Đặng Thị Ngọc Lệ

LỜI CẢM ƠN

PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

MỤC LỤC

DANH SÁCH BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

LỜI MỞ ĐẦU

PHẦN 1: THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THÁI ÂN

1.1 Tổng quan về Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Thái Ân
- 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty
- 1.1.2 Chức năng – nhiệm vụ và mục tiêu của công ty
  - 1.1.2.1 Chức năng
  - 1.1.2.2 Nhiêm vụ
  - 1.1.2.3 Mục tiêu của công ty:
- 1.1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty
  - 1.1.3.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức
  - 2.1.3.2 Tình hình nhân sự
  - 1.1.3.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức
- 1.1.4 Các loại hình dịch vụ của công ty
  - 1.1.4.1 Đại lý dịch vụ giao nhận hàng hóa ngoại thương bằng đường biển (ocean freight) và đường hàng không (air freight)
  - 1.1.4.2 Dịch vụ môi giới hải quan
  - 1.1.4.3 Dịch vụ gom hàng lẻ
  - 1.1.4.4 Dịch vụ door to door
  - 1.1.4.5 Dịch vụ cho thuê phương tiện vận tải:
- 1.1.5 Hệ thống cơ sở vật chất , mạng lưới giao nhận hàng hóa
  - 1.1.5.1. Hệ thống cơ sở vật chất
  - 1.1.5.2 Hệ thống mạng lưới giao nhận hàng hóa
- 1.1.6 Phân tích hoạt động kinh doanh
  - 1.1.6.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Thái Ân trong các năm 2012 – 2013
  - 1.1.6.2 Phân tích doanh thu theo cơ cấu các loại hình kinh doanh giai đoạn
  - 2011 – 2013
  - 1.1.6.3. Phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ gom hàng lẻ xuất khẩu giai đoạn 2011 – 2013
1.2 Quy trình giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thái Ân
- 1.2.1 Quy trình nghiệp vụ giao nhận
  - 1.2.1.1 Ký kết hợp đồng dịch vụ với khách hàng
  - 1.2.1.2 Nhận hồ sơ từ khách hàng và kiểm tra bộ chứng từ:
  - 1.2.1.3 Lấy lệnh giao hàng:
  - 1.2.1.4 Cách lên tờ khai nhập khẩu
  - 1.2.1.5 Đăng kí mở tờ khai
  - 1.2.1.6 Kiểm tra giá và thuế:
  - 1.2.1.7 Phân kiểm, kiểm hóa:
    - Phân kiểm:
    - Kiểm hóa:
  - 1.2.1.8 Đóng lệ phí và trả tờ khai HQ:
  - 1.2.1.9 Nhận hàng từ cảng
  - 1.2.1.10 Thanh lý cổng:
  - 1.2.1.11 Vận chuyển, giao hàng về kho khách hàng:
  - 1.2.1.12 Hoàn tất việc thanh toán và trả hồ sơ cho khách hàng:

PHẦN 2: NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THÁI ÂN

2.1. Nhận xét
- 2.1.1 Những ưu điểm và nhược điểm của qui trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thái Ân:
  - 2.1.1.1 Ưu điểm:
  - 2.1.1.2 Nhược điểm:
- 2.1.2. Những thuận lợi và khó khăn của công ty
  - 2.1.2.1 Thuận lợi
  - 2.1.2.2 Khó khăn
- 2.1.3. Những cơ hội và thách thức đối với công ty
  - 2.1.3.1 Cơ hội
  - 2.1.3.2 Thách thức
2.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty TNHH Thương mại và Dịch vỵ Thái Ân
- 2.2.1. Định hướng phát triển của công ty Thái Ân trong thời gian tới từ năm 2014- 2018
- 2.2.2. Một số giải pháp nâng cao nâng cao dịch vụ giao nhận hàng hóa tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thái Ân
  - 2.2.2.1. Đầu tư cải tiến cơ sở hạ tầng, hệ thống thông tin liên lạc
  - 2.2.2.2. Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực
  - 2.2.2.3. Về chính sách quảng bá dịch vụ
  - 2.2.2.4. Nâng cao chất lượng dịch vụ
  - 2.2.2.5. Mở rộng thị trường
  - 2.2.2.6. Giải pháp khác: Mở rộng các loại hình giao nhận.
2.3. Một số đánh giá và kiến nghị
- 2.3.1. đối với công ty
  - 2.3.1.1 Về chức năng , nhiệm vụ và hoạt động của công ty
  - 2.3.1.2 Về cơ cấu tổ chức
  - 2.3.1.3 Cơ cấu nhân sự.
  - 2.3.1.4 Về công tác kế toán.
  - 2.3.1.5 Về nghiệp vụ giao nhận, vận tải và bảo hiểm.
  - 2.3.1.6 Về nguồn lực của công ty.
  - 2.3.1.7 Về dịch vụ hậu mãi.
  - 2.3.1.8 Về quy trình thanh toán.
  - 2.3.1.9 Về hoạt động marketing và tìm kiếm khách hàng.
  - 2.3.1.10 Về hoạt động quan hệ khách hàng.
- 2.3.2 Đối với ngành hải quan
- 2.3.3 Đối với nhà nước:

PHẦN 3. NHỮNG KIẾN THỨC VÀ KINH NGHIỆM TIẾP THU TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP

3.1 . Những kiến thức và kinh nghiệm tiếp thu trong thời gian thực tập tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thái Ân.

3.1.1 Kinh nghiệm tìm kiếm công ty thực tập
3.1.2 Kinh nghiệm trong quá trình thực tập
- 3.1.2.1 Kinh nghiệm làm việc
- 3.1.2.2 Kinh nghiệm ứng xử

3.2 .Ý kiến đề xuất với Trường Đại học Công Nghiệp Tp HCM và Khoa Thương mại – Du lịch.

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO