hoan thien cong tac tao dong luc cho nguoi lao dong tai cong ty tnhh fit active viet nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: Hồn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Fit Active Việt Nam MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 Động lực lao động vai trò tạo động lực lao động 1.2 Sơ lược học thuyết tạo động lực lao động 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động công tác tạo động lực LĐ 11 1.4 Nội dung tạo động lực lao động 14 1.5 Các tiêu đánh giá động lực lao động 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH FIT ACTIVE 21 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Fit Active 21 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người LĐ Công ty TNHH Fit Active 25 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH FIT ACTIVE 57 3.1 Phương hướng phát triển Công ty đến năm 2015 .57 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động công ty .57 3.3 Một số khuyến nghị 64 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 PHỤ LỤC 69 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường, đơn vị sản xuất kinh doanh thành cơng hay thất bại vấn đề quản trị nhân lực, việc quản trị nhân lực đắn có kế hoạch mang tính chất định vấn đề trì, vận hành phát triển doanh nghiệp Để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp phải dùng nhiều biện pháp để phát huy khả lực lượng lao động nhằm nâng cao suất, tiết kiệm chi phí, giảm giá thành, tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm Do biện pháp kích thích lao động doanh nghiệp công tác quan trọng hệ thống công tác quản lý, nội dung chủ yếu công tác nhân doanh nghiệp nên công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp ngày đóng vai trò quan trọng Qua kiến thức lý thuyết q trình thực tập Cơng ty TNHH Fit Active, em nhận thấy muốn phát triển nâng cao hiệu kinh doanh tác động trực tiếp vào người lao động nhân tố hàng đầu, nhân tố định thành bại hoạt động sản xuất kinh doanh nên em chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Fit Active Việt Nam” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: việc nghiên cứu đề tài nhằm mục tiêu sau: Thứ nhất, hệ thống hoá lý luận khoa học công tác tạo động lực lao động cho người lao động tổ chức, đưa luận điểm để chứng minh động lực lao động yếu tố quan trọng góp phần vào thành cơng Công ty thời đại nay, từ làm rõ cần thiết cơng tác tạo động lực lao động toàn thể người lao động Công ty TNHH Fit Active Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Fit Active nhằm đánh giá thành công mà Công ty đạt hạn chế nguyên nhân hạn chế Thứ ba, sở thực trạng nguyên nhân hạn chế, đề tài đưa hệ thống giải pháp để hoàn thiện công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Fit Active, từ góp phần vào thực thành công mục tiêu kinh doanh mà Công ty đề Nhiệm vụ nghiên cứu: Các nhiệm vụ nghiên cứu đề tài là: Thứ nhất, đưa hệ thống lý luận chung tạo động lực lao động vận dụng lý luận vào việc phân tích đánh giá vấn đề tạo động lực Công ty TNHH Fit Active Thứ hai, đánh giá nhìn nhận cách trung thực sâu sắc tình hình thực cơng tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Fit Active Thứ ba, đưa hệ thống giải pháp cụ thể mang tính khả thi giúp Cơng ty có bước cải thiện đem lại hiệu cao công tác tạo động lực cho người lao động Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: đề tài nghiên cứu vấn đề tạo động lực công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Fit Active Phạm vi nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Fit Active Mẫu khảo sát Để thấy rõ thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty, đề tài thu thập số số liệu qua phiếu điều tra người lao động với mẫu khảo sát 110 người lao động Công ty Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê: Đề tài thông qua số liệu báo cáo, thống kê Công ty TNHH Fit Active đặc biệt số liệu tổng hợp Phòng hành thực thống kê số liệu liên quan tới công tác quản trị nhân lực nói chung cơng tác tạo động lực lao động nói riêng Bên cạnh đó, đề tài thống kê câu trả lời thu từ phiếu điều tra dành cho người lao động Cơng ty Phương pháp phân tích tổng hợp: Từ thông tin, số liệu, tài liệu thu thập qua q trình nghiên cứu, tìm tòi (sách báo, mạng Iternet, tạp chí, giáo trình, số liệu tài liệu Công ty…) em tiến hành phân tích, tổng hợp qua đưa đánh giá, nhận xét suy luận khoa học thân vấn đề nghiên cứu Phương pháp vấn, điều tra: Đề tài tiến hành điều tra phiếu hỏi thiết kế sẵn người lao động Công ty, vấn trực tiếp Trưởng Phòng hành nhân viên Phòng hành Kết cấu khố luận Ngồi lời mở đầu, lời kết luận, danh mục sơ đồ bảng biểu hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo phần phụ lục, đề tài gồm phần chia làm chương: Chương Cơ sở lý luận tạo động lực lao động Chương Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Fit Active Chương Hệ thống giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Fit Active CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG VÀ VAI TRÒ CỦA TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1.1 Động lực lao động khái niệm có liên quan Nhu cầu: đòi hỏi, mong ước người xuất phát từ nguyên nhân khác nhằm đạt mục đích Đặc trưng nhu cầu luôn đa dạng biến đổi Nhu cầu tồn người thay đổi theo thời gian, ln có xu hướng tăng lên người ln muốn nhu cầu thoả mãn Động cơ: nguyên nhân tâm lý xác định hành động có định hướng người, xuất phát từ việc mong muốn thỏa mãn nhu cầu người lao động, nhu cầu nhận thức rõ thúc đẩy người hoạt động để thỏa mãn nhu cầu trở thành động hoạt động Mục đích: nhằm đạt mong muốn, hồi bão, ý chí người hay tổ chức thông qua suy nghĩ cách hành động sống Động lực lao động: khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Lợi ích: mức độ đáp ứng nhu cầu vật chất tinh thần công việc tạo mà người lao động nhận 1.1.2 Tạo động lực lao động vai trò tạo động lực lao động 1.1.2.1 Tạo động lực lao động Tạo động lực lao động: tổng hợp biện pháp cách ứng xử tổ chức nhà quản lý nhằm tạo khao khát tự nguyện người lao động cố gắng phấn đấu để đạt mục tiêu tổ chức Cùng với phát triển xã hội nhu cầu người ngày tăng lên số lượng, hình thức mức độ thỏa mãn Hệ thống nhu cầu người với thỏa mãn hệ thống nhu cầu ln có khoảng cách định, buộc người phải hoạt động để thu ngắn khoảng cách Hay nói cách khác, nhu cầu thơi thúc đủ lớn làm sinh động Chính động khiến cho người lao động làm việc để lấp khoảng cách đó, khiến cho họ lựa chọn hành động, thúc hướng vào mục đích Khi có mục đích người lao động cố gắng nỗ lực để đạt nên tạo động lực cho họ Lợi ích mức độ thỏa mãn nhu cầu người điều kiện cụ thể định Lợi ích có nhiều loại quan trọng lợi ích kinh tế Lợi ích đạt cao động lực lao động lớn 1.1.2.2 Vai trò tạo động lực lao động Đối với doanh nghiệp: - Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, khai thác tối ưu khả năng, tiềm người lao động, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh - Hình thành nên đội ngũ lao động giỏi, có tâm huyết, gắn bó với cơng ty Giữ chân lao động giỏi thu hút người tài làm việc cho cơng ty Đây tài sản vô quý giá với công ty - Tạo bầu khơng khí hăng say làm việc, thoải mái, góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nâng cao uy tín, hình ảnh cơng ty Đối với người lao động: - Tăng suất lao động cá nhân Người lao động có động lực đem hết tâm huyết khả cống hiến cho cơng ty, suất lao động tăng lên tiền lương, thu nhập người lao động tăng - Kích thích tính sáng tạo người lao động Khả sáng tạo thường phát huy người lao động thực thấy thoải mái, thỏa mãn tự nguyện thực công việc - Tăng gắn bó với cơng việc với cơng ty, có động lực người lao động cảm thấy có bầu nhiệt huyết cho cơng việc, cảm thấy u thích hăng say với cơng việc - Hồn thiện thân Công việc tiến hành cách thuận lợi, có hiệu quả, người lao động cảm thấy có ý nghĩa cơng việc, cảm thấy quan trọng có ích, nên họ khơng ngừng hồn thiện thân Đối với xã hội: - Các thành viên xã hội phát triển toàn diện, có sống hạnh phúc mà nhu cầu họ thỏa mãn - Động lực lao động giúp cá nhân tiến tới mục đích mình, làm phong phú thêm đời sống tinh thần cho thân Từ đó, hình thành nên giá trị cho xã hội - Động lực lao động gián tiếp xây dựng xã hội ngày phồn vinh dựa phát triển tổ chức kinh doanh 1.2 SƠ LƯỢC CÁC HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow Abraham Maslow (1908 – 1970) nhà tâm lý học người Mỹ Ông cho rằng, nhu cầu người phù hợp với phân cấp từ nhu cầu thấp đến nhu cầu cao Như sơ đồ đây: Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow Nhu cầu tự hồn thiện Nhu cầu tơn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý (Nguồn: Giáo trình quản trị nhân lực – Trường ĐH Lao Động Xã Hội) Nhìn vào sơ đồ thấy rằng, nhu cầu số nhu cầu thỏa mãn nhu cầu trở nên quan trọng Sự thỏa mãn nhu cầu cá nhân theo thứ bậc từ lên Để tạo động lực cho người lao động tổ chức phải quan tâm tới nhu cầu họ, phải nắm nhu cầu quan trọng trước mắt họ gì, nhu cầu sinh lý nhu cầu xã hội … để hướng thỏa mãn vào nhu cầu 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực Burrhus Frederic Skinner (1904 - 1990) nhà tâm lý học tiếng người Mỹ Học thuyết gồm nội dung sau: + Những hành vi thưởng có xu hướng lặp lại + Những hành vi không thưởng (hoạc bị phạt) có xu hướng khơng lặp lại + Khoảng thời gian thời điểm xảy hành vi thời điểm thưởng/phạt ngắn tác động hoạt động thưởng/phạt đến thay đổi hành vi cao + Phạt có tác dụng loại trừ hành vi mà nhà quản lý không mong muốn gâp hậu tiêu cực, việc phạt có hiệu thấp so với thưởng Để tạo động lực cho người lao động tổ chức nên áp dụng hình thức thưởng hoạc phạt người lao động việc cần tiến hành sau hình vi họ diễn Khi sử dụng hình thức phạt nên cân nhắc cẩn thận khéo léo, hành vi thưởng nên lặp lại nhiều 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor H Vroom sinh năm 1932 Canada, Giáo sư Yale School of Management Học thuyết kỳ vọng ông giải mối quan hệ động lực quản lý Ông cho người lao động động viên nhận thức họ ba mối quan hệ sơ đồ tích cực: Nỗ lực Effort Hành động Kỳ vọng Performance Phần thưởng Tính chất cơng vụ Rewards Mục tiêu Hóa trị Goals Dựa vào sơ đồ thấy rằng: động lực người lao động bị ảnh hưởng bới nhân tố như: nỗ lực họ, hành động để thực nỗ lực đó, phần thưởng mà họ nhận mục tiêu Khi người lao động tin nỗ lực họ cho kết tốt hơn, kết dẫn đến phần thưởng xứng đáng phần thưởng có ý nghĩa, phù hợp với mục tiêu cá nhân họ họ có động lực để lao động Muốn người lao động có động lực hướng tới mục tiêu (phù hợp với mục tiêu tổ chức) tổ chức phải tạo nhận thức cho người lao động nỗ lực họ mang lại phần thưởng tương xứng với mong muốn họ Muốn vậy, trước hết phải tạo thoả mãn người lao động với điều kiện môi trường làm việc tại, với hỗ trợ cấp trên, đồng nghiệp, từ khiến họ tin tưởng vào nỗ lực dẫn đến kết phần thưởng kỳ vọng 1.2.4 Học thuyết công John Stacey Adams nhà tâm lý học hành vi Học thuyết công ông đề cập đến gợi ý sau: + Cá nhân ln tìm cách tối đa hóa thu nhập mình; + Tập thể tối đa hóa phần thưởng thơng qua cách phân chia cơng theo đóng góp thành viên; + Khi người lao động phát họ bị đối xử khơng cơng họ bắt đầu thất vọng, không công lớn người lao động thấy thất vọng; + Những cá nhân nhận đối xử không công cố gẳng thiết lập lại công Tổ chức muốn tạo động lực cho người lao động phải đối xử cơng với họ, khơng có phân biệt đối xử người lao động như: tiền lương trả cho họ phải dựa đóng góp họ cho tổ chức, trả lương ngang cho người làm việc nhau… 1.2.5 Học thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg (1923-2000) nhà tâm lý học người Mỹ Theo học thuyết hai yếu tố ơng thỏa mãn hay khơng thỏa mãn công việc chia làm nhóm nhân tố: nhân tố động viên (Motivator), nhân tố trì (Hygiene Factors): + Nhóm yếu tố động viên gồm: thành đạt, thừa nhận thành tích, chất bên công việc, trách nhiệm lao động, thăng tiến + Nhóm yếu tố trì: sách chế độ quản trị công ty, giám sát công việc, tiền lương, quan hệ người, điều kiện làm việc Tổ chức phải biết yếu tố gây bất mãn cho nhân viên từ tìm cách loại bỏ nhân tố Tuy nhiên, nhân tố gây bất mãn loại bỏ khơng có nghĩa người lao động hài lòng Nếu muốn động viên họ, làm cho họ hài lòng cơng việc tổ chức cần trọng đến yếu tố thành đạt, thừa nhận giao việc 1.2.6 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke (sinh ngày tháng năm 1938) nhà tâm lý học người Mỹ nhà tiên phong thiết lập mục tiêu lý thuyết Trong học thuyết đặt mục tiêu ông cho rằng: mục tiêu cụ thể thách thức dẫn đến thực công việc tốt Khi người làm việc để thực nhiệm vụ đó, người ta cần thông tin phản hồi để tiếp tục phát huy ưu điểm thay đổi hướng thấy cần thiết Khi đặt mục tiêu người ta thường chọn: + Mục tiêu rõ ràng chấp nhận được; + Mục tiêu có tính thách thức; + Mục tiêu khả thi 10 Ngồi ra, Cơng ty nên tham khảo chương trình phúc lợi cơng ty ngồi nước, đặc biệt cơng ty hoạt động lĩnh vực sản xuất để đảm bảo chương trình phúc lợi Cơng ty thực đáp ứng nhu cầu tồn phát triển người lao động Công ty 3.2.3 Quan tâm tới hoạt động tiếp nhận bố trí nhân lực, tạo điều kiện cho người lao động phát triển Sau tuyển dụng Công ty cần quan tâm đến việc đón tiếp nhân viên để tạo cho họ ấn tượng tốt đẹp Công ty, giúp họ làm quen nhanh chóng với cơng việc, từ mà nâng cao hiệu công việc Giúp người lao động thiết lập mục tiêu thân, mục tiêu phải trùng với mục tiêu phát triển công ty mục tiêu khơng q gần hoạc q xa vời với họ mà cần có nỗ lực cố gắng họ đạt Việc thiết lập mục tiêu cụ thể hiệu tạo động lực cho người lao động Công ty nên vào kiến thức, kỹ có người lao động khả phát triển tương lai họ để phân công công việc phù hợp Khi phân công công việc phải rõ ràng, khơng có chồng chéo nhiệm vụ mà họ phải thực Khi giao việc cho người lao đơng phải tỏ rõ niềm tin nhà lãnh đạo họ làm tốt cơng việc Bên cạnh đó, giao cho người có lực cơng việc mang tính thách thức để họ có hội bộc lộ tiềm thân Đồng thời, trao quyền, ủy quyền hợp lý cho người lao động để họ tự chịu trách nhiệm cơng việc Quy định rõ trách nhiệm cơng việc đó, đặc biệt cơng việc mà tập thể thực phải quy định rõ người chịu trách nhiệm phải kiểm tra, đánh giá kết thực công việc Luôn đảm bảo máy móc thiết bị như: máy vi tính, máy in, máy fax… phục vụ cho cơng việc người lao động đầy đủ hoạt động tốt, khơng bị gián đoạn Một điều quan trọng việc cân nhắc, đề bạt không với người lao động làm việc lâu năm mà với người có đủ khả năng, kiến thức, phẩm chất lòng nhiệt tình Việc đề bạt phải đảm bảo công bằng, hợp lý thực cách công khai, phải dựa sở tình hình sản xuất kinh doanh công ty 3.2.4 Nâng cao hiệu sách đào tạo, bồi dưỡng phát triển nhân lực Công ty nên hỗ trợ nhiều kinh phí cho việc đào tạo nhân lực Khi có nhiều kinh phí thỏa mãn nhiều nhu cầu học tập nâng cao trình độ 59 người lao động Lập kế họach đào tạo từ trước cho khớp với kế hoạch tổng thể Công ty như: số lượng cần đào tạo, loại lao động, thăm dò ý kiến người lao động để điều hòa nhu cầu họ … phải dựa yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Kết hợp nhu cầu đào tạo Công ty với nhu cầu nâng cao kiến thức người lao động Nên chọn lao động trẻ, có triển vọng với công việc cần đáp ứng công việc tương lai Công ty nên mở lớp đào tạo cho người lao động cơng tác an tồn, vệ sinh lao động Giúp người lao động hiểu vai trò quan trọng cơng tác bảo hộ lao động hướng dẫn họ sử dụng có hiệu thiết bị bảo hộ lao động Điều nâng cao ý thức người lao động, phòng tránh tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp Quan tâm đến hiệu công tác đào tạo việc sử dụng lao động sau đào tạo Cơng ty sử dụng bảng đánh giá kết đào tạo (phụ lục số 1), bảng cho phép đánh giá trình đào tạo, kết thu thân đề xuất ý kiến Sau đào tạo nên giao cho người lao động công việc có tính thách thức cao để họ có hội phát huy kiến thức đào tạo có khả bộc lộ thân 3.2.5 Quan tâm tới sách tạo động lực cho người lao động kết thúc trình làm việc Công ty Công ty cần quan tâm cho công tác tạo động lực cho người lao động, khơng nên có phân biệt đối xử hai khối lao động gián tiếp trực tiếp Đặc biệt phải có quan tâm tới sách người lao động kết thúc q trình làm việc Cơng ty, khơng xem họ khơng mối quan hệ với Cơng ty mà phải thực sách họ là: - Giải đầy đủ, kịp thời, nhanh chóng chế độ mà người lao động hưởng - Khơng cản trở hay gây khó dễ cho họ sau rời khỏi Công ty dù với lý - Đối với người lao động có tài sau thơi việc nên họ hiểu điều họ quay trở lại làm việc Công ty lúc - Những người lao động hưu Công ty nên tổ chức buổi tiệc chia tay nhằm cảm ơn, ghi nhận cống hiến họ cho Công ty thời gian vừa qua, kèm theo nên có thêm quà tặng cảm ơn cho họ… 60 3.2.6 Cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động Bố trí phòng ban hợp lý để tạo độ thơng thống, giảm căng thẳng cho người lao động đặc biệt lao động quản lý, lao động trực tiếp cần tổ chức phục vụ tốt nơi làm việc, đảm bảo khơng bị gián đoạn q trình sản xuất Thực nghiêm chỉnh quy định an toàn vệ sinh lao động để người lao động yên tâm làm việc mà lo lắng tới nguy tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp Cơng ty nên có buổi sinh hoạt khoá tập huấn, mời chuyên gia, kỹ sư nói chuyện giảng cơng tác an toàn, vệ sinh lao động cho nhân viên Các chương trình giáo dục, huấn luyện khiến người lao động tự chủ trình làm việc, làm chủ điều kiện lao động nhiều cảm nhận chăm lo sức khoẻ cho người lao động từ phía Cơng ty Duy trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp tập thể lao động Áp dụng thời làm việc linh hoạt cho người lao động khơng nên có quy định khắt khe người lao động để loại bỏ gò bó, khơng thoải mái trình làm việc họ 3.2.7 Một số giải pháp khác Tổ chức phong trào thi đua, khen thưởng, khích lệ người lao động: Tổ chức nhiều hoạt động thi đua sản xuất cá nhân, tập thể người lao động, buổi giao lưu, buổi sinh hoạt tập thể nhằm tạo hội cho người lao động gần hơn, hiểu hơn, tạo điều kiện cho hợp tác thuận lợi công việc Công ty nên xây dựng phát triển nhóm làm việc thường xuyên, nên thành lập nhóm nhỏ số lượng từ - người, lựa chọn người có kinh nghiệm, có chun mơn giỏi có mối quan hệ tốt đẹp với người làm nhóm trưởng Các thành viên nhóm nên chọn người có kinh nghiệm, trình độ chun mơn, lứa tuổi khác để làm việc giúp đỡ học hỏi lẫn Khi nhóm thành lập, thiết phải giao nhiệm vụ cụ thể cho nhóm ngày, tuần tháng; giao nhiệm vụ cho nhóm, đồng thời cần giao quyền cho nhóm Gắn quyền nghĩa vụ cho nhóm phương pháp để nhóm hoạt động độc lập, có trách nhiệm hiệu Bên cạnh đó, Cơng ty thơng qua kỷ luật lao động để tạo động lực cho người lao động Bất kỳ nhà quản lý phải đối mặt với việc xử lý sai phạm nhân viên Tuy nhiên, việc xử lý cho hợp tình hợp lý đem lại hiệu cao 61 cơng việc thật vấn đề khó Vì thế, Cơng ty cần có quy tắc định việc kỷ luật lao động Việc trách phạt kỷ luật lao động cần thực nghiêm minh, công khai, công không nên thẳng tay dễ dẫn đến bầu khơng khí căng thẳng Nhà quản lý cần tìm hiểu rõ nguyên nhân sai lầm tìm hiểu giải cho hợp lý hợp tình Tinh thần, thái độ xây dựng cảm thông với thất bại sai trái nhân viên động viên, khuyến khích nhắc nhở nhân viên không tạo căng thẳng hay tâm lý sợ hãi làm tính tự tin cơng việc Hồn thiện kênh giao tiếp hệ thống truyền thông nội Công ty: Ban lãnh đạo Công ty nên lắng nghe ý kiến người lao động thơng qua hòm thư góp ý hay buổi thảo luận trao đổi thẳng thắn thân thiện nhà quản lý người lao động Các trao đổi tổ chức vào cuối tháng, phút nghỉ giải lao ca làm việc…Làm điều đó, Cơng ty nói thành cơng việc tạo tâm lý thoải mái cho nhân viên họ cảm thấy ý kiến ln ghi nhận lúc nơi Công ty nên trang bị thiết bị như: điện thoại, e-mail, trang web cẩm nang nội bộ… để thơng tin cần chuyền đạt đến với tất người lao động cách nhanh Ngồi ra, nên có gặp gỡ trực tiếp người lao động với lãnh đạo công ty để họ giải tỏa vướng mắc công việc sống Xây dựng phong cách quản lý dân chủ thực Ban lãnh đạo Công ty nhà quản lý nên tiếp cận nhân viên, tìm hiểu họ thơng cảm với họ Nên tạo trao đổi thông tin hai chiều, tạo hội cho nhân viên nắm bắt thông tin; nên cho phép nhân viên tự định hành động tự chịu trách nhiệm hành động Hãy khuyến khích nhân viên tham gia thảo luận để đưa định liên quan tới họ, đến công việc họ vấn đề Công ty như: vấn đề trả lương, thưởng - phạt, phúc lợi lao động, nội quy lao động… Khi giao việc, trao quyền để nâng cao tính chủ động, sáng tạo trách nhiệm người lao động Nhà quản lý cần phải tạo điều kiện để người lao động hoàn thành nhiệm vụ, lắng nghe tâm tư nguyện vọng họ, nên sẵn sàng đón nhận ý kiến phê bình, góp ý cấp dưới, từ đó, có điều chỉnh hành vi cá nhân điều chỉnh sách Cơng ty cho hợp lý Người quản lý cần biết rộng lượng gương mẫu để định hướng hành vi cho người lao động Họ phải gương đầu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 62 cơng ty giao phó Điều tạo tơn trọng gây dựng niềm tin vào nhà quản lý nơi người lao động Xây dựng văn hố Cơng ty: Công ty cần phải tiếp tục xây dựng trì văn hố cơng ty để tạo động lực lao động cho nhân viên, khiến cho nhân viên có cảm giác làm việc mơi trường chuyên nghiệp cách: tiếp tục xây dựng thương hiệu Cơng ty hình ảnh tốt đẹp thơng qua giá trị nhìn thấy trang phục, phong cách lãnh đạo, chất lượng sản phẩm, nâng cao hiểu biết người lao động Công ty, khiến cho họ cảm nhận giá trị thân làm việc nơi chuyên nghiệp giàu văn hố Cơng ty nên thể mục tiêu, quan điểm, chiến lược, sách Cơng ty động viên khích lệ tinh thần người lao động tranh cổ động, áp phích , hiệu Các mục tiêu, tranh vẽ, áp phích treo cổng vào Công ty, không gian làm việc nhân viên…là nơi mà nhân viên thường xuyên nhìn thấy, tạo phấn khởi thúc đẩy tinh thần làm việc cho nhân viên Công ty khuyến khích phận thể tâm hồn thành nhiệm vụ qua hiệu riêng họ 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Đối với Ban lãnh đạo công ty Trước tiên, cần xây dựng đội ngũ nhân viên nòng cốt, vững chun mơn, nghiệp vụ gắn bó lâu dài với công ty Thứ hai, kiểm tra giám sát thường xuyên hoạt động tạo động lực lao động, ghi nhận ý kiến phản hồi để đảm bảo nhân viên Công ty hưởng lợi ích từ sách tạo động lực, để điều chỉnh sách tạo động lực hướng, phục vụ mục tiêu chung Công ty Thứ ba, tăng cường tổ chức hoạt động như: tham quan, du lịch, tặng quà cho người lao động; khen thưởng, biểu dương cá nhân có thành tích tốt công việc Công ty nên thành lập phận để tổ chức hoạt động cho người lao động để thực mang lại hiệu cao, tạo dựng lòng tin, thân thiện lãnh đạo với nhân viên nhân viên với công ty Thứ tư, Ban lãnh đạo Công ty với tầm nhìn chiến lược nên có chủ trương, phương hướng cho hoạt động tạo động lực lao động tương lai, để công tác tạo động lực Công ty khơng bị lạc hậu có đủ sức cạnh tranh thị trường 63 3.3.2 Đối với lãnh đạo địa phương Các sách, quy định… địa phương nơi Cơng ty hoạt động có tác động tới sách, hoạt động tạo động lực lao động Do đó, để tạo điều kiện cho Cơng ty hoạt động phát triển, để công tác tạo động lực mang lại hiệu cao nhất, lãnh đạo địa phương nên: Thứ nhất, có sách, quy định đảm bảo quyền lợi ích cho doanh nghiệp sách đất đai, quy hoạch, đầu tư… Thứ hai, tăng cường đảm bảo an ninh, trật tự, đảm bảo môi trường xanh đẹp cho khu phố địa bàn thành phố Thứ ba, giảm tải tiến đến xoá bỏ quy định phức tạp mang tính hành chính, rập khn thay vào chế thơng thống, dễ chịu, khuyến khích doanh nghiệp phát triển Thứ tư, thường xuyên tổ chức buổi toạ đàm, giao lưu trao đổi để doanh nghiệp hoạt động địa bàn thẳng thắn đưa ý kiến, từ đó, có điều chỉnh sách cho phù hợp 3.3.3 Đối với Nhà nước Để tạo điều kiện cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp quốc doanh phát triển tập trung nhiều nguồn lực vào công tác tạo động lực lao động, Nhà nước nên có đổi sau: Thứ nhất, đổi chế, sách, quy định; sửa đổi bổ sung luật, quy tắc ứng xử cho phù hợp với tình hình thực tế điều kiện đất nước; giảm bớt thủ tục hành phiền hà, tạo hội cho doanh nghiệp đầu tư phát triển Thứ hai, đối xử công thành phần kinh tế quốc doanh kinh tế ngồi quốc doanh sách sách tiền lương tối thiểu, sách lương thưởng phụ cấp, sách đầu tư… Thứ ba, quan tâm, đầu tư vật chất sở hạ tầng, có sách ưu đãi dành cho doanh nghiệp ngồi quốc doanh (chính sách vay vốn…), từ khuyến khích doanh nghiệp ngồi quốc doanh phát triển, thơng qua phần góp phần vào tạo động lực làm việc cho người lao động 64 KẾT LUẬN Thành công thời điểm định đơi khơng khó, có may mắn, chế, ưu mang lại Nhưng để xây dựng móng vững đương đầu với thử thách, tận dụng hội thị trường đem lại đồng thời xác định chiến lược phát triển bền vững huy động nguồn lực thực chiến lược lại vơ khó khăn Để vượt qua khó khăn đó, khơng thể khác phải dựa vào nguồn lực người Do vậy, tầm quan trọng quản trị nhân lực tăng mạnh thập kỷ gần mà trình độ lực nhân viên lẫn trang thiết bị kỹ thuật ngày nâng cao; công việc ngày phức tạp, đa dạng yêu cầu công việc ngày tăng Lương, chế độ bảo hiểm, an toàn lao động vấn đề không dường mối quan tâm sâu sắc người lao động Sống nào? Làm việc sao? Mai có dành cho tương lai? Những câu hỏi ln trăn trở suy nghĩ tất cán công nhân viên suy nghĩ lãnh đạo, nhà quản trị nhân Công ty TNHH Fit Active Đã vượt qua thử thách phức tạp trình chuyển đổi kinh tế, dần thích nghi vào sản xuất kinh doanh có hiệu quả, khẳng định vị kết 65 mà Cơng ty phải nỗ lực cố gắng nhiều có Nhưng muốn phát triển thật bền vững, lãnh đạo Công ty cần quan tâm đến vấn đề nhân sự, đặc biệt tạo động lực lao động; lấy làm lợi cạnh tranh, tránh tượng “chảy máu chất xám” mà kinh tế Việt Nam mở cửa, dần hòa nhập với kinh tế khu vực kinh tế giới Trong thời gian thực tập, nhận thấy có thành tựu đáng ghi nhận song công tác tạo động lực lao động Cơng ty TNHH Fit Active hạn chế định Với mong muốn hoàn thiện đem lại hiệu cao cho công tác tạo động lực Công ty, đề tài tiến hành nghiên cứu, phân tích thực trạng đưa số giải pháp khắc phục hạn chế Song trình độ thời gian có hạn nên việc nghiên cứu hồn thành đề tài khơng tránh khỏi sai sót Vì em mong bảo thầy cô anh chị Công ty để đề tài em hoàn thiện Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình ThS.Nguyễn Thị Hồng, dạy dỗ thầy cô giáo trường Đại học Lao động Xã hội, góp ý bạn bè không kể đến giúp đỡ, bảo cô chú, anh chị Công ty TNHH Fit Active giúp em hoàn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Lê Thanh Hà/2009/Giáo trình Quản trị nhân lực /Nhà xuất Lao động Xã hội/Hà Nội Ths Nguyễn Văn Điềm – PGS TS Nguyễn Ngọc Quân/2007 /Giáo trình quản trị nhân lực / Đại học Kinh tế quốc dân/Hà Nội TS Lê Thanh Hà/2007/Giáo trình tiền lương – Tiền cơng/Nhà xuất Lao động xã hội/Hà Nội Ths Tiêu Thị Minh Hường, Ths Lý Thị Hàm, Ths Bùi Thị Xuân Mai/2007/Giáo trình tâm lý học xã hội/Nhà xuất Lao động xã hội/Hà Nội Bộ luật lao động (đã sửa đổi, bổ sung năm 2002, 2006, 2007)/Nhà xuất tài Vũ Tường Minh, Tiền lương bình quân thị trường lao động 67 PHỤ LỤC PHỤ LỤC SỐ 1: PHIẾU ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN Họ tên : Chức vụ : Hệ số lương : Tổ/Phòng : I TỰ NHẬN XÉT KẾT QUẢ CÔNG TÁC, TU DƯỠNG RÈN LUYỆN Chấp hành sách, chế độ Đào tạo bồi dưỡng cán công nhân viên theo quy định Kết tham gia học tập, đào tạo bồi dưỡng Kết công tác Tinh thần kỷ luật Tinh thần phối hợp công tác Tính trung thực cơng tác Lối sống đạo đức 68 Tinh thần học tập tự nâng cao trình độ II Ý KIẾN CỦA TẬP THỂ III KẾT QUẢ TỔNG HỢP ĐỂ XẾP LOẠI CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN (Phần Trưởng phòng, tổ trưởng sản xuất trực tiếp ghi) STT NỘI DUNG XẾP LOẠI GHI CHÚ Chấp hành sách, chế độ Đào tạo bồi dưỡng theo quy định Kết tham gia học tập, đào tạo bồi dưỡng Kết công tác Tinh thần kỷ luật Tinh thần phối hợp cơng tác Tính trung thực công tác Lối sống đạo đức Tinh thần học tập tự nâng cao trình độ ( Xếp loại theo: Xuất sắc, Giỏi, Khá, TB, Kém ) Kết luận : Cán cộ công nhân viên đạt loại Hà Nội, ngày tháng năm 20 Người tự nhận xét Trưởng phòng trực tiếp đánh giá 69 PHỤ LỤC SỐ 2: PHIẾU ĐIỀU TRA Để đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Fit Active Việt Nam nay, xin anh/chị cho biết số thông tin cách trả lời số câu hỏi Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị Tên Cơng ty: Họ tên anh/chị:………………………… Tuổi:……………Giới tính:………… Chức vụ: Trong câu hỏi đây, lựa chọn phương án khác xin anh/chị vui lòng nêu cụ thể ý kiến thân 1.Vị trí công việc hiên anh chị Công ty TNHH Fit Active gì? a Nhân viên hành c Khác……………………… b Cơng nhân sản xuất Anh/chị có hiểu rõ mục tiêu định hướng phát triển Cơng ty tương lai khơng? a Có b Không Mong muốn, nhu cầu anh/chị gì? a Cơng việc ổn định c Thu nhập cao b Có khả thăng tiến, phát triển d Khác ……………………… Mục tiêu anh/chị công việc gì? …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh/chị đánh chất lượng thi nâng cao tay nghề mà Công ty tổ chức hàng năm? a Chỉ mang tính hình thức c Khơng cơng b Công bằng, khách quan d Khác ……………………… Anh/ chiij có đánh giá điều kiện làm việc Cơng ty? a Tốt b Bình thường c Kém Anh/chị có thấy hài lòng kênh giao tiếp Công ty không? a Hài lòng c Khơng hài lòng b Bình thường 70 Khi nhận vào làm việc Công ty, anh/chị có hài lòng với cách tiếp đón Cơng ty khơng? a Hài lòng b Bình thường c Khơng hài lòng Anh/chị cho biết mức độ hài lòng thân yếu tố liên quan đến cơng việc (khoanh tròn vào số có mức độ gần với ý kiến anh chị)? Rất khơng đồng ý Khơng có ý kiến Khơng đồng ý Đồng ý Hồn tồn đồng ý Câu hỏi Phương án trả lời 1.Tơi hài lòng với vị trí cơng việc 5 Tôi tạo điều kiện để phát huy hết khả năng, tính sáng tạo Cơng việc làm mang lại hội thăng tiến khả phát triển tương lai Công ty đánh giá kết thực công việc Công ty ln ghi nhận đóng góp tơi hành động cụ thể Khả thân phù hợp với nhiệm vụ trách nhiệm công việc Tôi nhận hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp công việc 10 Công ty tạo điều kiện thuận lợi để hồn thành nhiệm vụ 11 Tơi cho chế độ làm việc, nghỉ ngơi 12 Tôi cho tiền thưởng phân chia cách công 13 Tơi hài lòng với mức thu nhập Cơng việc phù hợp với lực, sở trường Cơng việc tơi đảm nhận có nội dung phong phú đan dạng, khơng bị nhàm chán xác công Công ty hợp lý 71 14 Tiền lương nhận tương xứng với sức lao động bỏ 15 Công ty tạo điều kiện giúp học tập 5 5 hội phát triển 19 Công ty quan tâm đến đời sống người lao động 20 Tôi làm việc bầu khơng khí 21 Tơi hài lòng với cách quản lý lãnh đạo 22 Công ty cho biết hướng phát triển, nâng cao trình độ 16 Các chương trình đào tạo đem lại hiệu cao công việc 17 Tôi tin rằng, ban lãnh đạo công ty quan tâm đến vấn đề lưỡng, thưởng, sách cho người lao động 18 Tôi không nhận thấy mối quan hệ kết thực công việc với phần thưởng vui vẻ, thoải mái, thân thiện định hướng tương lai 10 Anh chị có thấy hài lòng với cơng việc khơng?(nếu chọn phương án a chuyển sang câu 12) a Hài lòng c Khơng hài lòng b Bình thường 11 Điều làm anh chị khơng hài lòng cơng việc? a Tiền lương thấp c Lãnh đạo không quan tâm b Mối quan hệ với đồng nghiệp không tốt d Nơi làm việc xa nơi e Khác …………………………… 12 Trong thời gian làm việc, anh/chị Công ty đào tạo lần? (Nếu chọn phương án a chuyển sang câu 16) a Chưa lần b lần c lần d Hơn lần 13 Anh/chị đào tạo theo hình thức nào? a Đào tạo trường quy c Các lớp cạnh doanh nghiệp 72 b Kèm cặp tạo chỗ d Khác ………………………… 14 Anh/chị đánh hiệu chương trình đào tạo đó? (nếu chọn phương án a chuyển sang câu 16) a Có hiệu c Khơng hiệu b Bình thường 15 Anh/chị cho biết lý dẫn đến chương trình đào tạo chưa có hiệu quả? …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 16 Xin cho biết mức độ hài lòng anh/chị hoạt động đánh giá thực cơng việc? a Hài lòng c Khơng hài lòng b Bình thường Xin chân thành cảm ơn hợp tác nhiệt tình anh/chị! 73