Thiết kế hệ thống thông tin quản lý

Chúng ta đang sống trong nền kinh tế thị trường theo định hướng x• hội chủ nghĩa, nhà nước đ• tạo một môi trường cạnh tranh khá lành mạnh cho các Doanh nghiệp trong nền kinh tế đồng thời đây cũng là một môi trường cạnh tranh khá khốc liệt khi mà các Doanh nghiệp cùng cạnh tranh để chia nhau chiếc bánh thị trường. Với sự cạnh tranh khốc liệt như vậy mỗi Doanh nghiệp phải trang bị cho mình một môi trường hoạt động thuận lợi nhất để có thể tồn tại và phát triển trong thị trường trong nước cũng như thị trường thế giới. Chính vì vậy mà việc thu thập thông tin trở nên rất quan trọng và không thể thiếu trong mỗi Doanh nghiệp và việc sử dụng Internet trong các Doanh nghiệp trở thành một nhu cầu thiết yếu. Thêm vào đó, mỗi một cá nhân trong x• hội ngày nay cũng không ngừng học hỏi, trau rồi và tích lũy những kiến thức cũng như những hiểu biết x• hội để phù hợp với tốc độ phát triển của nền kinh tế nói riêng và của x• hội nói chung, công cụ hữu ích đó là việc sử dụng Internet. ở Việt Nam hiện nay, số lượng khách hàng thuê bao Internet là chưa lớn, tuy nhiên với tốc độ phát triển của nền kinh tế hiện nay đời sống của người dân ngày càng được nâng cao thì nhu cầu sử dụng Internet sẽ rất lớn. Với một thị trường các khách hàng thuê bao Internet rộng lớn như vậy việc quản lý các khách hàng cũng như quản lý thu cước phí là một vấn đề cốt yếu của các Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet. Công ty Điện tử viễn thông quân đội (Vietel) là một trong các Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet hàng đầu của Việt Nam, hệ thống tính cước của VIETEL đ• được vận hành hơn một năm nay là một hệ thống khá ổn định và thuận tiện, tuy nhiên để đáp ứng được các nhu cầu ngày càng cao của thị trường, công ty đ• quyết định việc bảo trì hệ thống là bảo trì nâng cao. Với phương pháp bảo trì này thì việc bảo trì cũng tương đương như việc phát triển hệ thống mới do vậy mà hệ thống ngày càng được nâng cao. Trong phạm vi thực tập tốt nghiệp của mình em cũng đ• được tham gia vào bảo trì hệ thống. Đề tài là bổ sung thêm một modul vào hệ thống để tính phần dư nợ của các khách hàng khi họ chưa nộp đủ cước phí mà họ đ• sử dụng.

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Phí Thanh Hoa - Tin 41B Lời nói đầu Chúng ta đang sống trong nền kinh tế thị trờng theo định hớng xã hội chủ nghĩa, nhà nớc đã tạo một môi trờng cạnh tranh khá lành mạnh cho các Doanh nghiệp trong nền kinh tế đồng thời đây cũng là một môi trờng cạnh tranh khá khốc liệt khi mà các Doanh nghiệp cùng cạnh tranh để chia nhau chiếc bánh thị trờng. Với sự cạnh tranh khốc liệt nh vậy mỗi Doanh nghiệp phải trang bị cho mình một môi trờng hoạt động thuận lợi nhất để có thể tồn tại và phát triển trong thị trờng trong nớc cũng nh thị trờng thế giới. Chính vì vậy mà việc thu thập thông tin trở nên rất quan trọng và không thể thiếu trong mỗi Doanh nghiệp và việc sử dụng Internet trong các Doanh nghiệp trở thành một nhu cầu thiết yếu. Trờng ĐHKTQD - Khoa Tin học kinh tế 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Phí Thanh Hoa - Tin 41B Thêm vào đó, mỗi một cá nhân trong xã hội ngày nay cũng không ngừng học hỏi, trau rồi và tích lũy những kiến thức cũng nh những hiểu biết xã hội để phù hợp với tốc độ phát triển của nền kinh tế nói riêng và của xã hội nói chung, công cụ hữu ích đó là việc sử dụng Internet. ở Việt Nam hiện nay, số lợng khách hàng thuê bao Internet là cha lớn, tuy nhiên với tốc độ phát triển của nền kinh tế hiện nay đời sống của ngời dân ngày càng đợc nâng cao thì nhu cầu sử dụng Internet sẽ rất lớn. Với một thị trờng các khách hàng thuê bao Internet rộng lớn nh vậy việc quản lý các khách hàng cũng nh quản lý thu cớc phí là một vấn đề cốt yếu của các Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet. Công ty Điện tử viễn thông quân đội (Vietel) là một trong các Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet hàng đầu của Việt Nam, hệ thống tính cớc của VIETEL đã đợc vận hành hơn một năm nay là một hệ thống khá ổn định và thuận tiện, tuy nhiên để đáp ứng đợc các nhu cầu ngày càng cao của thị trờng, công ty đã quyết định việc bảo trì hệ thống là bảo trì nâng cao. Với phơng pháp bảo trì này thì việc bảo trì cũng t- ơng đơng nh việc phát triển hệ thống mới do vậy mà hệ thống ngày càng đợc nâng cao. Trong phạm vi thực tập tốt nghiệp của mình em cũng đã đợc tham gia vào bảo trì hệ thống. Đề tài là bổ sung thêm một modul vào hệ thống để tính phần d nợ của các khách hàng khi họ cha nộp đủ cớc phí mà họ đã sử dụng. Với đề tài này tuy là tơng đối nhỏ so với hệ thống của công ty nhng công ty sẽ có thể kiểm soát việc nợ của khách hàng một cách dễ dàng hơn bằng một loạt các báo cáo phù hợp thêm vào đó chơng trình đợc viết trên ngôn ngữ Visual Basic là ngôn ngữ khá mạnh và phù hợp với hệ thống của công ty. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp đợc chia làm 3 chơng. Trong đó: Chơng I : Các vấn đề tổng quan. Trờng ĐHKTQD - Khoa Tin học kinh tế 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Phí Thanh Hoa - Tin 41B Chơng II : Phơng pháp luận cơ bản để nghiên cứu đề tài. Chơng III : Kết quả thu đợc. Em trân thành cảm ơn Cô Nguyễn Bạch Tuyết và anh Vũ Trờng Giang cùng các thầy cô trong khoa tin học kinh tế và tập thể cán bộ công nhân viên của trung tâm VIETEL Internet đã tạo điều kiện, hớng dẫn tận tình và đã cung cấp cho em những công cụ, những thông tin và tài liệu để có thể thực hiện và hoàn thành chuyên đề này. Tuy nhiên, với trình độ thực tế còn non yếu trong chuyên đề không thể không có những thiếu sót, em kính mong các thầy cô lợng thứ. Em xin chân thành cảm ơn! Nội dung Đây là phần trung tâm của chuyên đề, trong phần này sẽ giới thiệu một cách đầy đủ và dõ nét về đề tài nghiên cứu, các phơng pháp luận cơ sở cũng nh kết quả thu đợc sau khi hoàn thành đề tài. Chơng I . các vấn đề tổng quan. Trong chơng này của chuyên đề sẽ giới thiệu các vấn đề tổng quan về cơ quan thực tập đó là Công ty Điện tử viễn thông quân đội (VIETEL), sự cần thiết của đề tài nghiên cứu cũng nh mục tiêu và các phơng pháp đợc sử dụng để nghiên cứu đề tài. Trờng ĐHKTQD - Khoa Tin học kinh tế 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Phí Thanh Hoa - Tin 41B I. Tổng quan về cơ sở thực tập. 1. Giới thiệu chung Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (VIETEL) là doanh nghiệp Nhà nớc đợc thành lập từ tháng 6 năm 1989 và là nhà cung cấp viễn thông thứ 2 tại Việt Nam, có chức năng cung cấp các dịch vụ viễn thông trên phạm vi toàn quốc và Quốc tế. Công ty có các trung tâm, xí nghiệp trực thuộc đảm trách việc khảo sát thiết kế, xuất nhập khẩu, xây lắp các hệ thống thông tin, dịch vụ bu chính trên phạm vi trong và ngoài Quân đội. Trụ sở chính của công ty đặt tại Số 1 Giang Văn Minh - Ba Đình - Hà Nội Cácvăn phòng khu vực 1. Địa chỉ : 16 Cát Linh - Đống Đa - Hà Nội 2. Địa chỉ : 16 Pháo đài Láng - Đống đa - Hà nội 3. Địa chỉ : Trạm khách M48 Bộ T lệnh thông tin - Ngõ 68 Nguyên Hồng - Nam Thành Công - Hà Nội Chi nhánh phía nam.Số 270 Lý Thờng Kiệt - Quận Tân Bình- TP HCM Đến nay Công ty đã trải qua 13 năm xây dựng và trởng thành với trên 700 cán bộ công nhân viên, gồm các Kỹ s, Thạc sỹ, Phó tiến sỹ với nhiều kinh nghiệm thực tế trong công tác quản lý và kinh doanh. Công ty đã đợc Chính phủ cho phép hoạt động trong nhiều lĩnh vực với phạm vi hoạt động rộng lớn, cụ thể: Kinh doanh các loại hình dịch vụ bu chính viễn thông trong nớc và đi quốc tế. Các dịch vụ: Điện thoại cố định, Điện thoại di động, Nhắn tin, Cung Trờng ĐHKTQD - Khoa Tin học kinh tế 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Phí Thanh Hoa - Tin 41B cấp dịch vụ Internet, dịch vụ kết nối Internet, dịch vụ Radio Trunking, dịch vụ Bu chính và cho thuê kênh truyền dẫn. Khảo sát, thiết kế, xây lắp các công trình tin học viễn thông. Xuất nhập khẩu các thiết bị viễn thông. Trong những năm qua, Công ty là lực lợng chính tham gia xây dựng mạng Viễn thông Quân đội bao gồm: Các hệ thống chuyển mạch, truyền dẫn và các hệ thống truyền số liệu, xây dựng các mạng ngoại vi trong phạm vi toàn quân. Đặc biệt từ năm 1999 đến nay, Công ty đã tham gia khảo sát, thiết kế và thi công các dự án lớn cho Bộ Quốc phòng: Đờng trục cáp quang quân sự Bắc - Nam sử dụng công nghệ SDH, ghép bớc sóng, thu phát trên một sợi với dung lợng 2,5 GB/s dài trên 2000km, hàng chục trạm chính và nhánh với giá trị trên 400 tỷ đồng. Đội ngũ xây dựng dự án và thi công trình đã có nhiều năm kinh nghiệm và thực thi nhiều loại công trình khác nhau đạt chất lợng Quốc tế. Mạng truyền dẫn số liệu công nghệ ATM, đây là mạng toàn quốc với lớp lõi, biên và truy nhập. Dịch vụ IP/FR/ATM đợc cung cấp tới tận ngời sử dụng đầu cuối. Mạng này có giá trị trên 20 tỷ đồng. Mạng truyền số liệu cho Cục Tác chiến - Bộ Quốc phòng với công nghệ hiện đại: Mạng LAN dựa trên chuyển mạch LAN. Mạng LAN ảo. Mạng CAMPUS dùng kết nối quang. Bức tờng lửa bảo vệ mạng. Sử dụng hệ quản lý mạng tập trung. Truy nhập từ xa qua PSTN. Mạng này có giá trị lên đến hàng tỷ đồng. Trờng ĐHKTQD - Khoa Tin học kinh tế 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Phí Thanh Hoa - Tin 41B Với tính đặc thù của các mạng quân sự, các dự án trên hoàn toàn do đội ngũ của Bộ T lệnh Thông tin, Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội tham gia từ khâu khảo sát, thiết kế, lắp đặt và đa vào khai thác. Qua các công trình trên, đội ngũ công nghệ thông tin, đặc biệt về mạng của công ty đã trởng thành nhanh chóng cả về số lợng và trình độ chuyên môn. Là những ngời trực tiếp triển khai mạng thông tin toàn quân, các nhân viên kỹ thuật của công ty là những ngời am hiểu về sử dụng và khai thác các tài nguyên này trong phạm vi an ninh quốc phòng và kinh tế. Với khách hàng ngoài quân đội, VIETEL đã tham gia cung cấp nhiều chủng loại thiết bị, chủ trì khảo sát thiết kế và thi công nhiều hệ thống cột cao, hệ thống tổng đài, các tuyến cống bể, mạng cáp quang, mạng cáp truy nhập cho Bộ Công an, Bu điện Hà Nội, Bu điện các tỉnh. Công ty có hệ thống các trung tâm, xí nghiệp thành viên là những đơn vị có uy tín cao trong lĩnh vực khảo sát thiết kế, thi công các hệ thống tổng đài, mạng truyền số liệu, mạng máy tính cho các khách hàng lớn nh Bộ Công an, Liên hiệp Đờng sắt Việt Nam, Hàng hải, công ty Viễn thông Liên tỉnh (VTN), Bu điện Hà Nội, Bu điện các tỉnh, các đài phát thanh truyền hình trên phạm toàn quốc và một số nớc Đông Nam á. Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội là một công ty đợc tín nhiệm trong việc xây dựng các hệ thống thông btin mang tính chất mạng lới, chúng tôi đang thực hiện khảo sát thiết kế và thi công một số dự án thông tin lớn nh: Dự án Hệ thống thông tin phục vụ Kiểm lâm toàn quốc; dự án thông tin phục vụ tìm kiếm cứu nạn toàn quốc, dự án thông tin Bộ Thuỷ sản v.v . a. Về lĩnh vực kinh doanh dịch vụ công cộng: Bắt đầu từ tháng 10 năm 2000, VIETEL đã và đang triển khai kinh doanh mạng dịch vụ điện thoại đờng dài sử dụng công nghệ VoIP mạng tên Trờng ĐHKTQD - Khoa Tin học kinh tế 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Phí Thanh Hoa - Tin 41B Dịch vụ 178, dịch vụ lần đầu tiên đợc triển khai tại thị trờng Việt Nam, đã mang lại hiệu quả kinh tế cao cho ngời sử dụng. Đây là một loại hình dịch vụ tiết kiệm, đơn giản giúp khách hàng có thể gọi liên tỉnh hoặc quốc tế trực tiếp từ các máy điện thoại cố định của mình. Dịch vụ này đã đợc Công ty triển khai rộng rãi trên phạm vi cả nớc và đi Quốc tế. Ngoài ra, VIETEL cũng đã triển khai những hệ thống Radio Trunking đầu tiên tại Việt Nam, cung cáp thuê bao cho khách hàng nh các công ty Taxi, các công ty kinh doanh vận tải, ngành xăng dầu, khí đốt, Bộ T lệnh Cảnh vệ, Bộ Công an, Công an Hà nội và công an các tỉnh, các khu công nghiệp, nhà máy xi măng, các công trình xây dựng . Dịch vụ Internet công cộng (ISP) đã chính thức đợc VIETEL cung cấp từ tháng 9/2002. Là nhà cung cấp mới, VIETEL đã đợc tiếp cận công nghệ hiện đại, sẵn sàng cung cấp cho khách hàng dịch vụ truy nhập Internet băng rộng và đa dịch vụ với chất lợng cao nhất. Vietel đang có một đờng trục cáp quang Bắc-Nam Hà Nội - Tp Hồ Chí Minh, sử dụng công nghệ SDH với dung lợng 2,5Gb/s, rẽ nhánh đến hầu hết các tỉnh thành, đảm bảo cung cấp kênh thuê đến khách hàng trên nhiều tỉnh thành. Vietel đang tiếp tục xây dựng các mạng truyền dẫn nội hạt tốc độ cao đảm bảo cung cấp kênh thuê đờng dài, nội hạt cho khách hàng với một đầu mối duy nhất và giá cả mềm dẻo, hợp lý. Vietel cũng đã đầu t các thiết bị ATM/IP để xây dựng đờng trục truyền số liệu và cửa ngõ quốc tế sẵn sàng cung cấp dịch vụ kết nối Internet (IXP). Ngoài ra, Vietel đã chuẩn bị mọi điều kiện cần thiết để xây dựng mạng và cung cấp dịch vụ thông tin di động sử dụng công nghệ GSM-900. Mạng di động của Vietel sẽ phủ sóng toàn quốc trong vòng 3 năm, xây dựng trên nền Trờng ĐHKTQD - Khoa Tin học kinh tế 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Phí Thanh Hoa - Tin 41B tảng 2,5 G và sẵn sàng nâng cấp lên 3G. Dự kiến sẽ triển khai cung cấp dịch vụ Di động vào tháng 3/2003. Mạng lới bu chính của Vietel đã mở rộng đến 45 tỉnh thành trên toàn quốc và trở thành đại lý của nhiều hãng Bu chính lớn trên thế giới. Thời gian tới Vietel sẽ nhanh chóng mở rộng mạng lới Bu chính trên toàn quốc. Đây cũng là hoạt động trợ giúp thêm cho công ty trong việc tạo dựng hạ tầng cơ sở tại nhiều điểm ở các địa phơng, tạo điều kiện cho công ty bố trí lực lợng kỹ thuật bảo hành thiết bị tại chỗ, bảo đảm tính kịp thời khi giải quyết các sự cố về mạng và đờng trục. b. Quan điểm hợp tác: Để đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ, VIETEL đã tiến hành thoả thuận hợp tác với các trung tâm công nghệ cao trong và ngoài quân đội, đặc biệt là sự kết hợp chặt chẽ giữa Công ty và Trung tâm công nghệ cao trực thuộc Bộ t lệnh Thông tin, là một trung tâm tập trung nhiều chuyên gia giỏi về Công nghệ thông tin, về viễn thông và đợc trang bị các trang thiết bị, phơng tiện hiện đại với giá trị hàng chục tỷ đồng phục vụ cho việc nghiên cứu và triển khai các dự án Tin học, Viễn thông. Công ty tăng cờng hợp tác với các Viện nghiên cứu, các trờng đại học để trao đổi về khoa học công nghệ, về đào tạo. Công ty chúng tôi cũng mong nhận đợc sự hỗ trợ từ phía các đối tác cung cáp thiết bị trong và ngoài nớc cả về điều kiện kỹ thuật và thơng mại. c. Về nhân lực triển khai các dự án: Đội ngũ cán bộ, nhân viên kỹ thuật của công ty đa phần trởng thành trong môi trờng Quân đội, một số chuyên gia kỹ thuật và kỹ s trẻ mới vào công ty đã đợc chọn lọc qua các kỳ thi tuyển nghiêm túc, lực lợng chính tham gia các dự án này đợc tuyển chọn trong số gần 200 kỹ s và thạc sỹ của công ty, đợc đào tạo cơ bản từ các trờng đại học trong và ngoài nớc, có nhiều năm Trờng ĐHKTQD - Khoa Tin học kinh tế 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Phí Thanh Hoa - Tin 41B kinh nghiệm trong lĩnh vực Bu chính, Viễn thông và công nghệ thông tin, có tính kỷ luật cao, nghiêm túc và trách nhiệm trong công việc. Mô hình tổ chức của công ty Phòng Chính trị Phòng Kế hoạch Phòng tổ chức lao động Phòng Hành chính Phòng Tài chính Phòng Đầu t phát triển Phòng Kỹ thuật Phòng Xây dựng cơ bản nBan Marketing Ban Dự án Xí nghiệp khảo sát thiết kế công trình Xí nghiệp xây lắp công trình Trung tâm Bu chính Trung tâm Xuất-Nhập khẩu Trung tâm Công nghệ thông tin Trung tâm điện thoại đờng dài 1780 Trung tâm mạng truyền dẫn Trung tâm dịch vụ kỹ thuật viễn thông Công ty còn liên doanh, liên kết với nhiều Hãng sản xuất, công ty nớc ngoài trong việc cung cấp giải pháp, thiết bị và đào tạo cán bộ nh: Lucent Technologies, Intel, IBM, Clarent, Motorola, HP, Sun Microsystem, Cisco, Fujitsu, ALCATEL, SIEMENS, ERICSSION, Nortel, ECI, Mind, Conncert, . Riêng trong lĩnh vực Công nghệ thông tin VIETEL đã lập dự án và triển khai mạng truyền số liệu sử dụng công nghệ ATM cho Bộ quốc phòng, Mạng diện rộng (WAN) cho Cục tác chiến BQP, Mạng máy tính, truyền thông thí nghiệm công nghệ cao cho Cục Nhà trờng - BQP. Lập dự án thiết kế mạng diện rộng cho Tổng công ty Hàng không Việt nam. VIETEL cũng t vấn, thiết kế và triển khai các mạng máy tính dùng cho doanh nghiệp ngoài quân đội (Công ty giấy Bãi Bằng) . Trờng ĐHKTQD - Khoa Tin học kinh tế 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Phí Thanh Hoa - Tin 41B 2. Các dịch vụ Vietel cung cấp Phạm vi hoạt động trong nớc và Quốc tế Dịch vụ Viễn thông Theo các giấy phép thiết lập mạng và cung cấp các dịch vụ Viễn thông của Tổng cục Bu điện cấp (nay là Bộ Bu chính viễn thông) Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (VIETEL ) đợc phép thiết lập mạng và khai thác các dịch vụ Viễn thông sau: Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ điện thoại chuyển mạch công cộng nội hạt (PSTN). Cung cấp dịch vụ viễn thông đờng dài trong nớc và quốc tế sử dụng công nghệ mới VOIP. Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ thuê kênh. Cung cấp dịch vụ Internet (ISP). Cung cấp dịch vụ kết nối Internet (IXP). Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất. Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ điện thoại trung kế vô tuyến. Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ nhắn tin. Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ bu chính trong nớc và quốc tế. Các dịch vụ viễn thông khác sẽ đợc triển khai theo nhu cầu của thị tr- ờng và dới hình thức tự đầu t hoặc hợp tác. Trờng ĐHKTQD - Khoa Tin học kinh tế 10 . các dịch vụ về viễn thông: hệ thống tổng đài, Viba, mạng cáp, các thiết bị trong hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin. Viễn thông phục vụ nhiệm vụ. nghệ thông tin: Các giải pháp trọn gói về mạng LAN, WAN, CAMPUS. Xây dựng các hệ thống ứng dụng phần mềm công nghệ cao: Quản lý dữ liệu phân tán, quản lý