Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần phát triển kỹ thuật công nghệ EDH

7vi LÂM VIỆN HÀN KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN ANH THƯ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ EDH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Bình Giang HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các số liệu, ví dụ trích dẫn luận văn đảm bảo độ tin cậy, xác trung thực Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình khoa học khác Tác giả luận văn NGUYỄN ANH THƯ MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 1.3 Cách tiếp cận phân kiểu văn hóa doanh nghiệp theo quan điểm nhà nghiên cứu 10 1.4 Vai trò văn hóa doanh nghiệp 18 1.5 Thực trạng VHDN số doanh nghiệp Việt Nam 19 1.6 Bài học từ kinh nghiệp phát triển văn hóa doanh nghiệp 23 Chương 2: THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ EDH 25 2.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Phát triển kỹ thuật công nghệ EDH 25 2.2 Thực trạng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Phát triển kỹ thuật công nghệ EDH 35 2.3 Thực trạng hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Phát triển kỹ thuật công nghệ EDH 45 2.4 Đánh giá chung phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Phát triển kỹ thuật công nghệ EDH 48 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ EDH 52 3.1 Giải pháp hồn thiện văn hóa tổ chức 52 3.2 Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nhân 57 3.3 Giải pháp hoàn thiện phát triển văn hóa thương hiệu 63 KẾT LUẬN 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VHDN: Văn hóa doanh nghiệp CBCNV: Cán cơng nhân viên TNHH: Trách nhiệm hữu hạn SXKD: Sản xuất kinh doanh MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thách thức to lớn mặt quản lý kỷ XXI khơng phải vấn đề tài hay công nghệ mà phát triển nguồn nhân lực Trong đó, nội dung trọng tâm cần phải giải vấn đề quan hệ người với người Những vấn đề bị chi phối giá trị tảng tổ chức tác động trực tiếp đến hiệu suất, chất lượng, khả đổi cạnh tranh doanh nghiệp Để giải điều đó, nhà quản trị cần phải có thấu hiểu giá trị gốc rễ tiềm ẩn bên doanh nghiệp Những giá trị văn hố doanh nghiệp Trong thời kỳ hội nhập, cạnh tranh ngày liệt, vai trò văn hố doanh nghiệp (từ viết tắt VHDN) ngày trở nên quan trọng Theo nhà nghiên cứu kinh tế, VHDN yếu tố định sức cạnh tranh doanh nghiệp VHDN tài sản vơ hình, kết dính màu nhiệm người với tổ chức, người với người, chất xúc tác phát triển nhân rộng kết nối giá trị nguồn lực riêng lẻ Bất kỳ doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hố, tri thức khẳng định, khơng thể phát triển bền vững xu toàn cầu hoá Với 20 năm phát triển đất nước, Công ty cổ phần phát triển kỹ thuật công nghệ EDH nhà sản xuất tủ điện tự động hóa trạm biến áp có uy tín Việt Nam với dự án tiêu biểu như: Cung cấp hệ thống tủ nhị thứ hệ thống ĐKMT cho TBA 500kV Tân Uyên, Cung cấp hệ thống tủ hạ SIVACON cho Văn phòng Chính phủ, Cung cấp HT Busway tủ điện cho Nhà máy Unicharm - Bắc Ninh, Cung cấp 904 CSV 110kV (Siemens) cho Lưới điện 110kV Miền Bắc Miền Trung, Cung cấp hệ thống tủ điện hạ SIVACON cho Bệnh Viện 108, Cung cấp hệ thống tủ điện hạ SIVACON cho Cơng trình VTV - Giai Đoạn 2, Với thành tựu nghiên cứu, sản xuất thi công, EDH trở thành thương hiệu mạnh, với sản phẩm có chất lượng cao nhất, dịch vụ hồn hảo nhất, với kinh phí hợp lí giữ vững niềm tin khách hàng vào EDH Để có vị ngày hơm nay, Công ty Cổ phần Phát triển kỹ thuật EDH trọng đến giá trị văn hóa doanh nghiệp Những giá trị văn hố gây dựng suốt trình tồn phát triển Doanh nghiệp, trở thành quan niệm, tập quán truyền thống, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên Doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Doanh nghiệp tạo nên Văn hoá Doanh nghiệp.Một hệ thống giá trị người làm Doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị coi sản phẩm người làm việc Doanh nghiệp Nó góp phần tạo nên khác biệt Doanh nghiệp coi truyền thống riêng Doanh nghiệp Văn hố Doanh nghiệp Cơng ty EDH tin tưởng rằng, mục đích "Vì Khách hàng - Vì Trách nhiệm với Đất nước - Vì Người lao động" đặc trưng Văn hố Doanh nghiệp Cơng ty EDH Bên cạnh thành tựu đạt được, việc phát triển VHDN Cơng ty đứng trước khơng khó khăn thách thức, đặc biệt máy Cơng ty ngày to ra, địa bàn ngày mở rộng, Công ty mở rộng kinh doanh nước ngồi Việc trì gen riêng điều kiện đa địa phương sắc thách thức khơng nhỏ Để trì, phát triển VHDN áp dụng vào cơng tác quản trị nhân sự, hướng tới phát triển, hiệu hoạt động Cơng ty Cổ phần Phát triển kỹ thuật cơng nghệ EDH phải tiếp tục có bước vững chắc, có định hướng rõ ràng, có giải pháp hữu hiệu Những điều nêu đặt yêu cầu nhằm phân tích, đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp đề giải pháp nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Phát triển kỹ thuật công nghệ EDH cách đầy đủ sâu sắc Đó lý để lựa chọn thực đề tài: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Phát triển kỹ thuật công nghệ EDH” Tình hình nghiên cứu đề tài Cho đến có số cơng trình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Nghiên cứu bình diện nước địa phương lớn phần lớn luận án tiến sĩ, đề tài khoa học cấp báo khoa học, cơng trình sau đây: - Luận án tiến sĩ Nguyễn Thị Hồng Thắm "Tác động văn hóa tổ chức lên hệ thống thù lao khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam"; - Luận án tiến sĩ Đỗ Hữu Hải, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân "Hệ thống tiêu chí nhận diện văn hoá doanh nghiệp - Vận dụng cho doanh nghiệp Việt Nam"; - Đề tài khoa học cấp Trần Thị Kim Dung, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh "Ảnh hưởng văn hóa tổ chức phong cách lãnh đạo đến kết làm việc nhân viên lòng trung thành họ tổ chức"; - Bài báo khoa học Dương Thanh Mai tạp chí Khoa học Cơng nghệ Lâm nghiệp "Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam: Thực trạng giải pháp"; - Bài báo khoa học Trương Hoàng Lâm, Đỗ Thị Thanh Vinh tạp chí Kinh tế & Phát triển "Ảnh hưởng văn hóa cơng ty đến cam kết gắn bó nhân viên"; - Luận văn thạc sĩ Nguyễn Việt Dũng, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội "Văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp cơng nghệ thông tin địa bàn Thành phố Hà Nội"; - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch cuối năm 2016 tổ chức hội thảo khoa học với chủ đề "Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, văn hóa doanh nhân Việt Nam phát triển bền vững" Cơ quan cuối năm 2017 lại tổ chức hội thảo khoa học với chủ đề "Văn hóa Doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh " Các kỷ yếu hội thảo hai hội thảo công bố nhiều tham luận khoa học liên quan đến văn hóa doanh nghiệp Nghiên cứu trường hợp doanh nghiệp cụ thể phần lớn luận văn thạc sĩ, cơng trình sau đây: - Luận văn thạc sĩ Lưu Thị Tuyết Nga, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh "Văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần xuất nhập lâm thủy sản Bến Tre"; - Luận văn thạc sĩ Nguyễn Quốc Hùng, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh "Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Tư vấn Điện Miền Nam"; - Luận văn thạc sĩ Đỗ Nguyên Hưng, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh "Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty điện lực Ninh Thuận"; - Luận văn thạc sĩ Lê Thanh Tùng, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội "Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Vàng bạc đá q Bảo Tín Minh Châu"; - Luận văn thạc sĩ Phan Văn Hiển, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội "Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Thông tin Di động MobiFone"; - Luận văn thạc sĩ Trần Hoài Anh, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội "Xây dựng văn hóa doanh nghiệp xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài (NIAGS)"; - Luận văn thạc sĩ Nguyễn Thị Hương Trà, Trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội "Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Thép Thái Bình Dương thực tiễn, học kinh nghiệm giải pháp"; - Luận văn thạc sĩ Võ Thành Tiên, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội "Phát triển văn hoá doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Á Châu"; - Luận văn thạc sĩ Võ Thị Thạch, Đại học Đà Nẵng "Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty Cổ phần Dược Y tế Quảng Nam"; - Luận văn thạc sĩ Vũ Đặng Quốc Anh, Trường Đại học An Giang "Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên cơng ty cổ phần giấy Sài Gòn" - Luận văn thạc sĩ Phạm Minh Hoàng Phúc, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh "Các yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến kết làm việc người lao động doanh nghiệp Nhật Bản: Nghiên tỉnh Bình Dương"; - Luận văn thạc sĩ Nguyễn Kim Ngân, Trường Đại học Lao động - Xã hội "Phát triển văn hóa tổ chức Đài Tiếng nói Việt Nam"; - v.v Cũng có số báo khoa học văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp cụ thể, như: - Bài báo khoa học Hà Nam Khánh Giao, Hồ Thị Thu Trang tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật "Ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến gắn kết nhân viên văn phòng tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu"; - Bài báo khoa học Hà Nam Khánh Giao, Bùi Nhất Vương tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật "Ảnh hưởng yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến gắn bó với tổ chức nhân viên Công ty CP CMC Telecom Thành phố Hồ Chí Minh"; - Bài báo khoa học Ông Quốc Cường, Nguyễn Ngọc Hà, Võ Thành Danh, Nguyễn Phạm Tuyết Anh, Hồ Hồng Liên tạp chí Khoa hoc Trường Đại học Cần Thơ "Nhận dạng yếu tố hình thành văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Việt Nam - chi nhánh Cần Thơ" - v.v Tuy nhiên, chưa có cơng trình khoa học văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Phát triển kỹ thuật cơng nghệ EDH Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đưa giải pháp phù hợp với thực tiễn nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần phát triển kỹ thuật công nghệ EDH Để thực mục đích này, đề tài tự đặt cho nhiệm vụ nghiên cứu sau đây: hệ thống hóa làm rõ khái niệm, nội dung có liên quan đến văn hóa doanh nghiệp; phân tích, đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Phát triển kỹ thuật công nghệ EDH; đề xuất giải pháp Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa doanh nghiệp 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Phát triển kỹ thuật EDH - Phạm vi thời gian: từ doanh nghiệp thành lập đến Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu nhiệm cho Một số nhân viên ngại hỏi, ngại gặp, ngại tiếp xúc, e dè, không chịu thay đổi làm ảnh hưởng đến hiệu công việc Giao tiếp qua điện thoại nhiều lúc qn khơng xưng tên, đơn vị, trao đổi dài dòng, khơng tập trung vào trọng tâm, trả lời điện thoại thiếu nhã nhặn Trong họp, hội nghị, học tập quên để điện thoại chế độ im lặng Nhiều trường hợp dùng điện thoại quan giải việc riêng Cơng ty chưa có phận chun trách nghiên cứu, phát triển văn hố có kinh nghiệm, đủ tầm nên chưa có giải pháp đồng để nghiên cứu, đúc rút, kế thừa Chủ yếu phận thực theo định hướng, đạo lãnh đạo Công ty, chưa làm chức tham mưu, định hướng, xây dựng chiến lược, tầm nhìn 62 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ EDH 3.1 Giải pháp hồn thiện văn hóa tổ chức Phân tích mơi trường làm việc EDH từ góc độ văn hóa trình bày mục 2.2.3 cho thấy ban lãnh đạo công ty cần trọng công tác kiểm tra đánh giá nhân viên cho công hợp lý dựa sơ sở hiệu tinh thần làm việc nghiêm túc Doanh nghiệp phải xây dựng hệ thống đánh giá với tiêu chuẩn rõ ràng Nhân viên nên khuyến khích hợp tác làm việc với để tạo môi trường làm việc thật thoải mái, vui vẻ nhằm làm cho nhân viên phát huy khả Bên cạnh đó, tiêu chí lại nhân viên đánh giá cao cho thấy môi trường làm việc công ty làm hài lòng số đơng nhân viên cơng ty Đây kết nổ lực không ngừng nghỉ ban lãnh đạo toàn thể nhân viên công ty Công ty cần ý phát huy ngày nâng cao chất lượng môi trường làm việc để nhân viên gắn bó lâu dài với công ty, xây dựng công ty ngày phát triển lớn mạnh Từ kết khảo sát trên, đưa số giải pháp để khắc phục hạn chế phát huy điểm mạnh văn hóa tổ chức doanh nghiệp sau: Hồn thiện chế quản lý cơng ty Quản lý, giám sát phải người đồng hành giúp đỡ nhân viên hồn thành cơng việc giao Xây dựng hành lang pháp lý để bảo vệ nhân viên Cơ chế quản lý đưa nhanh chóng hơn, rõ ràng buộc người thi hành có trách nhiệm với cơng việc thơng qua bảng chấm cơng, thơng qua mức độ hồn thành công việc, suất lao động 63 Tăng cường quản lý cấu tổ chức máy quản lý, phòng ban, bố trí cơng việc Tổ chức máy quản lý theo hướng tinh gọn nhẹ phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty Mạnh dạn xếp, bố trí lại máy cơng ty Có đạo thống nhất, xun xuốt từ xuống dưới, qui định rõ quyền hạn trách nhiệm phòng ban, tránh tình trạng phòng ban tự đặt riêng luật gây ảnh hưởng đến nội công ty Quan tâm đến yếu tố người Mỗi người có nguồn lực riêng tiềm ẩn, nhà quản lý có vai trò đánh thức tiềm ẩn Quan tâm với thuật dùng người vừa bao dung, vừa nghiêm khắc, giữ uy tín, xếp cơng việc phù hợp với đối tượng Tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái cho nhân viên làm việc Các thành viên tích cực tham gia, đóng góp ý kiến Đẩy mạnh biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Đào tạo nhân lực quản lý, đào tạo chỗ mở lớp đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn, mở hội thảo, đào tạo ngồi cơng ty thông qua việc gửi đào tạo, tự học bổ sung nghiệp vụ chuyên môn Hỗ trợ kinh phí cho nhân viên học tập, khuyến khích nhân viên học thêm tin học, tiếng Anh thứ tiếng khác để phục vụ tốt cho cơng việc Nâng cao cơng tác tuyển dụng Q trình tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty kế hoạch nguồn nhân lực Tuyển chọn người có trình độ chun mơn cao, phù hợp với cơng việc, người có phẩm chất tốt trung thực, gắn bó u nghề Một hoạt động khơng thể thiếu để trì văn hóa doanh nghiệp xác minh cống hiến cán nhân viên, có chế độ khen thưởng thăng tiến người thực tốt công việc Xây dựng chế độ khen thưởng điều quan trọng việc trì vận hành tốt 64 doanh nghiệp Khen thưởng phải mức, kết hợp thưởng kín thưởng cơng khai, khen thưởng tinh thần liền với khen thưởng vật chất Đặc biệt, khen thưởng có giá trị đề bạt Đó phương thức khẳng định cụ thể nhất, có giá trị thành tích làm việc xuất sắc nhân viên cấp dưới, có tác dụng tích cực, bồi dưỡng nhân viên giỏi, rèn đúc tinh thần cầu tiến họ 3.2 Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nhân Hồn thiện văn hóa doanh nhân hoàn thiện phong cách lãnh đạo Tiêu chuẩn nhà lãnh đạo giỏi phải biết chia sẽ, biết mở rộng quan hệ, biết thành thật, biết trao quyền cho nhân viên, biết phát triển văn hóa cơng sở Người lãnh đạo người có tầm nhìn xa, có khả chiến lược, dự đoán trước thay đổi, hội lớn trong lai Với nhà lãnh đạo doanh nghiệp, yêu cầu quan trọng hàng đầu lực điều hành cơng việc đưa định đắn, kịp thời, có tính khả thi cao (tối ưu), đáp ứng nhu cầu thực tiễn phát triển doanh nghiệp tình định Ra định phải nơi thực hố tầm nhìn xa kết hợp với đầu óc thực tế tư sáng tạo Nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo phải phân tích xác tình hình tại, dự đốn xu phát triển vật tương lai, lấy đạo hoạt động doanh nghiệp Một số tiêu chuẩn phẩm chất đạo đức sau mà xã hội cho thiếu người làm nghề kinh doanh – doanh nhân: o Tính trung thực: thể quán lời nói việc làm, danh thực Không dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời, không quảng cáo sai thật Coi trọng cơng bằng, đáng đạo lý kinh doanh 65 o Tôn trọng người: Coi trọng nhu cầu, sở thích tâm lý khách hàng, tôn trọng phẩm giá tiềm phát triển nhân viên Coi trọng chữ tín giao tiếp, quan hệ hoạt động kinh doanh o Vươn tới hồn hảo: Khơng ngừng tu dưỡng thân, ln có nỗ lực tự vượt lên mình, khơng thoả mãn với đạt Có hồi bão, lý tưởng nghề nghiệp tâm phấn đấu vươn lên để thành đạt kinh doanh o Đương đầu với thử thách: Không ngại tâm vượt qua khó khăn, gian khổ mà nghề kinh doanh thường gặp phải o Coi trọng hiệu gắn liền với trách nhiệm xã hội: Hiệu kinh tế xã hội thước đo thành công, thành đạt kinh doanh Muốn phát triển nhà kinh doanh phải khơng ngừng nâng cao hiệu quả, hiệu suất hoạt động kinh doanh họ đồng thời đóng góp xứng đáng cho xã hội Nhưng có đạo đức kinh doanh chưa đủ để doanh nghiệp đứng vững thương trường Để thành công, điều kiện đủ doanh nhân phải có lực tài trí thực Tài nhà kinh doanh chứng nghiệm qua kết hiệu sau số năm làm kinh doanh họ Một cách tương đối, bao gồm lực sau đây: o Hiểu biết thị trường: bao gồm hiểu biết thị trường ngành hàng, khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh yếu tố khác ảnh hưởng tới việc kinh doanh o Hiểu biết nghề kinh doanh: Những kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ kinh doanh công nghệ, quản trị, marketing, chất lượng sản phẩm, tài – kế tốn o Hiểu biết người có khả xử lý tốt mối quan hệ: Đó lực giao tiếp, nuôi dưỡng phát triển mối quan hệ phục vụ cho công việc kinh doanh quan hệ với khách hàng, đối tác, quyền, ngân hàng, cộng đồng, 66 o Nhanh nhẹn, đốn khơn ngoan 3.3 Giải pháp hồn thiện phát triển văn hóa thương hiệu Để nâng cao uy tín, Cơng ty Cổ phần Phát triển kỹ thuật cơng nghệ EDH thường xun tham gia hội chợ triển lãm quốc tế để đưa thương hiệu EDH đến thị trường nước Tăng cường khâu kiểm tra, giám sát đảm bảo hàng hóa xuất xưởng đạt tiêu chuẩn Chăm sóc khách hàng, tạo gắn bó với khách hàng, nghiên cứu xây dựng liệu thông tin khách hàng, phân loại có chương trình khuyến phù hợp Ln giữ chữ tín với khách hàng, làm hài lòng khách hàng, cạnh tranh lành mạnh, tuân theo luật pháp nhà nước Cải tiến nâng cấp website cơng ty, cập nhật tin tức hình ảnh công ty thường xuyên Các thông tin công ty đưa lên phải đầy đủ, dễ hiểu Cần trọng quảng bá hình ảnh nhiều Đặt mục tiêu doanh thu sản phẩm để định hướng cho nhân viên công ty biết họ phải làm gì, làm để đạt mục tiêu, quản lý nguồn nhân lực, quy định thời gian hồn thành cơng việc để đảm bảo chất lượng tiến độ Cân thời gian làm việc giao lưu, trao đổi kinh nghiệm Đẩy mạnh hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực từ khâu tuyển dụng, đào tạo, tạo môi trường làm việc đãi ngộ hợp lý Tổ chức buổi sinh hoạt, học tập trao đổi kiến thức văn hóa doanh nghiệp, tuyên truyền, phổ biến tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh Cơng ty để tồn cán công nhân viên Công ty nhận thức giá trị doanh nghiệp Để thành viên công ty thấm nhuần triết lý kinh doanh doanh nghiệp, ban giám đốc cần đưa chiến lược thay đổi theo thời điểm, đặc biệt dung hòa mục tiêu thành viên cơng ty với tầm nhìn, sứ mệnh chiến lược tổ chức Khuyến khích người 67 tham gia vào định nghĩa định hướng sứ mệnh Ban giám đốc tạo nên hội cho nhân viên nói lên suy nghĩ định hướng họ cơng ty 68 KẾT LUẬN Trong q trình hội nhập quốc tế, văn hóa doanh nghiệp xem loại tài sản có giá trị doanh nghiệp “Cái lại tất khác bị quên – văn hóa”, việc xây dựng, phát triển bảo vệ văn hóa doanh nghiệp nhiệm vụ cấp thiết, mang tính sống với doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh Trình độ nhận thức người VHDN dần nâng cao nghiên cứu lĩnh vực chưa hồn thiện Thực tế cho thấy nhiều cán nhân viên chưa có nhận thức đắn VHDN, điều làm cho doanh nghiệp giảm sức mạnh Như đòi hỏi lãnh đạo doanh nghiệp phải trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán nhân viên toàn doanh nghiệp VHDN Vì có hiểu góp phần xây dựng phát triển VHDN doanh nghiệp ngày lớn mạnh Để tạo dựng phát triển VHDN cần trí đồng lòng tất thành viên doanh nghiệp trách nhiệm riêng doanh nghiệp Qua thời gian nghiên cứu tìm hiểu Cơng ty Cổ phần Phát triển kỹ thuật công nghệ EDH, thành xây dựng phát triển văn hố doanh nghiệp Cơng ty đáng kể, đóng vai trò to lớn việc tập hợp, hiệu triệu lực lượng, động viên tập thể, cá nhân nỗ lực phấn đấu lao động sản xuất, đạt thành to lớn Bản thân tác giả luận văn nghiên cứu, đánh giá qua thực trạng phát triển văn hoá doanh nghiệp EDH đưa số điểm hạn chế, tồn Những điểm yếu không lớn, gây nguy có thách thức đường phát triển Công ty, đặc biệt giai đoạn tiếp theo, cạnh tranh ngày 69 Qua đó, tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp để tiếp tục đẩy mạnh phát triển văn hoá Cơng ty Văn hóa doanh nghiệp vấn đề mới, hình thành qua hành vi người nên lĩnh vực rộng, khó đánh giá chuẩn mực nào, nên việc khảo sát cần nhiều thời gian công sức Số liệu khảo sát chưa tổng thể thực số khảo sát định Việc thu thập số liệu hạn chế số liệu mang tính chất nội bộ, số nhân viên hợp tác không nhiệt tình, trả lời bảng khảo sát qua loa Mặc dù tác giả cố gắng tìm tòi nghiên cứu để đưa ý kiến, giải pháp nhằm đẩy mạnh hiệu phát triển văn hoá doanh nghiệp Cơng ty, song có hạn chế định kinh nghiệm thời gian nghiên cứu, có khác biệt lý luận thực tiễn, xử lý phân tích số liệu nên luận văn tất yếu khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Vì q trình nghiên cứu VHDN đòi hỏi nhiều thời gian công sức nữa, đồng thời để hiểu hết VHDN đòi hỏi phải có trải nghiệm làm việc sống Cuối tác giả luận văn xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Bình Giang anh chị Cơng ty Cổ phần Phát triển kỹ thuật công nghệ EDH giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Edgar H Schein (2012), Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo, NXB Thời đại Nguyễn Bình Giang, Bài giảng “Văn hóa tổ chức”, Học viện Khoa học xã hội PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân (2012), Đạo đức Kinh doanh Văn hóa Cơng ty, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân (2012), Chuyên đề Văn hóa doanh nghiệp, Bộ Kế hoạch Đầu tư – Cục phát triển doanh nghiệp PGS.TS Đinh Cơng Tuấn, (2012), Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ hội nhập, Viện Nghiên cứu châu Âu, Tạp chí Cộng sản Viện Ngơn ngữ học (2014), Từ điển tiếng Việt, NXB Đà Nẵng Trung tâm từ điển học Tài liệu tiếng Anh Deal, Terry & Kennedy, Allan (1982), Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life, Basic Books Denison, Daniel R (1990), Corporate Culture and Organizational Effectiveness, John Wiley Greert Hofstede - Gert Jan Hosfstede - Michael Minkov (2010), Culture and Organizations, NXB Mc Graw 10 Handy, Charles B (1978), Gods of management: The changing work of organizations, Oxford University Press, USA 11 Harrison, Roger (1972), "Understanding character", Harvard Business Review, May-June 71 your organization's 12 Quinn, Robert E & McGrath, Michael R (1985) "The Transformation of Organizational Cultures: A Competing Values Perspective", in Frost et al (eds.), Organizational Culture, pp 315-334, Sage Publications, Beverly Hills 13 Sapir, Edward (1966) Culture, Language and Personality, Selected Essays, Berkeley and Los Angeles: University of California Press 14 Sethia, Nirmank K and Glinow, Mary Ann Von (1984), "Managing organisational culture by managing the reward system", paper presented at the conference on Managing Corporate Culture, University of Pittsurgh, October 24-27 72 Phụ lục: PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào Anh/Chị, Tơi tên Nguyễn Anh Thư, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh Học viện Khoa học xã hội Hiện thực đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần phát triển kỹ thuật cơng nghệ EDH” Kính mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời phiếu khảo sát đây, điều giúp ích nhiều cho cơng trình nghiên cứu tơi nhằm tìm giải pháp giúp phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Cam kết bảo mật thông tin: Phiếu khảo sát không ghi danh tên người trả lời Các liệu phục vụ cho cơng trình nghiên cứu luận văn, khơng mang tính chất kinh doanh, thương mại, mục đích khác Tơi xin cam kết bảo mật hoàn toàn chịu trách nhiệm liệu thu thập phiếu khảo sát Xin vui lòng cho biết ý kiến đánh giá Anh/Chị cách đánh dấu [X] vào ô tương ứng Mức độ đánh giá M1 I Môi trường làm việc tổ chức Rất M2 ý Giờ giấc làm việc Công ty hợp lý 73 M4 Không Trung Đồng không đồng ý đồng M3 lập ý M5 Rất đồng ý Khơng gian làm việc bố trí hợp lý Trang thiết bị làm việc đầy đủ đại Môi trường làm việc thoải mái, thân thiện Đồng phục đẹp mắt, thoải mái Khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ Phân công công việc Công ty rõ ràng, hợp lý, chức nhân viên Công ty thường xuyên tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng cán công nhân viên lĩnh vực: kinh doanh, tiếp thị, chăm sóc khách hàng, chun mơn nghiệp vụ, … Công ty thường xuyên tổ chức kiểm tra sức khỏe cho cán công nhân viên, trang bị đầy đủ phương tiện bảo vệ cá nhân cho người lao động Đánh giá nhân viên công bằng, hợp lý 74 II Phong cách lãnh đạo M1 Ban lãnh đạo Công ty Ban lãnh đạo lắng nghe ý kiến nhân viên Công ty Ban lãnh đạo hỏi ý kiến nhân viên số vấn đề liên quan đến Công ty Ban lãnh đạo thường lắng nghe lời khuyên nhân viên cách phân công công việc Ban lãnh đạo quan tâm đến lợi ích nhân viên Ban lãnh đạo ln hỗ trợ nhân viên hồn thành cơng việc cần thiết Ban lãnh đạo định cách thức công việc phải tiến hành Ban lãnh đạo thường tổ chức buổi liên hoan, sinh hoạt sau làm việc Các nhân viên công ty đối xử cách công tạo điều kiện để phát huy lực 75 M2 M3 M4 M5 III Văn hóa thương hiệu M1 Cơng ty thông qua hoạt M2 M3 động hướng ngoại Công tác chăm sóc khách hàng trước, sau bán hàng trọng thực tốt, Công ty tổ chức hoạt động từ thiện, tình nguyện cộng đồng có hiệu Cơng ty thường xun tổ chức hoạt động quảng cáo tuyên truyền hình ảnh Công ty đến khách hàng Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/Chị! 76 M4 M5 ... TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ EDH 25 2.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Phát triển kỹ thuật công nghệ EDH 25 2.2 Thực trạng Văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Phát triển kỹ. .. VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ EDH 2.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Phát triển kỹ thuật công nghệ EDH 2.1.1 Tổng quan Công ty - Tên công ty: Công ty cổ phần. .. doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Phát triển kỹ thuật công nghệ EDH 48 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ EDH