QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HIỆU QUẢ THÔNG QUA VIỆC XÂY DỰNG KỸ NĂNG LÀM VIỆC THEO NHÓMLâu nay người ta thường lan truyền câu nói khôi hài “Một người Việt bằng ba người Do Thái (vốn có tiếng là thông minh) nhưng ba người Việt không bằng một người Do Thái”. Nghịch lý này phần nào phản ánh thực tế phong cách làm việc của người Việt quả thực có vấn đề. Mô hình làm việc theo nhóm đang là một thách thức rất lớn đối với các doanh nghiệp Việt Nam nhằm “chiến đấu” với tình trạng “trrống đánh xuôi, kèm thổi ngược đang rất phổ biến trong nội bộ các phòng banbộ phận, điều này gây cản trở lớn cho sự vận hành và phát triển của doanh nghiệp.1.Tại sao cần nhóm làm việc2.Tại sao bạn phải rèn luyện kỹ năng làm việc theo nhóm Những kỹ năng nào bạn cần rèn luyện để làm việc trong nhóm3.Tạo lập và vận hành nhóm làm việc4.7 bước để quản lý nhóm hiệu quả (Vai trò của trưởng nhóm Nếu bạn là trưởng nhóm)5.Phương pháp não công6.15 tiêu chuẩn đánh giá khả năng làm việc nhóm của bạn (Tự đánh giá khả năng làm việc nhóm của mình).
QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HIỆU QUẢ THÔNG QUA VIỆC XÂY DỰNG KỸ NĂNG LÀM VIỆC THEO NHÓM Lâu người ta thường lan truyền câu nói khơi hài “Một người Việt ba người Do Thái (vốn có tiếng thông minh) ba người Việt không người Do Thái” Nghịch lý phần phản ánh thực tế phong cách làm việc người Việt thực có vấn đề Mơ hình làm việc theo nhóm thách thức lớn doanh nghiệp Việt Nam nhằm “chiến đấu” với tình trạng “trrống đánh xuôi, kèm thổi ngược phổ biến nội phòng ban/bộ phận, điều gây cản trở lớn cho vận hành phát triển doanh nghiệp Tại cần nhóm làm việc Tại bạn phải rèn luyện kỹ làm việc theo nhóm/ Những kỹ bạn cần rèn luyện để làm việc nhóm Tạo lập vận hành nhóm làm việc bước để quản lý nhóm hiệu (Vai trò trưởng nhóm - Nếu bạn trưởng nhóm) Phương pháp não cơng 15 tiêu chuẩn đánh giá khả làm việc nhóm bạn (Tự đánh giá khả làm việc nhóm mình) 1 TẠI SAO CẦN TẠO LẬP “NHĨM LÀM VIỆC” Tại doanh nghiệp thường có nhóm lập nên cho mục tiêu, dự án ngắn hạn nhóm chuyên trách mảng hoạt động quản lý chất lượng, thiết kế sản phẩm mới, marketing, quản trị thương hiệu,… Lâu người ta thường lan truyền câu nói khơi hài “Một người Việt ba người Do Thái (vốn có tiếng thơng minh) ba người Việt không người Do Thái” Nghịch lý phần phản ánh thực tế phong cách làm việc người Việt thực có vấn đề Mơ hình làm việc theo nhóm thách thức lớn doanh nghiệp Việt Nam nhằm “chiến đấu” với tình trạng “trrống đánh xi, kèm thổi ngược phổ biến nội phòng ban/bộ phận, điều gây cản trở lớn cho vận hành phát triển doanh nghiệp TẠI SAO CẦN RÈN LUYỆN KỸ NĂNG LÀM VIỆC THEO NHÓM Theo nhận xét nhiều nhà quản lý nước ngoài, người Việt cần cù, chăm chỉ, bền bỉ có sức chịu đựng cao trước áp lực lại yếu khả hợp tác để phát triển Sự yếu có cội rễ từ thói quen hành vi văn hóa sản xuất nhỏ manh mún Tại công ty quốc tế, nhận thấy nhân viên thường động, có cá tính khơng ngại tranh luận với để tìm giải pháp tối ưu để hoàn thành mục tiêu đặt Tuy nhiên điều dễ dẫn đến xung đột cá nhân không tự rèn luyện kỹ để hòa hợp nhóm làm việc mà giữ “cái tơi” đồng thời bảo đảm đạt mục tiêu người nhóm Chúng ta quan sát đội bóng, đội bóng vị trí có nhiệm vụ riêng thành viên phải quan tâm đến nhiệm vụ quan tâm đến thành công đội Khi đội bóng dành chiến thắng, tất chiến thắng Khi đội bóng bại trận, tất trắng tay Mỗi cá nhân thành viên nhóm phải chịu trách nhiệm sản phẩm cuối cùng, không họ trở thành nhóm Nếu họ khơng phải chịu trách nhiệm lẫn nhau, có nhiều khả họ ngược lại mục tiêu nhóm Khi người làm việc nhóm, họ đem lại lợi ích nhiều họ làm việc cách độc lập Ai lại khơng thích thành cơng cá nhân mình? Tuy nhiên, người thành cơng vai trò nhóm thành cơng, họ thu nhiều thứ Họ cảm thấy gắn bó, tính cộng đồng với thành viên nhóm > với cơng ty > làm việc lâu dài Các kỹ mà bạn cần rèn luyện để làm việc nhóm 1) Kỹ thấu hiểu mục tiêu công việc Bạn cần hiểu rõ ràng kết cuối mà bạn nhóm bạn phải đạt kết thể nào? Ví dụ: Sau tháng doanh thu bán hàng tăng 5% Hồ sơ thiết kế sản phẩm phải hoàn thành vào ngày x/y/z dạng vẽ thuyết minh chưa đĩa CD in 2) Kỹ đặt lòng tin vào người 3) Kỹ tạo ý tưởng: Tìm kiếm thông tin -> xếp -> suy nghĩ -> ý tưởng 4) Kỹ giao tiếp trình bày ý tưởng 5) Kỹ làm việc theo kế hoạch Kỹ giao tiếp làm việc nhóm nguyên tắc truyền đạt giao tiếp Hướng vào vấn đề, không hướng vào người Thông tin phù hợp với điều suy nghĩ cảm nhận Mô tả, không đánh giá Cụ thể, không chung chung Khơi dậy ý kiến người khác Liên kết vấn đề với điều người nhận tin nói Thể trách nhiệm với thông tin đưa Lắng nghe ý kiến phản hồi TẠO LẬP VÀ VẬN HÀNH NHÓM LÀM VIỆC Nhóm làm việc hình thành nên đơn vị hoạt động thơng qua q trình Tuy nhiên, q trình quản lý khơng tốt Bài viết đề cập đến vấn đề nhóm làm việc đề xuất cách thức tạo phát triển Nhóm làm việc gì? Một nhóm người làm việc văn phòng hay chí dự án chung khơng phải lúc tiến hành công việc nhóm làm việc Nếu nhóm quản lý theo kiểu chun quyền độc đốn hồn tồn, có lẽ khơng có nhiều hội cho tác động qua lại liên quan đến công việc thành viên nhóm Nếu có tư tưởng bè phái nhóm Hoạt động nhóm khơng tiến triển Ngược lại, nhóm làm việc phương thức tận dụng dù với cá nhân khoảng cách xa làm việc dự án khác Nói cách đơn giản, nhóm làm việc tạo tinh thần hợp tác, phối hợp, thủ tục hiểu biết chung nhiều Nếu điều diễn nhóm người, hoạt động họ cải thiện hỗ trợ chung (cả thực tế lẫn lý thuyết) Nếu bạn cho định nghĩa không rõ ràng áp dụng vào giới công nghiệp, xem xét hiệu ngược lại, mà người khó tính, cứng đầu hay phát biểu tác động lên cơng việc bạn; sau đặt tương phản với việc làm việc khơng khí hợp tác thân thiện cởi mở Phát triển nhóm Thơng thường, người ta coi phát triển nhóm có giai đoạn: Hình thành, xung đột, bình thường hóa, vận hành Hình thành giai đoạn nhóm tập hợp lại Mọi người giữ gìn rụt rè Sự xung đột phát ngôn cách trực tiếp, chủ yếu mang tính chất cá nhân hồn tồn tiêu cực Do nhóm nên cá nhân bị hạn chế ý kiến riêng nhìn chung khép kín Điều đặc biệt với thành viên quan trọng lo âu Nhóm phần lớn có xu hướng cản trở người trội lên người lãnh đạo Xung đột giai đoạn Khi bè phái hình thành, tính cách va chạm nhau, không chịu lùi bước trước giơ nanh múa vuốt Điều quan trọng giao tiếp khơng có lắng nghe số người khơng sẵn sàng nói chuyện cởi mở Sự thật là, xung đột dường thái cực nhóm làm việc bạn bạn nhìn xun qua bề ngồi tử tế thấy lời mỉa mai, công kích, ám chỉ, tranh rõ Sau giai đoạn bình thường hóa Ở giai đoạn nhón bắt đầu nhận thấy lợi ích việc cộng tác giảm bớt xung đột nội Do tinh thần hợp tác hữu, thành viên bắt đầu cảm thấy an tồn việc bày tỏ quan điểm vấn đề thảo luận cởi mở bên với tồn nhóm Sự tiến lớn người bắt đầu lắng nghe Những phương pháp làm việc hình thành tồn nhóm nhận biết điều Và cuối giai đoạn hoạt động trôi chảy Đây điểm cao trào, nhóm làm việc ổn định hệ thống cho phép trao đổi quan điểm tự thoải mái có hỗ trợ cao độ nhóm thành viên định nhóm Theo khía cạnh hoạt động, nhóm bắt đầu mức độ hoạt động nhỏ mức hoạt động cá nhân cộng lại sau đột ngột giảm xuống điểm thấp trước chuyển sang giai đoạn bình thường hóa sau mức độ hoạt động cao nhiều so với lúc bắt đầu Chính mức độ hoạt động nâng lên lý giải thích cho việc sử dụng nhóm làm việc đơn tập hợp nhân viên Kỹ làm việc nhóm Nhóm làm việc loạt thay đổi diễn nhóm cá nhân tập hợp lại hình thành đơn vị hoạt động gắn kết hiệu Nếu hiểu rõ q trình này, đẩy mạnh hoạt động nhóm Có hai tập hợp kỹ mà nhóm cần phải có: - Kỹ quản trị - Kỹ giao tiếp cá nhân Và việc tăng cường hoạt động nhóm đơn giản tăng cường nắm bắt kỹ Là đơn vị tự quản, nhóm phải đảm nhiệm cách tập thể phần lớn chức lãnh đạo nhóm Ví dụ tổ chức họp, định ngân quỹ, vạch kế hoạch chiến lược, thiết lập mục tiêu, giám sát hoạt động… Người ta ngày nhận thật điều sai lầm trông đợi cá nhân phải đảm nhiệm vai trò quản lý mà khơng có trợ giúp; nhóm làm việc điều trở nên Ngay có nhà quản lý thực nhóm, họ phải đồng ý với phương thức sau thuyết phục đào tạo người lại nhóm Là tập hợp nhiều người, nhóm cần phải ơn lại số cung cách kỹ quản lý Và để tránh tình trạng khơng tn lệnh xung đột, người cần nắm cách thức quản lý tốt nhóm cần phải biết cách thực cách thức mà khơng gây tình trạng đối đầu thiếu tính xây dựng Thúc đẩy phát triển Một thực tiễn thường thấy việc thúc đẩy phát triển nhóm định, cần thiết, đào tạo “người hỗ trợ nhóm” Vai trò người liên tục tập trung ý nhóm vào hoạt động nhóm gợi ý cấu biện pháp hỗ trợ phát huy kỹ làm việc nhóm Tuy nhiên, điều định chiến lược ngắn hạn tồn người hỗ trợ nhóm đơn lẻ ngăn cản nhóm nhận trách nhiệm chung cho hoạt động nhóm Mục đích nhóm hỗ trợ thực tất thành viên cách công liên tục Nếu trách nhiệm người nhận biết thực từ đầu, tránh giai đoạn Xung đột nhóm phát triển thẳng lên giai đoạn Bình thường hóa Sau loạt gợi ý giúp hình thành nhóm làm việc Chúng nên coi gợi ý; nhóm làm việc với biện pháp phương thức riêng Trọng tâm Hai trọng tâm nhóm nhiệm vụ Nếu có điều định, nhóm nơi định sinh Nếu có vấn đề đó, nhóm giải Nếu thành viên làm việc khơng đạt mức mong đợi, nhóm yêu cầu thay đổi Nếu xung đột cá nhân phát sinh, nhìn chúng góc độ nhiệm vụ Nếu ban đầu có thiếu cấu mục đích cơng việc, đặt chúng khía cạnh nhiệm vụ Nếu có tranh cãi phương thức hành động khác nhau, thảo luận chúng theo hướng nhiệm vụ Làm minh bạch Trong công tác quản lý dự án nào, tính minh bạch tiêu chí quan trọng – nhóm làm việc, điều chí trở nên quan trọng nhiều Giả sử có 80% xác suất cá nhân hiểu nhiệm vụ cách rõ ràng (một tỷ lệ cao) Nếu có thành viên nhóm, lúc xác suất tồn nhóm làm việc với nhiệm vụ 17% Và tất định hành động suốt thời gian tồn nhóm có chung nguyên nhân (một toán xác suất đơn giản, bạn chưa hiểu đọc lại chút xác suất hiểu ngay) Trách nhiệm nhóm xác định cách rõ nhiệm vụ ghi lại để xem xét cách thường xuyên Bản cam kết nhiệm vụ sửa chữa hay thay luôn phải tiêu điểm cho mục đích xem xét hành động nhóm Nhân tố chìm Trong nhóm ln có người im lặng không phát biểu nhiều Cá nhân nhân tố sử dụng tồn nhóm điều thể rõ hiệu nỗ lực tối thiểu nhóm Trách nhiệm người phải phát biểu đóng góp Trách nhiệm nhóm khuyến khích phát triển cá nhân để đưa vào thảo luận hoạt động có hỗ trợ tích cực có thảo luận hoạt động Người tích cực có ý kiến Trong nhóm có người bật, ý kiến người ln chiếm phần lớn thảo luận Trách nhiệm cá nhân xem xét họ có thiên ý kiến người hay khơng Trách nhiệm nhóm hỏi xem liệu người trình bày vấn đề ngắn gọn lại yêu cầu trình bày ý kiến khác Ghi lại giấy Thông thường định không ghi lại trở nên nhạt dần phải thảo luận lại Điều tránh đơn giản cách ghi lại trước chứng kiến nhiều người nơi định đưa Cách có ưu điểm định phải trình bày hình thức rõ ràng xác đảm bảo xem xét kỹ Hồi âm (Tiêu cực) Tất lời phê bình phải trung lập: tập trung vào nhiệm vụ khơng phải cá nhân Do đó, thay gọi người khờ khạo, tốt hết sai sót giúp sửa chữa Điều cần thiết phải áp dụng sách lấy phản hồi cách thường xuyên, đặc biệt vấn đề nhỏ - điều xem việc huấn luyện chung giảm tác động tiêu cực việc phê bình gây việc diễn khơng sn sẻ Tất lời phê bình phải kèm theo lời gợi ý thay đổi Phản hồi (tích cực) Nếu làm tốt việc đó, đừng ngần ngại khen Điều khơng củng cố việc làm đáng khen ngợi mà làm giảm phản hồi tiêu cực có sau Sự tiến triển nhiệm vụ nên nhấn mạnh Giải sai lầm Sự thành công lâu dài nhóm phụ thuộc vào việc nhóm giải sai lầm Xu hướng người Anh gạt bỏ sai lầm tiếp tục giai đoạn – xu hướng sai lầm Bất kỳ sai sót nên nhóm tìm hiểu Làm khơng phải để đổ lỗi cho (vì sai lầm nhóm người làm theo nhiệm vụ giao) mà để kiểm tra nguyên nhân tìm kiếm phương pháp kiểm soát ngăn chặn lặp lại sai lầm Một lỗi lầm xảy lần giải cách đắn Một thực tiễn đặc biệt hữu dụng ủy quyền thực giải pháp sữa chữa thống cho cá nhân hay nhóm mắc lỗi Biện pháp cho phép nhóm có tin tưởng tự giác sửa đổi Giải bế tắc Nếu hai quan điểm đối lập tồn nhóm phải có hành động để giải Nhiều chiến lược khả thi tồn Mỗi nhóm thảo luận quan điểm nhóm khác để hiểu rõ Một nguyên tắc chung nên nhấn mạnh khác biệt cần phải nhìn thấy để có chiến lược thay khác Mỗi nhóm thảo luận nhiệm vụ ban đầu Nhưng trước hết nhóm nên định dành thời gian để thảo luận lợi ích thực tế sau giải xong vấn đề sau thời gian đó, vấn đề khơng quan trọng, tung đồng xu Định hướng Khi vấn đề nhỏ thảo luận, tranh lớn mờ Do đó, nên thường xuyên nhắc nhở nhóm: nơi mà xuất phát, nơi phải đến Tránh giải pháp đơn lẻ Những ý kiến thường tốt Đối với đề nêu ra, nhóm phải có biện pháp thay thế, đánh giá chúng theo góc độ nhiệm vụ, chọn lấy phương pháp thực Nhưng quan trọng nhất, chúng phải kiểm soát kết quả, lập kế hoạch cho việc xem xét lại có chuẩn bị cho việc thay đổi kế hoạch Chủ động thông tin Thông tin trách nhiệm người nói người nghe Người nói phải chủ động tìm kiếm hội thể ý tưởng theo cách xác rõ ràng - người nghe phải chủ động tìm cách hiểu điều nói yêu cầu xác minh rõ điều chưa chắn Cuối cùng, hai bên phải chắn ý tưởng truyền đạt cách xác, cách người nghe tóm lại truyền đạt theo cách khác Kết luận Các nhóm giống mối quan hệ - bạn phải làm việc mối quan hệ Ở nơi làm việc chúng tạo thành đơn vị hoạt động quan trọng nhu cầu trợ giúp ln ln nhận biết Bằng việc khiến nhóm có trách nhiệm với hỗ trợ mình, trách nhiệm trở thành công cụ thúc đẩy cho công việc nhóm Điều quan trọng nhu cầu phải nhận biết nhóm giải cách công khai Thời gian nguồn lực phải nhóm ban quản lý cao phân bổ cho yếu tố hoạt động nhóm phải lập kế hoạch, theo dõi xem xét lại giống hoạt động quản lý khác 4 BƯỚC ĐỂ QUẢN LÝ NHÓM HIỆU QUẢ Làm việc theo nhóm xu làm việc phát triển hiệu doanh nghiệp Để nhóm hoạt động tích cực, vai trò xây dựng trưởng nhóm vơ quan trọng Tập hợp cá nhân xuất sắc Khả làm việc nhân viên hàng đầu mang lại khoản lợi nhuận khổng lồ Đừng ngần ngại đầu tư cho nhóm vài nhóm viên “có sạn đầu” Một người giỏi người trung bình, đừng quan tâm đến số lượng Để mời nhóm viên có lực đòi hỏi nhiều thời gian cơng sức Đừng tìm kiếm kiểu “fast food” Hãy tìm hiểu tính cách, động làm việc người lựa chọn lực chuyên môn họ, thể khả giải vấn đề, tầm nhìn cách phân tích chi tiết Phân công nhiệm vụ phù hợp với khả động Nhiều nhà quản trị chưa nhận thức tầm quan trọng vấn đề Phân công nhiệm vụ phù hợp với khả họ cách vấn, giao việc, thử trình độ… Đảm bảo cân Một dự án thực nhiều hoạt động Vì vậy, nhóm phải có đầy đủ nhóm viên chuyên gia lĩnh vực (tư vấn, phân tích, chuyên gia IT…) Rắc rối khâu có người giải khâu ấy, không để dự án bị ách Sự cân tính cách cá nhân cần đảm bảo, điều thúc đẩy mối quan hệ tốt đẹp nhóm Ln đề cao tinh thần tập thể, lựa chọn thành viên có chun mơn cao đồng thời với khả thích ứng linh hoạt với cơng việc với người khác Kiểm sốt điều chỉnh kịp thời Là nhóm trưởng, bạn phải sâu sát hoạt động nhóm để có điều chỉnh hợp lý Không điều chỉnh công việc, bạn phải điều chỉnh mối quan hệ thành viên nhóm, kịp thời phát mâu thuẫn nội để hóa giải, khơng để chúng ảnh hưởng đến cơng việc Sự tự ý thức nhóm điều cốt yếu, thành viên cần thường xuyên đóng góp ý kiến, trình bày quan điểm Các buổi thảo luận cơng khai, có quy mơ cần thiết Gây dựng lòng tin Khơng nên “vạch tìm sâu” hay tùy tiện khiển trách thành viên nhóm Bên cạnh đó, việc biểu dương thành tích, dù nhỏ đánh giá cao đóng góp thành viên thiết lập thi đua tính thân thiết nhóm Biết chấp nhận sai sót người, coi cách để học hỏi Chắc chắn vai trò trách nhiệm người để giao nhiệm vụ cho họ Một nhà quản trị giỏi phải biết cân sức mạnh cá nhân với sức mạnh tập thể Chặt chẽ công việc thân mật với người Tạo hội cho thành viên phát huy tối đa khả Sự hồn thiện cá nhân đóng góp cho thành cơng nhóm Động viên thành viên nhóm họ gặp phải thất bại cho phép họ sửa sai Đặt người lên hàng đầu Cư xử chân thành với nhóm viên Nhắc nhở thường xuyên kiểm tra thực Sự minh bạch, rõ ràng việc truyền đạt thông tin cho nhóm điều kiện quan trọng để thành cơng Một dự án thường gặp nhiều thay đổi so với kế hoạch trình triển khai, thành viên cần nắm bắt kịp thời điều chỉnh, tránh nhận thức mơ hồ Tập thể nhóm cần thơng tin thay đổi nào, từ tránh va chạm làm ảnh hưởng đến công việc nhiệm vụ họ Cần chắn thành viên có nhận thức đầy đủ cần hồn thành người lng gắn kết với Bên cạnh đó, nhà quản trị phải cập nhật thông tin phản hồi Có vậy, hoạt động nhóm thực mang lại hiệu tối ưu Phương pháp vận dụng trí tuệ tập thể để giải vấn đề phức tạp công việc Chú ý học hỏi thứ xung quanh Quan sát vật từ góc độ người khác Phương pháp sử dụng rộng rãi nhằm mục đích thúc đẩy ý nghĩ có tính sáng tạo Được phát triển vào năm 1940 ông Alex Osborn - ủy viên ban chấp hành hãng quảng cáo Mỹ, ông cho học cách đưa giải pháp có tính sáng tạo cho vấn đề phức tạp khác Sau ý kiến ơng: Đó mẹo nhỏ giúp bạn tổ chức thành cơng họp vận dụng trí tuệ tập thể để giải vấn đề phức tạp – Khi xếp họp bạn nhớ phải đưa vấn đề cần giải nguyên nhân cách ngắn gọn Điều giúp thành viên có chuẩn bị trước cho buổi họp tập trung vào vấn đề cụ thể, thông tin cacngf chi tiết buổi gọp đạt kết tốt – Khi mời khách đến dự họp phải ý đến người có địa vị trình độ chun môn khác Đôi ý tưởng lại xuất phát từ người không coi chuyên gia hay hiểu rõ vấn đề Tuy nhiên cẩn thận với chênh lệch trình độ quản lý Thơng thường có góp mặt nhà quản lý cấp cao người khơng nhiệt tình đóng góp ý kiến điều hoàn toàn làm hỏng buổi họp - Trước buổi họp bắt đầu, phát cho người quy tắc việc vận dụng trí tuệ tập thể để giải vấn đề Đó là: - Khơng phê phán ý kiến - Mọi ý kiến dù nhỏ khuyến khích - Càng nhiều ý kiến tốt - Mỗi người nên cố gắng đóng góp ý kiến phối hợp với người khác - Một buổi họp tập thể không nên kéo dài 30 hay 40 phút Nếu cảm thấy mệt mỏi hay không đạt dược kết thỏa đáng tốt nên cho ngừng buổi họp tiến hành họp lại vào ngày khác ý tưởng hay nảy sinh lúc nơi - mưa, xe hay chí công viên – Khi bắt đầu buổi họp nên giải thích cho người cụm từ mang tính khiêu khích nhấn mạnh khơng nên sử dụng cụm từ Trước khách vào phòng bạn cung cấp cho người thẻ, đỏ xanh Giống đèn báo giao thông, ý kiến có tính tích cực người giơ cao thẻ màu xanh ngược lại có đề cập đến cụm từ có tính khiêu khích người giơ thẻ màu đỏ Việc giúp nhóm nhận ý kiến khơng đáng người biết nên ủng hộ ý kiến người khác – Trong trường hợp mời từ 10 người trở lên chia làm nhóm nhỏ từ đến người, nhóm giải vấn đề Chia làm nhóm nhỏ làm giảm tính nghiêm trang buổi họp tạo cho người cảm giác thoải mái, điều có nghĩa cảm thấy thoải mái nhiều ý kiến đưa 7 - Viết mục đích họp nơi mà người trơng thấy, phòng, hay bảng câu hỏi, bắt đầu với “Làm có thể… ?” “những làm để…”, “ làm để biết rõ nhu cầu khách hàng?” “phải làm để nâng cao chất lượng sản phẩm?” - Phải lấy ý kiến tất nhóm Một bảng chiếu giúp ích nhiều cho việc tổng kết ý kiến chiếu lên (điều thúc đẩy việc đưa thêm ý kiến) chúng dễ dàng chọn lọc lưu giữ máy tính Cho dù bạn sử dụng cơng cụ để ghi nên nhớ liệu tái sử dụng cho buổi họp sau Nói tóm lại, thu thập ý kiến để làm khơng có nhớ sau buổi họp kết thúc? - Nếu ý kiến dần vào bế tắc người chủ trì họp nên đưa số giải pháp sau: - Xem lại ý kiến, điều làm nảy sinh thêm ý kiến khác - Yêu cầu người chọn cho ý kiến giải thích họ lại chọn Điều giúp cho đàm luận xoay quanh ý kiến tạo hội để phát triển - Nếu bạn trưởng ban tổ chức họp, tìm cho hay ý tưởng, sau nhóm kết thúc thảo luận đưa để làm đề tài cho người tiếp tục thảo luận Sau chọn lọc ý kiến xếp vào nhóm gửi cho người sớm tốt Yêu cầu mỗ người chọn cho ý tưởng mà tâm đắc đưa lý ý tưởng khai triển làm để thực ý tưởng Nhớ đưa giới hạn thời gian phải nộp Ray Bradbary, tác giải khoa học viễn tưởng cho biết: Các nhà xã hội học chứng minh chu kỳ mà người phải trải qua có ý tưởng hay Hiểu rõ chu kỳ giúp bạn nghĩ nhiều ý tưởng hơn, hay … ereka!!! PHƯƠNG PHÁP NÃO CÔNG (BRAINSTORMING) + Chuẩn bị: Giai đoạn chuẩn bị Đây giai đoạn giúp bạn ngẫm nghĩ nghiên cứu thông tin từ nhiều nguồn khác + Triển khai: Nhiều nhà xã hội học tin tâm thức làm việc dựa vấn đề mà ta cố gắng giải Thời kỳ ta không chủ động nghĩ đến vấn đề mà thay vào tiềm thức đảm nhận việc Để tận dụng giai đoạn để ý kiến tự xuất biến việc để não hoạt động + Sự khai trí: Đã ý tưởng hay giải pháp lóe lên bên trong, đèn soi sáng tâm trí bạn Nó nảy sinh đâu lúc cho dù bạn rạp chiếu phim hay cắt cỏ + Sự kiểm tra: Trong bước này, ý kiến đưa phân tích, chứng minh thực hiện, kiểm tra xảy bạn bắt đầu ý đến tiểu tiết, ý tưởng thực thực tế giai đoạn đòi hỏi phải cân nhắc kiểm tra cách gắt gao E.M Forster, nhà tiểu thuyết người Anh cho biết: Trái với niềm tin nhiều người, tính sáng tạo khả người phát triển Vậy bạn có muốn nâng cao khả sáng tạo khơng? Bạn cố vắt óc suy nghĩ khái niệm chưa? Bạn tham dự buổi họp tập thể chưa? Hãy thử vận dụng vài chiến lược sau để nâng cao tính sáng tạo mình: Cố gắng quan sát vật xung quanh Ta biết rõ xe lái hay máy tính trước mặt, máy photocopy sử dụng Những ý tưởng hay thường xuất phát từ thích nghi ý tưởng thời hay liên kết ý tưởng cũ Chú ý học hỏi thứ xung quanh Tại vật lại vậy? Nghiên cứu xem làm để việc tốt theo nhiều cách khác Tất sai lầm rơi vào thói quen dập khuôn mà không suy nghĩ kỹ Khi ý tưởng xuất phải chộp lấy ghi lại, bạn tưởng nhớ lại tính đãng trí làm thứ dễ dàng bị quên lãng Ghi lại ý tưởng giữ chỗ, sổ hay máy vi tính Mỗi tháng xem lại lần phát triển dựa ghi chép Đừng bỏ qua ý tưởng nhiều phát minh vĩ đại ngày xuất phát từ ý tưởng dường khơng thể thực thời điểm Hãy tin vào trực giác, linh cảm bạn thường xun gặp khó khăn phải giải vấn đề kinh doanh, bạn có biết trực giác linh cảm công cụ tâm thức? Lắng nghe chúng đỉnh điểm học hỏi tìm tòi đời người Thay đổi thói quen Làm việc theo thói quen hàng ngày kẻ thù óc sáng tạo xếp lại phòng làm việc ăn trưa với người khác nhau, luyện tập thể thao để tinh thần sảng khoái thể khỏe mạnh… Quan sát vật từ góc độ người khác Giả sử bạn đứa trẻ, ơng lão hay người ngồi hành tinh Làm để nhận biết trường hợp với đối tượng Thực điều giúp bạn làm sáng tỏ, gợi lại hay nảy sinh ý tưởng phát triển ý tưởng cũ Hãy thử nghiệm khám phá giúp ích cho bạn Lần sau bạn trạng thái tốt có tính sáng tạo nhớ lưu lại thứ diễn xung quanh Bạn làm gì? Bạn nghe loại nhạc đặc biệt? Bạn hay người vây quanh? Ngay xác định việc khiến bạn cảm thấy hứng thú sử dụng lời khuyên bổ ích… 15 TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Theo tiến sĩ M Ballot thuộc trung tâm tư vấn việc làm Massachuset, có 15 tiêu chuẩn để đánh giá khả làm việc theo nhóm Lòng tin: Bạn có tin tưởng vào khả hồn thành cơng việc đồng nghiệp khơng? Bình tĩnh: Trog thời gian vơ gấp rút, bạn có khả giải tình cách bình tĩnh khơng? Tơn trọng: Ý kiến đồng nghiệp có bạn quan tâm khơng? Bạn có rút ý tưởng thân ý kiến đó? Hợp tác: Khả hòa nhập bạn đồng nghiệp từ lĩnh vực, khả năng, chí quốc tịch khác nhau? Tổ chức: Bàn làm việc bạn có gọn gàng khơng? Bạn có làm việc theo kế hoạch vạch? Khả làm việc áp lực: Bạn có phát huy tốt khả làm việc áp lực khơng? Khả giao tiếp: Bạn thích tiếp xúc với nhiều người? Bạn luôn thu hút ý người câu chuyện? Khả kiểm sốt tình huống: Khi tình ngồi dự kiến xảy ra, bạn ln ln đưa bước cần thiết để giải Khả thuyết phục: Bạn có đưa lý lẽ thích hợp để bảo vệ ý kiến mình? 10 Lạc quan: Bạn có ln tin có khả tìm giải pháp bị “dồn đến chân tường”? 11 Trách nhiệm: Bạn sẵn sàng tiên phong cho việc chung? 12 Kiên trì: Khi cơng việc đình trệ bạn cố gắng tiếp tục bao lâu? 13 Quyết tâm: Bạn phản ứng kết không mong muốn? Từ bỏ hay tìm hướng giải khác? 14 Nhạy bén: Bạn có dự tính tình khác xảy cơng việc? Bạn có khả giải linh hoạt tình khơng? 15 Lắng nghe: Bạn khơng ngắt lời đồng nghiệp họ muốn đưa ý kiến? Bạn có ln khuyến khích người đưa ý kiến riêng mình? ... Chính mức độ hoạt động nâng lên lý giải thích cho việc sử dụng nhóm làm việc đơn tập hợp nhân viên Kỹ làm việc nhóm Nhóm làm việc loạt thay đổi diễn nhóm cá nhân tập hợp lại hình thành đơn vị hoạt... HÀNH NHÓM LÀM VIỆC Nhóm làm việc hình thành nên đơn vị hoạt động thơng qua q trình Tuy nhiên, q trình quản lý khơng tốt Bài viết đề cập đến vấn đề nhóm làm việc đề xuất cách thức tạo phát triển Nhóm. .. xuất cách thức tạo phát triển Nhóm làm việc gì? Một nhóm người làm việc văn phòng hay chí dự án chung khơng phải lúc tiến hành cơng việc nhóm làm việc Nếu nhóm quản lý theo kiểu chuyên quyền