Quản trị marketing-phân tích chiến lược 3g của viettel

Tuthienbao.com Giảng viên: Nguyễn Tuấn Anh Lớp thứ 6-10  Nhóm I5 + Vũ Bá Cường + Nguyễn Thị Thu Thủy + Nguyễn Liên Chi + Vũ Quang Dũng + Nguyễn Minh Huyền A14706 A15931 A15820 A12699 A12277 Giới thiệu chung công nghệ 3G VT   Là cơng nghệ truyền thơng hệ thứ Ngồi liệu thoại cịn truyền liệu ngồi thoại e-mail, tin nhắn nhanh, hình ảnh, video, liệu,… Nội dung:  I Phân tích SWOT  II Phân đoạn định vị  III Chiến lược giải pháp I Phân tích Swot  Điểm mạnh: + Lợi cạnh tranh: - Nguồn vốn đầu tư lớn: tập đồn viễn thơng qn đội Hệ thống đại lý,tram BTS rộng khắp hoạt động hiệu quả: 42.200 trạm phát sóng 2G 3G ( Theo http://vneconomy.vn) Đi đầu phát triển công nghệ 3G + Kinh nghiệm trình độ kĩ thuật: Viettel ứng dụng & phát triển thành công công nghệ 2G, GPRS,… + Hoạt động marketing bản: Hoạt động marketing ngược: đưa ADSL miễn phí tới gần 30.000 trường nước( 300ti đồng/năm) Triển khai số chương trình xã hội lớn bổ sung thêm chương trình 30A Chính phủ (giảm nghèo nhanh, bền vững) huyện cực nghèo gồm Bá Thước, Mường Lát Đắc Rơng với kinh phí lên tới 46 tỷ đồng (Nguồn http://www.vnbrand.net) + Sức mạnh thương hiệu: Viettel xếp thứ 19 tổng số 784 nhà cung cấp dịch vụ toàn cầu, đứng thứ tổng 58 nhà mạng khu vực quy mơ th bao tính đến 3/2010 Giá trị thương hiệu: 563trieu USD năm 2008 ( Theo http://vneconomy.vn)  Điểm yếu: + + Kinh phí đầu tư cho sở hạ tầng, marketing lớn Đối thủ nước mạnh  Cơ hội: + Tiềm thị trường lớn: - 8tr thuê bao 3G đến hết quý I/2011 nước theo BMI - Số lượng thuê bao 3G tháng đầu năm 2011= năm 2010 - Lưu lượng tăng 4.000 lần ( Nguồn:http://www.thongtincongnghe.com/article/5986) + + Sự phát triển mạnh mẽ smart phone, máy tính bảng Việt Nam có cấu dân số trẻ  Thách thức: + Thị trường viễn thông thu hẹp dần: nhà mạng nước nước ngồi tranh giành thị phần, + Cạnh tranh khơng lành mạnh nhà mạng đưa người tiêu dùng vào cân nhắc Đánh giá:  Điểm mạnh nhiều điểm yếu đồng thời hội thị trường tiềm Viettel tranh thủ tận dụng điểm mạnh để tận dụng hội (SO) Phân đoạn & định vị  Phân đoạn Sở thích & xu hướng: Sở thích & xu hướng Người ham mê khám phá cơng nghệ Người thích theo xu hướng  Chân dung khách hàng( chọn khúc thị trường)  Là nhóm người có đặc điểm sau: Nam, nữ giới nằm độ tuổi từ 16-59; học sinh,sinh viên, nhân viên ngành viễn thông,IT hay người lao động tự do,… có mức thu nhập >2tr/tháng, chủ yếu Thành phố ham mê cơng nghệ thích chạy theo xu hướng Chân dung khách hàng mục tiêu Ham mê công nghệ & chạy theo xu hướng tr/ th án đ L/ g Nữ , m Na H/s , S/V; NV ngành viễn thông IT tự t 59 16 >= : Giải thích nhân tố khơng chọn  + Biển, đảo, nơng thơn: thị trường tập trung người sử dụng dịch vụ 3G phải đầu tư nhiều vào lại ko nhận lại nguồn lợi nhuận tương xứng  đầu tư không hiệu  + Thiếu niên, cao niên : đối tượng tiếp cận với cơng nghệ nhu cầu họ chưa nhiều không cao chiêu PR không hướng đến đối tượng để giảm chi phí  + Nhân viên VP : thời gian tiếp xúc với ADSL lớn nên nhu cầu dung dịch vụ 3G ko nhiều  + Lao động phổ thơng: mức thu nhập khơng đáp ứng cho gói dịch vụ 3G,… Định vị:  Các gói cước “Call video” nhà mạng lớn thời điểm Gói cước Mobi STT Gói cước Loại cước Mức cước Mobi gold Nội mang/liên mạng 880đ-980đ/p M-Business Nội nhóm 445đ/p Gói M-Friend Nội nhóm 705đ/p MobiCard Nội mạng/liên mạng 1.180đ1.380đ/p MobiZone Nội mạng/liên mạng 880đ-1.280đ/p … … … … Cước Call video Viettel Gói cước Nội mạng Economy 1390 đồng/phút (139đ/6 giây đầu, 23đ/giây tiếp theo) Daily 1290 đồng/phút (129/6giây đầu, 21 đ/giây tiếp theo) Tomato 1690 đồng/phút (169 đ/6giây đầu, 28 đ/giây Student 1390 đồng/phút (139 đ/6giây đầu, 23 đ/giây tiếp theo) Cha & Con 1490 đ/phút (149đ/6 giây đầu, 25 đ/giây tiếp theo) Ciao 1390 đồng/phút (139 đ/6giây đầu, 23 đ/giây tiếp theo) … … Gói cước 3G Vinaphone Gói cước Giá Tất thuê bao trả trước 2.000đ/p Viettel vị trí: Vietel Giá Vùng Phủ Sóng Mobifone Vinaphone Định vị:  Viettel: dẫn đầu giá: Vietel Giá Vùng Phủ Sóng Mobifone Vinaphone III Chiến lược giải pháp Chọn chiến lược:  Như định vị phần trước ,Viettel lựa chọn chiến lược dẫn đầu giá nhằm đưa giá cước 3G nhỏ ngang với nhà mạng mạng lớn thị trường Việt Nam EVNtelecom,Mobifone, Vinaphone,… Trong vùng phủ sóng Viettel tỏ vượt trội nhà mạng khác   Dẫn đầu giá giai đoạn giúp Viettel tận dụng tốt hội thị trường III.Chiến lược giải pháp Các chiến dịch marketing:  Product : Tiếp tục hồn thiện cơng nghệ 3G  Place lí : Tiếp tục nâng cao hiệu hoạt động đại  Price : Từ việc hoàn thiện sản phẩm kênh phân phối để ấn định giá cước cho phù hợp với chiến lược, III.Chiến lược giải pháp Promotion : "Marketing dịch vụ 3G phải thể điểm cơng nghệ Cụ thể điểm chính: “trực quan, tồn cầu tiện ích" + Trực quan : Làm để người dùng thấy hấp dẫn cụ thể từ 3G VD: - Số lượng người dùng “call video” thành cộng đồng - Sự khác biệt 2G 3G + Toàn cầu : 3G giới Việt Nam sao? + Tiện ích : - Việc nâng cấp mạng 3G phải tương thích với điện thoại 2G có - Sự thành công nằm dịch vụ cung cấp thân công nghệ Như vậy: Viettel cần phải truyền thông rộng rãi đến khách hàng mục tiêu cơng nghệ 3G phải thể điểm chính: trực quan, tồn cầu, tiện ích để khách hàng cảm nhận giá trị thực sản phẩm đồng thời thấy trách nhiệm họ với 3G Tất nhiên, hành động phải tuân theo chiến lược chọn(dẫn đầu giá) Và cách nào? Quảng cáo, PR, marketing ngược VT làm, đợi xem ... Vùng Phủ Sóng Mobifone Vinaphone III Chiến lược giải pháp Chọn chiến lược:  Như định vị phần trước ,Viettel lựa chọn chiến lược dẫn đầu giá nhằm đưa giá cước 3G nhỏ ngang với nhà mạng mạng lớn... Vinaphone,… Trong vùng phủ sóng Viettel tỏ vượt trội nhà mạng khác   Dẫn đầu giá giai đoạn giúp Viettel tận dụng tốt hội thị trường III .Chiến lược giải pháp Các chiến dịch marketing:  Product... thiện cơng nghệ 3G  Place lí : Tiếp tục nâng cao hiệu hoạt động đại  Price : Từ việc hoàn thiện sản phẩm kênh phân phối để ấn định giá cước cho phù hợp với chiến lược, III .Chiến lược giải pháp