EBOOK XAY DUNG HE THONG BAN HANG TU DONG

TÂM THƢ..................................................................................................................4LỜI GIỚI THIỆU.......................................................................................................6GIỚI THIỆU TÁC GIẢ .............................................................................................8LỜI CÁM ƠN ............................................................................................................9CHƢƠNG 1: NGHỀ BÁN HÀNG ..........................................................................121. BÁN HÀNG LÀ KỸ NĂNG MÀ BẤT KỲ AI CŨNG CẦN PHẢI CÓ...132. BÁN HÀNG LÀ MỘT NGHỀ CÓ NGƢỜI THAM GIA ĐÔNG NHẤTTHẾ GIỚI.............................................................................................................153. NGƢỜI BÁN HÀNG LÀ NGƢỜI CAO QUÝ TRONG XÃ HỘI. ...........164. 04 LÝ DO CHỨNG TỎ NGHỀ BÁN HÀNG LÀ NGHỀ CAO QUÝNHẤT TRONG NHỮNG NGHỀ CAO QUÝ.....................................................185. CÂU CHUYỆN VUI SO SÁNH NGHỀ BÁN HÀNG VÀ NGHỀ NHÀGIÁO....................................................................................................................20CHƢƠNG II: NGƢỜI BÁN HÀNG XUẤT SẮC...................................................24

SÁCH DÀNH CHO NGƯỜI BÁN HÀNG XUẤT SẮC

2

MỤC LỤC

TÂM THƯ 4

LỜI GIỚI THIỆU 6

GIỚI THIỆU TÁC GIẢ 8

LỜI CÁM ƠN 9

CHƯƠNG 1: NGHỀ BÁN HÀNG 12

1 BÁN HÀNG LÀ KỸ NĂNG MÀ BẤT KỲ AI CŨNG CẦN PHẢI CÓ 13

2 BÁN HÀNG LÀ MỘT NGHỀ CÓ NGƯỜI THAM GIA ĐÔNG NHẤT THẾ GIỚI 15

3 NGƯỜI BÁN HÀNG LÀ NGƯỜI CAO QUÝ TRONG XÃ HỘI 16

4 04 LÝ DO CHỨNG TỎ NGHỀ BÁN HÀNG LÀ NGHỀ CAO QUÝ NHẤT TRONG NHỮNG NGHỀ CAO QUÝ 18

5 CÂU CHUYỆN VUI SO SÁNH NGHỀ BÁN HÀNG VÀ NGHỀ NHÀ GIÁO 20

CHƯƠNG II: NGƯỜI BÁN HÀNG XUẤT SẮC 24

1 Một số kẻ giống người bán hàng nhưng thực chất không phải người bán hàng 24

2 Người bán hàng chuyên nghiệp 24

3 Người bán hàng xuất sắc 25

CHƯƠNG 3: HỆ THỐNG BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG 27

PHẦN 1: CÔNG THỨC 4T- BIẾN KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG THÀNH KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH 27

1 Khách hàng tiềm năng: 28

2 Khách hàng tiềm năng nhất: 33

3 Khách hàng thực tế 48

4 Khách hàng trung thành: 49

PHẦN 2- ÁP DỤNG CÔNG THỨC 4T ĐỂ XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG TRÊN INTERNET 52

1 10 BƯỚC XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG 52

2 XÂY DỰNG WEBSITE 59

3

2.1: Tìm hiểu sơ lược về website 59

2.2 Thực hành xây dựng website thương hiệu 62

2.3 Thực hành làm website dạng Landing Page 64

2.4 Xây dựng website thương mại điện tử 76

2.5 Chiến lược sử dụng website đỉnh cao 76

3 EMAIL MARKETING TỰ ĐỘNG 76

3.1 Giới thiệu sơ lược 76

3.2 Thực hành 77

3.3 Chiến lược tự động hóa Email marketing đỉnh cao 77

4 BÁN HÀNG TRÊN YOUTUBE 77

5 BÁN HÀNG TRÊN FACEBOOK 78

6 BÁN HÀNG TRÊN GOOGLE 78

họ cần, họ đều có thể thực hành Đó là lý do tôi viết cuốn sách này

Nếu bạn là người chưa từng đầu tư hàng chục triệu để tham gia các chương trình đào tạo của tôi nhưng vẫn may mắn đọc được cuốn sách này thì hãy TẠ ƠN Thượng Đế vì đã ban may mắn này cho bạn Bạn chẳng cần phải đóng học phí, cũng chẳng cần phải dành hàng tuần để đến lớp học Cứ ngồi nhà bên cạnh chiếc laptop, chỉ sau chưa đầy 20

5

tiếng, bạn sẽ có được hệ thống bán hàng mà hàng ngàn người ở ngoài kia phải khao khát

CÓ 01 QUY TẮC mà tôi muốn nhắc bạn: KHÔNG ĐƯỢC truyền bá bất

kỳ kiến thức nào trong tài liệu này ra ngoài, cho đến khi bạn thực hành từ A-Z và tạo ra thành quả

6

LỜI GIỚI THIỆU

Bạn sẽ không thể ngờ rằng mình sẽ tiết kiệm được bao nhiêu tiền

và kiếm về thêm được bao nhiêu tiền từ việc đọc và ứng dụng quyển

sách tuyệt vời Xây dựng hệ thống bán hàng tự động này đâu cho đến

khi bạn đọc và làm theo nó

Tôi nói rằng bạn tiết kiệm được rất nhiều tiền bởi:

- Đây là toàn bộ kiến thức mà bạn chắc chắn phải học mới có thể kinh doanh, bán hàng thành công Trước sau gì bạn cũng phải học, học sớm thì thành công sớm và bây giờ bạn được học

- Để có thể viết nên quyển sách bán hàng này đây tôi đã phải bỏ ra hàng trăm triệu để tham dự các khóa đào tạo hàng đầu tại Việt Nam cũng như trên thế giới và nhiều thời gian để áp dụng thực tế để tìm

ra công thức thành công Việc của bạn chỉ là áp dụng tất cả các kiến thức liên quan đến thiết kế website, youtube, fanpage, email marketing sẽ được dạy trong cuốn sách đặc biệt này

Tôi nói bạn sẽ kiếm được rất nhiều tiền bởi:

7

- Những thứ bạn sắp đọc và áp dụng sẽ là một hệ thống tự động hóa,

nó giúp bạn tiếp cận khách hàng tự động, nó giúp bạn ghi nhận khách hàng tự động, chăm sóc khách hàng tự động và bán hàng tự động.Việc có đƣợc hàng ngàn khách hàng mỗi tháng với bạn sẽ là chuyện hết sức đơn giản

- Hệ thống này chỉ cần xây dựng một lần, bạn sẽ nhận đƣợc thành quả mãi mãi về sau này

- Có hệ thống này bạn sẽ bán đƣợc rất nhiều sản phẩm (bán đƣợc bất

cứ thứ gì bạn muốn) Đó là điều kỳ diệu nhất mà tôi muốn bạn phải đạt đƣợc

8

GIỚI THIỆU TÁC GIẢ

Chào bạn, tôi là Hán Quang Dự - người truyền cảm hứng – hiện

tại tôi đang là Giám đốc Học viện Doanh nhân INCIP, P Giám Đốc công ty CP đào tạo Salemaster Tôi đã từng là người bán hàng thất bại và tôi hiểu cảm giác bế tắc khi không bán được hàng là như thế nào? Tôi may mắn vì đã được gặp những người thầy vĩ đại và được làm việc cùng các cộng sự tuyệt vời Và tôi may mắn có được hệ thống bán hàng tự động trước bạn, hiện tại tôi đang sở hữu rất nhiều thông tin khách hàng

và số lượng ngày càng gia tăng một cách tự động Đó là lý do tôi luôn có doanh thu hàng ngày một cách đều đặn

Hai năm về trước tôi chưa bao giờ dám nghĩ mình làm được điều này Nhưng bây giờ tôi đã sở hữu nó – tôi tin bạn chỉ cần 30 ngày, chỉ 30 ngày thôi bạn có thể làm được điều này mà không cần mất đến 2 năm như tôi

Tôi gửi lời cám ơn đến thầy Ngô Minh Cách và các thầy cô trong tổ

bộ môn Maketing – Học Viện Tài Chính Họ là những người đã dạy dỗ

và đồng hành cùng tôi trong suốt 4 năm đại học Tôi không chỉ được học kiến thức về Maketing mà còn được các thầy cô luôn luôn động viên, luôn bên cạnh tôi, trợ giúp tôi những lúc tôi khó khăn, thất bại trong công việc Bởi niềm tin tuyệt đối mà các thầy cô trao tặng giúp tôi có động lực bước tiếp

Tôi gửi lời cảm ơn đến Luật sư Cao Bá Chung (Giám đốc hãng luật Incip) và chuyên gia cao cấp Trần Văn Nghĩa Hai anh là những người

đã dìu dắt tôi những bước chân đầu tiên trong thời kỳ khởi nghiệp Tôi

Và người ảnh hưởng đến tôi nhất trong 2 năm qua đó là Luật sư, diễn giả Phạm Thành Long Tôi vẫn luôn coi anh như một người thầy vĩ đại, người đã chấp cánh cho tôi khát khao làm giàu và là người thầy đầu tiên của tôi trong lĩnh vực đào tạo Rất nhiều nội dung trong cuốn sách được tôi tổng hợp từ các kiến thức siêu đẳng mà anh đã dạy cho tôi tại các chương trình đào tạo cao cấp

Và những lời cám ơn từ trái tim, tôi xin dành tặng cho chuyên gia Tạ Nguyễn, người tư vấn thiết kế nhận diện thương hiệu cho các cuốn sách của tôi

sứ mệnh trao giá trị, tôi cảm thấy hạnh phúc hơn khi đã giúp đƣợc bạn

Xin chân thành cảm ơn!

12

CHƯƠNG 1: NGHỀ BÁN HÀNG

Tôi muốn kể cho bạn nghe câu chuyện về chính bản thân mình ở thời điểm đầu tiên mà tôi bước vào ngưỡng cửa Đại học Tôi là sinh viên của trường Học Viện Tài Chính, một trong những trường danh giá tại Việt Nam Tuy nhiên chuyên ngành mà tôi theo học thì cực kỳ mới lạ Đó là chuyên ngành Marketing, khoa Quản trị Kinh doanh

Thời điểm đó:

- Chính tôi không hiểu gì về tiếp thị và nghề bán hàng

- Bạn bè, sinh viên khác kỳ thị về nghề marketing và bán hàng

- Thầy cô, bộ môn, liên tục tổ chức các buổi gặp mặt để động viên, khích lệ sinh viên rằng: Hãy yêu ngành marketing và bán hàng Điều đó làm chính tôi tăng thêm sự nghi ngờ về ngành học này

Trong khi mỗi ngành học đều tương ứng với 01 nghề (học kế toán làm nghề kế toán, học kiểm toán ra làm kiểm toán) thì Marketing và Bán hàng giường như chỉ là 01 trong số kỹ năng chứ không phải 01 nghề Tuy nhiên càng học càng hay và đến thời điểm hiện tại, khi đã là chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng, tôi càng thấy may mắn, biết ơn vô cùng

13

1 BÁN HÀNG LÀ KỸ NĂNG MÀ BẤT KỲ AI CŨNG CẦN PHẢI CÓ

Trong các chương trình đào tạo tôi thường hỏi: Bao nhiêu trong số các bạn đã từng bán hàng? Luôn luôn có rất nhiều người giơ tay và cũng

có những người không giơ tay

Khi tôi hỏi những người giơ tay thì tôi biết được rằng họ đang kinh doanh một sản phẩm gì đó ngoài thị trường: hữu Ví dụ như thời trang, bảo hiểm, du lịch

Khi tôi hỏi những người không giơ tay: Có người bảo “Tôi làm nghề kế toán”, có người bảo “ tôi là kỹ thuật viên”…và “chưa từng bán hàng”

Theo bạn người làm nghề kế toán có liên quan gì đến việc bán hàng hay không?

Xin thưa với bạn rằng: Kế toán hay nhân viên bán hàng đều là người bán hàng

Ví dụ: Bạn là nhân viên bán hàng thời trang hay bạn là kế toán của công

ty thời trang thì đều bán chung 1 sản phẩm, đó là thời gian và trí tuệ của mình

Người kế toán giải quyết được càng nhiều vấn đề liên quan đến kế toán

cho doanh nghiệp thì chứng tỏ thời gian và trí tuệ của người đó đã mang lại giá trị lớn hơn cho doanh nghiệp Người đó xứng đáng có THU NHẬP CAO

Người đang làm nghề bán hàng: Giá trị mà họ tạo ra được đo lường

bằng việc cùng doanh nghiệp giải quyết vấn đề của khách hàng

Người bán hàng nào càng bán được nhiều sản phẩm thì chứng tỏ càng

giải quyết được nhiều vấn đề cho khách hàng, tức là tạo ra giá trị lớn và kết quả là THU NHẬP CAO

03 lý do để nghề bán hàng trở thành nghề có số lượng đông đảo:

- Rào cản ra nhập ngành rất thấp: Một người không cần vốn, thậm chí không cần được đào tạo bài bản vẫn có thể tham gia vào nghề bán hàng một cách nhanh chóng

- Nghề bán hàng giúp tạo ra nguồn thu nhập đột phá hơn bất kỳ một ngành nghề nào khác

- Người làm nghề bán hàng sẽ có cơ hội phát triển bản thân cực kỳ mạnh mẽ

16

3 NGƯỜI BÁN HÀNG LÀ NGƯỜI CAO QUÝ TRONG XÃ HỘI

Nghiên cứu, vai trò, vị thế của người bán hàng trong xã hội:

Xã hội chỉ có thể phát triển nhanh vượt bậc khi có các hoạt động thương mại, trao đổi, mua bán diễn ra Và trong mối quan hệ mua bán đó có 3 chủ thể:

Sản phẩm Tiền

Lợi ích Nhu cầu

Giải pháp Vấn đề Hãy tưởng tượng xem điều gì sẽ diễn ra nếu không có người bán hàng

Nhà sản xuất

Người bán hàng

Khách hàng

17

Tất cả chúng ta đều là khách hàng bởi chúng ta mua sắm hàng ngày Hãy nhớ lại lý do gì đó mà bạn mua một sản phẩm gì đó

Vì bạn có tiền?  Đúng nhƣng chƣa đủ

Vì bạn có nhu cầu? Đúng nhƣng chƣa đủ

Chính xác, bạn mua hàng là vì bạn gặp một vấn đề cần giải quyết hoặc bạn đang sợ 1 vấn đề gì đó sắp xảy ra Và lý do mua hàng của hầu hết

khách hàng cũng là nhƣ vậy Hoặc là khách hàng đang có vấn đề cần giải quyết ngay hoặc là họ sợ nếu không mua hàng thì có vấn đề nào

đó sẽ xảy ra

Ví dụ: Bạn mua 1 chiếc khăn mùa đông: Lý do là bạn đang gặp vấn đề

là bị lạnh hoặc bạn đang sợ vấn đề rằng nếu không có chiếc khăn mùa

đông này thì bạn sẽ bị lạnh

Hãy xem một ngày chúng ta đang có bao nhiêu vấn đề nhƣ thế

- Khi Ngủ: Vấn đề là làm sao để có 1 giấc ngủ ngon

- Khi Thức giấc: Làm sao để có răng miệng thơm tho, mặt sạch sẽ

4 04 LÝ DO CHỨNG TỎ NGHỀ BÁN HÀNG LÀ NGHỀ CAO QUÝ NHẤT TRONG NHỮNG NGHỀ CAO QUÝ

- Nghề bán hàng giải quyết vấn đề của chính người bán hàng:

Mỗi người bán hàng cũng là một khách hàng của rất nhiều sản phẩm, dịch vụ khác Người bán hàng cũng có vấn đề liên quan đến

cá nhân, gia đình của họ nên họ cần tiền để mua các giải pháp – giải quyết vấn đề mà họ muốn

Nhờ có trình độ bán hàng xuất sắc, người bán hàng có được thu nhập tốt để chi tiêu cho cá nhân và gia đình Họ đầu tư nhiều tiền hơn để nâng cao chất lượng học tập cho con mình, họ đầu tư nhiều tiền hơn cho việc phát triển bản thân Chính điều này đã trực tiếp làm cho cuộc sống của người bán hàng và gia đình họ tốt hơn Từ

19

đó gián tiếp tạo ra sự phát triển cho xã hội (Gia đình là tế bào của

xã hội)

- Nghề bán hàng giải quyết vấn đề của khách hàng: Nhờ có nghề

bán hàng phát triển mà hầu hết các vấn đề của khách hàng đều được giải quyết Thậm chí còn được giải quyết tốt hơn sự mong đợi

Mỗi khi có người gặp vấn đề thì ở đâu đó đã có doanh nghiệp nghiên cứu ra giải pháp và người bán hàng nhanh chóng mang giải pháp đã để giải quyết vấn đề cho khách hàng của mình Điều này làm cho cuộc sống của khách hàng tiện nghi hơn, hạnh phúc hơn

- Nghề bán hàng giải quyết vấn đề của Doanh nghiệp: Hãy tưởng

tượng xem chuyện gì xảy ra nếu Doanh nghiệp cứ tạo ra sản phẩm

mà không thể đưa sản phẩm đó đến tay khách hàng?

Vấn đề lớn nhất của 01 Doanh nghiệp đó là thực hiện chu trình: Sản xuất sản phẩm – cung cấp đến khách hàng – thu về vốn và lợi nhuận – Sản xuất sản phẩm tuyệt vời hơn – cung cấp đến khách hàng- thu về vốn và lợi nhuận…

20

Chỉ có khâu bán hàng mới có thể giải quyết triệt để vấn đề lớn nhất này của Doanh nghiệp

- Người bán hàng giải quyết vấn đề của Xã hội, Nhân loại: Chính

tôi cũng thực sự bất ngờ khi nhìn vào sự đóng góp của nghề bán hàng cho xã hội

Cụ thể: Sự phát triển của nghề bán hàng khiến cho doanh nghiệp phát triển hơn Từ đó mở rộng quy mô kinh doanh, cở sở kinh doanh và thuê thêm nhiều nhân viên Đây chính là quá trình giải quyết được công ăn việc làm cho rất nhiều người trong xã hội Nghề bán hàng đã giúp cho nhân loại giải quyết được vấn đề an sinh xã hội!

5 CÂU CHUYỆN VUI SO SÁNH NGHỀ BÁN HÀNG VÀ NGHỀ NHÀ GIÁO

Khi nói đến nghề nhà giáo, nhiều người thường mặc định rằng đây là nghề có tính chất ổn định Phần lớn người làm nghề giáo đều có cuộc sống nghèo hoặc trung lưu Nếu ai đó GIÀU thì sẽ là hiện tượng lạ và được nhìn nhận ở góc độ tiêu cực Hãy xem sự khác nhau giữa người giàu và người nghèo khi làm nghề nhà giáo

21

Nhà giáo nghèo: Dạy đủ số lượng tiết học mà nhà trường phân công,

tham gia các hoạt động tại trường, tận tâm với học sinh trong trường

Nhà giáo giàu: Dạy đủ số lượng tiết học mà nhà trường phân công , mở

lớp dạy thêm tại nhà cho những học sinh có nhu cầu, mở lớp ôn thi vào những dịp thi cử + nhận dạy riêng cho cá nhân hoặc nhóm học sinh cá biệt (rất giỏi hoặc rất dốt) + Tạo ra nhiều sản phẩm thông tin (sách + video và sử dụng các công cụ truyền thông để giúp cho thật nhiều học sinh giải quyết được vấn đề của họ

*Thầy giáo cũng là người bán hàng và học sinh chính là khách hàng*

*Sự khác biệt giữa giàu và nghèo đến từ việc lựa chọn khách hàng

- Người giáo viên nghèo vì chỉ chọn khách hàng là những học sinh trên trường Những người đó thường có động lực học tập ở mức trung bình, số tiền chi cho học tập trên trường bị giới hạn bởi số tiền cố định đã nộp cho nhà trường

- Người giáo viên giàu bởi họ chọn thêm được nhóm đối tượng khách hàng có ý thức học tập cao hơn, sẵn sàng chi ra số tiền tương

Điều này chứng tỏ:

Nghề nhà giáo + Kỹ năng bán hàng  Giàu có

Nghề nhà giáo - Kỹ năng bán hàng  Nghèo khó

 Đi ngược vấn đề: Người bán hàng có kỹ năng của nhà giáo thì chuyện

gì sẽ xảy ra?

Người bán hàng hiện đại ngoài kỹ năng giao tiếp, tạo thiện cảm, biết cách khen ngợi còn cần kỹ năng đào tạo khách hàng

Hãy thử nghĩ xem khi bạn muốn mua điện thoại, bạn đến 2 siêu thị:

- Siêu thị A: Bày trí sẵn các sản phẩm trên tủ kính, bạn phải tự chọn cái mà bạn thích rồi cầm ra quầy thanh toán

sự lựa chọn tin cậy

Nghề bán hàng + kỹ năng đào tạo = Người bán hàng siêu đẳng (vì trở thành chuyên gia trong tâm trí khách hàng)

2 Người bán hàng chuyên nghiệp:

- Có kiến thức và kỹ năng để để có thể bán được sản phẩm của công ty mình cho những khách hàng tiềm năng

- Hầu hết mọi người đi học để đạt được điều này và phấn đấu chính

là diều này Chính vì vậy, cho dù bán được sản phẩm nhưng người bán hàng thường phải chật vật trong quá trình tạo ra doanh số của mình Bởi sản phẩm của công ty thường có giới hạn (mỗi công ty chuyên về 1 hoặc 1 nhóm sản phẩm) Trong khi đó chu kỳ khách hàng mua sản phẩm thứ 2,3 của Doanh nghiệp thì khá là dài Người

25

bán hàng luôn phải tìm cho mình khách hàng mới – và cứ như thế

để bán được hàng, phải uôn lập lại quá trình bán hàng từ đầu đến cuối Điều này sẽ gây nên sự nhàm chán trong công việc bán hàng!

3 Người bán hàng xuất sắc

- Là người có thể bán được bất cứ sản phẩm nào mà họ thích cho tệp khách hàng của mình

cũ của mình gặp phải để bán cho họ những sản phẩm mới chứa giải pháp tuyệt vời

26

- Là người luôn có tư duy mang lại giá trị vượt hơn sự mong đợi cho khách hàng

- Phát triển danh sách khách hàng mới một cách liên tục (Đọc

thêm ebook: 30 giây để tán đổ khách hàng)

- Làm tất cả điều trên một cách tự động hóa

MỤC TIÊU CỦA TÔI KHI VIẾT EBOOK NÀY LÀ KHIẾN BẠN TRỞ THÀNH NGƯỜI BÁN HÀNG XUẤT SẮC

 Nhu cầu cấp thiết: Đại diện cho những vấn đề đang tồn tại Nếu không thể giải quyết sớm thì nó sẽ làm phát sinh ra những vấn đề khác

Ví dụ:

 1 người đi xe máy bị hết xăng thì mua xăng là một nhu cầu cấp thiết

 Đang bị ốm thì việc mua thuốc là nhu cầu cấp thiết

Người có nhu cầu cấp thiết thường chủ động để tìm giải pháp để giải quyết vấn đề của mình Vì thế nếu bạn tiếp cận được những người này thì tỉ lệ bán được hàng rất là cao Hoặc nếu khách hàng chưa chủ động, thì bạn hãy tìm họ và cho họ biết được tính cấp thiết

 Mua sẵn một bộ bình rượu quý để cuối năm đón chào năm mới

Về bản chất thì với những người có nhu cầu chưa cấp thiết, họ không mua sản phẩm thì lợi ích của cũng không hể bị ảnh hưởng gì cả Bởi thực chất họ chưa gặp vấn đềvà cũng chưa cần thiết phải trang bị giải pháp ngay Tuy nhiên công việc của người bán lúc này là biến nhu cầu chưa cấp thiết thành nhu cầu cấp thiết bằng cách vẽ ra viễn cảnh cho khách hàng của mình bằng cách thuyết phục: “nếu vấn đề xảy ra”

Ví dụ: Nếu lúc khách hàng đang cần gấp tài liệu phát triển bản thân mà

bộ sách tuyệt vời này bị bán hết hoặc bị tăng giá…

Có khả năng thanh toán: tức là kinh tế sẵn có hoặc có khả năng huy động để chi trả cho sản phẩm Đây là tiêu chí quan trọng để trở thành

30

khách hàng vì thế người bán hàng phải đánh giá được khách hàng của mình Việc hiểu tình hình tài chính của khách hàng là điều tạo ra sự khác biệt giữa người bán hàng bình thường và người bán hàng xuất sắc

Việc của Người bán hàng là làm sao để biến người có nhu cầu (cấp thiết + chưa cấp thiết) thành khách hàng của mình

Hãy xem những người bán hàng đang hiện thực hóa điều đó như thế nào nhé

 Những người bán hàng trực tiếp: họ thường làm theo các bước

sau:

- B1 Tìm ra khách hàng tiềm năng

- B2: Tiếp cận khách hàng tiềm năng trực tiếp (gặp mặt)

- B3: Trình bày được lợi ích sản phẩm với khách hàng

- B4: Đưa ra lời đề nghị mua hàng

- B5: Chốt Sales: Dùng các kỹ thuật bán hàng để khiến khách hàng mua hàng ngay

Kết quả:

 Những người bán hàng qua điện thoại, họ làm các bước sau:

o Google: Adword, SEO

o Facebook: Facebook Quảng cáo và Marketing Facebook

o Youtube: Làm video về sản phẩm hoặc Đặt quảng cáo hiện thị lên các video khác trên youtube

o Website nổi tiếng: Viết bài Pr, treo banner

- B4: Viết bài về sản phẩm để khi khách hàng vào xem họ thấy thực sự thích và mua hàng

SỰ THẬT VỀ CẢ 03 HÌNH THỨC BÁN HÀNG NÀY: 10% hiệu

quả- 90% không hiệu quả (tốn kém tiền)

Điểm chung: Đều muốn biết Khách hàng từ tiềm năng thành thực tế một

cách vội vàng

 Triết lý Givers Gain: Cho đi trước để nhận lại nhiều hơn

Đây là triết lý hoạt động rất nổi tiếng được áp dụng trong tổ chức kết nối kinh doanh toàn cầu BNI Tại đó, các chủ doanh nghiệp gặp gỡ và giúp

đỡ nhau bán hàng bằng việc giới thiệu mối quan hệ của của mình Từng người trong số họ luôn tìm cách để giúp đỡ công việc bán hàng của bạn mình tốt hơn Và cứ như thế, họ yêu quý nhau hơn và trở thành một cộng đồng bán hàng uy tín, đỉnh cao của Việt Nam và thế giới

Trong bán hàng, người bán hàng xuất sắc luôn có tư duy giúp đỡ khách hàng giải quyết được 01 vấn đề nào đó trước khi đề nghị mua sản phẩm

34

Câu chuyện về người bán điều hòa

Đây là câu chuyện có thật mà tôi rất hứng thú mỗi khi kể lại bởi chính tôi

là nhân vật xuất hiện tại câu chuyện:

Cách đây gần 02 năm, tôi có đi mua điều hòa tại siêu thị Toàn Anh- Phú Thọ Bước vào siêu thị tôi được 1 anh chàng chừng 30 tuổi chào hỏi rất chuyên nghiệp, tôi nhớ như in những bước mà anh ấy ghi điểm trong mắt tôi như thế nào!

Bước 1: Anh ấy tìm hiểu một loạt các thông tin về tôi như: Tình trạng

mối quan hệ (kết hôn hay chưa), nhà có trẻ nhỏ không, đã dùng điều hòa lần nào hay chưa, căn phòng định lắp điều hòa được sơn hay chỉ quét vôi, vị trí căn phòng ở trên tầng bao nhiêu

Bước 2: Tư vấn:

Sau khi biết được tôi đang cần mua điều hòa cho căn phòng rộng 12 mét vuông, anh ấy tư vấn cho tôi nên chọn điều hòa có chỉ số là 9000PTU vì phòng khá nhỏ Anh ấy khuyên tôi nên dùng điều hòa 02 chiều vì để khi

ít năm nữa gia đình tôi có trẻ nhỏ sẽ sử dụng vào mùa đông mà không cần phải mua thêm lò sưởi Hơn thế nữa, anh ta chỉ cho tôi các mẹo rất

35

nhỏ để tiết kiệm điện, đảm bảo an toàn cho sức khỏe khi sử dụng điều hòa Đặc biệt anh ấy nói rất rõ cho tôi những sai lầm của hầu hết mọi người thường mắc phải khi sử dụng điều hòa và đưa ra lời khuyên: Hãy

hạn chế sử dụng điều hòa, ưu tiên sử dụng không gian một cách tự nhiên

Chỉ trong khoảng 15 phút, tôi có cảm giác giống như được tham gia một khóa học về sử dụng điều hòa Từ một người không biết chút kiến thức nào về điều hòa, tôi trở nên minh mẫn hơn và rất tự tin vì những thứ mình vừa được trang bị

Sau khi biết mức chi trả của tôi từ 5-7 triệu thì anh ấy đưa ra cho tôi phương án là: Chọn điều hòa của hãng SUMIKURA Năm trước có rất nhiều người mua sản phẩm này và dùng cũng rất tốt

Bước 3: Xem anh ấy chốt Sales này:

Tôi cảm thấy thích thú với những kiến thức mình vừa được trang bị và ngay lập tức đưa ra lời đề nghị làm thủ tục để mua chiếc điều hòa như anh ấy tư vấn Bạn có biết anh ấy bảo tôi điều gì không?

Anh ấy chỉ tôi sang một siêu thị khác cách đó khoảng 500 mét

36

UẦY- ĐÚNG LÀ SỐC TOÀN TẬP Mất cả mấy chục phút tư vấn cho

tôi mà đến khi tôi đề xuất mua hàng thì lại nói tôi nên sang siêu thị khác THẬT LÀ KHÓ TIN!

Anh bảo rằng năm nay Siêu thị của anh không bán sản phẩm đó nữa mà chuyển sang cung cấp sản phẩm điều hòa DAIKIN chất lượng cao hơn, tiết kiệm điện hơn, không gây tiếng ồn, làm lạnh nhanh và hàng tá ưu điểm khác nữa Sản phẩm này có mức giá gần 9 triệu, tức là vượt so với ngưỡng chi của tôi gần 2 triệu Năm nay người dân chọn sản phẩm này rất nhiều nên siêu thị của anh ấy không nhập sản phẩm SUMIKURA nữa

NẾU LÀ BẠN – BẠN CÓ SANG SIÊU THỊ KHÁC ĐỂ MUA THEO CHỈ DẪN CỦA ANH ẤY KHÔNG?

Còn tôi thì lúc ấy rất tò mò, hỏi thêm anh ấy rất nhiều về sản phẩm DAIKIN và chỉ chưa đầy 1 phút sau, tôi đã đưa ra lời đề xuất: LÀM THỦ TỤC MUA ĐIỀU HÕA DAIKIN với mức giá gần 9 triệu đồng

BẤT NGỜ KHÔNG DỪNG Ở ĐÓ!

37

Anh ta nói giờ trong kho của anh ấy còn duy nhất 01 cái điều hòa loại này Hiện tại đang bán với mức giá là 8.990.000 Đ Sản phẩm này rất HOT nên lúc nào cũng trong tình trạng sắp hết hàng Nếu tôi mua cái cuối cùng này thì sáng mai sẽ có người chuyển về tận nhà và lắp đặt luôn

TẠI SAO KHÔNG PHẢI NGÀY HÔM NAY HẢ ANH!- “Hôm nay nhiều khách quá nên bộ phận giao hàng và lắp đặt không xoay sở kịp, đây là tình trạng của tất cả các siêu thị”

TÔI LƯỠNG LỰ MỘT CHÖT: anh ấy đột nhiên vỗ tay 01 cái rất to làm

tôi giật nảy mình: “À EM ƠI, anh bảo này Trưa mai có 01 lô hàng mới

sẽ được nhập về, vẫn là sản phẩm DAIKIN nhưng giá sẽ tốt hơn 300.000 VNĐ Lý do là năm nay Siêu Thị Toàn Anh đang nhập rất nhiều hàng từ nhà cung cấp nên đã đạt tới hạn mức chiết khấu cao hơn Vì thế sản

phẩm sắp tới sẽ được giảm thêm 300.000 nữa”

Bạn chọn phương án nào!

Tôi chọn phương án là đặt cọc 1 triệu và nhận được lời hứa vận chuyển

và lắp đặt tận nhà ngay trong chiều hôm sau

38

BẠN HỌC ĐƯỢC BÀI HỌC GÌ TỪ CÂU CHUYỆN MUA HÀNG CỦA TÔI?

08 lý do dẫn đến hành vi mua hàng của tôi?

 Tôi có nhu cầu thực sự

 Tôi có khả năng thanh toán

 Tôi yêu mến và tin tưởng người bán hàng kia ngay từ những phút đầu tiên

 Tôi coi người bán hàng kia là một bậc thầy, chuyên gia trong lĩnh vực điều hòa

 Tôi thích mua những thứ mà rất nhiều người khác đang có nhu cầu như tôi cũng đang mua (DAIKIN chứ không phải SUMIKURA)

 Nếu phải chọn giữa chất lượng và giá – Tôi chọn Chất Lượng

 Tôi thích được giảm giá và sẵn sàng sở hữu sản phẩm muộn hơn

1 chút để nhận được ưu đãi về giá

39

 Tôi thích được lựa chọn trong quá trình mua hàng (Chọn siêu thị Trần Anh hoặc Toàn Anh, chọn mua hôm nay hoặc mua ngày mai, chọn SUMIKURA hay DAIKIN

LÝ DO QUAN TRỌNG NHẤT KHIẾN TÔI MUA HÀNG

Thông thường, khách hàng sẽ mua hàng dựa vào 3 tiêu chí:

 Tin tưởng và yêu mến công ty

 Nhận ra những giải pháp mà sản phẩm đang có sẽ giải quyết được vấn đề của mình

 Yêu mến và tin tưởng người bán hàng

Trong trường hợp của tôi, lý do chính xuất phát từ người bán hàng

Trước khi anh ấy đưa ra lời tư vấn bán hàng, tôi đã mến anh bởi sự nhiệt tình và trình độ chuyên môn cao Nói chuyện với anh và tôi có cảm giác như đang được có mặt trong lớp học, nơi đó có thầy giáo đang hướng dẫn các học viên của mình cách để lựa chọn điều hòa phù hợp,sử dụng điều hòa cho tiết kiệm, hiệu quả nhất

Trước khi mua hàng, tôi đã nhận được rất nhiều giá trị từ người bán hàng Và tôi chắc chắn rằng, nếu tôi không mua sản phẩm ở siêu thị đó