Những kích thích tâm lý đối với người lao động tại Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh

LỜI MỞ ĐẦU Trong thời buổi kinh tế thị trường như hiện nay, nguồn nhân lực luôn đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong chiến lược phát triền kinh tếxã hội của quốc gia nói chung và trong quá trình phát triển sản xuất các doanh nghiệp nói riêng. Con người chính là chủ thể của quá trình sản xuất và là nhân tố quyết định sự tồn tại và phát triển của tổ chức. Do đó, nếu một doanh nghiệp muốn hoạt động tốt và có được vị thế vững chắc trên thị trường thì các nhà quản lý doanh nghiệp cần phải quan tâm đến hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của tổ chức. Các nhà quản lý cần tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động để họ có thể phát huy hết khả năng, tính sáng tạo và năng lực cá nhân, cống hiến hết mình cho doanh nghiệp. Đó chính là công việc trong công tác tổ chức doanh nghiệp thể hiện thông qua các yếu tố kích thích tâm lý cho người lao động. Bởi vì đây chính là những yếu tố tác động trực tiếp tới nhu cầu, động cơ và mục đích của người lao động khi làm việc trong tổ chức. Một khi người lao động được thoả mãn đầy đủ các nhu cầu lợi ích mà họ mong muốn thì họ sẽ hăng hái làm việc và thu được năng suất, chất lượng cao từ đó nâng cao hiệu quả sản xuất, tăng tính cạnh tranh và sức mạnh của doanh nghiệp trên thị trường. Vì vậy, xét tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong sự tồn tại và thành công của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường hiện nay, nhóm 9 xin lựa chọn đề tài: “Những kích thích tâm lý đối với người lao động tại Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh. Nội dung đề tài gồm 3 phần: Chương I: Cơ sở lý luận Chương II: Thực trạng những kích thích tâm lý đối với Người lao động tạo Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác kích thích tâm lý cho người lao động tại Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1. Một số khái niệm cơ bản + Năng lực là tổ hợp các thuộc tính độc đáo của cá nhân, phù hợp với những yêu cầu của một hoạt động nhất định, đảm bảo cho hoạt động đó có kết quả cao. Năng lực nghề nghiệp là những tri thức, kỹ năng, kỹ xảo và đặc tính tâm lý của một cá nhân phù hợp với yêu cầu của nghề nghiệp và đảm bảo cho người đó thực hiện các hoạt động nghề nghiệp đạt kết quả cao. + Sở trường là năng lực của một cá nhân có khuynh hướng thiên về một hoạt động nào đó đảm bảo thực hiện có kết quả cao hoạt động đó và tạo ra hứng thú cao cho người lao động. + Lợi ích là tập hợp phức tạp các thiên hướng gồm mục đích, giá trị, nguyện vọng, các xu hướng và khuynh hướng dẫn một người đến cách xử sự thế này hoặc thế khác. + Tiền lương là số lượng tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động theo thỏa thuận của hai bên trong những điều kiện kinh tế xã hội nhất định. + Tiền thưởng là số lượng tiền mà người sử dụng lao động thưởng cho người lao động trong những điều kiện đặc biệt theo sự thỏa thuận của hai bên hoặc theo sự tự nguyện của bên sử dụng lao động. + Phúc lợi xã hội là tiền lương hoặc vật chất hoặc điều kiện thuận lợi mà người sử dụng lao động cung cấp cho người lao động trong những điều kiện bắt buộc hay tự nguyện để động viên, khuyến khích người lao động và đảm bảo an sinh xã hội cho người lao động. + Vị thế của mỗi cá nhân trong tổ chức chính là địa vị và thứ bậc của cá nhân đó trong cơ cấu tổ chức được tổ chức thừa nhận trong từng thời kỳ. + Vai trò cá nhân được thể hiện là những cống hiến của họ cho tổ chức xã hội và uy tín của họ trước thành viên khác. + Kích thích tâm lý nghề nghiệp là việc tạo ra các chế độ, chính sách thăng tiến nghề nghiệp để các cá nhân yên tâm, tin tưởng phấn đấu đạt được đỉnh cao nghề nghiệp. + Kích thích tâm lý cuộc sống là hệ thống các giải pháp tác động vào tinh thần thái độ của người lao động nhằm tạo ra sự hăng say, gắn bó của cá nhân với tổ chức. 1.2. Nội dung nghiên cứu 1.2.1. Người lao động muốn gì từ công việc của họ Các nhà nghiên cứu tâm lý lao động cho rằng các yếu tố sau đây ảnh hưởng rất lớn đến những điều mà họ quan tâm hằng ngày: + Một là vị trí xã hội trong doanh nghiệp được thể hiện ra là vị trí lãnh đạo, giám sát, bị lãnh đạo, lao động quản lý, lao động bị quản lý… + Hai là trình độ nhận thức xã hội và nghề nghiệp được thể hiện trình độ học vấn khác nhau như: tốt nghiệp trên đại học, đại học, cao đẳng, trung cấp, công nhân… + Ba là giới tính được thể hiện là giới tính nam hay nữ. + Bốn là tuổi tác thể hiện ở vai trò gánh vác xã hội trong cuộc sống như: có gia đình, chưa có gia đình, tuổi sắp về hưu… Sau khi phân tích đánh giá các yếu tố trên, các nhà nghiên cứu đã thống nhất có 5 loại lao động trong doanh nghiệp có những điều mà họ quan tâm hằng ngày tương đối đồng nhất với nhau: + Lao động lãnh đạo là những người giữ vai trò trưởng và phó các bộ phận từ phân xưởng, cửa hàng trưởng trở lên. + Lao động quản lý nghiệp vụ chuyên môn ở các phòng ban và phân xưởng. + Lao động giám sát là những người thực hiện chức năng giám sát chuyên môn hóa như: nhân viên giám sát kỹ thuật, đốc công, nhân viên kiểm tra nghiệm thu sản phẩm. + Công nhân chính ở các bộ phận và phân xưởng. + Công nhân phụ, phục vụ và nhân viên tạp vụ, môi trường. Để thấy rõ được sự quan tâm đến những yếu tố tác động đến cuộc sống hằng ngày của từng loại lao động trên, người ta sử dụng phương pháp sắp xếp các yếu tố theo mức độ quan trọng. Nội dung của phương pháp này như sau: + Thứ nhất chọn lấy khoảng 10 yếu tố tác động đến đời sống lao động hằng ngày của người lao động. + Thứ hai lập phiếu và cho người lao động xếp thứ tự các yếu tố mà họ quan tâm theo mức độ quan trọng nhất, nhì, ba… + Thứ ba xử lý số liệu bằng cách tập hợp kết quả và tính thứ tự bình quân mà các yếu tố đạt được theo đánh giá của người lao động. + Thứ tư kiểm định ý kiến cộng đồng bằng cách tính hệ số phân tán ý kiến. + Thứ năm kết luận và đưa ra các giải pháp. Việc nghiên cứu người lao động muốn gì từ công việc của họ cho chúng ta thấy tâm tư, nguyện vọng của họ để có các giải pháp đúng đắn tác động để kích thích khả năng làm việc và tạo ra hứng thú cuộc sống cho chính họ. 1.2.2. Khai thác năng lực và sở trường của người lao động a. Năng lực và những biểu hiện của năng lực Năng lực là tổ hợp các thuộc tính độc đáo của cá nhân, phù hợp với những yêu cầu của một hoạt động nhất định, đảm bảo cho hoạt động đó có kết quả cao. . Năng lực nghề nghiệp là những tri thức, kỹ năng, kỹ xảo và đặc tính tâm lý của một cá nhân phù hợp với yêu cầu của nghề nghiệp và đảm bảo cho người đó thực hiện các hoạt động nghề nghiệp đạt kết quả cao. Các nhà tâm lý đã chỉ ra 3 mức độ khác nhau của năng lực sau đây: +Thứ nhất, năng lực là một mức độ nhất định của khả năng con người, biểu thị khả năng hoàn thành có kết quả một loại hoạt động nào đó. + Thứ hai, tài năng là mức độ năng lực cao hơn, biểu hiện sự hoàn thành sáng tạo một hoạt động nào đó có kết quả cao. + Thứ ba, thiên tài là mức độ cao nhất của năng lực biểu thị ở mức độ kiệt xuất, sáng tạo ra cái mới, cái độc đáo, cái tinh tú nhất trong một hay một số lĩnh vực nào đó. Trong thực tế lao động, năng lực được phân ra thành bốn loại sau: + Một là năng lực chung là năng lực cần thiết cho nhiều lĩnh vực hoạt động khác nhau, được biểu hiện là khả năng chung về thể lực, quan sát, trí nhớ, tư duy… để tạo ra điều kiện cần thiết giúp cho nhiều lĩnh vực hoạt động có kết quả. + Hai là năng lực đặc thù là sự thể hiện độc đáo của các phẩm chất riêng biệt, có tính chuyên môn, nhằm đáp ứng yêu cầu của một lĩnh vực hoạt động chuyên biệt với kết quả cao. + Ba là năng lực tái tạo là khả năng thực hiện một hoạt động nào đó có kết quả cao theo khuôn mẫu đã có từ trước. + Bốn là năng lực sáng tạo là khả năng thực hiện một hoạt động nào đó có kết quả cao bằng cách cải tiến cách thưc hoạt động hoặc tạo ra cái mới, cái độc đáo chưa có bao giờ hoặc là cải tiến cái cũ tối ưu hơn. b. Sở trường và các biểu hiện của sở trường Sở trường là năng lực của một cá nhân có khuynh hướng thiên về một hoạt động nào đó đảm bảo thực hiện có kết quả cao hoạt động đó và tạo ra hứng thú cao cho người lao động. Để đánh giá được sở trường của người lao động, cần đánh giá các yếu tố sau đây: + Kết quả cao trong lao động biểu hiện cả về số và chất lượng lao động. + Có lòng hăng say miệt mài làm việc có thể quên cả thời gian. + Có cảm giác cảm khoái trong lao động thể hiện ở mức độ thỏa mãn cao với công việc. + Có tinh thần hăng say, tìm tòi, sáng tạo ra các hoạt động mới, sản phẩm mới. Trong thực tế, việc đánh giá sở trường của người lao động là rất khó khăn, đòi hỏi một thời gian theo dõi dài và liên tục. Giúp cho đánh giá nhanh chóng sở trường của người lao động, người ta đánh giá dựa vào các yếu tố trên kết hợp với các trắc nghiệm tâm lý chuyên sâu để phát hiện ra thiên hướng nghề nghiệp thực sự. 1.2.3. Nguyên tắc kích thích tâm lý tiền lương Tiền lương: là số lượng tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động theo thỏa thuận của hai bên trong những điều kiện kinh tế xã hội nhất định. Công tác trả công lao động chỉ thỏa mãn các yêu cầu sau thì tiền lương mới có giá trị kích thích tâm lý người lao động: + Thứ nhất, thu nhập từ tiền lương của người lao động phải chiếm từ 70 – 80% tổng thu nhập của người lao động. + Thứ hai, tiền lương được trả dựa trên các chỉ tiêu lao động đã xác định. Chỉ tiêu lao động phản ánh số và chất lượng lao động của mỗi cá nhân đã cống hiến. + Thứ ba, tiền lương phải đảm bảo được tái sản xuất giản đơn sức lao động, hay nói cách khác tiền lương phải đảm bảo mức sống trung bình cho người lao động và gia đình họ. + Thứ tư, trong công tác trả công lao động, cần chú ý đến cả hai mặt của tiền lương là mặt kỹ thuật của tiền lương và mặt cống hiến cho doanh nghiệp. Mặt kỹ thuật của tiền lương thể hiện ở trình độ nghề nghiệp mà người lao động đã đạt được trong quá trình phấn đấu của mình. Mặt cống hiến cho doanh nghiệp thể hiện ở thời gian người lao động đã tham gia xây dựng cho doanh nghiệp. 1.2.4. Nguyên tắc kích thích tiền thưởng và phúc lợi xã hội a. Tiền thưởng Tiền thưởng là số lượng tiền mà người sử dụng lao động thưởng cho người lao động trong những điều kiện đặc biệt theo sự thỏa thuận của hai bên hoặc theo sự tự nguyện của bên sử dụng lao động. Tiền thưởng chỉ có giá trị kích thích được người lao động khi nó thỏa mãn được các yêu cầu sau: + Thứ nhất, tiền thưởng phải gắn trực tiếp với thành tích của người lao động. + Thứ hai, thưởng cho người lao động phải gắn trực tiếp với các chỉ tiêu thưởng cụ thể, có phân loại, phân hạng và có mức chênh lệch khác nhau tùy theo mức độ đạt được các chỉ tiêu. + Thứ ba, số lượng tiền thưởng cho người lao động mỗi lần phải có ý nghĩa nhất định trong giá trị tiêu dùng của cuộc sống thì mới tạo ra sự hy vọng, nuôi dưỡng mong đợi và như vậy mới tạo ra sự kích thích nhất định. b. Phúc lợi xã hội Phúc lợi xã hội là tiền lương hoặc vật chất hoặc điều kiện thuận lợi mà người sử dụng lao động cung cấp cho người lao động trong những điều kiện bắt buộc hay tự nguyện để động viên, khuyến khích người lao động và đảm bảo an sinh xã hội cho người lao động. Các loại phúc lợi xã hội chỉ có tác dụng kích thích tâm lý khi nó thỏa mãn được các yêu cầu sau: + Một là, phúc lợi xã hội ổn định theo từng dịp nhất định và có gắn kết với kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Mức độ ổn định này sẽ tạo ra tâm lý mong chờ và hy vọng. + Hai là, phúc lợi xã hội phải gắn với những điều kiện rằng buộc nhất định giữa người lao động và doanh nghiệp. + Ba là, mức của các phúc lợi xã hội phải có ý nghĩa đối với cuộc sống của người lao động mới tạo ra được sự mong đợi, hy vọng của họ. 1.2.5. Kích thích vai trò và vị thế người lao động a. Kích thích vị thế người lao động Vị thế của mỗi cá nhân trong tổ chức chính là địa vị và thứ bậc của cá nhân đó trong cơ cấu tổ chức được tổ chức thừa nhận trong từng thời kỳ. Vị thế cá nhân trong tổ chức là mong ước, khát khao của mỗi người lao động. Nó thể hiện sự thăng tiến của cá nhân đó trước mọi người, thể hiện giá trị xã hội của mỗi cá nhân qua một thời gian tu dưỡng, rèn luyện và phấn đấu. Kích thích vị thế cá nhân trong tổ chức là hệ thống các chế độ, chính sách đảm bảo sự thăng tiến cho người lao động trong tổ chức qua kết quả phấn đấu, rèn luyện và tu dưỡng cá nhân. Thông thường có một số dạng thăng tiến như sau: + Thứ nhất, thăng cấp, thăng chức trong hệ thống địa vị của cơ cấu tổ chức. + Thứ hai, thăng tiến trong nâng cao trình độ lành nghề cho người lao động như: nâng bậc cho công nhân, cấp giấy chứng nhận qua các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ… + Thứ ba, tăng lương sau những khoảng thời gian làm việc nhất định theo chu kỳ. + Thứ tư, tăng phụ cấp thâm niên sau một thời gian cống hiến cho doanh nghiệp. + Thứ năm, tăng tiền thưởng một cách có kế hoạch hay đột xuất. + Thứ sáu, chuyển làm các công việc theo nguyện vọng hoặc đúng năng lực sở trường của cá nhân.

Đề tài : Những kích thích tâm lý người lao động LỜI MỞ ĐẦU Trong thời buổi kinh tế thị trường nay, nguồn nhân lực đóng vai trị vơ quan trọng chiến lược phát triền kinh tế-xã hội quốc gia nói chung trình phát triển sản xuất doanh nghiệp nói riêng Con người chủ thể trình sản xuất nhân tố định tồn phát triển tổ chức Do đó, doanh nghiệp muốn hoạt động tốt có vị vững thị trường nhà quản lý doanh nghiệp cần phải quan tâm đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực tổ chức Các nhà quản lý cần tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động để họ phát huy hết khả năng, tính sáng tạo lực cá nhân, cống hiến cho doanh nghiệp Đó cơng việc cơng tác tổ chức doanh nghiệp thể thơng qua yếu tố kích thích tâm lý cho người lao động Bởi yếu tố tác động trực tiếp tới nhu cầu, động mục đích người lao động làm việc tổ chức Một người lao động thoả mãn đầy đủ nhu cầu lợi ích mà họ mong muốn họ hăng hái làm việc thu suất, chất lượng cao từ nâng cao hiệu sản xuất, tăng tính cạnh tranh sức mạnh doanh nghiệp thị trường Vì vậy, xét tầm quan trọng nguồn nhân lực tồn thành công doanh nghiệp kinh tế thị trường nay, nhóm xin lựa chọn đề tài: “Những kích thích tâm lý người lao động tại Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh Nội dung đề tài gồm phần: Chương I: Cơ sở lý luận Chương II: Thực trạng kích thích tâm lý Người lao động tạo Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác kích thích tâm lý cho người lao động Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Một số khái niệm + Năng lực tổ hợp thuộc tính độc đáo cá nhân, phù hợp với yêu cầu hoạt động định, đảm bảo cho hoạt động có kết cao Năng lực nghề nghiệp tri thức, kỹ năng, kỹ xảo đặc tính tâm lý cá nhân phù hợp với yêu cầu nghề nghiệp đảm bảo cho người thực hoạt động nghề nghiệp đạt kết cao + Sở trường lực cá nhân có khuynh hướng thiên hoạt động đảm bảo thực có kết cao hoạt động tạo hứng thú cao cho người lao động + Lợi ích tập hợp phức tạp thiên hướng gồm mục đích, giá trị, nguyện vọng, xu hướng khuynh hướng dẫn người đến cách xử thế khác + Tiền lương số lượng tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động theo thỏa thuận hai bên điều kiện kinh tế xã hội định + Tiền thưởng số lượng tiền mà người sử dụng lao động thưởng cho người lao động điều kiện đặc biệt theo thỏa thuận hai bên theo tự nguyện bên sử dụng lao động + Phúc lợi xã hội tiền lương vật chất điều kiện thuận lợi mà người sử dụng lao động cung cấp cho người lao động điều kiện bắt buộc hay tự nguyện để động viên, khuyến khích người lao động đảm bảo an sinh xã hội cho người lao động + Vị cá nhân tổ chức địa vị thứ bậc cá nhân cấu tổ chức tổ chức thừa nhận thời kỳ + Vai trò cá nhân thể cống hiến họ cho tổ chức xã hội uy tín họ trước thành viên khác + Kích thích tâm lý nghề nghiệp việc tạo chế độ, sách thăng tiến nghề nghiệp để cá nhân yên tâm, tin tưởng phấn đấu đạt đỉnh cao nghề nghiệp + Kích thích tâm lý sống hệ thống giải pháp tác động vào tinh thần thái độ người lao động nhằm tạo hăng say, gắn bó cá nhân với tổ chức 1.2 Nội dung nghiên cứu 1.2.1 Người lao động muốn từ cơng việc họ Các nhà nghiên cứu tâm lý lao động cho yếu tố sau ảnh hưởng lớn đến điều mà họ quan tâm ngày: + Một vị trí xã hội doanh nghiệp thể vị trí lãnh đạo, giám sát, bị lãnh đạo, lao động quản lý, lao động bị quản lý… + Hai trình độ nhận thức xã hội nghề nghiệp thể trình độ học vấn khác như: tốt nghiệp đại học, đại học, cao đẳng, trung cấp, công nhân… + Ba giới tính thể giới tính nam hay nữ + Bốn tuổi tác thể vai trò gánh vác xã hội sống như: có gia đình, chưa có gia đình, tuổi hưu… Sau phân tích đánh giá yếu tố trên, nhà nghiên cứu thống có loại lao động doanh nghiệp có điều mà họ quan tâm ngày tương đối đồng với nhau: + Lao động lãnh đạo người giữ vai trò trưởng phó phận từ phân xưởng, cửa hàng trưởng trở lên + Lao động quản lý nghiệp vụ chun mơn phịng ban phân xưởng + Lao động giám sát người thực chức giám sát chun mơn hóa như: nhân viên giám sát kỹ thuật, đốc công, nhân viên kiểm tra nghiệm thu sản phẩm + Cơng nhân phận phân xưởng + Công nhân phụ, phục vụ nhân viên tạp vụ, môi trường Để thấy rõ quan tâm đến yếu tố tác động đến sống ngày loại lao động trên, người ta sử dụng phương pháp xếp yếu tố theo mức độ quan trọng Nội dung phương pháp sau: + Thứ chọn lấy khoảng 10 yếu tố tác động đến đời sống lao động ngày người lao động + Thứ hai lập phiếu cho người lao động xếp thứ tự yếu tố mà họ quan tâm theo mức độ quan trọng nhất, nhì, ba… + Thứ ba xử lý số liệu cách tập hợp kết tính thứ tự bình qn mà yếu tố đạt theo đánh giá người lao động + Thứ tư kiểm định ý kiến cộng đồng cách tính hệ số phân tán ý kiến + Thứ năm kết luận đưa giải pháp Việc nghiên cứu người lao động muốn từ cơng việc họ cho thấy tâm tư, nguyện vọng họ để có giải pháp đắn tác động để kích thích khả làm việc tạo hứng thú sống cho họ 1.2.2 Khai thác lực sở trường người lao động a Năng lực biểu lực Năng lực tổ hợp thuộc tính độc đáo cá nhân, phù hợp với yêu cầu hoạt động định, đảm bảo cho hoạt động có kết cao Năng lực nghề nghiệp tri thức, kỹ năng, kỹ xảo đặc tính tâm lý cá nhân phù hợp với yêu cầu nghề nghiệp đảm bảo cho người thực hoạt động nghề nghiệp đạt kết cao Các nhà tâm lý mức độ khác lực sau đây: +Thứ nhất, lực mức độ định khả người, biểu thị khả hồn thành có kết loại hoạt động + Thứ hai, tài mức độ lực cao hơn, biểu hoàn thành sáng tạo hoạt động có kết cao + Thứ ba, thiên tài mức độ cao lực biểu thị mức độ kiệt xuất, sáng tạo mới, độc đáo, tinh tú hay số lĩnh vực Trong thực tế lao động, lực phân thành bốn loại sau: + Một lực chung lực cần thiết cho nhiều lĩnh vực hoạt động khác nhau, biểu khả chung thể lực, quan sát, trí nhớ, tư duy… để tạo điều kiện cần thiết giúp cho nhiều lĩnh vực hoạt động có kết + Hai lực đặc thù thể độc đáo phẩm chất riêng biệt, có tính chun mơn, nhằm đáp ứng u cầu lĩnh vực hoạt động chuyên biệt với kết cao + Ba lực tái tạo khả thực hoạt động có kết cao theo khn mẫu có từ trước + Bốn lực sáng tạo khả thực hoạt động có kết cao cách cải tiến cách thưc hoạt động tạo mới, độc đáo chưa có cải tiến cũ tối ưu b Sở trường biểu sở trường Sở trường lực cá nhân có khuynh hướng thiên hoạt động đảm bảo thực có kết cao hoạt động tạo hứng thú cao cho người lao động Để đánh giá sở trường người lao động, cần đánh giá yếu tố sau đây: + Kết cao lao động biểu số chất lượng lao động + Có lịng hăng say miệt mài làm việc quên thời gian + Có cảm giác cảm khối lao động thể mức độ thỏa mãn cao với cơng việc + Có tinh thần hăng say, tìm tịi, sáng tạo hoạt động mới, sản phẩm Trong thực tế, việc đánh giá sở trường người lao động khó khăn, địi hỏi thời gian theo dõi dài liên tục Giúp cho đánh giá nhanh chóng sở trường người lao động, người ta đánh giá dựa vào yếu tố kết hợp với trắc nghiệm tâm lý chuyên sâu để phát thiên hướng nghề nghiệp thực 1.2.3 Nguyên tắc kích thích tâm lý tiền lương Tiền lương: số lượng tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động theo thỏa thuận hai bên điều kiện kinh tế xã hội định Công tác trả công lao động thỏa mãn u cầu sau tiền lương có giá trị kích thích tâm lý người lao động: + Thứ nhất, thu nhập từ tiền lương người lao động phải chiếm từ 70 – 80% tổng thu nhập người lao động + Thứ hai, tiền lương trả dựa tiêu lao động xác định Chỉ tiêu lao động phản ánh số chất lượng lao động cá nhân cống hiến + Thứ ba, tiền lương phải đảm bảo tái sản xuất giản đơn sức lao động, hay nói cách khác tiền lương phải đảm bảo mức sống trung bình cho người lao động gia đình họ + Thứ tư, công tác trả công lao động, cần ý đến hai mặt tiền lương mặt kỹ thuật tiền lương mặt cống hiến cho doanh nghiệp Mặt kỹ thuật tiền lương thể trình độ nghề nghiệp mà người lao động đạt trình phấn đấu Mặt cống hiến cho doanh nghiệp thể thời gian người lao động tham gia xây dựng cho doanh nghiệp 1.2.4 Nguyên tắc kích thích tiền thưởng phúc lợi xã hội a Tiền thưởng Tiền thưởng số lượng tiền mà người sử dụng lao động thưởng cho người lao động điều kiện đặc biệt theo thỏa thuận hai bên theo tự nguyện bên sử dụng lao động Tiền thưởng có giá trị kích thích người lao động thỏa mãn yêu cầu sau: + Thứ nhất, tiền thưởng phải gắn trực tiếp với thành tích người lao động + Thứ hai, thưởng cho người lao động phải gắn trực tiếp với tiêu thưởng cụ thể, có phân loại, phân hạng có mức chênh lệch khác tùy theo mức độ đạt tiêu + Thứ ba, số lượng tiền thưởng cho người lao động lần phải có ý nghĩa định giá trị tiêu dùng sống tạo hy vọng, ni dưỡng mong đợi tạo kích thích định b Phúc lợi xã hội Phúc lợi xã hội tiền lương vật chất điều kiện thuận lợi mà người sử dụng lao động cung cấp cho người lao động điều kiện bắt buộc hay tự nguyện để động viên, khuyến khích người lao động đảm bảo an sinh xã hội cho người lao động Các loại phúc lợi xã hội có tác dụng kích thích tâm lý thỏa mãn yêu cầu sau: + Một là, phúc lợi xã hội ổn định theo dịp định có gắn kết với kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Mức độ ổn định tạo tâm lý mong chờ hy vọng + Hai là, phúc lợi xã hội phải gắn với điều kiện buộc định người lao động doanh nghiệp + Ba là, mức phúc lợi xã hội phải có ý nghĩa sống người lao động tạo mong đợi, hy vọng họ 1.2.5 Kích thích vai trị vị thế người lao động a Kích thích vị người lao động Vị cá nhân tổ chức địa vị thứ bậc cá nhân cấu tổ chức tổ chức thừa nhận thời kỳ Vị cá nhân tổ chức mong ước, khát khao người lao động Nó thể thăng tiến cá nhân trước người, thể giá trị xã hội cá nhân qua thời gian tu dưỡng, rèn luyện phấn đấu Kích thích vị cá nhân tổ chức hệ thống chế độ, sách đảm bảo thăng tiến cho người lao động tổ chức qua kết phấn đấu, rèn luyện tu dưỡng cá nhân Thơng thường có số dạng thăng tiến sau: + Thứ nhất, thăng cấp, thăng chức hệ thống địa vị cấu tổ chức + Thứ hai, thăng tiến nâng cao trình độ lành nghề cho người lao động như: nâng bậc cho công nhân, cấp giấy chứng nhận qua lớp bồi dưỡng nghiệp vụ… + Thứ ba, tăng lương sau khoảng thời gian làm việc định theo chu kỳ + Thứ tư, tăng phụ cấp thâm niên sau thời gian cống hiến cho doanh nghiệp + Thứ năm, tăng tiền thưởng cách có kế hoạch hay đột xuất + Thứ sáu, chuyển làm công việc theo nguyện vọng lực sở trường cá nhân b Kích thích vai trị người lao động Vai trò cá nhân thể cống hiến họ cho tổ chức xã hội uy tín họ trước thành viên khác Kích thích vai trị cá nhân tổ chức có ý nghĩa lớn đến người Một mặt khẳng định công khai cống hiến cá nhân với tổ chức qua thể uy tín họ người Mặt khác, giúp cho cá nhân nhìn thấy cách rõ ràng để tự rèn luyện, phấn đấu vươn lên tổ chức 1.2.6 Kích thích tâm lý nghề nghiệp Kích thích tâm lý nghề nghiệp việc tạo chế độ, sách thăng tiến nghề nghiệp để cá nhân yên tâm, tin tưởng phấn đấu đạt đỉnh cao nghề nghiệp Kích thích tâm lý nghề nghiệp có ý nghĩa vơ to lớn Kích thích người lao động nâng cao khả làm việc sở nâng cao trình độ tay nghề kinh nghiệm sản xuất Đây sở vững để nâng cao suất lao động Tạo phong trào thi đua sơi nổi, rộng khắp nhằm tạo khí hăng hái lao động, tiết kiệm nhằm nâng cao chất lượng suất Các cá nhân yên tâm, phấn khởi, tin tưởng vào trình phấn đấu vươn lên chắn đạt kết cao 1.2.7 Kích thích tâm lý sống Kích thích tâm lý sống hệ thống giải pháp tác động vào tinh thần thái độ người lao động nhằm tạo hăng say, gắn bó cá nhân với tổ chức Để thực có hiệu kích thích tâm lý sống, nhà lãnh đạo quản lý nên hướng vào hoạt động sau: + Thứ nhất, thể quan tâm lãnh đạo cơng nhân, nhân viên nói chung đặc biệt thợ giỏi, người có sáng kiến cải tiến kỹ thuật + Thứ hai, tạo cảm giác người lao động người làm chủ doanh nghiệp thực sự, người định đến hiệu hoạt động doanh nghiệp + Thứ ba, chăm lo tới đời sống ngày cán công nhân viên sống ngày như: có chế độ hiếu, hỷ, ốm đau, việc riêng có lý đáng, quan tâm đến học hành cộng tác cán công nhân viên, trợ giúp họ gặp khó khăn sống… CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG NHỮNG KÍCH THÍCH TÂM LÝ ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH 2.1 Giới thiệu chung công ty 2.1.1 Giới thiệu cơng ty: Tên Cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH Tên giao dịch tiếng Anh: TRANANH DIGITAL WORLD JSC Địa chỉ: 1174 Đường Láng, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Trần Anh thành lập theo Quyết định số 0102004703 ngày 11/3/2002 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội Cơng ty thức chuyển đổi từ mơ hình cơng ty trách nhiệm hữu hạn sang mơ hình cơng ty cổ phần với tên gọi Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh kể từ ngày 08/8/2007 Ngày đầu thành lập, Trần Anh có người làm việc cửa hàng nhỏ với diện tích 60m2 Sau 13 năm hoạt động, quy mô Công ty tăng lên số 2.500 nhân viên 24 siêu thị với tổng diện tích 70.000m2 (trong có siêu thị chuẩn bị khai trương vào Quý IV/2015) Là doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực bán lẻ điện máy, máy tính điện thoại, kết thúc năm 2013, Trần Anh có siêu thị phủ khắp địa bàn Hà Nội, đồng thời nhận tin tưởng, ủng hộ đông đảo Khách hàng Thủ đô Khẳng định vị Hà Nội, năm 2014 đánh dấu mốc son rực rỡ đường chinh phục thị trường Trần Anh với siêu thị điện máy trải khắp tỉnh, thành miền Bắc miền Trung, đưa Trần Anh vào Top 10 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam Bước sang năm 2015, Trần Anh tiếp tục lộ trình phủ điểm thần tốc việc mở 11 siêu thị quy mô lớn, đại, hướng tới chất lượng dịch vụ Nojima Nhật Bản, trở thành nhà bán lẻ điện máy dẫn đầu số lượng điểm bán phía Bắc Gắn liền với trình hoạt động phát triển Trần Anh sách kinh doanh, dịch vụ hậu tuyệt vời như: sách kinh doanh "đưa sản phẩm hãng, giá tốt đến tận tay người tiêu dùng", phục vụ theo phương châm “Khách hàng Thượng đế”, sách bảo hành "1 đổi 1”, bán hàng trả góp lãi suất ưu đãi dịch vụ giao hàng “vận chuyển, lắp đặt miễn phí vịng bán kính 100km”… Đặc biệt, siêu thị có diện tích, Trần Anh cịn tiến hành thiết kế, lắp đặt khu vui chơi trẻ em nhằm tăng thêm trải nghiệm mua sắm đa dạng hóa dịch vụ tiện ích cho Khách hàng, khách hộ gia đình Qua đó, Trần Anh ln trì tốc độ tăng trưởng cao, toàn diện mặt cách bền vững đáng kinh ngạc so với công ty kinh doanh ngành Đến với hệ thống siêu thị Điện máy Trần Anh với không gian rộng rãi, thống mát đội ngũ nhân viên tận tình, Khách hàng thỏa sức trải nghiệm chọn lựa hàng nghìn sản phẩm để trang bị cho tổ ấm Tivi, tủ lạnh, máy giặt, điều hòa; sản phẩm điện gia dụng phục vụ nội trợ nồi cơm điện, lị vi sóng, nồi, chảo; phục vụ sinh hoạt quạt điện, bàn là, máy sấy tóc; sản phẩm cơng nghệ phục vụ nhu cầu cá nhân máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại, máy ảnh, máy nghe nhạc… Tới Trần Anh, khách hàng mua sắm đầy đủ máy móc phục vụ cho mục đích sử dụng quan, doanh nghiệp, hộ kinh doanh máy tính, máy in, máy chiếu, máy photo… Tất sản phẩm thuộc thương hiệu uy tín, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, giá cạnh tranh, chế độ bảo hành, bảo trì sản phẩm chu đáo Đặc biệt, Trần Anh cập nhật sản phẩm cơng nghệ ln có chương trình khuyến đặc sắc: giá ưu đãi, quà tặng phong phú tới Khách hàng Công ty Trần Anh có đội ngũ nhân viên với trình độ chuyên môn cao (hơn 50% tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Kỹ thuật), đủ khả đáp ứng yêu cầu dù khắt khe Khách hàng Không thế, đội ngũ nhân viên Trần Anh người đầy lịng nhiệt huyết ln tận tình, niềm nở phục vụ Khách hàng Tất cán bộ, nhân viên Công ty Trần Anh thấu hiểu: Khách hàng người định tương lai, tồn phát triển Trần Anh Vì vậy, tồn thể cán bộ, nhân viên Công ty Trần Anh tâm niệm làm việc theo suy nghĩ: Hãy phục vụ Khách hàng phục vụ thân chúng ta! 2.1.2 Tầm nhìn cơng ty Trần Anh: - Trở thành Cơng ty có hệ thống Siêu thị Điện máy - Máy tính - Điện thoại quy mô, chuyên nghiệp lớn mạnh Việt Nam - Xây dựng Trần Anh trở thành môi trường làm việc chuyên nghiệp, nơi mà cá nhân phát huy tối đa sức sáng tạo, khả lãnh đạo hội làm chủ thực với tinh thần dân chủ cao - Xây dựng Trần Anh trở thành nhà chung thực cho cán bộ, nhân viên Công ty việc chia sẻ quyền lợi, trách nhiệm nghĩa vụ cách công minh bạch Về tiền thưởng công ty áp dụng hình thức thưởng ý kiến sáng tạo cải tiến ký thuật.Đó cải tiến kỹ thuật , tác dụng ,phương pháp cơng nghệ …là giả pháp mang tính kĩ thuật có tính khả thi đem lại lợi ích kinh tế xã hội Mức thưởng tính cho năm áp dụng 5% số tiền năm Để đạt suất lao động sản phẩm chứa đựng hàm lượng chất xám cao bắt buộc trình độ nhân viên kỹ thuật phải coa Như công ty nỗ lực sâu vào tìm kiếm nhân viên có chun mơn cao cơng ty có nững khóa đào tạo chun sâu cho nhân viên Như kích thích cơng ty đưa chế độ thưởng xứng đáng nhân viên kỹ thuật có đóng góp lớn cho cơng ty Nhưng cơng ty có thiếu sót quy chế hình thức thưởng khơng áp dụng cho tồn cơng ty mà tập trung vào phận nhân viên nên tạo nên đố kỵ bất cơng phịng ban làm cho nhân viên khơng có hứng thú với công việc làm việc không hiệu Công ty thực trả lương thời gian địa điểm cho người lao động đảm bảo cho người lao động yên tâm làm việc Hàng tháng công ty tạm ứng lương tháng từ ngày 15 tới 17 toán tiền lương tháng vào ngày mùng tới mùng tháng sau Tiền thưởng trả phù hợp với lực mà người lao động đóng góp Với cá nhân hoàn thành tốt đánh giá thăng tiến năm lần 2.2.3.2 Qua vai trò người lao động Đánh giá thực công việc sở đảm bảo áp đáp ứng khuyến khích người lao động phân phối công Thông tin lại cho người lao động kết thực công việc để họ biết họ làm chưa làm tìm biện pháp khắc phục cho lần sau.Mặt khác thông tin trực tiếp cho người lao động tránh tình trạng tình trạng hoài nghi ,thắc mắc kết thực cơng việc từ thỏa mãn , kích thích người lao động hăng hái làm việc Chu kỳ đánh giá : Công tác đánh giá công ty thực hàng tháng Đồng thời sau quý tổng hợp kết để có sở xác định đối tượng đào tạo lại , đào tạo nâng cao làm để thuyên chuyển … Phương pháp đánh giá :Thực phương pháp so sánh kết thực công việc với tiêu chuẩn công việc cá nhân Đánh giá lao động tiến tiến chiến sỹ thi đua phân loại lao động A, B, C …để nhân viên biết lực thân cố gắng phát huy điểm mạnh hạn chế điểm yếu để hoàn thành cơng việc tốt 2.2.4 Kích thích tâm lý nghề nghiệp Xây dựng hệ thống cấp bậc cách rõ ràng : * Giám đốc * Phó giám đốc * Trưởng phịng * Phó phịng * Chun viên * Nhân viên Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua như: Các cơng nhân viên phịng ban thi đua làm thêm ngày, tháng đạt kết quả, suất cao, phong trào thi đua phòng ban với vấn đề hồn thành tốt kếhoạch cơng việc cấp đề thời gian ngắn đạt hiệu cao Thường xuyên cử nhân viên đào tạo kỹ nghề nghiệp để nâng cao tay nghề khả làm việc nhân viên Một số danh hiệu nghề nghiệp Trần Anh xây dựng : Nhân viên giỏi, nhân viên xuất sắc, nhân viên có thành tích tốt, nhà lãnh đạo giỏi, trưởng phòng ưu tú, để kích thích người lao động cố gắng làm việc 2.2.5 Kích thích tâm lý sống Bất kì nhân viên bước vào môi trường làm việc thường mong muốn tôn trọng người, có hội thăng tiến cơng việc Chính vậy, cơng ty tạo mơi trường làm việc cởi mở, thân thiện, tôn trọng lẫn Các nhân viên tự nói lên suy nghĩ mình, nhân viên cũ hướng dẫn tận tình cơng việc Trần Anh tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động, giúp người lao động có sống no đủ hơn, tăng tích lũy giúp đời sống người lao động ổn định hơn, tốt Hiện nay, hoạt động công ty hoạt động diễn theo hoạt động kinh tế thị trường, vấn đề tạo công ăn việc làm cho người lạo động vấn đề lớn xã hội lực lượng chiếm tỷ lệ lớn Công ty nhận vào với số lượng định theo thời kỳ, sau thời gian cơng ty lại có thun chuyển cơng tác thay đổi nhân cho nhân viên thực xứng đáng, đóng góp to lớn cho cơng ty Chính sách góp phần đảm bảo sống ổn định nhân viên công ty Hằng năm, công ty tiến hành lập danh sách cán bộ, công nhân viên tồn Cơng ty có thành tích xuất sắc q trình thực cơng việc, thực tốt nội quy, quy chế công ty, dựa tiêu chí phịng chun trách lập sẵn để tổ chức khen thưởng, nêu gương trước tồn cơng ty để người khác học tập Mức thưởng tùy thuộc vào thành tích khác Cơng ty có đưa chương trình cho vay, hỗ trợ mua nhà, mua xe, trả góp đảm bảo sống cho nhân viên củ Bên cạnh đó, cơng ty xây dựng quỹ lương dự phòng để trả cho trường hợp nhân viên buộc phải việc giảm biên chế… Hằng năm, công ty đóng góp bảo hiểm xã hội đầy đủ cho người lao động để người lao động yên tâm làm việc đảm bảo an toàn cho người lao động có rủi ro Bên cạnh đó, cơng ty cịn thường xun tổ chức chương trình khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe cho nhân viên cơng ty mục đích kiểm sốt tình hình sức khỏe người lao động để có biện pháp tác động đắn đảm bảo người lao động làm việc trạng thái khỏe mạnh Công ty thường xuyên tổ chức phong trào thi đua làm việc thêm phòng ban, hoạt động sinh hoạt tập thể như: thể thao tập thể, buổi ngoại khóa thảo luận cơng nghệ sản phẩm, buổi party… làm cho người gần hơn, đoàn kết 2.3 Đánh giá chung thực trạng kích thích tâm lý người lao động tại Cơng ty cổ phần thế giới số Trần Anh 2.3.1 Ưu điểm, nguyên nhân Ưu điểm Đối với hình thức trả lương theo thời gian kích thích người lao động có ý đinh việc lâu dài, gắn bó với cơng việc, tránh tình trang nhảy việc giúp doanh nghiêp giảm chi phí đào tạo nhân viên Trả lương theo sản phẩm kích thích người lao động có trách nhiệm cơng việc sản phẩm mình, ln cố gắng phấn đấu tích cực đạt suất cao nhất, tạo hăng say công việc, k ỷ lại cho người khác Tiền thưởng loại bổ sung cho tiền lương, hình thức khuyến khích vật chất người lao động, giúp tiết kiệm lao động sống, nâng cao chất lượng lao động, ý thức rèn luyện tốt, nâng cao tay nghề Nhìn chung, chế độ phúc lợi Trần Anh có tác động tích cực đến tâm lý nhân viên cơng ty, làm cho nhân viên hăng say với công việc Công ty thực trả lương thời gian địa điểm cho người lao động đảm bảo cho người lao động yên tâm làm việc Hàng tháng công ty tạm ứng lương tháng từ ngày 15 tới 17 toán tiền lương tháng vào ngày mùng tới mùng tháng sau Tiền thưởng trả phù hợp với lực mà người lao động đóng góp Với cá nhân hoàn thành tốt đánh giá thăng tiến năm lần Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua như: Các công nhân viên phòng ban thi đua làm thêm ngày, tháng đạt kết quả, suất cao, phong trào thi đua phòng ban với vấn đề hồn thành tốt kếhoạch cơng việc cấp đề thời gian ngắn đạt hiệu cao Thường xuyên cử nhân viên đào tạo kỹ nghề nghiệp để nâng cao tay nghề khả làm việc nhân viên Công ty tạo môi trường làm việc cởi mở, thân thiện, tôn trọng lẫn Các nhân viên tự nói lên suy nghĩ mình, nhân viên cũ hướng dẫn tận tình cơng việc Ngun nhân Tiền lương cho nhân viên phận mang tính phức tạp phải tính cho phận với phương án khác từ đảm bảo cơng Về thưởng, có nhiều hình thức thưởng cho người lao động Công ty Thế giới số Trần Anh áp dụng số hình thức thưởng sau: Thưởng theo doanh số, thưởng thúc đẩy sản phẩm, thưởng quý, thưởng năm tùy thuộc vào kết kinh doanh cá nhân công ty; Thưởng Tết, lương tháng 13 theo kết kinh doanh năm cơng ty… Các hình thức thưởng thường xuyên giúp tạo động lực cho người lao động nhằm khuyến khích lao động phấn đấu, nỗ lực sản xuất kinh doanh công tác đạt mục tiêu theo thời kỳ Các hình thức thẳng vào tâm lý người lao động hình thức kích thích tâm lý nghề nghiệp, kích thích tâm lý sống Từ giúp người lao động biết rõ lộ trình thăng tiến mình, xác định mục tiêu phấn đấu, giữ vững phát huy tâm lý lao động Ngoài ra, kích thích tâm lý cuốc sống giúp người lao động cảm thấy quan tâm hơn, từ coi trọng doanh nghiệp cố gắng Các hoạt động kích thích doanh nghiệp tiến hành thường xuyên, có hình thức khen thưởng, đào tạo,… , từ kích thích tâm lý lao động đặn, giữ vững tinh thần làm việc Công ty vạch rõ lộ trình cho nhân viên, từ họ biết xác định mục tiêu mình, nhìn nhận khả năng, có cố gắng.Hơn nữa, cơng ty thường xuyên cử nhân viên đào tạo kỹ nghề nghiệp để nâng cao tay nghề khả làm việc nhân viên Có hình thức thưởng giúp tạo động lực cho người lao động 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân 2.3.2.1 Kích thích tâm lý thông qua tiền lương Do đặc điểm cấu tổ chức Công ty, nên Công ty áp dụng hai hình thức trả lương chủ yếu: lương thời gian ( áp dụng lao động gián tiếp ), lương sản phẩm ( áp dụng cho lao động trực tiếp ) Lương thời gian lương sản phẩm phịng kế tốn – tài chịu trách nhiệm chi trả - Hình thức trả lương thời gian Nhược điểm : chế độ trả lương mang tính bình qn, tiền lương không gắn với hiệu công việc, không khuyến khích sử dụng hợp lý thời gian làm việc, tiết kiệm ngun liệu, sử dụng có hiệu cơng suất máy móc thiết bị để tăng suất lao động Nguyên nhân: Chế độ trả lương áp dụng nơi khó xác định mức lao động xác, khó đánh giá cơng việc xác hình thức trả lương theo thời gian đơn giản thường áp dụng với người làm công tác quản lý thường áp dụng khối hành nghiệp - Hình thức trả lương sản phẩm: Nhược điểm: người cơng nhân quan tâm đến chất lượng sản phẩm, tinh thần tập thể tương trợ lẫn q trình sản xuất kém, hay có tình trạng dấu nghề, dấu kinh nghiệm Nguyên nhân: người công nhân viên trực tiếp sản xuất điều kiện quy trình lao động người cơng nhân mang tính độc lập tương đối, quy định mức kiểm tra nghiệm thu sản phẩm cách riêng biệt 2.3.2.2 Kích thích tâm lý thông qua tiền thưởng phúc lợi xã hội - Tiền Thưởng Nhược điểm: Không áp dụng quy chế thưởng cơng cho tồn cơng ty mà tập trung vào phận nhân viên Nguyên nhân: Công ty đặt chế độ thưởng xứng đáng cho đội ngũ nhân viên tư vấn bán hàng bỏ qua lực lượng nhân viên lớn phòng ban khác Điều tạo nên tâm lý đố kỵ, bất mãn làm cho nhân viên phận khác hứng thí với cơng việc, làm việc không đạt hiệu cao họ thấy cơng sức khơng đền đáp công - Phúc Lợi Xã Hội Nhược điểm: Chỉ có phúc lợi Bảo hiểm Xã hội, bảo hiểm Y tế, bảo hiểm Thất nghiệp; Bảo hiểm thân thể, bảo hiểm sức khỏe; Tặng quà sinh nhật, nghỉ mát… Nguyên nhân: Chưa có phúc lợi khác hấp dẫn hỗ trợ cho nhân viên mua nhà, mua xe; cho nhân viên mua sảnphẩm công ty với mức giá ưu đãi; xây dựng khu giải trí cho nhân viên thư giãn vui chơi tập thể sau làm việc… 2.3.2.3.Kích thích vai trị vị người lao động - Kích thích vị người lao động Nhược điểm: Chưa mang tính đồng Nguyên nhân: người cử học có hội cịn người khác phải chờ hội từ lâu phải xếp danh sách Có số nhân viên đủ năm kinh nghiệm đủ chuyên môn mà chưa cất nhắc đào tạo chuyên sâu Và đặc biệt từ đạt kế hoạch đến cử người diễn thời gian dài - Kích thích vai trị người lao động Nhược điểm: Đánh giá cá nhân người lao động chưa thực kĩ lưỡng, chưa thể hết toàn cống hiến người lao động dành cho công ty Trần Anh Nguyên nhân: Chưa công khai tiêu lao động rõ ràng rành mạch ; Kết đánh giá chưa sử dụng hoàn tồn vào việc thăng tiến cho nhân viên cơng ty 2.3.2.4 Kích thích tâm lý nghề nghiệp Nhược điểm: Vẫn tồn số nhược điểm chưa có danh hiệu nghề nghiệp cho số lao động có tay nghề đặc biệt; Các phong trào thi đua chưa thực sơi kích thích tới tâm lý người lao động toàn thể hệ thống Trần Anh Nguyên nhân: Nhiều cá nhân chưa tin tưởng vào thân phấn đấu nỗ lực cho nghiệp 2.3.2.5 Kích thích tâm lý sống Nhược điểm: Trần Anh có nhiều công nhân hay phải thuyên chuyển công tác thay đổi nhân Điều gây tâm lý hoang mang e ngại cho phận nhân viên cơng ty Ngun nhân: Để theo kịp vịng xoay kinh tế thị trường, Trần Anh nỗ lực cải tổ làm việc tổ chức máy cơng ty, bên cạnh thường xun thay đổi luân chuyển nhân để có bước đột phá việc sử dụng người lao động cho hợp lý Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm việc làm tạo thành tâm lý hoang mang lo ngại cho nhân viên muốn gắn bó lâu dài với cơng ty CHƯƠNG GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC KÍCH THÍCH TÂM LÝ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp Các sở để kích thích tâm lý lao động công ty cổ phần Thế Giới số Trần Anh: Bắt nguồn từ triết lý kinh doanh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi doanh nghiệp để Bởi vỉ, thứ Trần Anh doanh nghiệp bán lẻ lớn, thứ hai doanh nghiệp phải cạnh tranh với nhiều nhà bán lẻ ngồi nước Vì thế, Trầ Anh muốn đạt điểu đề họ phải quan tâm đến tâm lý người lao động – người xây dựng hình ảnh cho cơng ty Do sách mở rộng kinh tế hội nhập hóa toàn cầu đất nước tham gia vào hiệp định TPP, cộng đồng kinh tế AEC Lúc cạnh tranh khơng cịn doanh nghiệp nước với mà cạnh tranh doanh nghiệp nước ngồi (vì lúc xóa bỏ loại thuế rào cản cho hàng hóa, dịch vụ xuất nhập nước thành viên) Vì vậy, để dự vững vị thị trường Trần Anh cần phải đầu tư vào người lao động, giữ chân họ tạo tâm lý lao động tốt để họ phát huy hết tiềm Doanh thu/ Lợi nhuận Trần Anh tăng dần lên theo năm Đây sở để Trần Anh thực biện pháp kích thích tâm lý lao động Có sách nhân rõ ràng Coi “Con người chìa khóa thành cơng” Với tiêu chí đó, Trần Anh đã, không ngừng thay đổi chế quản lý, điều hành nhằm tìm phương thức thu hút, khai thác, bồi dưỡng, phát triển đội ngũ nguồn nhân lực Chính sách nhân Trần Anh thể đồng từ khâu tuyển dụng, xây dựng môi trường làm việc phát triển văn hóa để thu hút nhân tài, tạo điều kiện cho cán - nhân viên Trần Anh có mơi trường làm việc tốt nhất, cống hiến gắn bó lâu dài với cơng ty Các sách nhân Trần Anh cụ thể hóa qua hình thức: Mơi trường làm việc: Năng động chuyên nghiệp, tạo điều kiện cho cá nhân có hội để tự khẳng định Điều tạo nên mơi trường lý tưởng để cá nhân phát huy tài tâm huyết đường phát triển nghiệp, hội thăng tiến công việc, đóng góp cho lớn mạnh Trần Anh Chính sách quản lý phát triển nhân lực: Quản lý lao động theo quy định phát luật nội quy, chế độ, sách cơng ty Xây dựng mối quan hệ lao động lành mạnh dựa sở phát triển đoàn thể phù hợp văn hóa cơng ty Quản lý nguồn nhân lực từ đơn vị đầu mối, phân cấp chặt chẽ có trách nhiệm Mơ tả cơng việc, quy định trách nhiệm quyền hạn đến chức danh Đề bạt, khen thưởng, đãi ngộ dựa đánh giá thái độ lực cá nhân Chính sách lương, thưởng: Trần Anh ln có chế độ lương thỏa đáng tương ứng với lực hiệu suất cơng việc vị trí cơng tác cụ thể Lương thu nhập bao gồm lương loại phụ cấp lương tương xứng với công sức, trách nhiệm hiệu lao động Chế độ khen thưởng định kỳ tùy theo kết hoạt động kinh doanh khen thưởng đột xuất theo thành tích cá nhân tập thể Chính sách đãi ngộ phúc lợi: Tiền cơm trưa, điện thoại hỗ trợ theo chi phí hợp lý Thực khám sức khỏe định kỳ Ngồi ra, Trần Anh ln đặc biệt quan tâm đến chế độ dành cho nhân viên dịp nghỉ lễ, sinh nhật, hiếu, hỷ, du lịch hàng năm… Cơ hội thăng tiến: Chính sách Trần Anh ln khuyến khích, tạo điều kiện hỗ trợ cán nhân viên để họ có hội thăng tiến nghề nghiệp Cơ hội thăng tiến phụ thuộc vào kết quả, tiềm khả đảm nhận trách nhiệm cao nhân viên 3.2 Đề xuất giải pháp kích thích tâm lý người lao động công ty CP thế giới số Trần Anh 3.2.1 Cơ cấu lương hồn thiện cách tính lương - Đối với lao động hưởng lương thời gian: + Vẫn áp dụng hệ số thang bảng lương Nhà nước, khuyến khích người lao động có thâm niên cao đồng thời giữ chân lao động + Chia lương cho NLĐ vào tổng quỹ lương toàn đơn vị + Đảm bảo phân phối theo lao động để tạo cơng cách tính trả lương - Đối với lao động hưởng lương sản phẩm: Xây dựng cách chia lương theo cấp bậc, hệ số bình chọn, ngày cơng cách rõ ràng, đa dạng hóa phương án trả lương nguyên tắc trả lương phương án Với nhân viên làm trái nghề, bậc thợ không tương xứng phải tiến hành xác định lại bậc thợ cho họ trước áp dụng 3.2.2 Đối với tiền thưởng phúc lợi xã hội - Cơng ty nên đa dạng hóa hình thức thưởng cho xứng đáng với cơng sức nhân viên bỏ - Xây dựng quy chế, hình thức thưởng cho tồn cơng ty thay tập trung vào phận nhân viên - Tăng cường chương trình phúc lợi nhằm đáp ứng tốt nhu cầu NLĐ: hỗ trợ cho nhân viên tiền mua nhà, xe; mua sản phẩm công ty với mức giá ưu đãi; xây dựng khu vui chơi giải trí… 3.2.3 Kích thích vai trị vị thế NLĐ 3.2.3.1 Kích thích vị NLĐ - Xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng cho vị trí cho tồn thể cán nhân viên công ty - Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân viên cách đồng bộ, xác định nhu cầu tiến hành đào tạo khoảng thời gian hợp lý 3.2.3.2 Kích thích vai trị NLĐ - Có sách thun chuyển, thay đổi nhân phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh biến động thị trường - Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Xây dựng cơng bố cơng khai tiêu chí ĐGTHCV Cơng ty nên hoàn thiện hệ thống đánh sau: + Phương pháp đánh giá: thực phương pháp so sánh kết thực công việc với tiêu chuẩn thực công việc cá nhân + Người đánh giá: người lãnh đạo trực tiếp đánh giá nhân viên sau trình kết lên Giám đốc duyệt + Chu kỳ đánh giá: để công tác trả lương xác cơng tác đánh giá THCV phải thực thường kỳ theo tháng 3.2.4 Kích thích tâm lý nghề nghiệp - Xây dựng hệ thống danh hiệu nghề nghiệp cho số lao động có tay nghề đặc biệt - Cải thiện mối quan hệ cấp lãnh đạo, quản lý với nhân viên công ty , tổ chức buổi giao lưu, hoạt động văn nghệ, thể thao… - Tạo điều kiện cho NLĐ phát biểu ý kiến cá nhân - Xây dựng bầu khơng khí làm việc thoải mái tạo hứng thú cho nhân viên 3.2.5 Kích thích tâm lý sống - Quan tâm tới sống cán nhân viên em, gia đình họ - Xây dựng hịm thư góp ý, tạo cảm giác NLĐ làm chủ DN KẾT ḶN Con người ln có nhu cầu cần thỏa mãn hai mặt vật chất tinh thần Khi người lao động cảm thấy nhu cầ đáp ứng tạo tâm lý tốt thúc đẩy người lao động làm việc hăng say Đối với cá nhân người lao động động lực lao động hoạt động lao động khó đạt mục tiêu họ lao động hồn thành cơng việc giao mà khơng có sáng tạo hay cố gắng phấn đấu lao động, họ coi công việc làm nghĩa vụ phai thực theo hợp đồng lao động mà Do nhà quản lý cần phải tạo động lực thúc đẩy tính sáng tạo lực làm việc nhân viên Một doanh nghiệp làm tốt công tác kích thích cho người lao động có đội ngũ lao động có chun mơn có gắn kết, có tinh thần gắn bó với cơng việc, với doanh nghiệp thành cơng sức mạnh tài Chính lẽ doanh nghiệp cần phải đến vấn đề kích thích tâm lý lao động Đây xem vấn đề có tính sống cịn doanh nghiệp Qua phân tích thực trạng vấn đề kích thích tâm lý cho người lao động công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh ưu điểm cịn số mặt chưa đạt được, để góp phần hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động công ty em mạnh dạn đề số giải pháp để khắc phục tồn góp phần vào ổn định phát triển lâu bền cơng ty Trong q trình nghiên cứu đề tài “Những kích thích tâm lý người lao động tại Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh” hiểu biết hạn chế nên nghiên cứu nhóm chúng em cịn nhiều thiếu sót, mong nhận góp ý thầy bạn để nhóm chúng em hồn thiện BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN Nhóm: Môn: Tâm lý học lao động Lớp HP: 157TMKT2311 STT 10 Họ tên Mã SV Nội dung công việc Xếp giao loại Nguyễn Thị Thêu 12D210228 (Nhóm Trưởng) Tổng hợp word, mở đầu, kết luận Nguyễn Thị Quỳnh 12D210039 Kích thích tâm lý thơng qua tiền thưởng phúc lợi xã hội Nguyễn Thị Quỳnh 12D210160 Kích thích vai trò vị người lao động Nguyễn Anh Sơn 12D210040 Giới thiệu chung Trần Anh Phan Hùng Sơn 12D210041 Ưu điểm, nguyên nhân Phan Hoài Thanh 11D210278 Nhược điểm, nguyên nhân Hoàng Thị Thu Thảo 12D210286 Cơ sở lý luận Lê Thị Phương Thảo 12D210163 Kích thích tâm lý nghề nghiệp Nguyễn Thị Thảo 12D210226 Kích thích tâm lý thơng qua tiền lương Phí Thị Thảo 12D210228 Kích thích tâm lý sống Ký tên 11 12 13 14 Trần Vũ Hà Thu 12D210044 Slide Ngô Anh Thư 12D210292 Cơ sở đề xuất giải pháp Nguyễn Thị Xuân 12D210113 Các giải pháp Bùi Thị Yến 12D210054 Thuyết trình BIÊN BẢN HỌP NHĨM Tên nhóm: nhóm Mã lớp học phần: 157TMKT2311 Tên học phần: Tâm lý học lao động Thời gian:bắt đầu 14h ngày 22/10/2015 Địa điểm : Sân thư viện Đại học Thương mại Số lượng: 14/14 1.Nội dung thảo luận -Cả nhóm thảo luận thống đề tài thảo luận “Những kích thích tâm lý người lao động Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh” -Các thành viên đóng góp ý kiến đề tài thảo luận -Xây dựng đề cương chi tiết phân công nhiệm vụ cho thành viên -Cách thức hạn nộp 2.Kết thúc buổi họp Các thành viên nhận nhiệm vụ giao Hà nội, ngày 22 tháng 10 năm 2015 Nhóm trưởng ... đề kích thích tâm lý cho người lao động công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh ngồi ưu điểm cịn số mặt chưa đạt được, để góp phần hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động công ty em mạnh dạn đề số. .. pháp Các sở để kích thích tâm lý lao động công ty cổ phần Thế Giới số Trần Anh: Bắt nguồn từ triết lý kinh doanh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi doanh nghiệp để Bởi vỉ, thứ Trần Anh doanh nghiệp bán... trúc tổ chức công ty Trần Anh: 2.2 Thực trạng kích thích tâm lý người lao động tại cơng ty 2.2.1 Kích thích tâm lý thơng qua tiền lương Công ty thực hai quan điểm trả lương: với lao động gián