Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam – chi nhánh buôn thuột

119 109 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

/ 119 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 06/04/2018, 21:18

Xem thêm:

Mục lục

DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
MỞ ĐẦU
- 1. Tính cấp thiết của đề tài
- 2. Mục tiêu nghiên cứu
- 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- 4. Phương pháp nghiên cứu
- 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
- 6. Tổng quan tài liệu
- CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG NGÂN HÀNG
  - 1.1. KHÁCH HÀNG VÀ PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG
    - 1.1.1 Khái niệm về khách hàng
    - 1.1.2 Phân loại khách hàng của ngân hàng
      - a. Khách hàng thuộc nghiệp vụ huy động vốn
      - b. Khách hàng thuộc nghiệp vụ cho vay
      - c. Khách hàng thuộc nghiệpvụ có liên quan đến các dich vụ tài chính, tài sản của Ngân hàng
      - 1.2. QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
        1.2.1 Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng
        1.2.2 Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng
        1.2.3 Lợi ích của quản trị quan hệ khách hàng
        1.3. NỘI DUNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
        1.3.1. Xác định mục tiêu quản trị quan hệ khách hàng
        1.3.2. Xây dựng Cơ sở dữ liệu khách hàng
        1.3.3. Phân loại khách hàng
        1.3.4. Cá biệt hóa khách hàng

Tài liệu cùng người dùng

Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP quân đội chi nhánh đắk lắk Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP quân đội chi nhánh đắk lắk
122 148 0
Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng TMCP bắc á chi nhánh đà nẵng Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của ngân hàng TMCP bắc á chi nhánh đà nẵng
121 308 4
Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh daklak Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh daklak
98 95 0
Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh đắk lắk Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh đắk lắk
116 165 0
Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển đà nẵng Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại chi nhánh ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển đà nẵng
96 184 3
Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh quảng nam Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh quảng nam
142 144 2

Tài liệu liên quan

Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam – chi nhánh buôn thuột Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam – chi nhánh buôn thuột
119 109 0
Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam, chi nhánh Buôn Ma Thuột. Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam, chi nhánh Buôn Ma Thuột.
26 512 0
Giải pháp nâng cao năng lực quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh buôn ma thuột Giải pháp nâng cao năng lực quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh buôn ma thuột
120 703 2
Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao năng lực quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh buôn ma thuột Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao năng lực quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh buôn ma thuột
120 8 0
Hạn chế rủi ro tín dụng trong cho vay tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam – chi nhánh buôn ma thuột Hạn chế rủi ro tín dụng trong cho vay tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam – chi nhánh buôn ma thuột
108 144 0
Hạn chế rủi ro tín dụng trong cho vay tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam – chi nhánh buôn ma thuột (tt) Hạn chế rủi ro tín dụng trong cho vay tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam – chi nhánh buôn ma thuột (tt)
26 109 0
Hạn chế rủi ro tín dụng trong cho vay tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam – chi nhánh buôn ma thuột Hạn chế rủi ro tín dụng trong cho vay tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam – chi nhánh buôn ma thuột
108 75 0
Hạn chế rủi ro tín dụng trong cho vay tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh buôn ma thuột Hạn chế rủi ro tín dụng trong cho vay tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh buôn ma thuột
103 3 0