quản trị chiến lược kinh doanh

1 Triết lý kinh doanh: ví dụ Cơng ty cổ phần vật liệu xây dựng giới nhà: Chất lượng: Với phương châm chất lượng hàng đầu, đạt tiến độ an tồn, khơng ngừng đầu tư thiết bị đại, công nghệ tiên tiến vào sản xuất quản lý doanh nghiệp Xem chất lượng nhân tố phát triển để tăng tính cạnh tranh yếu tố văn hóa doanh nghiệp Chuyên nghiệp: Xây dựng đội ngũ cán cơng nhân viên có phong cách làm việc chuyên nghiệp-sáng tạo, giàu nhiệt huyết, giỏi chun mơn Đồn kết: Xây dựng tinh thần đồn kết, hợp tác lành mạnh, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm đồng nghiệp, lãnh đạo nhân viên, nhân viên đối tác Trách nhiệm xã hội: Cam kết đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững, nâng cao chất lượng đời sống cán công nhân viên, chia sẻ phần trách nhiệm xã hội cộng đồng tình đồng bào tương thân tương Phát triển bền vững: Không ngừng phát triển uy tín thương hiệu, tạo khác biệt sản phẩm thị trường, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao Tăng trưởng phát triển ổn định gắn kết với việc bảo vệ tài nguyên môi trường qản trị chiến lược: Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp định hướng rõ tầm nhìn chiến lược, sứ mạng (nhiệm vụ) mục tiêu Thật vậy, muốn quản trị chiến lược có hiệu quả, tổ chức phải quản lý hệ thống thơng tin mơi trường kinh doanh Căn vào đó, nhà quản trị dự báo xu hướng biến động môi trường kinh doanh xác định nơi mà doanh nghiệp cần đến tương lai, cần phải làm để đạt thành lâu dài Việc nhận thức kết mong muốn mục đích tương lai giúp cho nhà quản trị nhân viên nắm vững việc cần làm để đạt thành cơng, tạo hiểu biết lẫn nhà quản trị nhân viên nỗ lực để đạt mong muốn Như khuyến khích hai đối tượng đạt thành tích ngắn hạn, nhằm cải thiện tốt lợi ích lâu dài doanh nghiệp - Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp ln có chiến lược tốt, thích nghi với môi trường Chiến lược giải pháp tổng quát, mang tính định hướng giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu dài hạn Chiến lược hình thành dựa vào thông tin bên bên doanh nghiệp lựa chọn theo tiến trình mang tính khoa học Đồng thời, q trình quản trị chiến lược, nhà quản trị luôn giám sát biến động môi trường kinh doanh điều chỉnh chiến lược cần thiết Vì vậy, quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp ln có chiến lược tốt, thích nghi với mơi trường Điều quan trọng bối cảnh môi trường ngày phức tạp, thay đổi liên tục cạnh tranh diễn phạm vi toàn cầu - Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp chủ động việc định nhằm khai thác kịp thời hội ngăn chặn hạn chế rủi ro môi trường bên ngoài, phát huy điểm mạnh giảm điểm yếu nội doanh nghiệp Điều kiện môi trường mà doanh nghiệp gặp phải biến đổi Những biến đổi nhanh thường tạo hội nguy bất ngờ Quá trình quản trị chiến lược buộc nhà quản trị phân tích dự báo điều kiện môi trường tương lai gần tương lai xa Nhờ thấy rõ điều kiện mơi trường tương lai mà nhà quản trị có khả nắm bắt tốt hội, tận dụng hết hội giảm bớt nguy liên quan đến điều kiện môi trường kinh doanh từ đưa định mang tính chủ động Điều có nghĩa dự báo hội có khả xuất hiện, nhà quản trị chuẩn bị kế hoạch để nắm bắt tình cho phép, gặp nguy cơ, nhà quản trị chủ động tác động vào mơi trường để giảm bớt rủi ro chủ động né tránh Mặt khác, điểm mạnh điểm yếu tồn tổ chức khơng quản trị chiến lược doanh nghiệp dễ lòng với có, mơi trường thay đổi điểm mạnh nhanh chóng trở thành điểm yếu có nguy bị đối thủ cạnh tranh khai thác Ngược lại quản trị chiến lược, hệ thống thông tin doanh nghiệp ln rà sốt điểm mạnh, điểm yếu để nhà quản trị có sở tận dụng điểm mạnh nhằm tăng khả cạnh tranh, đồng thời có kế hoạch làm giảm điểm yếu để hạn chế rủi ro Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp đạt hiệu cao so với không quản trị Các cơng trình nghiên cứu cho thấy doanh nghiệp vận dụng quản trị chiến lược đạt kết tốt nhiều so với kết mà họ đạt trước kết doanh nghiệp không vận dụng quản trị chiến lược Điều khơng có nghĩa doanh nghiệp vận dụng quản trị chiến lược không gặp phải vấn đề, chí bị phá sản, mà có nghĩa việc vận dụng quản trị chiến lược giảm bớt rủi ro gặp phải vấn đề trầm trọng tăng khả doanh nghiệp việc tranh thủ hội môi trường chúng xuất tầm nhìn: TỔNG CƠNG TY DU LỊCH SÀI GÒN - TNHH MỘT THÀNH VIÊN SAIGON TOURIST 1.1 TẦM NHÌN Trở thành thương hiệu du lịch hàng đầu khu vực Đông Nam Á, nâng cao vị hình ảnh Việt Nam Phát triển theo xu hướng hội nhập, bền vững, hiệu doanh nghiệp gắn với giá trị văn hóa địa, lợi ích cộng đồng 1.2 SỨ MỆNH Tối đa hóa hiệu kinh doanh Mang lại cho khách hàng trải nghiệm thơng qua dòng sản phẩm, chuỗi dịch vụ độc đáo, khác biệt, chứa đựng giá trị văn hóa tinh thần với chất lượng quốc tế Quảng bá hình ảnh, tinh hoa truyền thống sắc Việt Khai thác tối đa sức mạnh tổng hợp từ lĩnh vực hoạt động chính, góp phần phát triển du lịch Việt Nam lên tầm cao 1.3 MỤC TIÊU - Mục tiêu tổng quát: Khẳng định vị trí Tổng Cơng ty Du lịch hàng đầu Việt Nam, thương hiệu tiếng khu vực lĩnh vực: lưu trú - ẩm thực - lữ hành - vui chơi giải trí, góp phần tích cực đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Thành phố Hồ Chí Minh nước theo chiến lược phát triển chung ngành du lịch Thành phố Hồ Chí Minh Việt Nam Phát triển theo xu hướng hội nhập, bền vững, hiệu doanh nghiệp gắn với lợi ích cộng đồng - Các tiêu chủ yếu: Phấn đấu thực vượt mức tiêu kinh doanh năm 2020: Tổng doanh thu: 32.000 tỷ đồng, tăng trưởng bình quân 12% Tổng lãi gộp: 8.000 tỷ đồng, tăng trưởng bình quân 10% Nộp ngân sách: 4.400 tỷ đồng, tăng trưởng bình quân 10% Thu nhập bình quân từ 16 triệu đồng đến 18 triệu đồng/người/tháng 3.1 tàm nhìn: Nói đến tầm nhìn, tức mơ tả tương lai với vài phương pháp đặc biệt khiến cho trở nên tốt đẹp thực Tầm nhìn chiến lược kinh doanh thách thức lớn doanh nghiệp Yêu cầu: tầm nhìn xem có tính hiệu bao gồm đặc tính sau đây: – Truyền cảm hứng – Rõ ràng sống động: – Thể tương lai tốt đẹp : Tầm nhìn thường mơ tả đích mà bạn muốn vươn tới Các nhà lãnh đạo phải người biết rõ đường (chính sứ mệnh) mà họ thực đâu (chính tầm nhìn) Khi mà hai, sứ mệnh tầm nhìn rõ ràng, vấn đề diễn hàng ngày hội nhìn thấy cách dễ dàng rõ nét Nhiệm vụ thiết lập mục tiêu vấn đề ưu tiên thực hiện, việc lên kế hoạch thực thi gắn kết với sứ mệnh tổ chức tương lai mà muốn vươn tới Khi có tầm nhìn cho tương lai, trách nhiệm nhà lãnh đạo phải truyền tải tầm nhìn đến thành viên tổ chức, biến thành tầm nhìn chung chia sẻ tất người Tầm nhìn phải đạt tiêu chuẩn: – Thống mục tiêu xuyên suốt công ty cấp – Tạo quán việc lãnh đạo – Động viên tinh thần nhân viên quản lý – Định hướng sử dụng nguồn tài nguyên – Tạo tiền đề cho việc xây dựng mục tiêu tiêu định hướng Nếu bạn xem nhẹ vai trò tầm nhìn chiến lược doanh nghiệp mình, bạn tự cho phép yếu tố ngoại cảnh ảnh hưởng tới thành công chung Bằng cách sáng tạo tầm nhìn chiến lược, bạn kiểm sốt ngành kinh doanh mình, chấp nhận trách nhiệm cho định bạn đưa Tầm nhìn chiến lược doanh nghiệp hướng tiếp cận tiên phong lĩnh vực kinh doanh bạn theo đuổi Khi hoạch định tầm nhìn chiến lược phổ biến tới nhân viên cộng đồng, bạn giúp khách hàng thân bạn tin tưởng hành động theo niềm tin Sớm hay muộn, công ty bạn phát triển theo hướng cung cấp mà khách hàng tìm kiếm Khi bạn sáng tạo tầm nhìn chiến lược, dành thời gian đánh giá mặt khác công ty thiết lập tầm nhìn cho dịch vụ/sản phẩm, cho đóng góp cộng đồng hay mối quan hệ với khách hàng, nhân viên Sau tập trung vào khía cạnh Khả tập trung cao, định hướng bạn rõ ràng 3.2 sứ mênh: Vai trò sứ mệnh Theo tổ chức King & Cleland, việc xác định sứ mệnh đắn đóng vai trò quan trọng thành công doanh nghiệp vì: (1) Nó đảm bảo trí mục đích nội doanh nghiệp (2) Nó cung cấp sở tiêu chuẩn để phân phối nguồn lực doanh nghiệp (3) Nó tạo tiếng nói chung, trung tâm điểm để người đồng tình với mục đích phương hướng doanh nghiệp (4) Nó tạo điều kiện để chuyển mục đích doanh nghiệp thành mục tiêu thích hợp, chuyển mục tiêu thành chiến lược biện pháp hoạt động cụ thể (5) Nó tạo sở cho việc lựa chọn đắn mục tiêu chiến lược doanh nghiệp (6) Nó tạo lập củng cố hình ảnh doanh nghiệp trước công chúng, tạo hấp dẫn đối tượng hữu quan (khách hàng, nhà cung cấp, ngân hàng, nhà nước…) 3.3 muc tiêu: Vai trò mục tiêu: - sở giúp nhà quản trị lựa chọn chiến lược kinh doanh hình thành kế hoạch tác nghiệp thích nghi với môi trường - Là động lực thúc đẩy thành viên Doanh nghiệp phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ - Là tiêu chuẩn quan trọng giúp nhà quản trị kiểm tra, đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ Doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh, phận chức thời kỳ - Là yếu tố để đánh giá tiến doanh nghiệp tổ chức trình phát triển bai tập Chạy tiếp sức thay mạnh chạy Các doanh nghiệp Việt Nam hiểu muốn đến đích nhanh phải chọn cách tiếp sức thay mạnh chạy Làm điều tận dụng ưu điểm cạnh tranh để có sản phẩm tốt giá hạ nhất, hợp tác để hỗ trợ doanh nghiệp tổng công ty phát triển * Đầu tư cho tầm nhìn lâu dài để làm điều doanh nghiệp Việt Nam phải giảm ưu tiên tốc độ đa hoá lợi nhuận từ số xuống số hai Chính điều tạo nên khác biệt lớn doanh nghiệp nỗ lực phát triển thị trường với phương Đông đồng nghiệp nỗ lực kiếm tiền phương Tây Điều thể điểm sau: + Chiến lược sản phẩm: Chọn sản phẩm mạnh khơng ngừng nâng cao, cải tiến chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá sản phẩm theo nhu cầu tiêu dùng ngày phát triển nần cao xã hội (chế biến, chế biến tinh, theo nhiều giá trị sử dụng, hình thức bao bì) Khi khai thác có hiệu lợi so sánh quốc gia lựa chọn sản phẩm kinh doanh, trọng đến khâu nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, đại hoá khâu thiết kế sản phẩm, chọn lựa hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến giới phù hợp với doanh nghiệp để nâng cao chất lượng sản phẩm + Chiến lược hạ thấp chi phí bao gồm chi phí đầu vào chi phí trung gian khác để hạ giá thành, nâng cao lợi nhuận có đủ khả bán hàng với giá cạnh tranh + Chiến lược chun biệt hố sản phẩm: ln tìm cách cho sản phẩm có khác biệt, độc đáo điểm so với sản phẩm loại doanh nghiệp khác (giá trị sử dụng, mẫu mã, bao bì) + Chiến lược tiêu điểm doanh nghiệp tập trung vào vài phân khúc thị trường trọng điểm,trực tiếp phục vụ nhu cầu khách hàng theo khu vực, địa lý theo mức độ giàu nghèo, tuổi tác, nghề nghiệp, phân theo khúc nhỏ thị trường tuyến sản phẩm đặc thù theo khả ưu doanh nghiệp + Chiến lược maketting: làm tốt công tác nghiên cứu thị trường tạo đội ngũ tiếp thị, phát triển mạng lưới tiếp thị nhanh, nhạy rộng khắp ln có kế hoạch mở rộng thị trường Phát triển mạng lưới tiêu thụ, thường xuyên đưa hình thức khuyến phù hợp với lúc, nơi, cải tiến phương thức phục vụ khách hàng Nâng cao chất lượng hoạt động hệ thống phân phối, kể dịch vụ trước sau bán hàng phù hợp với đặc điểm văn hoá tiêu dùng thị trường tiêu thụ khác, cần nắm bắt phản ứng nhanh trước thay đổi đối thủ cạnh tranh thị trường + Chiến lược đổi công nghệ: xây dựng kế hoạch để bước đổi dây chuyền công nghệ , thay dần công nghệ cũ công nghệ để tăng suất, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng hàng hoá ; trước tiên lựa chọn khâu quan trọng dây chuyền sản xuất có ảnh hưởng đến chất lượng giá thành sản phẩm để tiến hành đại hoá trước + Chiến lược người: nâng cao trình độ lực kinh doanh, kinh nghiệm kinh doanh điều hành, quản lý doanh nghiệp, nâng cao trình độ kinh nghiệm kinh doanh điều hành giám đốc, trình độ tay nghề người lao động, trình độ kiến thức tiếp thị, tiếp thu khoa học kĩ thuật, trình độ công nghệ, thông tin, trọng đến sáng kiến cải tiến người lao động khâu khác hoạt động doanh nghiệp Có hình thức khuyến khích lao động làm việc tốt + Chiến lược xây dựng quảng cáo cho thương hiệu sản phẩm: kết trình tiếp thị quảng cáo, lâu dài tốn kém, quan trọng sản phẩm hãng na ná giống chất lượng, giá thương hiệu để khách hàng mua hàng doanh nghiệp khơng mua người khác Mặc dù kiểu dáng chất lượng sản phẩm giống hệt thương hiệu khác bán khác Thương hiệu có giá trị khác chi phí quảng cáo khác Một thương hiệu mạnh giúp cho doanh nghiệp đạt vị dẫn đầu nghành Thương hiệu tiếng khả tăng thị phần thị trường cao Nhờ đó, doanh nghiệp điền chi tiết thị trường, định giá cao hơn, chi phối, làm cho đối thủ phải nản lòng muốn chia thị phần với họ + Chiến lược văn hoá doanh nghiệp: doanh nghiệp Việt Nam muốn đững vững phát triển cạnh tranh phải xây dựng cho mơ hình văn hố doanh nghiệp, là: xây dựng chế độ lương bổng cao, chế độ làm việc ổn định, xây dựng mối quan hệ thành viên doanh nghiệp đại gia đình, hướng tới tinh thần đồng đội cao, đồng thời phải có quy định rõ ràng thưởng, phạt tạo động lực cạnh tranh, mà cạnh tranh lại động lực phát triển doanh nghiệp + Chiến lược vốn: sở chiến lược kinh doanh dài hạn mục tiêu trước mắt, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược huy động vốn Một điểm yếu doanh nghiệp Việt Nam thiếu vốn, vốn số ngân hàng thương mại lại thừa vốn Vấn đề đặt doanh nghiệp cần xây dựng cho phương án kinh doanh khả thi ngân hàng phải cải tiến phương thức cho vay, trợ gíup doanh nghiệp khơng nên cho vay cách thụ động máy móc Bên cạnh nguồn vốn từ ngân hàng, công ty cổ phần, doanh nghiệp nhà nước cổ phần hoá, tổng cơng ty huy động vốn từ thị trường chứng khốn thơng qua phát hành cổ phiếu trái phiếu Đây nguồn vốn rẻ ổn định, giúp doanh nghiệp thực dự án kinh doanh lớn đòi hỏi thời gian dài ... không vận dụng quản trị chiến lược Điều khơng có nghĩa doanh nghiệp vận dụng quản trị chiến lược khơng gặp phải vấn đề, chí bị phá sản, mà có nghĩa việc vận dụng quản trị chiến lược giảm bớt rủi... tiến hành đại hoá trước + Chiến lược người: nâng cao trình độ lực kinh doanh, kinh nghiệm kinh doanh điều hành, quản lý doanh nghiệp, nâng cao trình độ kinh nghiệm kinh doanh điều hành giám đốc,... lợi ích lâu dài doanh nghiệp - Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp ln có chiến lược tốt, thích nghi với mơi trường Chiến lược giải pháp tổng quát, mang tính định hướng giúp doanh nghiệp đạt