Ứng dụng lý thuyết quản trị hiện đại – lean – taylor vào quản trị doanh nghiệp hiệu quả

ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI – LEAN – TAYLOR VÀO QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HIỆU QUẢ Sản xuất q trình biến chuyển hóa yếu tố đầu vào, biến chúng thành sản phẩm dịch vụ đầu Việc quản lý sản xuất bao gồm nhiều yếu tố cần quan tâm Để việc quản lý sản xuất có hiệu cao nhất, nhiều học giả đưa lý thuyết để vận dụng vào việc quản lý sản xuất Nổi bật lên có lý thuyết sau hình thành phát triển kỉ 19 20 - Lý thuyết Quản trị khoa học cua Taylor - Lý thuyết Quản trị hành cua Fayol - Lý thuyết hành vi - Lý thuyết Lean Những lý thuyết ứng dụng chứng tỏ ưu điểm thơng qua việc nâng cao hiệu trình sản xuất Sau ta tìm hiểu lý thuyết a Lý thuyết quản trị khoa học Taylor Frederick W.Taylor coi cha đẻ phương pháp quản trị khoa học Các nghiên cứu ơng trọng đến tính hiệu với mong muốn đạt kết việc tiết kiệm thời gian, lực nguyên vật liệu Hệ thống hoạt động Taylor sau: + Kỹ năng, sức lực khả học tập xác định cho cơng nhân để họ ấn định vào cơng việc mà họ thích hợp + Các nghiên cứu theo dõi ngưng làm việc tiến hành nhằm đưa kết chuẩn cho công nhân nhiệm vụ Kết mong muốn công nhân sử dụng cho việc hoạch định lập thời gian biểu, so sánh với phương pháp khác để thực thi nhiệm vụ + Các phiếu hướng dẫn, kết thực đặc điểm riêng biệt nguyên vật liệu sử dụng để phối hợp tổ chức công việc, phương pháp làm việc tiến trình cơng việc kết lao động chuẩn hóa + Cơng việc giám sát tiến thông qua việc lựa chọn huấn luyện cẩn thận Taylor thường xuyên quản trị khơng quan tâm đến việc đổi chức Ơng tin quản trị phải chấp nhận việc hoạch định, tổ chức, quản lý phương pháp xác định trách nhiệm để chức quan trọng cho cơng nhân + Hệ thống trả thưởng khuyến khích sử dụng để gia tăng hiệu làm giảm trách nhiệm truyền thống người quản lý đôn đốc công nhân b Thuyết quản lý hành Fayol Fayol tiếp cận vấn đề quản lý tầm rộng xem xét góc độ tổ chức hành Với thuyết này, ơng coi người đặt móng cho lý luận quản lý cổ điển, “một Taylor châu Âu” “người cha thực lý thuyết quản lý đại” (trong xã hội công nghiệp) Tư tưởng chủ yếu thuyết Fayol nhìn vấn đề quản lý tổng thể tổ chức quản lý xí nghiệp, xem xét hoạt động quản lý từ xuống, tập trung Fayol cho rằng, thành công quản lý không nhờ phẩm chất nhà quản lý mà chủ yếu nhờ nguyên tắc đạo hành động họ phương pháp mà họ sử dụng Với nhà quản lý cấp cao phải có khả bao quát, cấp khả chun mơn quan trọng Tư tưởng quản lý phù hợp với hệ thống kinh doanh đại Đầu tiên, ơng chia hoạt động xí nghiệp thành nhóm cơng việc chính: + Kỹ thuật: khai thác, chế tạo, chế biến + Thương mại: mua bán, trao đổi + Tài chính: huy động vốn, sử dụng vốn + An ninh: bảo vệ tài sản nhân viên + Kế tốn: Kiểm kê tài sản, theo dõi cơng nợ, hạch toán giá thành, thống kê + Quản lý – điều hành: kế hoạch, tổ chức, điều khiển, phối hợp, kiểm tra Fayol cho quản lý tác động đến người Fayol phân biệt lãnh đạo quản lý Cho quản lý công cụ lãnh đạo nhằm đạt mục đích tổ chức Lãnh đạo bao hàm cơng tác quản lý thông qua quản lý để vận hành tổ chức hoạt động cách đắn Fayol lập hệ thống tam cấp thể rõ phân chia quyền hạn trách nhiệm đơn vị sản xuất gồm: + Hội đồng quản trị giám đốc điều hành + Tham mưu huy thực phần công việc + Chỉ huy tác nghiệp khâu cụ thể Fayol phân chia chức quản lý bao gồm: + Chức kế hoạch: coi nội dung bao gồm công tác dự đốn lập kế hoạch Cơng tác u cầu phải sáng tạo + Chức tổ chức: gồm tổ chức sản xuất(công đoạn, thao tác ) tổ chức máy quản lý (cơ cấu, quan hệ chức ) + Chức điều khiển: tác động vào hành vi cấp để họ thực định quản lý; có tính kỷ luật cao, phát huy tính sáng tạo + Chức phối hợp: kết hợp, điều hòa hoạt động để đảm bảo cho hoạt động diễn hài hòa, gắn kết tạo đươc cân đối tổ chức + Chức kiểm tra: theo dõi hoạt động phát vấn đề cần điều chỉnh quy rõ trách nhiệm Fayol đề 14 nguyên tắc quản lý để vận dụng linh hoạt: Phân công lao động phù hợp, rõ ràng, tạo liên kết Xác định quyền hạn trách nhiệm rõ ràng, mức Duy trì tốt kỷ luật đội ngũ, đảm bảo quy củ tinh thần phục vụ Đảm bảo thống huy, chấp hành mệnh lệnh từ trung tâm 5 Chỉ đạo quán (theo kế hoạch, đầu mối) Xử lý hài hòa lợi ích, đảm bảo lợi ích chung cao Trả cơng thỏa đáng, cơng bằng, sòng phẳng Tập trung quyền lực hệ thống tổ chức quản lý Xác định rõ ổn định hệ thống cấp bậc với chức trách rõ ràng 10.Đảm bảo trật tự hệ thống với vị trí xác định 11.Thực cơng quan hệ đối xử 12.Ổn định đội ngũ nhân bổ sung kịp thời 13.Khuyến khích tính sáng tạo, chủ động người 14.Xây dựng bầu khơng khí tập thể đồng thuận, đồn kết nội Trong 14 nguyên tắc đó, nguyên tắc (thống huy) nguyên tắc (hệ thống cấp bậc) coi hai nguyên tắc định, phản ánh thực chất thuyết quản lý Fayol Ưu điểm thuyết quản lý Fayol tạo tính kỷ luật tổ chức Song chưa trọng đầy đủ mặt tâm lý môi trường lao động chưa đề cập đến mối quan hệ bên doanh nghiệp c Nhóm lý thuyết hành vi Nhóm tác giả thiên lý thuyết hành vi cho rằng, bên ngồi yếu tố vật chất để nâng cao hiệu hoạt động quản lý sản xuất cần phải ý đến yếu tố tâm lý hành vi người lao động Họ cho yếu tố tác động để tạo thay đổi sản xuất Nhóm tác giả gồm số đại diện tiêu biểu *** Lý thuyết quan hệ người tổ chức Mary Parker Pollet (1868 1933), nữ tác giả cho rằng, trình làm việc, người lao động có mối quan hệ họ với họ với thể chế tổ chức định bao gồm: - Quan hệ công nhân với công nhân - Quan hệ công nhân với nhà quản trị Đồng thời tác giả nhấn mạnh, hiệu quản trị phụ thuộc vào việc giải mối quan hệ *** Những quan điểm hành vi người: tác giả trường phái cho hoạt động người phụ thuộc nhiều vào yếu tố tâm lý xã hội Chính yếu tố tạo nên quan hệ tốt đẹp q trình lao động, từ mà đạt hiệu cao q trình làm việc Điển hình quan điểm nghiên cứu tác động tâm lý vào trình lao động Western Electric's Hawthorne Plant Cơng trình nghiên cứu gọi nghiên cứu Hawthorne Trong nghiên cứu đó, tác giả sử dụng biện pháp tạo cho công nhân cảm giác tâm lý họ nhà quản trị ý đến như: -Thay đổi chế độ sáng (tăng giảm độ sáng) -Thay đổi tiền lương -Thay đổi thời gian làm việc Sự thay đổi dẫn đến tác động tâm lý làm tăng suất lao động Tiếp cận động hành vi người: tác giả tập trung nghiên cứu vào yếu tố tác động vào hành vi người trình làm việc với tư cách động làm việc họ Tư tưởng trường phái tác phong nhấn mạnh nhu cầu xã hội, quý trọng tự thể người lao động Lý thuyết bổ sung cho lý thuyết quản trị cổ điển cho suất không túy vấn đề kỹ thuật Nó giúp cải tiến cách thức tác phong quản trị tổ chức, xác nhận mối liên hệ suất tác phong hoạt động Lý thuyết tác phong có đóng góp lớn lý thuyết thực hành quản trị, giúp nhà quản trị hiểu rõ động viên người, ảnh hưởng tập thể đốivới tác phong vấn đề tâm lý quản trị d Lý thuyết quản trị đại- Lý thuyết Lean Không giống với lý thuyết trước Để nâng cao suất lao động, lý thuyết sản xuất tinh gọn lean hay lý thuyết quản lý sản xuất tập trung vào vấn đề khác cắt giảm lãng phí, tối ưu hoạt động Đó mục tiêu Lean Lý thuyết Lean phân định loại lãng phí sau: Sản xuất thừa: làm nhiều hơn, sớm nhanh so với yêu cầu q trình Lãng phí hàng tồn kho: Bất kỳ cung ứng thừa so với yêu cầu (làm đến đâu dùng đến đó) q trình sản xuất, cho dù ngun liệu thô, bán thành phẩm thành phẩm (điều quan trọng công ty kinh doanh ngành thực phẩm) 3 Sản phẩm sai lệch: sản phẩm đòi hỏi phải kiểm tra, phân loại, loại bỏ, xếp hạng so với tiêu chuẩn thành phẩm, thay sửa chửa lãng phí Sản xuất thừa tính năng: thêm nỗ lực mà khơng gia tăng giá trị cho sản phẩm (hoặc dịch vụ) theo quan điểm khách hàng Chờ đợi: thời gian chờ đợi thứ nhu nguồn nhân lực, vất liệu, máy mọc, đo lường thông tin Con người: khơng sử dụng hết trí óc, kỹ sáng tạo kinh nhiệp nhân lực Động cơ: hành động người, lắp đặt, thay đổi công cụ thiết bị không tăng giá trị cho sản phẩm dịch vụ Lãng phí cho lại: vật liệu phụ tùng đặt nơi khơng thích hợp, cần phải lại để nhận Dựa việc xác định rõ lãnh phí, sử dụng cơng cụ thống kê tính tốn giúp giảm thiểu chi phí nâng cao hiệu sản xuất Hệ thống lý thuyết quản trị sản xuất trải qua trình phát triển với nhiều lý thuyết khác Các lý thuyết ngày giúp cho quản lý sản xuất trở nên rõ ràng đầy đủ Theo tôi, ngày nay, lý thuyết áp dụng số nguyên nhân sau: + Đặc điểm trình sản xuất khơng thay đổi Đó q trình biến đổi từ yếu tố đầu vào đẻ tạo sản phẩm dịch vụ Do vậy, việc hình thành quy trình phân chia sản xuất có tác dụng + Cơ cấu máy tổ chức sản xuất ngày phình to Vì vậy, việc phân chia quản lý máy cần chặt chẽ rộng Áp dụng lý thuyết hành giúp nhìn nhận rõ rệt bố trí cấu hoạt động hợp lý + Yếu tố hành vi ngày coi trọng Ngày nay, yêu cầu sản phẩm/dịch vụ ngày tăng cao phức tạp Trình độ người lao động cao Do đó, việc đáp ứng điều kiện làm việc chế độ phúc lợi cho người lao động có vai trò cao trước nhiều Việc phát triển hoạt động ứng dụng lý thuyết hành phi đảm bảo ổn định sản xuất + Tình hình kinh tế ngày có diễn biến khó lường Các doanh nghiệp ngày gặp nhiều khó khăn Việc áp dụng LEAN để giảm chi phí sản xuất yếu tố giúp cho doanh nghiệp tăng hiệu sản xuất Áp dụng LEAN lựa chọn nhiều doanh nghiệp Tuy phương pháp ứng dụng vào hoạt động sản xuất ngày Nhưng bên cạnh cần phải triển khai áp dụng phương pháp phương pháp thống kê, phương pháp biểu diễn đồ thị … Tại nơi làm việc chúng tôi, đơn vị chuyên môn kỹ thuật quản trị mạng, việc áp dụng biện pháp quản lý vào đem lại nhiều hiệu + Chế độ phúc lợi, lương, thưởng, điều kiện làm việc cho người lao động đảm bảo cách tốt (ví dụ cần trang bị máy tính mới, khơng khó khăn để chấp nhận) Người lao động n tâm cơng tác + Cơ chế phòng ban phân cơng chức rõ ràng Điều giúp tăng tính hiệu phận riêng cơng việc chung + Vì đơn vị kỹ thuật Việc xây dựng quy trình kỹ thuật điều tiến hành thường xuyên Việc giúp cho kỹ thuật viên làm việc xác, hiệu Đảm bảo không bị trễ thời gian, tránh gây lãng phí, tiêu tốn tài nguyên + Tiến trình kiểm tra cơng việc thực thường xun, giúp giám sát quản lý công việc hiệu Để có vướng mắc xảy ra, khắc phục sớm + Chế độ ca kíp bố trí ngày ca để đảm bảo việc hỗ trợ mạng lưới hiệu Tài liệu tham khảo: - http://www.htxdnqn.vn/newsdetail.aspx? catid=210&newsid=6970&langid=vn - Giáo trình mơn Quản trị hoạt động  ... lớn lý thuyết thực hành quản trị, giúp nhà quản trị hiểu rõ động viên người, ảnh hưởng tập thể đốivới tác phong vấn đề tâm lý quản trị d Lý thuyết quản trị đại- Lý thuyết Lean Không giống với lý. .. lý luận quản lý cổ điển, “một Taylor châu Âu” “người cha thực lý thuyết quản lý đại (trong xã hội công nghiệp) Tư tưởng chủ yếu thuyết Fayol nhìn vấn đề quản lý tổng thể tổ chức quản lý xí nghiệp, ... tra Fayol cho quản lý tác động đến người Fayol phân biệt lãnh đạo quản lý Cho quản lý công cụ lãnh đạo nhằm đạt mục đích tổ chức Lãnh đạo bao hàm cơng tác quản lý thông qua quản lý để vận hành