VẬN DỤNG mô HÌNH THUỘC TÍNH ĐÁNH GIÁ HÌNH ẢNH điểm đến HUẾ đối với KHÁCH DU LỊCH QUỐC tế (tt)

VẬN DỤNG MƠ HÌNH THUỘC TÍNH ĐÁNH GIÁ HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN HUẾ ĐỐI VỚI KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ Lê Thị Hà Quyên Khoa Du lịch, Đại học Huế Tóm tắt Hình ảnh điểm đến yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định lựa chọn du khách Những điểm đến có hình ảnh ưa chuộng thu hút nhiều du khách đến tham quan, du lịch so với điểm đến khác [6][8] Bài viết tập trung vào việc vận dụng mơ hình thuộc tính để đánh giá hình ảnh điểm đến Huế Trên sở thu thập ý kiến đánh giá từ khách du lịch quốc tế, kết điều tra thuộc tính tài nguyên bật gây ấn tượng mắt du khách quốc tế, thuộc tính sản phẩm & dịch vụ mờ nhạt Từ đó, để quản lý phát triển điểm đến Huế phải tập trung vào việc định vị hình ảnh điểm đến rõ ràng tích cực, chiến lược phát triển sản phẩm du lịch marketing điểm đến theo hướng định vị, yêu cầu cấp bách phải đầu tư nâng cấp sở vật chất hạ tầng du lịch, đặc biệt thiếu phối kết hợp hai khối cơng - tư q trình xây dựng phát triển điểm đến Từ khố: Hình ảnh điểm đến, thuộc tính điểm đến, khách du lịch quốc tế MỞ ĐẦU Là thành phố có ngành du lịch phát triển tương đối sớm miền Trung Việt Nam, Huế tiếng với nhiều tài nguyên thiên nhiên nhân văn đặc sắc, đặc biệt với hai di sản văn hố giới UNESCO cơng nhận Trong năm gần đây, lượng khách du lịch quốc tế đến với Huế ngày tăng, nhiên, lượng gia tăng qua năm thấp, chủ yếu tăng mạnh vào năm tổ chức Festival Huế Nhìn chung, lượng khách thấp nhiều so với điểm đến du lịch khác nước Trong giai đoạn 10 năm từ 2000 – 2011, tốc độ tăng lượt khách du lịch quốc tế đến Huế 13,95%/ năm Từ năm 2006 số bắt đầu có dấu hiệu chững lại [2] Chỉ số khơng có dấu hiệu khởi sắc giai đoạn 2011 – 2014, mức 5,17%/ năm Theo nhận định ông Phan Tiến Dũng (Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế) tỷ lệ tăng trưởng khách du lịch có dấu hiệu tăng trưởng chậm, đặc biệt khách lưu trú khách quốc tế lý chủ yếu tình hình kinh tế, trị giới có nhiều biến động phức tạp [11] Ngồi ra, điểm đến Huế chưa thực hấp dẫn, sản phẩm du lịch chưa có cạnh tranh (Đinh Mạnh Thắng - Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Thừa Thiên Huế) [12] Trong đó, Uỷ ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế đề số mục tiêu phát triển du lịch, cụ thể phấn đấu đến năm 2020 thu hút 5,1 triệu lượt khách, quốc tế đạt triệu lượt, đến năm 2030 thu hút 12 triệu lượt khách, quốc tế đạt triệu lượt [1] Để đạt số kể trên, tỉnh Thừa Thiên Huế cần phải có chiến lược định vị điểm đến phù hợp bên cạnh chiến lược marketing điểm đến Trong việc đánh giá hình ảnh điểm đến vơ quan trọng cần thiết, hình ảnh điểm đến góp phần vào việc tạo dựng thương hiệu điểm đến [10] Bài viết tập trung vào việc vận dụng mơ hình thuộc tính để đánh giá hình ảnh điểm đến Huế mắt du khách quốc tế, từ làm sở cho việc tìm giải pháp mang tính chiến lược nhằm thực mục tiêu phát triển du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế NỘI DUNG CHÍNH 2.1 Khái niệm hình ảnh điểm đến Hình ảnh điểm đến lĩnh vực thu hút nhiều quan tâm nhà khoa học giới từ sớm Tuy nhiên Việt Nam, nghiên cứu lĩnh vực bắt đầu xuất từ năm đầu kỉ XX Mỗi nhà nghiên cứu lại có khái niệm khác hình ảnh điểm đến, nhiên, hình ảnh điểm đến ―một hệ thống niềm tin, ý tưởng ấn tượng mà người ta có nơi hay điểm đến đó‖ [3] [7], định nghĩa nhiều người chấp nhận 2.2 Phƣơng pháp đánh giá hình ảnh điểm đến Trong nghiên cứu mình, tác giả sử dụng mơ hình thuộc tính để đánh giá hình ảnh điểm đến Huế Các thuộc tính đưa để đánh giá kế thừa từ nghiên cứu ―Đánh giá khả thu hút điểm đến Huế‖ [2], từ vận dụng để đánh giá hình ảnh điểm đến Huế Về chất, hình ảnh điểm đến khả thu hút hai khái niệm hoàn toàn khác nhau, cho dù hai khái niệm đo lường thuộc tính điểm đến Năm 1991, hai học giả Echtner Ritchie tổng hợp 34 thuộc tính sử dụng để đo lường hình ảnh điểm đến từ 14 nghiên cứu khác [4] Sau vài năm, học giả Olivia H Jenkins dựa 34 thuộc tính đó, bổ sung thêm 14 thuộc tính khác tổng hợp từ nghiên cứu khác hình ảnh điểm đến tiến hành khoảng thời gian [9] Trong đó, khả thu hút điểm đến lại ―phản ánh cảm nhận, niềm tin ý kiến mà cá nhân có khả làm hài lòng khách hàng điểm đến mối liên hệ với nhu cầu chuyến cụ thể họ‖ [5] Ngồi ra, yếu tố nhận thức du khách đánh giá thuộc tính điểm đến [2] Hai học giả Hu Ritchie tổng hợp 16 thuộc tính để đánh giá khả thu hút điểm đến du lịch [5] Kế thừa 16 thuộc tính này, bên cạnh đó, bổ sung thêm thuộc tính ―An ninh an tồn cá nhân‖, hai học giả Bùi Thị Tám Mai Lệ Qun xác lập mơ hình 17 thuộc tính để đánh giá khả thu hút điểm đến Huế [2] Quá trình tổng lược tài liệu cho thấy, 17 thuộc tính mà Bùi Thị Tám Mai Lệ Quyên xác lập, thuộc tính sử dụng q trình đo lường hình ảnh điểm đến (17 thuộc tính xuất 48 thuộc tính để đo lường hình ảnh điểm đến Olivia H Jenkins tổng hợp trình bày trên) Bản thân tác giả nhận thấy tầm quan trọng vấn đề an ninh an toàn cá nhân, bối cảnh năm 2015 xảy nhiều vụ khủng bố (như vụ ném bom Băng Cốc, Thái Lan) làm ảnh hưởng đến phát triển du lịch nhiều quốc gia Vì vậy, tác giả vận dụng mơ hình 17 thuộc tính Bùi Thị Tám Mai Lệ Quyên xác lập để đánh giá hình ảnh điểm đến Huế cho nghiên cứu Từ đó, định hướng việc sử dụng kết nghiên cứu để mở rộng điều tra cách tiếp cận, đồng thời thực tiếp nghiên cứu giai đoạn tới mối liên hệ thuộc tính hình ảnh với khả thu hút điểm đến Huế xem thử liệu có thay đổi xu hướng lựa chọn du khách lựa chọn điểm đến Huế hay không Bảng hỏi xây dựng nhằm thu thập ý kiến du khách nhận định thuộc tính điểm đến Huế, theo thang đo Likert từ (rất không đồng ý) đến (rất đồng ý) Để tránh tình trạng du khách đánh câu trả lời theo quán tính, tác giả thiết kế hai câu hỏi với nhận định theo hướng tiêu cực, trái ngược câu hỏi lại Hai câu hỏi là: ―Huế có văn hố đặc sắc khơng thu hút – Poor & unattractive culture‖ ―Rào cản ngôn ngữ cao - High language barrier‖ Tuy nhiên, trình thu thập liệu điều tra hạn chế việc đưa hai nhận định ngược này, du khách có xu hướng đánh giá mức trung lập, thay thể rõ ý kiến đồng ý/ khơng đồng ý Sau thiết lập, bảng hỏi dịch sang thứ tiếng (tiếng Anh, tiếng Pháp tiếng Thái) tiến hành điều tra 160 du khách quốc tế đến Huế từ tháng 02 đến tháng năm 2015 Quá trình điều tra tiến hành nhiều địa điểm địa bàn Thừa Thiên Huế như: Đại Nội, Chùa Linh Mụ, lăng Tự Đức, biển Lăng Cô số nhà hàng khách sạn khác thành phố Mẫu lấy phương pháp chọn mẫu thuận tiện Số liệu điều tra sau thu thập mã hố phân tích phần mềm SPSS 13.0 Các kĩ thuật chủ yếu sử dụng thống kê mô tả kiểm định phương sai ANOVA với mục đích kiểm định khác biệt đánh giá khách du lịch theo đặc điểm nhân học đặc điểm chuyến du khách 2.3 Kết nghiên cứu 2.3.1 Mô tả mẫu điều tra Nghiên cứu tiến hành điều tra 160 du khách quốc tế đến Huế, 160 phiếu điều tra thu hợp lệ (tỷ lệ đạt 100%) Về giới tính, tỷ lệ nam nữ khơng có chênh lệch đáng kể Về quốc tịch, du khách chủ yếu mang quốc tịch Pháp Châu Âu (chiếm 40%); khách du lịch đến từ Úc New Zealands, nhóm khách đến từ Mỹ Canada du khách Thái Lan chiếm khoảng 16% cho nhóm Về độ tuổi, số lượng khách du lịch độ tuổi 46 – 60 chiếm đa số, gần 37%; khách du lịch nhóm độ tuổi từ 18 – 30 31 – 45 chiếm 40%, khách du lịch có độ tuổi 60 chiếm thị phần (18%), khơng có du khách quốc tế 18 tuổi Về học vấn, đa số du khách có học vấn đại học sau đại học Về nghề nghiệp, gần 40% du khách hoạt động lĩnh vực kinh doanh, nhóm du khách học sinh – sinh viên du khách hưu trí chiếm xấp xỉ 20% cho nhóm, nghề nghiệp khác khơng đáng kể Đại đa số du khách đến Huế lần (hơn 80%) đến Huế với mục đích tham quan (chiếm 90%) Hơn 90% du khách lưu trú Huế ngày từ – ngày 2.3.2 Đánh giá du khách quốc tế nhận định thuộc tính điểm đến Huế Nhìn chung, 160 khách du lịch quốc tế có ấn tượng tốt yếu tố sau đây: Cảnh quan thiên nhiên, hấp dẫn lịch sử, hấp dẫn văn hoá, ẩm thực địa phương, thái độ người dân địa phương với du khách mức giá địa phương Đặc biệt, trình điều tra tiếp xúc trực tiếp, nhiều du khách cho biết an ninh an toàn cá nhân giá trị bật điểm đến mắt du khách Tiếp theo yếu tố sở lưu trú, sống địa, lễ hội, kiện nhận mức đánh giá tích cực Huế bước định vị hình ảnh điểm đến thành phố lễ hội Việt Nam [2], nhiên, thời gian điều tra mùa Xuân mùa Hè năm 2015, Huế không diễn nhiều lễ hội bật để du khách tham gia, mà yếu tố nhận đồng ý du khách mức 3,5 Ngược lại, thuộc tính hoạt động thể thao khơng du khách đánh giá cao phần đông du khách chưa có quan điểm rõ ràng yếu tố khí hậu & thời tiết, khả tiếp cận, hoạt động giải trí, mua sắm, điều kiện lại, rào cản ngôn ngữ Như vậy, số bước đầu giá trị bật mắt du khách điều tra điểm đến Huế thuộc tính thuộc tài nguyên thiên nhiên & nhân văn (cảnh quan, văn hoá, lịch sử, ẩm thực,…) Bên cạnh đó, khơng thể khơng kể đến thuộc tính ―an ninh an toàn cá nhân‖, ―giá cả‖ ―thái độ du khách‖ ―cuộc sống địa‖ trở thành giá trị tích cực phản ánh niềm tin ấn tượng hình ảnh điểm đến Huế du khách quốc tế Tuy nhiên, trình điều tra tiếp xúc với du khách ghi nhận vấn đề: Đó du khách cho Huế điểm đến an tồn khơng có bạo động, khủng bố, hay chiến tranh sắc tộc Thái Lan Tuy nhiên, tình trạng giao thơng phức tạp nạn trộm cướp, móc túi du khách ấn tượng sâu sắc khiến số du khách, đặc biệt du khách lớn tuổi, lo lắng mức độ an toàn cho thân du khách thời gian du lịch Bên cạnh đó, năm trước đây, giá mặt hàng lưu niệm hay giá dịch vụ vốn ―vấn nạn‖ ngành du lịch Thừa Thiên Huế Tuy nhiên, năm gần đây, kiểm soát quan quản lý (Ví dụ: Ban quản lý chợ Đơng Ba quy định tiểu thương phải có bảng giá mặt hàng treo trước cửa hàng mình; sở kinh doanh ăn uống, đặc biệt sở phục vụ khách lưu trú phải công bố bảng giá rõ ràng để tránh tình trạng phân biệt khách du lịch người dân địa phương, khách du lịch quốc tế khách du lịch nội địa), nhờ mà tình trạng ―chặt chém‖ du khách phần hạn chế Bảng thống kê giá trị trung bình kết kiểm định ANOVA nhận định kể Bảng So sánh nhóm du khách có đặc điểm nhân học khác đánh giá nhận định thuộc tính điểm đến Huế Các nhận định thuộc tính điểm đến Huế Phong cảnh thiên nhiên thu hút Khí hậu dễ chịu Có bề dày lịch sử Có bề dày văn hố Cơ sở lưu trú đạt chất lượng Ẩm thực địa phương hấp dẫn Cuộc sống địa thu hút Khả tiếp cận cao Nhiều lễ hội hấp dẫn Nhiều hoạt động thể thao Các sở mua sắm phong phú & đặc sắc Nhiều hoạt động giải trí Người dân địa phương thân thiện Điều kiện lại tốt An ninh & an tồn cá nhân cao Rào cản ngơn ngữ thấp Mức giá chấp nhận Biến độc lập Giá trị TB** Giới tính Độ tuổi Quốc tịch Học vấn Nghề nghiệp 4,2 Ns * Ns * Ns 3,3 4,2 4,1 3,7 4,2 3,8 3,3 3,5 2,7 Ns Ns Ns Ns Ns Ns Ns Ns Ns * * Ns Ns * Ns Ns Ns * Ns Ns Ns Ns Ns Ns * Ns Ns Ns Ns Ns Ns Ns Ns Ns Ns Ns Ns * Ns Ns Ns Ns * Ns Ns 3,3 Ns Ns Ns Ns * 3,4 Ns Ns Ns Ns Ns 4,2 Ns * Ns Ns Ns 3,4 Ns Ns Ns Ns * 4,2 Ns * Ns Ns Ns 3,3 4,1 Ns Ns Ns Ns Ns Ns * * Ns * (Nguồn: Số liệu điều tra tác giả năm 2015) Chú thích: Ns: Khơng có khác biệt có ý nghĩa thống kê *: Có khác biệt có ý nghĩa thống kê **: Thang đánh giá: Từ - Rất không đồng ý đến - Rất đồng ý Như vậy, theo bảng trên, ta nhận thấy ngoại trừ nhận định bề dày văn hoá, sở lưu trú đạt chất lượng, sống địa thu hút, nhiều lễ hội hấp dẫn, nhiều hoạt động giải trí rào cản ngơn ngữ thấp, nhận định lại có khác biệt đánh giá nhóm du khách có đặc điểm dân số học khác Các du khách có giới tính học vấn khác không đánh giá khác nhận định trên, trừ nhận định phong cảnh thiên nhiên, nhiên đánh giá mức đồng ý đến đồng ý nhóm du khách có học vấn khác Bảng 2.So sánh nhóm du khách có đặc điểm chuyến khác đánh giá nhận định thuộc tính điểm đến Huế Biến độc lập Các nhận định thuộc tính điểm đến Huế Phong cảnh thiên nhiên thu hút Khí hậu dễ chịu Có bề dày lịch sử Có bề dày văn hoá Cơ sở lưu trú đạt chất lượng Ẩm thực địa phương hấp dẫn Cuộc sống địa thu hút Khả tiếp cận cao Nhiều lễ hội hấp dẫn Nhiều hoạt động thể thao Các sở mua sắm phong phú & đặc sắc Nhiều hoạt động giải trí Người dân địa phương thân thiện Điều kiện lại tốt An ninh & an toàn cá nhân cao Rào cản ngơn ngữ thấp Mức giá chấp nhận 4,2 3,3 4,2 4,1 3,7 4,2 3,8 3,3 3,5 2,7 Ns Ns Ns Ns * Ns Ns Ns Ns Ns Ns Ns Ns Ns Ns Ns Ns Ns * Ns Thời gian lƣu trú * Ns Ns * Ns Ns Ns * * Ns 3,3 * Ns * 3,4 Ns Ns * 4,2 Ns Ns Ns Giá trị TB** Số lần Hình thức tới Huế chuyến 3,4 * * * 4,2 Ns Ns * 3,3 Ns Ns Ns 4,1 Ns Ns Ns (Nguồn: Số liệu điều tra tác giả năm 2015) Chú thích: Ns: Khơng có khác biệt có ý nghĩa thống kê *: Có khác biệt có ý nghĩa thống kê **: Thang đánh giá: Từ - Rất không đồng ý đến - Rất đồng ý Theo bảng trên, khơng có khác biệt có ý nghĩa thống kê đánh giá phần nhiều nhận định nhóm du khách có hình thức chuyến khác nhau, ngoại trừ số nhận định phong cảnh thiên nhiên, bề dày văn hoá, sở lưu trú, khả tiếp cận, lễ hội, hoạt động mua sắm, giải trí, điều kiện lại, an ninh an toàn cá nhân Đáng ý du khách đến Huế nhiều lần có thời gian lưu trú dài ngày có xu hướng khơng đồng tình cao với nhận định sở lưu trú, sở mua sắm hay điều kiện lại Điều bước đầu cho thấy cần thiết việc cải thiện, nâng cao chất lượng số dịch vụ du lịch, sở vật chất hạ tầng phục vụ du lịch gia tăng giá trị dịch vụ mà du khách trải nghiệm điểm đến, từ kéo dài thời gian lưu trú du khách - vốn thách thức du lịch Huế nói riêng du lịch miền Trung nói chung 3 KẾT LUẬN Đánh giá hình ảnh điểm đến Huế mắt du khách, đặc biệt khách du lịch quốc tế, vấn đề quan trọng nhà marketing điểm đến mà có ý nghĩa với việc phát triển điểm đến nói chung Kết nghiên cứu phần giúp quan có thẩm quyền quản lý điểm đến lựa chọn định vị cho điểm đến Huế Huế niềm tin ấn tượng du khách quốc tế điều tra nghiên cứu thành phố an tồn, có bề dày lịch sử văn hố với cảnh quan thiên nhiên thu hút Từ đó, nên lựa chọn định vị dựa đặc điểm sản phẩm du lịch cảnh quan thiên nhiên, tài nguyên nhân văn; kết hợp với lợi ích mà du khách có tận hưởng khơng gian bình, tìm hiểu văn hố, lịch sử, ẩm thực sống địa cố đô Huế Vậy nhưng, tài nguyên thiên nhiên tài nguyên nhân văn – vốn thuộc tính bật gây ấn tượng du khách - vốn có khơng tồn mãi Điển hình, núi Ngự sơng Hương vốn hình ảnh đặc trưng điểm đến Huế, chẳng nhớ đến dòng sơng trở nên nhiễm tương lai; giá trị văn hoá truyền thống bị mai theo thời gian, liệu cố Huế lại gì? Vì vậy, phát triển bền vững phải trọng q trình phát triển du lịch bảo tồn phát huy tài nguyên hạn chế tối đa tác động du lịch đến tài nguyên thiên nhiên, đến văn hố, trị, xã hội điểm đến Mặt khác, với tiềm có sẵn, ngành du lịch Huế khó khăn để đạt mục tiêu gia tăng lượt khách, thời gian lưu trú chi tiêu du khách Các yếu tố mờ nhạt hoạt động giải trí, hay sở mua sắm, phải đầu tư có cải thiện hợp lý, đặc biệt để gia tăng giá trị trải nghiệm cho du khách sử dụng dịch vụ Bên cạnh đó, việc đầu tư cải thiện, nâng cao chất lượng sở hạ tầng phục vụ du lịch, cải thiện giao thơng để nâng cao hài lòng du khách vô cần thiết cấp bách Một định vị hình ảnh điểm đến rõ ràng tích cực việc xây dựng chiến lược sản phẩm du lịch theo hướng định vị xác định Tuy nhiên, việc xây dựng nên tập hợp sản phẩm chính, sản phẩm bổ sung sản phẩm chức để gia tăng giá trị cho du khách, từ nâng cao hài lòng vấn đề yêu cầu nỗ lực, phối hợp liên kết từ hai khối công – tư, từ nhiều phía, đặc biệt trọng vai trò điều phối từ quan ban ngành có thẩm quyền Xây dựng chiến lược marketing cho điểm đến nên tập trung vào việc gây ấn tượng tạo dựng yêu thích Thừa Thiên Huế với điểm đến cạnh tranh khác mạnh tài nguyên Kết điều tra rằng, ngồi thuộc tính tài ngun, thuộc tính giá cả, sống địa, thái độ du khách đặc biệt an ninh & an toàn cá nhân giá trị bật niềm tin ấn tượng du khách Huế Từ vấn đề nêu trên, việc xác định giá trị bật, ấn tượng mắt du khách quốc tế giúp nhà quản lý điểm đến tận dụng lợi để tăng cường khả thu hút điểm đến, xa phối – kết hợp từ phía cung, đạo từ quan ban ngành có thẩm quyền, phải có trách nhiệm để tối đa hố lợi điểm mạnh du lịch tỉnh nhà, từ nâng cao khả cạnh tranh điểm đến so với điểm đến khác khu vực Hạn chế nghiên cứu chưa kết hợp phương pháp bán cấu trúc việc đánh giá hình ảnh điểm đến để tìm hình ảnh tổng thể (holistic image) cho điểm đến Huế Bên cạnh đó, hạn chế quy mô thời gian điều tra dẫn đến việc mẫu điều tra chưa đảm bảo tính đại diện Vì lý đó, tương lai, bên cạnh việc mở rộng quy mô cách tiếp cận, cần phải có nghiên cứu kết hợp phương pháp cấu trúc phi cấu trúc để đánh giá hình ảnh điểm đến cách khách quan toàn diện TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2013 – 2030 [2] Bùi Thị Tám, Mai Lệ Quyên (2012), ―Đánh giá khả thu hút du khách điểm đến Huế‖, Tạp chí Khoa học, Đại học Huế, tập 72B(số 3), 295 – 375 [3] Crompton, J.L (1979a), ―An assessment of the image of Mexico as a vacation destination and the influence of geographical location upon that image‖, Journal of Travel Research,(36), 35 – 43 [4] Echtner, C.M and Ritchie, J.R.B (1991), ―The meaning and measurement of destination image‖, The journal of tourism studies, vol 2(No 2), – 12 [5] Hu, Y and Richie, J.R.B (1993), ―Measuring destination attractiveness: a contextual approach‖, Journal of Travel research,(32), 25 – 34 [6] Hunt, J.D (1975), ―Image as a factor in tourism development‖, Journal of Travel research.(17), – [7] Kotler, P (2000), Marketing Management, 10th ed., New Jersey: Prentice Hall [8] Mayo, E.J (1973), Regional images and regional travel destination, In: Proceedings of the Fourth Annual Conference of TTRA Salt Lake city, Utah: Travel and Tourism Reserarch Association, pp 211 – 217 [9] Olivia H Jenkins (1999), ―Understanding and measuring tourist destination images‖, International journal of tourism research, (1), – 15 [10] Tasci, A.D.A., and Kozak, M (2006), ―Destination brands vs destination image: Do we know what we mean?‖, Journal of Vacation marketing, 12(4), 299 – 317 [11] Tập trung giải pháp phát triển du lịch năm 2016, Cổng thông tin điện tử tỉnh Thừa Thiên Huế, đường dẫn: http://www.thuathienhue.gov.vn/vi-vn/Trangch%E1%BB%A7/Tin-no%CC%81ng/tid/Tap-trung-cac-giai-phap-phat-trien-du-lichnam-2016/newsid/826A9BC5-4B69-48C3-96B2-A57D009010F8/cid/2BEA0540-FCA44F81-99F2-6E8848DC5F2F TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ ĐẠI HỌC QUẢNG BÌNH, SỐ11 [12] Xây dựng làm sản phẩm du lịch đóng vai trò định năm 2016, Sở Văn hoá Thể thao tỉnh Thừa Thiên Huế, đường dẫn: https://svhttdl.thuathienhue.gov.vn/?gd=6&cn=521&tc=3381# USING THE ATTRIBUTE MODEL FOR MEASURING TOURISM DESTINATION IMAGE IN INTERNATIONAL TOURISTS’ EYES Abstract Destination image is one of the most important elements affecting tourists’ destination choice Mayo (1973) and Hunt (1975) were the first tourism scholars to point out that a more favorable image of a destination would result in increased visitation to that destination Therefore, in destination marketing, it is very important to perceive the destination image in the tourists’ mind This article focuses on using attribute model for measuring destination image of Thua Thua Thien Hue province (Hue) in the mind of international travellers The research result reveals that resources attributes are outstanding and impressive in international traveller However, products & services attributes are still bleary Basing on these findings, the implications for tourism development should be focused on positioning a clear and positive image Tourism development and marketing strategy should follow the identified path, as well as the urgent demands for infrastructure development, and the public - private partnership in developing tourist destination Keywords: Destination image, destination attributes, international tourists ... hình ảnh điểm đến Trong nghiên cứu mình, tác giả sử dụng mơ hình thuộc tính để đánh giá hình ảnh điểm đến Huế Các thuộc tính đưa để đánh giá kế thừa từ nghiên cứu Đánh giá khả thu hút điểm đến Huế ... 80%) đến Huế với mục đích tham quan (chiếm 90%) Hơn 90% du khách lưu trú Huế ngày từ – ngày 2.3.2 Đánh giá du khách quốc tế nhận định thuộc tính điểm đến Huế Nhìn chung, 160 khách du lịch quốc tế. .. mà du khách trải nghiệm điểm đến, từ kéo dài thời gian lưu trú du khách - vốn thách thức du lịch Huế nói riêng du lịch miền Trung nói chung 3 KẾT LUẬN Đánh giá hình ảnh điểm đến Huế mắt du khách,