CÁC KỸ NĂNG TƯ VẤN CƠ BẢN VÀ TỔNG QUAN TƯ VẤN XÉT NGHIỆM HIV

BÀI CÁC KỸ NĂNG TƯ VẤN CƠ BẢN VÀ TỔNG QUAN TƯ VẤN XÉT NGHIỆM HIV USAID/SMART TA MỤC TIÊU Sau này, học viên có thể: ➢ Trình bày kỹ tư vấn tư vấn HIV ➢ Trình bày khái niệm tổng quan dịch vụ quy trình tư vấn xét nghiệm HIV USAID/SMART TA NỘI DUNG BÀI HỌC Các kỹ tư vấn tư vấn HIV Tổng quan tư vấn xét nghiệm HIV USAID/SMART TA CÁC KỸ NĂNG TƯ VẤN CƠ BẢN USAID/SMART TA ĐỊNH NGHĨA TƯ VẤN HIV  Tư vấn HIV/AIDS trình đối thoại, cung cấp kiến thức, thông tin cần thiết phòng, chống HIV/AIDS người tư vấn người tư vấn nhằm giúp người tư vấn tự định, giải vấn đề liên quan đến dự phịng lây nhiễm HIV, chăm sóc điều trị người nhiễm HIV (Theo luật phòng chống HIV/AIDS) USAID/SMART TA TƯ VẤN HIV – MỤC TIÊU CHÍNH Tư vấn HIV nhằm: ➢ Giúp khách hàng đương đầu với căng thẳng/khủng hoảng tự định có liên quan đến HIV ➢ Dự phòng lây nhiễm HIV thông qua cung cấp kiến thức nguy lây nhiễm ➢ Hỗ trợ khách hàng phát triển kỹ (thuyết phục bạn tình, áp dụng thực hành an toàn, ) ➢ Hỗ trợ tâm lý ➢ Hỗ trợ tuân thủ điều trị USAID/SMART TA CÁC LOẠI HÌNH TƯ VẤN TRONG TƯ VẤN HIV  Tư vấn xét nghiệm HIV: • Tư vấn trước xét nghiệm • Tư vấn sau xét nghiệm  Tư vấn dự phòng HIV (tại cộng đồng sở y tế)  Tư vấn tuân thủ điều trị  Tư vấn dự phòng lây truyền mẹ  Khác?? USAID/SMART TA CÁC ĐẶC ĐIỂM, YẾU TỐ CẦN THIẾT TRONG TƯ VẤN HIV  Tính tự nguyện (ví dụ: KH có quyền lựa chọn có làm xét nghiệm hay khơng?)  Tính bảo mật: Không tiết lộ thông tin KH đồng ý KH  Lấy khách hàng làm trung tâm, hỗ trợ khách hàng  Chấp nhận, khơng phán xét  Đảm báo tính thống xác thơng tin cung cấp  Khơng áp đặt giá trị, thái độ, niềm tin riêng USAID/SMART TA KỸ NĂNG GIAO TIẾP TƯ VẤN BẰNG LỜI NÓI KỸ NĂNG GIAO TIẾP TƯ VẤN BẰNG CỬ CHỈ Bài tập đóng vai – Bài tập AS 4.1 ➢ Chia cặp đóng vai: Một TVV, KH – phản hồi trước lớp (nhận xét kỹ TVV – lần 1) Tư vấn viên yêu cầu khách hàng kể thành công đường đời họ, giây phút vinh quang hạnh phúc đời họ USAID/SMART TA Dùng mức độ ngôn ngữ phù hợp USAID/SMART TA Kỹ đặt câu hỏi Cách nói khơng ám riêng KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG LỜI NĨI ➢ Ngơn ngữ phù hợp với Dùng mức độ ngơn ngữ phù hợp USAID/SMART TA văn hóa đơn giản ➢ Đảm bảo khách hàng cảm thấy có người hiểu họ, mức độ giao tiếp thông thường KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG LỜI NÓI ➢ Sử dụng loại câu hỏi thích hợp: Ví dụ Cách đặt câu hỏi USAID/SMART TA câu hỏi Đóng/Mở/Định Hướng • Câu hỏi đóng (câu trả lời Có/Khơng): “bạn có thực hành tình dục an tồn khơng”? • Câu hỏi mở (Câu trả lời khơng thể Có/Khơng): “rất nhiều người gặp phải khó khăn sử dụng bao cao su, khó khăn mà bạn gặp phải sử dụng bao cao su gì?” • Câu hỏi định hướng (hướng đến chấp thuận): “Bạn luôn sử dụng bao cao su quan hệ tình dục chứ?” KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG LỜI NÓI ➢ Sử dụng muốn thể Cách nói khơng ám riêng thừa nhận, phản ánh hay bình thường hóa cảm xúc KH mà tránh cho KH cảm thấy bị cá biệt hóa hay trích ➢ Ví dụ: ▪ Mọi người thấy bối rối… ▪ Một số khách hàng tôi… USAID/SMART TA Lắng nghe & thể cảm thông USAID/SMART TA Ngôn ngữ thể Khoảng lặng KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG CỬ CHỈ ➢ Lưu ý lắng nghe khách hàng: • Lắng nghe & thể cảm thông Kinh nghiệm khách hàng • Hành vi khách hàng • Cảm xúc khách hàng • Vấn đề/những lo lắng khách hàng ➢ Sử dụng kỹ không lời thể lắng nghe cảm thông: gật đầu, ánh mắt, vỗ vai, nét mặt,… USAID/SMART TA KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG CỬ CHỈ ➢ Nét mặt ➢ Tư Ngôn ngữ thể ➢ Hướng thể ➢ Khoảng cách thể ➢ Giao tiếp mắt ➢ Điệu USAID/SMART TA KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG CỬ CHỈ ➢ KH có thời gian để suy nghĩ Khoảng lặng – để: USAID/SMART TA điều cần nói ➢ KH có hội cảm nhận, trải nghiệm cảm xúc ➢ TVV điều chỉnh việc nói chuyện phù hợp với mạch chuyện khách hàng ➢ KH có thời gian để xử lý, thích ứng với mâu thuẫn tình cảm lúc chia sẻ TỔNG QUAN VỀ TƯ VẤN XÉT NGHIỆM HIV USAID/SMART TA ➢ Xét nghiệm để biết tình trạng HIV ➢ Chẩn đốn sớm trường hợp nhiễm HIV, giúp người nhiễm sớm tiếp cận dịch vụ chăm sóc điều trị ➢ Tư vấn dự phịng giảm lây nhiễm người có HIV dương tính HIV âm tính USAID/SMART TA VAI TRỊ CỦA TVXN HIV TRONG CHƯƠNG TRÌNH PHỊNG CHỐNG HIV USAID/SMART TA MƠ HÌNH DỊCH VỤ TƯ VẤN XÉT NGHIỆM HIV Miêu tả TVXN HIV KH đề xuất TVXN HIV sở khám chữa bệnh Mục đích • Giảm nguy lây nhiễm HIV cho • Chẩn đốn trường hợp người có nguy cao nhiễm HIV • Phát trường hợp • Kết nối người có kết HIV Dương tính kết nối tới Dương tính tới dịch vụ chăm dịch vụ chăm sóc dự phịng sóc dự phịng Nơi thực • Đứng riêng lẻ nằm sở y tế; lồng ghép với dịch vụ khác (y tế hay khơng y tế) • Người có nguy cao (tiêm chích ma túy, mại dâm, nam Đối tượng tình dục đồng giới, bạn tình đích người có HIV bạn tình USAID/SMART TA người TCMT, mại dâm) • Các sở chăm sóc y tế lâm sàng (khám chữa bệnh) • Các bệnh nhân đến khám, chữa bệnh liên quan (Lao, STI, bệnh da liễu, viêm gan C ) có triệu chứng liên quan, phụ nữ mang thai Tự nguyện Tránh kỳ thị, phân biệt đối xử USAID/SMART TA Bảo mật Xét nghiệm phải kèm với tư vấn Tuân thủ quy trình KT đảm bảo KQ xác Tư vấn, giới thiêu chuyển tiếp, hỗ trợ tiếp cận DV chăm sóc điều trị dịch vụ khác KH không xét nghiệm USAID/SMART TA Tư vấn hỗ trợ, giảm nguy Tư vấn hỗ trợ, chuyển gửi TÓM TẮT BÀI GIẢNG  Các nguyên tắc tư vấn HIV: Tự nguyện, bảo mật lấy KH làm trung tâm  Kỹ tư vấn bản: Giao tiếp lời nói giao tiếp khơng lời  TVXN HIV đóng vai trị quan trọng chương trình phịng chống HIV  Trong mơ hình nào, xét nghiệm HIV phải kèm với tư vấn trước sau xét nghiệm USAID/SMART TA ... Trình bày kỹ tư vấn tư vấn HIV ➢ Trình bày khái niệm tổng quan dịch vụ quy trình tư vấn xét nghiệm HIV USAID/SMART TA NỘI DUNG BÀI HỌC ? ?Các kỹ tư vấn tư vấn HIV ? ?Tổng quan tư vấn xét nghiệm HIV USAID/SMART... TA CÁC LOẠI HÌNH TƯ VẤN TRONG TƯ VẤN HIV  Tư vấn xét nghiệm HIV: • Tư vấn trước xét nghiệm • Tư vấn sau xét nghiệm  Tư vấn dự phòng HIV (tại cộng đồng sở y tế)  Tư vấn tuân thủ điều trị  Tư. .. USAID/SMART TA CÁC KỸ NĂNG TƯ VẤN CƠ BẢN USAID/SMART TA ĐỊNH NGHĨA TƯ VẤN HIV  Tư vấn HIV/ AIDS trình đối thoại, cung cấp kiến thức, thông tin cần thiết phòng, chống HIV/ AIDS người tư vấn người tư vấn nhằm