XÂY DỰNG CHIẾN lược bán HÀNG CHO CÔNG TY cổ PHẦN mỹ VIỆT GIAI đoạn 2011 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI : XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ VIỆT GIAI ĐOẠN 2011-2015 Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP Giảng viên hướng dẫn : Ths Đặng Thanh Vũ Sinh viên thực : Huỳnh Thế Phương MSSV: 09B4010087 TP Hồ Chí Minh, 2011 Lớp: 09HQT02 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP, Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng 10 năm 2011 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP, Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng 10 năm 2011 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học ThS Đặng Thanh Vũ Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực Tp.HCM, Ngày 31 tháng 10 năm 2011 Sinh viên thực Huỳnh Thế Phương LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập Trường Đại Học Công Nghệ Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh, dạy bảo tận tình thầy giúp em trang bị kiến thức kinh tế, quản trị nói chung bán hàng nói riêng Em xin chân thành cảm ơn thầy Ths Đặng Thanh Vũ tận tình hướng dẫn nhiều ý kiến quý báo cho em suốt thời gian thực hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu Trường Đại Học Công Nghệ Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh – Khoa Quản Trị Kinh Doanh, toàn thề thầy dìu dắt, truyền đạt cho chúng em kiến thức bổ ích suốt năm học qua Em xin cảm ơn Ban Giám Đốc Công Ty Cổ Phần Mỹ Việt, nơi em làm việc cung cấp số liệu ý kiến đóng góp tạo điều kiện cho em thực luận văn tốt nghiệp Sau xin cảm ơn người bạn giúp đỡ, động viên, chia với suốt thời gian thực tập thời gian thực luận án Mặc dù cố gắn khả thời gian hạn chế nên chắn luận văn có nhiều thiếu sót, mong nhân ý kiến thầy bạn để em hồn thiện Tp.HCM, Ngày 31 tháng 10 năm 2011 Sinh viên thực Huỳnh Thế Phương Luận văn tốt nghiệp GVHD: Ths Đặng Thành Vũ Mục Lục Trang LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Chiến lược kinh doanh: 1.1 Khái niêm 1.2 Phân loại chiến lược Quản trị chiến lược 1.3 Vai trò tầm quan trọng chiến lược kinh doanh hoạt động Doanh nghiệp Khái quát giai đoạn quản trị chiến lược 2.1 Giai đoạn hình hành chiến lược 2.1.1 Nhận biết sứ mệnh kinh doanh doanh nghiệp 2.1.2 Phân tích mơi trường kinh doanh 2.1.3 Lựa chọn xây dựng chiến lược kinh doanh 2.2 Giai đoạn thực thi chiến lược 2.2.1 Thiết lập mục tiêu dài hạn 2.2.2 Lập kế hoạch thực mục tiêu 2.2.3 Đề sách mục tiêu 2.2.4 Phân phối nguồn tài nguyên đảm bảo thực mục tiêu 2.2.5 Quán triệt nội dung chiến lược kinh doanh đến nhũng đối tượng liên quan 2.3 Đánh giá điều chỉnh chiến lược 2.3.1 Đo lường thành tích đạt 2.3.2 Đưa điều chỉnh thực điều chỉnh chiến lược Khái niệm chiến lược bán hàng quản trị chiến lược bán hàng Sinh viên: Huỳnh Thế Phương Lớp: 09HQT02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Ths Đặng Thành Vũ 3.1 Khái niệm chiến lược bán hàng 10 3.2 Quản trị chiến lược quản trị chiến lược bán hàng 10 3.3 Tiến trình xây dựng quản trị chiến lược bán hàng 11 3.4 Tiến trình xây dựng chiến lược bán hàng 11 3.4.1 Giai đoạn thiết lập chiến lược bán hàng 12 3.4.2 Giai đoạn thực chiến lược bán hàng 12 3.4.3 Giai đoạn kiểm tra chiến lược bán hàng 12 3.5 Tiến trình quản trị chiến lược bán hàng 13 3.5.1 Chức năng, nhiệm vụ mục tiêu 13 3.5.2 Chọn chiến lược thích nghi 14 3.5.3 Triển khai thực chiến lược bán hàng chọn 14 3.5.4 Kiểm tra đánh giá việc thực chiến lược bán hàng 14 3.5.5 Phản hồi 15 Chương 2: GIỚI THIỆU Q TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY CP MỸ VIỆT Giới thiệu tổng qt Cơng ty 15 1.1 Q trình hình thành phát triển Công ty 16 1.2 Mặt hàng kinh doanh 16 1.3 Hình thức kinh doanh 17 1.4 Thị trường kinh doanh 17 1.5 Phương thức toán 18 Sinh viên: Huỳnh Thế Phương Lớp: 09HQT02 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Vũ bên bên ngồi tạo sơ cho việc hình thành đánh giá chiến lược có khả lựa chọn khả thi Trên sở phân tích ma trận SWOT, tiến hành đưa phương án chiến lược để lựa chọn chiến lược phù hợp Lựa chọn chiến lược cho Công ty CP GD Mỹ Việt giai đoạn (2011 – 2015): 3.1 Cơ sở lựa chọn: Với sách mở cửa kinh tế vào tiến trình cơng nghiệp hóa đại hóa Việt Nam việc lựa chọn chiến lược phát triển cho ngành sản xuất kinh doanh nói chung Cơng ty CP GD Mỹ Việt nói riêng điều tất yếu Lựa chọn chiến lược giúp Công ty khai thác, phát triển hết lợi có Đồng thời hạn chế né tránh rủi ro xuất lựa chọn chiến lược Cơng ty khơng ngồi mục đích đạt tới lợi nhuận cao 3.2 Các chiến lược lựa chọn: - Luôn tồn chiến lược tốt để lựa chọn Tuy lựa chọn vài chiến lược để thực song song, có chiến lược làm chủ đạo, chiến lược khác đóng vai trị bổ sung Việc thực điều phụ thuộc vào nguồn nhân lực doanh nghiệp - Qua phân tích SWOT yếu tố liên quan khác, định chọn “ Chiến lược phát triển thị trường bán hàng ” làm nòng cốt để xây dựng chiến lược bán hàng cho mặt hàng văn phịng phẩm cơng ty Mỹ Việt 3.2.1 Chiến lược mở rộng phát triển thị trường bán hàng Bản chất chiến lược phát triển thị trường tận dụng hội để phát huy hội mình, đẩy mạnh cơng tác bán hàng Chiến lược dựa sở chất lượng ổn định sản phẩm, uy tín thương hiệu, mối quan hệ tín nhiệm khách hàng sách phủ, để đáp ứng nhu cầu ngày cao số lượng chất lượng Sinh viên: Huỳnh Thế Phương Trang 39 Lớp: 09HQT02 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Vũ Trên sở lợi ngành giáo dục Công ty CP GD Mỹ Việt trọng đến mở rộng phát triển thị trường kinh doanh Coi yếu tố sống cịn mình, đề phương hướng kinh doanh hợp lý giữ vững tốc độ phát triển ổn định, bền vững lâu dài Mở rộng hoạt động tham giá đấu thầu cung cấp độc quyền thiết bị giáo dục cho trường Đại học Tp.HCM qua tỉnh lân cận Khai thác thị trường tỉnh lân cận: Long An, Tây Ninh, Bình Dương(Kcn Viet Nam Singapore,Kcn Mỹ Phước2,3 )và Bình Phước Giai đoạn 2010 2016, cố gắng mở rộng tìm kiếm nguồn khách hàng sang thị trường Để đạt mục tiêu nêu trên, vấn đề nghiên cứu thị trường quảng bá thương hiệu đóng vai trị quan trọng 3.2.1.1 Xác định mục tiêu bán hàng ngắn hạn ( mục tiêu hàng năm ) Thiết lập mục tiêu bán hàng hàng năm hoạt động phân tán liên quan trực tiếp đến phận doanh nghiệp Sự tham gia tích cực vào việc thiết lập mục tiêu hàng năm đưa đến chấp nhận gắn bó đồn kết phận liên quan đến bán hàng Các mục tiêu bán hàng hàng năm cần thiết cho việc thực thi chiến lược bán hàng chúng: - Là sở cho việc phân phối nguồn lực - Là chế chủ yếu để đánh giá thành viên thực chiến lược - Là cơng cụ để kiểm sốt tiến triển theo hướng đạt mục tiêu dài hạn - Lập ưu tiên cho thời kỳ thành viên Cần phải đảm bảo mục tiêu bán hàng hàng năm nhận thức kỹ, phù hợp với mục tiêu dài hạn hổ trợ chiến lược bán hàng thực Sinh viên: Huỳnh Thế Phương Trang 40 Lớp: 09HQT02 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Vũ 3.2.1.2 Xây dựng sách Các sách tạo điều kiện dễ dàng cho việc giải vấn đề lập lại hướng dẫn việc thực thi bán hàng Các sách bán hàng cho nhân viên bán hàng biết họ mong muốn điều gì, qua làm tăng khả chiến lược bán hàng thực thi thắng lợi Các sách bán hàng làm rõ việc làm ai, khuyến khích nhân viên tích cực làm việc Để hỗ trợ chiến lược phát triển thị trường công ty Mỹ Việt đưa sách : - Phải tiếp xúc thường xuyên định kỳ với khách hàng để kịp thời nắm nhu cầu tăng cường mối quan hệ - Nhân viên bán hàng khuyến khích buổi tiếp xúc với khách hàng - Nhân viên bán hàng yêu cầu báo cáo định kỳ, thường xuyên, chi tiết khách hàng tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh - Nhân viên bán hàng khuyến khích cơng tác miền Bắc khu vực chưa có nhân viên làm việc cố định địa bàn - Các nhà quản trị công ty yêu cầu thăm viếng khách hàng định kỳ khoản tháng lần - Nhân viên bán hàng xuất sắc thưởng cao cuối năm, du lịch công ty tài trợ - Nhân viên bán hàng không đạt chị tiêu yêu cầu phải giải trình báo cáo chất vấn, có khả bị sa thải khơng đáp ứng yêu cầu 3.2.1.3 Phân bố quản trị nguồn lực bán hàng Phân bố nguồn lực bán hàng hoạt động quản trị quan trọng việc thực thi chiến lược bán hàng Quản trị chiến lược bán hàng cho phép nguồn lực phân phối theo ưu tiên thiết lập mục tiêu bán hàng hàng Sinh viên: Huỳnh Thế Phương Trang 41 Lớp: 09HQT02 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Vũ năm Khơng có có hại cho q trình quản trị chiến lược bán hàng thành công mục tiêu bán hàng nguồn lực phân bố không phù hợp với mục tiêu đề Nguồn lực bán hàng hiểu bao gồm hàng hóa, sách, đội ngũ bán hàng quản trị viên, nguồn lực tài chính, phương tiện… 3.2.1.4 Đảm bảo nguồn lực bán hàng Một điều quan trọng nguồn lực bán hàng phải đảm bảo cho việc thực chiến lược bán hàng Một sai lầm thường mắc phải việc cung cấp nguồn lực bán hàng không tương ứng với chiến lược bán hàng định 3.2.1.5 Kiểm tra, đánh giá chiến lược bán hàng Bước cuối tiến trình quản trị chiến lược bán hàng đánh giá kiểm tra thực bán hàng Mặc dù kiểm tra bước cuối cùng, cung cấp thông tin trở thành phận công việc thiết kế chiến lược bán hàng giai đoạn Tiến trình kiểm tra đánh giá chiến lược bán hàng bao gồm bước theo trình tự sau: o Quy định nội dung kiểm tra o Đặt quy định kiểm tra o Đo lường thực o So sánh thực với tiêu chuẩn o Tìm nguyên nhân sai lệch o Áp dụng hành động sửa chữa 3.2.1.6 Đo lường thực Bước thứ thiết lập hệ thống kiểm tra liên quan tới thực hiện, nhận thông tin lúc việc trọng yếu việc đo lường thành Việc đo lường đưa nhiều phương án thông tin, bàn cải kỹ thuật đo lường khác mơ tả khó khăn chọn việc đo lường thành 3.2.1.7 Tìm kiếm nguyên nhân sai lệch Sinh viên: Huỳnh Thế Phương Trang 42 Lớp: 09HQT02 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Vũ Bước thứ tư trình kiểm tra thực chiến lược bán hàng tìm nguyên nhân việc thực hiện, phân tích nguyên nhân sai lệch với tiêu chuẩn Nếu sai lệch biểu thị khó khăn nhà quản trị phải khởi xướng xem xét nhanh chóng nguyên nhân sai lệch Những câu hỏi dạng sau giúp ích tìm kiếm nguyên nhân sai lệch o Những tiêu chuẩn có phù hợp với mục tiêu chiến lược bán hàng đề hay không ? o Những mục tiêu bán hàng tiêu chuẩn tương ứng có phù hợp với tình hình thời khơng ? o Chiến lược phát triển thị trường để hoàn thành mục tiêu bán hàng có cịn thích hợp với tình hình thời không ? o Cơ cấu tổ chức hệ thống, sách hỗ trợ có đủ để thực thành công chiến lược phát triển thị trường để hoàn thành mục tiêu bán hàng ? o Những hoạt động có thích hợp để đạt tiêu chuẩn hay không ? Nếu nguyên nhân sai lệch không tìm cách nhanh chóng, quản lý phải tiếp tục điều tra sâu cách mở rộng kiểm soát tổng quát tăng them câu hỏi riêng biệt 3.2.1.8 Tiến hành sửa chửa Những hành động sửa chữa bốn bước tiến trình kiểm sốt đánh giá tập trung cho việc hỗ trợ công tác sửa chữa, công việc bước thứ năm Các lĩnh vực cần kiểm soát là: o Xét lại tiêu chuẩn o Xét lại chiến lược o Xét lại cấu trúc hệ thống, hỗ trợ o Xét hoạt động liên quan đến bán hàng o Xét tương quan o Kiểm soát tiến trình thực chiến lược phát triển thị trường Sinh viên: Huỳnh Thế Phương Trang 43 Lớp: 09HQT02 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Vũ 3.2.2 Chiến lược cạnh tranh thị trường Công ty cần phát triển mạng lưới phân phối bán hàng nhằm khai thác hiệu lợi mình, sản phẩm đạt chất lượng cao, giảm chi phí vận chuyển , tính ổn định giá hạ Phát triển thị trường nội địa, thực nghiêm ngặt với hợp đồng ký với khách hàng truyền thống Tp Đây yếu tố giữ vai trò quan trọng chiến lược cạnh tranh 3.2.3 Chiến lược đa dang hóa hàng ngang Ngành kinh doanh có tầm nhìn xa tương lai Lĩnh vực kinh doanh thiết bị giáo dục, việc xây dựng nhiều trường Đại học góp phần nhiều vào tổng doanh thu tốc độ tăng doanh thu phụ thuộc nhiều vào hoạt động kinh doanh Thị trường hướng đến bao gồm: Các quan nhà nước,các công ty, trường học Tp tỉnh lân cận Khu vực tập trung khu công nghiệp, khu dân cư Xác định mặt hàng chủ lực liên kết kinh doanh bao gồm: tập, viết, mực in, giấy in…Những thiết bị giáo dục khác đưa vào nghiên cứu thấy nhu cầu thị trường lớn cơng ty có khả cung cấp Mục tiêu hướng đến: Cung cấp thêm chủng loại thiết bị giáo dục cho trường học cơng ty Giảm chi phí nhờ mua với giá sỉ Tạo doanh thu từ bán hàng Ít lệ thuộc vào việc cung ứng thị trường Các Kiến Nghị Nhằm Hoàn Thiện Chiến Lược Bán Hàng Tại Công Ty Cổ Phần Mỹ Việt 4.1 Cơ cấu lại máy, phát triển đội ngũ nhân sự: Để thực chiến lược mục tiêu phát triển địi hỏi Cơng ty phải cấu lại máy, cách quản lý phát triển đội ngũ nhân viên gồm: Sinh viên: Huỳnh Thế Phương Trang 44 Lớp: 09HQT02 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Vũ  Xậy dựng phòng nhân riêng biệt để phòng quản lý nhân công ty chặt chẽ Phịng có trách nhiệm xem xét tuyển dụng nhân viên tốt Chú trọng đào tạo chỗ cho nhân viên để vừa tiết kiệm chi phí hiệu  Tách riêng phòng marketing khỏi phịng kinh doanh, giao người có kinh nghiệm có chun mơn đảm nhiệm phịng  Xây dựng lại sách tiền lương hợp lý trọng đóng góp theo thời gian cho cơng ty hiệu công việc cách tách hệ số lương thành hai phần riêng biệt như: hệ số cứng phụ thuộc vào kinh nghiệm chuyên môn chiếm tỷ lệ 50% hệ số mềm phụ thuộc vào trình độ hiêu cơng việc chiếm tỷ lệ 50% Các vị trí quan trọng ngồi lương cịn thêm khoảng phụ cấp  Xây dựng sách khen thưởng, thăng tiến hợp lý dựa hiêu công việc, tránh nhận xét cá nhân Thực đánh giá hàng năm nhân viên phải dựa công dân chủ công khai  Quan trọng ban lãnh đạo thực quan tâm đến nguồn nhân lực, coi trọng thực cam kết 4.2 Các phương pháp nhằm huy động vốn:  Từ kết phấn tích thực tế năm qua Cơng ty cịn thiếu nguồn vốn hoạt động Trong thời xuất hiện, nhu cầu thiết bị văn phịng phẩm có chiều hướng tốt Tuy nhiên việc nắm bắc thời vận dụng hội Cơng ty khơng phải chuyện đơn giản Chính Công ty cần tiềm cách huy động vốn để đáp ứng nhu cầu kinh doanh hiiện tại, khắc phục tình trạng khó khăn cho ý tưởng lớn bước mở rộng quy mô hoạt động Công ty Theo để giải vấn đề trước mắt phải huy động vốn nhiều hình thức : – Vay công ty nội ngành giúp đỡ chủ quản – Bán lý tài sản không cần dùng, hàng tồn kho, giảm hàng phẩm chất… Sinh viên: Huỳnh Thế Phương Trang 45 Lớp: 09HQT02 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Vũ Ngồi lập tường trình, xin kiến nghị với Thành Phố, đơn vị thành viên xét bổ sung thêm vốn ngân hàng cho phép Công ty vay vốn lưu động để tổ chức kinh doanh Tập trung vào dự án trọng điểm, tạo mối liên kết với Trường Đại Học Hoạt động tạo mối liên kết với công ty gồm liên kết lĩnh vực thiết bị giáo dục cung cấp sản phẩm văn phòng phẩm Xây dựng mối liên kết với Giám đốc công ty Hiệu trưởng trường nhằm hướng đến mục tiêu: Liên kết với hệ thống đại lý bán lẻ Liên kết với nhà sách, thư viện… Liên kết với hệ thống trường từ sở lên đại học Ngành kinh doanh vừa bổ sung vào hồ sơ kinh doanh, xác định ngành kinh doanh tầm nhìn xa tương lai Lĩnh vực kinh doanh thiết bị giáo dục dần đóng góp nhiều vào tổng doanh thu tốc độ tăng doanh thu phụ thuộc nhiều vào hoạt động kinh doanh Thị trường hướng đến bao gồm: Trung tâm Quận, địa bàn Tp, tỉnh lân cận Khu vực tập trung khu công nghiệp, khu dân cư Khu vực quy hoạch để mở trung tâm trường học 4.3 Củng cố mối quan hệ với khách hàng, bước mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm: Để phát huy tận dụng tốt hội có Cơng ty xin kiến nghị số vấn đề sau : – Duy trì củng cố khách hàng truyền thống băng cách thường xuyên nâng cao chất lượng sản phẩm, thực tốt nhiệm vụ kinh doanh khách hàng lắng nghe ý kiến khách hàng, làm tốt công tác bán hàng tổ chức người kinh doanh “ thống nhấtquản lý thị trường xây dựng Công ty” Sinh viên: Huỳnh Thế Phương Trang 46 Lớp: 09HQT02 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Vũ – Củng cố cửa hàng đại lý Công ty phát triển mạng lưới nhiều tỉnh vùng ngồi vùng kinh tế Đơng Nam Bộ, thường xuyên nghiên cứu thị trường, nắm bắc thị hiếu khách hàng để từ đưa chiến lươc kinh doanh thích hợp với mơi trường – Căn vào hợp đồng tiêu thụ với khách hàng Công ty ký hợp đồng với đơn vị trực thuộc số lượng, đơn giá mặt hàng thời gian giao hàng nhằm đảm bảo yêu cầu khách hàng – Công ty cần tạo chế quản lý bán hàng kinh doanh hội tụ tất thành phần kinh tế ngành, vùng khai thác lợi khu vực Tp, vùng khác nước 4.4 Đẩy mạnh Marketing Thành lập phận Marketing trực thuộc phong kinh doanh tách phòng kinh doanh từ phịng tài tổng hợp – Hiện phịng kinh doanh Cơng ty chưa tách khỏi phịng tài tổng hợp Điều gây kho khăn cho việc tổ chức kinh doanh dể bị chồng chéo cho việc phân cơng Cơng ty có kế hoạch tổ chức lại máy quản lý Công ty theo vấn đề cần thực nhanh tốt xây dựng đội ngũ nhân viên Marketing trực thuộc phòng kinh doanh – Theo phân tích vai trị Marketing Cơng ty CP GD Mỹ Việt mang tính chất chào hàng Chính đời phận Marketing u cầu thiết giúp Cơng ty thích ứng với chế thị trường Trước mắt phận Marketing Cơng ty hình thành từ nguồn nhân lực – Về nhiệm vụ phận Marketing + Tổ chức nghiên cứu thị trường Tp + Xây dựng chiến lược Marketing ngắn, trung dài hạn + Xây dựng sách sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị, thực linh hoạt Marketing Mix Sinh viên: Huỳnh Thế Phương Trang 47 Lớp: 09HQT02 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Vũ – Việc thiết lập phận Marketing trực thuộc phòng kinh doanh việc làm trước mắt Để thực cơng tác nghiên cứu thị trường khách hàng chưa trọng năm qua Theo tơi lầu dài Cơng ty có quy mơ lớn phát triển vững chắc, có mục tiêu chiến lược tương lai việc đời phòng Marketing độc lập điều kiện cần thiết 4.5 Phát triển sản phẩm: Mỗi sản phẩm có chu kỳ sống riêng Nó thay đổi theo thời gian ngày đòi hỏi chất lượng tốt mẫu mã đẹp Vì Cơng ty cần phát triển sản phẩm cách nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng để Cơng ty có sách thay sản phẩm phù hợp chất lượng tương đương hay tốt giá phù hợp 4.6 Xây dựng hệ thống thông tin hiệu quả: Ngày để chiến thắng cạnh tranh không đơn giản vốn-tài sản, kinh nghiệm, vị tại… mà cịn phải nguồn thơng tin, có thơng tin kịp thời để định đắn Có thơng tin để xây dựng kế hoạch, kiểm tra thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh Do phải xây dựng hệ thống thơng tin hiệu  Xây dựng sơ đồ hệ thống thông tin nội cấp Công ty, mạng lưới truyền tin, công cụ, cách thức truyền tin cho độ trễ sai lệch truyền tin Xây dựng sở liệu dùng chung cho tồn công ty  Quy định rõ mức thông tin tiếp cận cấp, nhiệm vụ thông tin, quy định bảo mật, lưu trữ, cách thức kiểm tra giám sát, bảo vệ thông tin, sở liệu dùng chung, cách sử dụng khai thác hiệu  Xây dựng cách phương pháp tìm kiếm nguồn thông tin từ bên ngồi, đánh giá nguồng tin phục vụ hoạt động lập kế hoạch, kinh doanh, lập danh sách nguồn thông tin cần tham khảo cần thiết  Cần thay đổi nhận thức quan trọng hệ thống thông tin lãnh đạo Xây dựng phương pháp đánh giá hiệu mà hệ thống thông tin đem lại Sinh viên: Huỳnh Thế Phương Trang 48 Lớp: 09HQT02 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Vũ KẾT LUẬN Nhìn chung, tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Mỹ Việt tạm ổn dù có khó khăn đơi chút thị trường giá tăng cao Nhưng để Công ty ngày phát triển Cơng ty cần phải khắc phục điểm yếu trì mạnh Sinh viên: Huỳnh Thế Phương Trang 49 Lớp: 09HQT02 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Vũ Hiện đất nước đà phát triển hội nhập hồn thiện dần cách quản lý cơng ty xây dựng chiến lược tất yếu, phát triển lên Công ty ngày bước tiến tương đối dài Công ty CP Mỹ Việt Tuy nhiên Công ty không tránh khỏi kiểu cách quản lý, chế cũ dùng cách suy nghĩ tương ứng Thiết nghĩ để phát triển Công ty lên tầm cao bền vững môi trường đầy cạnh tranh rủi ro ngày Cơng ty cần xem xét kiến nghị sau:  Cần thay đổi sâu sắc tồn diện cách suy nghĩ, quản lý cho phù hợp với thời đại môi trường Thay đổi cách suy nghĩ thay đổi khó tích cực trước thay đổi Công ty  Lấy người làm động lực phát triển chính, người có khả thực có sức mạnh to lớn ba lợ “thiên thời, địa lội, nhân hòa” Do phải có kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Cơng ty  Cơng tác marketing cịn thật yếu giữ môi trường cạnh tranh Cần phát triển phận muốn Công ty phát triển  Nguồn thông tin chưa tổ chức hiệu chặt chẽ, chưa thực hỗ trợ kịp thời cho Công ty việc quản lý xúc tiến Cần xây dựng lại hệ thống thông tin Luôn cập nhập thay đổi phát triển thị trường  Luôn coi trọng cải tiến dù nhỏ tất trình hoạt động kinh doanh Công ty  Quan trọng tăng nguồn vốn lên để có tài vững Tài vững thực vấn đề cịn yếu Cơng ty Có cơng ty phát triển tốt Cuối cùng, em xin chúc Quý Công ty luôn thành công lĩnh vực kinh doanh chúc Q Cơng ty ngày phát triển mạnh mẽ Chúc Quý Công ty thành công tốt đẹp ! Sinh viên: Huỳnh Thế Phương Trang 50 Lớp: 09HQT02 Luận Văn Tốt Nghiệp Sinh viên: Huỳnh Thế Phương GVHD: Th.S Đặng Thanh Vũ Trang 51 Lớp: 09HQT02 PHỤ LỤC Hình 1.1 : Mơ hình tổng qt quản trị chiến lược Hình 1.2 : Các giai đoạn quản trị Hình 1.3 : Sơ đồ hình thành chiến lược Hình 2.1 : Cơ cấu tổ chức cơng ty Hình 2.2 : Tình hình tiêu thụ cơng ty Hình 2.3 : Tình hình doanh thu cơng ty Hình 2.4 : Tình hình doanh thu theo sản phẩm Hình 2.5 : Doanh thu công ty qua quý TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách: Bước Chuyển Marketing – Philip Kotler Dipak Jain Suvit Maesincee – Nhà xuất Trẻ Sách: Chiến lược kiến trúc doanh nghiệp - Jeanne W Ross, Peter Weill David C Robertson - Nxb Đại học Kinh tế quốc dân Sách: Quản lý doanh nghiệp - GS TS Kinh Tế Đỗ Văn Phức - NXB Bách Khoa - Hà Nội Các liệu Internet, báo tạp chí Các liệu công ty CP GD Mỹ Việt cung cấp ... trình xây dựng quản trị chiến lược bán hàng 11 3.4 Tiến trình xây dựng chiến lược bán hàng 11 3.4.1 Giai đoạn thiết lập chiến lược bán hàng 12 3.4.2 Giai đoạn thực chiến lược bán hàng 12 3.4.3 Giai. .. Thực chiến lược bán hàng - Kiểm tra chiến lược bán hàng 4.1.1 Giai đoạn thiết lập chiến lược bán hàng Thiết lập chiến lược bán hàng hay chiến lược nói chung, giai đoạn hình thành chiến lược, ... tranh cho mặt hàng doanh nghiệp Tiến trình xây dựng quản trị chiến lược bán hàng 4.1 Tiến trình xây dựng chiến lược bán hàng Một chiến lược hình thành gồm có giai đoạn - Thiết lập chiến lược bán hàng