1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh mobifone đắk lắk

109 120 2

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 109
Dung lượng 1,05 MB

Nội dung

Ngày đăng: 03/04/2018, 21:48

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng mô tả chức năng tiếp nhận khiếu nại trong phần mềm hệ thống chăm sóc khách hàng - Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh mobifone đắk lắk
Bảng m ô tả chức năng tiếp nhận khiếu nại trong phần mềm hệ thống chăm sóc khách hàng (Trang 10)
Bảng mô tả chức năng báo cáo giải quyết khiếu nại ERRO - Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh mobifone đắk lắk
Bảng m ô tả chức năng báo cáo giải quyết khiếu nại ERRO (Trang 11)
Hình 1.1. Tiến trình quản trị quan hệ khách hàng - Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh mobifone đắk lắk
Hình 1.1. Tiến trình quản trị quan hệ khách hàng (Trang 32)
Hình 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Mobifone Đắk Lắk - Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh mobifone đắk lắk
Hình 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Mobifone Đắk Lắk (Trang 44)
Bảng 2.2. Tình hình các trạm thu phát sóng qua các năm - Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh mobifone đắk lắk
Bảng 2.2. Tình hình các trạm thu phát sóng qua các năm (Trang 50)
Bảng 2.3. Bảng so sánh giá cước ( ĐVT đồng/phút) - Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh mobifone đắk lắk
Bảng 2.3. Bảng so sánh giá cước ( ĐVT đồng/phút) (Trang 53)
Hình thức thanh - Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh mobifone đắk lắk
Hình th ức thanh (Trang 57)
Bảng 2.6. Số lượng khách hàng theo phân loại tại MobiFone Đắk Lắk - Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh mobifone đắk lắk
Bảng 2.6. Số lượng khách hàng theo phân loại tại MobiFone Đắk Lắk (Trang 59)
Bảng2.8. Bảng mô tả chức năng tiếp nhận khiếu nại trong phần mềm - Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh mobifone đắk lắk
Bảng 2.8. Bảng mô tả chức năng tiếp nhận khiếu nại trong phần mềm (Trang 66)
Bảng 2.12. Tỉ lệ các loại khiếu nại - Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh mobifone đắk lắk
Bảng 2.12. Tỉ lệ các loại khiếu nại (Trang 67)
Hình 3.2. Mô hình xử lý yêu cầu của hệ thống CSDLKH tập trung - Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh mobifone đắk lắk
Hình 3.2. Mô hình xử lý yêu cầu của hệ thống CSDLKH tập trung (Trang 89)
Bảng 3.1. Điểm tính có giá trị hiện tại - Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh mobifone đắk lắk
Bảng 3.1. Điểm tính có giá trị hiện tại (Trang 91)
Bảng 3.6. Số lượng nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp kế hoạch - Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh mobifone đắk lắk
Bảng 3.6. Số lượng nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp kế hoạch (Trang 95)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w