n m t th i k kinh doanh thua lố ẫ ế ộ ờ ỳ ỗkéo dài t i n i đây Sau ba n m kinh doanh nh ngạ ơ ă ưWal-Mart đã không ki m đế ược đ ng l i nào, cònồ ờCarrefour thì c ng ch d m chân t i ch , trong th iũ ỉ ậ ạ ỗ ờ

k đó m t công ty n i đ a là Shinsegae v i chu iỳ ộ ộ ị ớ ỗ

c a hàng E-mart đã v vét 1/3 th trử ơ ị ường bán l trẻ ịgiá lên đ n 10 t USD/n m Wal-Mart và Carrefourế ỷ ă

đã không ng r ng E-Mart v n làm n t t nh v yờ ằ ẫ ă ố ư ậsau khi chính quy n Seoul m c a cho các nhà đ uề ở ử ầ

t qu c t t do vào th trư ố ế ự ị ường kinh doanh bán l ẻQua b ng sau đây th hi n ph n nào v trí c a cácả ể ệ ầ ị ủ

t p đoàn bán l l n trên th trậ ẻ ớ ị ường Hàn Qu c.ố

Hình 1:Th ph n bán l trên th tr ị ầ ẻ ị ườ ng Hàn Qu c, ố

n m 2005 ă

Wal-mart 4%

Shinsegae 30%

Lotte 12%

Carrefour 8%

Tesco 17%

Con lai 29%

Sau 8 n m thâm nh p th tră ậ ị ường Hàn Qu c,ốWal-Mart m i ch chi m đớ ỉ ế ược 4% th ph n x p thị ầ ế ứ

5, Carrefour kho ng 8% x p th 4, trong khi đóả ế ứShinsegae v i 30% th ph n, Tesco v i 17% thớ ị ầ ớ ị

ph n, Lotte Shopping 12% , ph n còn l i là các c aầ ầ ạ ửhàng và các ch l n nh thợ ớ ỏ ường th y các qu c giaấ ở ốchâu Á Doanh thu c a Wal-Mart t i th trủ ạ ị ường Hàn

Qu c ch đ t kho ng 800 tri u USD, thua l đ n 10ố ỉ ạ ả ệ ỗ ếtri u USD Riêng ch có Tesco, m t công ty phânệ ỉ ộ

ph i c a công ty Anh, chi m đố ủ ế ược m t ph n đángộ ầ

k do có liên doanh v i công ty nể ớ ước s t i làở ạSamsung Corp Còn đ i v i nh ng t p đoàn l nố ớ ữ ậ ớkhông nh ng ho t đ ng kinh doanh t i đây ch ngữ ạ ộ ạ ẳ

th y l i lãi đâu, mà trong nhi u n m các công tyấ ờ ề ănày còn ph i ch u bù l cho các c a hàng c ng nhả ị ỗ ử ũ ưsiêu th c a mình t i đây Tình tr ng này khi n choị ủ ạ ạ ếcác nhà đi u hành ph i suy xét l i chi n lề ả ạ ế ược kinhdoanh trên th trị ường Hàn Qu c Và có l không cònố ẽkiên nh n trẫ ước tình hình làm n thua l kéo dài khiă ỗ

l n lầ ượt c Carrefour và Wal-Mart trong vòng ch aả ư

đ y m t tháng đã bán h t các c a hàng c a mìnhầ ộ ế ử ủcho các công ty bán l đ a phẻ ị ương ch m d t m iấ ứ ọ

ho t đ ng kinh doanh t i đây.C th , tháng 5 n mạ ộ ạ ụ ể ă

2006 Carrefour đã ph i bán toàn b h th ng g mả ộ ệ ố ồ

32 c a hàng cho E-land - m t công ty bán l c aử ộ ẻ ủHàn Qu c - v i giá 1,85 t USD Sau đó m t tháng,ố ớ ỷ ộWal-Mart c ng ph i đi chung con đũ ả ường v iớCarrefour khi ph i bán l i h th ng 16 c a hàng c aả ạ ệ ố ử ủmình cho Shinsegae v i giá 882 tri u USD Lý do khiớ ệrút kh i th trỏ ị ường Hàn Qu c c a các t p đoàn nàyố ủ ậ

được h đ a ra là đ t p trung vào th trọ ư ể ậ ị ường l nớ

h n là Trung Qu c Nh ng trên th c t , theo nhi uơ ố ư ự ế ềnhà phân tích, lý do chính là c hai gã kh ng l đãả ổ ồ

th t b i trong vi c c nh tranh v i các nhà phân ph iấ ạ ệ ạ ớ ố

n i đ a trong vi c xoay tr nhanh và n m b t thộ ị ệ ở ắ ắ ị

hi u tiêu dùng c a ngế ủ ười dân, c ng nh các ng sũ ư ứ ử

v n hoá không t t c a h khi ho t đ ng t i đây ă ố ủ ọ ạ ộ ạ

M c dù là nh ng t p đoàn bán l l n và đãặ ữ ậ ẻ ớnhi u l n thâm nh p và có nhi u thành công cácề ầ ậ ề ở

th trị ường các nước khác nhau nh ng đ i v i thư ố ớ ị

trường Hàn Qu c, sau g n m t th p k ho t đ ngố ầ ộ ậ ỉ ạ ộcác công ty này không nh ng kinh doanh không cóữlãi mà còn ph i ch p nh n bán l i các c a hàng, c aả ấ ậ ạ ử ử

hi u cho các công ty c a Hàn Qu c và r i kh i thệ ủ ố ờ ỏ ị

trường này Các công ty này đã g p ph i khó kh nặ ả ă

r t l n khi đã không n m rõ nhu c u, th hi u c ngấ ớ ắ ầ ị ế ũ

nh phong cách tiêu dùng c a nh ng ngư ủ ữ ười dân n iơđây Y u t v n hoá đã tác đ ng r t l n đ i v i ho tế ố ă ộ ấ ớ ố ớ ạ

đ ng mua s m c a ngộ ắ ủ ười dân Do đó, c n tìm hi uầ ể

v n h c, phim nh hay âm nh c ă ọ ả ạ … mà đã được r tấnhi u ngề ười bi t đ n nh làn ế ế ờ “sóng v n hoá Hànă

Qu cố ” đã được qu c gia này qu ng bá r t r m rố ả ấ ầ ộ

nh ng n m qua R t nhi u ngữ ă ấ ề ười đã mê m n trẩ ước

nh ng b phim đ c s c hay s cu ng nhi t c a gi iữ ộ ặ ắ ự ồ ệ ủ ớ

tr các nẻ ước đ i v i các ca s Hàn Qu c, t t c cóố ớ ĩ ố ấ ả

được là do s n ng đ ng c a đ t nự ă ộ ủ ấ ước này nh mằ

qu ng bá hình nh đ t nả ả ấ ước này v i toàn th gi i.ớ ế ớThông qua các cách qu ng bá v v n hoá đó, hả ề ă ọcòn cho chúng ta th y đấ ược nh ng nét v n hoá đ iữ ă ờ

thường c a ngủ ười dân n i đây Và do đó ta bi tơ ế

được nh ng nét v n hoá thữ ă ường này c a ngủ ười dântrong sinh ho t hàng ngày Nh ng nét v n hoá nàyạ ữ ă

c ng th hi n trong tiêu dùng và th hi u c a ngũ ể ệ ị ế ủ ườidân khi mua s m Có r t nhi u các y u t v n hóaắ ấ ề ế ố ătác đ ng đ n trong đó có nh ng nét gi ng nh cácộ ế ữ ố ư

nước châu Á lân c n nh đi ch nhi u l n trong tu nậ ư ợ ề ầ ầhay s d ng đ tử ụ ồ ươi s ng Nh ng c ng có nh ngố ư ũ ữnét r t riêng và đ c tr ng c a ngấ ặ ư ủ ười Hàn Qu c nhố ưphong cách màu s c phong phú trong l a ch nắ ự ọhang hóa, vi c s d ng hàng n i thay vì hàng ngo iệ ử ụ ộ ạ

nh vi c đi ch hay đi siêu th thư ệ ơ ị ường là nh ngữ

người v hay nh ng ngợ ữ ười n i tr trong nhà đ mộ ợ ảnhi m Do đó, công vi c ệ ệ “đi chợ” c a h r t khác soủ ọ ấ

v i nh ng ngớ ữ ười phương tây mà các t p đoàn l nậ ớquen ph c v trụ ụ ước đây th trở ị ường M hay châuỹ

Âu H đi ch m i ngày và mua các đ n còn tọ ợ ỗ ồ ă ươi

nh tôm cá v n còn b i trong ch u, th t v a đư ẫ ơ ậ ị ừ ược

gi t m mà ch a cho đông l nh và nh ng m rauế ổ ư ạ ữ ớxanh tươi không đóng trong nh ng túi nilonữ …cho

b a c m c a mình thay vì c tu n và mua đ đôngữ ơ ủ ả ầ ồ

l nh và n s n Vì th h s thích vào nh ng khuạ ă ẵ ế ọ ẽ ữ

ch hay c a hàng nh g n nhà h n là ph i lái xeợ ử ỏ ầ ơ ảvào các trung tâm thương m i hay ra ngo i ô đạ ạ ểmua m t con cá hay m rau.ộ ớ

Thói quen đi siêu th c gia đình và cùng nhauị ảbàn b c mua s m các đ dùng trong gia đình hayạ ắ ồcho nh ng ngữ ười thân c ng thũ ường th y ngấ ở ườidân Hàn Qu c, nên nhóm t v n đóng vai trò r tố ư ấ ấquan trong đ i v i hành vi mua c a ngố ớ ủ ười tiêudùng.Vi c l a ch n gi đây không ph i là c a m tệ ự ọ ờ ả ủ ộ

cá nhân n a mà ph i làm sao đ v a lòng r t nhi uữ ả ể ừ ấ ề

người và do đó vi c l a ch n c a h s khó tínhệ ự ọ ủ ọ ẽ

h n Th hi n là s k tính trong ch n l a c ng nhơ ể ệ ự ỹ ọ ự ũ ưtìm ki m hàng hoá và so sánh các s n ph m hayế ả ẩ

nh ng thông tin v s n ph m c ng là r t quanữ ề ả ẩ ũ ấ

tr ng đ i v i ngọ ố ớ ười tiêu dùng