Phát triển bền vững dịch vụ viễn thông ở tập đoàn viễn thông quân đội hiện nay (tt)

1 MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài luận án Phát triển bền vững xu khách quan tiến trình phát triển xã hội, lựa chọn mang tính chiến lược, bao gồm biến đổi kinh tế, biến đổi xã hội, văn hóa giáo dục, KH-CN, môi trường phát triển người PTBV nhu cầu tất yếu thách thức cho quốc gia, ngành, lĩnh vực, nước phát triển thực cơng nghiệp hóa sau Việt Nam Để đảm bảo PTBV cần có PTBV tất ngành, lĩnh vực, viễn thơng lĩnh vực quan trọng Là tập đồn kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước, theo Quyết định số 2079 ngày 14/12/2009 Thủ tướng Chính phủ, Viettel phép kinh doanh lĩnh vực DVVT Hơn năm tham gia thị trường viễn thông theo mơ hình tập đồn, phát triển Viettel đạt thành tựu quan trọng, góp phần làm thay đổi diện mạo thị trường DVVT Việt Nam, có đóng góp lớn vào ngân sách Nhà nước, trở thành tập đồn viễn thơng hàng đầu Việt Nam Tuy nhiên, bên cạnh thành công lĩnh vực kinh doanh DVVT, thời gian gần Viettel gặp khơng khó khăn, bộc lộ số vấn đề phát triển chưa bền vững, như: tốc độ tăng trưởng thuê bao, lợi nhuận có xu hướng chậm lại; chất lượng DVVT không đồng vùng nước, vùng sâu, vùng xa thường có tỷ lệ rớt gọi cao hơn, Trong áp lực cạnh tranh ngành ngày gia tăng; vấn đề máy quản lý điều hành thực trạng chất lượng đội ngũ lao động Tập đồn có hạn chế, bất cập Để giữ vững vị DNNN vai trò lực lượng vật chất quan trọng kinh tế Nhà nước góp phần điều tiết vĩ mô lĩnh vực kinh doanh viễn thông đảm bảo DVVT cơng ích phục vụ quốc kế dân sinh, QPAN; đồng thời, giữ vững hình ảnh DNNN quan hệ người sử dụng lao động người lao động Tập đoàn, quan hệ doanh nghiệp với Nhà nước cộng đồng, Viettel cần có giải pháp PTBV DVVT, góp phần đảm bảo cho phát triển Tập đồn Vì vậy, nghiên cứu “Phát triển bền vững DVVT Tập đoàn Viễn thơng Qn đội nay” vấn đề có ý nghĩa cấp thiết lý luận thực tiễn Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu * Mục đích nghiên cứu Làm rõ sở lý luận thực tiễn PTBV DVVT Viettel; đề xuất số quan điểm giải pháp PTBV DVVT Viettel thời gian tới * Nhiệm vụ nghiên cứu Luận giải sở lý luận PTBV DVVT Viettel; phân tích làm rõ quan niệm, nội dung, tiêu chí đánh giá nhân tố chi phối PTBV DVVT Viettel Làm rõ kinh nghiệm PTBV DVVT số doanh nghiệp viễn thông giới rút học kinh nghiệm cho Viettel Đánh giá thực trạng PTBV DVVT Viettel giai đoạn nay; phân tích thành tựu, hạn chế, nguyên nhân vấn đề đặt cần tập trung giải để PTBV DVVT Viettel Đề xuất quan điểm giải pháp PTBV DVVT Viettel thời gian tới Đối tượng, phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu Luận án nghiên cứu PTBV DVVT * Phạm vi nghiên cứu Về không gian, luận án nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh DVVT Viettel nước quốc tế Về thời gian, luận án khảo sát tình hình PTBV DVVT Viettel từ năm 2010 đến năm 2017 Về nội dung, luận án tập trung nghiên cứu PTBV DVVT kinh tế, văn hóa, xã hội, mơi trường QPAN góc độ kinh tế trị Cơ sở lý luận, thực tiễn phương pháp nghiên cứu * Cơ sở lý luận Luận án dựa sở lý luận chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh, quan điểm, đường lối, chủ trương Đảng, lý thuyết kinh tế đại PTBV phát triển DVVT để phân tích, luận giải PTBV DVVT Viettel * Cơ sở thực tiễn Luận án dựa thực tiễn phát triển DVVT doanh nghiệp viễn thơng nói chung, Viettel nói riêng, báo cáo tổng kết, đánh giá phát triển DVVT, từ đưa quan điểm giải pháp PTBV DVVT Viettel thời gian tới * Phương pháp nghiên cứu Trên sở phương pháp luận vật biện chứng chủ nghĩa Mác - Lênin, luận án sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu, như: phương pháp trừu tượng hóa khoa học; tiếp cận hệ thống; kết hợp lý luận với thực tiễn; phân tích, tổng hợp; lịch sử - lô gic; phương pháp chuyên gia Những đóng góp luận án Xây dựng quan niệm, nội dung, xác định tiêu chí đánh giá PTBV DVVT Viettel góc độ kinh tế trị Đánh giá thực trạng PTBV DVVT Viettel số vấn đề đặt cần tập trung giải để PTBV DVVT Viettel Đề xuất quan điểm giải pháp nhằm PTBV DVVT Viettel thời gian tới Ý nghĩa lý luận, thực tiễn luận án Kết nghiên cứu luận án dùng làm tài liệu tham khảo cho Viettel nói riêng q trình hồn thiện chiến lược PTBV DVVT doanh nghiệp viễn thơng nói chung Đồng thời, luận án dùng để làm tài liệu tham khảo phục vụ công tác học tập, nghiên cứu giảng dạy số vấn đề liên quan đến PTBV DVVT quân đội Kết cấu luận án Kết cấu luận án gồm: phần mở đầu; chương (10 tiết); kết luận; danh mục cơng trình tác giả cơng bố có liên quan đến đề tài luận án; danh mục tài liệu tham khảo phụ lục Chương TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.1 Các công trình nghiên cứu nước ngoài liên quan đến đề tài 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu liên quan đến phát triển bền vững Stephen Viederman (1993), “The economics and economy of sustainability” (Kinh tế học kinh tế PTBV) Wackernagel, M (1994), “Ecological footprint” (Dấu chân sinh thái) David A.Munro (1998), “Sustainability and Equity: A pattern is emerging in Nature Protection and Equality” (Tính bền vững cơng bằng: Một mơ hình lên Bảo vệ Thiên nhiên bình đẳng) U.S National Research Council, Policy Division, Board on Sustainable Development (1999), “Our Common Journey: A Transition toward Sustainability” (Hành trình chung chúng ta: Một hướng PTBV) Robert, Prescott-Allen (2001), “A Country-by-Country Index of Quality of Life and Environment” (Chỉ số chất lượng sống môi trường cho quốc gia) Thomas M Parris Robert W Kates (2003), “Characterizing and measuring Sustainable Development, the Annual Review of Environment and Resources” (Đặc trưng thước đo PTBV, đánh giá hàng năm Môi trường Tài nguyên) Michael Von Hauff (2009), “Sustainable development - Theoretical basis and implementation” (PTBV - Cơ sở lý luận thực bản) Frans Crul (2013), “China and South Africa on their way to Sustainable trade relations” (Trung Quốc Nam Phi đường hướng tới quan hệ thương mại bền vững) Sven hibig (2014), “Yes to a sustainable trade policy - No to the Transatlantic trade and Invesment partnership” (Nói có với sách thương mại bền vững - Nói khơng với đối tác thương mại đầu tư xun Đại Tây Dương) 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu liên quan đến phát triển dịch vụ viễn thông Freeman R L (1999), “Fundamentals of Telecommunications” (Những nguyên tắc viễn thông) Yan Ling Yu (2004), “The competitiveness of Chinese Telecommunication Industry: Comparision Before and After China’s Accession to the WTO” (Năng lực cạnh tranh ngành công nghiệp viễn thông Trung Quốc: So sánh trước sau Trung Quốc gia nhập WTO) Li, W & Xu, L C (2004), “The impact of privatization and competition in the telecommunications sector around the world” (Tác động tư nhân hóa cạnh tranh lĩnh vực viễn thơng tồn giới) Loo, B.P.Y (2004), “Telecommunications reforrtls in China: towards an analytical Framework” (Cải cách viễn thơng Trung Quốc, hướng tới khung phân tích) Mattos.C & Coutinho.P (2005), “The Brazilian model of telecommunications reform” (Các mơ hình cải cách viễn thơng Brazin) Abeysinghe, D & Paul, H (2005), “Privatization and technological capability development in the telecommunications sector: a case study of Sri Lanka Telecom” (Tư nhân hóa lực phát triển cơng nghệ lĩnh vực viễn thông: nghiên cứu trường hợp Sri Lanka Telecom) Kang, C.C (2009), “Privatization and production efficiency in Taiwan’s telecommunications industry” (Tư nhân hóa hiệu sản xuất ngành công nghiệp viễn thông Đài Loan) Bagdadioglu, N & Cetinkaya, M (2010), “Sequencing in telecommunications reform: A review of the Turkish case” (Tiến trình cải cách viễn thông: đánh giá trường hợp Thổ Nhĩ Kỳ) Nimako,S G., (2012), “Linking Quality, satisfaction and behaviour intention in Ghana’s mobile telecommunication industry” (Chất lượng kết nối, hài lòng ý định hành vi ngành công nghiệp viễn thông di động Ghana) 1.2 Các cơng trình nghiên cứu nước có liên quan đến đề tài 1.2.1 Các cơng trình nghiên cứu có liên quan đến quan niệm, nội dung tiêu chí đánh giá phát triển bền vững Trương Quang Học (2006), “Phát triển bền vững: Lý thuyết khái niệm” Nguyễn Quang Thái Ngô Thắng Lợi (2007), “Phát triển bền vững Việt Nam: Thành tựu, hội, thách thức triển vọng” Bạch Thị Lan Anh (2010), “Phát triển bền vững làng nghề truyền thống vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ” Nguyễn Minh Thu (2013), “Nghiên cứu thống kê đánh giá PTBV Việt Nam” Dương Thị Tình (2015), "Phát triển thương mại bền vững địa bàn Tỉnh Thái Nguyên" Lê Bá Tâm (2016), “Chuyển dịch cấu kinh tế nông nghiệp theo hướng PTBV tỉnh Nghệ An” Phí Văn Hạnh (2016), “Phát triển nơng nghiệp theo hướng bền vững vùng Đồng sông Hồng” Phí Thị Kim Thư (2017), “Phát triển bền vững Tập đồn Cơng nghiệp than - Khống sản Việt Nam” Nguyễn Việt Thiên (2017) “Nghiên cứu PTBV sâm Ngọc Linh tỉnh Quảng Nam” 1.2.2 Các cơng trình nghiên cứu có liên quan đến phát triển dịch vụ viễn thơng Bùi Xuân Phong (2006), “Quản trị kinh doanh Viễn thông theo hướng hội nhập kinh tế quốc tế” Trần Văn Thịnh (2007),“Hoàn thiện quản lý nhà nước lĩnh vực viễn thông Việt Nam” Trần Đăng Khoa (2007), “Phát triển ngành viễn thông Việt Nam đến năm 2020” Lê Ngọc Minh (2008), “Phát triển kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động Việt Nam” Trần Thị Anh Thư (2012), “Tăng cường lực cạnh tranh Tập đoàn BCVT Việt Nam điều kiện Việt Nam thành viên tổ chức thương mại giới” Nguyễn Mạnh Hùng (2013), “Nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam” 1.2.3 Các cơng trình nghiên cứu có liên quan đến chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông Tập đồn Viễn thơng Qn đội Mặc dù chưa có cơng trình nghiên cứu trực tiếp vào PTBV DVVT Tập đồn, song có nhiều viết dạng báo khoa học có liên quan đến chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thơng Viettel, tiêu biểu như: Hồng Anh Xn (2011), “Tập đồn Viễn thơng Qn đội tập trung xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao” Hoàng Anh Xn (2012), “Tập đồn Viễn thơng Qn đội gắn chiến lược kinh doanh với an sinh xã hội quốc phòng - an ninh” Dương Văn Tính (2013), “Tập đồn Viễn thông Quân đội vững vàng hội nhập phát triển” Lê Cơng Cẩn (2013), “Tập đồn Viễn thơng Qn đội gắn sản xuất, kinh doanh với giúp dân xóa đói giảm nghèo” Lê Đức (2013), “Tập đồn Viễn thơng Quân đội với Đề án tái cấu đến năm 2015 tầm nhìn đến năm 2020” Nguyễn Đình Tồn (2014), “Hiệu hoạt động quan hệ cơng chúng, nhìn từ thực chương trình “Trái tim cho em” Viettel” Bùi Quang Tuyến (2015), “Nhận diện lực động Tập đồn Viễn thơng Qn đội” Nguyễn Văn Đợi Lê Thị Ngọc Diệp (2015) , “Kinh nghiệm Viettel đầu tư nước với doanh nghiệp viễn thông” 1.3 Khái quát kết quả nghiên cứu các công trình khoa học đã công bố và vấn đề luận án tập trung giải 1.3.1 Khái quát kết nghiên cứu công trình khoa học cơng bố Thơng qua tổng quan cơng trình khoa học có liên quan đến luận án, nhận thấy thành cơng mà cơng trình mang lại tồn diện Có thể khái quát số nội dung sau: Một là, cơng trình đạt kết quan trọng việc xây dựng khái niệm, nội dung tiêu chí đánh giá PTBV; khái niệm, đặc điểm, quản trị chiến lược, phương pháp đánh giá chất lượng DVVT Hai là, cơng trình khoa học tiêu biểu xuất tổng quan phân tích nhân tố chi phối PTBV, yếu tố tác động đến tăng cường lực cạnh tranh ngành viễn thơng nói chung, doanh nghiệp kinh doanh DVVT nói riêng Ba là, cơng trình khoa học có đánh giá, phân tích tình hình phát triển DVVT doanh nghiệp sản kinh kinh doanh viễn thơng nói chung, Viettel nói riêng Đề xuất định hướng, quan điểm giải pháp để PTBV gắn với lĩnh vực, ngành cụ thể 1.3.2 Những vấn đề luận án tập trung giải Trên sở tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài, NCS xác định câu hỏi nghiên cứu cần làm rõ sau: Một là, nội dung PTBV DVVT Viettel gì; đâu tiêu chí để đánh giá PTBV DVVT Tập đoàn này? Hai là, nhân tố chi phối PTBV DVVT Viettel; để PTBV DVVT, Viettel cần tham khảo kinh nghiệm Tập đồn viễn thơng giới? Ba là, thực trạng PTBV DVVT Viettel sao; vấn đề cần tập trung giải để PTBV DVVT Viettel thời gian tới? Bốn là, để PTBV DVVT thời gian tới, Viettel cần thực quan điểm giải pháp nào? Để trả lời câu hỏi đó, luận án cần tập trung luận giải vấn đề sau đây: Thứ nhất, xây dựng quan niệm, xác định nội dung, tiêu chí đánh giá nhân tố chi phối đến PTBV DVVT Tập đoàn Viễn thơng Qn đội Thứ hai, nghiên cứu tình hình PTBV DVVT số Tập đồn viễn thơng giới nhằm rút học kinh nghiệm cho Viettel Thứ ba, khảo sát đánh giá thực trạng PTBV DVVT Viettel nay, rõ vấn đề đặt cần tập trung giải để PTBV DVVT thời gian tới Thứ tư, từ sở lý luận thực tiễn ra, luận án tập trung đề xuất số quan điểm giải pháp để PTBV DVVT Viettel giai đoạn Kết luận chương Trong chương 1, Tác giả tổng quan 18 cơng trình tác giả nước ngồi; 23 cơng trình tác giả nước nhiều loại hình khác nhau, sách chuyên khảo, luận án tiến sĩ báo khoa học Trên sở đó, tác giả khái quát thành cơng hạn chế cơng trình, từ đặt vấn đề luận án cần tập trung giải Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Ở TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI VÀ KINH NGHIỆM QUỐC TẾ 2.1 Dịch vụ viễn thông phát triển bền vững 2.1.1 Dịch vụ viễn thông 2.1.1.1 Quan niệm dịch vụ viễn thông Trên sở định nghĩa dịch vụ, DVVT, tiếp cận góc độ kinh tế trị, NCS cho rằng: DVVT quan hệ kinh tế người cung ứng người tiêu dùng DVVT 2.1.1.2 Đặc điểm dịch vụ viễn thông Dịch vụ viễn thông bao gồm nhiều lĩnh vực, song chúng có đặc điểm sau: Một là, sản phẩm DVVT sản phẩm vật chất Hai là, sản phẩm DVVT không dự trữ kho Ba là, xuất không đồng không gian thời gian Bốn là, đối tượng lao động chịu tác động dời chỗ không gian Năm là, trình truyền đưa tin tức ln mang tính hai chiều người gửi người nhận thông tin 2.1.2 Phát triển bền vững 2.1.2.1 Quan niệm phát triển bền vững Mặc dù, chưa có khái niệm thức, học giả cảnh báo không lường trước khiếm khuyết PTBV cần cảnh giác với thực tiễn Theo đó, luận án đề xuất quan niệm: PTBV phương thức phát triển kinh tế- xã hội cho phép thực đồng thời mục tiêu tăng trưởng kinh tế, giải vấn đề văn hóa, xã hội, QPAN bảo vệ mơi trường, đáp ứng tốt nhu cầu hệ mà không gây trở ngại cho đáp ứng nhu cầu hệ mai sau 2.1.2.2 Nội dung phát triển bền vững Trên sở quan điểm Hội nghị thượng đỉnh Trái đất môi trường phát triển (Rio de Janero 6/1992); Hội nghị Thượng đỉnh Thế giới PTBV Johannesburg (Cộng hoà Nam Phi, năm 2002) Năm 2004, Việt Nam xây dựng chương trình PTBV riêng, mang tên VIỆT NAM AGENDA-21, xác định rõ nội dung PTBV gồm ba nhân tố cụ thể: kinh tế, xã hội môi trường Kế thừa quan điểm Hội nghị thượng đỉnh Trái đất mơi trường phát triển, Chương trình PTBV Việt Nam (Việt Nam AGENDA-21), luận án xác định nội dung PTBV gồm trụ cột: kinh tế, văn hóa, xã hội, QPAN mơi trường Việc bổ sung thêm trụ cột văn hóa QPAN vào nội hàm phạm trù PTBV không nội dung phạm trù này, mà ngược lại, góp phần làm sáng rõ yêu cầu PTBV tình hình Việt Nam 2.2 Quan niệm, nội dung, tiêu chí đánh giá nhân tố chi phối phát triển bền vững dịch vụ viễn thơng Tập đồn Viễn thơng Qn đội 2.2.1 Quan niệm phát triển bền vững dịch vụ viễn thông Tập đồn Viễn thơng Qn đội Trên sở chức năng, nhiệm vụ Viettel quan niệm DVVT PTBV, NCS đưa quan niệm: PTBV DVVT Viettel tổng thể biện pháp chủ thể tác động vào trình kinh doanh DVVT Tập đoàn nhằm thực đồng thời mục tiêu tăng trưởng kinh tế liên tục, ổn định, giải tốt vấn đề văn hóa, xã hội, QPAN bảo vệ môi trường tương lai 10 Quan niệm rõ Chủ thể PTBV DVVT Viettel Đảng bộ, Ban Tổng Giám đốc, cán bộ, nhân viên Tập đoàn đặt lãnh đạo, đạo Quân ủy Trung ương Bộ Quốc phòng Trong trực tiếp Đảng bộ, Ban Tổng Giám đốc; Ban Giám đốc cán bộ, nhân viên Tổng công ty trực tiếp kinh doanh DVVT Chủ thể liên quan Nhà nước, quan quản lý nhà nước lĩnh vực viễn thơng việc đề chủ trương, sách, quy định quản lý tạo môi trường kinh doanh DVVT Viettel; doanh nghiệp thuộc ngành viễn thông việc tạo áp lực cạnh tranh kinh doanh DVVT Nội dung PTBV DVVT Viettel PTBV DVVT kinh tế, PTBV DVVT văn hóa, PTBV DVVT xã hội, PTBV DVVT QPAN PTBV DVVT mơi trường Mục đích PTBV DVVT Viettel sở thực mục tiêu PTBV DVVT kinh tế, văn hóa, xã hội, QPAN môi trường nhằm đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng DVVT Viettel tương lai, nước quốc tế, góp phần giữ vững vị tập đồn với vai trò DNNN kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Phương thức PTBV DVVT Viettel sở bám sát nhu cầu thị trường DVVT, chủ thể PTBV DVVT Viettel phải chủ động thực đồng biện pháp nâng cao lực cạnh tranh Tập đoàn lĩnh vực DVVT, nâng cao lực tổ chức, quản lý doanh nghiệp; nâng cao chất lượng lực lượng lao động; sử dụng hiệu nguồn lực tài chính; tích cực ứng dụng KH-CN đại, thân thiện môi trường; đẩy mạnh hoạt động marketting, phát huy giá trị văn hóa doanh nghiệp Tập đồn 2.2.2 Nội dung tiêu chí đánh giá phát triển bền vững dịch vụ viễn thơng Tập đồn Viễn thơng Quân đội Luận án xác định nội dung PTBV DVVT Viettel phát triển đồng thời trụ cột là: PTBV DVVT kinh tế, PTBV DVVT văn hóa, PTBV DVVT xã hội, PTBV DVVT QPAN, PTBV DVVT mơi trường q trình kinh doanh DVVT, góp phần tăng cường lực cạnh tranh Tập đoàn 2.2.2.1 Phát triển bền vững dịch vụ viễn thông kinh tế Phát triển bền vững DVVT kinh tế Viettel phát triển hoạt động kinh doanh DVVT nhằm thực mục tiêu bảo đảm tăng trưởng kinh tế Tập đoàn ổn định, liên tục, giữ vững vai trò Tập đoàn DNNN kinh tế thị trường định hướng xã hội 12 Phát triển bền vững DVVT môi trường Viettel phát triển hoạt động kinh doanh DVVT Tập đoàn thực mục tiêu giảm phát thải có hại mơi trường PTBV DVVT môi trường Viettel xem xét tiêu chí phát thải mơi trường khối lượng rác thải rắn xử lý kinh doanh DVVT 1.2.3 Các nhân tố chi phối phát triển bền vững dịch vụ viễn thông Tập đồn Viễn thơng Qn đội Phát triển bền vững DVVT Viettel chịu tác động chi phối bới nhiều nhân tố, bao gồm nhân tố khách quan chủ quan Các nhân tố khách quan gồm: Chủ trương, sách Đảng, Nhà nước Quân ủy Trung ương Bộ Quốc phòng; mơi trường kinh tế; mơi trường văn hóa - xã hội; mơi trường cơng nghệ xu tồn cầu hóa kinh tế Các nhân tố chủ quan gồm: Năng lực lãnh đạo quản lý điều hành Đảng ủy, Ban Tổng Giám đốc; chất lượng lực lượng lao động Tập đoàn; nguồn lực tài Tập đồn; trình độ KH-CN Tập đoàn; lực nghiên cứu triển khai Tập đoàn; hoạt động marketting Tập đoàn 2.3 Kinh nghiệm quốc tế phát triển bền vững dịch vụ viễn thông học rút cho Tập đồn Viễn thơng Qn đội 2.3.1 Kinh nghiệm quốc tế phát triển bền vững dịch vụ viễn thông 2.3.1.1 Kinh nghiệm Tập đồn viễn thơng China Telecom Tập đồn Viễn thơng China Telecom thuộc sở hữu nhà nước, thành cơng PTBV Tiêu biểu tích hợp hoạt động kinh doanh vào phát triển kinh tế, xã hội môi trường bền vững để thúc đẩy hòa hợp xã hội tiến 2.3.1.2 Kinh nghiệm Tập đồn viễn thơng Korea Telecom Korea Telecom tập đồn viễn thơng thuộc sở hữu nhà nước có nhiều nỗ lực PTBV Cụ thể như: tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, mở rộng thị phần, đầu tư R&D, sản xuất thiết bị, tăng số thuê bao mở rộng thị phần để PTBV kinh tế Korea Telecom tích cực thực vấn đề xã hội cách cung cấp 13 công nghệ “Infra” (cơ sở hạ tầng); qua cung cấp dịch vụ cơng cộng dựa tảng điện thoại di động để giải vấn đề xã hội Ngoài ra, Korea Telecom coi trọng PTBV môi trường nghiên cứu sử dụng lượng sạch, lượng tái tạo hệ thống lượng mặt trời triển khai rộng rãi 2.3.1.3 Kinh nghiệm Tập đồn viễn thơng NTT DoCoMo NTT DoCoMo nhà cung cấp DVVT lớn Nhật Bản tập đồn viễn thơng hàng đầu giới NTT DoCoMo tích cực, tăng cường lực cạnh tranh thực chiến lược PTBV Trong tập trung vào số nội dung: nghiên cứu định vị thị trường; nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển văn hóa doanh nghiệp; chủ động tăng cường R&D Ngồi ra, NTT DoCoMo tích cực tham gia vào hoạt động xã hội chủ động đóng góp phục hồi hỗ trợ thiên tai cách tận dụng đầy đủ tính truyền thơng di động Bên cạnh đó, NTT DoCoMo coi trọng trì khả tương thích hoạt động kinh doanh bảo vệ mơi trường góp phần xây dựng xã hội bền vững 2.3.2 Bài học rút cho Tập đồn Viễn thơng Qn đội Từ thực tiễn ứng dụng chiến lược phát triển kinh doanh số tập đồn viễn thơng dẫn cho thấy, PTBV cách thức tốt để thực tham gia vào thị trường giới Với tập đồn khác có phương pháp thực khác nhằm đáp ứng mục tiêu riêng Vì vậy, việc tiếp thu kinh nghiệm cần dựa sở phân tích đặc thù, khả áp dụng thành công điều kiện cụ thể người sau Trong đó, cần tập trung vào số vấn đề sau: 2.3.2.1 Mở rộng vùng phủ sóng tăng dung lượng mạng lưới để phát triển bền vững 2.3.2.2 Đa dạng hoá sản phẩm đôi với không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông để phát triển bền vững 2.3.2.3 Tăng cường đầu tư cho nghiên cứu, phát triển ưu tiên phát triển công nghiệp sản xuất thiết bị viễn thông để phát triển bền vững 14 2.3.2.4 Kết hợp phát triển sản xuất kinh doanh với tham gia giải vấn đề xã hội môi trường để phát triển bền vững Kết luận chương Trong chương 2, NCS xây dựng khung lý luận nghiên cứu kinh nghiệm PTBV DVVT số tập đồn viễn thơng quốc tế có tương đồng Viettel China Telecom, Korea Telecom, NTT DoCoMo Đây quan trọng để NCS tiếp tục nghiên cứu thực trạng, đề xuất quan điểm giải pháp PTBV DVVT Viettel thời gian tới 15 Chương THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DỊCH VỤ VIỄN THƠNG Ở TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI 3.1 Thành tựu hạn chế phát triển bền vững dịch vụ viễn thơng Tập đồn Viễn thông Quân đội 3.1.1 Thành tựu phát triển bền vững dịch vụ viễn thơng Tập đồn Viễn thơng Qn đội 3.1.1.1 Phát triển bền vững dịch vụ viễn thông kinh tế đạt kết to lớn, góp phần tăng cường lực cạnh tranh Tập đoàn Phát triển bền vững DVVT kinh tế nội dung có ý nghĩa định đến PTBV DVVT Viettel, sở quan trọng để thực nội dung văn hóa, xã hội, QPAN mơi trường Vì vậy, năm vừa qua Viettel tập trung nỗ lực bảo toàn phát triển vốn sở hữu, tổ chức quản lý linh hoạt, phân bổ hợp lý nguồn lực đầu vào, kết hợp với phát triển lực lượng lao động, KH-CN, hạ tầng viễn thông, lực cạnh tranh tăng cường, hiệu kinh doanh DVVT doanh thu, lợi nhuân, phát triển thuê bao, thị phần không ngừng tăng lên, góp phần PTBV DVVT kinh tế 3.1.1.2 Phát triển bền vững dịch vụ viễn thơng văn hóa đạt kết thiết thực tuyên truyền, quảng bá hình ảnh đất nước, người Việt Nam phát huy giá trị văn hóa doanh nghiệp Là doanh nghiệp Việt Nam đầu tư nước ngồi lớn nhất, tính đến năm 2017 Viettel đầu tư 10 thị trường nước Bên cạnh đó, với nỗ lực phát triển năm qua, đặc biệt nỗ lực công tác xây dựng phát triển thương hiệu, nên thương hiệu Viettel cơng chúng đón nhận tốt Việc đầu tư nước xây dựng, phát triển thương hiệu củng cố mối quan hệ Việt Nam với nước, qua góp phần quan trọng tuyên truyền, quảng bá hình ảnh người Viettel, đất nước, người Việt Nam với bạn bè quốc tế Ngoài ra, Q trình kinh doanh DVVT Tập đồn ln gắn liền với giữ vững phát huy giá trị văn hóa doanh nghiệp Viettel tầm nhìn 16 thương hiệu, logo, biểu tượng, kiến thúc, triết lý, giá trị cốt lõi chuẩn mực kinh doanh 3.1.1.3 Phát triển bền vững dịch vụ viễn thông xã hội đạt kết quan trọng thực trách nhiệm người lao động, cộng đồng Cụ thể là: thực chế độ trả lương, thưởng khoản phụ cấp phù hợp với quy định pháp luật, Bộ Quốc Phòng Duy trì thời gian làm việc người lao động Viettel thực quy định Nhà nước; tuân thủ nghiêm chỉnh quy định pháp luật sách bảo hiểm cho người lao động Bên cạnh đó, với phương châm phát triển kinh doanh nói chung, DVVT nói riêng gắn liền với trách nhiệm cộng đồng, Viettel giải số lượng lớn việc làm cho người lao động Ngoài ra, Viettel triển khai thực chương trình an sinh xã hội có ý nghĩa nhân văn sâu sắc, như: giáo dục, y tế giúp người nghèo thoát nghèo bền vững 3.1.1.4 Phát triển bền vững dịch vụ viễn thơng quốc phòng, an ninh đạt kết tích cực Viettel thành cơng thực giải pháp phát sóng di động xa 100km từ bờ biển cách thay đổi chiều cao cột phát sóng, sử dụng thiết bị kích sóng, chọn điểm đặt cột hợp lý Hiện nay, Viettel mạng Việt Nam có hệ thống phát sóng tầm xa biển, đảm bảo vùng phủ sóng liên tục dọc chiều dài 3.200km bờ biển Việt Nam với phạm vi phủ sóng cách bờ từ 70 - 100km Hệ thống trạm biển đảo Viettel có khả phục vụ tối đa tới 18 triệu khách hàng, góp phần bảo đảm cho ngư dân khơi, bám biển vừa phát triển kinh tế vừa giữ vững chủ quyền biển đảo Viettel bảo đảm thông tin liên lạc cao cho quan Đảng, Nhà nước, Quân đội, thành phố lớn Theo kết đo kiểm thực tế quý III năm 2017: tỷ lệ kết nối Hà Nội: 99,69%, Thành phố Hồ Chí Minh: 99,82%, Đà Nẵng 99,91%, góp phần quan trọng vào PTBV DVVT QPAN 17 3.1.1.5 Phát triển bền vững dịch vụ viễn thông môi trường đạt kết định xử lý rác thải kiểm sốt nhiễm mơi trường Viettel thực hoạt động sản xuất kinh doanh DVVT hợp lý, sử dụng tiết kiệm có hiệu tài nguyên thiên nhiên; phòng ngừa, ngăn chặn, xử lý kiểm sốt có hiệu nhiễm môi trường, bảo vệ tốt môi trường sống; khắc phục suy thối cải thiện chất lượng mơi trường Các trạm BTS Viettel xây dựng, triển khai tuân thủ quy định Bộ Khoa học Cơng nghệ Quản lý an tồn trường xạ tần số radio Ngồi ra, Tập đồn ln thực tốt chế độ báo cáo môi trường theo quy định pháp luật bảo vệ môi trường; thường xuyên tuyên truyền, giáo dục, nâng cao ý thức bảo vệ môi trường cho người lao động 3.1.2 Hạn chế phát triển bền vững dịch vụ viễn thơng Tập đồn Viễn thơng Qn đội 3.1.2.1 Phát triển bền vững dịch vụ viễn thông kinh tế chưa ổn định vững Trong năm gần đây, tăng trưởng thuê bao Viettel nhanh, chưa vào chiều sâu, tốc độ tăng trưởng thuê bao chưa ổn định, tốc độ tăng doanh thu lợi nhuận có xu hướng chậm lại Thị phần thị phần DVVT điện thoại cố định điện thoại băng rộng cố định Viettel khiêm tốn so với VNPT 3.1.2.2 Một số nội dung phát triển bền vững dịch vụ viễn thơng văn hóa chưa thật hiệu Đi kèm với tăng trưởng số lượng thuê bao cách nhanh chóng vấn đề lãng phí tài nguyên đầu số viễn thông di động, việc cung cấp ạt khuyến mại nhằm thu hút khách hàng trả trước làm cho tài nguyên đầu số viễn thơng di động nhanh chóng bị cạn kiệt Ngồi ra, việc kiểm sốt, ngăn chặn tin nhắn rác Viettel tích cực triển khai, song hiệu ngăn chặn chưa cao, ảnh hưởng đến PTBV DVVT văn hóa Tập đồn 3.1.2.3 Phát triển bền vững dịch vụ viễn thông xã hội chưa thực toàn diện Viettel thực chế độ trả lương, thưởng khoản phụ cấp phù hợp với quy định pháp luật, Bộ Quốc Phòng thực 18 quy định thời gian làm việc Tuy nhiên, việc mở rộng quy mô sản xuất, kinh doanh, nên số phận phải làm thêm 3.1.2.4 Một số nội dung phát triển bền vững dịch vụ viễn thơng quốc phòng, an ninh chưa đáp ứng Tỷ lệ gọi bị rơi vùng sâu, vùng xa, vùng biên giới, hải đảo cao so với trung tâm thị, thành phố lớn Theo báo cáo định kỳ chất lượng DVVT di động mặt đất Viettel Quý I năm 2017, tỉnh có tỷ lệ gọi bị rơi cao là: Bắc Kạn 0,41%, Cao Bằng 0,43%, Điện Biên 0,39%, Hà Giang 0,51%, Lai Châu 0,47%, Hoà Bình 0,30%, Lạng Sơn 0,33%, Lào Cai 0,34%, Sơn La 0,43% Trong thành phố lớn tỷ lệ thấp Thành phố Hồ Chí Minh 0,10%, Đà Nẵng 0,12%, Hải Phòng 0,10%, Hà Nội 0,18% Ngồi ra, khơng thể ngắt tồn mạng lưới để thực diễn tập chuyển trạng thái, nên việc kiểm định khả đáp ứng nhiệm vụ làm mạng vu hồi cho thơng tin qn tồn mạng viễn thơng Viettel chưa thể khẳng định 100% 3.1.2.5 Phát triển bền vững dịch vụ viễn thơng mơi trường tồn chưa khắc phục triệt để Do yêu cầu mở rộng vùng phủ sóng, Viettel liên tục cho xây thêm trạm thu phát sóng Mặc dù xạ từ BTS hồn tồn vơ hại sức khỏe BTS phát sóng với cơng suất cho phép, điều nhiều tổ chức xác nhận Tuy nhiên, loại sóng điện từ khác, sóng di động có khả làm nóng tế bào tổ chức sống Nếu phải chịu đựng thời gian dài, tạo lượng nhiệt lớn để gây hại cho tế bào Ngoài ra, việc thu gom rác thải rắn từ hoạt động kinh doanh DVVT Viettel dây cáp, sim, thẻ cào bất cập; loại sim, thẻ cào khách hàng Viettel chưa có thơng tin lưu ý khách hàng vấn đề môi trường sau thải bỏ, chưa có quy định thu gom, xử lý rõ ràng Trong đó, theo tiêu chí đánh giá PTBV quốc gia tỷ lệ chất thải rắn thu gom, xử lý đạt tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật quốc gia phải đạt 85-90% 3.2 Nguyên nhân thành tựu, hạn chế vấn đề đặt cần tập trung giải phát triển bền vững dịch vụ viễn thơng Tập đồn Viễn thơng Qn đội 19 3.2.1 Nguyên nhân thành tựu phát triển bền vững dịch vụ viễn thơng Tập đồn Viễn thơng Qn đội Luận án cho rằng, thành tựu PTBV DVVT Viettel có nguyên nhân khách quan chủ quan Nguyên nhân khách quan là: Đảng, Nhà nước, Bộ Quốc phòng có chế, sách tạo điều kiện cho Viettel thực PTBV DVVT; phát triển nhanh chóng CNTT Cách mạng Công nghiệp lần thứ tư; cạnh tranh lĩnh vực viễn thơng đòi hỏi PTBV DVVT Tập đoàn Nguyên nhân chủ quan là: Đảng uỷ Tập đoàn có chủ trương tạo nên bứt phá lĩnh vực DVVT Tập đoàn; thực đồng chế, sách để huy động nguồn lực cho phát triển DVVT; phát huy giá trị văn hóa doanh nghiệp thực có hiệu hoạt động marketing 3.2.2 Nguyên nhân hạn chế phát triển bền vững dịch vụ viễn thơng Tập đồn Viễn thơng Qn đội Ngun nhân khách quan là: xu hướng bão hòa thị trường DVVT, dịch vụ thoại nhắn tin; hội nhập khu vực quốc tế kinh doanh dịch vụ viễn thông tác động đến tăng trưởng thuê bao thị phần nhà mạng, có Viettel Nguyên nhân chủ quan là: nhận thức cán bộ, cơng nhân viên, lao động Tập đồn PTBV DVVT hạn chế; lực quản lý, điều hành bất cập; hoạt động nghiên cứu triển khai hạn chế 3.2.3 Những vấn đề đặt cần tập trung giải phát triển bền vững dịch vụ viễn thông Tập đồn Viễn thơng Qn đội 3.2.3.1 Giải mâu thuẫn yêu cầu mở rộng thị trường đầu tư để phát triển bền vững với áp lực cạnh tranh ngành 3.2.3.2 Khắc phục hạn chế máy quản lý điều hành 3.2.3.3 Khắc phục hạn chế chất lượng lực lượng lao động trước tác động cách mạng công nghiệp lần thứ tư 20 3.2.3.4 Giải mâu thuẫn mở rộng hạ tầng mạng lưới để nâng cao chất lượng dịch vụ với khó khăn địa hình, thời tiết, khí hậu bảo đảm mỹ quan xã hội đại Kết luận chương Trong chương 3, NCS tiến hành phân tích, đánh giá thành tựu hạn chế, nguyên nhân vấn đề đặt thực PTBV DVVT Viettel; với kết nghiên cứu chương 1, chương 2, kết nghiên cứu chương sở để NCS tiếp tục thực nội dung chương luận án 21 Chương QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DỊCH VỤ VIỄN THƠNG Ở TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI THỜI GIAN TỚI 4.1 Quan điểm phát triển bền vững dịch vụ viễn thơng Tập đồn Viễn thơng Qn đội thời gian tới 4.1.1 Phát triển bền vững dịch vụ viễn thơng Tập đồn Viễn thơng Qn đội phải sở bám sát lãnh đạo, đạo, quản lý Quân uỷ Trung ương, Bộ Quốc phòng quan quản lý nhà nước Quán triệt quan điểm cần thực số yêu cầu sau: Một là, tuân thủ lãnh đạo tuyệt đối, trực tiếp mặt Quân uỷ Trung ương, đạo Bộ Quốc phòng chiến lược kinh doanh Tập đoàn Hai là, tuân thủ đạo, định hướng kiểm tra, giám sát Bộ Thông tin Truyền thông Ba là, phối hợp chặt chẽ với bộ, ngành liên quan trình thực PTBV DVVT Tập đoàn 4.1.2 Phát triển bền vững dịch vụ viễn thông phải sở tăng cường lực cạnh tranh Tập đoàn Quán triệt quan điểm cần thực số yêu cầu sau: Một là, phát triển lực lượng lao động đủ số lượng, chất lượng cao, cấu hợp lý, bảo đảm “tinh, gọn, hiệu quả” Hai là, đa dạng hóa hình thức huy động vốn đầu tư Ba là, huy động có hiệu nguồn lực KH-CN đáp ứng yêu cầu PTBV DVVT 4.1.3 Phát triển bền vững dịch vụ viễn thơng Tập đồn Viễn thơng Qn đội phải sở nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ viễn thông kinh tế giải tốt vấn đề văn hóa, xã hội, mơi trường Quán triệt quan điểm cần thực số yêu cầu sau: Một là, ưu tiên đầu tư phát triển nâng cao hiệu kinh doanh DVVT nhằm tăng cường tiềm lực tài 22 Hai là, nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm DVVT, thực trách nhiệm văn hóa, đạo đức phát triển, kinh doanh DVVT Ba là, giải tốt công ăn việc làm cho người lao động, thực nghiêm chỉnh quy định pháp luật sách bảo hiểm cho người lao động, vấn đề an toàn bảo hộ lao động để PTBV DVVT xã hội Bốn là, chất thải từ sản xuất thu gom xử lý đảm bảo tiêu chuẩn môi trường, tái chế tái sử dụng tối đa để PTBV DVVT môi trường 4.1.4 Kết hợp kinh tế với quốc phòng q trình phát triển dịch vụ viễn thơng Tập đồn Qn triệt quan điểm cần thực số yêu cầu sau: Một là, kết hợp phát triển kinh tế với củng cố quốc phòng phải thể xác định chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh DVVT Hai là, Viettel cần kết hợp chặt chẽ với ngành viễn thông quốc gia với ngành thông tin công an để phát triển hệ thống thông tin quốc gia đại, đảm bảo nhanh chóng, xác, an tồn thơng tin liên lạc Ba là, có phương án thiết kế xây dựng bảo vệ hệ thống thông tin liên lạc cách vững tình Bốn là, hợp tác với nước xây dựng, mua sắm thiết bị thông tin điện tử phải cảnh giác cao, lựa chọn đối tác, có phương án chống âm mưu phá hoại địch Năm là, thành lập đơn vị dự bị động viên, tổ chức huấn luyện quân cho cán bộ, công nhân viên lực lượng tự vệ đơn vị Tập đoàn 4.2 Giải pháp phát triển bền vững dịch vụ viễn thông Tập đồn viễn thơng Qn đội thời gian tới 4.2.1 Nâng cao lực lãnh đạo tổ chức quản lý điều hành Đảng ủy, Ban Tổng Giám đốc Tập đoàn Biện pháp thực giải pháp: Một là, Đảng ủy Tập đoàn cần quán triệt sâu sắc nghị Đại hội XII Đảng, Nghị Trung ương; vận dụng sáng tạo vào thực tiễn Tập đoàn để đề Nghị lãnh đạo đắn, có tính khả thi cao Hai là, Ban Tổng Giám đốc cần tiếp tục xây dựng mơ hình Tập đồn “phẳng”, thơng minh, linh hoạt, chun nghiệp 23 Ba là, Ban Tổng Giám đốc cần chủ động cải tiến quy trình kinh doanh để giảm chi phí kinh doanh, tiết kiệm nguồn lực Bốn là, Ban Tổng Giám đốc cần quan tâm tổ chức khóa đào tạo cho nhà quản lý doanh nghiệp Tập đoàn hoạt động lợi ích việc thực PTBV nói chung, PTBV DVVT Tập đồn nói riêng 4.2.2 Thu hút, đào tạo, bồi dưỡng sử dụng hiệu lực lượng lao động Biện pháp thực giải pháp: Một là, cấp uỷ, huy cấp cán bộ, nhân viên Tập đoàn cần tăng cường quán triệt, nâng cao nhận thức, trách nhiệm thu hút nguồn nhân lực Hai là, tiếp tục đổi quy trình, nâng cao chất lượng tính chun nghiệp cơng tác tuyển dụng lao động Ba là, đẩy mạnh công tác đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao chất lượng toàn diện nguồn nhân lực Bốn là, trọng thực đổi công tác quản lý nhân sách đãi ngộ, để thu hút, giữ gìn, phát triển nguồn nhân lực 4.2.3 Huy động sử dụng có hiệu tiềm lực tài Biện pháp thực giải pháp: Một là, huy động nguồn vốn đầu tư cân đối từ nguồn vốn tái đầu tư Tập đoàn Hai là, tăng cường cơng tác quản lý thu nợ, xử lý nợ khó đòi thực tốt nghĩa vụ thuế Ba là, tổ chức quản lý hiệu đầu tư tài nghiên cứu thị trường tài chính, tìm hiểu hội tăng cường đầu tư tài dài hạn Bốn là, đổi chế quản lý máy quản lý tài Năm là, sử dụng vốn đầu tư có hiệu 4.2.4 Đẩy mạnh nghiên cứu phát triển ứng dụng khoa học - công nghệ đại thân thiện với môi trường Biện pháp thực giải pháp: Một là, xây dựng sách, chiến lược đào tạo thu hút nhân tài Hai là, hoàn thiện hệ thống quy định, hướng dẫn hoạt động R&D đồng bộ, tồn diện, lưỡng dụng có tính khả thi cao Ba là, đẩy mạnh hợp tác quốc tế KH-CN để rút ngắn khoảng cách KH-CN 24 Bốn là, hỗ trợ, khuyến khích nhập cơng nghệ tiên tiến thân thiện môi trường 4.2.5 Nâng cao chất lượng đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ viễn thông Biện pháp thực giải pháp: Một là, Tập đồn cần lựa chọn cơng nghệ mới, tiên tiến để áp dụng vào việc khai thác cung cấp DVVT Hai là, tiếp tục tăng tốc độ phát triển mạng lưới với công nghệ tiên tiến nhằm đại hóa tạo điều kiện cho mạng viễn thơng phát triển nhanh chóng Ba là, áp dụng biện pháp quản lý làm giảm không đồng nhu cầu thông tin Bốn là, thường xuyên thống kê tiêu chất lượng mạng Năm là, thực đa dạng hóa sản phẩm sở phát triển sản phẩm dịch vụ mới, dịch vụ GTGT 4.2.6 Tăng cường hoạt động marketing, giữ vững thương hiệu phát huy giá trị văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Biện pháp thực giải pháp: Một là, tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Hai là, đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, khuyến mại Ba là, phát triển hoạt động truyền thông Bốn là, củng cố, phát triển yếu tố hữu hình Năm là, thường xuyên điều chỉnh sách giá cước Sáu là, phát triển sách chăm sóc khách hàng Kết luận chương Để phát huy thành tựu đạt khắc phục hạn chế trì PTBV DVVT Viettel thời gian tới, tác giả đề xuất hệ thống 04 quan điểm 06 giải pháp Viettel doanh nghiệp kinh doanh viễn thơng tham khảo, chọn lọc vận dụng phù hợp để PTBV DVVT thời gian tới 25 KẾT LUẬN Phát triển bền vững mục tiêu hướng đến hầu hết quốc gia giới Vì vậy, có nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu nhiều góc độ khác Trên sở tổng quan 18 cơng trình tác giả nước ngồi; 23 cơng trình tác giả nước nhiều loại hình khác nhau, sách chuyên khảo, luận án tiến sĩ báo khoa học NCS, nhận thấy chưa có cơng trình tác giả nước nghiên cứu đầy đủ trực tiếp PTBV DVVT Viettel, mà tập trung chủ yếu PTBV ngành công nghiệp, nông nghiệp, dịch vụ du lịch; chiến lược sản xuất kinh doanh số doanh nghiệp viễn thơng Vì vậy, nghiên cứu “Phát triển bền vững DVVT Tập đồn Viễn thơng Qn đội nay” vấn đề có ý nghĩa cấp thiết lý luận thực tiễn Phát triển bền vững DVVT Viettel tổng thể biện pháp chủ thể tác động vào trình kinh doanh DVVT Tập đoàn nhằm thực đồng thời mục tiêu tăng trưởng kinh tế liên tục, ổn định, giải tốt vấn đề văn hóa, xã hội, QPAN bảo vệ môi trường tương lai Chủ thể PTBV DVVT Viettel Đảng bộ, Ban Tổng Giám đốc, cán bộ, nhân viên Tập đoàn đặt lãnh đạo, đạo Quân ủy Trung ương Bộ Quốc phòng Nội dung PTBV DVVT Viettel PTBV DVVT kinh tế, PTBV DVVT văn hóa, PTBV DVVT xã hội, PTBV DVVT QPAN PTBV DVVT môi trường Mục đích PTBV DVVT Viettel nhằm đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng DVVT Viettel tương lai, nước quốc tế, góp phần giữ vững vị tập đồn với vai trò DNNN kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa PTBV DVVT Viettel chịu chi phối nhiều nhân tố: khách quan chủ quan; đó, nhân tố chủ quan có ảnh hưởng định đến PTBV DVVT Tập đồn Q trình triển khai thực PTBV DVVT, bối cảnh đất nước hội nhập quốc tế Viettel cần tham khảo kinh nghiệm PTBV DVVT số tập đồn viễn thơng quốc tế có tương đồng, như: China Telecom, Korea Telecom, NTT DoCoMo; từ rút học kinh nghiệm bổ ích cho PTBV DVVT Tập đoàn Thời gian qua, PTBV DVVT Viettel đạt thành tựu to lớn kinh tế, văn hóa, xã hội, QPAN mơi trường, 26 PTBV DVVT kinh tế; tích cực phục vụ cho phát triển xã hội, tạo công ăn, việc làm, góp phần xố đói, giảm nghèo Viettel Tập đoàn đầu ứng dụng công nghệ đại, thân thiện với môi trường, xây dựng mạng viễn thông xanh Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu đạt được, PTBV DVVT Viettel có hạn chế tốc độ tăng trưởng thuê bao, tốc độ tăng doanh thu lợi nhuận có xu hướng chậm lại; ngăn chặn tin nhắn rác chưa hiệu ảnh hưởng đến PTBV DVVT văn hóa; có phận phải làm thêm giờ; chưa tổ chức diễn tập chuyển trạng thái toàn mạng để kiểm định khả chuyển sang mạng vu hồi cho thông tin quân sự; PTBV DVVT môi trường chưa có quy định lưu ý khách hàng vấn đề môi trường sau thải bỏ, quy định thu gom, xử lý Các hạn chế có nguyên nhân khách quan chủ quan khác nhau; đặt cho Tập đoàn số vấn đề cần tập trung giải để PTBV DVVT thời gian tới Đó là, giải mâu thuẫn yêu cầu mở rộng thị trường đầu tư để PTBV với áp lực cạnh tranh ngành; khắc phục hạn chế máy quản lý điều hành, chất lượng lực lượng lao động trước tác động Cách mạng Công nghiệp 4.0; giải mâu thuẫn mở rộng hạ tầng mạng lưới để nâng cao chất lượng dịch vụ với khó khăn địa hình, thời tiết, khí hậu bảo đảm mỹ quan xã hội đại Trên sở khung lý luận thực tiễn, luận án đề xuất 04 quan điểm đạo 06 giải pháp chủ yếu để PTBV DVVT Viettel Các giải pháp chỉnh thể thống nhất, giải pháp nâng cao lực lãnh đạo, quản lý điều hành Đảng uỷ, Ban Tổng Giám đốc giải pháp có tính chất định; thu hút, đào tạo, bồi dưỡng sử dụng hiệu lực lượng lao động giải pháp quan trọng; nâng cao chất lượng đa dạng hoá sản phẩm DVVT giải pháp then chốt; giải pháp: huy động sử dụng có hiệu tiềm lực tài chính, đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển ứng dụng KH-CN đại thân thiện với môi trường, tăng cường hoạt động marketing, giữ vững thương hiệu phát huy giá trị văn hóa doanh nghiệp động lực quan trọng thúc đẩy để PTBV DVVT Viettel ... PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG DỊCH VỤ VIỄN THƠNG Ở TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI 3.1 Thành tựu hạn chế phát triển bền vững dịch vụ viễn thơng Tập đồn Viễn thơng Qn đội 3.1.1 Thành tựu phát triển bền vững dịch. .. đặt cần tập trung giải phát triển bền vững dịch vụ viễn thơng Tập đồn Viễn thông Quân đội 19 3.2.1 Nguyên nhân thành tựu phát triển bền vững dịch vụ viễn thông Tập đồn Viễn thơng Qn đội Luận... triển bền vững dịch vụ viễn thơng Tập đồn Viễn thông Quân đội thời gian tới 4.1.1 Phát triển bền vững dịch vụ viễn thơng Tập đồn Viễn thông Quân đội phải sở bám sát lãnh đạo, đạo, quản lý Quân uỷ