Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1 LỜI CAM ĐOAN 2 MỤC LỤC 3 MỞ ĐẦU 5 1.Lý do chọn đề tài 5 2. Đối tượng, mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 6 3. Cơ sở phương pháp luận và các phương pháp nghiên cứu được sử dụng 6 4. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài 7 5. Cấu trúc của đề tài 7 CHƯƠNG I 8 KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA TẬP ĐOÀN BĐS CEN GROUP 8 1.1. Khái quát về Tập đoàn Cen Group 8 1.1.1. Lịch sử hình thành 8 1.1.2. Cơ cấu tổ chức 9 1.1.3. Chức năng nhiệm vụ 9 CHƯƠNG 2 11 VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI TẬP ĐOÀN BĐS CEN GROUP 11 2.1. Tổ chức thu thập thông tin làm căn cứ hoạch định 11 2.1.1. Thông tin từ môi trường bên ngoài. 12 2.1.2. Thông tin bên trong Tập đoàn 13 2.2. Tổ chức thiết lập mục tiêu 13 2.3. Tổ chức xây dựng và thực hiện các giải pháp. 14 2.3.1. Tuyển dụng nhân sự 14 2.3.1.1. Xác định nguồn nhân lực 14 2.3.1.2. Quy trình tuyển dụng tại Tập đoàn BĐS Cen group 15 2.3.2. Đào tạo, phát triển nhân sự 16 2.3.3. Bố trí sử dụng nhân sự 17 2.3.4. Đãi ngộ nhân sự 18 2.3.5. Kiểm tra, đánh giá nhân sự 19 CHƯƠNG 3. 21 GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI TẬP ĐOÀN BĐS CEN GROUP 21 3.1. Nhận xét, đánh giá 21 3.1.1. Ưu điểm. 21 3.1.2.Nhược điểm 21 3.2. Giải pháp nâng cao vai trò của Nhà Quản trị văn phòng trong công tác hoạch định nhân sự tại Tập đoàn BĐS Cen group 22 3.2.1. Giải pháp 1: Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 22 3.2.2. Giải pháp 2: Đào tạo nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của nguồn nhân lực 22 3.2.3. Giải pháp 3: Nâng cao hiệu quả công tác kiểm tra, đánh giá năng lực thực hiện công việc của nguồn nhân lực tại Tập đoàn BĐS Cen group 23 KẾT LUẬN 24 PHỤ LỤC 25
LỜI CẢM ƠN Để có kiến thức thực tế ngành quản trị văn phòng ngày hơm nay, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, thầy cô trường Đại học Nội vụ nói chung khoa Quản trị văn phòng nói riêng, cung cấp cho em kiến thức ngành Quản trị văn phòng Em xin dành lời cảm ơn sâu sắc đến Th.s Lâm Thu Hằng đã tận tình tình giảng dạy, cho chúng em có buổi học thực hành thực tế đầy thú vị trình học hướng dẫn trang bị cho em kiến thức vô quý giá kỹ hoạch định để em hồn thành tốt đề tài tảng kiến thức cho em thực công việc chuyên ngành tương lai Em xin chân thành cảm ơn tới Ban lãnh đạo, anh, chị chuyên viên phòng Tổ chức - Hành Tập đồn Bất động sản Cen Group tạo điều kiện nhiệt tình giúp đỡ em, giúp em có hội làm việc, học hỏi, nghiên cứu để hồn thành tốt đề tài Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Sinh viên LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “ Khảo sát, đánh giá vai trò nhà Quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Tập đồn Cen Group” cơng trình nghiên cứu riêng em thời gian qua Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm có khơng trung thực thơng tin sử dụng cơng trình nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng 01 năm 2017 Sinh viên MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Có thể khẳng định yếu tố người yếu tố đóng vai trò tiên giúp tổ chức vận hành khơng ngừng phát triển theo tiến trình phát triển thời đại Đặc biệt, thời đại công nghiệp hóa, đại hóa vai trò người lại trở nên quan trọng nữa, để có đội ngũ nhân thật chất lượng, phục vụ tốt cho tổ chức cơng tác hoạch địch nhân phải thực hiệu đòi hỏi phối hợp nhiều phận, phối hợp lại thể cần thiết tổ chức có quy mơ lớn Thật vậy, hoạch định nhân quan trọng đóng vai trò điểm khởi đầu định hướng cho giai đoạn khác quản trị nhân Tuy nhiên thực tế việc hoạch định nhân chưa tổ chức quan tâm đầu tư mức, chưa thực có phối hợp phận, đặc biệt làbộ phận Quản trị văn phòng – thành phần quan trọng công tác hoạch định nhân chưa thể vai trò phối hợp với phận Nhân Chính em chọn đề tài “ Khảo sát, đánh giá vai trò nhà Quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Tập đoàn Cen Group” nhằm nghiên cứu rõ vai trò nhà Quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân từ hiểu rõ ngành học, cơng việc tương lai gắn bó mật thiết phận Văn phòng phận Nhân Đối tượng, mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Vai trò nhà Quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân quan doanh nghiệp quy mơ lớn Mục đích nghiên cứu: Qua việc nghiên cứu vai trò nhà Quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân quan doanh nghiệp cụ thể giúp em hiểu thực trạng vấn đề thực tế đồng thời tìm ưu điểm cần phát huy nhược điểm cần hạn chế Từ đưa số biện pháp , số hướng giải vấn đề mang tính cá nhân mà tổ chức sử dụng nhằm nâng cao vai trò nhà quản trị Văn phòng công tác hoạch định nhân Đồng thời qua việc nghiên cứu vấn đề giúp em vận dụng kiến thức học vào thực tế từ hiểu vai trò nhà Quản trị Văn phòng cơng tác hoạch định nhân sự, đồng thời nắm bắt tình hình thực tế củng cố lại lý thuyết chuyên ngành theo học Nhiệm vụ nghiên cứu: - Vai trò nhà quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân - Ưu điểm nhược điểm vấn đề - Những giải pháp cần thực Cơ sở phương pháp luận phương pháp nghiên cứu sử dụng Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận Thu thập loại sách, báo, tạp chí, tài liệu có liên quan đến chuyên đề Đọc khái quát tài liệu có liên quan đến vấn đề nghiên cứu Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn Phương pháp quan sát: Phương pháp thực cách tham gia nhìn trực tiếp cơng việc diễn ngày văn phòng Phương pháp vấn: Phỏng vấn, trao đổi trực tiếp với người lao động tham khảo ý kiến chun gia với mục đích tìm kết luận thỏa đáng Phương pháp viết nhật ký công việc: Ghi lại trình tham gia nghiên cứu, cơng việc phải làm, ý q trình nghiên cứu, thông tin quan trọng phục vụ cho việc hoàn thành báo cáo Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Về mặt lý luận: Đề tài giúp người quan tâm có hiểu biết sâu, rõ ràng, thực trạng vai trò nhà Quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Tập đoàn BĐS Cen group Đồng thời công tác hoạch định nhân công cụ đặc biệt công tác quản trị Nếu tổ chức làm tốt tạo thắng lợi cạnh tranh, đưa tổ chức phát triển ổn định, nâng cao uy tín Về mặt thực tiễn: cung cấp tư liệu, tài liệu tham khảo vai trò nhà Quản trị văn phòng công tác hoạch định nhân không lý thuyết mà thực tiễn cho học sinh - sinh viên độc giả quan tâm Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận đề tài gồm chương: Chương 1:Khái quát tổ chức hoạt động Tập đoàn bất động sản CEN GROUP Chương 2: Vai trò nhà Quản trị Văn phòng cơng tác hoạch định nhân Tập đoàn BĐS CEN GROUP Chương 3: Giai pháp nâng cao vai trò nhà Quản trị Văn phòng cơng tác hoạch định nhân Tập đoàn BĐS CEN GROUP CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA TẬP ĐOÀN BĐS CEN GROUP 1.1 Khái quát Tập đoàn Cen Group 1.1.1 Lịch sử hình thành Cen Group thành lập ngày 15 tháng 10 năm 2002 theo định số 0103000476 Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 20/08/2001 với chức năng: đầu tư, khai thác, tư vấn, cho thuê, mô giới tiếp thị,…và thẩm định giá bất động sản Thành viên ban đầu Công ty Cổ phần Bất động sản Thế kỷ với 03 nhân viên thức 10 cộng tác viên văn phòng 82 Nguyễn Chí Thanh Sau 12 năm hoạt động, Cen Group gồm công ty thành viên, hệ thống kinh doanh gồm hàng chục sàn giao dịch bất động sản Hà Nội, T.p Hồ Chí Minh, Đà Nẵng trung tâm trực thuộc Gắn liền với trình phát triển Cen Group kiện đường lối kinh doanh mang tính đột phá, tiên phong lĩnh vực kinh doanh bất động sản như: - Là doanh nghiệp Hà Nội mua quyền chuyển nhượng thương hiệu từ tập đoàn bất động sản hàng đầu giới Mỹ (tập đoàn Cen Dant) Từ doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mô giới trở thành nhà cung cấp ttronj gói từ đầu tư, khai thác, thuê cho thuê lại, tư vấn, tiếp thị thẩm định bất động sản - Là Cơng ty cung cấp dịch vụ miễn phí mô giới cho khách hàng thuê mua Bất động sản Hiện nay, khách hàng biết đến Cen nhà đầu tư, khai thác bất động sản chuyên nghiêp, nhà cung cấp trọn gói dịch vụ bất động sản với tiềm lực tài mạnh, số lượng khách hàng lớn ổn định, tập thể chuyên gia giàu kinh nghiệm có trình độ học vấn cao ln giữ uy tín với khách hàng Cen Group mong muốn trở thành tổ chực hùng mạnh lĩnh vực kinh doanh bất động sản, nhà cung cấp dịch vụ Bất động sản hàng đầu Việt Nam Mục tiêu Cen Group trở thành tập đoàn Bất động sản hàng đầu Việt Nam, cung cấp đầy đủ dịch vụ bất động sản có hệ thống mạng lưới phân phối bất động sản rộng khắp 1.1.2 Cơ cấu tổ chức Tập đoàn Cen Group lãnh đạo Hội đồng quản trị - Ban điều hành, gồm công ty thành viên văn phòng trực thuộc Sơ đồ chi tiết:Phụ lục 1.1.3 Chức nhiệm vụ a - Tuyển dụng Đào tạo Công tác tuyển dụng: Hàng năm Tập đoàn tiến hành tuyển dụng cán bộ, nhân viên số lượng lớn tồn hệ thống, vậy, công tác tuyển dụng quan tâm nhằm mục tiêu lựa chọn người ưu tú lực phẩm - chất phục vụ cho Tập đồn Cơng tác đào tạo Tập đồn ln ln trọng đào tạo chuyên môn kỹ làm việc, kỹ sống cho cán bộ, nhân viên + Các khóa đào tạo: Đào tạo Cán kỹ quản lý, đào tạo nghiệp vụ giao tiếp, nghiệp vụ chuyên môn giải đáp, CSKH qua điện thoại, tư vấn bán hàng qua điện thoại,về kĩ làm website,chạy quảng cáo, v.v… 100% DTV tham gia khóa đào tạo kỹ giao tiếp nghiệp vụ b chuyên môn Văn hóa Cen Được sống làm việc mơi trường chuyên nghiệp, lao động hưởng thụ, thu nhập bạn định Đó nét riêng biệt đến với Cen Group * Những hoạt động năm - Khai xuân, chùa cầu lộc năm - Đi du lịch hè vào tháng 7: hàng năm, toàn thể CBNV Tập đoàn du lịch với hoạt động như: + Gala dinner + Văn nghệ + Sơ kết tháng đầu năm, tôn vinh cá nhân xuất sắc, tiên tiến + Cuộc thị Miss Bikini Cen Group - Sinh nhật công ty vào 15 tháng 10, với hoạt động chính: + Giải bóng đá CenGroup close + Gải nấu ăn + Tơn vinh cá nhân gắn bó với Cơng ty + Hội thảo mừng sinh nhật + Văn nghệ mừng sinh nhật -Đi du lịch nước ngoài: Những cá nhân có thành tích xuất sắc thưởng chuyến du lịch nước ngồi vòng tuần - Liên hoan mừng năm dương lịch - Tổng kết năm, tôn vinh cá nhân xuất sắc, tiên tiến, mầm non triển vọng, bình chọn hoa hậu hậu năm - Cúng trời đất mổ lợn, gói bánh chưng liên hoan mừng tết nguyên đán - Các hoạt động khác: Họp cộng tác viên, gặp gỡ giao lưu với nghệ sĩ, …và hàng loạt hoạt động khác diễn Công ty thành viên, trung tâm, chi nhanh Tập đoàn CHƯƠNG VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI TẬP ĐỒN BĐS CEN GROUP Bất quan, tổ chức nào, yếu tố người yếu tố quan tâm hàng đầu hoạt động quản lý, Hơn Cen group lại kinh doanh Bất động sản , vậy, việc thu hút phát triển nguồn nhân lực ln đề cao Tập đồn BĐS Cen group Để làm điều cơng tác hoạch định nhân lực phải có quan hệ mật thiết với trình hoạch định thực chiến lược, sách kinh doanh Tập đồn Hoạch định nguồn nhân lực trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa sách thực chương trình, hoạt động bảo đảm cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với phẩm chất, kỹ phù hợp để thực công việc có suất, chất lượng hiệu cao Cơng tác hoạch định giúp cho Tập đoàn thấy rõ phương hướng, cách thức quản trị nguồn nhân lực mình, bảo đảm cho Tập đồn có người việc, thời điểm cần thiết linh hoạt đối phó với thay đổi thị trường 2.1 Tổ chức thu thập thông tin làm hoạch định Trước hết, phải khẳng định chắn phương tiện sử dụng đặc trưng cho hoạt động quản lý thông tin Các tác động quản lý chuyển tới người chấp hành thể hình thức thơng tin Thơng tin yếu tố trật tự tổ chức mà tổ chức tiền đề quản lý Trong tổng thể khối lượng cơng việc quản lý cơng việc thu thập, truyền đạt, xử lý, lưu trữ thông tin chiếm tỷ trọng lớn nhât Mặt khác, công cụ, phương tiện kỹ thuật sử dụng máy quản lý phần lớn liên quan đến phương tiện thông tin Ví dụ: văn bản, máy tính, điện thoại, fax… Thông tin công cụ, nguyên liệu chủ yếu quản lý Ngay hoạt động trí tuệ người quản lý hoạt động xử lý thông tin Như 10 dụng kiểm tra lại tính đầy đủ, xác, hợp pháp thơng qua đơn đăng ký, lý lịch… sau hội đồng thông báo đến tất ứng viên dự tuyển thông báo công khai danh sách người tham gia dự tuyển - Tổ chức buổi kiểm tra lực chuyên môn, lực thực công việc Công việc nhằm nắm phần trình độ người dự tuyển Tùy theo vị trí cần tuyển mà có phương pháp kiểm tra khác - Phỏng vấn Tổ chức vấn tuyển chọn phương pháp, hình thức để xem xét, đánh giá đắn toàn diện người tuyển dụng - Khám sức khỏe định lựa chọn Sức khỏe tiêu chuẩn người dự tuyển nhằm đảm bảo người tuyển chọn có đủ sức khỏe để làm việc hồn thành nhiệm vụ giao Sau người dự tuyển trải bước hội đồng tuyển dụng xem xét toàn diện kết bước tuyển dụng để định lựa chọn người đủ tiêu chuẩn để bố trí vào vị trí cần tuyển 2.3.2 Đào tạo, phát triển nhân Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi mơi trường cạnh tranh Do đó, tổ chức, cơng tác đào tạo phát triển cần phải thực cách có tổ chức có kế hoạch Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổng thể hoạt động có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động Ban lãnh đạo Tập đoàn BĐS Cen group nhận thức vai trò quan trọng việc cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Điều thể việc, ban lãnh đạo có sách giúp phát triển nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển 15 Đối với cơng tác đào tạo trưởng phòng Hành – Tổng hợp có vai trò khong nhỏ việc xây dựng kế hoạch đào tạo Cụ thể kế hoạch đào tạo xây sau: - Thứ nhất: Xác định địa điểm đào tạo Đào tạo tập đoàn: Giảng viên cán bộ, nhân viên tập đoàn Đào tạo bên Tập đoàn: Tập đoàn cử cán nhân viên tới sở trung tâm để đào tạo mời chuyên gia bên đào tạo cho nhân viên - Thứ hai, lựa chọn hình thức đào tạo Tập đồn đào tạo nhân viên Tập đồn tổ chức khóa học cho lãnh đạo phòng, cán chuyên môn - Thứ ba, lựa chọn phương pháp đào tạo Tập đoàn đào tạo dựa phương pháp tập trung, thảo luận, chia sẻ kiến thức, kỹ năng, chuyên môn - Thứ tư, lựa chọn đối tượng đào tạo Việc lựa chọn đối tượng đào tạo quan trọng, nhằm xác định người cần đào tạo, đồng thời tạo công việc lựa chọn đối tượng đào tạo - Thứ năm, lựa chọn giáo viên Tập đoàn cử nhân viên (thường lãnh đạo Tập đồn) có kinh nghiệm làm việc để hiểu rõ nắm tình hình hoạt động Tập đồn Những người làm để bảo cho nhân viên mới, truyền cho họ kinh nghiệm làm việc, lòng yêu nghề, tâm huyết mà ngườidạy tích lũy từ trước Mời chuyên gia, giảng viên có chuyên môn giỏi tào đạo cho nhân viên - Thứ 6, dự tính chi phí đào tạo Cần xác định chi phi tổ chức đào tạo chi phí cho người dạy, chi phí thuê địa điểm, hay khoản hỗ trợ khác, 2.3.3 Bố trí sử dụng nhân 16 Bố trí sử dụng nhân trình đạt nhân vào vị trí, khai thác phát huy tối đa lực làm việc nhân viên nhằm đạt hiệu cao cơng việc Bố trí sử dụng nhân nội dung quan trọng Nó xác định đặc điểm người tham gia lao động việc thực công việc người lao động Xuất phát từ yêu cầu người việc, ngườì lao động bố trí làm việc với sở trường, kĩ năng, trình độ nghề nghiệp người làm tốt công việc họ, để lao động không bị lãng phí Vì lẽ mà Trưởng phòng Tổ chức – Hành thiết lập nên mục tiêu việc bố trí sử dụng nhân nhằm phát huy sở trường người, từ thúc đẩy nâng cao hiệu suất làm việc qua đó, hoàn thành mục tiêu chung doanh nghiệp : - Bố trí sử dụng nhân đảm bảo đủ số lượng, chất lượng nhân sự, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Bố trí sử dụng nhân đảm bảo người việc: Mục tiêu cần đạt đảm bảo sử dụng nhân lực với lực, sở trường nguyện vọng cá nhân nhằm làm gia tăng suất lao động tạo động lực nhân viên làm việc - Bố trí sử dụng nhân đảm bảo thời hạn, đảm bảo tính mềm dẻo linh hoạt sử dụng lao động Việc sử dụng lao động phải đảm bảo đột biến nhân trình kinh doanh tác động đến từ hưu trí, bỏ việc, thuyên chuyển công tác… Hoặc nhiều trường hợp cần đa dạng hố loại hình lao động nhằm tiét kiệm chi phí nhân cơng mà hoạt động sản xuất kinh doanh 2.3.4 Đãi ngộ nhân Hiện nay, với số tập đồn, cơng ty lớn nói chung Tập đồn BĐS Cen group nói riêng , việc trả lương tháng trở nên bình thường nhân viên nên để giữ chân nhân viên giỏi tạo nên hứng khởi, nhiệt tình làm việc tồn nhân viên sách đãi ngộ đặc biệt quan tâm ý 17 Tập đoàn BĐS Cen Group trọng đến sách đãi ngộ, quan tâm đến đời sống cán nhân viên với phương chân tạo cho cán bộ, nhân viên có sống “đầy đủ vật chất phong phú tinh thần” Từ Trưởng phòng Tổ chức – Hành góp ý, tư vấn cho Ban lãnh đạo cơng ty số sách đãi ngộ nhân như: Lương: - Lương Chức danh; - Lương hiệu công việc; - Lương tháng 13; - Phụ cấp cho vị trí cơng việc đặc thù; - Chế độ xem xét tăng lương gắn liền với hiệu công việc hiệu hoạt động Tập đoàn Thưởng: - Thưởng nhân ngày lễ tết kiện đặc biệt Tập đoàn; Du lịch, tặng vé xem phim, vé xem ca nhạc,… - Thưởng thành tích định kỳ đột xuất cho cá nhân tập thể ( Thưởng nóng); - Thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Bảo hiểm: - Bảo hiểm Xã hội, Y tế, Thất nghiệp theo quy định nhà nước; - Bảo hiểm sức khoẻ chất lượng cao cho nhân viên: điều trị bệnh nội,ngoại trú, thai sản; - Bảo hiểm tai nạn 24/24 Phúc lợi khác: - Trợ cấp nhân kiện đặc biệt công nhân viên; - Trợ cấp hưu cơng nhân viên có thâm niên cống hiến Tập đoàn; - Trợ cấp ăn trưa; - Trợ cấp trang phục; 18 - Hỗ trợ tiền tàu xe nghỉ phép năm; - Chương trình du lịch nước hàng năm; - Khám sức khỏe định kỳ trung tâm y tế chất lượng, uy tín; - Các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao dành cho công nhân viên; - Hàng năm, Tập đoàn tổ chức cho cán nhân viên tham quan, nghỉ mát để người có hội giao lưu, thư giãn, nghỉ ngơi 2.3.5 Kiểm tra, đánh giá nhân Mọi nhà quản lý hiểu đánh giá lực thực công việc nhân viên hoạt động quan trọng quản trị nhân nhằm: - Nâng cao khả thực công việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ thực cơng việc, từ có biện pháp nâng cao hồn thiện hiệu cơng tác - Ðánh giá lực thực công việc giúp doanh nghiệp có liệu cho biết khả thăng tiến nhân viên Nhờ đánh giá doanh nghiệp có sở để hoạch định tài nguyên nhân - Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa sai lầm trình làm việc, đồng thời làm sở để khuyến khích động viên họ - Ðánh giá lực thực công việc giúp cho doanh nghiệp có sở dự báo nhân tương lai, từ có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân - Thông qua đánh giá lực thực công việc nhân viên, nhà quản trị điều chỉnh việc bố trí sử dụng nhân viên cho phù hợp với cơng việc, phát tiềm ẩn giấu nhân viên giúp họ phát triển Để thực mục tiêu nêu phòng Tổ chức – Hành Tập đồn đưa số phương pháp nhằm đánh giá nguồn nhân lực tập đoàn: - Phương pháp mức thang điểm - Phương pháp xếp hạng - Phương pháp ghi chép – lưu trữ - Phương pháp quan sát hành vi 19 - Phương pháp định lượng Từ kết kiểm tra đánh giá có sau q trình đánh giá, nhà quản trị nắm rõ điểm yếu, điểm mạnh nhân viên, qua đưa phương án phù hợp để phát huy hết khả cá nhân giúp cho hiệu công việc ngày nâng cao 20 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI TẬP ĐOÀN BĐS CEN GROUP 3.1 Nhận xét, đánh giá 3.1.1 Ưu điểm Nhà Quản trị văn phòng CEN phát huy hết vai trò đảm nhận việc hoạch định nguồn nhân lực cho Tập đoàn Trong cơng tác thu thập thơng tin, Trưởng phòng Tổ chức – Hành tổ chức thu thập thơng tin cách có khoa học, khơng bị lẫn lộn, trùng lặp thông tin, việc phân chia công việc công tác thực hợp lý Các thơng tin thu thập ln đảm bảo tính đầy đủ, cần thiết công tác hoạch định nhân Đối với cơng tác tuyển dụng, có đóng góp quan trọng việc tổ chức tuyển dụng nhân cho tập đoàn, người đưa phương án tuyển dụng Trưởng phòng Tổ chức – Hành cho chuẩn bị tốtphục vụ chocác buổi tuyển dụng cách chu đáo: thời gian, kinh phí, phòng để tổ chức bước thực tuyển dụng… Trong hoạt động liên quan đến nhân trưởng phòng phòng Tổ chức- Hành có vai trò vơ quan trọng, nơi thực bước đệm công việc sau hoàn thiện, hiệu quả, diễn cách trơn chu 3.1.2.Nhược điểm Ngoài ưu điểm, bên cạnh có số mặt hạn chế như: Trong cơng tác hoạch đinh nhân nhiều thời gian vào việc phân chia công việc cụ thể nên hiệu không đạt hiệu mong muốn Vẫn có tình trạng nhân viên chưa thực khâm phục cấp trên, nhân viên chống đối chưa thực cơng việc chung 21 Trong đãi ngộ nhân cần đưa mức thưởng, hỗ trợ kịp thời đến nhân viên có thành tích tốt tăng thêm động lực làm việc 3.2 Giải pháp nâng cao vai trò Nhà Quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Tập đoàn BĐS Cen group 3.2.1 Giải pháp 1: Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Tuyển dụng bước quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực lâu dài Tập đồn Đa dạng hố nguồn tuyển mộ để thu hút nhiều ứng viên tạo hội thuận lợi cho việc tuyển chọn ứng viên giàu tiềm phù hợp với điều kiện làm việc với cường độ cao Tập đoàn Liên kết với trường đại học, cao đẳng, trung cấp, tiến hành tuyển mộ ứng viên họ ngồi ghế nhà trường (năm học cuối bậc đào tạo) nguồn lực quan trọng phong phú Với nguồn lực ứng viên giữ thói quen học tập, có khả tiếp thu nhanh, có nhiều sáng kiến, sức trẻ lòng nhiệt huyết cống hiến cho nghiệp phát triển bền vững Tập đồn Ngồi ra, Tập đồn đăng tuyển với ứng viên ứng cử nguồn khác thông qua quảng cáo truyền hình, mạng, ứng viên tự nộp đơn xin việc… tất nguồn tạo thành nguồn tổng thể, phong phú giúp cho Tập đồn có nhiều hội tuyển chọn ứng viên phù hợp 3.2.2 Giải pháp 2: Đào tạo nhằm nâng cao chất lượng hoạt động nguồn nhân lực - Đối với đội ngũ cán quản lý: Nâng cao trình độ lực quản lý để phù hợp với xu phát triển kinh tế đất nước Có chương trình đào đạo, bồi dưỡng đặc biệt cấp lãnh đạo, nhà lãnh đạo - Đối với đội ngũ nhân viên: Ở Cen Group chủ yếu nhân viên kinh doanh, ngồi nhân viên phòng ban hành Rà sốt trình độ chun môn, cử nhân viên học lớp bồi dưỡng nâng cao, trao đổi nghiệp vụ Bổ túc tiếng anh liên tục, đào tạo kiểm tra trình độ có giám sát chặt chẽ Tập đồn Tạo điều kiện thuận 22 lợi cho nhân viên trình học tập, đặt việc thực hành điều kiện môi trường cạnh tranh khắc nghiệt 3.2.3 Giải pháp 3: Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc nguồn nhân lực Tập đoàn BĐS Cen group Đánh giá lực thực công việc nhân viên cách xác giúp cho việc xây dựng sách đãi ngộ cách công hợp lý, với sức lao động mà họ cống hiến cho Tập đoàn Hàng tuần, hàng tháng nhân viên phải đăng ký với cấp trực tiếp khối lượng cơng việc, số lượng sản phẩm hồn thành nhận công việc phát sinh hợp lý cấp giao cho Kết công việc cấp ghi nhận vào cuối tuần,mỗi tháng lưu lại vào sổ theo dõi, phần mềm theo dõi để làm sở khen thưởng nhằm khuyến khích, động viên kịp thời tinh thần nhân viên Ngoài hàng tháng cấp trên, nhà quản trị nên dành đến hai buổi họp, vừa để quản lý, đánh giá kết nhân viên đạt được, vừa để chia sẻ, tiếp thu ý kiến góp ý nhân viên Để nhân viên nói suy nghĩ, khó khăn gặp phải để tìm cách giải tối ưu Từ nâng cao ý thức, trách nhiệm nhân viên, tăng suất lao động cho Tập đoàn nâng cao lực, suất lao động sản xuất kinh doanh Khi thực tốt cơng việc này, bầu khơng khí thi đua doanh nghiệp tăng cao hơn, người lao động tích cực hơn, suất tăng so với trước Bên cạnh đó, người lao động cảm thấy hài lòng nỗ lực công việc họ đền đáp cách xứng đáng 23 KẾT LUẬN Từ kết nghiên cứu ta thấy vai trò nhà Quản trị văn phòng cơng tác hoạch định quan, doanh nghiệp vô quan trọng Hoạch định nhân giúp tạo dựng nguồn nhân chất lượng, nhân viên phải thực nòng cốt thúc đẩy phát triển Tập đoàn Với kinh tế thị trường nay, việc lựa chọn thành viên có khả sang tạo, biết nắm bắt thời cơ, biết tận dụng mối quan hệ cung cầu hướng doanh nghiệp muốn có chỗ đứng vững vàng thị trường cần phải tạo khác biệt đắn, có hướng riêng theo xu hướng chung xã hội Hơn hết người làm công tác hoạch định người sát đưa phương án, kế hoạch góp phần tạo nên thành bại quan, doanh nghiệp Khi tiến hành hoạch định nhà quản trị phải dựa nguyên tắc khoa học, vào quyền lợi Tập đoàn, phải với quy định pháp luật, đảm bảo kế hoạch thực cách hiệu tương lai Qua trình làm việc, nghiên cứu đề tài Tập đoàn BĐS Cen group , em hiểu phần vai trò Nhà Quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân nhằm củng cố thêm kiến thức học nhà trường Trên sở lý thuyết phân tích thực tế cho thấy vấn đề tồn cơng tác hoạch định nhân Bằng cách phân tích đánh giá em đưa số giải pháp nhằm “ nâng cao vai trò nhà Quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Tập đoàn BĐS Cen group ” cho phù hợp với tình hình thực tế để Tập đồn phần tham khảo nhằm mục đích góp phần giải mặt hạn chế Cuối em xin chúc thầy cô sức khỏe hạnh phúc Chúc cho Tập đoàn BĐS Cen group giữ vững phong độ ngày phát triển nữa, xứng đáng Tập đoàn Bất động sản hàng đầu Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn! 24 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Một số hình ảnh Tập Đồn Cen Group 25 26 Công tác đào tạo nhân tai Cen Group 27 28 Phụ lục 2: Sơ đồ cấu tổ chức Cen group 29 ... động Tập đoàn bất động sản CEN GROUP Chương 2: Vai trò nhà Quản trị Văn phòng cơng tác hoạch định nhân Tập đồn BĐS CEN GROUP Chương 3: Giai pháp nâng cao vai trò nhà Quản trị Văn phòng cơng tác hoạch. .. NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NHÂN SỰ TẠI TẬP ĐỒN BĐS CEN GROUP 3.1 Nhận xét, đánh giá 3.1.1 Ưu điểm Nhà Quản trị văn phòng CEN phát huy hết vai trò đảm... sâu, rõ ràng, thực trạng vai trò nhà Quản trị văn phòng cơng tác hoạch định nhân Tập đoàn BĐS Cen group Đồng thời công tác hoạch định nhân công cụ đặc biệt công tác quản trị Nếu tổ chức làm tốt