Le Thi Bao Nhi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA THƢƠNG MẠI-DU LỊCH - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI: CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN HỮU QUYỀN SINH VIÊN THỰC HIỆN: LÊ THỊ BẢO NHI CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ LỚP: DHKQ6B MÃ SỐ SV: 10061711 NIÊN KHÓA 2010-2014 TP.HCM, tháng 05 năm 2014 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua cơng ty TNHH vận tải tiếp vận tồn cầu, em học hỏi nhiều điều bên cạnh rút nhiều kinh nghiệm thực tế chuyên ngành kinh doanh quốc tế, trải nghiệm để em thực tốt cơng việc tương lai Để có kiến thức kinh nghiệm thực tế ngày hôm nay, lời em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường toàn thể thầy cô giáo trường Đại học Công Nghiệp Tp HCM tạo điều kiện thuận lợi trang bị cho em kiến thức bổ ích suốt năm học vừa qua (từ năm 2010 đến năm 2014) Đặc biệt thầy cô giáo khoa Thương mại- Du lịch- người trang bị cho em kiến thức chuyên môn quý báu chuyên ngành kinh doanh quốc tế, làm hành trang đầu đời cho em bước vào công tác sau Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Hữu Quyền, thầy tận tình hướng dẫn, bảo em suốt thời gian thực tập vừa qua giúp cho em hoàn thành tốt báo cáo Em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc cô chú, anh chị Cơng ty TNHH vận tải tiếp vận tồn cầu quan tâm, hướng dẫn, giúp đỡ em nhiệt tình tháng thực tập vừa qua Đặc biệt chị Lưu Khả Ái phó giám đốc chi nhánh công ty TNHH vận tải tiếp vận tồn cầu Hồ Chí Minh hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành báo cáo thời gian quy định Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Lê Thị Bảo Nhi i NHẬN T CỦA ƠN VỊ THỰC TẬP Họ t n sinh vi n: Lớp: Mã số: T n đơn vị thực tập: Thời gian thực tập: Từ CÁC YẾU TỐ ÁNH GIÁ đến cần cố gắng tốt tốt Không G cần cố gắng tốt tốt Không G Chấp hành nội qui kỷ luật đơn vị Hồn thành cơng việc thời hạn Kiến thức kỹ chuy n môn Kỹ làm việc nhóm TINH THẦN VÀ THÁI Ộ LÀM VIỆC Đối với khách hàng (Lịch sự, niềm nở, ân cần, tận tâm.) Đối với cấp (Tôn trọng, chấp hành mệnh lệnh phục tùng phân công…) Đối với đồng nghiệp (Tương trợ, hợp tác, vui vẻ, hòa nhã công việc… ) Đối với công việc (tác phong chuyên nghiệp, lịch sự, nhã nhặn biết cách giải vấn đề ) Đối với thân (Ý thức giữ gìn an tồn, vệ sinh cá nhân nơi làm việc Tự tin, cầu tiến học hỏi…) ÁNH GIÁ CHUNG Nhận x t th m đơn vị có): ……… ngà ………tháng…… n m …… ÁC NHẬN CỦA ƠN VỊ t n đ ng ấ ) ii NHẬN T CỦA GIẢNG VI N HƢỚNG D N iii MỤC LỤC  LỜI MỞ ẦU PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ TIẾP VẬN TOÀN CẦU (GLOTRANS) 1.1 Tổng quan Glotrans 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Glotrans 1.1.2 Nhiệm vụ, tầm nhìn, giá trị .4 1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh: 1.1.4 Sơ đồ máy tổ chức .7 1.2 Tổng quan nguồn nhân lực công ty 10 1.2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 10 1.2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 11 1.2.3 Trình độ chuyên môn 12 1.3 Tìm hiểu bạn hàng đối thủ công ty 13 1.3.1 Bạn hàng: 13 1.3.2 Đối thủ: 14 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Cty thời gian 2011 – 2013 15 1.4.1 Hàng nhập: 15 1.4.2 Hàng xuất: .17 1.5 Phân tích thực trạng tiến hành nghiệp vụ đại lý tàu biển Glotrans 20 1.5.1 1.5.1.1 Quy trình giao nhận hàng nhập SEA .20 1.5.1.2 Quy trình giao nhận hàng nhập AIR 26 1.5.2 1.6 Quy trình xử lý lơ hàng nhập hàng đại lý định) 20 Quy trình xử lý lơ hàng xuất( Nominate ex-shipment) 28 1.5.2.1 Hàng xuất định Glotrans không làm giá 28 1.5.2.2 Hàng xuất định Glotrans làm giá 31 Mục tiêu định hƣớng công ty đến năm 2020 32 PHẦN NHỮNG ÁNH GIÁ VÀ Ý KIẾN Ề XUẤT 39 2.1 Nhận xét đánh giá 39 iv 2.1.1 Những thành công .39 2.1.2 Những hạn chế 40 2.1.3 Những nguyên nhân 41 2.2 Ý kiến đề xuất .43 2.2.1 Đối với công ty 43 2.2.2 Đối với phòng xuất nhập hẩu .47 PHẦN NHỮNG KIẾN THỨC VÀ KINH NGHIỆM TIẾP THU ƢỢC TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 49 3.1 Những kinh nghiệm học hỏi trình thực tập 49 3.2 Ý kiến đề xuất với nhà trường 50 3.3 Ý kiến đề xuất với hoa Thương mại- Du lịch 50 KẾT LUẬN 52 PHỤ LỤC .54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 v DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU  Số thứ tự Tên Bảng 1.1 Doanh thu hàng nhập công ty Glotrans năm 2011-2013 Bảng 1.2 Trang Doanh thu hàng xuất công ty Glotrans giai đoạn 20112013 16 19 Bảng 1.3 Dự báo hối lượng hàng hóa vận chuyển giới 38 Bảng 1.4 Dự báo mặt hàng xuất hẩu Việt Nam đến năm 2020 39 Bảng 1.5 Dự báo mặt hàng nhập hẩu Việt Nam đến năm 2020 40 Bảng 1.6 Giá trị sản lượng dự toán ngành giao nhận vận tải Việt Nam đến năm 2020 vi 41 DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, Ồ THỊ  STT Tên hình vẽ, đồ thị Hình 1.1 Sơ đồ máy tổ chức Glotrans Hình 1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Glotrans 11 Hình 1.3 Cơ cấu lao động theo giới tính Glotrans 12 Hình 1.4 Trang Trình độ chun mơn nguồn nhân lực Glotrans 14 Hình 1.5 Biểu đồ thể cấu doanh thu hàng nhập 2011 17 Hình 1.6 Biểu đồ thể cấu doanh thu hàng nhập 2012 17 Hình 1.7 Biểu đồ thể cấu doanh thu hàng nhập 2013 18 Hình 1.8 Biểu đồ thể cấu doanh thu hàng xuất 2011 20 Hình 1.9 Biểu đồ thể cấu doanh thu hàng xuất 2012 20 Hình 1.10 Biểu đồ thể cấu doanh thu hàng xuất 2013 21 Hình 1.11 Sơ đồ thể quy trình giao nhận hàng nhập 22 vii LỜI MỞ ẦU Cùng với phát triển nhanh chóng nghiệp vụ giao nhận, vận tải ngọai thương đóng góp há quan trọng cho tăng trưởng thương mại giới Phương thức vận chuyển đa dạng, dịch vụ giao nhận hợp thức hóa đến mức độ cao làm cho chi phí vận chuyển giảm mạnh cho hàng hóa xuất nhập giới Tính chun nghiệp q trình lựa chọn phương thức vận tải, chuẩn bị chứng từ giao nhận tạo n n ưu cạnh tranh cho doanh nghiệp kinh doanh tồn cầu Vì điều kiện bắt buộc doanh nghiệp làm dịch vụ giao nhận ngoại thương Forwarder) đời Và làm để tồn phát triển với vai trị cơng ty chuy n làm Đại lý tàu biển thị trường giao nhận đầy cạnh tranh Thành phố Hồ Chí Minh Vì vậy, em định chọn em định xin vào thực tập công ty TNHH vận tải tiếp vận tồn cầu (Glotrans) để tìm hiểu hoạt động kinh doanh nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty để hồn thành báo cáo Mục tiêu nghiên cứu : Từ việc nghiên cứu thực trạng tiến hành nghiệp vụ dịch vụ đại lý tàu biển Glotrans đề tài phân tích tồn q trình thực nghiệp vụ đồng thời đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện, thúc đẩy cơng ty vững mạnh vai trò nòng cốt tương lai ối tƣợng phạm vi nghiên cứu: Trong viết, em xin đề cập đến Thực trạng tiến hành nghiệp vụ Đại lý tàu biển Chi nhánh Công ty TNHH vận tải tiếp vận toàn cầu (Nhập khẩu& Xuất khẩu) ba năm gần 2011-2013 giải pháp hồn thiện qui trình thực nghiệp vụ Phƣơng pháp nghiên cứu: Đề tài có sử dụng phương pháp phân tích thống kê, so sánh, ngồi áp dụng phương pháp Logic biện chứng * Phương pháp phân tích thống kê, so sánh: Thống kê hệ thống việc thu thập phân tích số liệu thực tế, so sánh giá trị tuyệt đối tương đối Phương pháp sử dụng bảng số liệu doanh số Cơng ty, bảng Vận tải hàng hóa Thành phố Hồ Chí Minh Từ giúp nhận thay đổi biến động tình hình thực nghiệp vụ đại lý tàu biển công ty qua năm * Phương pháp Logic biện chứng: Từ số liệu thu thập được, sử dụng phương pháp để rút ưu điểm, nhược điểm vấn đề Từ đưa giải pháp để khác phục hạn chế hó hăn cịn tồn Nội dung tóm tắt nghiên cứu: Đề tài gồm phần sau: Phần 1: Thực trạng hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH vận tải tiếp vận tồn cầu (Glotrans) Phần 2: Những đánh giá ý iến đề xuất Phần 3: Những kiến thức kinh nghiệm tiếp thu thời gian thực tập tốt nghiệp ... lưới nhà cung ứng dịch vụ vận tải khắp tỉnh thành phố Việt Nam với trang thi? ??t bị vận tải đại bao gồm thi? ??t bị nâng, thi? ??t bị thuỷ động lực, xe tải thường, xe tải hạng nặng, xe chở container,... lưới nhà cung ứng dịch vụ vận tải khắp tỉnh thành phố Việt Nam với trang thi? ??t bị vận tải đại bao gồm thi? ??t bị nâng, thi? ??t bị thuỷ động lực, xe tải thường, xe tải hạng nặng, xe chở container,... kinh nghiệm nhi? ??u năm lĩnh vực giao nhận vận chuyển hàng không với đội ngũ nhân vi n chuy n nghiệp, nhi? ??u kinh nghiệm tận tâm với nghề, với hệ thống đại lý động, rộng lớn toàn cầu, có nhi? ??u kinh