mot so giai phap nham hoan thien cong tac tra luong tai cong ty tnhh du lich quoc te fansipan sao bach minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TRẢ LƯƠNG TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH QUỐC TẾ FANSIPAN SAO BẠCH MINH Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực MSV Líp : : : : ThS VÒ ANH TRỌNG ĐÀO VĂN VƯƠNG LT110846 QTKDTH A - K11 HÀ NỘI, 2012 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DU LỊCH QUỐC TẾ FANSIPAN SAO BẠCH MINH Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 1.1 Lịch sử hình thành .3 1.2 Quá trình phát triển 1.3 Chức nhiệm vụ công ty 1.3.1 Chức 1.3.2 Nhiệm vụ 1.4 Giới thiệu sản phẩm công ty .5 Đánh giá kết hoạt động Công ty 2.1 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Công ty 2.2 Đánh giá kết hoạt động khác .11 2.3 Đánh giá kết hoạt động Công ty so với đối thủ cạnh tranh 12 Cơ cấu tổ chức Công ty 14 3.1 Giám đốc 16 3.2 Phó giám đốc điều hành 16 3.3 Phó giám đốc phụ trách Marketing 16 3.4 Phòng Marketing 16 3.5 Phòng điều hành 17 3.6 Phòng kế tốn 18 3.7 Phòng hành 19 Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến công tác trả lương Công ty 19 4.1 Thị trường lao động 19 4.2 Luật pháp sách Nhà nước 20 4.3 Tâm lý chung người Việt Nam 22 4.4 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh 23 4.5 Chất lượng lao động 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRẢ LƯƠNG TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH QUỐC TẾ FANSIPAN SAO BẠCH MINH 26 Đánh giá khái quát công tác trả lương Công ty 26 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng 1.1 Căn trả lương 26 1.2 Khái quát công tác trả lương Công ty 26 1.3 Công tác trả lương vấn đề tạo động lực cho người lao động .29 1.4 Tiền lương hiệu hoạt động Công ty 31 1.4.1 Sự tác động tiền lương đến hiệu sản xuất kinh doanh 31 1.4.2 Sự tác động hiệu sản xuất kinh doanh đến tiền lương 31 1.5 Tiền lương mức sống 33 Phân tích cơng tác trả lương Công ty 34 2.1 Nguyên tắc trả lương .34 2.2 Hình thức trả lương 35 2.2.1 Cách xác định quỹ lương 35 2.2.2 Trả lương theo thời gian 38 2.2.3 Trả lương khoán 40 2.3 Điều kiện tổ chức tiền lương công ty 43 Ưu điểm, hạn chế chủ yếu công tác trả lương Công ty 43 3.1 Ưu điểm 43 3.2 Hạn chế 45 3.3 Nguyên nhân hạn chế 47 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TRẢ LƯƠNG TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH QUỐC TẾ FANSIPAN SAO BẠCH MINH 49 Định hướng phát triển Công ty 49 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác trả lương Công ty 50 2.1 Giải pháp chung 50 2.2 Hồn thiện cơng tác chia lương cho người lao động .51 2.3 Hình thức trả lương theo thời gian 53 2.3.1.Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 53 2.3.2 Hồn thiện hình thức tính lương theo thời gian 55 2.4 Hình thức trả lương khốn .57 2.4.1 Hợp đồng giao khoán lao động 57 2.4.2 Hồn thiện cơng tác kiểm tra nghiệm thu sản phẩm 61 2.4 Hồn thiện cơng tác khen thưởng 62 Kiến nghị với Nhà nước 63 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng KẾT LUẬN 65 DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT CP DT GĐ KH LN P.HC PTCV QTNL TH THCV TL TNHH Chi phí Doanh thu Giám đốc Kế hoạch Lợi nhuận Phòng Hành Phân tích cơng việc Quản trị nhân lực Thực Thực công việc Tiền lương Trách nhiệm hữu hạng SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Bảng Giá số tour nội địa tháng 6/2011 Công ty Bảng Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2007-2011 Bảng Thống kê số lượt khách Công ty giai đoạn (2007 - 2011) Bảng 4: Bảng số liệu doanh thu kế hoạch thực tế từ 2007-2010 .10 Bảng Chi phí kinh doanh chưa trừ lương Công ty qua năm 10 Bảng Bảng số liệu lợi nhuận Công ty 2007-2011 11 Bảng Giá trọn gói số chương trình du lịch Công ty Vega Travel 13 Bảng Giá trọn gói số chương trình du lịch Cơng ty Du lịch Văn Hố 13 Bảng 9: Tổng hợp lương tồn Cơng ty giai đoạn 2008-2011 27 Bảng 10: Tỉ lệ tiền lương thực lĩnh tổng quỹ lương thực Công ty 29 Bảng 11: Kết điều tra công tác trả lương ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty 30 Bảng 12: Tiền lương hiệu sản xuất Công ty giai đoạn 2008 – 2011 .32 Bảng 13: Kết điều tra tiền lương mức sống 33 Bảng 14: Kết xếp loại nhân viên Công ty qua năm 2008-2011 36 Bảng 15: Bảng lương thời gian tháng 1/2010 39 Bảng 16: Bảng lương khốn Cơng ty tháng 1/2010 42 Bảng 17: Thu nhập trung bình người lao động giai đoạn 2008-2011 44 Bảng 18: Hiệu sử dụng lao động Công ty 46 Biểu đồ 1: Sư tăng trưởng Doanh thu, Số khách, Lượt khách Vega Travel Biểu đồ 2: Ảnh hưởng tiền lương đến động lực người lao động .30 Biểu đồ 3: Kết điều tra mối quan hệ tiền lương mức sống 34 Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 15 Sơ đồ 2: Tác động tiền lương tối thiểu đến doanh nghiệp 21 Sơ đồ 3: Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác trả lương Cơng ty .25 Sơ đồ 4: Quy trình phân tích cơng việc kiến nghị 56 SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Những tiến nhanh chóng lĩnh vực khoa học, công nghệ thông tin liên lạc kết nối châu lục, khu vực, quốc gia, tổ chức, người lại gần hết Điều giúp cho số quốc gia trở nên vô phồn thịnh phát triển Tuy nhiên, đặt nhiều quốc gia vào tình trạng tụt hậu khoảng cách giàu nghèo ngày tăng Do đó, vấn đề lớn đặt cho quốc gia làm để không bị tụt hậu, thích nghi q trình hội nhập? Để làm điều việc vơ quan trọng làm để doanh nghiệp họ thích nghi môi trường cạnh tranh Khai thác hiệu nguồn lực người giúp doanh nghiệp đứng vững cạnh tranh Do đó, vấn đề lớn đặt cho doanh nghiệp làm để để khai thác tối đa hiệu nguồn nhân lực? Thực tế cho thấy, cơng tác khuyến khích nhân lực tốt, trả lương trực tiếp giải hiệu vấn đề Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh, công ty thành lập nhằm phục vụ cho ngành Du lịch – Nhà nước xác định ngành mũi nhọn đem lại lợi nhuận cao cho đất nước Trong trình hoạt động, Cơng ty liên tục đổi để thích ứng với mơi trường cạnh tranh nước, phục vụ tốt cho ngành Du lịch nước ta Để đứng vững thị trường, tiếp tục phát triển Cơng ty cần khai thác tốt lực làm việc giữ chân lao động, đặc biệt lao động giỏi Do đó, cơng tác trả lương Công ty trọng đạt hiệu định Tuy nhiên, bên cạnh khơng thể tránh khỏi thiếu sót, hạn chế gây ảnh hưởng đến hiệu sản xuất Xuất phát từ tình hình thực tế Cơng ty vai trò quan trọng cơng tác trả lương Trong q trình thực tập Cơng ty em định lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác trả lương Cơng ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh”, với mong muốn ứng dụng kiến thức học vào thực tế góp phần với Cơng ty đưa giải pháp cải thiện công tác trả lương, phục vụ tốt cho chiến lược, mục tiêu phát triển tương lai SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Mục đích đề tài: o Tìm hiểu cơng tác trả lương Cơng ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh o Đánh giá ưu, nhược điểm công tác trả lương Công ty o Đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác trả lương Cơng ty Phạm vi nghiên cứu: o Về nội dung: Công tác trả lương o Về không gian: Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh o Về thời gian: Giai đoạn từ 2006 đến Phương pháp nghiên cứu: o Quan sát, Phân tích - tổng hợp, thống kê phân tích, so sánh oTra cứu tài liệu o Điều tra khảo sát: Khảo sát, lấy thơng tin từ phía người quản lý trực tiếp Điều tra trực tiếp bảng hỏi: - Đối tượng lao động Công ty năm nghiên cứu từ 2006 đến - Tổng số phiếu điều tra 30 phiếu - Nội dung điều tra: Tìm hiểu đánh giá người lao động vấn đề tạo động lực tiền lương mối quan hệ tiền lương mức sống Kết cấu đề tài: Gồm phần: Chương I: Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh Chương II: Thực trạng công tác trả lương Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác trả lương Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DU LỊCH QUỐC TẾ FANSIPAN SAO BẠCH MINH Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 1.1 Lịch sử hình thành Cơng ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh thành lập năm 2000 với tên ban đầu Fansipan Tour, giới thiệu The Lonely Planet sách hướng dẫn du lịch Fansipan tên đỉnh núi cao khu vực Đông Dương, thể khát vọng chinh phục thành công ngành du lịch cơng ty Nhưng sau có nhiều lý mà Fansipan Tour đổi tên thành Vega Travel Thứ nhất, chớnh vỡ Fansipan tên đỉnh núi cao khu vực Đông Dương nên Fansipan tên cơng cộng, khơng sở hữu độc quyền riêng Mặt khác, Fansipan Tours cơng ty có uy tín ngày nhận nhiều hợp đồng du lịch với giá hợp lý, dịch vụ hoàn hảo cho khách du lịch Lợi dụng hội cách dễ dàng, số đại lý du lịch chép tên công ty cách sử dụng tên tương tự Fansipan Adventure, Fansipan…để làm du lịch, để lừa sau tách dần Chính tên Vega Travel đời vào năm 2004 Một số thông tin Công ty: - Tên Công ty : Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh - Tên giao dịch đối ngoại: Vega International Travel Co.,Ltd - Tên viết tắt : Vega Travel - Địa : 24A Phố Hàng Bạc – Q Hoàn Kiếm - Hà Nội - Điện thoại : 04 926 2092 Fax: 04 926 0910 - Email : vegatravel@fpt.vn ; info@vegatravel.vn - Website : www.vegatravel.vn Vega Travel đời với nhiệm vụ thiết kế Tour du lịch, theo đú cỏc ngành nghề kinh doanh chủ yếu Công ty : - Dịch vụ du lịch lữ hành nội địa quốc tế (bao gồm thông tin du lịch) - Tổ chức hội chợ, hội nghị hội thảo cho tổ chức doanh nghiệp nước SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng - Vận chuyển hành khách ụtô theo hợp đồng, tuyến cố định - Đại lý bán vé máy bay - Đại lý đổi ngoại tệ - Các dịch vụ khác có liên quan đến du : đặt phòng, làm visa, hộ chiếu 1.2 Q trình phát triển Ngay từ thành lập Công ty thực việc thu hút phục vụ khách du lịch thị trường nội địa bao gồm khách du lịch quốc tế phạm vi địa phương nước Từ đến Công ty không ngừng phát triển sở vật chất kỹ thuật, số lượng chất lượng lao động, khả đún khỏch quốc tế từ nước đưa khách Việt Nam nước từ hai cửa sân bay Quốc tế Nội Bài Tân Sơn Nhất Trong trình kinh doanh Công ty thu hút ngày nhiều khách quốc tế từ nhiều nước giới qua website Cơng ty, tiến hành đón phục vụ hàng chục nghìn lượt khách du lịch quốc tế nội địa Vega Travel Công ty làm ăn động hiệu ngày phát triển để sánh tầm với công ty Du lịch lớn khác khu vực nói riêng địa bàn nước nói chung Khơng Cơng ty Vega Travel khơng ngừng tìm hiểu cho đối tác làm ăn thị trường khách khó tính khẳng định Cơng ty có khả năng, mạnh riêng tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt ngành Du lịch Việt Nam Ngày nay, Vega Travel thực trở thành nhà điều hành tour du lịch thực sự, địa đáng tin cậy, đảm bảo mang đến trải nghiệm khú quên cho khách du lịch đến với Việt Nam 1.3 Chức nhiệm vụ công ty 1.3.1 Chức - Cụng ty có nhiệm vụ xây dựng thực loại tour du lịch phù hợp với thị trường khách công ty bỏn chỳng thị trường - Giao dịch, ký kết hợp đồng với cỏc hóng khỏc ngồi nước - Tun truyền quảng cáo thông tin du lịch tới khách hàng - Kinh doanh dịch vụ hướng dẫn du lịch số dịch vụ khác thị thực, xuất nhập cảnh 1.3.2 Nhiệm vụ - Tiến hành xây dựng, tổ chức thực hoạt động kinh doanh du lịch SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng nội dung giấy phép Nhà nước cấp hướng dẫn quan chủ quản - Tổ chức đưa đón, hướng dẫn phục vụ khách du lịch nước theo chương trình tour trọn gói, uỷ thỏc, cú biện pháp kết hợp với qua hữu quan quản lý khách du lịch từ nhận khách đến kết thúc tour nhằm đảm bảo an tồn tính mạng, tài sản khách du lịch an ninh quốc gia đồng thời chịu trách nhiệm trước pháp luật Nhà nước hoạt động nêu - Nghiên cứu thị trường tổ chức hình thức tuyên truyền quảng cáo để thu hút khách du lịch nước - Chấp hành hướng dẫn khỏch cỏc quy định Nhà nước bảo vệ an ninh, trật tự an tồn xã hội, mơi trường sinh thái tài ngun thiên nhiên, di sản văn hoá dân tộc - Tự chủ tài chính, khơng ngừng nâng cao hiệu kinh tế sản xuất kinh doanh, với phương châm tự thân vận động, lấy thu bù chi, đảm bảo chế độ sách cho người lao động Chấp hành tốt pháp lệnh kế toán, thống kê thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nước, địa phương Công ty 1.4 Giới thiệu sản phẩm công ty Sản phẩm Cơng ty chủ yếu chương trình Tour du lịch nước Thị trường nước cú cỏc Tour du lịch cho ba miền Bắc Trung Nam với nhiều lựa chọn địa điểm giá cho khách hàng Ví dụ, Tour du lịch hấp dẫn cho khách hàng như: Tour Hà Nội - Hạ Long – Tuần Chõu; Hà Nội - Hải Phòng – Cát Bà; Hà Nội - Huế - Hội An; Hà Nội - Cửa Lò – Quê Bác… Khách hàng đặt Tour trực tuyến, gửi email, gọi điện hay đến trực tiếp Vega Travel để có sản phẩm dịch vụ Du lịch phù hợp thú vị Trong thị trường quốc tế lại mảng mang lại doanh thu chủ yếu cho Cơng ty, chương trình Tour chủ yếu hướng vào khu vực Đông Nam Á khu vực châu Âu với nhiều danh lam thắng cảnh nối tiếng Có thể điểm qua vài Tour như: Hà Nội - Hạ Long – Trà Cổ - Đông Hưng (Trung Quốc), Bang kok – Pattaya, Malaysia –Singapore ,Thái Lan -Malaysia –Singapore, Hà Nội – Nam Ninh - Hàng Châu - Thượng Hải - Tụ Chõu - Nam Kinh- Bắc Kinh, European highlights : Pháp - Đức – Bỉ – Hà Lan Luxembourg … Chớnh phát triển mảng sản phẩm du lịch nước quốc tế tạo đa dạng phong phú cho sản phẩm dịch vụ Công ty, giúp Công ty SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 57 GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Máy móc thiết bị thực cơng việc (Có thể tham khảo Bản mô tả công việc Phụ lục 1) Bản tiêu chuẩn thực công việc bao gồm hệ thống tiêu, tiêu chí phản ánh yêu cầu số lượng, chất lượng hoàn thành nhiệm vụ quy định mô tả công việc Đối với doanh nghiệp tiêu chuẩn cơng việc thể dạng khác Công ty Sao Bạch Minh không xây dựng hệ thống tiêu chuẩn thực công việc cho công việc mà giao hẹn chung chung dựa vào mô tả cơng việc Vì Cơng ty khó kiểm sốt hoạt động khơng có phương tiện trao đổi tái thông tin người quản lý lao động (có thể tham khảo Bản tiêu chuẩn THCV Phụ lục 2) Thông thường, việc thực chương trình PTCV, cán phòng hành người trực tiếp tham gia vào chương trình PTCV Họ người nắm rõ ý nghĩa, mục đích PTCV, người trực tiếp thu thập thông tin, thiết kế văn mẫu thiết kế phiếu thu thập thông tin, thực nghiệp vụ chuyên môn liên quan đến QTNL Điều kiện tiên để chương trình PTCV đạt hiệu cán nhân cần đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ cần thiết giao tiếp, thuyết phục, làm việc nhóm Ngồi cán nhân cần hiểu biết tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000, ISO 14000, quy chuẩn SA 8000 Cơng ty tiến hành đào tạo cán nhân chuyên trách cử học trường quy, mở lớp doanh nghiệp tổ chức, tham gia buổi hội thảo PTCV mời chuyên gia đến nói chuyện cử cán , nhân viên tham dự học hỏi kinh nghiệm Quá trình PTCV ứng dụng lớn việc kiểm tra xem xét định kỳ, nú cũn có tác dụng hướng dẫn lao động thực cơng việc Vì làm tốt cơng tác này, tạo định hướng công việc cho lao động thực hiện, giám sát kiểm tra trình thực công việc lao động Nâng cao gắn kết thời gian hiệu suất làm việc lao động 2.3.2 Hồn thiện hình thức tính lương theo thời gian Theo cơng thức tính lương theo thời gian Công ty (đã đề cập Chương II – 2.2.2), ta thấy Công ty Sao Bạch Minh tính lương thời gian giản đơn, nên có nhược điểm lớn chưa tính đến mức độ hồn thành cơng việc, mức độ phức tạp trách nhiệm cơng việc đòi hỏi Vì để hình thức tính lương SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng thời gian phát huy hiệu hơn, Cơng ty nên sử dụng hình thức trả lương thời gian có thưởng sau:  Đối tượng áp dụng: Lao động thuộc diện biên chế hợp đồng lao động có thời hạn xác định từ 01 năm trở lên viên chức quản lý, chuyên môn, nghiệp vụ, thừa hành phục vụ  Điều kiện áp dụng: + Có Mơ tả cơng việc + Xây dựng tiêu chuẩn thực cơng việc  Phương pháp tính: Cơng thức tính Ti = Vt ni hi  njhj (1) (i thuộc j) Trong đó: Vt : Là Quỹ tiền lương tương ứng với mức độ hoàn thành công việc phận làm lương thời gian không 30% quỹ tiền lương sản xuất tháng Ti : Là tiền lương người thứ i nhận; ni : Là ngày công thực tế kỳ người thứ i; m : số người phận làm lương thời gian; hi : Là hệ số tiền lương người thứ i ứng với công việc giao, mức độ phức tạp, tính trách nhiệm cơng việc đòi hỏi mức độ hồn thành cơng việc Công thức lương rõ ràng đưa đầy đủ tiêu, yếu tố cú xột tới hệ số tiền lương gắn với trách nhiệm mức độ cơng việc, đảm bảo tính cơng với cơng việc vị trí người thực công việc Mặt khác trả lương theo thời gian cơng thức tính theo quỹ lương ứng với mức độ hồn thành cơng việc phận làm lương (V t), nờn đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Do khuyến khích người lao động hồn thành tốt cơng việc tiến độ Đồng thời cỏch tớnh lương thời gian Công ty Sao Bạch Minh, yếu tố chất lượng công việc thực không đưa vào để đánh giá Từ gây tình trạng khơng quan tâm đến chất lượng cơng việc hồn thành Do vậy, ta nên đưa SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 59 GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng hệ số chất lượng thực cơng việc vào cơng thức tính lương khuyến khích người lao động quan tâm đến chất lượng thực cơng việc, từ kiểm sốt chất lượng từ đầu, tránh lãng phí nâng cao lực làm việc Ngoài việc xây dựng hoàn thiện trình phân tích cơng việc, để nâng cao hiệu hình thức trả lương theo thời gian, cần:  Bố trí sử dụng lao động hợp lý, khoa học nhằm tránh lãng phí thời gian lao động, thực công việc không hiệu chất lượng công việc, sản phẩm, dịch vụ không tốt  Gắn trả công theo thời gian có thưởng (dựa vào mức độ hồn thành công việc, tinh thần trách nhiệm thái độ làm việc…), để tạo khuyến khích cơng cho người lao động gắn kết thực cơng việc với thời gian làm việc 2.4 Hình thức trả lương khốn Hình thức trả lương khốn mà Cơng ty áp dụng khơng tính theo đơn giá khốn mà tính theo Quỹ tiền lương giao khốn hợp đồng giao khốn, nguồn thu từ cơng trình, khối lượng cơng việc thực giao khốn, ngồi cấp bậc công việc người đảm nhận điểm số đánh giá mức độ đóng góp thành viờn…Vỡ mà việc xây dựng hoạt động giao khoán chặt chẽ, đảm bảo hiệu đảm bảo công công tác cho điểm đánh giá mức độ đóng góp để hồn thành cơng việc tổ đội quan trọng Mặt khác việc kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm giao khoán thường xuyên điều kiện cần thiết hình thức trả lương 2.4.1 Hợp đồng giao khoán lao động Hiện việc xây dựng hợp đồng lao động có hạn chế, số nội dung chưa chặt chẽ, rõ ràng làm giảm hiệu hình thức trả lương khốn Nội dung hợp đồng lao động đề xuất Thông tin chung: 1.1 Thông tin chung người sử dụng lao động - Tên Công ty: - Địa chỉ: - Tên người sử dụng lao động người đại diện cho bên sử dụng lao động - Chức vụ: 1.2 Thông tin chung người lao động - Họ tên người lao động SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 60 GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng - Ngày sinh - Vị trí cơng việc đảm nhận - Địa thường trú - Số chứng minh thư nhân dân Nội dung hợp đồng lao động Điều 1: Thời hạn công việc hợp đồng - Hợp đồng không xác định thời hạn - Hợp đồng thời hạn từ – năm (từ ngày ….đến ngày…………… ) - Hợp đồng ngắn hạn (< năm) - Địa điểm làm việc - Công việc phải làm (những công việc người lao động phải làm phù hợp với quy định pháp luật) Điều 2: Chế độ làm việc - Thời làm việc bình thường … giờ/tuần Thời làm việc vượt ….giờ/tuần coi thời làm thêm Lịch làm việc chi tiết: Theo Thoả ước lao động tập thể - Trong trường hợp đặc biệt, yêu cầu công việc, người sử dụng lao động có quyền yêu cầu Người lao động thay đổi thời làm việc (ngày làm việc, thời gian làm việc, ngày nghỉ hàng tuần) làm thêm phù hợp với Nội quy Lao động quy định pháp luật Điều 3: Nghĩa vụ quyền lợi Người lao động * Nghĩa vụ: - Hồn thành cơng việc cam kết hợp đồng lao động - Chấp hành lệnh điều hành sản xuất việc kinh doanh, nội quy kỷ luật lao động, an toàn lao động - Giữ bí mật khơng tiết lộ thông tin mật Công ty, bao gồm, không giới hạn bởi, thông tin Công ty, hoạt động kinh doanh Công ty, quyền sở hữu trí tuệ Cơng ty nhân viên Công ty, cho người mà không nhận chấp thuận trước văn Giám đốc Công ty người Giám đốc uỷ quyền - Bất kỳ đối tượng sở hữu trí tuệ Người lao động phát triển cải tiến từ việc thực công việc Người lao động theo quy định hợp đồng thuộc Công ty Công ty sở hữu tất quyền, lợi ích từ đối tượng sở SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 61 GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng hữu trí tuệ Trong trường hợp Người lao động có quyền sở hữu trí tuệ trình Người lao động làm việc Cơng Ty, quyền sở hữu trí tuệ tạo lập, phát triển, cải tiến làm việc Người lao động Công ty, thời điểm có sử dụng thiết bị, phần mềm, phần cứng hay công cụ Công ty, Người lao động phải báo cáo cho Giám đốc quyền sở hữu trí tuệ sau chuyển giao quyền cho Cơng ty, bao gồm thời gian sau chấm dứt hết hạn Hợp đồng lao động Người Lao Động thừa nhận cam kết tuân thủ quy định sở hữu trí tuệ điều chỉnh quyền sở hữu, việc tạo lập, cải tiến, phát triển chuyển nhượng quyền sở hữu trí tuệ quản lý quyền sở hữu trí tuệ - Bồi thường vi phạm thiệt hại vật chất - Nếu Người lao động không làm việc cho Người sử dụng lao động đủ Thời hạn cam kết làm việc quy định trên, Người lao động phải bồi thường chi phí đào tạo cho Người sử dụng lao động theo quy định Hợp đồng đào tạo (nếu có) - Các trường hợp bồi thường khác: theo Nội quy lao động quy định pháp luật * Quyền lợi: - Mức lương tiền cơng - Phụ cấp: phụ cấp chức vụ: hưởng theo quy định Công ty, tuỳ thuộc vào chức vụ đảm nhiệm theo giai đoạn giá thị trường Gồm có: + Phụ cấp trách nhiệm + Phụ cấp lại + Phụ cấp thuê nhà cho người lao động ngoại tỉnh + Phụ cấp cơng tác - Hình thức trả lương: Trả qua tài khoản cá nhân Ngân hàng Vietcombank- thẻ ATM - Thời gian trả lương: lương trả vào ngày 10 tháng Chu kỳ tính lương từ ngày đến ngày cuối thỏng sở 26 ngày làm việc tháng - Tiền thưởng: Căn vào nội quy lao động kết kinh doanh, Công ty định mức thưởng cụ thể cho Người lao động làm việc liên tục cho Công ty đủ 12 tháng năm dương lịch trả cho Người lao đông vào dịp Tết Âm lịch Nếu năm (dương lịch) nào, Người lao động làm việc cho Công ty SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 62 GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng 12 thỏng, thỡ Cơng ty có quyền xem xét định việc toán cho Người lao động mức thưởng năm tương đương với phần mức thưởng nêu tính theo tỷ lệ tương ứng với số tháng Người lao động làm cho Cơng ty năm đó, trả vào dịp Tết âm lịch Đối tượng hưởng tiền thưởng người tiếp tục làm việc Công ty tính đến thời điểm trả thưởng Các khoản thưởng khác theo định Công ty - Chế độ tăng lương: Người sử dụng lao động xem xét nâng lương hàng năm cho người lao động sở kết làm việc người lao động năm trước - Chế độ nghỉ ngơi (nghỉ hàng tuần, nghỉ phép hàng năm, lễ tết ): theo Nội quy lao động quy định pháp luật - Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế bảo hiểm thất nghiệp: Người lao động Người sử dụng lao động đóng góp theo quy định hành pháp luật - Thuế thu nhập cá nhân: người lao động chịu theo quy định pháp luật Việt Nam - Chế độ đào tạo: Theo quy định Công ty - Các điều khoản điều kiện cỏc Bờn thỏa thuận Hợp đồng đào tạo (nếu có) có hiệu lực - Thỏa thuận cỏc Bờn thời hạn hợp đồng lao động không ảnh hưởng đến Thời hạn cam kết làm việc quy định Hợp đồng đào tạo quyền mà Người sử dụng lao đơng có theo Hợp đồng đào tạo, không xem việc Người sử dụng lao động thực quyền theo Hợp đồng đào tạo Khi hết hạn, thời hạn hợp đồng lao động tính vào, khơng làm giảm, Thời hạn cam kết làm việc quy định Hợp đồng đào tạo Điều 4: Nghĩa vụ quyền hạn Người sử dụng lao động * Nghĩa vụ: - Bảo đảm việc làm thực đầy đủ điều cam kết hợp đồng lao động - Thanh toán đầy đủ, thời hạn chế độ quyền lợi cho người lao động theo hợp đồng lao động, thoả ước lao động (nếu có) * Quyền hạn: - Điều hành người lao động hoàn thành cơng việc theo hợp đồng (bố trí, điều chuyển, tạm ngừng việc) SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 63 GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng - Tạm hoãn, chấm dứt lao động áp dụng kỷ luật lao động theo quy định pháp luật, thoả ước lao động tập thể (nếu có), Nội quy Lao động Cơng ty Điều 5: Điều khoản thi hành - Những vấn đề lao động không ghi hợp đồng lao động áp dụng quy định thỏa ước lao động tập thể (nếu có), Nội quy lao động quy định pháp luật lao động - Hợp đồng lao động làm thành (02) hai có giá trị ngang nhau, bên giữ có hiệu lực từ ngày Khi hai bên ký kết phụ lục hợp đồng lao động nội dung phụ lục hợp đồng lao động có giá trị nội dung hợp đồng lao động Chữ ký họ tên cỏc bờn liên quan Khi hợp đồng lao động chặt chẽ, Cơng ty người lao động sử dụng để đảm bảo quyền lợi, trách nhiệm Khi hợp đồng giao khốn phát huy hiệu hình thức trả lương khốn phát huy tốt 2.4.2 Hồn thiện cơng tác kiểm tra nghiệm thu sản phẩm Công tác kiểm tra nghiệm thu sản phẩm quan trọng công tác trả lương Đặc biệt hình thức giao khoỏn thỡ người lao động quan tâm đến thời gian hồn thành cơng việc Vì điều khoản yêu cầu chất lượng công việc, sản phẩm ghi rõ hợp đồng giao khoỏn thỡ công tác kiểm tra thường xuyên nghiệm thu sản phẩm giao khoán quan trọng Nó đánh giá chất lượng làm việc, q trình làm việc tổ đội giao khốn Vì muốn trả lương hiệu cơng tác phải thực thường xuyên, đầy đủ, tỉ mỉ Để nâng cao hiệu công tác kiểm tra, nghiệm thu sản phẩm Công ty cần thực số biện pháp sau:  Áp dụng triệt để, thống thường xuyên hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 Để áp dụng có hiệu hệ thống cần xây dựng áp dụng ISO có nghĩa phải văn hoá, tiêu chuẩn hoỏ cỏc hoạt động doanh nghiệp, điều góp phần nâng cao hiệu hoạt động tác nghiệp hoạt động quản lý chất lượng doanh nghiệp Nhờ có tiêu chuẩn hóa, văn hố hoạt động trở nên thông hiểu minh bạch để hướng tới đảm bảo chất lượng tũan doanh nghiệp, đồng thời qua tiêu chuẩn, văn trở thành để nhà quản lý tiến hành kiểm tra, đánh giá, xem xét hệ thống có vận hành hiệu khơng, từ có sở để điều chỉnh, cải tiến Đào tạo nhận thức chung ISO SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 64 GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng 9001: 2000 cho toàn cán nhân viên, phổ biến đến lao động  Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ KCS nắm vững tiêu chuẩn, kỹ thuật kiểm tra nghiệm thu sản phẩm Thuờ cỏc chyờn gia, kỹ sư giàu kinh nghiệm công tác kiểm tra, nghiệm thu sản phẩm để hướng dẫn đội ngũ KCS quy trình kiểm tra, nghiệm thu; tiêu chuẩn chung loại sản phẩm Cuối khóa tổ chức kiểm tra, đánh giá kết khóa đào tạo, kiến thức, kỹ mà đội ngũ KCS thu  Trang bị máy móc kiểm tra tiêu chuẩn kỹ thuật đại nhằm giảm thiểu sai sót người Xây dựng, sử dụng quỹ đầu tư phát triển, lấy từ nguồn vốn khấu hao lợi nhuận sau thuế để đầu tư cho máy móc Thường xuyên đánh giá công tác kiểm tra, nghiệm thu sản phẩm để phát sai sót khâu lỗi mà người hay mắc phải để kịp thời đầu tư máy móc thay Tìm hiểu máy móc kiểm tra đại tham khảo công ty sử dụng chúng  Xây dựng công khai tiêu chí sai hỏng tới lao động để họ nắm rõ sửa chữa, khắc phục thấy sản phẩm làm có sai hỏng Đào tạo, lựa chọn kỹ sư giỏi thuê chuyên gia tư vấn để xây dựng tiêu chí sai hỏng cho sản phẩm, dịch vụ Sau xây dựng, phải phổ biến hướng dẫn lao động hiểu sử dụng tiêu chí q trình tạo sản phẩm, nhằm khắc phục sửa chữa ngay, giảm thời gian chi phí đồng thời nâng cao uy tín Cơng ty chất lượng sản phẩm, dịch vụ tiến độ hoàn thành  Kiểm tra chất lượng sản phẩm sau cơng đoạn hồn thành trình trước mang đến, bàn giao cho khách hàng Quá trình phải tiến hành liên tục sau ca làm việc, tìm trách nhiệm khắc phục  Công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm phải tiến hành cách nhanh chóng để khơng gây nên gián đoạn hay chậm chễ cơng đoạn Nếu cơng ty phân xưởng nờn tỏch quyền lợi nhân viên KCS khỏi quyền lợi cỏc khõu sản xuất để đánh giá chất lượng cách khách quan, trỏnh vỡ lợi ích mà đánh giá khơng xác Nhân viên KCS nờn cú tài liệu thống kê ghi chép tình hình vi phạm chất lượng công nhân ca sản xuất ngày, kết hợp theo dõi thái độ chấp hành kỉ luật lao động, nội quy an tồn cuối thỏng nờn bình bầu cơng nhân tổ sản xuất để có hình thức thưởng phạt kịp thời SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 65 GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Khi làm tốt công tác hình thức giao khốn thực phát huy tác dụng Nó vừa khuyến khích người lao động thực vượt kế hoạch mà kiểm soát chất lượng từ khâu đầu Tránh sai sót, giảm thiểu chi phí nâng cao thương hiệu Cơng ty 2.4 Hồn thiện cơng tác khen thưởng Khen thưởng hình thức động viên, kích thích người lao động có hiệu vỡ nú kích thích người lao động tăng suất lao động, giúp người lao động có sáng tạo, sáng kiến cải tiến trình làm việc Chính vậy, doanh nghiệp cần phải coi yếu tố quan trọng công tác tổ chức tiền lương Đối với công ty khen thưởng kịp thời làm người lao động hăng hái cơng việc, giúp họ hồn thành kế hoạch mức cao hơn, từ tăng doanh thu, lợi nhuận, quỹ lương cho công ty đồng thởi tăng thu nhập cho người lao động Qua bảng báo cáo tình hình thực lao động thu nhập người lao động ta thấy chưa hình thành quỹ khen thưởng riêng biệt đó, cần xây dựng quỹ khen thưởng tách riêng với loại quỹ khác Nếu lợi nhuận khơng đủ chia cơng ty lập quỹ khen thưởng từ quỹ lương theo thông tư số 4320/ BLĐTB- XH-TL ngày 29/12/1998 Bộ Lao động Thương binh Xã hội cho người lao động có suất, chất lượng cao, có thành tích cơng tác, hồn thành khối lượng nhiệm vụ vượt mức kế hoạch giao Kiến nghị với Nhà nước Nhà nước hướng dẫn thực có bắt buộc doanh nghiệp tuân theo số nội dung công tác trả lương thông qua văn hướng dẫn thi hành quy định, sách cung cấp số liệu, thông tin kinh tế, tiền lương Là bên quan hệ lao động, không tác động trực tiếp vào kết đàm phán liên quan đến doanh nghiệp Công cụ mà Nhà nước can thiệp trực tiếp vào doanh nghiệp hệ thống tiền lương tối thiểu Vì mà Nhà nước cần xây dựng triển khai hệ thống tiền lương tối thiểu nhằm bảo vệ người bị trả lương thấp giúp họ có mức sống tối thiểu; xóa bỏ phân biệt trả lương; giảm cạnh tranh khơng lành mạnh; khuyến khích việc phân phối thu nhập quốc gia (hoặc doanh nghiệp công hơn) Nhà nước nhiều lần thay đổi mức lương tối thiểu, việc thay đổi nhằm cải thiện đời sống người lao động phù hợp với tăng trưởng kinh tế Tuy nhiên thay đổi liên tục gây khó khăn cho doanh nghiệp việc áp SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 66 GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng dụng Do Nhà nước cần nghiên cứu kỹ làm tốt cơng tác dự báo để sách tiền lương tối thiểu có tính ổn định tương đối Mặt khác tăng trưởng kinh tế nờn cú thay đổi mức lương, mức lương tăng lại tiếp tục lạm phát cao tốc độ tăng giá cao tốc độ tăng lương Đó thực trạng Việt Nam, mà cho dù tiền lương tối thiểu tăng lên khó cải thiện đời sống người lao động Do Nhà nước cần có biện pháp để bình ổn giá cả, ổn định kinh tế Từ lý luận thực tiễn sách tiền lương tối thiểu nói riêng, bối cảnh gia nhập WTO, sách tiền lương cần phù hợp với chế thị trường, không phân biệt đối xử, xây dựng quan hệ lao động lành mạnh sở đảm bảo hài hòa lợi ích Nhà nước, doanh nghiệp người lao động Những định hướng bản:  Tiền lương tối thiểu phải bảo đảm tiền lương thực tế, mức sống tối thiểu người lao động bước có cải thiện phù hợp với tốc độ thị trường kinh tế, số giá sinh hoạt quan hệ cung – cầu lao động thị trường Thu hẹp khoảng cách tiền lương tối thiểu với tiền lương trung bình  Xác định lộ trình thống tiền lương tối thiểu Chính phủ quy định loại hình doanh nghiệp, tạo sân chơi bình đẳng theo chế thị trường hội nhập kinh tế quốc tế Tiền lương tối thiểu vùng phải phù hợp với mức sống tối thiểu vùng để bảo vệ quyền lợi người lao động lợi ích doanh nghiệp, phù hợp với chiến lược phát triển kinh tế - xã hội vùng  Nghiên cứu xây dựng Luật Tiền lương tối thiểu làm sở để thiết lập mối quan hệ ba bên (Nhà nước, đại diện người sử dụng lao động tổ chức cơng đồn) từ trung ương đến địa phương, thúc đẩy việc xây dựng quan hệ lao động lành mạnh doanh nghiệp, ngăn ngừa tranh chấp lao động đình cơng Ngồi Nhà nước cần hoàn thiện luật lao động, nhằm dảm bảo quyền lợi ích hợp pháp người lao động Cơng ty, nâng cao quyền vị trí lao động đồng thời tăng quyền tự chủ, tự cho doanh nghiệp để doanh nghiệp chủ động việc tuyển dụng, thuê mướn lao động SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 67 GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng KẾT LUẬN Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh (gọi tắt Vega Travel) đời bối cảnh ngành Du lịch Việt Nam phát triển Trải qua 10 năm, Công ty đạt thành tích đáng khích lệ, sản phẩm dịch vụ ngày đa dạng phong phú Số lượng cán nhõn viên tăng dần qua năm, số chất lượng Hiệu kinh doanh Công ty thể qua tiêu Doanh thu Lợi nhuận liên tục tăng với tốc độ khác Tuy nhiên, môi trường kinh doanh mà cạnh tranh không tránh khỏi, Cơng ty cần có chiến lược định hướng tốt, cần tạo sản phẩm dịch vụ độc đáo chất lượng để tạo thương hiệu Vega Travel thị trường nội địa nói chung xa vươn thị trường quốc tế Về cụng tác trả lương Công ty Sao Bạch Minh, số hạn chế định đóng góp phần quan trọng việc khuyến khích người lao động phát huy lực làm việc mình, đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh tổ chức….Với đề tài em mong muốn góp phần hồn thiện hoạt động trả lương Công ty Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh, với nỗ lực cố gắng thân, hướng dẫn tận tình thầy Ths Vũ Anh Trọng, giúp đỡ, tạo điều kiện Ban lãnh đạo tập thể cán nhân viên Cơng ty, nhờ bước đầu em thâm nhập thực tế, hoàn thiện kiến thức lý luận học ghế nhà trường để hoàn thành chuyên đề thực tập “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác trả lương Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh” Tuy nhiên, thời gian có hạn với trình độ, kiến thức thân hạn chế, nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy q Cơng ty để em hồn thiện viết Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Đào Văn Vương SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS: Nguyễn Vân Điềm PGS.TS: Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên): Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội năm 2004 GS.TS: Nguyễn Thành Độ PGS.TS: Nguyễn Ngọc Huyền (chủ biên): Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân năm 2007 Luận văn tốt nghiệp cỏc khoỏ Bộ luật lao động nước CHXHCN Việt Nam Các thông tư Bộ Lao động Thương binh - Xã hội Trang web:  http://google.com.vn  http://laodong.com.vn  http://tailieu.vn  http://vietbao.vn  http://vneconomy.vn  http://www.vegatravel.vn  … Tạp chí Du lịch Các báo cáo tổng kết năm Công ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh (2007-2011) Sổ tay du lịch Công ty TNHH Du lịch quốc tế Fansipan Sao Bạch Minh SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bản mơ tả cơng việc BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Chức danh: Trưởng phòng TC – HC Phòng/ban: Tổ chức – Hành Quản lý trực tiếp: Phó giám đốc phụ trách nội dung Quản lý gián tiếp: Giám đốc phó giám đốc khác Chế độ làm việc: Hành Nhiệm vụ cụ thể: Phối hợp tổ chức hội nghị, hội thảo, họp công ty Phối hợp với phòng/ban chun mơn liên chương trình tiến hành chương trình tham quan, du lịch Quan tâm giải vấn đề liên quan đến người lao động họ gặp khó khăn sống Cọọ̃p nhập hồ sơ cán cơng nhân viên tồn cơng ty Trực tiếp đạo công tác tuyển dụng, đào tạo, lập kế hoạch lao động hàng năm theo dõi tiến hành vấn đề liên quan đến BHXH thi nâng bậc Tư vấn cho giám đốc định đề bạt, điều động, thuyên chuyển, bổ nhiệm, bãi nhiệm Nhận đạo công văn đến công ty Chỉ đạo nhân viên phòng thực nhiệm vụ liên quan đến văn hành cơng ty Kiờờ̉m tra đơn đốc xử lý công việc phục vụ, quản lý tài sản, văn phòng, quản trị Trách nhiệm: Báo cáo cho Giám đốc Phó giám đốc phụ trách nội dung Có tinh thần trách nhiệm cao trình làm việc Tham gia đầy đủ hoạt động Công ty tổ chức Nghiêm chỉnh chấp hành quy định, nội quy Công ty đề SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng Điều kiện làm việc: Thời gian làm việc: sáng từ 8h đến 12h; chiều từ 1h đến 5h Làm việc hành chớnh từ thứ đến thứ Làm việc ngồi theo u cầu cơng việc (nếu có) Được trang bị bàn làm việc, máy tớnh, máy in đồ dùng cần thiết khác Phụ lục 2: Bản tiêu chuẩn Thực công việc BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Chức danh: Trưởng phòng TC – HC Phòng/ban: Tổ chức – Hành Quản lý trực tiếp: Phó giám đốc phụ trách nội dung Quản lý gián tiếp: Giám đốc phó giám đốc khác Chế độ làm việc: Hành Tiêu chuẩn thực cơng việc: - Đảm bảo hội nghị, họp diễn tốt đẹp - Đảm bảo cho chương trình tham quan nghỉ mát diễn lịch trình, đảm bảo cơng tác quản lý số lượng người để chương trình diễn vui vẻ thuận lợi - Giải tốt vấn đề người lao động gia đình - Thực đầy đủ công tác BHXH cho nhân viên - Tư vấn cho Giám đốc định nhân hợp lý - Cung cấp thông tin kịp thời đầy đủ hành nhân cho Giám đốc Phó Giám đốc - Các cơng văn Cơng ty phải đưa đến cỏc phũng/ban đầy đủ, kịp thời SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Trọng NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Hà Nội, ngày tháng năm 2012 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN SV: Đào Văn Vương Lớp: QTKD Tổng hợp - A