Phát triển bền vững dịch vụ viễn thông ở tập đoàn viễn thông quân đội hiện nay

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận án trung thực Các tài liệu trích dẫn quy định ghi đầy đủ danh mục tài liệu tham khảo TÁC GIẢ LUẬN ÁN Nguyễn Văn Kỷ MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU Chương TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Các cơng trình nghiên cứu nước ngoài có liên quan đến đề tài 1.2 Các công trình nghiên cứu nước có liên quan đến đề tài 1.3 Khái quát kết quả nghiên cứu các công trình khoa học đa công bố và vấn đề luận án tập trung giải Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Ở TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI VÀ KINH NGHIỆM QUỐC TẾ 2.1 Dịch vụ viễn thông và phát triển bền vững 2.2 Quan niệm, nội dung, tiêu chí đánh giá và các nhân tố chi phối phát triển bền vững dịch vụ viễn thông Tập đoàn Viễn thông Quân đội 2.3 Kinh nghiệm quốc tế phát triển bền vững dịch vụ viễn thông và bài học rút cho Tập đoàn Viễn thông Quân đội Chương THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Ở TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI 3.1 Thành tựu và hạn chế phát triển bền vững dịch vụ viễn thông Tập đoàn Viễn thông Quân đội 3.2 Nguyên nhân thành tựu, hạn chế và vấn đề đặt cần tập trung giải phát triển bền vững dịch vụ viễn thông Tập đoàn Viễn thông Quân đội Chương QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Ở TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI THỜI GIAN TỚI 4.1 Quan điểm phát triển bền vững dịch vụ viễn thông Tập đoàn Viễn thông Quân đội thời gian tới 4.3 Giải pháp phát triển bền vững dịch vụ viễn thông Tập đoàn viễn thông Quân đội thời gian tới KẾT LUẬN DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CƠNG BỐ CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 10 10 17 26 30 30 41 60 73 73 105 122 122 131 155 157 158 168 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TT Viết đầy đủ Viết tắt 10 11 12 13 14 15 16 BCVT CNTT DNNN DVVT GTGT KH-CN NCS PTBV QPAN VNPT FPT Korea Telecom NTT DoCoMo Viettel China Telecom WTO Bưu viễn thông Công nghệ thông tin Doanh nghiệp nhà nước Dịch vụ viễn thông Giá trị gia tăng Khoa học - công nghệ Nghiên cứu sinh Phát triển bền vững Q́c phòng, an ninh Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam Tập đoàn Phát triển và Đầu tư công nghệ Tập đoàn Viễn thông Hàn Quốc Tập đoàn Viễn thông Nhật Bản Tập đoàn Viễn thông Quân đội Tập đoàn Viễn thông Trung Quốc Tổ chức Thương mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG Trang STT Tên bảng Bảng 3.1 Vốn sở hữu giai đoạn 2010 - 2017 Bảng 3.2 Phát triển hạ tầng mạng lưới giai đoạn 2010 - 2017 Bảng 3.3 Kết quả đo kiểm DVVT di động Viettel năm 2017 Bảng 3.4 Tốc độ tăng trưởng thuê bao DVVT Viettel giai 73 77 79 80 đoạn 2010 - 2017 Bảng 3.5 Thị phần thuê bao DVVT di động giai đoạn 2010 - 2017 Bảng 3.6 Một sớ tiêu tài Viettel giai đoạn 2010 - 2017 Bảng 3.7 Doanh thu và lợi nhuận từ DVVT giai đoạn 2010 - 2017 Bảng 3.8 So sánh tỷ trọng doanh thu và lợi nhuận từ DVVT với 10 11 12 tổng doanh thu toàn Tập đoàn giai đoạn 2010 - 2017 Bảng 3.9 Chỉ tiêu nộp ngân sách Nhà nước giai đoạn 2010 - 2017 Bảng 3.10 Thu nhập bình quân theo tháng giai đoạn 2010 - 2016 Bảng 3.11 Các khoản trích theo lương năm 2017 Bảng 3.12 Thống kê thời gian làm thêm lao động toàn 84 85 90 92 13 Tập đoàn từ năm 2013 đến năm 2017 Bảng 3.13 So sánh lực cạnh tranh số đối thủ nước ngoài 103 117 81 82 83 DANH MỤC CÁC HÌNH Trang STT Tên hình Hình 3.1 Thị phần các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ điện thoại cố định mặt đất Hình 3.2 Thị phần các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ băng 100 rộng cố định mặt đất 100 MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài luận án Phát triển bền vững là nhu cầu tất yếu và là thách thức cho quốc gia, các ngành, các lĩnh vực, là đối với nước phát triển thực cơng nghiệp hóa sau Việt Nam Để đảm bảo PTBV cần có PTBV tất cả các ngành, các lĩnh vực, viễn thơng là lĩnh vực quan trọng Là tập đoàn kinh tế q́c phòng 100% vớn nhà nước, theo Quyết định số 2079 ngày 14/12/2009 Thủ tướng Chính phủ, Viettel phép kinh doanh lĩnh vực DVVT Hơn năm tham gia thị trường viễn thông theo mô hình tập đoàn, phát triển Viettel đa đạt thành tựu quan trọng, góp phần làm thay đổi diện mạo thị trường DVVT Việt Nam, có đóng góp lớn vào ngân sách Nhà nước, trở thành tập đoàn viễn thông hàng đầu Việt Nam Tuy nhiên, bên cạnh thành công lĩnh vực kinh doanh DVVT, thời gian gần Viettel gặp khơng khó khăn, bộc lộ sớ vấn đề phát triển chưa bền vững, như: tốc độ tăng trưởng thuê bao, lợi nhuận có xu hướng chậm lại; chất lượng DVVT không đồng các vùng cả nước, là vùng sâu, vùng xa thường có tỷ lệ rớt gọi cao hơn, Trong đó, áp lực cạnh tranh ngành ngày càng gia tăng; vấn đề máy quản lý điều hành và thực trạng chất lượng đội ngũ lao động Tập đoàn có hạn chế, bất cập Để giữ vững vị DNNN vai trò là lực lượng vật chất quan trọng kinh tế Nhà nước góp phần điều tiết vĩ mô lĩnh vực kinh doanh viễn thông và đảm bảo các DVVT cơng ích phục vụ q́c kế dân sinh, QPAN; đồng thời, giữ vững hình ảnh DNNN quan hệ người sử dụng lao động và người lao động Tập đoàn, quan hệ doanh nghiệp với Nhà nước và cộng đồng, Viettel cần có giải pháp PTBV DVVT, góp phần đảm bảo cho phát triển Tập đoàn Vì vậy, nghiên cứu “Phát triển bền vững DVVT Tập đoàn Viễn thơng Qn đội nay” là vấn đề có ý nghĩa lý luận và thực tiễn sâu sắc Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu * Mục đích nghiên cứu Làm rõ sở lý luận và thực tiễn PTBV DVVT Viettel; đề xuất số quan điểm và giải pháp PTBV DVVT Viettel thời gian tới * Nhiệm vụ nghiên cứu Luận giải sở lý luận PTBV DVVT Viettel; phân tích, làm rõ quan niệm, nội dung, tiêu chí đánh giá và các nhân tố chi phối PTBV DVVT Viettel Làm rõ kinh nghiệm PTBV DVVT số doanh nghiệp viễn thông giới và rút bài học kinh nghiệm cho Viettel Đánh giá thực trạng PTBV DVVT Viettel giai đoạn nay; phân tích thành tựu, hạn chế, nguyên nhân và vấn đề đặt cần tập trung giải để PTBV DVVT Viettel Đề xuất quan điểm và giải pháp PTBV DVVT Viettel thời gian tới Đối tượng, phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu Luận án nghiên cứu PTBV DVVT * Phạm vi nghiên cứu Về không gian, luận án nghiên cứu các hoạt động kinh doanh DVVT Viettel nước và quốc tế Về thời gian, luận án khảo sát tình hình PTBV DVVT Viettel từ năm 2010 đến năm 2017 Về nội dung, luận án tập trung nghiên cứu PTBV DVVT kinh tế, văn hóa, xa hội, mơi trường và QPAN dưới góc độ kinh tế trị Cơ sở lý luận, thực tiễn phương pháp nghiên cứu * Cơ sở lý luận Luận án dựa sở lý luận chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh, các quan điểm, đường lối, chủ trương Đảng phát triển kinh tế, các lý thuyết kinh tế đại PTBV và phát triển DVVT để phân tích, luận giải PTBV DVVT Viettel * Cơ sở thực tiễn Luận án dựa thực tiễn phát triển DVVT các doanh nghiệp viễn thơng nói chung, Viettel nói riêng; các báo cáo tổng kết, đánh giá phát triển DVVT, từ đưa quan điểm và giải pháp PTBV DVVT Viettel thời gian tới * Phương pháp nghiên cứu Trên sở phương pháp luận vật biện chứng chủ nghĩa Mác Lênin, luận án sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu, như: phương pháp trừu tượng hóa khoa học; tiếp cận hệ thớng; kết hợp lý luận với thực tiễn; phân tích, tổng hợp; lịch sử - lô gic; phương pháp chuyên gia Trong đó: Sử dụng phương pháp trừu tượng hóa khoa học xem xét DVVT gồm hoạt động túy mang tính dịch vụ, gạt bỏ tượng có tính chất sản xuất gắn liền với hoạt động kinh doanh DVVT Viettel Phương pháp này áp dụng chủ yếu xây dựng và phân tích quan niệm trung tâm luận án; xác định các nhân tố chi phới, tiêu chí đánh giá PTBV DVVT Viettel Đồng thời, sử dụng khảo sát hoạt động số doanh nghiệp nước ngoài để tìm kinh nghiệm mà Viettel học hỏi nhằm PTBV DVVT mình Phương pháp tiếp cận hệ thống sử dụng toàn luận án nhằm trình bày vấn đề PTBV DVVT Viettel theo các nội dung phản ánh yêu cầu PTBV là: tăng trưởng kinh tế liên tục, ổn định, giải tốt vấn đề văn hóa, xa hội, mơi trường và QPAN Đồng thời gắn chặt phát triển trình độ kỹ thuật công nghệ Tập đoàn với xây dựng, bồi đắp, củng cớ các yếu tớ có tính chất đặc thù DNNN quan hệ sở hữu, quản lý và phân phới Tập đoàn Điều cho phép kết cấu luận án tổ chức theo bố cục chặt chẽ, lôgic xuyên suốt các nội dung phản ánh yêu cầu PTBV tất cả các chương luận án Phương pháp kết hợp lý luận với thực tiễn sử dụng để phân tích, lý giải các vấn đề nghiên cứu đặt ra, nhằm khẳng định tính đắn các luận điểm mà tác giả luận án nêu lên Phương pháp này sử dụng tất cả các chương luận án Phương pháp phân tích tổng hợp sử dụng tất cả các chương luận án nghiên cứu các tài liệu, công trình khoa học, các báo cáo, các số liệu đa công bố, để trình bày quan niệm trung tâm luận án; vấn đề có tính quy luật PTBV DVVT; thực trạng, ngun nhân ưu điểm và hạn chế Viettel thực PTBV DVVT thời gian qua; các vấn đề cần tập trung giải quyết, đề xuất quan điểm và giải pháp để PTBV DVVT Viettel thời gian tới Phương pháp lịch sử - lô gic sử dụng chương 1, chương và chương luận án nhằm tìm hiểu quá trình hình thành nhận thức vấn đề PTBV nói chung, PTBV DVVT nói riêng; hoạt động thực tiễn nhằm đảm bảo PTBV DVVT Viettel giai đoạn lịch sử cụ thể Phương pháp này đòi hỏi việc phân tích, đánh giá các hoạt động PTBV DVVT Viettel phải đặt bối cảnh lịch sử cụ thể, gắn với yêu cầu thực các nội dung hợp thành quan niệm PTBV Phương pháp này sử dụng phân tích và đánh giá kinh nghiệm số doanh nghiệp viễn thông giới Phương pháp chuyên gia sử dụng tất cả các chương luận án, qua tác giả tham khảo ý kiến các chuyên gia giỏi lĩnh vực nghiên cứu làm sở cho việc hoàn thành luận án Những đóng góp luận án Xây dựng quan niệm, nội dung, xác định tiêu chí đánh giá PTBV DVVT Viettel dưới góc độ kinh tế trị Đánh giá thực trạng PTBV DVVT Viettel và số vấn đề cần tập trung giải để PTBV DVVT Viettel Đề xuất các quan điểm và giải pháp nhằm PTBV DVVT Viettel thời gian tới Ý nghĩa lý luận, thực tiễn luận án Kết quả nghiên cứu luận án dùng làm tài liệu tham khảo cho các doanh nghiệp viễn thông nói chung, Viettel nói riêng quá trình hoàn thiện chiến lược PTBV DVVT Đồng thời, luận án dùng làm tài liệu tham khảo phục vụ công tác học tập, nghiên cứu và giảng dạy số vấn đề liên quan đến PTBV DVVT và ngoài quân đội Kết cấu luận án Kết cấu luận án gồm: phần mở đầu; chương (10 tiết); kết luận; danh mục các công trình tác giả đa cơng bớ có liên quan đến đề tài luận án; danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục 10 Chương TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi có liên quan đến đề tài Phát triển bền vững là mục tiêu hướng đến hầu hết các quốc gia giới Vì vậy, đa có nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu nhiều góc độ khác Tuy nhiên, chưa có công trình các tác giả nước ngoài nghiên cứu đầy đủ và trực tiếp PTBV DVVT mà tập trung chủ yếu PTBV ngành công nghiệp, nông nghiệp, dịch vụ du lịch; chiến lược sản xuất kinh doanh số doanh nghiệp viễn thông Các lĩnh vực nghiên cứu các tác giả nước ngoài không liên quan trực tiếp, song việc nghiên cứu, khảo sát các công trình nghiên cứu PTBV và phát triển DVVT tác giả nước ngoài có ý nghĩa quan trọng để NCS tham khảo xây dựng, hoàn chỉnh luận án 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu liên quan đến phát triển bền vững Stephen Viederman (1993), “The economics and economy of sustainability” [103] (Kinh tế học và kinh tế PTBV) Trong cuốn sách, tác giả viết: Bền vững không phải là vấn đề kỹ thuật cần giải mà là tầm nhìn vào tương lai, đảm bảo cho lộ trình và giúp tập trung ý vào tập hợp các giá trị và nguyên tắc mang tính luân lý và đạo đức để hướng dẫn hành động với tư cách là cá nhân, quan hệ với các cấu tổ chức mà ta tiếp xúc các tổ chức phủ, phi phủ và các cơng tác khác có liên quan Wackernagel, M (1994), “Ecological footprint” [107] (Dấu chân sinh thái), Sách tham khảo Tác giả đa xây dựng công cụ đánh giá tính bền vững dựa vào sinh thái Theo đó, các dịch vụ sinh thái chủ yếu 02 tiêu chí đo lường: 1) Dấu chân sinh thái, 2) Năng lực sinh học 162 35 Phí Văn Hạnh (2016), “Phát triển nông nghiệp theo hướng bền vững vùng Đồng sơng Hồng”, Luận án tiến sĩ kinh tế trị, Học viện Chính trị, Bộ Q́c phòng 36 Trương Quang Học (2006), Phát triển bền vững: Lý thuyết khái niệm, Nxb Lao động - Xa hội, Hà Nội 37 Hội đồng Bộ trưởng (1989), Nghị định số 58/HĐBT ngày 01 tháng năm 1989 việc thành lập tổ chức sản xuất kinh doanh thuộc quốc phòng, Hà Nội 38 Nguyễn Mạnh Hùng (2013), Nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 39 Trần Đăng Khoa (2007), Phát triển ngành viễn thông Việt nam đến năm 2020, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh 40 V.I Lênin (2006), “Tai họa đến và phương pháp ngăn ngừa tai họa đó”, Lênin Tồn tập, Tập 34, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 41 C.Mác và Ăng ghen (1995), “Biện chứng tự nhiên” C.Mác Ph.Ăngghen Toàn tập, Tập 20, Nxb Chính trị q́c gia, Hà Nội 42 C.Mác và Ăng ghen (1995), C.Mác Ph.Ăngghen Toàn tập, Tập 25, Phần I, Nxb Chính trị q́c gia, Hà Nội 43 C.Mác và Ăng ghen (1996), C.Mác Ph.Ăngghen Tồn tập, Tập 29, Nxb Chính trị q́c gia, Hà Nội 44 C.Mác và Ăng ghen (1999), C.Mác Ph.Ăngghen Tồn tập, Tập 39, Nxb Chính trị q́c gia, Hà Nội 45 Lê Ngọc Minh (2008), Phát triển kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 46 Hồ Chí Minh (1995), Tồn tập, Tập 3, Nxb Chính trị q́c gia, Hà Nội 47 Bùi Xn Phong (2006), Quản trị kinh doanh Viễn thông theo hướng hội nhập kinh tế quốc tế, Nxb Bưu điện, Hà Nội 163 48 Quân ủy Trung ương (2012), Nghị số 520-NQ/QUTW ngày 25/9/2012 Về lãnh đạo nhiệm vụ sản xuất, xây dựng kinh tế kết hợp quốc phòng Quân đội đến năm 2020, Hà Nội 49 Quân ủy Trung ương (2017), Nghị số 425-NQ/QUTW ngày 18/5/2017 Về xếp, đổi nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Quân đội đến năm 2020 năm tiếp theo, Hà Nội 50 Quốc hội nước Cộng hòa xa hội chủ nghĩa Việt Nam (2002), Pháp lệnh Bưu Viễn thơng, Hà Nội 51 Q́c hội nước Cộng hòa Xa hội chủ nghĩa Việt Nam (2003), Luật Doanh nghiệp Nhà nước, Hà Nội 52 Quốc hội nước Cộng hòa Xa hội chủ nghĩa Việt Nam (2006), Luật Công nghệ thông tin, Hà Nội 53 Quốc hội nước Cộng hòa Xa hội chủ nghĩa Việt Nam (2009), Luật Viễn thông, [http://www.moj.gov.vn/vbpq/lists/vn%20bn%20php %20lut/view_detail.aspx?itemid=23803] 54 Quốc hội nước Cộng hòa Xa hội chủ nghĩa Việt Nam (2014), Luật Doanh nghiệp, Hà Nội 55 Tập đoàn Viễn thông Quân đội (2015), Báo cáo Công bố thông tin năm 2015, [http://viettel.com.vn/vi/công-bố-thông-tin-2015-tập-đoàn-viễnthông-quân-đội] 56 Tập đoàn Viễn thông Quân đội (2016), Báo cáo Công bố thông tin năm 2016, [http://viettel.com.vn/vi/công-bố-thông-tin-2016-tập-đoàn-viễnthông-quân-đội] 57 Tập đoàn Viễn thông Quân đội (2017), Báo cáo Công bố thông tin năm 2017, [http://viettel.com.vn/vi/công-bố-thông-tin-2017-tập-đoàn-viễnthông-quân-đội] 58 Tập đoàn Viễn thông Quân đội (2016), Báo cáo hoạt động xã hội Hành trình người, Hà Nội 59 Tập đoàn Viễn thơng Qn đội (2017), Báo cáo tổng hợp Phòng Tài - Kế tốn năm 2017, Hà Nội 164 60 Lê Bá Tâm (2016), Chuyển dịch cấu kinh tế nông nghiệp theo hướng phát triển bền vững tỉnh Nghệ An, Luận án tiến sĩ kinh tế, Học viện Chính trị Q́c gia, Hồ Chí Minh 61 Nguyễn Quang Thái, Ngô Thắng Lợi (2007), Phát triển bền vững Việt Nam: Thành tựu, hội, thách thức triển vọng, Nxb Lao động - xa hội, Hà Nội 62 Trần Văn Thịnh (2007), Hoàn thiện quản lý nhà nước lĩnh vực viễn thông Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 63 Nguyễn Việt Thiên (2017), Nghiên cứu phát triển bền vững sâm Ngọc Linh tỉnh Quảng Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Huế, Thừa Thiên Huế 64 Nguyễn Minh Thu (2013), Nghiên cứu thống kê đánh giá phát triển bền vững, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Q́c dân, Hà Nội 65 Thủ tướng Chính phủ (1995), Thông báo số 3179/TB-TTg ngày 13 tháng 06 năm 1995 thành lập Công ty Điện tử Viễn thơng Qn đội, Hà Nội 66 Thủ tướng Chính phủ (2004), Định hướng chiến lược phát triển bền vững Việt Nam (Vietnam Agenda 21), Hà Nội 67 Thủ tướng Chính phủ (2005), Quyết định số 246/QĐ-TTg ngày 06/10/ 2005 Phê duyệt chiến lược phát triển công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020, Hà Nội 68 Thủ tướng Chính phủ (2005), Quyết định số 43/2005/QĐ-TTg ngày 02/03/2005 phê duyệt Đề án thành lập Tổng công ty Viễn thơng Qn đội, Hà nội 69 Thủ tướng Chính phủ (2009), Quyết định số 2079/QĐ-TTg ngày 14 tháng 12 năm 2009 việc thành lập Công ty mẹ - Tập đồn viễn thơng Qn đội, Hà Nội 165 70 Thủ tướng Chính phủ (2009), Quyết định số 978/QĐ-TTg ngày 25 tháng năm 2010 việc chuyển Công ty mẹ - Viettel thành công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Nhà nước làm chủ sở hữu, Hà Nội 71 Thủ tướng Chính phủ (2010), Chỉ thị số 442/CT-TTg ngày 2/4/2010 Về việc tăng cường quản lý phát triển bền vững sở hạ tầng viễn thơng, Hà Nội 72 Thủ tướng Chính phủ (2011), Nghị định số 25/NĐ-CP ngày 04 tháng năm 2011 việc Quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Viễn thông, Hà Nội 73 Thủ tướng Chính phủ (2012), Quyết định số 32/2012/QĐ-TTg ngày 27/7/2012 việc phê duyệt quy hoạch phát triển viễn thông quốc gia đến năm 2020, Hà Nội 74 Thủ tướng Chính phủ (2013), Quyết định số 2157/QĐ-TTg ngày 11/11/2013 việc Ban hành tiêu giám sát, đánh giá phát triển bền vững địa phương giai đoạn 2013 - 2020, Hà Nội 75 Thủ tướng Chính phủ (2014), Nghị định số 101/2014/NĐ-CP ngày 07/11/ 2014 Điều lệ tổ chức hoạt động Tập đồn Viễn thơng Qn đội, Hà Nội 76 Thủ tướng Chính phủ (2014), Quyết định số 1939/QĐ-TTg, ngày 28/10/2014 Phê duyệt Quy hoạch phát triển hệ thống thông tin truyền thông vùng biên giới biển, vùng biển, đảo Việt Nam đến năm 2020, Hà Nội 77 Thủ tướng Chính phủ (2016), Nghị định 121/NĐ-TTg, ngày 24/8/2016 thực thí điểm quản lý lao động, tiền lương Viettel giai đoạn 2016 - 2020, Hà Nội 78 Trần Thị Anh Thư (2012), Tăng cường lực cạnh tranh Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam điều kiện Việt Nam thành viên Tổ chức thương mại giới, Luận án tiến sĩ kinh tế, Viện Quản lý kinh tế Trung ương, Hà Nội 166 79 Phí Thị Kim Thư (2017), Phát triển bền vững Tập đồn Cơng nghiệp than - Khống sản Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế, Học viện Tài chính, Hà Nội 80 Dương Thị Tình (2015), Phát triển thương mại bền vững địa bàn Tỉnh Thái Nguyên, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 81 Dương Văn Tính (2013), “Tập đoàn Viễn thông Quân đội vững vàng hội nhập và phát triển”, Tạp chí Quốc phòng tồn dân, sớ 8/2013 82 Nguyễn Đình Toàn (2014), “Hiệu quả hoạt động quan hệ công chúng, nhìn từ thực chương trình “Trái tim cho em” Viettel”, Tạp chí Kinh tế phát triển, số 201 (II) tháng 03 năm 2014, tr 125-133 83 Trung tâm đào tạo Viettel (2011), Tổng quan Viễn thông Viettel, Hà Nội 84 Bùi Quang Tuyến (2015), “Nhận diện lực động Tập đoàn Viễn thông Quân đội”, Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, Số (2015) 11-21 85 Viện Chiến lược phát triển (2001), Cơ sở khoa học số vấn đề chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Việt nam đến năm 2010 tầm nhìn 2020, Nxb Chính trị q́c gia, Hà Nội 86 Viện Ngơn ngữ học (2010), Từ điển Tiếng Việt, Nxb Từ điển Bách khoa 87 Hoàng Anh Xuân (2011), “Tập đoàn Viễn thông Quân đội tập trung xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao”, Tạp chí Quốc phòng tồn dân, sớ 1/2011 88 Hoàng Anh Xuân (2012), “Tập đoàn Viễn thông Quân đội gắn chiến lược kinh doanh với an sinh xa hội và q́c phòng, an ninh”, Tạp chí Quốc phòng tồn dân, sớ 6/2012 II Tiếng Anh 89 Abeysinghe, D & Paul, H (2005), “Privatiiation and technological capability development in the telecommumcations sector: a case study of Sri Lanka Telecom” Technology in Society, 27, 487-516 90 Bagdadioglu, N telecommumcations & Cetinkaya, M (2010), “Sequencing in refomi: A review of the Turkish case” Telecommunications Policy , 34, 726- 735 167 91 David A.Munro (1998), Sustainability and Equity: A pattern is emerging in Nature Protection and Equality: Strategies for Sustainable Development , Cambridge University Press 92 Frans Crul (2013), China and south Africa on their way to Sustainable trade relations, Trade working paper, Trade law centre 93 Freeman R L (1999), Fundamentals of Telecommunications, John Wiley & Sons 94 IUCN 1980 World conservation strategy [Trực tuyến] Địa chỉ: www.iucn.org/ dbtw-wpd/edocs/WCS-004.pdf 95 Kang, C.C (2009), “Privatiiation and production effìciency in Taiwan’s telecommumcatiom indiistry” Telecommunications Policy, 33, 495-505 96 Kotler, Philip (2003), Quản trị Marketting, NXB Thống kê, Hà Nội 97 Loo, B.P.Y (2004), “Telecommunications reforrtls in China: towards an analytical Framework” Telecommunications Policy, 28, 697-714 98 Li, W & Xu, L C (2004), “The impact of privatiiation and competition in the telecommumcatiom sector around the world” Joumal of Law and Economics, 47 99 Mattos, C & Coutinho, P (2005), “The Brazilian model of telecommumcatiom reform” Telecommunications Policy, 29, 449-466 100 Michael Von Hauff (2009), Sustainable development - Theoretical basis and implementation, Kaiserslautern 101 Nimako, S G., (2012), “Linking Quality, satisfaction and behaviour intention in Ghana’s mobile telecommunication industry”, European Journal of Business and Management, Vol 4, No 7, 2012 102 Robert, Prescott-Allen (2001), A Country-by-Country Index of Quality of Life and the Environment, Island Press Downloaded in http://www.iucn.org 103 Stephan Viederman, S (1993), The economics and economy of sustainability: Five capitals and three pillars, Talk delivered to Delaware Estuary Program, Available from Noyes Foundation, New York 104 Sven hibig (2014), “Yes to a sustainable trade policy - No to the Transatlantic trade and Invesment partnership”, BROT, Fur die welt 168 105 Thomas, M Parris and Robert W Kates (2003), Characterizing Andmeasuring Sustainable Development, the Annual Review of Environment and Resources 106 U.S National Research Council, Policy Division, Board on Sustainable Development (1999), Our Common Journey: A Transition toward Sustainability, Washington, DC: National Academy Press 107 Wackernagel, M (1994), Ecological Footprint, The University of British Columbia 108 Yan Ling Yu (2004), The competitiveness of Chinese Telecommunication Industry: Comparision Before and After China’s Accession to the WTO, University Seoul, Korea III Các Website tham khảo 109 http://americamovil.com/ 110 http://brandfinance.com/ 111 http://chinatelecom-h.com/eng/global/ 112 http://nttdocomo.co.jp/english/index.html?param 113 http://orange.md/ 114 http://sktelecom.com/eng/ 115 http://telefonica.com/es/home 116 http://viettel.com.vn/vi/bò-giớng-0 117 http://viettel.com.vn/vi/kết-nối-mạng-giáo-dục 118 http://viettel.com.vn/vi/trái-tim-cho-em 119 http://viettel.com.vn/vi/vì-em-hiếu-học 120 http://viettel.com.vn/vi/30 121 http://vietteltelecom.vn/ho-tro/thong-tin-hotro/quan-ly-chat-luong-dich-vu 122 http://vietteltelecom.vn/tin-tuc/chi-tiet/khai-truong-he-thong-quan-lythong-tin-tiem-chung-quoc-gia-do-viettel-xay-dung/57688212 123 http://vi.wikipedia.org/ 124 http://vodafone.com.au/ 125 http://v1000.vn/ 169 PHỤ LỤC Phụ lục CÁC ĐƠN VỊ PHỤ THUỘC TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (Ban hành kèm theo Điều lệ tổ chức hoạt động Tập đồn Viễn thơng Quân đội phê duyệt Nghị định số 101/2014/NĐ-CP ngày 07 tháng 11 năm 2014 Chính phủ) I CÁC CHI NHÁNH VIETTEL TỈNH, THÀNH PHỐ Ở TRONG NƯỚC VIETTEL An Giang 33 VIETTEL Kon Tum VIETTEL Bà Rịa - Vũng Tàu 34 VIETTEL Lai Châu VIETTEL Bắc Giang 35 VIETTEL Lâm Đồng VIETTEL Bắc Kạn 36 VIETTEL Lạng Sơn VIETTEL Bạc Liêu 37 VIETTEL Lào Cai VIETTEL Bắc Ninh 38 VIETTEL Long An VIETTEL Bến Tre 39 VIETTEL Nam Định VIETTEL Bình Định 40 VIETTEL Nghệ An VIETTEL Bình Dương 41 VIETTEL Ninh Bình 10 VIETTEL Bình Phước 42 VIETTEL Ninh Thuận 11 VIETTEL Bình Thuận 43 VIETTEL Phú Thọ 12 VIETTEL Cà Mau 44 VIETTEL Phú Yên 13 VIETTEL Cần Thơ 45 VIETTEL Quảng Bình 14 VIETTEL Cao Bằng 46 VIETTEL Quảng Nam 15 VIETTEL Đà Nẵng 47 VIETTEL Quảng Ngai 16 VIETTEL Đắk Lắk 48 VIETTEL Quảng Ninh 17 VIETTEL Đắk Nông 49 VIETTEL Quảng Trị 18 VIETTEL Điện Biên 50 VIETTEL Sóc Trăng 19 VIETTEL Đồng Nai 51 VIETTEL Sơn La 20 VIETTEL Đồng Tháp 52 VIETTEL Tây Ninh 21 VIETTEL Gia Lai 53 VIETTEL Thái Bình 22 VIETTEL Hà Giang 54 VIETTEL Thái Nguyên 23 VIETTEL Hà Nam 55 VIETTEL Thanh Hóa 24 VIETTEL Hà Nội 56 VIETTEL Thành phớ Hồ Chí Minh 25 VIETTEL Hà Tĩnh 57 VIETTEL Thừa Thiên Huế 26 VIETTEL Hải Dương 58 VIETTEL Tiền Giang 27 VIETTEL Hải Phòng 59 VIETTEL Trà Vinh 28 VIETTEL Hậu Giang 60 VIETTEL Tuyên Quang 29 VIETTEL Hòa Bình 61 VIETTEL Vĩnh Long 170 30 VIETTEL Hưng Yên 62 VIETTEL Vĩnh Phúc 31 VIETTEL Khánh Hòa 63 VIETTEL Yên Bái 32 VIETTEL Kiên Giang II CÁC ĐƠN VỊ HẠCH TOÁN PHỤ THUỘC VIETTEL Tổng công ty Viễn thông Viettel Tổng công ty Mạng lưới Viettel Công ty Bất động sản Viettel Viện Nghiên cứu và Phát triển Viettel Công ty Truyền hình Viettel Trung tâm Giải pháp CNTT và viễn thông Viettel Trung tâm Phần mềm viễn thông Viettel Trung tâm Nghiên cứu phát triển thiết bị mạng viễn thông Viettel Trung tâm Nghiên cứu thiết bị thông minh Viettel 10 Học viện Viettel 11 Trung tâm Thể thao Viettel 12 Trung tâm Đo lường chất lượng Viettel 13 Trung tâm An ninh mạng Viettel 14 Ban Quản lý điều hành các dự án 15 Ban Dự án Tường lửa Quốc gia III CÁC CHI NHÁNH, VĂN PHỊNG ĐẠI DIỆN CỦA VIETTEL Ở NƯỚC NGỒI Chi nhánh Tập đoàn Viễn thông Quân đội nước Cộng hòa Nam Phi Văn phòng đại diện Tập đoàn Viễn thơng Qn đội nước Cộng hòa Haiti Văn phòng đại diện Tập đoàn Viễn thơng Quân đội nước Cộng hòa Kenya 171 Phụ lục CÁC CƠNG TY CON CỦA TẬP ĐỒN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (Ban hành kèm theo Điều lệ tổ chức hoạt động Tập đồn Viễn thơng Qn đội phê duyệt Nghị định số 101/2014/NĐ-CP ngày 07 tháng 11 năm 2014 Chính phủ) I CƠNG TY CON DO VIETTEL SỞ HỮU 100% VỐN ĐIỀU LỆ Công ty TNHH thành viên Thương mại và Xuất nhập Viettel Công ty TNHH thành viên Thông tin M1 Công ty TNHH thành viên Thông tin M3 Công ty TNHH thành viên Kinh doanh nhà Viettel Công ty TNHH thành viên Đầu tư công nghệ Viettel Công ty Viettel America (VTA) Công ty Thông tin viễn thông điện lực (EVNT) II CÔNG TY CON DO VIETTEL SỞ HỮU TRÊN 50% VỐN ĐIỀU LỆ Tổng công ty cổ phần Bưu Viettel Tổng cơng ty cổ phần Đầu tư quốc tế Viettel (VTG) Công ty cổ phần Công trình Viettel Công ty cổ phần Tư vấn thiết kế Viettel Công ty TNHH Viettel - CHT Công ty cổ phần Công nghệ Viettel Công ty TNHH Phát triển nhà Viettel - Hancic Công ty Viettel - Peru Công ty cổ phần Phát triển đô thị Vinaconex - Viettel (VVHA) 10 Công ty cổ phần Xi măng Cẩm Phả 172 Phụ lục CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT DO TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI NẮM GIỮ TỪ 50% VỐN ĐIỀU LỆ TRỞ XUỐNG (Ban hành kèm theo Điều lệ tổ chức hoạt động Tập đồn Viễn thơng Quân đội phê duyệt Nghị định số 101/2014/NĐ-CP ngày 07 tháng 11 năm 2014 Chính phủ) Cơng ty Tài cổ phần Vinaconex - Viettel Tổng công ty cổ phần Xuất nhập và Xây dựng Việt Nam (Vinaconex) Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội (MB) Công ty cổ phần Công nghiệp cao su COECCO Công ty cổ phần EVN Quốc tế Công ty cổ phần Phát triển thương mại Vinaconex Công ty cổ phần Vĩnh Sơn Công ty cổ phần IQ Links - EVNT Công ty cổ phần Thủy điện Sông Ba Hạ 10 Công ty cổ phần Giải pháp toán điện tử và viễn thông ECPAY - EVNT 173 Phụ lục CÁC CHỦ TRƯƠNG, CHÍNH SÁCH, PHÁP LUẬT CHỦ YẾU VỀ PTBV DVVT GIAI ĐOẠN TỪ 2010 ĐẾN NAY Nghị định sớ 49/2017/NĐ-CP ngày 24/04/2017 Chính phủ sửa đổi, bổ sung Điều 15 Nghị định số 25/2011/NĐ-CP ngày 06/4/2011 Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành số điều Luật Viễn thông và Điều 30 Nghị định số 174/2013/NĐ-CP ngày 13/11/2013 Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực bưu chính, viễn thơng, cơng nghệ thơng tin và tần số vô tuyến điện Nghị định sớ 81/2016/NĐ-CP ngày 01/7/2016 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 25/2011/NĐ-CP ngày 06/4/2011 Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành số điều Luật viễn thông Nghị định sớ 25/2011/NĐ-CP ngày 06/4/2011 Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành số điều Luật viễn thông Nghị định số 175/2016/NĐ-CP ngày 30/12/2016 Chính phủ Sửa đổi, bổ sung số điều quy định Nghị định số 86/2013/NĐ-CP ngày 29/7/2013 Chính phủ kinh doanh trò chơi điện tử có thưởng dành cho người nước ngoài Nghị định sớ 72/2013/NĐ-CP ngày 15/7/2013 Chính phủ quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin mạng Chỉ thị số 422/CT-TTg ngày 02/4/2010 Thủ tướng Chính phủ việc tăng cường quản lý và PTBV sở hạ tầng viễn thông Chỉ thị số 30/2007/CT-TTg ngày 13/12/2007 Thủ tướng Chính phủ việc tăng cường bảo vệ các tuyến cáp viễn thông ngầm biển và bảo đảm an toàn viễn thông quốc tế 174 Quyết định sớ 02/2017/QĐ-TTg ngày 17/01/2017 Thủ tướng Chính phủ sửa đổi, bổ sung Quy hoạch phổ tần số vô tuyến điện quốc gia ban hành kèm theo Quyết định số 71/2013/QĐ-TTg ngày 21/11/2013 Thủ tướng Chính phủ Quyết định sớ 38/2014/QĐ-TTg ngày 01/7/2014 Thủ tướng Chính phủ quy định đấu giá, chuyển nhượng quyền sử dụng kho số viễn thông, tên miền Internet 10 Quyết định sớ 160/QĐ TTg ngày 15/1/2013 Thủ tướng Chính phủ, phê duyệt Kế hoạch hành động quốc gia PTBV giai đoạn 2013-2015 11 Nghị số 24-NQ/TW ngày 3/6/2013 Ban Chấp hành Trung ương khóa XI Chủ động ứng phó với biến đổi khí hậu, tăng cường quản lý tài nguyên và bảo vệ môi trường 12 Quyết định sớ 32/2012/QĐ-TTg ngày 27/7/2012 thủ tướng Chính phủ phê duyệt Quy hoạch phát triển viễn thông quốc gia đến năm 2020 13 Quyết định số 432/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ, ngày 12/4/2012 phê duyệt Chiến lược PTBV Việt Nam giai đoạn 2011 - 2020 14 Quyết định sớ 1206/QĐ-TTg, ngày 02/9/2012 Thủ tướng phủ, việc phê duyệt Chương trình mục tiêu quốc gia khắc phục ô nhiễm và cải thiện môi trường giai đoạn 2012 - 2015 15 Thông tư số 02/2013/TT-BKHDT, ngày 27 tháng 03 năm 2013, Bộ Kế hoạch và Đầu tư Hướng dẫn thực số nội dung chiến lược PTBV Việt Nam giai đoạn 2011-2020 16 Thông tư liên tịch số 21/2013/TTLT-BXD-BCT-BTTTT ngày 27/12/2013 Bộ Xây dựng - Bộ Công Thương - Bộ Thông tin và Truyền thông quy định dấu hiệu nhận biết các loại đường dây, cáp và đường ống lắp đặt vào công trình hạ tầng kỹ thuật sử dụng chung 17 Thông tư liên tịch số 210/2013/TTLT-BTC-BXD-BTTTT ngày 30/12/2013 Bộ Tài - Bộ Xây dựng - Bộ Tài hướng dẫn 175 chế, nguyên tắc kiểm soát giá và phương pháp xác định giá thuê công trình hạ tầng kỹ thuật sử dụng chung 18 Thông tư liên tịch số 10/2013/TTLT-BTTTT-BQP-BCA ngày 09/5/2013 Bộ Thông tin và Truyền thơng, Bộ Q́c phòng và Bộ Cơng an hướng dẫn chế phối hợp xử lý nhiễu có hại các đài vơ tuyến điện phục vụ mục đích QPAN và mục đích kinh tế - xa hội 19 Thông tư liên tịch số 15/2016/TTLT-BTTTT-BXD ngày 22/6/2016 Bộ Thông tin và Truyền thông - Bộ Xây dựng hướng dẫn quản lý việc xây dựng công trình hạ tầng kỹ thuật viễn thông thụ động 20 Thông tư số 11/2017/TT-BTTTT ngày 23/6/2017 Bộ Thông tin và Truyền thông sửa đổi, bổ sung số điều Thông tư số 08/2013/TT-BTTTT ngày 26/3/2013 Bộ trưởng Bộ TT&TT quy định quản lý chất lượng DVVT 21 Thông tư số 06/2017/TT-BTTTT ngày 02/6/2014 Bộ Thông tin và Truyền thông hướng dẫn thực Dự án truyền thông và giảm nghèo thông tin thuộc Chương trình mục tiêu quốc gia Giảm nghèo bền vững giai đoạn 2016-2020 22 Thông tư số 17/2016/TT-BTTTT ngày 28/6/2016 Bộ Thông tin và Truyền thông quy định chi tiết quy trình, thủ tục đăng ký cung cấp dịch vụ nội dung thông tin mạng viễn thông di động 23 Thông tư số 09/2016/TT-BTTTT ngày 30/03/2016 Bộ Thông tin và Truyền thông quy định chi tiết danh mục, đối tượng thụ hưởng, phạm vi, chất lượng, giá cước, khung giá cước sử dụng và mức hỗ trợ cung cấp DVVT cơng ích đến năm 2020 24 Thơng tư số 40/2015/TT-BTTTT ngày 25/12/2015 Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành "Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia chất lượng dịch vụ điện thoại mạng viễn thông di động mặt đất" 25 Thông tư số 35/2015/TT-BTTTT ngày 15/12/2015 Bộ Thông tin và Truyền thông quy định Danh mục DVVT bắt buộc quản lý chất lượng 176 26 Thông tư số 25/2015/TT-BTTTT ngày 09/9/2015 Bộ Bộ Thông tin và Truyền thông quy định quản lý và sử dụng kho số viễn thông 27 Thông tư số 07/2015/TT-BTTTT ngày 24/03/2015 Bộ Thông tin và Truyền thông quy định kết nối viễn thông 28 Thông tư số 09/2014/TT-BTTTT ngày 19/8/2014 Bộ Thông tin và Truyền thông quy định chi tiết hoạt động quản lý, cung cấp, sử dụng thông tin điện tử và mạng xa hội 29 Thông tư số 07/2014/TT-BTTTT ngày 25/7/2014 Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia chất lượng dịch vụ tin nhắn ngắn mạng viễn thông di động mặt đất (QCVN 82:2014/BTTTT kèm theo) 30 Thông tư số 21/2013/TT-BTTTT ngày 18/12/2013 Bộ Thông tin và Truyền thông quy định doanh thu DVVT 31 Thông tư số 14/2013/TT-BTTTT ngày 21/6/2013 Bộ Thông tin và Truyền thông hướng dẫn việc lập, phê duyệt và tổ chức thực quy hoạch hạ tầng kỹ thuật viễn thông thụ động địa phương 32 Thông tư số 12/2013/TT-BTTTT ngày 13/5/2013 Bộ Thông tin và Truyền thông hướng dẫn cấp giấy phép kinh doanh DVVT 33 Thông tư số 17/2012/TT-BTTTT ngày 5/11/2012 Bộ Thông tin và Truyền thông quy định việc tổ chức và đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ cơng tác đạo, điều hành phòng, chống thiên tai 34 Thông tư số 11/2010/TT-BTTTT ngày 14/5/2010 Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông quy định hoạt động khuyến mai đối với dịch vụ thông tin di động ... phới phát triển bền vững dịch vụ viễn thông Tập đoàn Viễn thông Quân đội 2.3 Kinh nghiệm quốc tế phát triển bền vững dịch vụ viễn thông và bài học rút cho Tập đoàn Viễn thông Quân đội Chương... đặt cần tập trung giải phát triển bền vững dịch vụ viễn thông Tập đoàn Viễn thông Quân đội Chương QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DỊCH VỤ VIỄN THƠNG Ở TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI THỜI... Quan điểm phát triển bền vững dịch vụ viễn thông Tập đoàn Viễn thông Quân đội thời gian tới 4.3 Giải pháp phát triển bền vững dịch vụ viễn thông Tập đoàn viễn thông Quân đội thời gian tới