nghiên cứu ảnh hưởng của sự hài lòng công việc đến các hành vi tích cực của nhân viên trong công ty

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC ĐẾN CÁC HÀNH VI TÍCH CỰC CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY Mã số đề tài: 04 Thuộc nhóm ngành khoa học: Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh 03/2015 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH - BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC ĐẾN CÁC HÀNH VI TÍCH CỰC CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY Mã số đề tài: 04 Thuộc nhóm ngành khoa học: Kinh tế Sinh viên thực hiện: Mai Thị Hồng Ảnh Dân tộc: Kinh Lớp, khoa: DH11QT06 Ngành học: Quản Trị Kinh Doanh Người hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Thế Khải Nam, Nữ: Nữ Năm thứ: /Số năm đào tạo:4 Thành phố Hồ Chí Minh, 03/2015 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài nghiên cứu khoa học này, cố gắng nhóm, điều quan trọng nhóm chúng tơi nhận giúp đỡ từ nhiều cá nhân tổ chức Đầu tiên nhóm tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Nguyễn Thế Khải Cơ Đỗ Thị Thanh Trúc hết lòng hướng dẫn tận tình đồng hành xuyên suốt chúng tơi suốt q trình thực đề tài, bảo đảm đề tài hoàn thành tiến độ, đặc biệt học thêm nhiều điều mới, bổ ích để xây dựng nên thành ngày hôm Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ sâu sát từ phía Lãnh đạo khoa Quản Trị Kinh Doanh - Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh số công ty tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tơi hồn thành đề tài Bên cạnh đó, chúng tơi xin cảm ơn giúp đỡ, chia sẻ kiến thức anh, chị bạn khoa Quản Trị Kinh Doanh – Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh liên quan đến đề tài Cuối cùng, xin cảm ơn cộng tác nhiệt tình, đồn kết, tinh thần đồng đội nhóm, vượt qua khó khăn trình thực nghiên cứu để đến đích cuối Chúng tơi xin chân thành cảm ơn! TĨM TẮT ĐỀ TÀI Đề tài « Nghiên cứu ảnh hưởng hài lòng cơng việc đến hành vi tích cực nhân viên cơng ty » thực nhằm xác định, phân tích hành vi tích cực thực nhân viên hài lòng với cơng việc họ mức độ tác động hài lòng cơng việc đến hành vi Nghiên cứu khảo sát đối tượng nhân viên văn phòng làm việc địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Từ đề xuất kiến nghị góp phần giúp doanh nghiệp nâng cao hài lòng cơng việc cho nhân viên văn phòng, từ thúc đẩy hành vi tích cực, tăng hiệu chung cho tổ chức Nghiên cứu thực qua hai giai đoạn: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực thơng qua kỹ thuật sử dụng bảng hỏi có cấu trúc vấn đáp viên Kỹ thuật sử dụng nghiên cứu nhằm thu thập vấn đề liên quan đến đề tài nghiên cứu, quan trọng để hiệu chỉnh bảng hỏi thang đo Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng: vấn nhân viên văn phòng làm việc công ty địa bàn nghiên cứu phương pháp chọn mẫu thuận tiện với kích thước mẫu hợp lệ 309, liệu thu thập tiến hành phân tích thống kê mơ tả phân tích hồi quy tuyến tính Nghiên cứu góp phần giới thiệu, kết hợp đo lường, phân tích kiểm định nhân tố mà hài lòng cơng việc tác động đến vào điều kiện công ty địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu kiểm định ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê ảnh hưởng chiều hài lòng cơng việc đến nhân tố: (1) hành vi lên tiếng, (2) hành vi có trách nhiệm, (3) hành vi hỗ trợ, (4) hành vi tích cực cơng việc Nghiên cứu khác biệt mức độ hài lòng cơng việc mức độ thực hành vi tích cực nhóm tuổi, thu nhập, tình trạng nhân, vị trí cơng việc Về mặt thực tiễn, nghiên cứu thực đo lường so sánh mức độ ảnh hưởng của hài lòng cơng việc đến hành vi tích cực Dựa kết nghiên cứu nghiên cứu có đề xuất, góp phần giúp doanh nghiệp nâng cao hài lòng cơng việc cho nhân viên, từ thúc đẩy hành vi tích cực nhân viên, đem lại hiệu tối ưu cho tổ chức MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.5 Kết cấu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết trao đổi xã hội (Social Exchange Theory - SET) 2.2 Lý thuyết hài lòng cơng việc (Job Satisfaction) 2.3 Lý thuyết hành vi tích cực nhân viên 2.4 Mối liên hệ hài lòng cơng việc hành vi tích cực nhân viên 12 2.5 Mơ hình nghiên cứu 18 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 3.2 3.3 Quy trình nghiên cứu 19 3.1.1 Nghiên cứu sơ 19 3.1.2 Nghiên cứu thức 22 Xây dựng thang đo 22 3.2.1 Thang đo hài lòng cơng việc (Job Satisfaction) 22 3.2.2 Thang đo hành vi lên tiếng (Voice Behavior) 23 3.2.3 Thang đo hành vi có trách nhiệm (Taking Charge Behavior) 23 3.2.4 Thang đo hành vi hỗ trợ ( Helping Behavior) 24 3.2.5 Thang đo hành vi tích cực công việc ( Positive Work Behavior) 25 Phương pháp chọn mẫu xử lí số liệu 25 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 25 3.3.2 Phương pháp lấy mẫu 25 3.3.3 Phương pháp xử lý số liệu 26 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 4.1 Thống kê mẫu nghiên cứu 29 4.1.1 Làm mã hóa mẫu 29 4.1.2 Thống kê mô tả thông tin định danh 29 4.1.3 Thống kê mô tả biến quan sát 31 4.2 Kiểm định độ tin cậy độ phù hợp thang đo 33 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 33 4.2.2 Phân tích nhân tố EFA 34 4.3 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu 37 4.4 Phân tích hồi qui 40 4.5 4.4.1 Phân tích tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 40 4.4.2 Phương trình hồi qui hài lòng cơng việc hành vi tích cực 40 4.4.3 Kiểm tra giả định mơ hình hồi qui 43 Kiểm định giá trị trung bình tổng thể 47 4.5.1 Kiểm định giả thuyết trị trung bình hai tổng thể - trường hợp mẫu độc lập (Independent samples T-Test) 47 4.5.2 4.6 Kiểm định One - way Anova 48 Thảo luận kết 55 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 57 5.1 Kết luận 57 5.2 Một số kiến nghị 58 5.2 Đóng góp nghiên cứu 59 5.3 Hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI BAN ĐẦU vi PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC ix PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUI xii DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 19 Hình 4.1 Biểu đồ thống kê vị trí cơng tác 30 Hình 4.2 Biểu đồ thống kê thu nhập 30 Hình 4.3 Biểu đồ mức độ đánh giá nhân tố 32 Hình 4.4 Biểu đồ độ lệch chuẩn nhân tố 33 Hình 4.5 Mơ hình hiệu chỉnh 39 Hình 4.6 Đồ thị biểu diễn giá trị trung bình thang đo hài lòng công việc 55 DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 31 Bảng 4.2 Thống kê mô tả nhân tố 32 Bảng 4.3 Thống kê kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 34 Bảng 4.4 Kết kiểm định KMO Barlett’s Test 35 Bảng 4.5 Kết phân tích nhân tố sau xoay 35 Bảng 4.6 Giả thuyết kỳ vọng biến phụ thuộc 38 Bảng 4.7 Kết chạy tương quan biến độc lập biến phụ thuộc .40 Bảng 4.8 Kết hồi qui hài lòng cơng việc hành vi lên tiếng 40 Bảng 4.9 Kết hồi qui hài lòng cơng việc hành vi có trách nhiệm 41 Bảng 4.10 Kết hồi qui hài lòng cơng việc hành vi hỗ trợ 41 Bảng 4.11 Kết hồi qui hài lòng cơng việc hành vi tích cực công việc .42 Bảng 4.12 Biểu đồ phân tán phần dư giá trị dự đoán .43 Bảng 4.13 Tương quan hạng Spearman biến độc lập với phần dư .44 Bảng 4.14 Đồ thị Histogram 45 Bảng 15 Kết luận giả thuyết nghiên cứu 47 Bảng 4.16 Kết kiểm định tổng thể giới tính .47 Bảng 4.17 Kết kiểm định khác biệt tổng thể theo độ tuổi 48 Bảng 4.18 Kết kiểm định khác biệt tổng thể theo độ tuổi 49 Bảng 4.19 Kết kiểm định khác biệt tổng thể theo thu nhập 51 Bảng 4.20 Kết kiểm định khác biệt tổng thể theo tình trạng hôn nhân .51 Bảng 4.21 Kết kiểm định khác biệt tổng thể theo vị trí cơng việc 54 Bảng 4.22 Thống kê mô tả thang đo hài lòng cơng việc 55 Bảng 4.23 Thống kê mô tả biến quan sát JS5 .56 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Cụm từ Tiếng Anh Tiếng Việt ANOVA Analysis Of Variance Phương pháp phân tích phương sai EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá HB Helping Behavior Hành vi hỗ trợ JMC Job Characteristics Model Mơ hình đặc điểm cơng việc JS Job satisfaction Sự thỏa mãn công việc KMO Kaiser - Mayer - Olkin Hệ số kiểm định phù hợp mơ hình EFA OCB Organizational Citizenship Behavi Hành vi công dân tổ chức OLS Ordinal Least Squares Phương pháp bình phương nhỏ thơng thường PB Positive Work Behavior Hành vi tích cực cơng việc SET Social Exchange Theory Thuyết đánh đổi xã hội TC Taking Charge Behavior Hành vi có trách nhiệm VIF Variance Inflation Factor Nhân tử phóng đại phương sai VO Voice Behavior Hành vi lên tiếng Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model (Constant) JS B Std Error 2.050 165 467 045 Beta Correlations t Sig Zeroorder Collinearity Statistics Partial Part Tolerance VIF 12.433 000 513 10.467 000 513 513 513 a Dependent Variable: PB Kiểm tra giả định phương trình cảm nhận giá trị Kiểm tra liên hệ tuyến tính xx 1.000 1.000 xxi Kiểm tra phương sai phần dư không đổi Correlations Spearman's rho JS Correlation Coefficient Sig (2tailed) N ABSVO Correlation Coefficient Sig (2tailed) N JS 1.000 ABSVO -.036 529 309 309 -.036 1.000 529 309 309 Correlations Spearman's rho JS Correlation Coefficient Sig (2tailed) N ABSTC Correlation Coefficient Sig (2tailed) N JS 1.000 ABSTC -.073 199 309 309 -.073 1.000 199 309 309 JS 1.000 ABSHB -.080 159 309 309 -.080 1.000 159 309 309 JS 1.000 ABSPB -.051 375 Correlations Spearman's rho JS Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N ABSHB Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Correlations Spearman's rho JS Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N ABSPB Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N 309 309 -.051 1.000 375 309 309 xxii Kiểm tra phần dư có phân phối chuẩn xxiii xxiv Kiểm định khác biệt trung bình tổng thể Theo giới tính Independent Samples Test t-test for Equality of Means Levene's Test for Equality of Variances F Sig JS VO TC HB PB Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed 032 3.890 3.747 109 004 t 858 -.398 Sig (2tailed) N Mean TC HB 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.02858 07189 -.17003 11288 -.398 305.889 691 -.02858 07176 -.16977 11262 307 543 04178 06865 -.09331 17687 613 306.105 540 04178 06815 -.09232 17589 307 350 -.05915 06316 -.18342 06513 -.944 305.424 346 -.05915 06264 -.18241 06412 070 -.12202 06714 -.25413 01010 069 -.12202 06692 -.25370 00967 012 -.16445 06483 -.29201 -.03689 011 -.16445 06458 -.29152 -.03738 609 -.937 307 1.817 306.710 1.823 949 307 2.537 306.902 2.547 742 Std Std Error Deviation Mean 147 3.6247 61866 05103 162 3.6533 64214 05045 147 3.6735 55342 04565 162 3.6317 64414 05061 147 3.5612 50361 04154 162 3.6204 59680 04689 147 3.4917 56852 04689 162 3.6138 60774 04775 147 3.6639 54496 04495 162 3.8284 59013 04637 JS VO Std Error Differenc e 691 Group Statistics GIOI TINH Mean Difference 307 049 054 df PB xxv Theo độ tuổi JS VO TC HB PB JS VO TC HB PB JS VO TC HB PB Total Total Total Total Total N Mean Std Deviation 73 109 75 52 309 73 109 75 52 309 73 109 75 52 309 73 109 75 52 309 73 109 75 52 309 3.4886 3.4419 3.7667 4.0833 3.6397 3.5799 3.6055 3.6889 3.7949 3.6516 3.4863 3.4734 3.6827 3.8596 3.5922 3.4481 3.4535 3.6457 3.7912 3.5557 3.6685 3.6330 3.8293 3.9962 3.7502 49948 68583 55683 50971 63022 55633 70114 54959 48800 60208 57646 53639 51658 50885 55433 58239 62477 58731 44772 59161 53977 65122 45760 51714 57410 Descriptives Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 05846 3.3720 3.6051 06569 3.3117 3.5721 06430 3.6386 3.8948 07068 3.9414 4.2252 03585 3.5692 3.7102 06511 3.4501 3.7097 06716 3.4724 3.7386 06346 3.5624 3.8153 06767 3.6590 3.9307 03425 3.5842 3.7190 06747 3.3518 3.6208 05138 3.3716 3.5752 05965 3.5638 3.8015 07056 3.7180 4.0013 03153 3.5302 3.6543 06816 3.3123 3.5840 05984 3.3349 3.5721 06782 3.5106 3.7808 06209 3.6666 3.9159 03366 3.4895 3.6219 06318 3.5426 3.7944 06238 3.5094 3.7567 05284 3.7240 3.9346 07171 3.8522 4.1401 03266 3.6859 3.8144 Minimum Maximum 2.00 1.00 2.50 2.67 1.00 2.00 1.00 2.00 2.33 1.00 1.60 1.90 2.00 2.90 1.60 1.86 1.29 2.43 2.43 1.29 1.60 1.20 2.60 2.80 1.20 4.67 4.83 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 4.50 4.60 4.70 5.00 5.00 4.57 5.00 5.00 4.71 5.00 4.60 5.00 5.00 5.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig 2.483 305 061 2.551 305 056 262 305 853 2.280 305 079 2.180 305 090 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Sum of Squares 17.375 104.956 122.331 1.778 109.873 111.652 6.690 87.952 94.641 5.475 102.326 107.801 5.599 ANOVA df 305 308 305 308 305 308 305 308 xxvi Mean Square 5.792 344 F 16.830 Sig .000 593 360 1.646 179 2.230 288 7.733 000 1.825 335 5.440 001 1.866 5.935 001 Within Groups Total 95.913 101.512 305 308 314 Multiple Comparisons Tukey HSD Dependent Variable (I) T JS VO TC HB (J) T 4 3 4 3 4 3 4 Mean Difference (I-J) 04669 -.27808* -.59475* -.04669 -.32477* -.64144* 27808* 32477* -.31667* 59475* 64144* 31667* -.02560 -.10898 -.21496 02560 -.08338 -.18937 10898 08338 -.10598 21496 18937 10598 01291 -.19637 -.37331* -.01291 -.20927* -.38622* 19637 20927* -.17695 37331* 38622* 17695 -.00533 -.19757 -.34307* 00533 -.19224 -.33774* 19757 19224 -.14549 34307* 33774* 14549 xxvii Std Error 08872 09645 10645 08872 08801 09887 09645 08801 10586 10645 09887 10586 09077 09868 10892 09077 09005 10116 09868 09005 10831 10892 10116 10831 08121 08829 09745 08121 08056 09050 08829 08056 09690 09745 09050 09690 08760 09523 10511 08760 08690 09762 09523 08690 10452 10511 09762 10452 Sig .953 022 000 953 002 000 022 002 016 000 000 016 992 687 200 992 791 242 687 791 762 200 242 762 999 119 001 999 048 000 119 048 263 001 000 263 1.000 164 007 1.000 122 003 164 122 505 007 003 505 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -.1825 2759 -.5272 -.0289 -.8697 -.3198 -.2759 1825 -.5521 -.0974 -.8968 -.3860 0289 5272 0974 5521 -.5901 -.0432 3198 8697 3860 8968 0432 5901 -.2601 2089 -.3639 1459 -.4963 0664 -.2089 2601 -.3160 1492 -.4507 0719 -.1459 3639 -.1492 3160 -.3858 1738 -.0664 4963 -.0719 4507 -.1738 3858 -.1969 2227 -.4244 0317 -.6250 -.1216 -.2227 1969 -.4174 -.0012 -.6200 -.1524 -.0317 4244 0012 4174 -.4273 0734 1216 6250 1524 6200 -.0734 4273 -.2316 2210 -.4436 0484 -.6146 -.0715 -.2210 2316 -.4167 0322 -.5899 -.0856 -.0484 4436 -.0322 4167 -.4155 1245 0715 6146 0856 5899 -.1245 4155 03547 -.16084 -.32766* -.03547 -.19631 -.36313* PB 16084 19631 -.16682 32766* 36313* 16682 * The mean difference is significant at the 0.05 level 08481 09220 10176 08481 08413 09451 09220 08413 10120 10176 09451 10120 975 303 008 975 093 001 303 093 353 008 001 353 -.1836 -.3990 -.5905 -.2546 -.4136 -.6073 -.0773 -.0210 -.4282 0648 1190 -.0946 2546 0773 -.0648 1836 0210 -.1190 3990 4136 0946 5905 6073 4282 Theo thu nhập JS VO TC HB PB JS VO TC HB PB Total Total Total Total Total N Mean 67 97 79 66 309 67 97 79 66 309 67 97 79 66 309 67 97 79 66 309 67 97 79 66 309 3.2114 3.7921 3.6646 3.8207 3.6397 3.2189 3.8471 3.7532 3.6818 3.6516 3.1075 3.7423 3.6709 3.7697 3.5922 3.2196 3.6775 3.6492 3.6061 3.5557 3.4328 3.9237 3.7722 3.7909 3.7502 Std Deviation 69847 44878 71337 46987 63022 69523 40445 64210 47657 60208 57612 45319 51644 42462 55433 73238 41969 59906 52087 59161 70805 35875 62817 48792 57410 Descriptives Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 08533 3.0411 3.3818 04557 3.7016 3.8825 08026 3.5048 3.8243 05784 3.7052 3.9362 03585 3.5692 3.7102 08494 3.0493 3.3885 04107 3.7656 3.9286 07224 3.6093 3.8970 05866 3.5647 3.7990 03425 3.5842 3.7190 07038 2.9669 3.2480 04601 3.6509 3.8336 05810 3.5552 3.7866 05227 3.6653 3.8741 03153 3.5302 3.6543 08947 3.0410 3.3983 04261 3.5929 3.7621 06740 3.5150 3.7834 06412 3.4780 3.7341 03366 3.4895 3.6219 08650 3.2601 3.6055 03643 3.8514 3.9960 07067 3.6314 3.9129 06006 3.6710 3.9109 03266 3.6859 3.8144 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 7.553 305 6.355 305 2.422 305 6.702 305 9.314 305 Sig .000 000 066 000 000 xxviii Minimum 1.00 3.00 1.00 2.33 1.00 1.00 3.00 1.50 2.33 1.00 1.60 2.10 2.40 2.80 1.60 1.29 2.71 2.14 2.29 1.29 1.40 3.20 1.20 2.20 1.20 Maximum 4.67 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 4.30 5.00 4.70 4.70 5.00 4.57 5.00 4.71 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 JS VO TC HB PB Sum of Squares 16.752 105.579 122.331 17.126 94.526 111.652 20.496 74.145 94.641 9.864 97.937 107.801 9.816 91.697 101.512 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total ANOVA df 305 308 305 308 305 308 305 308 305 308 Mean Square 5.584 346 F 16.131 Sig .000 5.709 310 18.420 000 6.832 243 28.104 000 3.288 321 10.239 000 3.272 301 10.883 000 Multiple Comparisons Tukey HSD Dependent Variable (I) TN JS VO TC (J) TN 4 3 4 3 4 Mean Difference (I-J) -.58065* -.45311* -.60926* 58065* 12754 -.02861 45311* -.12754 -.15615 60926* 02861 15615 -.62817* -.53426* -.46291* 62817* 09391 16526 53426* -.09391 07135 46291* -.16526 -.07135 -.63481* -.56342* -.66223* 63481* 07138 -.02743 56342* -.07138 -.09881 Std Error Sig .09346 09772 10204 09346 08917 09388 09772 08917 09812 10204 09388 09812 08844 09246 09655 08844 08437 08883 09246 08437 09284 09655 08883 09284 07832 08189 08551 07832 07472 07867 08189 07472 08222 000 000 000 000 481 990 000 481 385 000 990 385 000 000 000 000 682 247 000 682 869 000 247 869 000 000 000 000 775 985 000 775 626 xxix 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -.8221 -.3392 -.7055 -.2007 -.8728 -.3457 3392 8221 -.1028 3579 -.2711 2139 2007 7055 -.3579 1028 -.4096 0973 3457 8728 -.2139 2711 -.0973 4096 -.8566 -.3997 -.7731 -.2954 -.7123 -.2135 3997 8566 -.1240 3119 -.0642 3947 2954 7731 -.3119 1240 -.1685 3112 2135 7123 -.3947 0642 -.3112 1685 -.8371 -.4325 -.7750 -.3519 -.8831 -.4413 4325 8371 -.1216 2644 -.2307 1758 3519 7750 -.2644 1216 -.3112 1136 66223* 08551 02743 07867 09881 08222 -.45785* 09002 -.42957* 09411 -.38644* 09827 45785* 09002 02828 08588 07141 09042 HB 42957* 09411 -.02828 08588 04313 09450 38644* 09827 -.07141 09042 -.04313 09450 -.49088* 08710 * -.33932 09107 -.35807* 09509 49088* 08710 15156 08310 13280 08749 PB 33932* 09107 -.15156 08310 -.01876 09144 35807* 09509 -.13280 08749 01876 09144 * The mean difference is significant at the 0.05 level 000 985 626 000 000 001 000 988 859 000 988 968 001 859 968 000 001 001 000 264 428 001 264 997 001 428 997 4413 -.1758 -.1136 -.6904 -.6727 -.6403 2253 -.1936 -.1622 1865 -.2501 -.2010 1326 -.3050 -.2872 -.7159 -.5746 -.6037 2659 -.0631 -.0932 1041 -.3662 -.2550 1124 -.3588 -.2174 8831 2307 3112 -.2253 -.1865 -.1326 6904 2501 3050 6727 1936 2872 6403 1622 2010 -.2659 -.1041 -.1124 7159 3662 3588 5746 0631 2174 6037 0932 2550 Theo tình trạng hôn nhân JS VO TC HB PB Total Total Total Total Total N Mean 129 109 71 309 129 109 71 309 129 109 71 309 129 109 71 309 129 109 71 309 3.5375 3.7477 3.6596 3.6397 3.6525 3.6667 3.6268 3.6516 3.4946 3.7275 3.5620 3.5922 3.4507 3.7077 3.5131 3.5557 3.6822 3.8440 3.7296 3.7502 Std Deviation 54695 76833 50193 63022 61025 64947 51213 60208 56282 53918 52654 55433 55255 62584 56505 59161 51515 61123 60484 57410 Descriptives Std 95% Confidence Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 04816 3.4422 3.6328 07359 3.6018 3.8936 05957 3.5408 3.7784 03585 3.5692 3.7102 05373 3.5461 3.7588 06221 3.5434 3.7900 06078 3.5055 3.7480 03425 3.5842 3.7190 04955 3.3965 3.5926 05164 3.6252 3.8299 06249 3.4373 3.6866 03153 3.5302 3.6543 04865 3.3545 3.5470 05994 3.5889 3.8266 06706 3.3793 3.6468 03366 3.4895 3.6219 04536 3.5924 3.7719 05854 3.7280 3.9601 07178 3.5864 3.8727 03266 3.6859 3.8144 xxx Minimum 1.33 1.00 2.67 1.00 1.50 1.00 2.33 1.00 1.60 2.00 2.00 1.60 1.29 1.29 2.14 1.29 1.60 1.20 2.20 1.20 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 4.60 5.00 4.70 5.00 4.57 5.00 4.71 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 JS VO TC HB PB JS VO TC HB PB Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 3.718 306 897 306 119 306 581 306 1.413 306 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 2.648 119.683 122.331 069 111.583 111.652 3.290 91.351 94.641 4.070 103.731 107.801 1.587 99.926 101.512 Sig .025 409 888 560 245 ANOVA df 306 308 306 308 306 308 306 308 306 308 Mean Square 1.324 391 F 3.385 Sig .035 034 365 094 910 1.645 299 5.511 004 2.035 339 6.003 003 793 327 2.430 090 Multiple Comparisons Tukey HSD Dependent Variable (I) HN JS VO TC HB (J) HN 3 2 3 2 3 2 3 Mean Difference (I-J) -.21024* -.12216 21024* 08808 12216 -.08808 -.01421 02569 01421 03991 -.02569 -.03991 -.23295* -.06740 23295* 16555 06740 -.16555 -.25701* -.06236 25701* 19465 06236 xxxi Std Error 08136 09242 08136 09538 09242 09538 07856 08923 07856 09209 08923 09209 07108 08074 07108 08333 08074 08333 07575 08604 07575 08879 08604 Sig .028 384 028 626 384 626 982 955 982 902 955 902 003 682 003 117 682 117 002 749 002 074 749 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -.4019 -.3398 0186 -.1366 -.0955 -.3127 -.1992 -.1845 -.1708 -.1770 -.2359 -.2568 -.4004 -.2576 0655 -.0307 -.1228 -.3618 -.4354 -.2650 0786 -.0145 -.1403 -.0186 0955 4019 3127 3398 1366 1708 2359 1992 2568 1845 1770 -.0655 1228 4004 3618 2576 0307 -.0786 1403 4354 4038 2650 -.19465 -.16187 -.04741 16187 PB 11446 04741 -.11446 * The mean difference is significant at the 0.05 level .08879 07435 08444 07435 08715 08444 08715 074 077 841 077 389 841 389 -.4038 -.3370 -.2463 -.0132 -.0908 -.1515 -.3197 0145 0132 1515 3370 3197 2463 0908 Theo vị trí cơng việc Descriptives N JS Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 61798 07043 3.1390 3.4195 1.00 4.17 94 3.6028 57999 05982 3.4840 3.7216 1.33 5.00 82 3.7866 57632 06364 3.6600 3.9132 1.00 5.00 56 3.9821 55019 07352 3.8348 4.1295 2.33 5.00 309 3.6397 63022 03585 3.5692 3.7102 1.00 5.00 77 3.2835 59547 06786 3.1484 3.4187 1.50 4.67 94 3.7500 52860 05452 3.6417 3.8583 1.00 5.00 82 3.8618 58138 06420 3.7340 3.9895 1.50 5.00 56 3.6845 54465 07278 3.5387 3.8304 2.00 4.83 309 3.6516 60208 03425 3.5842 3.7190 1.00 5.00 77 3.1623 51810 05904 3.0447 3.2799 1.60 4.00 94 3.7287 53393 05507 3.6194 3.8381 2.00 5.00 82 3.6951 41778 04614 3.6033 3.7869 2.30 5.00 56 3.8036 50882 06799 3.6673 3.9398 2.80 4.70 Total 309 3.5922 55433 03153 3.5302 3.6543 1.60 5.00 77 3.2950 63098 07191 3.1518 3.4382 1.29 4.57 94 3.5502 52790 05445 3.4420 3.6583 1.29 4.71 82 3.6498 54115 05976 3.5309 3.7687 1.86 5.00 56 3.7857 58744 07850 3.6284 3.9430 2.43 5.00 309 3.5557 59161 03366 3.4895 3.6219 1.29 5.00 77 3.5325 64613 07363 3.3858 3.6791 1.40 4.60 94 3.7787 52176 05382 3.6719 3.8856 2.40 5.00 82 3.8073 52252 05770 3.6925 3.9221 1.20 5.00 56 3.9179 55239 07382 3.7699 4.0658 2.20 5.00 309 3.7502 57410 03266 3.6859 3.8144 1.20 5.00 Total PB 95% Confidence Interval for 3.2792 Total HB Std 77 TC Std Total VO Mean Total xxxii JS VO TC HB PB JS VO TC HB PB Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 1.274 305 1.501 305 1.704 305 1.348 305 1.601 305 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 18.470 103.861 122.331 15.024 96.628 111.652 19.351 75.291 94.641 8.926 98.875 107.801 5.568 95.944 101.512 Sig .283 214 166 259 189 ANOVA df 305 308 305 308 305 308 305 308 305 308 Mean Square 6.157 341 F 18.079 Sig .000 5.008 317 15.808 000 6.450 247 26.130 000 2.975 324 9.178 000 1.856 315 5.901 001 Multiple Comparisons Tukey HSD Dependent Variable (I) VT JS VO (J) VT 4 3 4 Mean Difference (I-J) -.32362* -.50736* -.70292* 32362* -.18375 -.37931* 50736* 18375 -.19556 70292* 37931* 19556 -.46645* -.57824* -.40097* 46645* -.11179 06548 57824* 11179 17726 40097* -.06548 xxxiii Std Error 08969 09260 10249 08969 08818 09851 09260 08818 10116 10249 09851 10116 08651 08932 09885 08651 08505 09501 08932 08505 09758 09885 09501 Sig .002 000 000 002 161 001 000 161 216 000 001 216 000 000 000 000 554 901 000 554 267 000 901 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -.5553 -.0919 -.7466 -.2681 -.9677 -.4382 0919 5553 -.4115 0440 -.6338 -.1248 2681 7466 -.0440 4115 -.4569 0658 4382 9677 1248 6338 -.0658 4569 -.6899 -.2430 -.8090 -.3475 -.6563 -.1456 2430 6899 -.3315 1079 -.1800 3109 3475 8090 -.1079 3315 -.0748 4293 1456 6563 -.3109 1800 -.17726 -.56639* -.53278* -.64123* 56639* 03360 -.07485 TC 53278* -.03360 -.10845 64123* 07485 10845 -.25516* -.35484* -.49072* 25516* -.09967 -.23556 HB 35484* 09967 -.13589 49072* 23556 13589 -.24626* -.27485* -.38539* 24626* -.02859 -.13913 PB 27485* 02859 -.11054 38539* 13913 11054 * The mean difference is significant at the 0.05 level xxxiv 09758 07637 07884 08726 07637 07508 08387 07884 07508 08613 08726 08387 08613 08752 09035 10000 08752 08604 09611 09035 08604 09870 10000 09611 09870 08621 08900 09850 08621 08475 09468 08900 08475 09723 09850 09468 09723 267 000 000 000 000 970 809 000 970 590 000 809 590 020 001 000 020 653 070 001 653 515 000 070 515 024 012 001 024 987 457 012 987 667 001 457 667 -.4293 -.7637 -.7365 -.8666 3691 -.1603 -.2915 3291 -.2275 -.3309 4158 -.1418 -.1140 -.4812 -.5882 -.7490 0291 -.3219 -.4838 1214 -.1226 -.3909 2324 -.0127 -.1191 -.4690 -.5048 -.6398 0236 -.2475 -.3837 0449 -.1903 -.3617 1309 -.1054 -.1406 0748 -.3691 -.3291 -.4158 7637 2275 1418 7365 1603 1140 8666 2915 3309 -.0291 -.1214 -.2324 4812 1226 0127 5882 3219 1191 7490 4838 3909 -.0236 -.0449 -.1309 4690 1903 1054 5048 2475 1406 6398 3837 3617 ... « Nghiên cứu ảnh hưởng hài lòng cơng vi c đến hành vi tích cực nhân vi n công ty » thực nhằm xác định, phân tích hành vi tích cực thực nhân vi n hài lòng với cơng vi c họ mức độ tác động hài lòng. .. TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VI N THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ HÀI LỊNG CƠNG VI C ĐẾN CÁC HÀNH VI TÍCH CỰC CỦA NHÂN VI N TRONG CƠNG TY. .. cứu 1.1 - Mục tiêu nghiên cứu Xác định hành vi tích cực nhân vi n mà hài lòng cơng vi c tác động đến 1.2 - Làm rõ mức độ ảnh hưởng hài lòng cơng vi c đến hành vi tích cực Đối tượng, phạm vi nghiên