Phát triển dịch vụ bảo lãnh tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NHUNG ` PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH CẦU GIẤY LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ NHUNG ` PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH CẦU GIẤY Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐĂNG TUỆ XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn (Ký tên) Nguyễn Thị Nhung LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, cảm ơn thầy cô khoa Tài Ngân hàng, thầy giáo trực tiếp giảng dạy, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thiện luận văn Tơi xin bảy tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Đăng Tuệ nhiệt tình hƣớng dẫn, định hƣớng nghiên cứu giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo Ngân hàng, lãnh đạo phòng ban, Anh Chị đồng nghiệp BIDV Cầu Giấy nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 28 tháng 11 năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Nhung MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ iv LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO LÃNH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu 1.2 Tổng quan DVBL ngân hàng 1.2.1 Khái niệm bảo lãnh ngân hàng 1.2.2 Đặc điểm bảo lãnh ngân hàng 1.2.3 Phân loại bảo lãnh ngân hàng 10 1.2.4 Vai trò bảo lãnh ngân hàng 16 1.2.5 Rủi ro DVBL ngân hàng 18 1.3 Phát triển DVBL ngân hàng thƣơng mại 20 1.3.1 Quan điểm phát triển DVBL ngân hàng thương mại 20 1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá phát triển DVBL 22 1.3.3 Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển DVBL ngân hàng 26 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Quy trình nghiên cứu 29 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 31 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu, liệu 31 2.2.2 Phương pháp phân tích, xử lý liệu 33 CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH CẦU GIẤY 37 3.1 Khái quát Ngân hàng TMCP đầu tƣ phát triển Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy 37 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển BIDV Cầu Giấy 37 3.1.2 Cơ cấu tổ chức BIDV Cầu Giấy 38 3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh BIDV Cầu Giấy 39 3.2 Những quy định hoạt động bảo lãnh BIDV Cầu Giấy 40 3.2.1 Cơ sở pháp lý 40 3.2.2 Một số quy định thực bảo lãnh BIDV - Chi nhánh Cầu Giấy 42 3.3 Thực trạng phát triển DVBL BIDV Cầu Giấy 44 3.3.1 Phân tích thực trạng phát triển DVBL BIDV Cầu Giấy thông qua tiêu định lượng 44 3.3.2 Phân tích thực trạng phát triển DVBL BIDV Cầu Giấy thông qua tiêu định tính 62 3.3.3 Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ bảo lãnh BIDV Cầu Giấy 68 3.3.4 Nguyên nhân hạn chế 72 CHƢƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH CẦU GIẤY 77 4.1 Định hƣớng phát triển DVBL BIDV Cầu Giấy 77 4.1.1 Định hướng phát triển chung BIDV Cầu Giấy 77 4.1.2 Định hướng phát triển DVBL BIDV Cầu Giấy 78 4.2 Giải pháp phát triển DVBL BIDV Cầu Giấy 78 4.2.1 Nâng cao hiệu trình cấp bảo lãnh 78 4.2.2 Nâng cao mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng 82 4.2.3 Tăng cường ứng dụng sách Marketing 83 4.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 86 4.2.5 Giải pháp kiểm soát rủi ro 88 4.3 Kiến nghị 89 4.3.1 Đối với Hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 89 4.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 90 4.3.3 Đối với Chính phủ ngành 91 KẾT LUẬN 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT TT Ký hiệu Nguyên nghĩa BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam BIDV Cầu Giấy BL Bảo lãnh CK Cuối kỳ DNVVN Doanh nghiệp vừa nhỏ ĐK Đầu kỳ DVBL Dịch vụ bảo lãnh GTCG Giấy tờ có giá HĐTG Hợp đồng tiền gửi 10 HDV Huy động vốn 11 KHCN Khách hàng cá nhân 12 KHDN Khách hàng doanh nghiệp 13 NHNN Ngân hàng Nhà Nƣớc 14 NHTM Ngân hàng thƣơng mại 15 PGD Phòng giao dịch 16 PS Phát sinh 17 QLKH Quản lý khách hàng 18 QLRR Quản lý rủi ro 19 QTTD Quản trị tín dụng 20 STK Sổ tiết kiệm 21 TCHC Tổ chức hành 22 TCKT Tổ chức kinh tế 23 TCTD Tổ chức tín dụng 24 TSĐB Tài sản đảm bảo Ngân hàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam Chi nhánh Cầu Giấy i DANH MỤC CÁC BẢNG TT Bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh BIDV Cầu Giấy 39 Bảng 3.2 Số lƣợng khách hàng sử dụng DVBL BIDV Cầu Giấy 45 Bảng 3.3 Doanh số, số dƣ, số phƣơng án bảo lãnh BIDV Cầu Giấy 47 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Cơ cấu số dƣ bảo lãnh theo đối tƣợng bảo lãnh 49 Bảng 3.6 Cơ cấu số dƣ sản phẩm bảo lãnh theo mục đích bảo lãnh 50 Bảng 3.7 Cơ cấu số dƣ bảo lãnh theo thời hạn bảo lãnh 54 Bảng 3.8 Cơ cấu số dƣ bảo lãnh theo hình thức đảm bảo 56 Bảng 3.9 Doanh thu từ DVBL BIDV Cầu Giấy 58 10 Bảng 3.10 Doanh thu từ dịch vụ BIDV Cầu Giấy giai đoạn 2013 - 2016 59 11 Bảng 3.11 Kế hoạch doanh thu từ DVBL BIDV Cầu Giấy 60 12 Bảng 3.12 Tỷ lệ dƣ nợ bảo lãnh trả thay/số dƣ bảo lãnh 60 13 Bảng 3.13 Lĩnh vực kinh doanh loại bảo lãnh sử dụng 63 14 Bảng 3.14 So sánh mức phí bảo lãnh ngân hàng 74 Xếp hạng quy mô Chi nhánh BIDV địa bàn TP.Hà Nội DVBL ii 48 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ TT Biểu đồ Nội dung Trang Biểu đồ 3.1 Số lƣợng khách hàng sử dụng DVBL BIDV Cầu Giấy 46 Biểu đồ 3.2 Số dƣ bảo lãnh giai đoạn 2013 - T3/2017 48 Biểu đồ 3.3 Tỷ trọng số dƣ bảo lãnh theo mục đích bảo lãnh 51 Biểu đồ 3.4 Số dƣ bảo lãnh theo thời hạn bảo lãnh 54 Biểu đồ 3.5 Lĩnh vực kinh doanh khách hàng 63 Biểu đồ 3.6 Thời gian sử dụng DVBL BIDV 64 iii ... TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH CẦU GIẤY 37 3.1 Khái quát Ngân hàng TMCP đầu tƣ phát triển Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy. .. phát triển dịch vụ bảo lãnh ngân hàng thƣơng mại - Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu - Chƣơng 3: Thực trạng phát triển dịch vụ bảo lãnh Ngân hàng TMCP đầu tƣ phát triển Việt Nam - Chi nhánh Cầu Giấy. .. PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH CẦU GIẤY 77 4.1 Định hƣớng phát triển DVBL BIDV Cầu Giấy 77 4.1.1 Định hướng phát