MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰTẠI CÔNG TY TNHH ĐÓNG TÀU DAMEN- SÔNG CẤM_2

luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM NGUYỄN THỊ HỒNG NHUNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰTẠI CÔNG TY TNHH ĐĨNG TÀU DAMEN- SƠNG CẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGÀNH: KINH TẾ MÃ SỐ: 60340410 CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS Vƣơng Tồn Thun HẢI PHỊNG - 2016 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan1 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 LỜI CAM ĐOAN Luận văn “Một số biện pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng đánh giá nhân Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết luận văn tơi tự thu thập, vận dụng kiến thức học trao đổi với giáo viên hƣớng dẫn để hồn thành Hải Phòng, tháng năm 2016 Chữ ký học viên i Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan2 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 LỜI CÁM ƠN Trƣớc tiên, tơi xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn lời cảm ơn chân thành đến GS.TS.Vƣơng Toàn Thuyên- ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn giúp tơi hồn thiện luận văn cao học Để hoàn thành đƣợc luận văn này, xin tri ân sâu sắc đến: - Gia đình ln động viên khích lệ tạo điều kiện tốt tinh thần lẫn vật chất để tơi dành thời gian nghiên cứu tìm hiểu vấn đề đề tài; - Q thầy đáng kính Viện sau đại học- Trƣờng Đại học hàng hải Việt Nam giúp tơi có kiến thức, hiểu biết q giá, cách tiếp cận phân tích vấn đề cách khoa học nhất; - Cơng ty TNHH đóng tàu Damen- Sông Cấm hỗ trợ động viên trình thực nghiên cứu đề tài; - Các đồng nghiệp DSCS nhiệt tình tham gia hỏi điều tra, giúp tơi có đƣợc số liệu đề cập đến luận văn này; - Cuối cùng, xin cảm ơn học viên lớp Cao học QLKT 2014-1 trao đổi, giúp đỡ để luận văn tơi hồn thiện Tác giả Nguyễn Thị Hồng Nhung ii Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan3 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ viii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NHÂN SỰ, CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, VÀ ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Doanh nghiệp nhân doanh nghiệp 1.1.1 Doanh nghiệp chế thị trường 1.1.2 Nhân vai trò quản trị nhân doanh nghiệp 1.2 Công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.2.1 Nội dung công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.2.2 Các tiêu đánh giá kết công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 11 1.3 Công tác đánh giá nhân doanh nghiệp 12 1.3.1 Nội dung công tác đánh giá nhân doanh nghiệp 12 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá kết công tác đánh giá nhân 14 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng đánh giá nhân doanh nghiệp 15 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 15 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 17 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH ĐĨNG TÀU DAMEN- SÔNG CẤM 20 2.1 Đặc điểm hoạt động sản xuất Cơng ty TNHH đóng tàu Damen Sơng Cấm 20 2.1.1 Vài nét lịch sử hình thành phát triển 20 2.1.2 Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh 22 2.1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 23 2.1.4 Lực lượng lao động 25 2.1.5 Cơ cấu tổ chức sản xuất kinh doanh 27 2.1.6 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 29 2.1.7 Thuận lợi khó khăn 31 iii Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan4 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 2.2 Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng đánh giá nhân Cơng ty TNHH đóng tàu Damen- Sơng Cấm 32 2.2.1 Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân 32 2.2.2 Thực trạng công tác đánh giá nhân 46 2.3 Kết tình hình sản xuất kinh doanh 57 2.4 Thành công hạn chế 60 2.4.1 Thành công 60 2.4.2 Hạn chế 63 CHƢƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁCTUYỂN DỤNG VÀ ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH ĐĨNG TÀU DAMEN-SƠNG CẤM 66 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển DSCS năm tới 66 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty 66 3.1.2 Phương hướng phát triển Công ty 66 3.2 Một số biện pháp hoàn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty TNHH đóng tàu Damen - Sơng Cấm……………………………………………………… 69 3.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 69 3.2.2 Đổi quy trình tuyển dụng phương thức thi tuyển 73 3.2.3 Các biện pháp khác 81 3.3 Một số biện pháp hoàn thiện công tác đánh giá nhân Công ty TNHH đóng tàu Damen - Sơng Cấm 82 3.3.1 Hoàn thiện Bản mô tả công việc 82 3.3.2 Hoàn thiện phiếu đánh giá nhân viên 84 3.3.3 Tăng cường nội dung tự đánh giá xây dựng hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá…………………………………………………………… 87 3.3.4 Xây dựng văn hóa cơng ty, tạo bầu khơng khí thi đua lành mạnh Cơng ty ……………………………………………………………… ……………….89 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 iv Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan5 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Chữ viết tắt Giải thích CP Cổ phần DSCS Damen - Song Cam Shipyard Co., Ltd/ Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sông Cấm NS Nhân TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban Nhân dân VNĐ Việt Nam đồng v Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan6 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng Tên bảng Số trang Bảng 2.1 Các hạng mục cơng trình 23 Bảng 2.2 Quy mơ nhân DSCS từ năm 2011-2015 26 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Bảng 2.13 Bảng 2.14 Bảng 2.15 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2011 đến 2015 Sự biến động nguồn tuyển dụng DSCS năm 2011-2015 Số liệu hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng tổng số hồ sơ ứng viên Tỷ lệ ứng viên trúng tuyển DSCS năm 20112015 Bảng thể tỷ lệ ứng viên trúng tuyển từ chối công việc Tỷ lệ ứng viên hội nhập thành cơng DSCS năm 2011-2015 Tỷ lệ hồn thành kế hoạch đáp ứng nhu cầu tuyển dụng năm 2011-2015 Tình hình nhân viên nghỉ việc DSCS giai đoạn 2011-2015 Mẫu phiếu đánh giá ứng viên tham gia vấn Kết điều tra phản hồi nội dung mẫu phiếu đánh giá nhân năm 2015 Quan điểm nhân viên tiền lƣơng DSCS năm 2015 Quan điểm nhân viên sách khen thƣởng kỷ luật DSCS năm 2015 Quan điểm nhân viên DSCS tình hình ln chuyển cơng việc, khuyến khích thăng tiến tạo vi Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan7 of 95 30 33 35 35 37 38 38 39 44 51 53 54 55 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 động lực làm việc năm 2015 Bảng 2.16 Bảng 2.17 Bảng 2.18 Bảng 2.19 Bảng 3.1 Quan điểm nhân viên việc trao đổi, kiến nghị với nhà quản lý DSCS năm 2015 Bảng thống kê chi phí doanh thu năm 20112015 Bảng thống kê lợi nhuận doanh thu Số liệu mức thu nhập bình quân suất lao động DSCS năm 2011-2015 Mẫu phiếu đăng ký nhu cầu tuyển dụng 56 57 58 59 75 Mẫu phiếu đánh giá ứng viên tham gia vấn Bảng 3.2 đề xuất cho Công ty TNHH Đóng tàu Damen – 79 Sơng Cấm Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Mẫu Báo cáo thử việc đề xuất cho Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sông Cấm Mẫu tiêu chuẩn thực công việc nhân viên ICT Mẫu đánh giá nhân viên, chuyên viên nghiệp vụ bổ sung Mẫu đánh giá cán quản lý bổ sung vii Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan8 of 95 80 84 85 86 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Số hình Tên hình Số trang Hình 2.1 Bản đồ vị trí xƣởng 24 Hình 2.2 Một số sở vật chất Cơng ty 25 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Hình 2.8 Hình 2.9 Hình 2.10 Hình 2.11 Hình 2.12 Hình 2.13 Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm Tốc độ phát triển liên hoàn nguồn tuyển dụng bên bên DSCS năm 2011-2015 Tỉ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng DSCS năm 2011-2015 Tỷ lệ ứng viên trúng tuyển DSCS năm 20112015 Tỷ lệ ứng viên trúng tuyền từ chối công việc DSCS năm 2011-2015 Tỷ lệ hội nhập thành công DSCS năm 20112015 Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc DSCS năm 2011-2015 Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm Biểu đồ thể kết phản hồi nội dung phiếu đánh giá nhân DSCS năm 2015 Quan điểm nhân viên tiền lƣơng DSCS năm 2015 Quan điểm nhân viên sách khen thƣởng kỷ luật DSCS năm 2015 27 33 35 36 37 38 39 40 51 53 54 Đánh giá nhân viên DSCS tần xuất thực Hình 2.14 ln chuyển cơng việc, khuyến khích thăng tiến tạo động lực làm việc năm 2015 viii Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan9 of 95 55 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 10 of 95 Hình 2.15 Quan điểm nhân viên việc trao đổi, kiến nghị với nhà quản lý DSCS năm 2015 56 Hình 2.16 Doanh thu DSCS năm 2011-2015 (Tr.đ) 57 Hình 2.17 Lợi nhuận DSCS năm 2011-2015 (Tr.đồng) 58 Hình 2.18 Hình 3.1 Mức thu nhập bình quân nhân viên DSCS từ 2011-2015 Quy trình tuyển dụng đề xuất cho DSCS ix Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan10 of 95 59 74 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 90 of 95 Báo cáo thử việc Họ tên nhân viên thử việc: Mã ID: Vị trí cơng việc: Phòng/ban: Địa điểm cơng tác: Thời gian thử việc từ đến Cán hƣớng dẫn Những việc thực thời gian thử việc/ thử thách: ……………………………………………………………………………… Các đề nghị, ý kiến cá nhân Ngƣời báo cáo Đánh giá cán hƣớng dẫn Chỉ tiêu Kém Trung bình Khá Tốt Thực cơng việc thời gian thử việc Tinh thần phối hợp hợp tác công việc Chấp hành nội quy, quy định Công ty Ý kiến khác Cán hƣớng dẫn Đề nghị trƣởng phận - Đồng ý ký hợp đồng  - Không ký hợp đồng  - Ý kiến khác: Lãnh đạo đơn vị …………………………… 80 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan90 of 95 Rất tốt luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 91 of 95 Bảng 3.3: Mẫu Báo cáo thử việc đề xuất cho Công ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm Kết thu đƣợc từ mẫu đánh giá sở để Cơng ty định tuyển dụng thức, ký hợp đồng lao động với nhân viên hay không 3.2.3 Các biện pháp khác Bên cạnh biện pháp chủ yếu trên, Công ty cần sử dụng thêm đồng thời số biện pháp khác để hoàn thiện công tác tuyển dụng * Biện pháp đánh giá sức khỏe: Đánh giá sức khỏe yếu tố vơ quan trọng q trình tuyển dụng, nhân viên có sức khỏe tốt làm việc tốt tạo nên đóng góp có giá trị cho phát triển Cơng ty Để đánh giá xác có độ tin cậy kết kiểm tra sức khỏe đầu vào nhân viên đƣợc tuyển dụng, DSCS cần hợp tác với bệnh viện có uy tín, sở vật chất tốt để giúp kiểm tra đầu vào tình trạng sức khỏe ngƣời lao động Ngƣời lao động đƣợc tuyển dụng đƣợc yêu cầu đến bệnh viện để kiểm tra sức khỏe theo tiêu chí mà Cơng ty đƣa ra, ví dụ xét nghiệm máu, nƣớc tiểu, chụp X-quang… Sau có kết quả, bệnh viện chuyển thẳng hồ sơ kêt đến cho Phòng Nhân Căn vào đó, phòng Nhân định phù hợp việc có tuyển dụng ngƣời lao động hay không giúp hạn chế tối đa việc rủi ro tuyển dụng nhân không đủ sức khỏe để làm việc cho Công ty * Liên tục cập nhật thông tƣ, nghị định Bộ luật lao động Việt Nam để có điều chỉnh áp dụng phù hợp kịp thời Cần nghiên cứu kỹ vấn đề giải phát sinh quan hệ lao động ngƣời sử dụng lao động ngƣời lao động Để đảm bảo quản lý có hệ thống hiệu quả, tất vấn đề quản trị nhân ln cần có trao đổi, phản hồi để đạt đƣợc hiệu định * Xây dựng chế độ đãi ngộ sách đào tạo có nhiều ƣu việt: Chế độ đãi ngộ tốt giúp thu hút ứng viên ảnh hƣởng mạnh mẽ đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Chế độ đãi ngộ bao gồm khoản tiền lƣơng, thƣởng đƣờng phát triển nghiệp cá nhân Một chế độ đãi ngộ làm ngƣời lao động hài lòng giúp doanh nghiệp giữ chân đƣợc ngƣời tài họ tồn tâm 81 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan91 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 92 of 95 toàn ý, dốc lực dốc sức vào cống hiến cho Công ty họ nhận thấy họ đƣợc trả lƣơng xứng đáng DSCS cần tham khảo hệ thống phúc lợi Cơng ty lớn có uy tín để rút kinh nghiệm hay học hỏi từ họ * Kiểm sốt chặt chẽ quy trình tuyển dụng nhân để đảm bảo tính thống minh bạch tuyển dụng Trên thực tếdù có xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết cụ thể đến đâu vào thực thực tế không tránh khỏi phát sinh không nhƣ mong muốn, làm cho mục tiêu lệch hƣớng nhiều lý Nhận thức kịp thời phát sai lệch nhờ vào giám sát thƣờng xuyên trình tuyển dụng sửa chữa đƣợc lỗi * Khơng ngừng xây dựng uy tín thƣơng hiệu hình ảnh cơng ty thị trƣờng: Công ty cần trọng xây dựng môi trƣờng làm việc động, chuyên nghiệp, mang sắc riêng, khơng ngừng quảng bá hình ảnh Cơng ty thị trƣờng để tạo ấn tƣợng tốt lòng ứng viên 3.3 Một số biện pháp hồn thiện công tác đánh giá nhân Công ty TNHH đóng tàu Damen - Sơng Cấm 3.3.1 Hồn thiện Bản mô tả công việc Bản mô tả công việc sở để xây dựng hệ thống đánh giá kết thực nhƣ mục tiêu thực công việc Bản mô tả công việc DSCS gồm có nội dung phân tích cơng việc tiêu chuẩn cơng việc Phân tích cơng việc q trình thu thập thơng tin đánh giá có hệ thống thông tin thu đƣợc công việc cụ thể nhằm làm rõ chất, đặc trƣng cộng việc Phân tích cơng việc giúp nhà tuyển dụng đề đƣợc mô tả công việc cách đầy đủ xác chức danh, hồn cảnh cơng việc, nhiệm vụ chính, cách thức tiến hành thực nhiệm vụ cụ thể nhƣ nào, cần phải sử dụng cơng cụ/ phƣơng tiện để thực cơng việc, vv Phân tích cơng việc giúp truyền tải kỳ vọng ngƣời sử dụng lao động ngƣời lao động công việc cụ thể Căn vào đó, ngƣời lao động hồn tồn nắm bắt thực cơng việc dễ dàng Bản phân tích cơng việc có xác đẩy đủ tiêu chuẩn cơng việc sát thực hiệu 82 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan92 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 93 of 95 Tiêu chuẩn công việc sản xuất chủ yếu số dự án, khả sản xuất đơn vị thời gian, vv thƣờng đƣợc gắn với hệ thống khuyến khích thực vƣợt mức Ví dụ: nhân viên đạt mức hồn thành kế hoạch sản xuất sản phẩm 110% nhân viên đƣợc đánh giá loại xuất sắc Tuy nhiên, việc lƣợng hóa cơng việc quản lý chun mơn nghiệp vụ khó khăn Ở DSCS, hoạt động nhân viên vừa bao gồm hoạt động quản lý, vừa bao gồm hoạt động chuyên môn nghiệp vụ hay cơng tác sản xuất nên gặp khó khăn việc lƣợng hóa tiêu chuẩn thực cơng việc.Tiêu chuẩn đánh giá công việc nên đƣợc thể cách định lƣợng nhiều tốt Chỉ trƣờng hợp định lƣợng đƣợc kết thực công việc, ngƣời ta dùng đến cách diễn đạt định tính, nhƣng diễn đạt phải ngắn gọn dễ hiểu Bản tiêu chuẩn cơng việc cần có điểm sau: - Tiêu chuẩn cần đạt đƣợc mục tiêu mà tổ chức giao cho vị trí cơng việc; - Tiêu chuẩn phản ảnh hợp lý phù hợp yêu cầu chất lƣợng, số lƣợng công việc cần thực Hai cách để xây dựng tiêu chuẩn bao gồm: - Chỉ đạo mang tính chất tập trung: quản lý phận đƣa tiêu chuẩn giới thiệu tới nhân viên cấp dƣới thực Ƣu điểm cách tiết kiệm thời gian, không dân chủ, áp đặt xa rời thực tế - Thảo luận mang tính chất dân chủ: quản lý phận triển khai thảo luận với nhân viên để thống đƣa tiêu chuẩn thực cơng việc Có bốn bƣớc tiến hành quy trình nhƣ sau: Bƣớc 1: Trƣởng phậnhƣớng dẫn yêu cầu nhân viên cấp dƣới xây dựng tiêu chuẩn công việc Bƣớc 2: Mỗi cá nhân phận tự đề xuất dự thảo tiêu chuẩn công việc trình lãnh đạo xem xét Bƣớc 3: Trƣởng phận họp đánh giá đề xuất tiêu chuẩn công việc thống thực 83 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan93 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 94 of 95 Bƣớc 4: Bộ phận gửi tiêu chuẩn công việc đƣợc đồng thuận phận tới phòng NS để soạn thảo tiêu chuẩn cơng việc thức Hình thức xây dựng tiêu chuẩn cơng việc có nhiều ƣu điểm hình thức đạo tập trung mang tính thực tiễn khả dụng có nhiều ý kiến đóng góp từ ngƣời trực tiếp thực công việc Khi ngƣời lao động tự đề tiêu chuẩn công việc đó, họ tự nguyện hồn tồn hồn thành chúng dễ dàng TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CƠNG VIỆC 25 viết đăng website công ty phần tin tức nội 10 viết công ty đƣợc đăng báo điện tử (cả tiếng Anh tiếng Việt) Lƣợng truy cập website công ty tăng 30% Hƣớng dẫn 100% nhân viên truy cập website cơng ty đọc tin tức Kiểm sốt 100% thơng tin công ty phƣơng tiện đại chúng Cập nhật hàng ngày thông tin quan trọng kinh tế nƣớc giới trang chủ DSCS Làm báo cáo hàng quý cho cấp tiến độ hoàn thiện website Bảng 3.4: Mẫu tiêu chuẩn thực công việc nhân viên ICT Dƣới đề xuất tiêu chuẩn thực công việc nhân viên ICT mảng cơng việc hồn thiện hệ thống website công ty tháng đầu năm 2014 với mục tiêu lƣợng hóa tối đa tiêu chí đánh giá 3.3.2 Hồn thiện phiếu đánh giá nhân viên Hiện DSCS có mẫu đánh giá nhân viên cho riêng phận Điều thể quan tâm, đầu tƣ cho công tác đánh giá nhân viên lãnh đạo cấp cao công ty để có kết đánh giá xác Tuy nhiên, mẫu đánh giá có tiêu thức riêng phận mà chƣa có tiêu thức chung cho nhân viên tồn cơng ty Về chun mơn phận có u cầu cơng việc, kỹ làm việc khác Tuy nhiên, xét mặt tồn cơng ty nhân viên đòi hỏi phái có số tiêu chí chung thái độ, hành 84 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan94 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 95 of 95 vi làm việc, hay tiến chuyên môn nghiệp vụ, phong cách làm việc…Với cán quản lý cấp phận Họ ngƣời trực tiếp đánh giá nhân viên mình, nhƣng họ lại chịu đánh giá quản lý cấp Quản lý cấp cao đánh giá quản lý cấp phận ngồi tiêu thức riêng phận cần thiết có tiêu thức chung để đánh giá ngƣời quản lý kỹ quản lý nhƣ: lập kế hoạch, điều hành, tổ chức, kiểm sốt…Vì đánh giá nhân DSCS cần có số tiêu chí vừa mang tính chất chung cho nhân viên vừa có phân loại cấp bậc nhân viên Tơi có số đề xuất nhƣ sau: Về phần đánh giá nhân viên, chuyên viên nghiệp vụ Nội dung Thái độ làm việc Tiêu chí - Tận tụy với cơng việc - Tinh thần hợp tác với nhân viên khác Đánh giá: - Tinh thần trách nhiệm với công việc Nhận xét: Hành vi ứng xử - Giữ nơi làm việc ngăn nắp - Cƣ xử hòa nhã với đồng nghiệp Đánh giá: - Chấp hành nội quy lao động Nhận xét: - Nắm vững vận dụng quy trình Trình độ nghiệp vụ nghiệp vụ - Ý thức nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Đánh giá: - Khả giải vấn đề độc lập Nhận xét: Phong cách làm việc - Chuẩn mực - Năng động Đánh giá: - Chủ động 85 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan95 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 96 of 95 Nhận xét: Bảng 3.5: Mẫu đánh giá nhân viên, chuyên viên nghiệp vụ bổ sung Về phần đánh giá cán quản lý Nội dung Tiêu chí - Đạt mục tiêu đƣợc phê duyệt cho Lập kế hoạch công việc phận - Kiểm soát rủi ro vấn đề phát sinh Đánh giá: - Lập kế hoạch tƣơng lai cho phận Nhận xét: - Điều hoà nguồn lực cho công việc Điều hành công việc - Giải vấn đề - Phổ biến áp dụng sách/quy Đánh giá: trình nghiệp vụ Nhận xét: - Thực sách nhân công Tổ chức công việc ty đến phận - Tổ chức triển khai dự án đến phận - Tạo mơi trƣờng làm việc tích cực Đánh giá: phận Nhận xét: - Thực quy chế kiểm tra kiểm sốt cơng ty Kiểm tra kiểm soát - Đo lƣờng kết hoạt động CBNV đơn vị - Giám sát việc thực quy trình - thủ Đánh giá: tục CBNV Nhận xét: 86 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan96 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 97 of 95 Bảng 3.6: Mẫu đánh giá cán quản lý bổ sung 3.3.3 Tăng cường nội dung tự đánh giá xây dựng hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá DSCS cần thiết xây dựng hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá Thông tin phản hồi kết đánh giá thƣờng đƣợc thực thơng qua thảo luận thức ngƣời lãnh đạo phận nhân viên Thông tin phản hồi cung cấp cho họ thơng tin tình hình thực cơng việc qua tiềm tƣơng lai họ nhƣ biện pháp để hồn thiện thực cơng việc họ Thông tin phản hồi đánh giá có thành cơng hay khơng phụ thuộc nhiều vào kỹ trao đổi đánh giá mà việc chuẩn bị kỹ trao đổi đánh giá, với cán quản lý cấp đƣợc đặt nhƣ khâu quan trọng hoàn thiện chƣơng trình đánh giá Để chuẩn bị cho buổi trao đổi, cán quản lý trực tiếp cần ý tới việc đào tạo cách thức trao đổi, thu thập thơng tin sử dụng q trình trao đổi nhƣ chất lƣợng, số lƣợng cơng việc, tốc độ hồn thành, thái độ, hành vi thực công việc… cách thuyết phục Công tác chuẩn bị tốt buổi nói chuyện dễ thực với cán quản lý nhân viên đƣợc đánh giá Mối quan hệ tốt quản lý trực tiếp cán nhân viên tạo cởi mở, thân thiện trao đổi kết đánh giá, đồng thời giúp cán quản lý trực tiếp nắm bắt đƣợc nguyện vọng ý kiến cán nhân viên dƣới quyền, tìm đƣợc lý cho việc thực công việc họ Nếu lý tích cực cán quản lý trực tiếp phát huy điều nhân viên mình, tiêu cực cần nhanh chóng có biện pháp giải triệt để, tránh tình trạng kéo dài gây ảnh hƣởng tới suất lao động nhân viên Tuy nhiên, việc trao đổi đánh giá thực hiệu nhân viên tham gia tự đánh giá Hiện DSCS có chế cán quản lý đánh giá nhân viên mà chƣa có chế nhân viên tự đánh giá Tự đánh giá cần thiết cho việc sử dụng kết đánh giúp cán nhân viên có nhìn xác tình hình hoạt động cơng việc để có 87 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan97 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 98 of 95 đề nghị thấy không hợp lý Bên cạnh việc giúp hạn chế đƣợc lỗi định kiến, thiên vị số trƣờng hợp cán quản lý nhân viên có vƣớng mắc Từ hai đề xuất thiết lập chế tự đánh giá xây dựng hệ thống thông tin phản hồi, tơi thấy cần thiết có số chỉnh sửa Quy trình đánh giá nhân DSCS cho phù hợp nhƣ sau: Bƣớc 1: Lập phê duyệt kế hoạch thực công việc - Lập Kế hoạch thực công việc: Những nhân viên đƣợc ký hợp đồng lao động dài hạn lập Kế hoạch thực công việc vào ngày 25-30 cuối quý quý hàng năm trình cấp quản lý trực tiếp - Phê duyệt Kế hoạch thực công việc: Quản lý trực tiếp xem xét phê duyệt Kế hoạch thực công việc vào ngày 01-05 đầu quý quý hàng năm Bƣớc 2: Đánh giá thực kế hoạch kỳ -Giữa kỳ vào ngày 25-30 cuối quý quý cấp quản lý trực tiếp xem xét đánh giá sơ việc thực kế hoạch nhân viên quản lý Bƣớc 3: Đánh giá thực kế hoạch cuối kỳ Vào ngày 25-30 cuối quý quý hàng năm, cấp quản lý trực tiếp vào Bản Kế hoạch thực công việc, Tiêu chuẩn thực cơng việc thực tế tình hình cơng việc nhân viên thực để đánh giá Cùng thời gian này, nhân viên tiến hành tự đánh giá Cả hai công việc sử dụng mẫu Bản đánh giá nhân với tiêu chí hồn tồn giống Bƣớc 4: Phản hồi thơng tin đánh giá Vào ngày 1-5 đầu quý quý 3, cán quản lý gặp riêng nhân viên để tiến hành trao đổi, tiếp nhận xử lý thông tin phản hồi Cán quản lý xem kết tự đánh giá nhân viên nhân viên xem kết cấp đánh giá Nhƣng điểm khơng tƣơng đồng đƣợc hai phía trao đổi tích cực để thống kết đánh giá cuối Đây thời gian để cán quản lý trao đổi trực tiếp với nhân viên điểm mạnh, điểm yếu cách làm việc, kỹ họ, giúp họ rút kinh nghiệm cơng việc chƣa hồn thành định 88 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan98 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 99 of 95 hƣớng để phát huy công việc thực tốt Kết thống cuối đƣợc gửi cho phòng NS chậm trƣớc ngày 8/1 8/6 kì đánh giá Bƣớc 5: Tổng hợp xử lý thơng tin đánh giá Phòng NS có trách nhiệm thu thập, tổng hợp lƣu trữ kết đánh giá nhân tồn Cơng ty Trên sở thơng tin tổng hợp, Phòng NS tiến hành tiếp hoạt động chuỗi quản trị nhân 3.3.4 Xây dựng văn hóa cơng ty, tạo bầu khơng khí thi đua lành mạnh Cơng ty Mọi tổ chức hoạt động chế thị trƣờng cần thiết tạo dựng cho khơng khí làm việc với tính minh bạch, rõ ràng, khách quan cao công tác hoạt động Đặc biệt sách tiền lƣơng phúc lợi mối quan tâm lớn cán nhân viên làm việc công ty 76% cán nhân viên đƣợc điều tra mong muốn sách tăng lƣơng hàng năm cơng ty phản ánh cụ thể nguyện vọng Ngƣời quản lý trực tiếp cần lắng nghe dành thời gian cho cán nhân viên quản lý để xây dựng mối quan hệ tốt cam kết gắn bó ngƣời, giúp họ hiểu đƣợc tầm quan trọng vị trí cơng việc đảm nhận từ mà họ u thích nghề nghiệp Điều tạo thân thiện Công ty cán nhân viên Nếu họ coi ngơi nhà thứ hai họ khơng rời bỏ Cơng ty, gắn kết đến họ biết họ làm việc cho ngƣời thân u Bên cạnh đó, Cơng ty cần trọng phát triển chuyên nghiệp tính sáng tạo nhân viên Với hội nhập kinh tế , khơng tốt cho tổ chức đội ngũ lao động chất lƣợng cao cam kết gắn bó lâu dài tổ chức Đó chun nghiệp sáng tạo vơ hạn trí tuệ Để tồn phát triển cạnh tranh với cơng ty đóng tàu khác, DSCS cần xây dựng cho văn hố riêng để giữ chân cán nhân viên Qua khảo sát, tiền lƣơng công ty yếu tố then chốt gắn kết cán nhân viên 89 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan99 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 100 of 95 với Cơng ty mà cam kết cho vị trí cơng việc cao hơn, tiếp cận kiến thức, kinh nghiệm Chính vậy, Công ty phải quan tâm, tạo điều kiện cho cán nhân viên đƣợc thể suy nghĩ, nói ý tƣởng mình, đƣợc dẫn, đào tạo để nắm bắt đƣợc có hội thăng tiến Đó vừa đảm bảo quyền lợi nhân viên, vừa viên gạch vững để xây dựng Cơng ty TNHH đóng tàu Damen- Sơng Cấm ngày vững mạnh 90 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan100 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 101 of 95 KẾT LUẬN Kết luận Nhờ nỗ lực tác giả, hƣớng dẫn tận tình GS TS Vƣơng Tồn Thun, hỗ trợ q báu Phòng Nhân sự- Cơng ty TNHH đóng tàu Damen Sơng Cấm việc cung cấp thông tin, số liệu liên quan,đề tài “Một số biện pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng đánh giá nhân Cơng ty TNHH đóng tàu Damen-Sơng Cấm” đạt đƣợc số mục tiêu nhƣ sau: - Hệ thống hóa lý luận cơng tác tuyển dụng đánh giá nhân quản trị nguồn nhân lực - Thu thập đƣợc số liệu từ phòng Nhân sự- Cơng ty TNHH đóng tàu Damen Sơng Cấm yếu tố ảnh hƣởng từ bên bên ngồi Cơng ty để phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng đánh giá nhân Công ty - Nêu đƣợc thành công công tác tuyển dụng đánh giá nhân sự; nhƣ hạn chế, cần đƣợc hoàn thiện, bổ sung thời gian tới - Đề xuất biện pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng đào tạo dựa vào tồn tại, hạn chế Việc thiết kế xây dựng hệ thống quy trình tuyển dụng đánh giá nhân tối ƣu đòi hỏi thời gian, kinh phí tận tâm cán quản lý nhân Việc củng cố đƣợc động lực làm việc cán nhân viên Công ty giúp DSCS đứng vững phát triển giai đoạn kinh tế thị trƣờng Tác giả hy vọng biện pháp đƣợc nêu luận văn mang tính ứng dụng cao cơng tác tuyển dụng đánh giá nhân Damen- Sơng Cấm Tuy nhiên, thời gian có hạn trình độ nghiên cứu hạn chế nên tác giả khơng tránh khỏi thiếu sót, mong đóng góp ý kiến Q thầy để luận văn hoàn thiện hơn! Kiến nghị * Kiến nghị tới Tập đoàn Damen 91 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan101 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 102 of 95 - Tiếp tục nghiên cứu chuyên nghiệp hóa mục tiêu phƣơng pháp đánh giá nhân viên, quan tâm mức đến đánh giá tài nhân viên để giúp giữ chân ngƣời tài tạo động lực cho nhân viên - Tổ chức khóa học bồi dƣỡng kỹ vấn tuyển dụng đánh giácho nhân viên nhân sự, giúp chọn lựa sàng lọc ứng viên hiệu - Quản lý đƣa vào sử dụng hiệu trang web Damenjob.com để nâng cao hiệu từ nguồn ứng viên nội nhà máy thuộc tập đoàn Damen - Thành lập hội đồng xây dựng hệ thống số đánh giá Tập đoàn để thiết kế hệ thống số đánh giá hiệu thực công việc nhân viên cách khoa học, cụ thể, đo lƣờng đƣợc, áp dụng đƣợc, đáng tin cậy - Thƣờng xuyên tổ chức buổi tọa đàm, hội thảo liên quan đến chủ đề tuyển dụng đánh giá nhân để hoàn thiện nâng cao hiệu công tác 92 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan102 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 103 of 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt TS Mai Thanh Lan (2012), Giáo trình Tuyển dụng, NXB Đại học Thƣơng mại TS Trần Xuân Cầu (2002), Giáo trình phân tích lao động xã hội, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội ThS.Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thái Dƣơng (2010), Luận văn thạc sĩ QTKD “Đánh giá thành tích nhân viên Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng” Hoàng Anh Minh (2013), Luận văn thạc sĩ QTKD “Hoàn thiện công tác tuyển chọn nhân viên Ngân hàng TMCP Đông Nam Á” Mitsushita Kanosuke (dịch sang tiếng Việt Trần Quang Tuệ) (2000), Nhân - Chìa khóa thành cơng, NXB Thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm (2015), Phòng Nhân sự, Quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm (2015), Phòng Nhân sự, Quy trình đánh giá nhân Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm (2015), Phòng Nhân sự, Hồ sơ lực Công ty 10 Công ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm (2015), PhòngNhân sự, Bản mô tả công việc phận 11 Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm (2015), Phòng Nhân sự, Bản đánh giá nhân phận 12 “Phƣơng pháp đánh giá kết làm việc nhân viên”, [http://www.eduviet.vn/index.php/Danh-gia/phuong-phap-danh-gia-ket-qualam-viec-cua-nhan-vien.html] 13 “Làm để đánh giá nhân viên” 93 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan103 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 104 of 95 [http://www.eduviet.vn/index.php/Danh-gia/lam-the-nao-de-danh-gia-dungnhan-vien.html] 14 “Cuối năm đánh giá nhân viên nhƣ nào” [http://careerbuilder.vn/vi/cam-nang/cuoi-nam-danh-gia-nhan-vien-nhu-thenao.35A4F9D6.html] 15 “Năm bƣớc chuẩn bị tuyển dụng nhân sự” [http://advice.vietnamworks.com/vi/hiring/bi-quyet-thu-hut-nhan-tai/nambuoc-chuan-bi-tuyen-dung-nhan-su.html] Tiếng Anh 16 Ronald G Greenwood, “Management by Objectives: As Developed by Peter Drucker, Assisted by Harold Smiddy”, The Academy of Management Review Vol 6, No (Apr., 1981), pp 225-230 17 Thomas N Garavan (1991), Strategic Human Resource Development, International Journal of Manpower, Vol 12 Iss: 6, pp.21 – 34 18 William B Werther, Jr , Keith Davis (1996), Human Resources and Personnel Management Fifth edition, Irwin Mac Graw-Hill, pp 332 – 344 19 Quản lý hiệu thực cơng việc, Alcarat Saraly 20 Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen – Sơng Cấm (2015), Phòng Nhân sự, Kế hoạch sách 2016 94 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan104 of 95 ... doanh Công ty TNHH đóng tàu Damen- Sơng Cấm vàcácnhân tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng đánh giá nhân Công ty - Phạm vi nghiên cứu: công tác tuyển dụng đánh giá nhân Cơng ty TNHH Đóng tàu Damen -Sông. .. 2.2 Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng đánh giá nhân Cơng ty TNHH đóng tàu Damen- Sông Cấm 32 2.2.1 Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân 32 2.2.2 Thực trạng công tác đánh. .. Một số vấn đề lý luận nhân sự, công tác tuyển dụng đánh giá nhân doanh nghiệp Chƣơng 2: Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng đánh giá nhân Cơng ty TNHH đóng tàu Damen- Sơng Cấm Chƣơng 3: Một