THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠINGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI MARITIME BANK Thực trạng công tác Đánh giá thực hiện công việc tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Maritime Bank 1.. G
Trang 1THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI
NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI (MARITIME BANK)
Thực trạng công tác Đánh giá thực hiện công việc tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải (Maritime Bank)
1 Giới thiệu đôi nét về Ngân hàng TMCP Hàng Hải và công tác đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng Hàng Hải
12/07/1991 tại Thành phố Cảng Hải Phòng, là một trong những Ngân hàng Thương mại Cổ phần đầu tiên ở nước ta Với bề dày kinh nghiệm 18 năm hoạt động trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng và có cổ đông chiến lược là các doanh nghiệp lớn thuộc ngành Bưu chính Viễn thông, Hàng hải, Hàng không, Bảo hiểm… Maritime Bank sở hữu nhiều tiềm năng to lớn để bứt phá và lớn mạnh trong thời kỳ hội nhập
Hiện nay Maritime Bank đã phát triển mạng lưới hoạt động trên khắp lãnh thổ Việt Nam với 100 điểm giao dịch trong đó có 28 Chi nhánh với tổng số lao động toàn Ngân hàng hiện tại là gần 1.600 CBNV Do đặc thù ngành nghề, trình độ của CBNV làm việc tại Ngân hàng là rất cao Có tới 86% CBNV có trình độ Đại học trở lên
2 Giới thiệu về Hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc của Ngân hàng TMCP Hàng Hải
theo hình thức bình bầu hàng tháng, theo đó mỗi người lao động đều có
Trang 2quyền bình bầu cho các cá nhân khác trong đơn vị mình để chọn ra những người là lao động xuất sắc, giỏi, tiên tiến, trung bình, yếu
lôi cuốn, khuyến khích mọi cá nhân, tập thể phát huy trí tuệ, tài năng phục
vụ cho sự phát triển chung của Maritime Bank
công khai, dân chủ để xếp loại lao động xuất sắc, giỏi, tiên tiến, trung bình, yếu và chuyển kết quả về Phòng Tổ chức Nhân sự của Trung tâm điều hành
để tổng hợp kết quả Cuối năm Ngân hàng sẽ căn cứ kết quả thi đua hàng tháng để có chính sách thưởng CBNV
thưởng để tạo các phong trào thi đua theo chủ đề và có chính sách thưởng ngay khi kết thúc từng phong trào
có thể được phân công các công việc chuyên môn khác nhau nên nhiều khi không hiểu và đánh giá hết được mức độ công việc của đồng nghiệp
sánh chất lượng công việc giữa các nhân viên trong đơn vị, gây khó khăn cho người bình bầu
ánh đúng được kết quả công việc thực tế của đơn vị
hành chính nên làm chiếu lệ cho đủ thủ tục Họ chưa thấy được tầm quan trọng và tính cần thiết của công việc này
Trang 3+ Chưa qui định rõ kết quả bình bầu tốt hay không tốt sẽ cần có những tác động gì từ cấp quản lý để phát huy hay cải thiện tình hình và đem lại quyền lợi/phạt đối với người được đánh giá một cách cụ thể như thế nào
Tất cả những hạn chế nói trên dẫn đến kết quả đánh giá thực hiện công việc không chính xác, chưa tạo được động lực làm việc rõ ràng cho nhân viên, chưa thể hiện là công cụ đắc lực để quản trị nhân sự đối với cấp quản lý
1 Tập trung vào xây dựng cơ sở và phương pháp để phục vụ cho công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc cụ thể là:
* Thiết lập hệ thống mục tiêu và chỉ tiêu KPI cụ thể cho từng đơn vị và cá nhân
* Xây dựng bộ tiêu chuẩn công việc, mô tả công việc và tiêu chuẩn năng lực làm căn cứ để xây dựng các tiêu chí đánh giá
* Thiết kế mẫu đánh giá kết quả thực hiện công việc gồm 2 phần chính:
> Phần định lượng: đánh giá mức độ hoàn thành các KPI được giao
> Phần định tính: đánh giá mức độ phù hợp về năng lực, phẩm chất, văn hoá của tổ chức
2 Trước khi triển khai áp dụng cần tổ chức đào tạo, huấn luyện cho các cấp quản lý về:
* Mục tiêu của công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc
* Lợi ích của nó đối với Ngân hàng, đối với từng đơn vị, đối với người quản
lý và với từng nhân viên
* Hướng dẫn cho các cán bộ quản lý cách thức xây dựng tiêu chí đánh giá và cách thực hiện việc đánh giá sao cho:
> Tạo được bầu không khí cởi mở và suy nghĩ tốt đẹp của nhân viên về công tác này,
> Giúp nhân viên không quá căng thẳng vì bị đánh giá,
Trang 4> Giúp người quản lý biết cách đưa ra các lời khen và phê bình sao cho người nhận sự phê bình thấy rõ điểm hạn chế và mong muốn phấn đấu để hoàn thiện hạn chế đó
> Giúp người quản lý biết cách nhìn nhận và đánh giá một cách công bằng, không mắc phải những sai lầm trong công tác đánh giá
> Giúp cả NV và người quản lý tìm ra được khoảng trống về kiến thức,
kỹ năng của từng người lao động theo tiêu chuẩn công việc và có kế hoạch đào tạo, học hỏi để lấp đầy khoảng trống đó
+ Xây dựng qui chế lương, thưởng rõ ràng và gắn kết chặt chẽ với kết quả đánh giá thựuc hiện công việc để tạo động lực cho NLĐ phấn đấu
Sau khi thực hiện tốt các bước công việc trên chắc chắn Ngân hàng sẽ đạt được kết quả sau:
+ Mỗi CBNV Ngân hàng sẽ hiểu rõ trách nhiệm công việc của mình và hiểu rõ mình cần phải hoàn thiện hoặc phát huy điểm gì để đáp ứng tốt hơn nữa cho công việc Do đó họ sẽ làm việc một cách tự giác và cố gắng hết mình
+ Kết quả công việc của từng CBNV và cả Ngân hàng sẽ được cải thiện đáng kể
+ Tạo được môi trường làm việc cạnh tranh lành mạnh và thi đua học hỏi, phát triển
+ Tạo được mối quan hệ cởi mở giữa cấp trên và người lao động
Cuối cùng tất cả các kết quả trên sẽ đem lại hiệu quả kinh doanh tốt nhất cho Ngân hàng
***