Slide Đề tài: Giao tiếp phi ngôn từ .CHƯƠNG I : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI CHƯƠNG II: MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ CHƯƠNG III. GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 1.1. Tính cấp thiết của đề tài Giao tiếp phi ngôn từ: phương tiện giao tiếp thuận tiện , tiết kiệm và hiệu quả nhất sau ngôn ngữ âm thanh.Albert Maerabian: “ trao đổi thông tin qua phương tiện bằng lời là 7%, qua các phương tiện âm thanh ( gồm giọng điệu giọng nói , ngữ điệu và âm thanh ) là 38% còn qua các phương tiện không bằng lời là 55%”Berdwissel: “giao tiếp chỉ bằng lời trong trò chuyện chỉ chiếm chưa đến 35% còn hơn 65% thông tin được trao đổi nhờ giao tiếp không lời”.1.2. Lịch sử nghiên cứu đề tài Khoa học bắt đầu nghiên cứu giao tiếp và hành vi phi ngôn ngữ từ năm 1872 .Nghiên cứu về giao tiếp phi ngôn ngữ trở nên bùng nổ vào giữa những năm 1960 với một lượng lớn nhà nghiên cứu và các nhà tâm lý học (Argyle và Dean).Những nghiên cứu ở nước ngoài:Fast Julius (1971)với công trình Body language, Harry Collis (2000), Pease Allan (1981) với công trình “Cuốn sách hoàn hảo về ngôn ngữ cơ thể” hay Roger E. Axtell với “Gesture – the Do’s and taboos of body language around the world”.
Chào mừng giáo tồn thể bạn đến với thuyết trình nhóm 05 GIAO TIẾP PHI NGƠN TỪ Giáo viên: Nguyễn Thị Thủy Chung Nhóm : Thành viên nhóm 05 Đinh Thị Hồng Đỗ Thị Huê Hồ Thị Hoài (NT) Lê Thị Hường Mai Ánh Hồng Nguyễn Thị Hương Phạm Thị Hương Trần Thị Bạch Hồng Vũ Thị Lan Hương Nguyễn Thị Huệ NỘI DUNG CHƯƠNG I : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI CHƯƠNG II: MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ CHƯƠNG III GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Giao tiếp phi ngôn từ: phương tiện giao tiếp thuận tiện , tiết kiệm hiệu sau ngôn ngữ âm Albert Maerabian: “ trao đổi thông tin qua phương tiện lời 7%, qua phương tiện âm ( gồm giọng điệu giọng nói , ngữ điệu âm ) 38% qua phương tiện khơng lời 55%” Berdwissel: “giao tiếp lời trò chuyện chiếm chưa đến 35% 65% thơng tin trao đổi nhờ giao tiếp không lời” 1.2 Lịch sử nghiên cứu đề tài Khoa học bắt đầu nghiên cứu giao tiếp hành vi phi ngôn ngữ từ năm 1872 Nghiên cứu giao tiếp phi ngôn ngữ trở nên bùng nổ vào năm 1960 với lượng lớn nhà nghiên cứu nhà tâm lý học (Argyle và Dean) Những nghiên cứu tiêu biểu Những nghiên cứu nước ngoài: Fast Julius (1971)với cơng trình Body language, Harry Collis (2000), Pease Allan (1981) với cơng trình “Cuốn sách hồn hảo ngôn ngữ thể” hay Roger E Axtell với “Gesture – the Do’s and taboos body language around the world” of Những nghiên cứu nước GS.Trần Tuấn Lộ: Tâm lý học giao tiếp Nguyễn Văn Lê “Giao tiếp nhân sự- giao tiếp phi ngôn ngữ” Nguyễn Quang Giao tiếp phi ngơn từ qua văn hóa Nguyễn Đức Dân Kí hiệu học–một vấn đề 1.3 Các mục tiêu phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu phân tích phối hợp giao tiếp ngôn từ giao tiếp phi ngôn từ Giúp người đọc hiểu phân loại cụ thể giao tiếp phi ngôn từ công dụng Đưa giải pháp cho hạn chế giao tiếp phi ngôn từ 1.4 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp hệ thống Đọc tài liệu, viết có liên quan trực tiếp đến đề tài nghiên cứu Phương pháp đối chiếu Tìm nét tương đồng dị biệt hình thức ý nghĩa biểu Tập trung vào vấn đề việc giao tiếp phi ngôn từ Cử tay khiến người khác nhớ bạn nói, giúp bạn nói chuyện nhanh hiệu OK OKAY THUMBS UP THUMBS DOWN Tư thõng vai hay q gồng mình, điều thể thái độ miễn cưỡng, không thoải mái nơi bạn 3.3.4 Giao tiếp bằng mắt Là điều kiện giúp bạn giao tiếp thành cơng Là dấu hiệu thể kính trọng quan tâm Hiểu cảm xúc người khác => có cách ứng xử phù hợp Ánh mắt kèm theo lời nói làm cho lời nói truyền cảm, tự tin, thuyết phục 3.3.5 Biểu khuôn mặt (facial expressions) 93% thông tin truyền tải qua giọng điệu thể khuôn mặt (giáo sư người Mỹ Albert Mehrabian) => đóng vai trò quan trọng Có khả biểu mười ngàn cảm xúc khác => tính phi ngơn ngữ khn mặt đặc biệt hiệu chân thực (trừ có cố tình thao túng) 3.3.5.1 Những biểu khuôn mặt sử dụng giao tiếp thể trạng thái tâm lý có chủ thể giao tiếp Tích cực thể qua nới lỏng nếp nhăn trán, thư giãn quanh phần miệng mở to mắt Tiêu cực biểu gia tăng căng thẳng nhóm (siết chặt hàm, nhăn trán, nheo mắt mím mơi) Một số biểu khuôn mặt sử dụng phổ biến: - Khơng giao tiếp mắt nhìn lướt qua, da mặt nhợt - Nhìn sâu vào mắt người đối diện, cau mày, mơi mím - Duy trì giao tiếp mắt - Cười, mắt sáng, da hồng hào, lông mày nhấc cao - Mắt mở to, miệng há, lông mày nhấc cao, da mặt căng 3.3.5.2 Tầm quan trọng biểu khn mặt Giúp lời nói nhấn mạnh thêm qua thị giác cảm xúc, khơi dậy cảm xúc bạn, làm giọng nói bạn sống động Những biểu cảm giúp bạn gây ấn tượng giao tiếp: nụ cười, giao tiếp mắt, không tỏ lạnh lùng, không giả dối, điều chỉnh tâm trạng,… 3.3.6 Khoảng cách giao tiếp Edward T.Hall: “Có loại khoảng Cách giao tiếp Khoảng cách thân mật: những MQH quen thuộc gần gũi tin tưởng (bạn thân, người yêu, - Khoảng gần – nhỏ inches (15 cm) - Khoảng xa – tới 18 inches (15 đến 46 cm) Khoảng cách cá nhân: bạn bè, với tổ chức thảo luận nhóm - Khoảng gần – 1.5 tới 2.5 feet (46 đến 76 cm) - Khoảng xa – 2.5 tới feet (76 đến 122 cm) Khoảng cách xã hội : dành cho người lạ, nhóm người quen - Khoảng gần – tới feet (1.2 đến 2.1 m) - Khoảng xa – tới 12 feet (2.1 đến 3.7 m) Khoảng cách công cộng: diễn thuyết, giảng dạy kịch, - Khoảng gần – 12 tới 25 feet (3.7 đến 7.6 m) - Khoảng xa – 25 feet (7.6 m) xa => tùy vào văn hóa khu vực mà bạn áp dụng khoảng cách giao tiếp phù hợp, tránh gây xung đột làm cho hội thoại thành công 3.3.7 Biểu tượng (đèn giao thông, biển báo …) Tín hiệu biển báo giao thơng, đèn led, nồi cơm điện, phần thiếu giao GTPNT - Cột đèn giao thông: thấy thay đổi màu sắc cột đèn => người lái xe tự động hiểu họ phải làm - Máy tính, điện thoại, nồi cơm điện, tủ lạnh:nếu hình sáng ->thiết bị hoạt động bình thường, thấy tối hay bị tắt ->bị hỏng, sử dụng => Mỗi tín hiệu khác thể thông điệp khác -> liên tục học hỏi để hiểu nội dung chúng NHỮNG LƯU Ý VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 4.1 Những lưu ý sử dụng giao tiếp phi ngôn từ Điệu cử Nếu bạn không biểu lộ cử hay diễn tả nói => nhàm chán, cứng nhắc, không thân thiện (cử nước khác có ý nghĩa khác nhau) Tư Xây dựng tư tác phong chuẩn, mực, phù hợp với hoàn cảnh đối tượng giao tiếp Khi tư đứng bạn không thẳng lưng tay khoanh trước ngực => khó gần, khơng thân thiện. Trang phục - Lựa chọn trang phục cho phù hợp mục đích hồn cảnh giao tiếp - Bạn cần phải tinh tế việc chọn trang phục, chí phụ kiện - Cần có nhìn thân thiện thông qua ánh mắt giao tiếp với người đối diện - Giao tiếp mắt nhiều bị xem đối đầu dọa nạt - Đừng nhìn chằm chằm vào mắt người khác Ánh mắt với Khoảng cách khoảng cách thoải mái định giao tiếp Biểu cảm gương mặt - Cười thường xun => thích thú, thân thiện, nhiệt tình gần gũi - Tránh vẻ mặt nhăn nhó, cau có => người khác cảm thấy khó chịu khơng muốn tiếp tục nói chuyện 4.2 Đề xuất giải pháp Khi lên thuyết trình: - Khơng nên đứng im chỗ - Di chuyển, tay để cách tự nhiên tạo phong thái thân thiện, tự tin thu hút - Người cúi nhẹ để tạo cảm giác chắn, tin cậy cho đối phương Tư đứng: thẳng lưng ngả người trước => dễ gần, dễ tiếp thu thân thiện. Tăng tính thân mật giao tiếp: - Đừng nói mà xoay lưng lại nhìn sàn nhà, trần nhà => giao tiếp trở nên thờ - Cho đối phương biết bạn lắng nghe cách gật đầu đồng tình Chọn lễ phục hợp lí thể trang lịch sự: nên chọn trang phục trang trọng thể nghiêm túc chững chạc, không nên mặc lôi lếch , bẩn thỉu Khi vấn xin việc Khoảng thời gian cho lần giao tiếp mắt nên kéo dài 4-5 giây =>Khơng nên nhìn chằm chằm ... tiễn Đề tài vận dụng nghiên cứu trước để giải thích mặt kí hiệu cử giao tiếp phi ngôn từ • Là tài liệu tham khảo • Kết hợp nhuần nhuyễn giao tiếp phi ngôn từ với giao tiếp ngôn từ để tăng hiệu giao. .. CỨU ĐỀ TÀI CHƯƠNG II: MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ CHƯƠNG III GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài. .. tích phối hợp giao tiếp ngôn từ giao tiếp phi ngôn từ Giúp người đọc hiểu phân loại cụ thể giao tiếp phi ngơn từ cơng dụng Đưa giải pháp cho hạn chế giao tiếp phi ngôn từ 1.4 Phương pháp nghiên