báo cáo thực tập tại công ty cổ phần đầu tư thương mại an dân

i LỜI CẢM ƠN Để có buổi thực tập bổ ích hiệu Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân trước tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Ban giám đốc công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân, anh chị phòng kinh doanh, chăm sóc khách hàng tập thể nhân viên công ty, đặc biệt anh Nguyễn Thái Hùng – Trưởng phịng kinh doanh cơng ty chị Đào Lan Thư – Trưởng phịng chăm sóc khách hàng Bên cạnh đó, em xin cảm ơn hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Hoàng Việt ThS Lưu Thị Thùy Dương giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Trong trình thực tập, q trình làm báo cáo, khó tránh khỏi sai xót Rất mong anh chị cơng ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân thầy cô khoa bỏ qua dẫn tận tình thêm cho em để em hồn thành báo cáo thực tập tốt ngiệp tổng hợp tốt Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ CHƯƠNG KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI AN DÂN 1.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI AN DÂN 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân Công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân thành lập năm 1993 Đến năm 1994 công ty làm đại lý thức kinh doanh xe máy Yamaha Công ty Yamaha Motor VietNam Đại lý bán xe máy trả góp Miền Bắc Sau năm hoạt động phát triển công ty trở thành hội viên Phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) Lập đại lý Mitsubishi An Dân Hà Nội An Dân lập chi nhánh An Lạc Hải phịng để kinh doanh trả góp Đến năm 1997 An Dân mở An Thái Hải phòng để kinh doanh Mitsubishi Thành lập Trung tâm Dịch vụ & Sửa chữa Ơtơ An, Trung tâm tài Ơtơ (phục vụ việc bán trả góp, thuê mua) thuộc An Dân Từ năm 2000, công ty mở trung tâm giao dịch địa ốc (phối hợp với VP Bank) Thành lập chi nhánh chuyên doanh xe tải Mitsubishi Fuso Miền Bắc Trên đà phát triển năm 2005 công ty thành lập Trung tâm Dịch vụ Bảo hành & Sửa chữa xe máy Yamaha (YFS) lớn Hà Nội Từ năm 2005 trở lại công ty An Dân trở thành đơn vị kinh doanh đứng đầu Gami thương mại kĩnh vực kinh doanh ô tô Mitsubishi 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân 1.1.2.1 Chức năng: - Là công ty cổ phần với chức mua bán, bảo dưỡng, sửa chữa dòng xe - Mitsubishi Xác định giá hợp lý theo thị trường đồng thời đảm bảo lợi nhuận kinh doanh 1.1.2.2 Nhiệm vụ: - Hoạt động kinh doanh theo ngành nghề đăng ký - Thực đầy đầy đủ nghĩa vụ Nhà nước - Đảm bảo vốn, lợi nhuận trình hoạt động kinh doanh 2 - Thực phân phối lao động, chăm lo cải thiện đời sống vật chất lẫn tinh thần, nâng cao trình độ chuyên môn lẫn nghiệp vụ cho cán công nhân viên 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân Sơ đồ 1.1: Hình cấu tổ chức cơng ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân Chủ tịch HĐQT Phó Giám đốc Phịng KD (15) -Trưởng phịng -Trưởng nhóm -NVKD -Giao nhận -Admin Phịng CSKH Phịng dịch vụ Phòng TC-KT (6) (26) (8) -Trưởng phòng -NV CSKH -NV lễ tân -Trưởng phịng -Kế tốn trưởng -NV kế tốn -Thủ quỹ Phịng HC-NS (13) -Trưởng/Phó phịng -NV Hành -NV nhân -IT -Bếp -Bảo vệ (Nguồn: Gián tiếp Trực tiếp Phịng Hành – Nhân sự) (2) (18)năng Theo cấu người lãnh Công ty sử dụng- cấu trực tuyến-chức Quản đốc - Tổ sơn, gò - Thủlãnh kho đạo chức -Tổ máy để chuẩn bị định, hướng đạo giúp sức người - Tổ CVDV dẫn kiểm tra việc thực định Người lãnhtùng đạo doanh nghiệp chịu trách - Tổ phụ nhiệm mặt cơng việc tồn quyền định phạm vi doanh nghiệp Việc sử dụng chức hoàn toàn phù hợp với loại hình kinh doanh cơng ty, vấn đề việc đưa định quản trị không bị chồng chéo, nhân viên nhận nhiệm vụ dễ dàng dễ thực 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân - Sản xuất, mua bán loại xe ô tô chuyên dụng phục vụ ngành y tế, ngân hàng, viễn thơng, truyền hình, ngành mơi trường thị giao thơng cơng Kinh doanh nhà đất dịch vụ cho thuê nhà 3 - Buôn bán, xuất nhập ô tô, xe máy, thiết bị phòng chống đột nhập Bảo hành, sửa chữa loại ô tô, xe máy 1.2 TÌNH HÌNH SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CẢU CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI AN DÂN 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân 1.2.1.1 Về số lượng Năm 2009 số lao động 68, năm 2010 75 năm 2011 71 Số lượng lao động cơng ty khơng có biến động lớn, việc mở rơng kinh doanh hạn chế thị trường nguyên nhân khiến lượng nhân viên tăng giảm Lượng nhân viên đa số lao đông phổ thông làm kho, xưởng lái xe 1.2.1.2 Về chất lượng Bảng 1.1 Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân (Đơn vị: người) STT Trình độ đào tạo Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp, CNKT Chưa đào tạo Tổng số lao động Năm 2009 (1,48%) 23 (33,82%) (0%) (8,82%) 26 (38,23%) 12 (17,65%) 68 (100%) (Nguồn: Năm 2010 Năm 2011 (1,33%) (1,41%) 24 (32,01%) 23 (32,40%) (1,33%) (0%) (9,33%) (8,45%) 28 (37,33%) 28 (39,43%) 14 (18,67%) 13 (18,31%) 75 (100%) 71 (100%) Phịng Hành – Nhân sự) Nhận xét: Qua bảng số liệu ta thấy tỷ lệ lao động có trình độ đại học cao khoảng 32,40%( năm 2011) điều kiện thuận lợi đảm bảo để triển khai thực các cơng việc có u cầu trình độ cao Lao động nghiệp vụ có trình độ trung cấp, CNKT có tỷ trọng lớn (9,33% - 2010) phục vụ cho hoạt động tác nghiệp xưởng dịch vụ phòng kỹ thuật 1.2.2 Cơ cấu lao động công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân 1.2.2.1 Theo độ tuổi Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân Năm 2009 Số lượng Tỷ lệ 2010 Số lượng Tỷ lệ 2011 Số lượng Tỷ lệ Chỉ tiêu Tổng số lao động ≤ 30 tuổi 31-45 tuổi 46-55 tuổi > 55 tuổi 68 30 35 % 100 44,11 51,47 4,42 0,00 % % 75 100 71 100 28 37,33 25 35,21 42 56,00 40 56,33 6,67 7,04 0,00 1,41 (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) Nhận xét: Nhân lực công ty chủ yếu từ 31-45 tuổi ( 55%), lại nhân viên độ tuổi 30 40 tuổi Nguồn nhân lực trẻ với tinh thần, nhiệt huyết làm việc cao lợi công ty 1.2.2.2 Theo giới tính Hình 1.2 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân (Nguồn: Phịng Hành – Nhân sự) Nhận xét: Qua biểu đồ ta thấy cấu lao động theo giới tính có tăng giảm theo năm Nhìn chung tỷ lệ lao động nam cao tỷ lệ lao động nữ Điều phù hợp với ngành nghề kinh doanh ô tô xưởng dịch vụ sửa chữa 1.2.2.3 Theo phịng ban Hình 1.3 Cơ cấu lao động theo phịng ban Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân 5 (Nguồn: Phòng Hành – Nhân sự) Nhận xét: Cơng ty bao gồm phận hành quản trị, kinh doanh, lập trình, bảo hành ban giám đốc Mỗi phận đảm trách nhiệm vụ công việc riêng, với vai trò riêng nên cấu lao động theo phận có khác 1.3 QUY MƠ VỐN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI AN DÂN 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân Bảng 1.3 Bảng cấu vốn kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân từ năm 2009 - 2011 ( Đơn vị : triệu đồng ) Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Tổng vốn Vốn cố định Vốn lưu động 16.584 8.927 7.657 20.658 11.554 9.104 Chênh lệch 2010/2009 2011/2010 Năm 2011 Tỉ lệ Số tiền Tỉ lệ Số tiền (%) (%) 28.309 4.074 24,40 7.651 37,04 15.426 2.627 29,43 3.882 33,60 12.883 1.447 18,90 3.779 41,51 ( Nguồn: Phịng Kế tốn – Tài chính) Nhận xét : Qua bảng cấu vốn ta thấy vốn cố định vốn lưu động công ty tăng năm gần Từ năm 2010, công ty đẩy mạnh việc kinh doanh sử chữa nhà xưởng, nhà xưởng có sức chứa 20 xe khách vào sửa, xây dựng khang trang nhà ăn tập thể phịng chờ cho khách Năm 2011 cơng ty tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh, hoàn thành khu vực nhà xưởng, trang bị máy móc thích hợp để phục vụ q trình kinh doanh 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân Bảng 1.4 Bảng cấu nguồn vốn kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân từ năm 2009 - 2011 ( Đơn vị : triệu đồng ) Nguồn vốn Vốn CSH Nợ phải trả Năm 2009 42.082.445.928 78.441.489.042 Năm 2010 42.082.445.928 78.441.489.042 Năm 2011 42.082.445.928 78.441.489.042 Cộng nguồn 16.548.000.000 20.658.000.000 28.309.000.000 vốn ( Nguồn: Phịng Kế tốn – Tài chính) Nhận xét : Nhìn vào bảng cấu nguồn vốn kinh doanh doanh nghiệp ta thấy nguồn vốn chủ sở hữu nợ phải trả doanh nghiệp tăng năm gần Trong nợ phải trả tăng nhẹ năm 2010 năm 2011 số tăng lên nhiều Nguyên nhân việc công ty vay thêm vốn ngân hàng để mở rộng sản xuất kinh doanh trang bị thêm tài sản cố định cần thiết 1.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI AN DÂN Ta có bảng kết hoạt động kinh doanh công ty từ 2009-2011 sau: Bảng 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2009 - 2011 (Đơn vị: Triệu đồng) Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 So sánh năm 2010 So sánh năm 2011 2009 2010 Số tiền 1.Tổng doanh thu 2.Tổng chi phí 3.Lợi nhuận 196.726.859 293.389.914 350.487.1 96.663.054.5 802 19.258.318.0 313 30.031.173 35.041 35.645.89 11 10.772.855.1 92 253 2.402 61 194.801.027 263.358.741 314.841.2 68.557.713.1 42.639 50 910 trước thuế 4.Thuế khoản phải nộp Ngân sách Lợi nhuận sau Tỷ lệ (%) 060 77.853.073 150.651.575 194.723.174 263.208.089 thuế 837 485 230.091.1 19 72.798.502 314.611.1 68.484.914.6 51.520 48 49,14 55,93 35,20 93,50 35,17 Tỷ lệ Số tiền (%) 57.097.220 728 5.614.719.1 49 51.482.501 579 79.439.544 51.403.062 035 ( Nguồn: Phịng Kế tốn – Tài chính) Nhận xét: Doanh thu Cơng ty năm 2011 tăng 57.097.220.728 đồng so với năm 2010, tỷ lệ tăng 19,46 %, tổng chi phí tăng 5.614.719.149 đồng, tỷ lệ tăng 18,70 % Như vậy, tỷ lệ tăng doanh thu lớn tỷ lệ tăng chi phí Tuy nhiên tỷ lệ tăng nhỏ Lợi nhuận trước thuế tăng 19,54 % Đây tỷ lệ tăng lớn, cho thấy hiệu kinh doanh Công ty năm 2011 tốt Thuế khoản phải nộp Nhà Nước tăng 79.439.544 đồng, tỷ lệ tăng 52,73 % Tỷ lệ tăng tương đối lớn, Cơng ty đóng góp nhiều cho Ngân sách Nhà Nước Doanh thu Công ty năm 2010 tăng 96.663.054.511 đồng so với năm 2009, tỷ lệ tăng 49,14 %, tổng chi phí tăng 10.772.855.161 đồng, tỷ lệ tăng 55,93 % Như vậy, tỷ lệ tăng doanh thu thấp tỷ lệ tăng chi phí Nguyên nhân ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế lạm phát từ năm 2008 làm cho thị trường tiêu thụ ô tô 19,46 18,70 19,54 52,73 19,53 công ty bị chững lại Lợi nhuận trước thuế tăng 35,20 % Đây tỷ lệ tăng lớn, cho thấy hiệu kinh doanh Công ty năm 2010 tốt Thuế khoản phải nộp Nhà Nước tăng 72.798.502 đồng, tỷ lệ tăng 93,50 % Tỷ lệ tăng tương đối lớn, Công ty đóng góp nhiều cho Ngân sách Nhà Nước Lợi nhuận sau thuế công ty giảm mạnh từ năm 2011 trở năm 2009 ( từ 35,17 % -> 19,53 %) Vì thời gian tới cơng ty nên có chiến lược kinh doanh phù hợp hiệu 9 CHƯƠNG II: NHẬN XÉT & ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI AN DÂN 2.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu 2.1.1.1 Dữ liệu sơ cấp: Từ phiếu điều tra + Điều tra: 10 nhân viên + Nội dung điều tra: Về học phần quản trị học, quản trị chiến lược, quản trị tác nghiệp, quản trị nhân lực, quản trị dự án rủi ro + Cách thức: Gửi phiếu điều tra cho tất nhân viên tham gia điều tra (Danh sách đính kèm phần phụ lục báo cáo) 2.1.1.2 Dữ liệu thứ cấp: Từ nguồn tài liệu công ty (từ năm 2009-2011) + + + + Kết hoạt động kinh doanh Kết hoạt động chăm sóc khách hàng Kết hoạt động dịch vụ, bảo dưỡng xe Tài liệu nhân lực chất lượng nhân lực công ty 2.1.2 Phương pháp xử lý liệu Sử dụng Excel để xử lý liệu, mơ hình hóa dạng biểu đồ, đồ thị  Kết xử lý + Số phiếu phát ra: 10 + Số phiếu thu : 10 + Đạt tỷ lệ : 100% 2.2 NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI AN DÂN 2.2.1 Tình hình thực chức quản trị công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân 10 Hình 2.1 Tình hình thực chức quản trị công ty An Dân (Nguồn: Kết xử lý liệu - Tác giả) Dựa kết xử lý liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi điều tra trắc nghiệm ta có số liệu sau: Chức hoạch định công ty thực tốt với 50% phiếu điều tra đánh giá tốt 36% phiếu điều tra đánh giá tốt Chức tổ chức công ty thực tốt với 36% phiếu điều tra đánh giá tốt 50% phiếu điều tra đánh giá tốt Chức lãnh đạo công ty thực tốt với 21% phiếu điều tra đánh giá tốt 64% phiếu điều tra đánh giá tốt Chức kiểm sốt cơng ty thực tốt với 20% phiếu điều tra đánh giá tốt 38% phiếu điều tra đánh giá tốt Vấn đề thu thập thông tin định quản trị công ty thực tốt với 29% phiếu điều tra đáng giá tốt 50% phiếu điều tra đánh giá tốt Kỹ quản trị nhà quản trị cấp quản trị doanh nghiệp đánh giá cao với 21% phiếu điều tra đánh giá tốt 43% phiếu điều tra đánh giá tốt 2.2.2 Công tác quản trị chiến lược công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân 2.2.2.1 Môi trường kinh doanh cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân 11 Hình 2.2 Đánh giá môi trường chiến lược công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân (Nguồn: Kết xử lý liệu - Tác giả) Dựa kết xử lý liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi điều tra trắc nghiệm hình biểu diễn ta thấy công ty thực tốt hoạt động đánh giá môi trường chiến lượcvới 60% phiếu điều tra đánh giá 2.2.2.2 Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Hình 2.3 Đánh giá cơng tác hoạch định chiến lược công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân (Nguồn: Kết xử lý liệu - Tác giả) Dựa kết xử lý liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi điều tra trắc nghiệm ta nhận thấy: Công tác hoạch định tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh cơng ty thực tốt với 64% phiếu điều tra đánh giá tốt 35% phiếu điều tra đánh giá tốt Công tác đánh giá thời thách thức từ mơi trường bên ngồi cơng ty thực tốt với 71% phiếu điều tra đánh giá tốt Công tác đánh giá điểm mạnh, điểm yếu công ty thực tốt với 21% phiếu điều tra đánh giá tốt 71% phiếu điều tra đánh giá tốt Công tác hoạch định phương án chiến lược công ty chưa thực tốt với 50% phiếu điều tra đánh giá trung bình 12 2.2.2.3 Cơng cụ phân tích chiến lược kinh doanh Hình 2.4 Đánh giá việc sử dụng cơng cụ phân tích chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân (Nguồn: Kết xử lý liệu - Tác giả) Dựa kết sử lý liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi điều tra trắc nghiệm ta nhận thấy Công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân sử dụng cơng cụ phân tích chiến lược kinh doanh là: Mô thức EFAS với 30% phiếu điều tra mô thức TOWS với 70% phiếu điều tra 2.2.2.4 Công tác triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty Hình 2.5 Đánh giá công tác triển khai chiến lược công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân (Nguồn: Kết xử lý liệu - Tác giả) Dựa kết xử lý liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi điều tra trắc nghiệm ta nhận thấy: Công tác thiết lập hệ thống mục tiêu hàng năm công ty thực tốt với 30% phiếu điều tra đánh giá tốt 50% phiếu điều tra đánh giá tốt 13 Công tác xây dựng thực sách marketing cơng ty thực tốt với 40% phiếu điều tra đánh giá tốt 30% phiếu điều tra đánh giá tốt Cơng tác xây dựng thực sách nhân công ty thực tốt với 20% phiếu điều tra đánh giá tốt 40% phiếu điều tra đánh giá tốt Công tác tái cấu trúc tổ chức phù hợp với yêu cầu chiến lược chưa công ty trọng với 50% phiếu điều tra đánh giá trung bình 10% phiếu điều tra đánh giá Công tác lãnh đạo chiến lược phù hợp, linh hoạt đánh giá tốt với 40% phiếu điều tra đánh giá tốt, 40% phiếu điều tra đánh giá tốt Văn hóa làm việc công ty đánh giá tốt với tỷ lệ 30% phiếu điều tra đánh giá tốt 40% phiếu điều tra đánh giá tốt 2.2.2.5 Đánh giá giả pháp nâng cao lực cạnh tranh cơng ty 14 Hình 2.7 Đánh giá lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân (Nguồn: Kết xử lý liệu - Tác giả) Dựa kết xử lý liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi điều tra trắc nghiệm ta nhận thấy: Sản phẩm chất lượng tốt giải pháp thực tốt công ty với tỷ lệ 50% phiếu điều tra đánh giá tốt 30% phiếu điều tra đánh giá tốt Giá sản phẩm phải giải pháp thực tốt công ty với tỷ lệ 30% phiếu điều tra đánh giá tốt 40% phiếu điều tra đánh giá tốt Hoạt động kênh phân phối diễn chuyên nghiệp, mang tính chất ổn định, bộc lộ nhiều hạn chế với tỷ lệ 30% phiếu điều tra đánh giá trung bình 20% phiếu điều tra đánh giá Hoạt động truyền thông, xúc tiến công ty cung chưa thực tốt với tỷ lệ 40% phiếu điều tra đánh giá trung bình 30% phiếu điều tra đánh giá Tài vững mạnh lợi mà công ty thể tốt việc nâng cao lực cạnh tranh mình, điều biểu thơng qua tỷ lệ 30% phiếu điều tra đánh giá tốt 40% phiếu điều tra đánh giá tốt Khả R&D công ty thực tốt với tỷ lệ 30% phiếu điều tra đánh giá tốt 40% phiếu điều tra đánh giá tốt Nguồn nhân lực chất lượng cao lơi công ty khai thác tốt nhằm nâng cao lực canh tranh thể thơng qua 30% phiếu điều tra đánh giá tốt 30% phiếu điều tra đánh giá tốt Hệ thống thông tin công ty đánh giá chưa hiệu cho lắm, chưa hỗ trợ nhiều cho khả cạnh tranh cơng ty, thể thông qua 40% phiếu điều tra đánh giá trung bình 10% phiếu điều tra đánh giá 2.2.3 Công tác quản trị tác nghiệp công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân 15 Hình 2.8 Đánh giá công tác quản trị tác nghiệp công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân (Nguồn: Kết xử lý liệu - Tác giả) Dựa kết xử lý liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi điều tra trắc nghiệm ta nhận thấy: Hoạt động quản trị mua hàng công ty đánh giá tốt với tỷ lệ 60% phiếu điều tra đánh giá tốt, 30% phiếu điều tra đánh giá tốt Hoạt động quản trị bán hàng công ty đánh giá chưa tốt với tỷ lệ 50% phiếu điều tra đánh giá trung bình Hoạt động quản trị dự trữ cơng ty đánh giá tốt với tỷ lệ 20% phiếu điều tra đánh giá tốt, 50% phiếu điều tra đánh giá tốt Hoạt động cung ứng dịch vụ thương mại công ty đánh giá tốt với tỷ lệ 30% phiếu điều tra đánh giá tốt, 50% phiếu điều tra đánh giá tốt 2.2.4 Công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân Hình 2.9 Đánh giá mức độ thực công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân (Nguồn: Kết xử lý liệu - Tác giả) 16 Dựa kết xử lý liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi điều tra trắc nghiệm ta nhận thấy: Công tác tuyển dụng nhân lực công ty đánh giá tốt với 20% phiếu điều tra đánh giá tốt, 60% đánh giá tốt Cơng tác bố trí sử dụng nhân lực công ty thực tốt với 30% phiếu điều tra đánh giá tốt, 55% phiếu điều tra đánh giá tốt Công tác đào tạo phát triển nhân lực chưa thực hiệu với 65% phiếu điều tra đánh giá trung bình Các sách đãi ngộ công ty coi trọng với 65% phiếu điều tra đánh giá tốt 20% phiếu điều tra đánh giá tốt 2.2.5 Công tác quản trị dự án quản trị rủi ro công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân Hình 2.10: Cơng tác quản trị dự án Hình 2.11: Cơng tác quản trị rủi ro (Nguồn: Kết xử lý liệu - Tác giả) Dựa kết xử lý liệu sơ cấp thông qua bảng câdu hỏi điều tra trắc nghiệm ta nhận thấy: Công tác quản trị dự án công ty thực tốt với tỷ lệ 60% phiếu điều tra đánh giá tốt Công tác quản trị rủi ro công ty thực tốt với tỷ lệ 50% phiếu điều tra đánh giá tốt 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI AN DÂN 2.3.1 Những thành công công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân 2.3.1.1 Tình hình thực chức quản trị công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân 17 • Các chức hoạch định, tổ chức, lãnh đạo • Viêc thu thập thơng tin định nâng cao kỹ nhà quản trị cấp cơng ty • Kỹ quản trị nhà quản trị 2.3.1.2 Tình hình thực cơng tác quản trị chiến lược công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân • Việc đánh giá môi trường chiến lược công ty thực tốt • Cơng tác hoạch định chiến lược công ty đánh giá tốt • Bên cạnh cơng ty sử dụng mơ thức TOWS tương đối hiệu • Cơng tác triển khai chiến lược tốt 2.3.1.3 Tình hình thực công tác quản trị tác nghiệp công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân • Quản trị bán hàng • Quản trị dự trữ • Cung ứng dịch vụ thương mại 2.3.1.4 Tình hình thực công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân • Tuyển dụng nhân lực • Bố trí sử dụng nhân lực • Đãi ngộ nhân lực 2.3.1.5 Tình hình thực công tác quản trị rủi ro dự án công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân • Quản trị rủi ro • Quản trị dự án 2.3.2 Những hạn chế công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân • Chức kiểm sốt cơng ty chưa thực tốt • Tái cấu trúc tổ chức chưa phù hợp với yêu cầu chiến lược • Năng lực cạnh tranh cơng ty chưa trọng • Hiệu cơng tác bán hàng chưa cao • Việc đào tạo phát triển cho đội ngũ phòng ban xưởng dịch vụ chưa thực hiệu 18 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Với nhận xét tồn đánh giá trên, em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau: - Đề xuất 1: Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân - Đề xuất 2: Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực phòng ban xưởng dịch vụ công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân - Đề xuất 3: Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân  ... TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI AN DÂN 2.3.1 Những thành công công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân 2.3.1.1 Tình hình thực chức quản trị công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân 17... CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI AN DÂN 2.2.1 Tình hình thực chức quản trị công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân 10 Hình 2.1 Tình hình thực chức quản trị công ty An Dân (Nguồn:... PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI AN DÂN 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân Bảng 1.3 Bảng cấu vốn kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại An Dân từ năm 2009 -