NGUYÊN TẮC CHUNG XÂY DỰNG BỘ CÂU HỎI - GS. TS. LÊ HOÀNG NINH

NGUYÊN TẮC CHUNG XÂY DỰNG BỘ CÂU HỎI GENERAL PRINCIPLES FOR FORMULATING QUESTIONS GS TS LÊ HOÀNG NINH ThS Lê Nữ Thanh Uyên MỤC TIÊU Mô tả bước thực câu hỏi vấn Soạn câu hỏi vấn theo mục tiêu NỘI DUNG CHÍNH Phát triển câu hỏi khảo sát  Dựa kinh nghiệm thực hành hay so sánh với nghiên cứu khác  Dựa tâm lý học nhận thức cách tiếp cận với khái niệm khác Các tiêu chí đánh giá bảng câu hỏi  Sự rõ ràng  Sự cân  Độ dài câu hỏi  Sự toàn diện hay hạn chế câu trả lời  Các hướng dẫn cung cấp cho việc trả lời câu hỏi  Cách xếp bố trí câu hỏi câu hỏi NỘI DUNG CHÍNH (tt) Cung cấp nhìn tổng quan về:  Các bước cần thực việc xác định thiết kế câu hỏi để thực khảo sát  Các phương pháp tiếp cận lý thuyết để dự đoán sai lệch câu hỏi  Hướng dẫn chung cho phát triển câu hỏi câu hỏi để giảm thiểu sai sót Các bước sơ chọn câu hỏi khảo sát Dựa vào câu hỏi mục tiêu nghiên cứu để lựa chọn câu hỏi Không nên cố gắng tái tạo lại câu hỏi cũ, nên tìm kiếm tham khảo câu hỏi nghiên cứu khác Kiểm tra tính giá trị độ tin câu hỏi Xác định loại câu hỏi để đưa cách hỏi phù hợp (hành vi, thái độ, nhận thức, tình trạng sức khỏe…) Xác định phương pháp vấn (phỏng vấn cá nhân, vấn qua điện thoại, câu hỏi qua mail) Dự đoán lỗi phát sinh cách giảm thiểu loại bỏ Lỗi thường gặp câu hỏi khảo sát  Smith (1987): Kết khảo sát bị mất, biến dạng khơng xác câu hỏi định dạng mức độ cao, có cấu trúc tiêu chuẩn hóa, sử dụng “ngơn ngữ chun ngành khảo sát” xa “ngôn ngữ địa phương”  Sudman Bradbun (1974): Đưa khái niệm “hiệu ứng trả lời khảo sát”: xác định câu trả lời cho câu hỏi chủ quan câu hỏi thái độ khó khăn so với câu hỏi thực tế câu hỏi khách quan Xác định vai trò nhiệm vụ người vấn, người trả lời Đóng góp Tâm lý học nhận thức thiết kế câu hỏi  Tourangeau (1984): giai đoạn xác định khn khổ xử lý thông tin xã hội tâm lý học nhận thức sử dụng việc mơ tả bước trả lời câu hỏi khảo sát: 1) Giai đoạn hiểu 2) Giai đoạn phục hồi (tìm kiếm nhớ thông tin liên quan phù hợp với câu hỏi) 3) Giai đoạn ước tính, phán xét (đánh giá thông tin nhớ, kết hợp thông tin để đến câu trả lời) 4) Giai đoạn phản ứng/trả lời CÁC BƯỚC THỰC HIỆN BCH Chuẩn bị nội dung Đặt câu hỏi Sắp xếp cấu trúc câu hỏi Hình thức câu hỏi (và dịch thuật) Phỏng vấn thử Đánh giá độ tin cậy câu hỏi Chỉnh sửa hoàn thiện CÁC BƯỚC THỰC HIỆN BCH Bước 1: CHUẨN BỊ NỘI DUNG Nội dung BCH dựa trên:  Cây vấn đề  Tổng quan y văn  Các tài liệu liên quan CÁC BƯỚC THỰC HIỆN BCH Bước 2: ĐẶT CÂU HỎI Câu hỏi mở  Sự việc mà nhà nghiên cứu chưa rõ  Có tính tự phát: Ý kiến, tìm hiểu, thái độ, gợi ý  Vấn đề nhạy cảm Câu hỏi đóng  Tiết kiệm thời gian  Các lựa chọn tốt, tồn diện, khơng trùng lắp cung cấp đủ PV Câu hỏi nửa đóng: xem câu hỏi mở 10 Thang đo đánh giá cảm giác mệt mỏi 20 Thang đo đánh giá cảm giác đau 21 THE PAIN SCALE Pain free hình minh họa 22 – Pain free Mild Pain – Nagging, annoying, but doesn't really interfere with daily living activities – Pain is very mild, barely noticeable Most of the time you don't think about it (vết xướt da ) – Minor pain Annoying and may have occasional stronger twinges (bị xương rồng châm vào tay ) – Pain is noticeable and distracting, however, you can get used to it and adapt (bị châm kim ) Moderate Pain – Interferes significantly with daily living activities – Moderate pain If you are deeply involved in an activity, it can be ignored for a period of time, but is still distracting.(đứt da đầu ngón tay dao cắt ) – Moderately strong pain It can't be ignored for more than a few minutes, but with effort you still can manage to work or participate in some social activities (đau bụng tiêu ) – Moderately strong pain that interferes with normal daily activities Difficulty concentrating (đau bụng kinh ) Severe Pain – Disabling; unable to perform daily living activities – Severe pain that dominates your senses and significantly limits your ability to perform normal daily activities or maintain social relationships Interferes with sleep (đau bị tắc ruột ) – Intense pain Physical activity is severely limited Conversing requires great effort (cơn đau thắt ngực ) – Excruciating pain Unable to converse Crying out and/or moaning uncontrollably (viêm tụy cấp ) 10 – Unspeakable pain Bedridden and possibly delirious Very few people will ever experience this level of pain (cơn đau quặn thận, giun chui ống mật ) 23 Thang đo đánh giá tình trạng stress 24 Thang đo đánh giá tình trạng cân nặng  BMI: theo WHO 25 CÁC BƯỚC THỰC HIỆN BCH Bước 4: HÌNH THỨC BỘ CÂU HỎI (tt)  Nên đặt câu hỏi thang đo trang  Bổ sung tiêu đề cho thang đo dài 26 CÁC BƯỚC THỰC HIỆN BCH Nhận xét mức độ hài lòng BS 27 STT Câu hỏi Rất hài lòng Hài lòng Khơng ý kiến khơng hài lòng Rất ko hài lòng Thái độ phục vụ bác sĩ 2 Sự hướng dẫn bác sĩ kê đơn 3 lời khuyên bác sĩ để phòng bệnh 4 Giải thích bác sĩ bệnh nhân thắc mắc với định thực CÁC BƯỚC THỰC HIỆN BCH Bước 5: THỬ BỘ CÂU HỎI (PILOT) 28  Số lượng đối tượng cần cho vấn thử?  Nhóm đối tượng cần vấn thử?  Phân tích kết vấn thử? CÁC BƯỚC THỰC HIỆN BCH Bước 6: ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA BỘ CÂU HỎI Alpha Cronbach: xác định độ tin cậy câu hỏi alpha op1 op2 op3 op4, item Test scale = mean(unstandardized items) Item Obs op1 op2 op3 op4 300 300 300 300 Test scale Sign + + + + item-test correlation item-rest correlation average inter-item covariance 0.7807 0.7801 0.6696 0.7410 0.5635 0.5644 0.4294 0.5319 4136722 4148753 5458002 4688426 0.6449 0.6444 0.7201 0.6653 4607975 0.7309 alpha Alpha Cronbach: đánh giá tính định nội tại: (Note that a reliability coefficient of 70 or higher is considered "acceptable" in most social science research situations.) 29 CÁC BƯỚC THỰC HIỆN BCH Bước 7: CHỈNH SỮA VÀ HOÀN THIỆN BCH Nội dung phù hợp? Sự thông hiểu câu chữ Sự cần thiết câu hỏi đo lường vấn đề Cấu trúc câu hỏi Trình bày hình thức câu hỏi Thời gian cần thiết cho việc hoàn tất câu hỏi 30 CẦN XEM XÉT BỘ CÂU HỎI Sử dụng cho mục đích gì? (mục tiêu, biến số ) Sử dụng đối tượng nào? Trình độ học vấn đối tượng? Dùng kỹ thuật? Cỡ mẫu? BCH sử dụng ngôn ngữ khác (dịch thuật) 31 CÁC SAI LỆCH CẦN XEM XÉT Do công cụ:  Bộ câu hỏi:  Câu hỏi đóng chủ đề biết  Câu hỏi mở mà khơng có hướng dẫn trả lời  Câu hỏi mơ hồ, thứ tự khơng hợp lí  Nhiều câu bị bỏ trống (missing) trả lời  Cân không chỉnh đúng…, máy đọc kq sai… Do người quan sát: huấn luyện Xảy quan sát hay vấn Do tác động vấn - giới thiệu NC, dành đủ thời gian đảm bảo tính riêng tư  Do thiếu lòng tin nghiên cứu 32 BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC SL THÔNG TIN Sai lệch nhớ lại (Hồi tưởng) Sai lệch người vấn Sai lệch người trả lời Khắc Phục  Làm mù  Công cụ khách quan, xác  Giới hạn thời gian Hậu quả: xếp Lộn Nhóm Khơng Khác Biệt 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO  DESIGNING AND CONDUCTING HEALTH SURVEYS (A Comprehensive Guide) - Lu Ann Aday , Llewellyn J Cornelius (Foreword by Steven B Cohen) Published by Jossey-Bass A Wiley Imprint, 3rd edition, 2006 34