Đang tải... (xem toàn văn)
Biện pháp quản lý hoạt động hành chính văn phòng tại Học viện Quản lý Giáo dục (Luận văn thạc sĩ)Biện pháp quản lý hoạt động hành chính văn phòng tại Học viện Quản lý Giáo dục (Luận văn thạc sĩ)Biện pháp quản lý hoạt động hành chính văn phòng tại Học viện Quản lý Giáo dục (Luận văn thạc sĩ)Biện pháp quản lý hoạt động hành chính văn phòng tại Học viện Quản lý Giáo dục (Luận văn thạc sĩ)Biện pháp quản lý hoạt động hành chính văn phòng tại Học viện Quản lý Giáo dục (Luận văn thạc sĩ)Biện pháp quản lý hoạt động hành chính văn phòng tại Học viện Quản lý Giáo dục (Luận văn thạc sĩ)Biện pháp quản lý hoạt động hành chính văn phòng tại Học viện Quản lý Giáo dục (Luận văn thạc sĩ)Biện pháp quản lý hoạt động hành chính văn phòng tại Học viện Quản lý Giáo dục (Luận văn thạc sĩ)Biện pháp quản lý hoạt động hành chính văn phòng tại Học viện Quản lý Giáo dục (Luận văn thạc sĩ)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC _ BÙI THỊ THỦY BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HO T NG H NH CH NH V N PH NG T I HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 60 14 01 01 LUẬN V N TH C SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN CÔNG GIÁP H N I - 2016 i LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban lãnh đạo, thầy cô giảng viên Học viện Quản lý Giáo dục tận tâm bảo tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả suốt thời gian học tập nghiên cứu đề tài luận văn Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc Học viện Quản lý Giáo dục, cán bộ, giảng viên, đồng nghiệp tạo điều kiện, giúp đỡ để tác giả hồn thành khố học cách tốt Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến: PGS.TS Nguyễn Công Giáp, nhà khoa học hết lịng nghiệp giáo dục, người thầy vơ đáng kính tận tâm hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình cho ý kiến quý báu mang tính định hướng suốt q trình nghiên cứu hoàn thành luận văn tác giả Cuối cùng, lời cảm ơn gửi đến gia đình, bạn bè, người bên cạnh để động viên, khuyến khích tác giả q trình thực đề tài nghiên cứu Mặc dù có nhiều cố gắng, song thời gian nghiên cứu hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận góp ý quý thầy cô bạn đồng nghiệp Hà Nội, tháng năm 2016 Tác giả luận văn Bùi Thị Thủy ii LỜI CAM OAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu Luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, tháng năm 2016 Tác giả luận văn Bùi Thị Thủy iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Cụm từ viết đầy đủ BGD & ĐT Bộ Giáo dục Đào tạo CSVC Cơ sở vật chất CNTT Công nghệ thông tin GV Giảng viên SV Sinh viên HTTT Hệ thống thơng tin HCVP Hành văn phịng QLGD Quản lý giáo dục BMHC Bộ máy hành CQHC Cơ quan hành CCHC Cải cách hành QLHC Quản lý hành iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM OAN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC SƠ Ồ, BIỂU Ồ vii MỞ ẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Khách thể, đối tượng nghiên cứu Giới hạn phạm vi nghiên cứu Giả thuyết khoa học .3 Phương pháp nghiên cứu .3 Cấu trúc luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN V QUẢN LÝ HO T NG H NH CH NH V N PH NG 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Một số nghiên cứu nước .5 1.1.2 Một số nghiên cứu nước 1.2 Một số khái niệm 1.2.1 Quản lý, chức quản lý .8 1.2.2 Quản lý giáo dục 12 1.2.3 Quản lý nhà trường 13 1.2.4 Hành văn phịng .13 1.2.5 Hoạt động hành văn phịng 16 1.2.6 Cơng tác văn phịng 23 1.2.7 Hoạt động hành văn phịng giáo dục quản lý giáo dục 25 1.3 Tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động hành văn phịng giáo dục 28 1.4 Nội dung quản lý cơng tác hành văn phịng 30 1.4.1 Tổng hợp báo cáo công tác quan 30 1.4.2 Tổ chức công tác văn thư - lưu trữ 32 1.4.3 Điều hành công văn đến 33 v 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động hành văn phịng giáo dục 39 1.5.1 Yếu tố chủ quan .39 1.5.2 Yếu tố khách quan 40 Tiểu kết chương 41 Chương : TH C T NG QUẢN LÝ HO T NG H NH CH NH V N PH NG T I HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC 42 2.1 Khái quát vài n t Học viện Quản lý giáo dục .42 2.1.1 Học viện Quản lý giáo dục 42 2.1.2 Văn phòng Học viện 49 2.2 Thực trạng hoạt động hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục 50 2.2.1 Thực trạng hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin hệ thống thông tin quản lý giáo dục Học viện 50 2.2.2 Lưu trữ hồ sơ 52 2.2.3 Tổ chức công tác văn thư 54 2.2.4 Thực l tiết quan trọng Học viện 55 2.3 Thực trạng quản lý hoạt động Hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục .56 2.3.1 Thực trạng quản lý việc thực mục tiêu xây dựng kế hoạch hoạt động hành văn phịng học viện 56 2.3.2 Thực trạng quản lý việc thực tổ chức trình chương trình hội nghị, buổi l học viện 58 2.3.3 Thực trạng quản lý sử dụng phương tiện điều kiện hỗ trợ hoạt động Hành văn phịng học viện quản lý giáo dục 60 2.3.4 Thực trạng quản lý công tác kiểm tra, đánh giá kết hoạt Hành văn phịng Học viện quản lý giáo dục 65 2.4 Đánh giá thực trạng quản lý hoạt động Hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục .67 2.4.1 Mặt mạnh 67 2.4.2 Hạn chế 68 2.4.3 Nguyên nhân tồn 69 Tiểu kết chương 70 Chương : BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HO T NG H NH CH NH V N PH NG T I HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC 71 3.1 Nguyên tắc đề xuất biện pháp 71 vi 3.1.1 Đảm bảo tính pháp lý .71 3.1.2 Đảm bảo tính đáp ứng thực ti n .71 3.1.3 Đảm bảo tính hiệu .71 3.1.4 Đảm bảo tính khả thi 72 3.2 Các biện pháp quản lý hoạt động hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục 72 3.2.1 Nâng cao nhận thức vị trí, ý ngh a tầm quan trọng cơng tác hành văn phịng đội ngũ cán bộ, viên chức công tác 72 3.2.2 Tăng cường bồi dưỡng nghiệp vụ, hành văn phòng cho cán bộ, nhân viên Học viện Quản lý giáo dục 75 3.2.3 Biện pháp 3: Thực chế sách, đãi ngộ nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho đội ngũ cán bộ, nhân viên làm công tác hành 80 3.2.4 Cải tiến nghiệp vụ văn thư lưu trữ đáp ứng xu phát triển nghiệp vụ nước giới 83 3.2.5 Đầu tư xây dựng sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin quản lý 85 3.2.6 ây dựng, quy hoạch phát triển đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức hành văn phịng Học viện 88 3.2.7 Biện pháp 7: Nâng cao chất lượng công tác hậu cần .90 3.3 Mối quan hệ biện pháp 92 3.4 Khảo nghiệm mức độ cần thiết tính khả thi biện pháp 92 Tiểu kết chương 95 KẾT LUẬN V KHUYẾN NGHỊ 97 Kết luận .97 Khuyến nghị 98 DANH MỤC T I LIỆU THAM KHẢO .100 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết đánh giá công tác lưu trữ hồ sơ hành Văn phòng học viện .53 Bảng 2.2: Thực trạng việc thực hoạt động quản lý văn Học viện quản lý giáo dục 54 Bảng 2.3: Thực trạng việc thực hoạt động l tiết quan trọng Học viện quản lý giáo dục 56 Bảng 2.4: Thực trạng công tác quản lý thực mục tiêu xây dựng kế hoạch hoạt động hành văn phịng học viện 57 Bảng 2.5: Thực trạng quản lý việc thực chương trình hội nghị, buổi l học viện 59 Bảng 2.6: Thực trạng quản lý phương tiện hỗ trợ hoạt động Hành văn phịng học viện quản lý giáo dục 61 Bảng 2.7 Thực trạng quản lý công tác tổ chức đạo thủ tục hành .63 Bảng 2.8: Thực trạng công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động hành văn phịng 66 Bảng 3.1: Tổng hợp kết trưng cầu ý kiến mức độ cần thiết biện pháp quản lý hoạt động hành văn phịng 93 Bảng 3.2: Tổng hợp kết trưng cầu ý kiến tính khả thi biện pháp quản lý hoạt động hành văn phịng 94 DANH MỤC SƠ Ồ, BIỂU Ồ Sơ đồ 1.1: Cấu trúc hệ thống quản lý 10 Sơ đồ 1.2: Mối quan hệ chức quản lý 11 Sơ đồ 3.1: Nội dung bồi dưỡng CB, NV hành văn phịng 76 MỞ ẦU Lý chọn đề tài Giáo dục hầu hết quốc gia giới xác định l nh vực quan trọng, chìa khóa đưa đến thành cơng nước Đối với nước ta Giáo dục đào tạo quốc sách hàng đầu, nghiệp Đảng, Nhà nước toàn dân Đầu tư cho giáo dục đầu tư phát triển, ưu tiên trước chương trình, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội Nghị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ I xác định: “Đổi bản, tồn diện giáo dục theo hướng chuẩn hố, đại hoá, xã hội hoá, dân chủ hoá hội nhập quốc tế “Phát triển nhanh nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lượng cao, tập trung vào việc đổi toàn diện giáo dục quốc dân Hội nghị lần thứ Tám BCH Trung ương Đảng (khóa I) ban hành Nghị số 29-NQ/TW thực hóa quan điểm đạo Đảng giáo dục đào tạo, nhằm thống nhận thức hành động phát huy trí tuệ tồn Đảng, tồn dân huy động nguồn lực đầu tư, phối hợp nhiều quan, ban ngành tổ chức xã hội cho nghiệp giáo dục Để giải vấn đề đó, nhiều giải pháp Một giải pháp quan trọng mang tính đột phá đổi cơng tác quản lý Cơng tác hành văn phịng trường học có tác dụng quan trọng đến đời sống sư phạm tổng thể nhà trường Hoạt động gắn kết các hoạt động bên nhà trường thành khối toàn v n, thành chỉnh thể thống Nó tạo mặt “Văn hóa bên ngồi nhà trường, phát huy tác dụng nhà trường vào đời sống cộng đồng “Văn hóa nhà trường có đạt đến giá trị cao đ p hay khơng, uy tín thương hiệu nhà trường có lan rộng vào cộng đồng hay không v a kết hoạt động giáo dục, v a kết hoạt động hành Hoạt động hành văn phịng hoạt động tham mưu, trực tiếp giúp cho việc điều hành quản lý đơn vị, quan thông qua công việc cụ thể công tác văn thư, công tác xây dựng kế hoạch hoạt động đơn vị, công tác thực l tiết, công tác tổ chức hệ thống thông tin quản lý giáo dục nhà trường Trong năm v a qua, hoạt động quản lý hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục có nhiều đổi Và đạt nhiều thành tựu góp phần nâng cao chất lượng hoạt động chung Học viện Bên cạnh thành tích đạt bất cập, hạn chế quản lý hoạt động hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục Hoạt động quản lý hành văn phịng có ưu điểm, nhược điểm riêng cần có nghiên cứu k lưỡng để tìm biện pháp đột phá hoạt động Vì lý chọn đề tài: “ i n há ộng hành h nh ăn h ng t i H i n n n h t giá Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu sở lý luận, đánh giá thực ti n quản lý hoạt động hành văn phịng nói chung, thực trạng quản lý hoạt động hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục Đề xuất biện pháp quản lý hoạt động hành văn phịng góp phần nâng cao chất lượng cơng tác hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục đích trên, đề tài tập trung giải ba vấn đề sau: 3.1 Hệ thống hóa sở lý luận quản lý hoạt động hành văn phịng 99 2.1 ối ới Bộ gi o d c t o Tiếp tục đạo cải tiến thủ tục hành ngành giáo dục có văn quy định cụ thể thủ tục hành riêng cho ngành giáo dục Phối hợp với Bộ nội vụ việc cải thiện hệ thống sách, người làm cơng tác hành văn phịng - Đẩy mạnh cơng tác tra, kiểm tra hoạt động hành văn phịng giúp uốn nắm sửa chữa cơng việc cịn hạn chế 2.2 ới - ọc i n u n gi o d c ây dựng đạo quy chế phối hợp Văn Phòng Học viện với Phòng, Ban, khoa có liên quan - Có chế độ đãi ngộ thu hút tài năng, sách động viên, khuyến khích chuyên viên, nhân viên Hành văn phòng tham gia học tập bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ 2.3 ới n h ng ọc i n - Phối hợp với Phòng tổ chức xây dựng chế tuyển chọn đội ngũ làm công tác văn phịng, có chế độ đãi ngộ thu hút nhân tài, cân đối nhân viên hành đơn vị - Tham mưu với ban giám đốc để tăng cường kinh phí đầu tư xây dựng CSVC, trang thiết bị phục vụ hoạt động hành văn phịng - Có ý thức học tập nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ quản lý để có khả nắm bắt, tiếp cận xử lý tình quản lý HĐDH - Nghiên cứu vận dụng linh hoạt, sáng tạo, có hiệu BPQL HĐDH mà luận văn đề xuất nhằm tổ chức quản lý có hiệu HĐDH nhà trường - Tạo điều kiện hỗ trợ cho chuyên viên tham gia lớp bồi dưỡng đổi thủ tục hành chính, chuyên đề hội thảo, hội thi, để không ng ng nâng cao lực chuyên môn, nghiệp vụ 100 DANH MỤC T I LIỆU THAM KHẢO Bộ nội vụ Thông tư 16/2012/TT-BNV ban hành t yển iên ; iên nội y hế thi thăng h ng y hế thi t yển, xét anh nghề nghi y kỳ thi t yển, thi thăng h ng ối ới anh nghề nghi ối ới iên Nguy n Phúc Châu(2010), n nhà trường, Nxb Đại học sư phạm Công văn cục Lưu trữ Nhà nước số 55 - CV / TCCB ngày 01- 1991 việc hướng dẫn thực Quyết định số 24 - CT Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng Công văn cục văn thư lưu trữ nhà nước số 260/ VTLTNNNVĐP ngày 06-5-2005 Về i ăn thư trữ tr ng hướng n xây ựng y hế ông tá an C.Mác (1993), Tư b n, N B Sự thật Hà Nội Đảng cộng sản Việt Nam(2011), Văn ki n Đ i hội Đ i biể t àn ố ần thứ XI, Nhà xuất trị Quốc gia Hà Nội Trần Khánh Đức(2002), iá kỹ th ật nghề nghi hát triển ng ồn nhân ự , Nxb Giáo dục, Hà Nội iá trình hành h nh ăn h ng tr ng an Nhà nước, Học viện Hành Quốc Gia Hành văn phịng quan Nhà nước Khoa văn cơng nghệ hành - Học viện hành quốc gia 10 Harold Koontz, “Những ấn ề ốt yế n L , (1998), Nhà xuất khoa học kỹ thuật 11 Dương Thi Hưởng chủ biên iá trình n hành h nh Nhà nướ N Lao động -xã hội 12 Bùi Minh Hiền - Vũ Ngọc Hải - Đặng Quốc Bảo (2009) N B ĐHSP n giá 101 13 Khoa h c qu n lý Giáo D c, Th.s Nguy n Thị Tuyết Hạnh, Th.s Lê Thị Mai Phương, Học viện Quản lý Giáo Dục 14 Dương Văn Khảm chủ biên Công tá ăn thư - trữ N B Chính trị quốc gia Hà nội 15 Miêu Tú Kiệt, Làm nà ể cơng vi hành h nh ó s ất, Nhà xuất Lao động xã hội) 16 Trần Kiểm (2004), Kh a h n giá , số ấn ề ận thự tiễn, N B Giáo dục, Hà Nội 17 Nghị định số 110/2004/NĐ-CP ngày 08/4/2004 công tác văn thư 18 Nghị định số 09/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng 02 năm 2010 Chính phủ sửa ổi, bổ s ng số iề Nghị ịnh số 110/2004/NĐ-CP ngày 08 tháng năm 2004 Ch nh hủ ề ông tá ăn thư 19 Nguy n Lệ Nhung- Trung tâm Nghiên cứu khoa học Cục VTLTNN, Công tá 20 21 ăn thư tr ng giai n hội nhậ ố tế Vi t Nam hi n n trị hành h nh ăn hịng, Mike Harvey) y trình xây ựng Chương trình ơng tá Văn Ph ng UBND tỉnh Th a Thiên Huế 22 Quyết định thủ tướng Chính Phủ số 144/2006/QĐ-TTg ngày 20 tháng năm 2006 Về i h n TCVN I ng h thống n 9001:2000 h t ộng hất ượng th tiê an hành h nh Nhà nướ 23 Quyết định số 650/TCCP-CCVC Ngày 20/8/1993 Về i h n nghi ng h ông n ban hành tiê ăn thư trữ 24 Lưu Kiếm Thanh chủ biên iá trình Kỹ th ật xây ựng ban hành ăn b n NX Tài li u môn Qu n trị ăn h ng, Th.s Bùi Thị Thanh Nhàn 102 25 Tổ h t ộng ông tá ăn h ng nhà nướ , Khuất Văn Sách, Luận văn Thạc sỹ Quản lý Nhà nước B Khoa học kỹ thuật 26 Thông tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19 tháng 01 năm 2011 Bộ Nội vụ Hướng n thể thứ kỹ th ật trình bày ăn b n hành h nh 27 T điển tiếng Việt, N B Đà Nẵng 28 Nguy n Hữu Tri SGK Nghiệp vụ văn phòng N B Thống kê Hà nội năm 2001 29 Ứng d ng phần mềm qu n ăn b n ông tá ăn thư trữ tỉnh Cao Bằng 30 Nguy n Thành Vinh(2012), Khoa h c qu n i ương, Nxb Giáo dục PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU T ƯNG CẦU Ý KIẾN TH C T NG HO T NG H NH CH NH V N PH NG T I HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC Đối tượng:…………………………………………………………… Để phục vụ cho việc nghiên cứu thực trạng hoạt động hành văn phịng, t đề xuất biện pháp phù hợp in ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến nội dung sau (bằng cách đánh dấu vào ô trống phiếu hỏi này) Mục đích nhằm giúp khảo sát thực trạng Hoạt động hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục iến đánh giá công tác tr h hi n h nh củ n h ng học vi n Mức độ Số phiếu/ 68 ngư i T lệ(%) Đảm bảo tốt Đảm bảo Không đảm bảo / Ý kiến đánh giá việc th c hoạt động quản lý văn Học viện quản lý giáo dục TT Nội dung th c Nhân viên nắm vững nội dung, quy trình quản lý văn Nhân viên lập kế hoạch quản lý loại văn Số ngư i tán thành mức độ Th c Th c Th c tốt trung bình chưa tốt SL % SL % SL % Nội dung th c TT Số ngư i tán thành mức độ Th c Th c Th c tốt trung bình chưa tốt SL % SL % SL % Nhân chuẩn bị hồ sơ, sổ sách quản lý văn Sử dụng thiết bị quản lý văn hợp lý Ứng dụng CNTT quản lý văn biết phối hợp sử dụng thiết bị phần mềm quản lý hồ sơ văn Tổ chức quản lý văn cách khoa học, quy định Đánh giá kết quản lý văn bản, hồ sơ / Ý kiến đánh giá việc i c th c hi n ho t ộng ọc i n u n ti t uan trọng gi o d c Các mức độ Nội dung th c TT Th c Th c Th c tốt trung bình chưa tốt SL Lập kế hoạch hội nghị Chuẩn bị cho hội nghị % Đánh giá rút kinh nghiệm sau hội nghị in chân thành c n! SL % SL % Phụ lục PHIẾU T ƯNG CẦU Ý KIẾN TH C T NG QUẢN LÝ HO T NG H NH CH NH V N PH NG T I HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC Đối tượng:…………………………………………………………… Để phục vụ cho việc nghiên cứu thực trạng quản lý hoạt động hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục T đề xuất biện pháp phù hợp in ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến nội dung sau (bằng cách đánh dấu vào trống phiếu hỏi này) Mục đích nhằm giúp khảo sát thực trạng Hoạt động hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục 1) Ý ki n c ng t c u n th c hi n ộng hành ch nh c tiêu xây d ng k ho ch ho t n h ng t i học i n Mức độ th c TT Nội dung Tốt SL Đầu năm học xây dựng kế hoạch, nhiệm vụ cơng tác, nghiệp vụ hành văn phịng Phân cơng nhiệm vụ, xây dựng thời kế hoạch làm việc hợp lý, khoa học Thực quy chế, nội quy làm việclàm tiêu chí đánh giá thi đua cho nhân viên hành Chỉ đạo kiểm tra thái độ làm việc nhân viên hành văn phòng Chỉ đạo nâng cao chất lượng cải tiến thủ tục hành thường xun định kỳ % Trung bình SL % Chưa tốt SL % 2) Ý ki n u n i c th c hi n chư ng trình hội nghị, c c u i t i học i n Mức độ th c Nội dung TT Tốt SL % Trung bình Chưa tốt SL SL % % Khâu chuẩn bị việc thực chương trình Chỉ đạo thực chi tiết hóa chương trình Chỉ đạo xây dựng chương trình Tổ chức kiểm tra kế hoạch xây dựng chương trình Đánh giá trình thực chương trình hội nghị ) Ý kiến quản lý phương tiện hỗ trợ hoạt động Hành văn ph ng học viện quản lý giáo dục Mức độ th c (%) TT Tốt Nội dung đánh giá CB QL ây dựng kế hoạch trang bị sử dụng Trang thiết bị, hỗ trợ phục vụ cho hoạt động Hành văn phòng ây dựng nội quy sử dụng trang thiết bị Khá GV CB QL GV T.Bình CB QL GV Yếu CB QL GV Mức độ th c (%) Tốt Nội dung đánh giá TT CB QL Khá CB QL GV Yếu T.Bình CB QL GV GV CB QL Tổ chức bồi dưỡng kỹ sử dụng phương tiện kỹ thuật Tổ chức thi sáng kiến cải tiến kỹ thuật, sản xuất phương tiện kỹ thuật phục vụ cho hoạt động HCVP Đánh giá việc sử dụng có hiệu CSVC, phương tiện kỹ thuật ) Ý ki n u n c ng t c t chức o thủ t c hành ch nh Mức độ th c Nội dung đánh giá TT Tốt SL Quy định chế độ làm việc cụ thể người làm hành văn phịng Tổ chức kiểm tra việc thực công việc thái độ làm việc thường xuyên Kiểm tra đột xuất làm việc Trung bình % SL % Chưa tốt SL % GV Mức độ th c Nội dung đánh giá TT Tốt SL Trung bình % SL % Chưa tốt SL % Tổ chức họp rút kinh nghiệm, đánh giá sau đợt kiểm tra Nâng cao nhận thức nhiệm vụ cải tiến thủ tục hành Bồi dưỡng nâng cao lực phương pháp làm việc hiệu Bồi dưỡng kỹ sử dụng phương tiện, kỹ thuật hoạt động hành văn phòng Tổ chức hội thảo khoa học đổi phương thức làm việc hoạt động hành văn phịng Tổ chức đối thoại với thành viên nhà trường phong cách làm việc đội ngũ HCVP 5) Ý kiến công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động hành văn ph ng Mức độ th c Nội dung đánh giá TT Tốt SL Việc thực nề nếp chuyên môn, nghiệp vụ hành văn phịng Việc sử dụng phương tiện hoạt động hành văn phịng Trung bình % SL % Chưa tốt SL % Mức độ th c Nội dung đánh giá TT Tốt SL Trung bình % SL Việc tham gia hội thảo khoa học Hồ sơ chuyên môn, nghiệp vụ Việc xây dựng kế hoạch hoạt động hành văn phịng Việc tự học, tự bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ in chân thành c n! % Chưa tốt SL % Phụ lục PHIẾU T ƯNG CẦU Ý KIẾN V MỨC CẦN THIẾT CỦA CÁC BIỆN PHÁP QUÁN HO T NG H NH CH NH V N PH NG T I HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC Đối tượng: ………………………………………………………… Để phục vụ cho việc nghiên cứu thực trạng quản lý hoạt động hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục, t đề xuất biện pháp phù hợp in ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến mức độ cần thiết biện pháp quản lý hoạt động hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục đề xuất cách đánh dấu (x) vào thích hợp Mức độ cần thiết Tên biện pháp TT ất cần thiết SL Nâng cao nhận thức vị trí, ý ngh a tầm quan trọng cơng tác hành văn phịng đội ngũ cán bộ, viên chức công tác Tăng cường bồi dưỡng nghiệp vụ hành văn phòng cho cán bộ, nhân viên Học viện Quản lý giáo dục Thực chế sách, đãi ngộ nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho đội ngũ cán bộ, nhân viên làm công tác hành % Cần thiết SL % Khơng cần thiết SL % Mức độ cần thiết Tên biện pháp TT ất cần thiết SL % Cải tiến nghiệp vụ văn thư lưu trữ đáp ứng xu phát triển nghiệp vụ nước giới Đầu tư xây dựng sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin quản lý ây dựng, quy hoạch phát triển đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức hành văn phịng Học viện Nâng cao chất lượng công tác hậu cần in chân thành c n! Cần thiết SL % Không cần thiết SL % Phụ lục PHIẾU T ƯNG CẦU Ý KIẾN V T NH KHẢ THI CỦA CÁC BIỆN PHÁP QUẢN HO T NG H NH CH NH V N PH NG T I HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC Đối tượng: ………………………………………………………… Để phục vụ cho việc nghiên cứu thực trạng quản lý hoạt động hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục, t đề xuất biện pháp phù hợp in ơng (bà) vui lịng cho biết ý kiến tính khả thi biện pháp quản lý hoạt động hành văn phòng Học viện Quản lý giáo dục đề xuất cách đánh dấu (x) vào thích hợp Tính khả thi Tên biện pháp TT ất khả thi SL Nâng cao nhận thức vị trí, ý ngh a tầm quan trọng cơng tác hành văn phịng đội ngũ cán bộ, viên chức công tác Tăng cường bồi dưỡng nghiệp vụ hành văn phịng cho cán bộ, nhân viên Học viện Quản lý giáo dục Thực chế sách, đãi ngộ nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho đội ngũ cán bộ, nhân viên làm công tác hành Cải tiến nghiệp vụ văn thư lưu trữ đáp ứng xu phát triển nghiệp vụ nước giới % Khả thi SL % Không khả thi SL % Tính khả thi Tên biện pháp TT ất khả thi SL % Đầu tư xây dựng sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin quản lý ây dựng, quy hoạch phát triển đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức hành văn phịng Học viện Nâng cao chất lượng công tác hậu cần in chân thành c n! Khả thi SL % Không khả thi SL % ... trạng quản lý hoạt động hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục Đề xuất biện pháp quản lý hoạt động hành văn phịng góp phần nâng cao chất lượng cơng tác hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục. .. sở lý luận quản lý hoạt động hành văn phịng 3 3.2 Phân tích đánh giá thực trạng quản lý hoạt động hành văn phòng Học viện Quản lý giáo dục 3.3 Đề xuất số biện pháp quản lý hoạt động hành văn. .. trạng quản lý hoạt động hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục Chương : Biện pháp quản lý hoạt động hành văn phịng Học viện Quản lý giáo dục 5 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN V QUẢN LÝ HO T NG H NH CH NH