Phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo của một nhà lãnh đạo thành công

Kỹ năng giao tiếp: Kiến thức về hành vi của con người, các quá trình giao tiếp giữa con người với nhau, khả năng hiểu cảm xúc, thái độ và động cơ của người khác dựa trên những gì họ nói

Phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo của một nhà lãnh đạo

thành công

I Định nghĩa phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo.

Thuật ngữ tố chất nói đến các đặc điểm cá nhân khác nhau, bao gồm các đặc điểm về cá tính, tính khí, nhu cầu và các giá tri Cá tính là những đặc điểm về tính khí khi thực hiện cách cư sử, ví dụ sự tự tin, sự hướng ngoại, sự chín chắn, và mức độ nhiệt tình

Một nhu cầu hoặc một động cơ là một mong muốn có được một sự khuyến khích hoặc một sự trải nghiệm cụ thể nào đó Các nhà tâm lý học thường phân biệt giữa nhu cầu tâm sinh lý (ví dụ: đói, khát) và các nhu cầu mang tính xã hội ví dụ như sự quý trọng, quyền lực, sự độc lập, tư cách cá nhân, thành tích Nhu cầu và động cơ có ý nghĩa quan trọng vì cả hai yếu tố này gây ảnh hưởng đến sự quan tâm đến thông tin, sự kiện và định hướng, tiếp sinh lực và duy trì ổn định hành vi

Các giá trị là thái độ của cá nhân đối với việc cái gì là đúng, cái gì là sai, cái gì là có đạo đức và cái gì là không có đạo đức, cái gì là đúng với lương tâm và cái gì là trái với lương tâm Các ví dụ về giá trị là tính công bằng, công

lý, tính trung thực, sự tự do, tính nhân văn, sự trung thành, lòng yêu nước, sự tiến bộ, sự tự mãn, sự xuất sắc, tính giáo điều, tính lịch sự, tính xã giao và thái

độ hợp tác Các giá trị có ý nghĩa quan trọng vì chúng ảnh hưởng đến thói quen, quan điểm về vấn đề và lựa chọn hành vi của một cá nhân

Có khá nhiều bằng chứng khẳng định rằng các tố chất cùng bị quy định bởi sự giáo dục và khẳ năng di truyền (Bouchard, Lykken, McGue, Segal & Tellegen, 1990 Một số tố chất (ví dụ: các giá trị, nhu cầu xã hội) dễ bị ảnh hưởng bởi sự giáo dục hơn các tố chất khác (ví dụ: tính khí, nhu cầu tâm sinh lý)

Thuật ngữ kỹ năng nói đến khả năng làm một việc gì đó theo một cách

có hiệu quả Giống như tố chất, kỹ năng bị quy định bởi yếu tố học hỏi và di truyền Kỹ năng có thể được định nghĩa ở nhiều cấp độ trừu tượng khác nhau,

từ rất tổng quát (ví dụ: sự thông minh, kỹ năng giao tiếp) cho đến các nghệ thuật thu hẹp hơn về ý nghĩa (ví dụ: tranh luận bằng lời nói, khả năng thuyết phục) Sự phổ biến của khái niệm về kỹ năng của nhiều nhà nghiên cứu khác nhau đã tạo nên tình trạng rắc rối về khái niệm, tương tự như sự rắc rối về khái niệm hành vi Phương pháp phân loại kỹ năng quản lý được chấp nhận rộng rãi nhất được dựa trên nguyên tắc phân loại ba kỹ năng (xem bảng dưới đây) Các cách phân loại tương tự cũng được nhiều nhà nghiên cứu đề xuất như Katz (1955) và Mann (1965) Rõ ràng là các kỹ năng mang tính nghiệp

vụ thường liên quan đến sự vật và các kỹ năng giao tiếp thường liên quan đến

sự vật và các kỹ năng giao tiếp thường liên quan đến con người và các kỹ năng về mặt khái niệm chủ yếu liên quan đến các ý tưởng, quan điểm và khái niệm

Một số nhà nghiên cứu phân biệt một nhóm kỹ năng thứ tư (có tên “các

kỹ năng quản lý”) Nhóm kỹ năng này được định nghĩa theo khả năng thực hiện một chức năng hoặc hành vi quản lý cụ thể (ví dụ: lập kế hoạch, đàm phán, hướng dẫn) Các kỹ năng quản lý thường bao gồm sự kết hợp của các

kỹ năng về nghiệp vụ, nhận thức và giao tiếp Ranh giới giữa kỹ năng và hành

vi nhiều khi không còn rõ ràng nếu các kỹ năng được định nghĩa theo khả năng thực hiện các chức năng quản lý Dường như có rất ít sự khác biệt giữa hai quan điểm này khi cả hai đều được đánh giá ở mức độ trừu tượng rất thấp với những nội dung bao gồm ví dụ về hành vi lãnh đạo hiệu quả (Hunt, 1991)

Vì vậy, hầu hết các nghiên cứu về kỹ năng quản lý đều được thảo luận trong mối liên hệ với các hành vi quản lý cụ thể trong các chương khác

Bảng phân loại 3 nhóm kỹ năng lãnh đạo

Kỹ năng nghiệp vụ: Kiến thức về phương pháp, các quá trình, quy trình

và kỹ thuật để thực hiện một hoạt động mang tính chuyên môn, và khả năng

sử dụng công cụ, thiết bị để thực hiện hoạt động đó

Kỹ năng giao tiếp: Kiến thức về hành vi của con người, các quá trình

giao tiếp giữa con người với nhau, khả năng hiểu cảm xúc, thái độ và động cơ của người khác dựa trên những gì họ nói và làm (sự thấu cảm, tính nhạy cảm trong giao tiếp); khả năng truyền đạt rõ ràng và hiệu quả (sự lưu loát và tính thuyết phục của lời nói), khả năng thiết lập các mối quan hệ hiệu quả và hợp tác (sự tế nhị, khả năng lắng nghe, kiến thức về hành vi xã hội chấp nhận được)

Các kỹ năng nhận thức: Khả năng phân tích chung, tư duy lôgic, sự

thông hiểu về các hình thành khái niệm, khái niệm hoá các mối quan hệ phức tạp và mập mờ, tính sáng tạo trong việc đưa ra ý tưởng và giải quyết vấn đề, khả năng phân tích các sự kiện và xu hướng, lường trước sự thay đổi và nhận

ra cơ hội và các vấn đề tiềm tàng (cách tư duy quy nạp và suy diễn)

Bảng các tố chất dự báo hiệu quả quản lý

 Mức độ sinh lực và sức chịu đựng căng thẳng cao

 Tự tin

 Luôn chú trọng vào vấn đề

 Ổn định và vững vàng về mặt tâm lý

 Tính liêm chính

 Có động cơ quyền lực hòa nhập xã hội

 Định hướng thành tích ở mức độ hợp lý

 Nhu cầu phụ thuộc thấp

Bảng sự tương ứng giữa mô hình 5 yếu tố chất lớn với các tố chất cụ thể.

Mô hình 5 tố chất lớn

Mức độ sinh lực và hoạt động

Nhu cầu quyền lực ( quyết đoán)

Tính liêm trực Nhu cầu thành tích

Cảm thông, giúp đỡ Nhu cầu phụ thuộc

Sự tự trọng

Sự chủ

Tư duy mở Luôn có tư duy học hỏi

Các tố chất liên quan khác

 Trí thông minh cảm xúc

 Trí thông minh xã hội

 Tư duy hệ thống

 Khả năng học hỏi

Những tố chất và kỹ năng của người lãnh đạo Công ty tôi: Đó là Ông Phan Ngọc Diệp Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty Cổ phần Đầu tư

phát triển đô thị và khu công nghiệp Sông Đà (Viết tắt Công ty CP SUDICO).

Ông Phan Ngọc Diệp sinh năm 1959 Ông tốt nghiệp trường Đại học thủy lợi Hà Nội năm 1982 với tấm bằng kỹ sư thủy lợi thời gian sau đó Ông lấy bằng Thạc sỹ chuyên ngành quản trị kinh doanh tại trường Đại học kinh tế

Từ năm (1982- 1991) gắn bó với công trình thủy điện Sông Đà, ông đã được tin tưởng đề bạt giữ nhiều vị trí quan trọng của nhiều đơn vị khác nhau, trưởng thành từ một chủ nhiệm công trình đến giám đốc Xí nghiệp Thủy công

5 Vào năm 1991 Ông được bổ nhiệm làm Phó giám đốc Công trình thủy điện SêlaBarm Đây là công trình đầu tiên của TCty Sông Đà cũng như của ngành xây dựng Việt Nam trúng thầu quốc tế với tổng giá trị 3 triệu đô la Với tầm

cỡ và ý nghĩa của dự án, trách nhiệm đặt trên vai những người thi công nặng

nề hơn bao giờ hết Sự sáng tạo của việc sử dụng bột trương nở thay cho nổ mìn để phá đá thi công nhà máy xây mới mở rộng nằm ngay bên cạnh nhà máy thủy điện cũ đang hoạt động bình thường Ý tưởng này đã được tư vấn giám sát người Ấn Độ ủng hộ và đây là lần đầu tiên chúng ta đã áp dụng giải pháp này đối với việc thi công công trình thủy điện tại nước ngoài, tạo hiệu quả trong việc thúc đẩy tiến độ của thủy điện SêlaBarm Với bề dày kinh nghiệm, ông tiếp tục được giao chỉ đạo thi công nhiều công trình lớn

Năm 1994 là một bước ngoặt trong sự nghiệp của kỹ sư Phan Ngọc Diệp khi ông được giao phụ trách phòng Đầu tư Tiếp thị của TCty Sông Đà (nay là Tập đoàn Sông Đà) Trong lần dự Hội thảo năng lượng ở Canada năm 1997,

ông và lãnh đạo của TCty được tham quan mô hình kinh doanh thủy điện của Tập đoàn Hidro Québec, một trong những tập đoàn đầu tư trong lĩnh vực thủy điện lớn nhất thế giới Ban đầu, tập đoàn này cũng chỉ chuyên về thi công xây lắp các công trình thủy điện, song rồi việc hết dần, họ cũng trăn trở tìm hướng

đi và đã chuyển mạnh sang đầu tư xây dựng các nhà máy thủy điện và bán điện cho NewYork (Mỹ) Tận mắt chứng kiến và tâm đắc với phương thức đầu tư, kinh doanh hiệu quả của doanh nghiệp nước bạn, ngay khi về nước, phòng Đầu tư đã đề xuất với ban lãnh đạo hướng phát triển mới cho TCty Cùng với lợi thế thi công công trình thủy điện lớn, Sông Đà trực tiếp đầu tư, vận hành và bán điện cho ngành điện lực Đề xuất được ủng hộ và Nhà máy điện Cần Đơn (tỉnh Sông Bé) công suất 75Mw đã được triển khai theo phương thức BOT một thời gian sau đó Đây là nhà máy đầu tiên của TCty, cũng là đầu tiên của Việt Nam thực hiện theo hình thức doanh nghiệp ngoài ngành điện đầu tư và bán điện Từ đó đã mở ra hướng mới trong lĩnh vực đầu

tư phát triển điện năng của Việt Nam phục vụ mục tiêu CNH – HĐH đất nước

Không ngừng sáng tạo và tìm tòi trong đầu tư, phát huy các lợi thế đầu

tư của Sông Đà theo hướng đa ngành, những năm đầu thế kỷ 21, ông và phòng Đầu tư mạnh dạn đề xuất TCty đầu tư thủy điện Skaman ở Lào Và đây

là công trình thủy điện đầu tiên của Việt Nam đầu tư ra nước ngoài, đánh dấu bước khởi đầu trong tiến trình đầu tư của ngành điện Việt Nam ra thế giới; Đầu tư Dự án Nhà máy sản xuất thép Việt – Ý (VIS) ở Hưng Yên và khẳng định vị thế tiên phong của TCty Sông Đà, đơn vị ngoài ngành được Nhà nước chấp thuận cho đầu tư dây chuyền sản xuất thép…

Ông Phan Ngọc Diệp bắt đầu gây dựng SUDICO từ năm 2001 Chuyển sang kinh doanh lĩnh vực bất động sản là một trong những quyết định táo bạo nhưng cũng là sáng suốt nhất của ông, đặc biệt nhờ sự nắm bắt được xu thế đô thị hóa của Việt Nam.và chính từ sự gian nan ban đầu ấy đã tạo ra sự bứt phá lớn của SUDICO Chỉ cuối năm 2003 ấy, SUDICO đã đạt doanh thu tới 200

tỷ đồng, trả hết nợ và nộp ngân sách nhà nước trên 70 tỷ đồng

Năm 2006 là một trong những bước ngoặt lớn của Ông Phan Ngọc Diệp khi cổ phiếu của SUDICO chính thức niêm yết trên Sàn chứng khoán TP.Hồ Chí Minh Ông đã được giới kinh doanh đánh giá cao trong việc làm tăng giá trị cổ phiếu của một Công ty niêm yết từ 0,07USD/cổ phiếu lên 37USD/cổ phiếu suốt hai năm hoạt động SUDICO luôn là một trong những

cổ phiếu ở Top “Bluechip” của Việt Nam Đặc biệt, năm 2009 vừa qua, sau nhiều đổi mới về tổ chức, thực hiện phát hành thành công hàng ngàn tỷ đồng trái phiếu, Chủ tịch Phan Ngọc Diệp cùng HĐQT từng bước dẫn dắt SUDICO vượt qua cơn khủng hoảng kinh tế toàn cầu; đồng thời đã hiện thực hóa ước mong “SJS và lộ trình 1000 tỷ” trước năm 2010 của Ban lãnh đạo công ty ngày nào

II Phân tích vấn đề.

1 Tố chất cần có của nhà lãnh đạo

Doanh nghiệp thành công không thể không nói đến yếu tố nhà lãnh đạo với những tố chất cần thiết đó là có sự tự tin và động lực nội tâm, có tầm nhìn

và sự quyết đoán

Sự tự tin: Ông luôn thực hiện những công việc khó khăn và hoàn thành công

việc được giao cụ thể từ năm 1991-:- 2001 Từ một chủ nhiệm công trình đến nay Ông đã lên cấp quản lý cao hơn đó là Chủ tịch Hội đồng quản trị của Công ty bất động sản SUDICO

Dẫn luận: Một người lãnh đạo thật sự phải luôn có lòng tin vào chính mình Thông thường, sự tự tin này hình thành từ sự thật là bất cứ một người lãnh đạo nào cũng đã từng trải qua thời gian dài rèn luyện những kỹ năng trong công việc, tích lũy vốn kiến thức rộng cùng với sự thông minh sẵn có của anh

ta Bên cạnh đó, cho dù không có những kỹ năng, kinh nghiệm kia thì anh ta cũng là người biết nhận thức, học hỏi điều đó từ những người khác

Nội lực “ động lực nội tâm”: Tất cả những công việc Ông Phan Ngọc Diệp

đã làm ông thường có kế hoạch thực hiện và có trách nhiệm với công việc mình làm cụ thể Ông quyết định táo bạo từ xây dựng thủy điện sang lĩnh vực kinh doanh bất động sản nhờ sự nắm bắt được xu thế đô thị hóa của Việt Nam.và chính từ sự gian nan ban đầu ấy đã tạo ra sự bứt phá lớn của SUDICO

Dẫn luận: Nhiều người không dám mạo hiểm bởi vì họ sợ phải nhận lấy thất bại Tuy nhiên, nếu bạn là một người lãnh đạo có tham vọng, bạn cần phải tự hỏi chính mình rằng liệu sự mạo hiểm đó có đáng giá hay không?

Tính ổn định và trưởng thành về tâm lý: Trong công việc Ông là một trong

những người biết kế thừa, học hỏi những kinh nghiệm của những người đi trước Trong sự phát triển của Công ty ông luôn chú trọng đào tạo những cán

bộ có năng lực, kinh nghiệm để kế thừa

Tính Liêm trực: Tất cả những công việc Ông đã và đang làm để đưa thương

hiệu SUDICO không ngừng vươn lên trở thành một thương hiệu mạnh trong

lĩnh vực đầu tư, bất động sản Việt Nam đã chứng minh Ông là người quản lý

thành công

Dẫn Luận: Một người lãnh đạo mạnh mẽ cần phải có lập trường vững vàng trong các quyết định của mình Tuy nhiên, điều này không bao gồm những tư tưởng bảo thủ, ngoan cố không biết sửa chữa những sai lầm Hơn nữa, anh ta phải biết nghiêng về lẽ phải trong việc phân xử các xung đột trong nội bộ của mình

Động cơ quyền lực: Trong công việc cũng như điều hành Công ty Ông là

người có sức gây ảnh hưởng đối với cấp dưới, đồng sự và cấp trên quyết đoán trong mọi công việc vì vậy công ty SUDICO đã không ngừng vươn lên trở thành một thương hiệu mạnh trong lĩnh vực đầu tư, bất động sản Việt Nam

Định hướng thành tích: Sự sáng tạo của Ông trong việc sử dụng bột trương

nở thay cho nổ mìn để phá đá thi công nhà máy xây mới mở rộng nằm ngay bên cạnh nhà máy thủy điện cũ đang hoạt động bình thường Ý tưởng này đã được tư vấn giám sát người Ấn Độ ủng hộ và đây là lần đầu tiên chúng ta đã

áp dụng giải pháp này đối với việc thi công công trình thủy điện tại nước ngoài, tạo hiệu quả trong việc thúc đẩy tiến độ của thủy điện SêlaBarm qua đó khằng định ông là người có định hướng thành tích cao

2 Kỹ năng cần có của nhà lãnh đạo

Để trở thành một nhà lãnh đạo ưu tú, ngoài yếu tố ngoại hình thì họ cần trang bị cho mình những kiến thức, kỹ năng không thể thiếu như: kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp và các kỹ năng nhận thức

Kỹ năng nghiệp vụ: Tận mắt chứng kiến và tâm đắc với phương thức đầu tư,

kinh doanh hiệu quả của của Tập đoàn Hidro Québec ngay khi về nước, Ông

đã đề xuất với ban lãnh đạo hướng đầu tư xây dựng các nhà máy thủy điện và bán điện Đây là một kỹ năng không thể thiếu của nhà lãnh đạo

Kỹ năng giao tiếp: Ông là một trong những người lãnh đạo có kỹ năng giao

tiếp tốt, các đối tác đánh giá cao ông trong quá trình thương thuyết, cán bộ công nhân viên tự hào vì ông đã đưa SUDICO tới sự thành công như hôm nay

Dẫn luận: Nhà lãnh đạo phải có một kỹ năng giao tiếp tốt bằng cả văn nói và văn viết, vì điều đó sẽ bộc lộ được khả năng nhiều mặt của bạn và có ảnh hưởng không nhỏ tới sự thành công của công ty Muốn thuyết phục được nhân viên tin mình, theo mình, nhà lãnh đạo phải biết cách truyền đạt thông tin Muốn thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên, nhà lãnh đạo phải biết cách khuyến khích, động viên, hay muốn có các bản hợp đồng, nhà lãnh đạo cũng phải biết cách thương thuyết

Các kỹ năng nhận thức: Ông là người có tầm nhìn xa, có khả năng trực giác

nhận định và phân khúc thị trường hợp lý, tạo ra những sản phẩm chất lượng

và tiện ích, ngay từ thời kỳ đầu thành lập SUDICO

Trên đây là những định nghĩa và phân tích những tố chất và kỹ năng của người lãnh đạo Công ty SUDICO mà tôi đang làm