BÁO CÁO KẾT QUẢ THỊ TRƯỜNG TRUNG TÂM ANH NGỮ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT BÁO CÁO KẾT QUẢ THỊ TRƯỜNG TRUNG TÂM ANH NGỮ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GVHD Lớp Nhóm thực : ThS Đinh Tiên Minh : QT09ĐB1 : Nhóm Tp Hồ Chí Minh tháng năm 2012 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT BÁO CÁO KẾT QUẢ THỊ TRƯỜNG TRUNG TÂM ANH NGỮ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GVHD : ThS Đinh Tiên Minh Lớp : QT09ĐB1 Nhóm thực : Lâm Tuấn Anh Phạm Trang Đài Nguyễn Đăng Dũng Bùi Thị Nhu Mỹ Võ Triệu Kim Ngân Lê Văn Toàn Vũ Thị Thùy Trang Nguyễn Anh Triều Hoàng Thị Thanh Y Tp Hồ Chí Minh tháng năm 2012 Mục lục Tổng quan thị trường Anh ngữ thành phố Hồ Chí Minh 1.1 Nhu cầu học tiếng Anh 1.2 Thị trường Trung Tâm Anh Ngữ thành phố Hồ Chí Minh Phương pháp thực Tổng hợp ý kiến thành viên nhóm 3.1 Một vài suy nghĩ Anh/Chị thị trường dạy học Anh ngữ với mơ Trung tâm đào tạo TP.HCM 3.2 Lý khiến học viên đăng ký học gia đình cho học viên học Trung Tâm Anh Ngữ 10 3.3 Những mong chờ học TTAN TTAN 14 Kiến nghị, đề xuất 18 Tổng quan thị trường Anh ngữ thành phố Hồ Chí Minh 1.1 Nhu cầu học tiếng Anh Xu hướng toàn cầu hóa ngày phát triển sâu rộng quốc gia giới Việt Nam khơng nằm ngồi phạm vi tác động Hơn nữa, sách mở cửa Chính Phủ đặc biệt việc gia nhập WTO giúp nước ta nhận nhiều hỗ trợ đầu tư từ quốc gia phát triển Mỹ, Nhật Bản, Anh, Australia, Đức…Tất giao dịch thông thương, xuất nhập với nhà đầu tư nước thực ngơn ngữ giao tiếp tiếng Anh Bên cạnh lĩnh vực trị, kinh tế, họ xúc tiến đầu tư vào giáo dục với tổng số tiền đầu tư 23.621 tỷ đồng (theo số liệu thống kê vốn đầu tư theo giá thực tế phân theo ngành kinh tế tổng cục thống kê năm 2010), nhiều trường quốc tế mở từ bậc tiểu học, trung học đến cấp đại học với quy mô ngày mở rộng, theo Sở Giáo dục Đào tạo có khoảng 50 trường quốc tế hoạt động thành phố Hồ Chí Minh năm 2011 Do đó, Anh ngữ dần trở thành ngôn ngữ quan trọng cần thiết cho sống Nhiều bậc phụ huynh cho học tiếng Anh từ sớm với mong muốn làm quen với mơi trường giao tiếp quốc tế, tạo tảng cho việc sử dụng thành thạo học nâng cao tương lai Đối với người có cơng việc làm ổn định, tiếng Anh lợi so với đồng nghiệp khác Những cơng việc địi hỏi giao tiếp với đối tác nước thường ưu tiên cho nhân viên có ngoại ngữ tốt, thơng qua đó, họ mở rộng mối quan hệ cơng việc Hơn nữa, tiếng Anh lưu lốt điều kiện thuận lợi cho việc ứng tuyển vào cơng ty nước ngồi Ngồi ra, để có vị trí cao cơng ty Trưởng phịng, Giám đốc, Tổng Giám đốc, bên cạnh kinh nghiệm làm việc thâm niên cơng tác bậc học sau đại học yếu tố đảm bảo Tuy nhiên, để hồn thành chương trình Thạc sĩ, Tiến sĩ cần Anh ngữ tốt hầu hết tài liệu học tập đề án nghiên cứu trình bày tiếng Anh Còn sinh viên, học tiếng Anh ưu tiên hàng đầu đầu họ đòi hỏi Anh ngữ quốc gia quốc tế với mức điểm tùy trường quy định Tuy nhiên, theo kết khảo sát Vụ Giáo dục Đại học (Bộ giáo dục Đào tạo thống kê từ báo cáo tình hình giảng dạy tiếng Anh 59 trường Đại học không chuyên ngữ nước năm 2010) số lượng sinh viên chưa đáp ứng yêu cầu lớn, cụ thể: 10,5% số trường đại học khảo sát đánh giá khả đáp ứng yêu cầu công việc kỹ sử dụng tiếng Anh sinh viên tốt nghiệp Kết cho thấy khoảng 49,3% sinh viên đáp ứng yêu cầu người sử dụng, 18,9% sinh viên không đáp ứng 31,8% sinh viên cần đào tạo thêm, có 51,7% sinh viên tốt nghiệp không đáp ứng yêu cầu kỹ tiếng Anh Lý phương pháp học tập chưa phù hợp, thời lượng thực hành lớp tương đối ít, hầu hết thời gian tập trung vào việc học ngữ pháp, ngồi cịn số lý khác Bên cạnh nỗi lo tốt nghiệp, sinh viên lo ngại xin việc làm sau tốt nghiệp, để có cơng việc tốt với mức lương cao đại học chưa đủ, đặc biệt bối cảnh khó khăn thành thạo đến hai ngoại ngữ yêu cầu cần thiết, tiếng Anh Theo Tổng cục Thống kê Việt Nam tháng đầu năm 2011, xét riêng tỷ lệ thất nghiệp Việt Nam so với khu vực đứng mức trung bình với 2,58%, tỷ lệ thiếu việc làm lại tỷ lệ cao 3,9% Mặc khác, số sinh viên lại có dự định xa du học nước ngồi với mục đích mở rộng hiểu biết, học tập tiến giới, làm việc môi trường chuyên nghiệp Theo thống kê, số du học sinh Việt Nam qua nước năm 2011 tiếp tục phát triển, quốc gia có lượng du học sinh Việt đông Australia (khoảng 25.000 người), xếp thứ nhì Mỹ (14.888 người), Trung Quốc (12.500), Singapore (7.000), Anh (6.000), Pháp (5.540), Nga (5.000), Nhật Bản (3.500) Trong số quốc gia kể trên, số du học sinh Mỹ gia tăng cách ngoạn mục, chí nhiều trường đại học Mỹ đưa Việt Nam vào “danh sách” thị trường “rất đáng ý” Việt Nam xếp thứ tám số nước có nhiều sinh viên du học Mỹ so với vị trí thứ 20 cách năm thứ 10 vào năm 2010 Phần lớn du học sinh theo học bậc đại học, chiếm khoảng 72,1% tổng số du học sinh, 15,2% cao học, 9,9% cấp học khác 2,8% học nghề, số lượng sinh viên Việt Nam theo học trường đại học, cao đẳng Hoa Kỳ năm học 2010-2011 tăng từ 13.112 người lên 14.888 người, tăng 14% so với năm học trước (thông tin đưa báo cáo thường niên Open Doors 2011 tình hình xu hướng du học quốc tế, Viện Giáo dục Quốc tế (IIE) Phịng Văn hóa Giáo dục Hoa Kỳ (ECA) trực thuộc Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ công bố) 1.2 Thị trường Trung Tâm Anh Ngữ thành phố Hồ Chí Minh Học tập ngoại ngữ trở thành nhu cầu thiết yếu nhiều người, từ trẻ em, học sinh, sinh viên đến người làm xem hành trang thiếu hệ trẻ, đáp ứng nhu cầu đó, trung tâm ngoại ngữ ngày mọc lên nấm Hiện thành phố Hồ Chí Minh có nhiều trung tâm Anh ngữ nước như: Trung tâm ngoại ngữ Khoa Ngoại ngữ Trường Đại học Sư Phạm thành phố Hồ Chí Minh, trung tâm ngoại ngữ trường đại học Quốc tế Sài Gòn, trung tâm trường Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh…Thị trường dạy tiếng Anh gần sơi động hẳn với tham gia “đại gia” 100% vốn nước ngoài, trung tâm mang tên quốc tế Viện Ngôn ngữ Quốc tế ILA, Anh ngữ Apollo Việt Nam, Anh ngữ CleverLearn, Ngoại ngữ Quốc tế APU, British Council, Hội Việt Mỹ VUS Đây sở 100% vốn nước thành phố Hồ Chí Minh có 15 sở ngoại ngữ có vốn nước Dù chiếm số nhỏ số 200 sở ngoại ngữ Sở Giáo dục – Đào tạo thành phố Hồ Chí Minh quản lý sở “đại gia” chiếm lĩnh thị phần cao cấp Uy tín, chất lượng giảng dạy điều kiện giảng dạy trung tâm đảm bảo qua nhiều hệ học Tuy nhiên, bên cạnh có nhiều trung tâm khơng đáp ứng chất lượng mang “mác” trường ngoại ngữ nước ngoại, quảng cáo có giáo viên xứ dạy, sở vật chất đại Theo ơng Nguyễn Tiến Đạt, Phó Giám đốc Sở Giáo dục – Đào tạo thành phố Hồ Chí Minh cho biết: “Nhiều sở dạy ngoại ngữ TP Hồ Chí Minh hoạt động hiệu quả, nề nếp, tạo uy tín với người học, cịn vài sở chưa có ý thức chấp hành pháp luật Thanh tra Sở thường xuyên kiểm tra sở ngoại ngữ thấy sai đâu xử phạt Khó khăn chế tài xử lý chưa đủ sức răn đe, đặc biệt vi phạm thủ tục cấp phép, quảng cáo, chiêu sinh, sử dụng lao động người nước ngồi” Tính đến nay, việc tăng trưởng tốt trung tâm Anh ngữ rõ ràng Càng thời điểm khó khăn, việc học Anh ngữ hướng tới chất lượng nhiều Nếu năm gần đây, trung tâm Anh ngữ mọc lên “như nấm sau mưa”, thị trường, kinh tế gặp khó khăn có lọc định Kết là, có nhiều trung tâm Anh ngữ phải đóng cửa Chỉ có số trung tâm có đầu tư theo chiều sâu cam kết lâu dài với chất lượng tốt trụ lại Ơng Khalid Muhmood, Chủ tịch HĐQT Apollo English cho biết: “Trong bối cảnh doanh thu tất ngành giảm, niềm tin tiêu dùng không khả quan, giáo dục tăng trưởng tốt Riêng Apollo, nhờ quan tâm đến chất lượng đào tạo mang thêm giá trị cho học viên, nên tỷ lệ học viên trung thành Apollo cao Chính vậy, kết kinh doanh Apollo Việt Nam năm qua tốt, doanh thu hàng năm tăng Chúng tơi xác định, để tồn phát triển cần có kiên nhẫn cam kết dài hạn” Theo nhiều chuyên gia giáo dục, nhận định có sở xu hướng phát triển trung tâm Anh ngữ có uy tín tiếp tục tăng năm 2012 Nguyên nhân ngày ngoại ngữ trở thành yêu cầu, đòi hỏi quan trọng việc tuyển dụng nhân doanh nghiệp Khảo sát trạng việc làm lao động trẻ Báo Người lao động thực gần cho thấy, tổng số 1.017 ứng viên khảo sát, có 92,22% có cấp chun mơn từ trung cấp trở lên; có 57,12% có cấp cao đẳng - đại học Tuy nhiên, có 8,77% ứng viên cho biết giao tiếp sử dụng ngoại ngữ cho công việc Trong đó, có đến 43,27% ứng viên dừng lại chứng B ngoại ngữ tương đương trình độ B (xếp theo thời lượng học ngoại ngữ q trình học chun mơn); chí ghi chung chung: Anh văn giao tiếp, 47,95% lại học qua sơ cấp, giao tiếp tiếng Anh Đây học viên tiềm đến với trung tâm Anh ngữ với nhu cầu học tập để tồn phát triển thị trường việc làm khó khăn địi hỏi cao Tóm lại, nhu cầu học tiếng Anh nói riêng người từ trẻ nhỏ cấp đến người làm nói chung sinh viên nói riêng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh tăng cao, đặc biệt nhu cầu du học sinh viên Tình trạng trung tâm mở ạt dần hạn chế cải thiện, thị trường anh ngữ phát triển theo hướng tích cực hơn: trung tâm có đầu tư định chất lượng giảng dạy sở - vật chất Tuy nhiên, số sở đào tạo chuyên sâu cho sinh viên có nhu cầu du học cịn ít, việc quản lý quan có thẩm quyền chưa chặt chẽ, qua thấy thị trường anh ngữ thành phố Hồ Chí Minh cịn chỗ cho cơng ty muốn đầu tư vào lĩnh vực Phương pháp thực Để có kết khảo sát nhóm thực qua bước: Bước 1: Kỹ thuật TST ( Twenty Statement Test) Mỗi thành viên liên hệ thân tự trả lời câu hỏi 20 phút  Hãy cho biết vài suy nghĩ Anh/Chị thị trường dạy học Anh ngữ với mơ Trung tâm đào tạo TP.HCM nay? (BC, VUS, AUSP, ACET, BELL, SEAMEO, Cleverlearn,…)  Đâu lý khiến Anh/Chị đăng ký học gia đình cho Anh/Chị học đó?  Anh/Chị mong chờ điều học tại TTAN mới? Mục đích: Mỗi cá nhân nghĩ nhiều câu trả lời thị trường Anh ngữ theo mơ trung tâm nay, lý dẫn đến việc đăng ký học trung tâm Anh ngữ, mong muốn thân trung tâm Anh ngữ theo kinh nghiệm thân Bước 2: Kỹ thuật vấn nhóm (Focus Group)  Nhóm tiến hành thảo luận lấy ý kiến thành viên câu hỏi Thời gian thực 45 phút  Từng thành viên đưa ý kiến câu hỏi, thành viên khác lắng nghe đưa ý kiến với mục đích bổ sung, làm rõ ý kiến ban đầu, đưa câu hỏi có thắc mắc vấn đề  Trưởng nhóm ghi nhận lại ý kiến thành viên Mục đích: Tổng hợp ý kiến cá nhân nhóm, tìm ý kiến mà cá nhân chưa nghĩ đến, thảo luận thêm số ý kiến mà việc viết giấy mô tả cụ thể, xác định yếu tố cần nghiên cứu hiểu sâu mơ hình trung tâm Anh ngữ Bước 3: Kỹ thuật vấn sâu (Face to Face) Mỗi thành viên thực vấn với người bên lớp học Các đối tượng vấn khác tuổi, thu nhập, ngành học Việc vấn thành viên nhóm thực cách vấn trực tiếp vấn gián tiếp  Đối với vấn trực tiếp: gặp vấn bạn bè, người thân theo học số trung tâm Elite, Ngoại ngữ không gian, trung tâm Equest, VUS  Đối với vấn gián tiếp: trao đổi câu hỏi vấn thông qua cửa sổ Yahoo, Skype, điện thoại với bạn bè, người thân theo học trung tâm Thời gian vấn trực tiếp vấn gián tiếp thơng qua Yahoo, Skype trung bình 30 phút, cịn vấn qua điện thoại trung bình 20 phút, người vấn đặt câu hỏi nêu trên, đưa số gợi ý người vấn chưa nghĩ ý kiến, dẫn dắt người trả lời vấn đề, hỏi rõ lý câu trả lời họ Ví dụ thông qua số câu hỏi số vấn đề như:  Tại bạn biết chất lượng sở trung tâm khác nhau?  Bạn cảm thấy việc học anh văn trung tâm mang lại hội giao tiếp cho bạn khơng?  Bạn có bị ảnh hưởng nhiều đến việc lựa chọn trung tâm bạn bè/người thân bạn theo học khơng?  Bạn có tìm hiểu trước trung tâm theo học khơng?  Bạn có mong muốn ngồi việc nâng cao trình độ anh ngữ, đạt cấp quốc tế theo học trung tâm khơng? Mục đích: Hỏi chuyên sâu vấn đề, khai thác tối đa thông tin từ đáp viên, đưa câu hỏi để làm rõ cụ thể vấn đề nhằm đưa kiến nghị đề xuất cho SLC Bước 4: Viết báo cáo Nhóm tổng hợp thông tin từ bảng vấn thành viên Sau đưa kết luận nhu cầu mong muốn học Anh ngữ đối tượng sinh viên Qua đó, giúp SLC đưa định đắn việc thâm nhập thị trường TP.HCM Mục đích: Tổng hợp ý kiến nhóm với ý kiến 35 bảng khảo sát cá nhân nhóm Mỗi ý kiến phân thành nội dung cụ thể để dễ dàng cho việc theo dõi, cuối phần trả lời trình bày kết luận chung tương ứng với câu hỏi, có kết luận cuối nhu cầu thị trường anh ngữ sau phần trả lời câu hỏi Sau cùng, dựa kết thu thập để đưa kiến nghị đề xuất cụ thể cho SLC Tổng hợp ý kiến thành viên nhóm 3.1 Một vài suy nghĩ Anh/Chị thị trường dạy học Anh ngữ với mơ Trung tâm đào tạo TP.HCM Thơng qua q trình khảo sát, chúng tơi nhận thấy sinh viên có nhu cầu nhiều việc trau dồi kiến thức Anh ngữ họ có nhiều hiểu biết, nhận xét đánh giá trung tâm Anh ngữ Những nhận xét giúp chúng tơi thấy rõ suy nghĩ sinh viên trung tâm Anh ngữ nay, góp phần cho thành công nghiên cứu Nhu cầu trau dồi kiến thức sinh viên lớn Thông qua khảo sát chúng tơi rút nhu cầu khơng ngừng gia tăng mà hàng loạt trung tâm anh ngữ mở rộng khắp phân bố khắp quận thành phố Tuy nhiên vấn đề đặt có nhiều trung tâm Anh ngữ thành phố Hồ Chí Minh để tìm kiếm trung tâm có chất lượng thật tốt Nếu có, trung tâm có học phí q cao đáp ứng nhu cầu sinh viên Các trung tâm Anh ngữ có phân chia theo cấp bậc khác chương trình đào tạo, giúp học viên chọn lựa lớp học phù hợp với khả chẳng hạn học viên học từ lớp sơ cấp đến trung cấp, cao trung cấp, cao cấp Một khác biệt trung tâm Anh ngữ mà nhận thấy cấp độ có mức học phí khác Chẳng hạn AUSP học phí TOEFL 220 USD/khố/10tuần, VUS học TOEFL trung bình 200 USD/khóa Kéo dài cỡ 8-10 tuần,… Mức học phí trung tâm khác chương trình đào tạo cấp độ đào tạo Hơn nữa, với mức giá khác trung tâm học viên lựa chọn trung tâm phù hợp với khả kinh tế họ Thêm vào đó, trung tâm Anh ngữ không giới hạn đào tạo chứng quốc tế dành cho học viên sinh viên đối tượng làm hay du học mà mở rộng đào tạo cho thiếu nhi tiếp xúc với tiếng anh từ bé Chẳng hạn lớp tiếng Anh dành cho người lớn, trường Việt Mỹ cịn có nhiều lớp Anh ngữ mẫu giáo, lớp tập làm quen với tiếng Anh cho em, Anh ngữ thiếu nhi lứa tuổi từ 11 Còn trung tâm ngoại ngữ khác, chương trình học cập nhật liên tục Ở Trung tâm Ngoại ngữ Dương Minh chương trình cho lứa tuổi mẫu giáo (4 - tuổi) có Kitty - Kitty 6, Mickey - Mickey với giáo trình Playway bên Âu Mỹ IWEP, Quốc tế Mỹ, ILA Việt Nam có Let’s Go 1-Smile (lứa tuổi - 9) Let’s Go Starter (lứa tuổi - 7) hàng loạt giáo trình khác giúp cho phụ huynh dễ dàng lựa chọn chương trình học phù hợp với độ tuổi em Trước nhu cầu học tiếng Anh ngày lớn em, hàng loạt sở dạy Anh ngữ cho thiếu nhi TP.HCM “nở rộ” nấm sau mưa, với đủ loại hình Ở thị trường đào tạo Anh ngữ Thành phố Hồ Chí Minh nay, đội ngũ giáo viên trung tâm đa phần có chun mơn tốt thành thạo việc sử dụng công cụ tương tác đại, hỗ trợ tốt cho học viên học Môi trường học tập tốt giáo viên tận tình, quan tâm, có phẩm chất tốt, có kiến thức thực thụ học viên có hội nâng cao trình độ khả Tuy nhiên, khơng phải trung tâm Anh ngữ đáp ứng tiêu chuẩn Bên cạnh phần quà hay hình thức khuyến mãi, giảm giá cho học viên đăng ký học hầu hết trung tâm Anh ngữ có học bổng khuyến khích cho học viên xuất sắc Như nhận thấy hầu hết trung tâm Anh ngữ sức quảng bá cho danh tiếng trung tâm họ Các trung tâm cạnh tranh nhau, thi quảng cáo, phát tờ rơi, tổ chức hội thảo, hoạt đông xúc tiến để tăng độ nhận biết học viên Tuy nhiên, khác xa so với quảng cáo đó, nhiều học viên học trung tâm họ không khỏi phàn nàn chất lượng đào tạo Những trung tâm khác có chất lượng khác chi nhánh trung tâm lại khác chất lượng giảng dạy Hơn nữa, sở vật chất tồi tàn khác xa so với quảng cáo Bàn ghế thiếu thốn, máy lạnh cũ kỹ không tạo cảm giác thoải mái học Trang thiết bị cũ kĩ, máy chiếu khơng có độ phân giải cao, máy CD cũ không đáp ứng đủ điều kiện cho việc nghe Vì chất lượng học Listening thấp Không phải trung tâm giảng viên tốt Nhiều người dạy qua loa, khơng có phương pháp dạy học, dạy nhàm chán Khi học viên tìm đến trung tâm Anh ngữ nghĩa mong muốn tìm thấy niềm vui hứng thú việc học tiếng Anh đến lớp tra giảng viên không tạo hứng thú cho người học học viên bỏ học, làm lòng tin người khác So với quảng cáo học viên học kiến thức kiến thức sách học viên rèn luyện thực hành nhiều với giảng viên nước ngồi thực chất khơng Giảng viên người Việt nhiều, thời gian học giảng viên nước ngồi Nhìn chung, quảng cáo rầm rộ, đưa hứa hẹn lấy chứng chỉ: TOEIC, TOEFL, IEILTS vòng tháng chất lượng thấp không đáp ứng nhu cầu tiêu chuẩn học viên Tóm lại, bên cạnh suy nghĩ, cảm nhận tốt học viên cịn nhiều phàn nàn đáng quan tâm mà nhà quản lý phải lưu tâm Trung tâm Anh ngữ mọc hàng loạt phân bố rộng khắp, có nhiều lựa chọn cấp độ mức học phí giúp học viên dễ dàng chọn lựa trung tâm Anh ngữ phù hợp với khả Hiện nay, trung tâm Anh ngữ mở rộng đào tạo Anh văn cho thiếu nhi Chất lượng đào tạo không đôi với quảng cáo, công cụ hỗ trợ giáo viên giảng dạy cịn chưa có chất lượng 3.2 Lý khiến học viên đăng ký học gia đình cho học viên học Trung Tâm Anh Ngữ Có nhiều cách đánh giá tiêu chuẩn trung tâm anh ngữ, theo Trung Tâm Anh Ngữ SMARTCOM có ba yếu tố cốt lõi để đánh giá Trung Tâm Anh Ngữ tốt là: chất lượng giáo viên, chất lượng giáo trình chương trình đào tạo, sở vật chất khả ứng dụng cơng nghệ Chính ba yếu tố lý khiến nhiều học viên đăng ký theo học trung tâm Anh ngữ Trong khảo sát “Những lý khiến Anh/Chị đăng ký học gia đình cho Anh/Chị học trung tâm anh ngữ đó?” câu trả lời đa số đáp viên có câu trả lời nhu cầu cá nhân nên lựa chọn trung tâm Anh ngữ để theo học Hiện nay, nhu cầu Anh ngữ quan trọng tương lai người, hầu hết sinh viên trường đại học, cao đẳng phải có anh ngữ theo tiêu chuẩn nhà trường đủ tiêu chuẩn tốt nghiệp trường (theo tìm hiểu: trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh TOEFL 450, đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh TOEIC 550, đại học Tài Marketing TOEIC 450…), số sinh viên khác lại cần có Anh ngữ để du học, sinh viên khác lại cần có trình độ anh ngữ cao để trường làm việc cơng ty nước ngồi với thu nhập cao Còn người làm, nhu cầu anh ngữ cần thiết họ muốn học cao học để thành cơng sau này, họ muốn có vị trí công 10 việc tốt, muốn thăng tiến công việc Anh ngữ yếu tố quan trọng để họ đạt mục tiêu đặt Một số trung tâm Anh ngữ cam kết đầu học viên học viên chọn trung tâm họ tin tưởng mong muốn đạt cấp mong muốn Học phí cho khóa học Anh ngữ yếu tố quan trọng học viên, họ lựa chọn trung tâm mức học phí phù hợp với thu nhập gia đình Hiện nay, đồng tiền Việt Nam giá trị dần, “Mức lạm phát tháng 12/2011 lên tới 18,1% so với tháng 12/2010 tiền đồng giá 7,4% so với la Mỹ” người dân đắn đo chi tiêu Họ sẵn sàng bỏ chi phí theo học trung tâm Anh ngữ họ nhận xứng đáng với họ bỏ Hơn nữa, số học viên học trung tâm gia đình đăng ký cho họ học đó, gia đình họ thấy mức học phí hợp lý phù hợp với thu nhập gia đình Ngồi ra, chọn trung tâm Anh ngữ, học viên tìm hiểu kỹ trung tâm Anh ngữ có tốt khơng, có tiếng uy tín khơng nay, địa bàn thành phố Hồ Chí Minh có nhiều trung tâm Anh ngữ chất lượng đào tạo kém, đội ngũ giảng viên khơng có chun mơn học viên lại rõ thông tin trung tâm, nên đăng kí theo học học viên khơng hài lịng, họ bị thời gian chi phí kết lại không mong đợi Cũng thành phố Hồ Chí Minh, có q nhiều trung tâm Anh ngữ mở nên trung tâm Anh ngữ thường xuyên có hoạt động khuyến hấp dẫn nhằm thu hút học viên, điều mà số lớn người học phàn nàn kết họ thu sau khóa học tiếng Anh lại khơng giống quảng cáo, chí thấp, dù họ bỏ khoản tiền lớn để đóng học phí Vì thế, học viên thường tìm hiểu thơng tin trung tâm Anh ngữ thành phố có phương tiện truyền thông đại chúng nên chọn trung tâm phù hợp với thân; học viên chọn trung tâm tiếng có uy tín để họ cảm thấy an tâm có mơi trường học tập tốt Việc chọn lựa trung tâm Anh ngữ theo học phù thuộc vào chất lượng đào tạo trung tâm Một số ý kiến cho lý họ đăng kí theo học trung tâm Anh ngữ 11 sở vật chất tốt, môi trường giảng dạy chuyên nghiệp, đáp ứng tốt yêu cầu học tập cá nhân họ Với phịng học có trang thiết bị đại, hẳn tạo cảm giác thoải mái, dễ dàng tiếp thu học Ngoài ra, cách giảng dạy chuyên nghiệp hút giúp học viên cảm thấy hứng thú dễ dàng hiểu bài, tiếp thu nhanh Đội ngũ giảng viên cần có phương pháp giảng dạy lơi buổi học có hấp dẫn, thu hút hay khơng phụ thuộc nhiều vào cách truyền đạt giảng viên Đặc biệt, nhiều học viên chọn trung tâm họ tiếp xúc nhiều với giảng viên nước Các học viên cho họ nâng cao trình độ tiếng anh nhanh họ có thời gian học với giảng viên nước nhiều Khi học với giáo viên nước ngồi, họ biết cách nói chuyện, phát âm người xứ, họ rèn luyện phát triển kỹ giao tiếp nâng cao trình độ Anh ngữ học hỏi nhiều Ngoài ra, số ý kiến cho rằng, giáo trình giảng dạy trung tâm ảnh hưởng đến định đăng ký vào học giáo trình hay, tốt giúp học viên dễ dàng tiếp thu theo bước khơng số giáo trình phân bổ học khơng hợp lý khó khăn cho học viên Hầu hết học viên thích học giáo trình trường tiếng giáo trình đại học Oxford, đại học Cambridge… Trung tâm Anh ngữ có mơi trường học tập động, biết, cách học nghe - chép khiến cho sinh viên Việt Nam thụ động, khó khăn việc tiếp thu giảng, với mơ hình lớp học đại, số lượng học viên lớp giúp cho sinh viên dễ dàng tương tác với nhau, dễ dàng tương tác với giảng viên Bên cạnh đó, họ chọn trung tâm trung tâm có thư viện hệ thống nối mạng Internet giúp cập nhật thơng tin kiến thức nhanh chóng, học viên tăng cường vốn kiến thức ngoại ngữ thông qua tài liệu, sách tham khảo thư viện họ có hội học tập với bạn học trung tâm thư viện Bên cạnh đó, lý ảnh hưởng nhiều đến định học viên anh chị, người thân, bạn bè theo học giới thiệu trung tâm Anh ngữ tốt trung tâm khác Những mối quan hệ chi phối nhiều vào định người dân Việt Nam, họ tin tưởng vào lời khuyên gia đình, người thân, bạn 12 bè có người học trước giúp họ hiểu rõ thực chất lượng điều kiện học tập trung tâm có tốt hay khơng Một lý khác khiến nhiều người chọn học trung tâm có người quen làm việc Nếu có người quen làm việc trung tâm, họ đưa lời khun xác trung tâm Hơn nữa, học viên giảm 30% học phí có người thân làm việc trung tâm Chính điều giúp họ có định tốt việc lựa chọn môi trường học tập tốt cho thân cảm thấy an tâm vào trung tâm mà theo học “Tơi đăng ký học để nâng cao kiến thức anh văn nên đăng ký theo học không lựa chọn trung tâm để học” “Tôi học theo phong trào, tơi thấy trung tâm có nhiều người đăng ký theo học nên nghĩ trung tâm có chất lượng tốt nên đăng ký theo học” số ý kiến mà khảo sát được, định tạm thời cho người bắt đầu đăng ký theo học vài khóa trung tâm Anh ngữ Hầu hết học viên thay đổi lựa chọn sau học vài khóa trung tâm, họ cảm thấy trung tâm không đáp ứng mong muốn họ họ nhận khơng nhận với chi phí, thời gian bỏ Một số học viên đánh giá trung tâm cách đăng ký học thử trung tâm, họ hài lịng họ đăng ký học trung tâm cách thức nhiều người chọn muốn đăng ký học Vị trí trung tâm Anh ngữ gần nhà nơi thuận tiện lại khiến nhiều học viên quan tâm đắn đo định Nhiều sinh viên muốn học thêm để nâng cao trình độ Anh ngữ hay quan tâm đến lịch học trung tâm có phù hợp với lịch học trường hay không Lịch học thuận tiện, dễ dàng xếp họ theo học lịch học khơng phù hợp họ chuyển hướng sang tìm kiếm trung tâm thay với lịch học thuận tiện Các trung tâm có nhiều chương trình khuyến mãi: giảm học phí, tặng giáo trình, tặng khóa học, tặng cặp, vở,…cũng thu hút nhiều học viên đăng ký theo học Có thể nhận thấy rằng, có nhiều lý ảnh hưởng đến định lựa chọn trung tâm anh ngữ học viên Hầu kiến có lý khác chúng xoay quanh việc chọn trung tâm Anh ngữ tốt dựa thông 13 tin sở vững Việc chọn lựa dựa vào nhiều yếu tố nhiều lý khác nhau, trung tâm đáp ứng đủ yêu cầu học viên khó, trung tâm phải tạo uy tín đáp ứng đủ yêu cầu học viên đăng ký theo học 3.3 Những mong chờ học Trung Tâm Anh Ngữ TTAN Sau hỏi “Anh/Chị mong chờ học Trung Tâm Anh Ngữ?”, hầu hết đáp viên tham vọng, với suy nghĩ tích cực, động họ có định hướng rõ ràng lợi ích hữu vơ hình trung tâm Anh ngữ mà họ theo học Tuy ý kiến không trung tâm đạt Hướng đến tương lai, trung tâm Anh ngữ tâm mang đến chuẩn mực giáo dục đẳng cấp Việt Nam cần quan tâm đến mong muốn người học Bất vậy, chịu bỏ số tiền chắn họ muốn nhận mơt lợi ích tương đương giá trị số tiền mà họ bỏ Do đó, đa số đáp viên mong đạt kết mà họ đặt trước bắt đầu khóa học chứng anh văn quốc tế TOEFT, TOEIC, IELTS, GMAT, GRE, … chứng A, B, C nước Tức họ hy vọng có đảm bảo cho kết đầu sau thời gian học tập Thêm vào đó, họ thỏa mãn ngồi cấp họ có tiến thật khả sử dụng anh văn tự tin giao tiếp với người nước ngồi, kỹ nghe, nói, đọc, viết nâng cao sau khóa học Hơn nữa, họ mong có nhiều hội tiếp cận với văn minh nước như: Anh, Mỹ, Canada, Australia, hay quốc gia phát triển Nhờ đó, học viên kết nối, làm quen với sinh viên, học sinh khác nơi giới mà họ muốn tìm hiểu giúp đỡ trung tâm qua việc mở diễn đàn Internet chẳng hạn giúp học viên dần hiểu biết thêm văn hóa họ qua việc học, trau dồi anh văn để chuẩn bị cho kế hoạch du học tương lai thân học viên Về chất lượng giảng dạy, vấn đề giảng viên giảng dạy trung tâm đáp viên quan tâm hàng đầu Sự quan tâm giảng viên việc học tập, tiếp thu học viên, giảng dạy tận tình giảng viên hay vui vẻ ân cần ân cần họ 14 điểm mấu chốt mà đáp viên hỏi mong đợi Giảng viên cần tạo điều kiện cho học viên giao lưu với nhằm rèn luyện kỹ giao tiếp tương tác với để mở rộng mối quan hệ tạo môi trường học tập động, thân thiện Bên cạnh đó, việc học tập với giáo viên xứ có chun mơn quan tâm nhiều Đa số sinh viên mong muốn tăng thời gian học với giảng viên nước việc giao tiếp với giảng viên xứ tạo cho học viên hội để học hỏi cách phát âm, dùng từ hiểu thêm văn hóa nước họ Một vấn đề đa số đáp viên đề cập mong muốn học với phương pháp giảng dạy Thời gian qua, nhiều nhà khoa học ngôn ngữ thực nhiều nghiên cứu phương pháp dạy học tiếng anh hiệu quả, nhờ mà có nhiều phương pháp giảng dạy tìm áp dụng với hiệu suất đạt cao Một số ý kiến hy vọng trung tâm Anh ngữ thường xuyên cập nhật áp dụng phương pháp hiệu Như nói, trung tâm đào tạo dần nâng cấp điều kiện vật chất, thiết bị phục vụ cho việc day học tiếng anh trở nên dễ dàng Tuy nhiên có nhiều ý kiến cho rằng: muốn học môi trường chuyên nghiệp với phòng học thiết kế phù hợp, giúp dễ dàng tiếp thu, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thảo luận chia sẻ gữa học viên theo nhiều kỹ ngoại ngữ nâng cao Không thế, nhiều ý kiến mong muốn trung tâm Anh ngữ mở thêm thư viện sở chi nhánh để học viên có nhiều hội tiếp xúc, tham khảo, nghiên cứu nhiều tài liệu, sách, báo phổ thông hay chuyên ngành tiếng anh nhằm nâng cao vốn từ vựng, khả dùng từ, câu nói tiếng anh thơng dụng bổ sung, mở rộng thêm kiến thức, nắm bắt thông tin vấn đề xảy quan tâm giới Lâu nay, môi trường học tập xem yếu tố quan trọng việc tác động đến khả học hỏi tiếp thu kiến thức Do đó, việc tạo mơi trường động, vui vẻ nhiều trường học quan tâm giảng dạy Trong việc học ngoại ngữ vậy, học môi trường thuận lợi thành tích cải thiện 15 đáng kể Nhiều đáp viên hy vọng tổ chức nhiều hoạt động ngoại khóa, dã ngoại tiếng anh thành lập câu lạc tiếng anh tạo môi trường học tập hiệu để nâng cao kỹ mở rộng vốn hiểu biết giao tiếp tiếng anh Ngoài ra, vài ý kiến mong muốn nhận kiến thức kỹ năng, phương pháp học hiệu để nâng cao trình độ tiếng anh Đa số đáp viên hy vọng tham gia nhiều buổi hội thảo chuyên đề kỹ học ngoại ngữ, buổi thảo luận phương pháp để học tốt tiếng anh, qua học viên tích lũy nhiều kinh nghiệm từ chuyên gia, người trước để họ sử dụng cho trình học tập nhằm có kết tốt Một số ý kiến hy vọng nhận hỗ trợ tốt từ phía trung tâm Anh ngữ cho vấn đề mà gặp phải, có thông tin kịp thời Họ cho nhân viên trung tâm phải tư vấn với thái độ nhiệt tình, tận tâm học viên có thắc mắc thơng tin cần giải thích, giúp đỡ học viên gặp khó khăn vấn đề học tập Họ mong muốn trung tâm quan tâm đến việc tổ chức buổi hội thảo chuyên đề du học với tư vấn nhiệt tình có thắc mắc việc du học, giúp hiểu rõ ràng vấn đề mà họ quan tâm có thêm nhiều thơng tin Ngồi ra, họ mong có liên kết với số trường đại học vài quốc gia phát triển giới Mỹ, Anh, Canada, Úc để tạo cho học viên có trải nghiệm đường du học sau họ Tuy sách đãi ngộ khơng phải yếu tố việc đào tạo kỹ Anh ngữ yếu tố đóng vai trị tích cực việc thu hút học viên cho trung tâm Anh ngữ Hiển nhiên, vấn đề đáp viên quan tâm vấn này, nhiều đáp viên cho họ muốn học thử trước đăng ký học thức, giảm học phí cho học viên đăng ký học nhiều khóa hay có nhiều người thân gia đình học, trao học bổng cho học viên có thành tích xuất sắc, ý kiến khơng có cho thấy quan tâm đặc biết đáp viên cho vấn đề Trong đó, có ý kiến cho trao tặng khóa 16 du học ngắn hạn cho học viên có kết học tập tốt có nhu cầu nhằm giúp học viên tăng trải nghiệm vấn đề du học Giá xưa vấn đề nhạy cảm lúc phải nhắc đến Hiện nay, phần lớn bạn sinh viên nhận thức vấn đề chất lượng phải đôi với giá Đa số đáp viên mong muốn có mức giá hợp lý với giá trị kỹ mà họ nhận không yêu cầu giá rẻ cách thời gian trước Họ đồng ý trả khoảng tiền cao cho chất lượng học tập tốt mặt Tóm lại, xã hội ngày phát triển ý thức củ người xã hội nâng cao phần Họ có u cầu cao có địi hỏi nhiều cho chất lượng sống Trong việc học Anh ngữ vậy, họ ngày có nhiều yêu cầu hơn, đòi hỏi cao chất lượng giảng dạy, dịch vụ, sở vật chất, mơi trường học tập… họ mong muốn có kết tốt cách rõ ràng chất lượng điểm bắt đầu Họ sẳn sàng bỏ mức giá cao cho chất lượng tốt với hiệu kết đạt Việc thay đổi theo hướng tiến đánh dấu đời cho hướng dễ dàng cho trung tâm Anh ngữ theo đuổi phương châm chất lượng giá rẻ Đây hội để tiếp tục đổi phát triển bền vững thời kỳ hội nhập trung tâm mang tính sáng tạo đổi phương pháp cách thức giảng dạy Kết luận: Từ thông tin thu thập qua vấn nhận thấy rằng: thị trường dạy học Anh ngữ với Trung tâm đào tạo thành phố Hồ Chí Minh có tiềm phát triển Hiện nay, nhu cầu học ngoại ngữ thị trường thành phố Hồ Chí Minh ngày tăng cao, không nhu cầu người làm mà nhiều đối tượng khác từ trẻ nhỏ đến người lớn tuổi sở dạy ngoại ngữ Thành phố Hồ Chí Minh mở nhiều chưa có kiểm sốt chặt chẽ thị trường Do đó, hoạt động bữa bãi trung tâm anh ngữ mục đích lợi nhuận gây nhiều khó khăn cho trung tâm mở sau này, nhiều người có nhu cầu phát triển kỹ ngoại ngữ e dè, địi hỏi nhiều thơng tin cụ thể trung tâm theo học, họ so sánh chất lượng trung tâm lợi ích 17 mà trung tâm mang lại thông qua mối quan hệ trực tiếp tìm kiếm thơng tin Việc chọn lựa trung tâm để theo học dựa vào nhiều yếu tố nhiều lý khác nhau, trung tâm đáp ứng đủ yêu cầu học viên khó, trung tâm phải tạo uy tín đáp ứng đủ yêu cầu học viên đăng ký theo học Kiến nghị, đề xuất Qua thông tin nghiên cứu Trung Tâm Anh Ngữ TP Hồ Chí Minh thấy thị trường dạy học Anh Ngữ với Trung tâm đào tạo thành phố Hồ Chí Minh có tiềm phát triển mà cơng ty nước ngồi quan tâm Muốn thâm nhập vào thị trường này, cơng ty SLC cần phải nghiên cứu kỹ tình hình thị trường Sau đây, xin đưa số kiến nghị đề xuất nhằm giúp công ty SLC có định đắn việc thâm nhập thị trường Do nhu cầu học anh văn ngày cao thói quen học nơi gần nhà nên trung tâm Anh ngữ cần mở rộng nhiều chi nhánh trải rộng khắp đường từ ngoại thành nội thành Thêm vào đó, có nhiều người có nguyện vọng du học số nước phát triển giới, đặc biệt Hoa Kỳ, vậy, kiến trúc sở nên theo phong cách Mỹ tạo cho học viên có cảm giác học nước sở tạo thích thú với việc học Hơn nửa, theo đánh giá học viên sở vật chất số trung tâm thành phố chưa đáp ứng yêu cầu số nơi sử dụng máy CD cũ nên chất lượng nghe thấp, có cố kỹ thuật nên làm gián đoạn buổi học, chất lượng máy móc sở lại khác nhau, làm cho cân lượng học viên sở Do đó, SLC nên thiết kế khơng gian phòng học cần trọng số vấn đề khơng gian phịng học nên thiết kế đẹp mắt chuyên nghiệp theo phong cách Mỹ cho khoản từ 12-15 học viên Các trang thiết bị hỗ trợ cho việc học máy CD, máy chiếu, máy lạnh,… phải trang bị đầy đủ đại nhằm tạo môi trường học thuận lợi cho học viên, đồng thời tạo cảm giác thích học anh văn Các sở nên trang bị để tạo nên đồng sở Ở sở học, SLC nên xây dựng thư viện với nhiều sách, báo, tài liệu tiếng anh cho học viên mượn chí mua lại cần thiết Thường xuyên cập nhật 18 loại sách báo Trang bị đầy đủ máy vi tính thiết bị phụ kèm để học viên thuận lợi cho việc tự học tìm tài liệu Ngồi số trung tâm lớn BC, VUS, ILA, ACET… chất lượng đội ngũ giảng viên đánh giá tốt với trình độ chun mơn cao chứng nhận tín quốc tế, học viên đánh giá cao, cịn lại trung tâm khác nhìn chung chất lượng đội ngũ giảng viên chưa tương xứng với yêu cầu học tập Một số trung tâm không đáp ứng nhu cầu chuyên môn giảng viên Một số trung tâm lại có đội ngũ giảng viên nước đến từ nhiều quốc gia khác Mỹ, Australia, Italia số giảng viên người Châu Á… khơng thể đáp ứng u cầu học viên Vì vậy, giảng viên nước ngồi SLC cần tuyển đội ngũ giảng viên người xứ (người Mỹ), không tuyển giảng viên chun mơn sư phạm giảng viên thuộc quốc gia khác Đối với giảng viên người Việt phải có trình độ chứng nhận theo quy định Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Đội ngũ giảng viên phải thường xuyên theo dõi kiểm tra Hơn nữa, SLC nên tiến hành tuyển chọn giáo viên cách chặt chẽ theo số tiêu chuẩn sau: giảng viên phải có khả truyền đạt tốt, có khả biểu cảm dễ dàng giải thích từ vựng, ngữ pháp thông qua cử chỉ, hành động, biết tạo hứng thú học tập phương pháp giảng dạy mới, có kiến thức sư phạm nhiều kinh nghiệm việc giảng dạy Ngoài ra, giảng viên dạy thêm ngồi giáo trình câu giao tiếp, từ ngữ địa phương để học viên không bỡ ngỡ giao tiếp Hầu hết trung tâm có kiểm tra trình độ đầu vào, số trung tâm lại bỏ qua không quan tâm mức vấn đề với mục đích tăng số lượng học viên, tăng lợi nhuận cho trung tâm Từ đó, dẫn đến tình trạng ngồi nhầm lớp, số học viên học - hai buổi chán nản nghỉ học Chình vậy, SLC cần phải tiến hành kiểm tra đầu vào cách nghiêm ngặt, đề kiểm tra cần phải thiết kế thích hợp, phân loại đề kiểm tra cho đối tượng học sinh, sinh viên, văn 2, thạc sĩ, tiến sĩ người làm Trung tâm nên có ngân hàng đề thi, thường xuyên thay đổi để thi để tránh tình trạng học viên thi lại đầu vào nhiều lần, không đánh giá khả học viên 19 Xây dựng mơ hình học tập động, tăng cường khóa học ngoại khóa, tổ chức thi phát âm, trị chơi mang tính học thuật để tăng tương tác học viên giáo viên Thành lập câu lạc tiếng anh mở Forum mạng cho học viên trao đổi chia sẻ thông tin kinh nghiệm Thực chương trình khuyến ưu đãi cho sinh viên, giảm học phí đăng ký người trở lên Trao tặng học bổng du học Mỹ cho học viên suất sắc SLC cần phát triển thêm phận tư vấn học tập Bởi lúc học viên gặp giảng viên, dó cần lập ban tư vấn học thuật để học viên thắc mắc, phàn nàn tìm lời giải đáp thích đáng Nhân viên tư vấn cần phải người có ngoại ngữ (Anh ngữ) tốt, có khả giao tiếp thuyết phục khách hàng tốt, giải thắc mắc học viên nhanh chóng hợp lý SLC cần phải lập đội tư vấn du học cho học viên có nhu cầu Cần có hệ thống liên kết SLC với số trường đại học Mỹ để giúp cho học viên dễ dàng tham gia du học trường Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo du học nhằm cung cấp thơng tin xác cập nhật chương trình đào tạo đời sống sinh viên quốc tế trường đại học nước Nhân viên đội tư vấn du học cần người am hiểu, có kinh nghiệm việc tư vấn du học để hướng dẫn du học xác truyến đạt kỹ cần thiết cho du học sinh đặc biệt du học sang Mỹ tạo cho học viên cảm giác tin tưởng Do nhu cầu nâng cao trình độ anh ngữ ngày cao nên SLC cần mở rộng nhiều chương trình đào tạo để đáp ứng nhu cầu anh văn giao tiếp, TOEFL iBT, Academic TOEFL iBT, TOEIC, Academic TOEIC, GMAT-GRE, SAT Đồng thời, SLC cần phải xếp thời khóa biểu linh động phù hợp với đối tượng Chẳng hạn như, xếp thêm nhiều lớp vào buổi tối chủ nhật, người phải học nên buổi tối chủ nhật thời gian mà sinh viên chọn để học anh văn Hầu hết Trung Tâm Anh Ngữ thành phố Hồ Chí Minh số lượng học viên buổi tối chủ nhật chiếm đa phần Tuy nhiên, ngày chủ nhật số trung tâm mở lớp vào buổi sáng SLC nên sếp mở thêm lớp học vào buổi chiều Hơn nữa, SLC 20 nên tăng giảng dạy giảng viên nước ngồi, học viên buổi/tuần học với giảng viên xứ Giáo trình giảng dạy yếu tố thiếu trung tâm Anh ngữ SLC nên sử dụng giáo trình tiếng anh trường nước ngồi giáo trình trường đại học Oxford, đại học Cambridge Tuy nhiên phải phù hợp với trình độ cấp bậc dễ hiểu Mỗi cấp bậc nên có giáo trình giảng dạy riêng Hơn nữa, SLC phải thường xuyên cập nhật thay đổi giáo trình Có nhiều ý kiến phàn nàn rằng: “Họ không nhận chất lượng đào tạo hứa hẹn trung tâm đăng ký”, gây lịng tin học viên, từ dẫn đến dần uy tín trung tâm SLC cần đảm bảo khơng có chênh lệch quảng cáo thực tế Các chương trình Marketing bổ trợ cho uy tín SLC nên xem trọng, chủ yếu nhắm vào sinh viên có nguyện vọng du học sang Hoa Kỳ Qua đó, tạo tin tưởng học viên trung tâm bên cạnh việc nâng cao chất lượng thương hiệu SLC Vì thế, dễ dàng thu hút người có nhu cầu đồng thời tăng số lượng học viên đăng ký theo học Theo khảo sát hầu hết mong muốn có mức giá hợp lý với giá trị kỹ nhận không yêu cầu giá rẻ đồng ý trả khoảng tiền cao cho chất lượng học tập tốt mặt Mặt khác, với chất lượng dịch vụ cao (cơ sở vật chất, đội ngũ giảng viên, chất lượng giảng dạy, ban tư vấn,…) SLC nên thâm nhập thị trường với phân khúc giá cao phù hợp với chất lượng mà trung tâm đáp ứng Thị trường trung tâm Anh ngữ Thành phố Hồ Chí Minh diễn sôi động Mỗi trung tâm có sách theo đuổi chiến lược thu hút khách hàng khác Nhận thức người dân nâng cao có nhiều tiến họ ngày thơng minh có nhiều đánh giá việc lựa chọn trung tâm anh ngữ phù hợp với thân SLC nắm bắt nhu cầu mong muốn để xây dựng chiến lược thích hợp cho dự định thâm nhập vào thị trường Thành phố Hồ Chí Minh lĩnh vực đào tạo Anh ngữ 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO “Bát nháo chất lượng trung tâm ngoại ngữ”, Báo (online) http://www.baomoi.com/Bat-nhao-chat-luong-cac-trung-tam-ngoaingu/59/4867170.epi (ngày truy cập 26/03/2012) Thanh Hà,“Giảng dạy tiếng Anh trường ĐH: thiếu chuẩn”, Tuổi trẻ Online http://tuoitre.vn/Giao-duc/291254/Giang-day-tieng-Anh-trong-cactruong-DH-kem-vi-thieu-chuan.html (ngày truy cập 26/03/2012) Người lao động, “Trường Anh ngữ: Đụng đâu “quốc tế””, Tuổi trẻ Online http://tuoitre.vn/Giao-duc/49680/Truong-Anh-ngu-Dung-dau-cung%E2%80%9Cquoc-te%E2%80%9D.html (ngày truy cập 26/03/2012) “Việt nam xếp thứ lượng du học sinh Mỹ”, tin công ty Đại Thiên Sơn (online) http://www.daithienson.com/Default.aspx?view=3&group=34&info=746&at=4&la ng=vi (ngày truy cập 26/03/2012) “Authentic English - Một khóa học tiếng Anh siêu đẳng”, Công ty Cổ phần Công nghệ Phát triển thị trường Thông minh, http://center.smartcom.vn/ (truy cập 8/4/2012) “Tiền đồng giá nhiều kể từ 2008”, Bloomberg, http://www.bbc.co.uk/vietnamese/business/2012/01/120101_dong_values.shtml (truy cập ngày 8/4/2012) Văn Khoa, “Đầu tư cho giáo dục tăng trưởng tốt”, Báo đầu tư (Online), http://www.baodautu.vn/portal/public/vir/baivietkinhtedautu/repository/collaborati on/sites%20content/live/vir/web%20contents/chude/kinhtedautu/doisongxahoi/9de 6567e7f0000010130ff5db067f63c (ngày truy cập 06/03/2012) “Việt Nam có 100.000 du học sinh qua nước”, Kênh tuyển sinh (Online), http://kenhtuyensinh.vn/viet-nam-co-hon-100000-du-hoc-sinh-qua-cac-nuoc (ngày truy cập 06/03/2012) “Vốn đầu tư theo giá thực tế phân theo ngành kinh tế”, Tổng cục thống kê (Online), http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=392&idmid=3&ItemID=11379 (ngày truy cập 06/03/2012) 10 “6 tháng đầu năm 2011: Tỷ lệ thất nghiệp lao động độ tuổi khoảng 2,58%”, Bộ Lao động – Thương binh xã hội (Online), http://www.molisa.gov.vn/news/detail/tabid/75/newsid/53154/language/viVN/Default.aspx?seo=6-thang-dau-nam-2011-Ty-le-that-nghiep-cua-lao-dongtrong-do-tuoi-khoang-2-58% (ngày truy cập 06/03/2012) 22 ... đó, trung tâm ngoại ngữ ngày mọc lên nấm Hiện thành phố Hồ Chí Minh có nhiều trung tâm Anh ngữ nước như: Trung tâm ngoại ngữ Khoa Ngoại ngữ Trường Đại học Sư Phạm thành phố Hồ Chí Minh, trung tâm. ..TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT BÁO CÁO KẾT QUẢ THỊ TRƯỜNG TRUNG TÂM ANH NGỮ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GVHD : ThS Đinh Tiên Minh Lớp : QT09ĐB1... trường Anh ngữ thành phố Hồ Chí Minh 1.1 Nhu cầu học tiếng Anh 1.2 Thị trường Trung Tâm Anh Ngữ thành phố Hồ Chí Minh Phương pháp thực Tổng hợp ý kiến thành viên