Hệ thống phần mềm Dịch vụ công mức độ 4 cấp Giấy phép lái xe quốc tế

Hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX QT – Tài liệu Hướng Dẫn Sử Dụng v1.0 Hệ thống phần mềm Dịch vụ công mức độ cấp Giấy phép lái xe quốc tế TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG 0/17 Hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX QT – Tài liệu Hướng Dẫn Sử Dụng v1.0 Hà Nội, tháng 05 - 2016 MỤC LỤC I GIỚI THIỆU 1.1 Mục đích ý nghĩa Tài liệu 1.2 Phạm vi tài liệu 1.3 Các thuật ngữ từ viết tắt 1.4 Cấu trúc Tài liệu II TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu tổng quan Hệ thống dịch vụ công cấp độ cấp Giấy phép lái xe quốc tế 1.2 Các nội dung khác III GIỚI THIỆU CÁC CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG .5 IV HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÁC CHỨC NĂNG HỆ THỐNG 4.1 Đăng ký hồ sơ trực tuyến 4.2 Đăng ký chuyển phát 10 4.3 Thanh toán trực tuyến 11 4.4 Tra cứu hồ sơ 12 4.5 Sửa hồ sơ 12 4.6 Gửi lại mã xác thực 13 V PHỤ LỤC .15 Bảng phụ lục tình trạng hồ sơ hệ thống Dịch vụ cơng mức độ cấp GPLX Quốc tế 15 Bảng phụ lục tình trạng tốn hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX Quốc tế 15 1/17 Hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX QT – Tài liệu Hướng Dẫn Sử Dụng v1.0 I GIỚI THIỆU 1.1 Mục đích ý nghĩa Tài liệu Tài liệu xây dựng nhằm hướng dẫn người sử dụng hiểu sử dụng chức đăng ký, tra cứu tiến độ, xem, sửa hồ sơ cấp Giấy phép lái xe quốc tế hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX quốc tế 1.2 Phạm vi tài liệu Tài liệu áp dụng cho Hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp Giấy phép lái xe quốc tế, bao gồm chức sau: – Chức Đăng ký hồ sơ trực tuyến – Chức toán – Chức đăng ký chuyển phát – Chức tra cứu hồ sơ – Chức sửa hồ sơ – Chức gửi lại mã xác thực 2/17 Hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX QT – Tài liệu Hướng Dẫn Sử Dụng v1.0 1.3 Các thuật ngữ từ viết tắt Thuật ngữ Định nghĩa HDSD Hướng dẫn sử dụng GTVT Giao thông vận tải GPLX Giấy phép lái xe GPLX QT Giấy phép lái xe quốc tế Sở GTVT Sở Giao thông vận tải Ghi 1.4 Cấu trúc Tài liệu Tài liệu gồm phần, bố trí sau: – Phần 1: Giới thiệu: Giới thiệu chương trình, nêu mục tiêu, phạm vi, thuật ngữ cấu trúc tài liệu, đối tượng sử dụng Tài liệu … – Phần 2: Tổng quan: ghi nhận thông tin tổng quát chương trình hành – Phần 3: Giới thiệu chức chương trình.ghi nhận tài liệu – Phần 4: Hướng dẫn sử dụng chức nêu Phần – Phần 5: Các Phụ lục sử dụng hệ thống 3/17 Hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX QT – Tài liệu Hướng Dẫn Sử Dụng v1.0 II TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu tổng quan Hệ thống dịch vụ công cấp độ cấp Giấy phép lái xe quốc tế Hệ thống “Dịch vụ công cấp độ cấp Giấy phép lái xe quốc tế” xây dựng hướng tới việc cung cấp dịch vụ công cấp độ thủ tục cấp giấy phép lái xe quốc tế nhằm mục tiêu: Đối với công dân: Dich vụ công cấp độ cấp giấy phép lái xe quốc tế tạo thuận lợi cho người dân đăng ký, kê khai thông tin qua mạng, toán trực tuyến đăng ký dịch vụ chuyển phát mà không cần trực tiếp đến quan hành Các thơng tin kết xử lý hồ sơ gửi trực tiếp đến công dân qua hòm thư điện tử Đối với quan nhà nước: Hệ thống Dịch vụ công cấp độ cấp giấy phép lái xe quốc tế xây dựng vừa tập trung vừa phân tán, triển khai đồng nước giúp quản lý liệu tập trung, liên kết với Hệ thống sở liệu quốc gia giấy phép lái xe nghiệp vụ kiểm tra cấp giấy phép lái xe quốc tế phạm vi toàn quốc 1.2 Các nội dung khác – Hệ thống hỗ trợ tốt trình duyệt FireFox từ phiên 20.0 trở lên 4/17 Hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX QT – Tài liệu Hướng Dẫn Sử Dụng III GIỚI THIỆU CÁC CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG STT Chức Mô tả Đối tượng sử dụng Đăng ký hồ sơ trực tuyến Chức Đăng ký trực tuyến cho phép người dùng tra cứu số GPLX Quốc gia để lấy thông tin điền mẫu đăng ký hồ sơ GPLX QT Người đăng ký Đăng ký chuyển phát Chức Đăng ký chuyển phát cho phép người dùng: lựa chọn đơn vị chuyển phát, xem trước mức phí chuyển phát đăng ký thơng tin người nhận, nơi nhận kết GPLXQT Người đăng ký Thanh toán trực tuyến Chức toán trực tuyến cho phép người dùng lựa chọn toán qua thẻ nội địa thẻ quốc tế chi phí cấp GPLXQT Người đăng ký Tra cứu hồ sơ Chức Tra cứu hồ sơ cho phép người dùng tra cứu hồ sơ đăng ký theo mã hồ sơ số điện thoại lúc đăng ký Người đăng ký Sửa hồ sơ Chức Sửa hồ sơ cho phép người dùng sửa lại thông tin hồ sơ đăng ký chưa xong sửa lại hồ sơ bị từ chối Người đăng ký Chức Gửi lại mã xác thực cho phép người dùng yêu cầu hệ thống gửi lại mã Gửi lại mã xác thực xác thực trường hợp chưa nhận mail thông báo Người đăng ký v1.0 5/17 Hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX QT – Tài liệu Hướng Dẫn Sử Dụng v1.0 IV HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÁC CHỨC NĂNG HỆ THỐNG 6/17 Hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX QT – Tài liệu Hướng Dẫn Sử Dụng v1.0 Sơ đồ tổng quan quy trình nghiệp vụ cấp GPLX QT: Bước 1: Người dân vào hệ thống, thực nhập theo biểu mẫu đăng ký trực tuyến cấp GPLXQT, sau nhập thơng tin chuyển phát nơi nhận kết GPLXQT Bước 2: Người dân thực tốn trực tuyến phí lệ phí cấp GPLXQT qua cổng toán trực tuyến Bước 3: Cán nghiệp vụ thực kiểm tra hồ sơ hồn tất đăng ký tốn xác nhận từ chối Kết xử lý thơng báo gửi hịm thư điện tử cho người đăng ký Bước 4: Nếu hồ sơ hợp lệ người dân nhận GPLXQT biên lại toán địa đăng ký chuyển phát 4.1 Đăng ký hồ sơ trực tuyến Chức cho phép cơng dân đăng ký thủ tục cấp GPLX quốc tế trực tuyến cách nhập theo biểu mẫu gửi Nếu đăng ký thành công, công dân nhận mã xác thực Mã xác thực dùng để xác thực sửa hồ sơ Vào hình: Từ menu Đăng ký trực tuyến >> Đăng ký trực tuyến - Bước 1: Nhập thông tin chung: Công dân lựa chọn loại thủ tục hành Dịch vụ cơng mức độ cấp GPLX quốc tế, quan giải nhấn Đăng ký 7/17 Hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX QT – Tài liệu Hướng Dẫn Sử Dụng v1.0 - Bước 2: Trong hình đăng ký thơng tin chi tiết, công dân nhập Số GPLX (bằng vật liệu PET) muốn cấp GPLXQT nơi cấp GPLX Cần nhập xác Số giấy phép lái xe (12 số), Nhấn Nếu Số GPLX nơi cấp không hợp lệ, hình hiển thị thơng báo sau: Nếu Số GPLX hợp lệ có sở liệu hệ thống, thông tin chi tiết tương ứng với số GPLX công dân tự động hiển thị, thông tin không phép sửa lại - Bước 3: Nếu Số GPLX hợp lệ, cơng dân tiếp tục nhập thơng tin cịn lại hình 8/17 Hệ thống Dịch vụ cơng mức độ cấp GPLX QT – Tài liệu Hướng Dẫn Sử Dụng v1.0 Lưu ý phần ảnh chân dung chữ ký: Mục tải lên ảnh chân dung: Ảnh chân dung tải lên cần tuân thủ tiêu chuẩn ảnh chân dung ICAO:  Đầu nghiêng không độ  Mắt nhìn thẳng  Vẻ mặt bình thường (khơng cười, khơng giận dữ,…)  Kích thước ảnh tối thiểu 600 pixel x 800 pixel  Có phơng xanh trắng Ảnh ví dụ: - - Mục chụp ảnh chân dung: cần có xanh trắng, cần chụp rõ khuôn mặt trán, mắt mở to rõ, đủ ánh sáng 9/17 Hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX QT – Tài liệu Hướng Dẫn Sử Dụng - v1.0 Phần ảnh chữ ký: nhấn vào sau dùng chuột ký vào hình lấy mẫu chữ ký, nhấn Đồng ý để lưu chữ ký vừa tạo Hoặc Xóa để ký lại Tốt ký trực tiếp từ phần tạo chữ ký, người dân tải lên ảnh chữ ký, lưu ý cần File ảnh chữ ký chấp nhận định dạng png, có dung lượng nhỏ 1MB, chữ ký màu đen trắng (hoặc trong), rõ nét Ví dụ ảnh chữ ký hợp lệ: Một số trường hợp tải lên ảnh hồ sơ không hợp lệ sau: 10/17 Hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX QT – Tài liệu Hướng Dẫn Sử Dụng v1.0 Các ý nhập liệu đăng ký hồ sơ: - Với trường có đấu (*) bắt buộc phải nhập - Với trường ngày tháng, cần nhập hợp lệ định dạng: ngày-thángnăm (dd/mm/yyyy) Ví dụ: 01/05/2016 - Thư điện tử cần nhập định dạng xxx@yyy.zzz - Số điện thoại cần nhập số xác để sau tìm lại hồ sơ - Thành phần hồ sơ: Công dân lựa chọn upload file lên hệ thống cần lưu ý: Các file upload lên phải định dạng (chấp nhận file: doc, docx, pdf, png, jpg, jpeg) dung lượng file nhỏ 1Mb 4.2 Đăng ký chuyển phát Chức cho phép người dùng đăng ký thông tin chuyển phát để nhận Giấy phép lái xe sau cấp Sau nhập đầy đủ hợp lệ thông tin hồ sơ cấp GPLX QT, hệ thống hiển thị hình nhập thông tin chuyển phát: 11/17 Hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX QT – Tài liệu Hướng Dẫn Sử Dụng v1.0 Nhập đầy đủ thông tin họ tên, số điện thoại người nhận, số CMND người nhận địa người nhận Lưu ý: Phần địa chi tiết cần nhập Số nhà, ngõ/ngách, đường VÍ dụ: D20, đường Tơn Thất Thuyết 4.3 Thanh toán trực tuyến Chức cho phép người tốn trực tuyến phí cấp GPLX QT cách kết nối với cổng tốn KeyPay Vào hình: Sau người dùng đăng ký thông tin chuyển phát, hình hiển thị danh sách loại chi phí, sau: Người đăng ký phải chọn loại thẻ tốn (Thẻ nội địa hay thẻ Quốc tế) để tính tổng chi phí phải tốn Sau nhấn Tiếp tục làm theo bước toán cổng tốn Keypay 12/17 Hệ thống Dịch vụ cơng mức độ cấp GPLX QT – Tài liệu Hướng Dẫn Sử Dụng v1.0 Lưu ý trường hợp hồ sơ chưa tốn thành cơng muốn đăng ký lại: - Bước 1: Tra cứu hồ sơ - Bước 2: Nhấn Sửa hồ sơ, khơng có thơng tin thay đổi nhấn Lưu - Bước 3: Đăng ký thơng tin chuyển phát - Bước 4: Chọn loại thẻ toán, nhấn Thanh toán để tiếp tục toán 4.4 Tra cứu hồ sơ Chức cho phép người dùng tra cứu lại hồ sơ đăng ký để theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ Vào mục Tra cứu tiến độ hồ sơ - Bước 1: Nhập xác thơng tin Mã hồ sơ số điện thoại lúc đăng ký để tra cứu - Bước 2: Muốn xem chi tiết hồ sơ, nhấn chọn vào mã hồ sơ để xem chi tiết 4.5 Sửa hồ sơ Chức cho phép người đăng ký sửa lại hồ sơ để cập nhật lại thông tin hồ sơ Các hồ sơ phép sửa tình trạng: Dự thảo, Đã gửi, Đã từ chối (với trường hợp tình trạng tốn Đã toán) Riêng với trường hợp hồ sơ Đã từ chối trạng thái tốn Chờ hồn tiền sửa hồ sơ - Bước 1: Tra cứu tiến độ hồ sơ, nhấn Sửa hồ sơ 13/17 Hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX QT – Tài liệu Hướng Dẫn Sử Dụng v1.0 Hoặc nhấn vào Mã hồ sơ, xem chi tiết hồ sơ nhấn - Bước 2: Cập nhật lại file ảnh chân dung/ảnh chữ ký/ file đính kèm thơng tin cần chỉnh sửa, nhấn Lưu Đối với hồ sơ tình trạng Đã từ chối, sau Sửa lại nhấn Lưu thành cơng hồ sơ chuyển sang trạng thái Đã gửi lại 4.6 Gửi lại mã xác thực Chức cho phép người đăng ký yêu cầu gửi lại mã xác thực trường hợp không nhận email đăng ký - Bước 1: Vào hình Tra cứu tiến độ hồ sơ, nhấn vào Tại 14/17 Hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX QT – Tài liệu Hướng Dẫn Sử Dụng - v1.0 - - Bước 2: Nhập thông tin số GPLX, Số điện thoại đăng ký Địa email khác email cũ không nhận mã xác thực (Một số trường hợp sử dụng email công ty mail outlook, yahoo bị chặn mail từ hệ thống gửi đến) 15/17 Hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX QT – Tài liệu Hướng Dẫn Sử Dụng v1.0 V PHỤ LỤC Bảng phụ lục tình trạng hồ sơ hệ thống Dịch vụ cơng mức độ cấp GPLX Quốc tế STT Tình trạng hồ sơ Mô tả Dự thảo Các hồ sơ tạo chưa tốn thành cơng Đã gửi Đã xác nhận Từ chối Đã in Đã gửi lại Các hồ sơ tạo tốn thành cơng Hồ sơ gửi sau cán xem xét kiểm tra hợp lệ xác nhận Hồ sơ gửi sau cán xem xét kiểm tra thấy không hợp lệ bị từ chối Các hồ sơ sau xác nhận chuyển in, in xong tình trạng Đã in Hồ sơ sau bị từ chối sửa lại tình trạng Đã gửi lại để cán duyệt lại Bảng phụ lục tình trạng tốn hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX Quốc tế STT Tình trạng hồ sơ Mơ tả Chưa tốn Các hồ sơ tạo thành cơng tốn chưa thành cơng Đã tốn Chờ hồn tiền Các hồ sơ tạo tốn thành công Hồ sơ bị từ chối chờ phận tài làm việc với cổng tốn trực tuyến kết hợp với ngân hàng hoàn trả lại tiền vào tài khoản cho người đăng ký 16/17 ... tiến độ, xem, sửa hồ sơ cấp Giấy phép lái xe quốc tế hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX quốc tế 1.2 Phạm vi tài liệu Tài liệu áp dụng cho Hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp Giấy phép lái xe quốc. .. ? ?Dịch vụ công cấp độ cấp Giấy phép lái xe quốc tế? ?? xây dựng hướng tới việc cung cấp dịch vụ công cấp độ thủ tục cấp giấy phép lái xe quốc tế nhằm mục tiêu: Đối với công dân: Dich vụ công cấp độ. .. tình trạng hồ sơ hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX Quốc tế 15 Bảng phụ lục tình trạng tốn hệ thống Dịch vụ cơng mức độ cấp GPLX Quốc tế 15 1/17 Hệ thống Dịch vụ công mức độ cấp GPLX QT – Tài