BÀI DỊCH READING MARKET LEADER 4

Để cho nhân viên nói chuyện với nhau nên là vấn đề tối thiểu của bạn nhưng việc giao tiếp nội bộ có thể là 1 trong những vấn đề khó khăn nhất cần phải phá vỡ trong kinh doanh.. Với hơn 6

Trang 1

PHẠM LỘC BLOG - BLOG CHIA SẺ TÀI LIỆU HỌC TẬP

Sưu tầm và reupload bởi Phạm Lộc Blog

BÀI DỊCH READING MARKET LEADER 4

Trang 2

STARTING UP

A What makes a good communicator ? Choose the three most important factors (điều gì làm nên 1 người giao tiếp giỏi ? Hãy chọn 3 yếu tố quan trọng nhất)

 fluency in the language (nói chuyện trôi chảy)

 an extensive vocabulary (từ ngữ phong phú)

 being a good listener ( là người biết lắng nghe)

 physical appearance (ngoại hình dễ nhìn)

 a sense of humour (có tính hài hước)

 grammatical accuracy (nói câu nào ra câu đó)

 not being afraid of making mistakes (không sợ nói sai)

 an awareness of body language (biết dùng ngôn ngữ dấu hiệu)

B What other factors are important for communication? (những yếu tố

nào khác quan trọng đối với giao tiếp ?)

C Discuss these questions

1 What forms of written and spoken communication can you think of ? For example: e-mails, interviews (bạn có thể nghĩ ra những hình thức giao tiếp dạng nói và viết nào ?)

2 Which of the above do you like using ? Why ? (bạn thích dùng lối giao tiếp nào trong số các hình thức ở trên ?)

3 What problems can people have with them ? (người ta có thể gặp

Trang 3

Ex : a coherent narrative / explanation

(Một bài kể chuyện mạch lạc / lời giải thích dễ hiểu)

- eloquent (adj) : hùng biện, có tài ăn nói (able to use a language and

express your opinions well)

Ex : an eloquent speech / speaker

(Một bài phát biểu hùng hồn / người ăn nói khéo)

- fluent (adj) : lưu loát, trôi chảy

- fluency (n) : sự lưu loát

- to focus on s.th = to concentrate on s.th : tập trung vào cái gì

- to hesitate : ngập ngừng, ngần ngại, ngại

- hesitant (adj) : ngập ngừng, ái ngại

- to ramble : đi tản bộ, nói lẩm cẩm, mọc leo

Ex : What is she rambling on now ?

(Bây giờ bà ta đang nói lẩm cẩm về gì vậy ?)

- to inhibit : ngăn cản, cản trở (to prevent s.th from happening, to make

things happen more slowly)

Ex : A lack of oxygen may inhibit brain development in the unborn

child

(Việc thiếu oxy có thể ngăn cản sự phát triển não bộ ở trẻ còn trong bụng mẹ)

- extrovert (n) : người thích giao lưu (a lively and confident person who

enjoys being with other people)

- introvert (n) : người sống nội tâm (a quiet person who is interested in

his own thoughts and feelings than in spending time with other people)

- to persuade : thuyết phục

- persuasive (adj) : có tính thuyết phục

- sensitive (adj) : nhạy cảm

- succinct (adj) : ngắn gọn, xúc tích (expressed clearly and in a few words)

Ex : Keep your answers as succinct as possible

http://phamloc120893.blogspot.com/

Trang 4

Ex : a succinct explanation (lời giải thích ngắn gọn)

- reserved (adj) : kín đáo (slow and unwilling to show feelings or express opinions)

Ex : English people are very reserved and cold

(Người Anh thì rất kín đáo và lạnh lùng)

- to digress : nĩi ra ngồi lề

Ex : If I may digress (from my theme) for a moment, the following

story may interest you

(Nếu tơi được phép nĩi ra ngồi lề 1 chút, câu chuyện sau đây

cĩ lẽ làm bạn thích thú đây)

(Trang 7)

Người giao tiếp tốt luơn lắng nghe người khác và quan tâm tới các ý kiến Họ hướng mắt nhìn và sử dụng ngơn ngữ ra dấu bằng chân tay 1 cách thoải mái Họ ít khi ngắt lời người khác Nếu họ khơng hiểu và muốn làm rõ vấn

đề thì họ chờ cĩ cơ hội thích hợp

Khi nĩi chuyện, người giao tiếp tốt rất giỏi cung cấp thơng tin và khơng làm người khác bối rối Họ trình bày rất rõ ràng và tránh sử dụng thuật ngữ, chữ viết tắt Nếu họ dùng thuật ngữ lạ thì họ giải thích bằng cách cho ví dụ Mặc

dù họ cĩ thể nĩi ra ngồi chủ đề và để lại ý chính để người khác cung cấp thêm thơng tin nhưng họ khơng nĩi lúng túng để mất đi hình ảnh của thơng điệp Người giao tiếp tốt cĩ khả năng làm việc với các đồng nghiệp, nhân viên, khách hàng và nhà cung cấp Họ là tài sản quí giá của bất kỳ doanh nghiệp nào

(Trang 8)

Communication – it’s much easier said than done

(Giao tiếp – nói thì dễ hơn làm)

Trang 5

Sự tin cậy là vấn đề chính trong 1 tổ chức mở Để cho nhân viên nói chuyện với nhau nên là vấn đề tối thiểu của bạn nhưng việc giao tiếp nội bộ có thể

là 1 trong những vấn đề khó khăn nhất cần phải phá vỡ trong kinh doanh Giao tiếp có ở mọi phòng ban Ảnh hưởng xấu của việc không giao tiếp ngày càng rất lớn, theo Theobald, đồng tác giả của 2 quyển sách Shut up and Listen (hãy im lặng & lắng nghe) & The Truth about How to Communicate at Work (sự thật về cách giao tiếp ở công sở)

Việc giao tiếp kém có thể là vấn đề thực tế Gearbulk, C.ty tàu biển toàn cầu

có các chi nhánh ở khắp thế giới đã đối mặt với những khó khăn về ngôn ngữ và địa lý cũng như nhiều công việc giấy tờ Với hơn 60 chứng từ cho 1 trọng tải hàng hóa thì đó là cơn ác mộng đối với công việc cung ứng hàng hóa mỗi khi phải truy tìm và quản lý công việc sau khi có sự thắt chặt về an ninh sau sự kiện khủng bố vào nước Mỹ ngày 11 tháng 9, điều đó có nghĩa

là các giấy tờ thuế quan phải được chuẩn bị trước khi tàu được phép ra khơi

Việc lắp đặt hệ thống tự động có nghĩa là các dữ liệu chỉ được đưa vào 1 lần nhưng có thể được tiếp cận bởi bất kỳ ai ở trong C.ty bất cứ lúc nào Việc báo cáo trở nên nhanh hơn Ông Ramon Ferrer, Phó Chủ tịch của C.ty Global ở Gearbulk, 1 đội điều hành vận tải biển trên khắp thế giới không phải lúc nào cũng nói chuyện với nhau và chúng tôi không phí thời gian phải cung cấp thông tin 2 lần

Khi được cung cấp các công cụ giao tiếp thì điều kỳ lạ là chúng tôi luôn gặp phải vấn đề giao tiếp Tuy nhiên, thế giới mới có phương tiện kỹ thuật cao

có thể tạo ra những rào cản, những nhà quản lý cấp cao ngồi phía sau máy tính của họ còn nhân viên thì dùng thiết bị thư thoại để tiếp nhận các cuộc gọi, còn những nhân viên khác mặc dù ngồi kế bên thì lại gởi mail cho nhau hơn là nói chuyện

Các nhà quản lý nên đứng dậy, đi quanh văn phòng và nói chuyện với nhân viên Ông Matt Rogan, Giám đốc bộ phận Marketing ở Lane 4, C.ty tư vấn

về giao tiếp và lãnh đạo nói việc giao tiếp trực diện không thể bỏ được Ông Theobold cũng đề nghị kiểm tra e-mail chỉ 3 lần 1 ngày, xác định thời gian giải quyết công việc Nếu bạn cứ để cho âm thanh vang lên thì sự cám

dỗ ngày càng lớn như chuông điện thoại Người ta sẽ ngưng cuộc họp để kiểm tra e-mails

1 vấn đề khác là đụng vào nút báo trả lời sẽ cung cấp cho người ta nhiều thông tin Chúng tôi có các dữ liệu chưa được sắp xếp lại từ trái sang phải

và ở giữa để cho mỗi cá nhân phải liệt kê ra

Trang 6

lượng e-mail và làm thay đổi cách thức con người làm việc Nó sẽ nhắc nhở bạn về lượng công việc.”

Việc quá tải thông tin có nghĩa là người ta không muốn lắng nghe nữa nhưng có 1 lý do sâu xa là tin nhắn không đến được, theo ông Alex Haslam, Giáo sư tâm lý ở Đại Học Exeter

Mọi người nghĩ rằng việc không giao tiếp với nhau là lỗi của từng cá nhân chứ không phải là ở con người Nó thuộc về nhóm và sự năng động trong nhóm Huấn luyện người ta giao tiếp tốt không phải là vấn đề khó khăn Vấn đề ở chỗ là người ta đã quen với nhu cầu không muốn chia sẻ thông tin Đây còn là vấn đề an toàn

Vào giữa thập niên 1990s, có nhiều vụ va chạm nhẹ trong ngành hàng không ở Úc bởi vì 2 phòng ban của chính phủ chịu trách nhiệm về an toàn

đã không giao tiếp với nhau

Ông Haslam nói chính phủ đang cố gắng tiết kiệm tiền bạc và cả 2 nhóm cảm thấy bị đe dọa Những cá nhân có tổ chức riêng không chịu giao tiếp với bộ phận khác

C.ty sẽ gặp rủi ro khi cắt giảm chi phí trong ngành hàng không Việc gởi người theo học 1 khóa về giao tiếp sẽ không vô nghĩa Bí quyết của giao tiếp là sự tin cậy

A Read the article again and answer these questions

1 What communication problems did Gearbulk have ? (Ông Gearbulk gặp các vấn đề giao tiếp gì ?)

2 How did Gearbulk overcome the problems ? (Ông Gearbulk đã khắc phục các vấn đề này ra sao ?)

3 What solutions does Theobald recommend for the above problems ? (Ông Theobald đề nghị những giải pháp gì cho các vấn đề ở trên ?)

4 According to the author, why do staff often receive too many e-mails ? (theo tác giả, tại sao nhân viên thường tiếp nhận quá nhiều e-mail ?)

5 Why weren’t the two government departments (responsible for air safety) communicating ? (tại sao 2 phòng ban của chính phủ (chịu trách nhiệm về an toàn hàng không) đã không giao tiếp với nhau ?)

6 What does the author think about sending people on communication course ? (tác giả nghĩ gì về việc gởi người đi học khoá giao tiếp ?)

Trang 7

(Trang 10)

A Idioms

a) to put it in a nutshell : nói ngắn gọn

b) to get straight to the point : đi thẳng vào vấn đề

c) to hear it on the grapevine : nghe đồn

d) to put you in the picture : cho anh biết tình hình

e) to get the wrong end of the stick : hiểu nhầm

f) to be on the same wavelength : có cùng suy nghĩ

g) can’t make head or tail of sth : không hiểu cái gì

h) to talk at cross purposes : nói chuyện không hiểu ý nhau i) to beat about the bush : nói quanh co, nói vòng vo

j) to get our wires crossed : không hiểu ý nhau

B Which of the idioms in Exercise A means the following ?

1 to fail to understand anything : không hiểu bất cứ điều gì

2 to share similar opinions and ideas : chia sẻ các ý tưởng tương tự

3 to summarise briefly : tóm tắt ngắn gọn

4 to misunderstand : hiểu lầm

5 to delay talking about something : trì hoãn nói về điều gì

6 to give the latest information : cung cấp thông tin mới nhất

7 to talk about the most important things : nói về những việc quan trọng nhất

8 to hear about something passed from one person to another : nghe

về điều gì đó được truyền từ người này sang người khác

Trang 8

It means you talk share with someone about something Communication is the process of transferring ideas , meanings , sounds or messages (thông điệp) from the speaker to the listener It is a two – way communication (giao tiếp 2 chiều) (là tiến trình gởi ý tưởng, ý nghĩa , âm thanh, thông điệp từ người nói đến người nghe)

Forms of communication : Có mấy hình thức giao tiếp

1 verbal communication (giao tiếp có lời nói)

- you make a speech (phát biểu) , talk with some one or you use written communication by writing letters or e- mails (bạn dùng ngôn ngữ để nói hay viết là hình thức giao tiếp có lời nói)

2 non-verbal communication (giao tiếp không dùng lời nói) (ta dùng bảng hiệu , tín hiệu , biểu tượng , ra dấu , tay chân hay ASL)

- you use the sign (dấu hiệu) , symbol (biểu tượng) , signal (tín hiệu) , gesture (ra dấu), body language (ngôn ngữ ra dấu) , American sign language to communicate with someone

Trang 9

It is better to say nothing in love

The red light is a stop sign (tín hiệu dừng)

The picture of a skull (đầu sọ người) is a danger ahead (sự nguy hiểm ở phía trước)

A kanguroo is the symbol of Australia

A Kimono is the symbol of Japan

The SOS (save our souls = hãy cứu linh hồn của chúng tôi)

is the signal to warn everyone that a ship is in danger on the sea

- the dragon : con rồng

- How to kiss : to kiss on one side of the face

Electronic communication devices : (giao tiếp bằng

điện tử)

Trang 10

telephones , messages , chatting online , correspondence

11 Reading

Body Language (ngôn ngữ ra dấu)

Hơn phân nữa những gì chúng ta giao tiếp thì không được giao tiếp bằng lời nói mà bằng ngôn ngữ ra dấu (body language) Điều này bao gồm dáng điệu (tư thế) , cách diển tả nét mặt , và hình thức ra dấu Vì ngôn ngữ ra dấu thật sự quan trọng nên bạn cần biết điều bạn đang nói và cách giải thích ngôn ngữ ra dấu của người khác Sau đây là 1 vài ví dụ về ngôn ngữ ra dấu và y nghĩa của nó ( lưu y : những y nghĩa này dành cho khu vực Bắc Mỹ cách diển giải có thể khác 1 tí ở các nền văn hóa khác ) Nếu tư thế của bạn hơi co khụm xuống và cái đầu hạ xuống là bạn có thể đang buồn hoặc thiếu tự tin Nếu tư thế của bạn đứng thẳng nhưng thoải mái là bạn đang thể hiện sự tự tin và thân thiện

Nụ cười là biểu hiện của sự thân thiện và quan tâm nhưng đôi khi người ta cười là thể hiện tính lịch sự Để nhận diện ra gương mặt của người khác thì hãy nhìn vào đôi mắt của họ Sự thân thiện và quan tâm được diển tả khi đôi mắt của người ấy bắt gặp đôi mắt của bạn (đặc biệt là khi bạn là người đang nói chuyện ) sau đó nhìn vào chổ khác rồi lại nhìn vào đôi mắt của bạn 1 người mà không chịu nhìn vào chổ khác là đang thể hiện sự thách đố 1 người mà không nhìn vào bạn là đang thể hiện

sự thiếu quan tâm hay mắc cở

Dùng bàn tay để diển đạt là thể hiện sự quan tâm trong giao tiếp Nhưng những cử chĩ được lập đi lập lại như vỗ nhẹ vào bút chì hay bàn chân là người đó đang sốt ruột hay căn thẳng Hãy tránh xa những ai đang chĩ trõ vào bạn khi đang nói chuyện với bạn Người đó có thể đang nổi giận với bạn hay là người cấp cao hơn bạn

BODY LANGUAGE

WHAT DOES IT SAY?

Trang 11

WHAT DO YOU THINK IS HAPPENING IN THE PICTURE?

More than half of what we communicate is communicated not through words but through body language This includes our posture, facial expressions, and gestures Because body language is so important, you'll want to know what you are saying and how to interpret other peoples, too Here are some examples of body language and its meaning (Note these meanings are for North America Interpretations may differ a bit in other cultures)

If your posture is slumped and your head is down, this could mean that you are sad or lack confidence If your posture is straight but relaxed, you are expressing confidence and friendliness

A smile is a sign of friendliness and interest But people sometimes smile just to be polite To get another clue from people's faces, notice their eyes

Friendliness and interest are expressed when a (person's eyes meet yours especially when you're the one who's talking) and then look away and meet yours again A person who doesn't look away is expressing a challenge A person who doesn’t look

at you is expressing lack of interest or is shy

Hand gestures can mean a person is interested in the conversation But repeated movements -like tapping a pencil or tapping a foot - often mean the person is either impatient or nervous Stay away from someone who points at you while- talking with you: That person might be angry at you or feel superior to you

Trang 12

That sounds crazy!

I can't hear you Come here

Be careful

Trang 13

Unit 2 : International marketing

- buying habits (n) : thói quen mua hàng

- government bureaucracy (n) : tệ quan liêu trong chính phủ

- monetary regulations (n) : qui chế tiền tệ

- economic situation (n) : tình hình kinh tế

- income distribution (n) : sự phân bố thu nhập

- political stability (n) : sự ổn định chính trị

- political unrest (n) : sự bất ổn chính trị

- red tape (n) : sự quan liêu

- to hinder = to prevent (v) : cản trở

- to purchase = to buy : mua

- consumer behavior (n) : hành vi của người tiêu dùng

- wealth (n) : sự giàu có, của cải

- economy (n) : nền kinh tế

- economist (n) : nhà kinh tế học

A Think of one brand in each of these categories which is marketed internationally (hãy nghĩ ra 1 thương hiệu ở mỗi một nhóm hàng dưới đây mà được quảng cáo và bày bán khắp nơi trên thế giới)

food drink electrical equipment clothing

construction

B Discuss these questions :

1 What are the advantages for a company of expanding beyond its domestic market ? (những thuận lợi đối với 1 C.ty đang mở rộng ra ngoài thị trường nội địa là gì ?)

2 What kinds of problems do companies face when they go international

? (các C.ty đối mặt với các vấn đề gì khi họ mua bán quốc tế ?)

3 What methods can companies use to enter overseas markets ? (các C.ty có thể dùng những phương thức gì để xâm nhập vào thị trường quốc tế ?)

B Page 15

Trang 14

4/ a) international market (quốc tế) c) domestic market (nội địa) b) overseas market (hải ngoại) d) worldwide market (toàn cầu)

5/ a) launch a product (tung ra sản phẩm) c) bring out a product (đưa ra SP)

b) withdraw a product (thu hồi SP) d) introduce a product (giới thiệu SP)

6/ a) slogan (khẩu hiệu) c) discount (giảm giá)

b) free sample (mẫu dùng thử miễn phí) d) special offer (khuyến mãi đặc biệt)

7/ a) retailer (người bán lẻ) c) wholesaler (đại lý)

c) distributor (nhà phân phối) d) manufacturer (nhà SX)

Trang 15

D Complete this exercise and then compare answers with a partner

1 Give an example of an expanding market in your country (hãy cho 1 ví

dụ về thị trường đang mở rộng ở quốc gia của bạn)

2 Give some examples of products or services which are targeted at niche markets (hãy nêu 1 vài ví dụ về các sản phẩm hay dịch vụ được nhắm vào hốc thị trường)

3 Another name for a home market is a ……… market (1 cái tên khác dành cho thị trường trong nước là thị trường nội địa)

4 If a product has a design fault, a company may decide to ………… it, correct the fault and relaunch it at a later date (nếu 1 sản phẩm bị lỗi

về thiết kế thì C.ty có thể quyết định thu hồi về, chỉnh sửa lỗi và lại tung ra thị trường vào 1 ngày sau này)

5 ‘Just do it’ is an example of a ……… (‘chỉ việc sử dụng nó’ là ví dụ

- product range (n) : loạt sản phẩm

- product manager (n) : người quản lý sản phẩm

- feature (n) : đặc tính, đặc điểm

- agency (n) : cơ quan

- exchange (n) : sự trao đổi

- image (n) : hình ảnh

- contract (n) : hợp đồng

- target (n) : mục tiêu

- promotion (n) : khuyến mãi

- sales figures (n) : doanh số bán hàng

- impressive (adj) : ấn tượng

- public relations department (n) : phòng quan hệ công chúng

- ambitious (adj) : tham vọng

Trang 16

- volatile (adj) : biến động, khơng ổn định

READING

Coffee Culture (văn hố cà phê)

A Answer these questions

1 Which hot drinks are popular in your country ? (những loại thức uống nĩng nào phổ biến ở đất nước của bạn ?)

2 What is your favorite hot drink ? (loại thức uống nĩng ưa thích của bạn

là gì ?)

3 Which five words do you associate with coffee ? (bạn liên tưởng đến 5

từ nào thường gắn với cà phê ?)

Coffee culture comes to coffee-growers

(Văn hóa cà phê đến với những người trồng cà phê)

By John Anthers and Mark Mulligan

Ở Chile, người ta thích uống trà hơn là cà phê và cũng thích uống nước đã pha sẵn hơn chờ pha nước

Ở Argentina, ngược lại thì bữa ăn sáng cùng với cà phê Capuccino cĩ sủi bọt do hơi nĩng thốt ra từ tách cà phê hay ở trong quán cà phê Cịn ở Brazil thì sau bữa ăn tối, cà phê được phục vụ miễn phí ở bất kỳ nhà hàng sang trọng nào

Điều thường làm cho khách du lịch ngạc nhiên là Châu Mỹ Latin khơng phải

cĩ nền văn hĩa lớn thuần nhất Tuy vậy, sự khác biệt về khách hàng ở Colombia và Venezula sẽ khơng bị mất đi ở quán cà phê Starbucks, 1 trong những thương hiệu tồn cầu đang phát triển nhanh

Sau khi đi tìm kiếm những đối tác người địa phương và hoạt động thử khá thành cơng ở thành phố Mexico thì Starbucks đã cĩ mặt ở Nam Mỹ

Khơng cĩ quảng cáo như qui ước, C.ty cĩ trụ sở ở tiểu bang Seattle đã khai trương các cửa hàng ở Lima và Santiago trong vịng 24 giờ

Trang 17

Peru và Chile không có văn hoá cà phê ở thị trường lớn mặc dù các quán cà phê mang phong cách kiểu Hoa Kỳ và Âu Châu đã bắt đầu gia tăng mạnh ở các quận có thị trường đang lên của cả 2 thủ đô

Mặc dù có sự kỳ lạ về văn hoá thì 1 cuộc điều tra của Starsbuck cho thấy trung bình người Chi lê chỉ uống có 15 tách cà phê mỗi năm so với 345 tách

ở Mỹ và hơn gấp 2 lần con số đó ở các nước Âu Châu Trong 800 gram cà phê / 1 đầu người được mua ở các siêu thị và từ các cửa hàng bán đồ hảo hạng mỗi năm 90 % trong số đó là Nest Cà phê

Ở Argentina, tiêu thụ đầu người là khoảng 4 kg 1 năm, phần lớn là cà phê xay Cho dù có là nước trồng cà phê thì Peru cũng tiêu thụ cà phê nhiều giống như vậy

Điều mỉa mai không chỉ bị đánh mất ở ông Julio Gutierrez, trưởng đại diện của Starbucks ở Châu Mỹ Latin về lĩnh vực cà phê quốc tế Chúng tôi đã kinh doanh làm ăn ở Mỹ Latin được nhiều thập niên rồi Ông ấy nói, chúng tôi tuy chưa có cửa hàng nào nhưng chúng tôi đã mua cà phê ở Brazil ngay

từ lúc mới bắt đầu khởi nghiệp Việc mở rộng sẽ tùy thuộc vào thời gian tìm được các đối tác thích hợp ở những quốc gia đó, ông nói Nếu chúng tôi không tìm được ai thì chúng tôi suy nghĩ có thể tự mình đầu tư ở đó

Bất cứ ai biết về câu chuyện của Starbucks đều có thể nhìn thấy những điểm bán lẻ tiềm năng nằm ở những quận cao cấp ở các thành phố của khu vực thủ đô Từ 1 cửa hàng ở khu chợ Pike Place Market ở tiểu bang Seattle vào năm 1971, ngày nay cà phê Starbucks sở hữu 3907 cửa hàng ở Bắc Mỹ và xin giấy phép mở thêm 1378 cửa hàng nữa Họ cũng sở hữu 437 cửa hàng

và nhượng quyền kinh doanh (franchise) cho 1180 điểm bán lẻ trên khắp thế giới

Ban đầu Starbucks mở rộng ngay từ thị trường trong nước đến Japan vào năm 1996 và hiện đang có mặt ở hơn 30 quốc gia

Chỉ riêng năm ngoái, mô hình cửa hàng cà phê có phòng khách theo kiểu ghế ngồi sofa đã được trưng bày ở Mexico, Đức, Tây Ban Nha, Áo, Puerto Rico,

Hy Lạp, Oman, Indonesia, và miền nam Trung Quốc Starbucks có mặt ở khắp nẻo đường, các cửa hàng bán lẻ nhỏ (mini) được nhìn thấy ở các khu vực văn phòng các hãng hàng không, sân vận động, phi trường, khách sạn, cửa hàng bán sách Một chuỗi các quán bar cafe nhái nhau đã nổi lên đều bị Starbucks nuốt sạch hay phải sáp nhập với các đối thủ cạnh tranh khác Tuy vậy, sự may mắn và tiếng tăm đã không thể đến với Starbucks nếu không có những lời chỉ trích phê bình Một số nhà phân tích nói rằng C.ty bị bắt buộc phải toàn cầu hoá bởi vì thị trường trong nước đã bão hòa Còn những người khác nói rằng câu chuyện của Nhật Bản không có gì vui vẻ http://phamloc120893.blogspot.com/

Trang 18

toàn cầu hoá đã để tên của Starbucks lên đầu danh sách Ở những xã hội như Chile và Mexico thì các C.ty của Mỹ đều được chào đón và bất kỳ sự kỳ thú ở nước ngoài đều tạo nên sự tò mò

Các cửa hàng Starbucks ở Lima và Santiago đã đông nghẹt người ngay từ khi mở cửa, thế là C.ty đã mở thêm 15 cửa hàng ở TP Mexico kể từ lúc mở cửa hàng đầu tiên ở gần tòa Đại Sứ Mỹ cách đây 1 năm

Ông Roma Perez – Miranda, người đứng đầu Châu Mỹ Latin về thương hiệu quốc tế đồng ý rằng Mexico rất gần gủi với Châu Mỹ Latin so với Hoa Kỳ về mặt địa lý cũng như văn hoá Ông nói rõ ràng là nó là điểm khởi đầu đối với Starbucks

Trang 19

(Trang 17)

B Read the article quickly and identify the country or countries where the statement is true (hãy cho biết người dân ở nước nào thích uống cà phê theo văn hoá của họ)

1 People in this country would rather drink tea than coffee

(người dân ở đất nước này thích uống trà hơn cà phê)

2 People in this country would rather drink instant coffee

(người dân ở đất nước này thích uống cà phê pha tan nhanh hơn)

3 In this country coffee is usually free after dinner in restaurants

(ở quốc gia này cà phê thường được uống miễn phí sau bữa ăn tối ở các nhà hàng)

4 In this country people drink 345 cups of coffee a year

(ở quốc gia này người ta uống 345 tách cà phê 1 năm)

5 In this country people drink 4 kg of whole or ground coffee beans per year (ở quốc gia này người ta uống 4 kg cà phê nguyên hạt hoặc cà phê xay mỗi năm)

C Answer these questions :

1 Where and when did Starbucks begin ? (Starbucks đã bắt đầu ở đâu & khi nào ?)

2 How many stores does it own in a) North America ? b) the rest of the world ? (nó hiện sở hữu bao nhiêu cửa hàng ở a) Bắc Mỹ ? b) phần còn lại của thế giới ?)

3 How many stores does it allow others to operate in a) North America ? b) the rest of the world ? (nó cho phép những đối tác khác điều hành bao nhiêu cửa hàng ở a) Bắc Mỹ ? b) phần còn lại của thế giới ?)

4 Which overseas market did Starbucks enter first ? (Starbucks đã vào thì trường nào ở hải ngoại trước tiên ?)

5 In what sort of places can you find Starbucks’ sales-points ? (bạn có thể tìm thấy những điểm bán lẻ của Starbucks ở loại địa điểm nào ?)

6 According to the article what four problems have Starbucks had ? (theo bài báo này thì Starbucks đã gặp 4 vấn đề gì ?)

Argentina Peru Chile Brazil Colombia Venezuela Mexico US

Trang 20

1 retreat from (rút lui khỏi)

2 launch (tung ra sản phẩm)

3 pull out of (rút lui khỏi)

6 introduce (giới thiệu)

4 break into (xâm nhập vào)

5 penetrate (xâm nhập vào)

7 saturate (bão hòa)

8 withdraw (rút lui)

10 roll out (đưa ra sản phẩm)

11 license (cấp giấy phép, hợp đồng)

9 get a foothold in (có chỗ đứng vững chắc trong)

12 phase out (ngưng, kết thúc)

- home market = domestic market : thị trường trong nước

A Find noun phrases in the article on page 16 which have similar

meanings to the phrases below

1 những sự kiện chính về ai đó mà mua hàng hoá hay dịch vụ (paragraph 3)

2 hành động viếng thăm những cửa hàng bán lẻ bán thức uống nóng cho nhiều người (paragraph 6)

3 những nơi mà bán những sản phẩm đặc biệt mà có sự khác biệt về mặt nào đó

4 lượng hàng hoá hay nguyên liệu được 1 người dùng trong 1 giai đoạn thời gian nào đó (paragraph 8)

5 một nhóm người cố gắng ngăn chặn các C.ty quốc tế đang kiểm soát nền kinh tế của thế giới

C The word in each of the noun phrases below are in the wrong order Write the phrases in their correct form (hãy đặt câu theo từ gợi ý)

1 Doanh số bán hàng thật sự ấn tượng

2 Phòng quan hệ công chúng mới

3 Chương trình nghiên cứu thị trường đầy tham vọng

4 Các hoạt động ở nước ngoài đang mở rộng

5 Bản báo cáo tài sản được cải thiện nhanh chóng

6 Tỉ giá hối đối thay đổi cực nhanh

7 Bản báo cáo thị trường khá kín đá

Trang 21

Unit 3 : Building relationships

STARTING UP

A Discuss these questions

1 What are the most important relationships for you ? (các mối quan hệ quan trọng nhất đối với bạn là gì ?)

a) at your place of work or study ? (ở nơi làm việc hay học tập ?)

b) outside your place of work or study ? (bên ngoài nơi làm việc hay học

tập ?)

2 What benefits do you get from each relationship ? (bạn có được lợi ích

gì từ mỗi mối quan hệ ?)

B Ward Lincoln, Business Relations Manager with an international training organisation, is talking about areas for companies to consider in order to build strong business relationship What factors will he mention ?

(Ward Lincoln, Giám đốc bộ phận Quan hệ Kinh doanh ở một tổ chức đào tạo quốc tế, đang nói về các lãnh vực để các công ty xem xét để xây dựng mối quan hệ kinh doanh mạnh mẽ Ông ta sẽ đề cập đến những yếu tố gì ?)

C Answer the questions in the quiz Then turn to page 153 find out how good you are at building relationships (hãy trả lời các câu hỏi trong cuộc thi đố vui Rồi chuyển sang trang 153 để tìm hiểu xem bạn giỏi cở

nào ở việc xây dựng các mối quan hệ)

1) You are in a room with a group of people who don’t know each other Do you : (bạn đang ở trong một căn phòng cùng với một nhóm người mà không quen biết nhau Bạn có :)

a) wait for someone to say something ? (đợi ai đó nói điều gì đó không

Trang 22

được giới thiệu với mọi người, bạn có nhớ)

a) their name ? (tên của họ không ?)

b) their face ? (khuôn mặt của họ không ?)

c) their clothes ? (quần áo của họ không ?)

3) On festive occasions, e.g New Year, do you (vào các dịp lễ hội, chẳng hạn như Năm Mới, bạn có)

a) send greeting cards to everyone you know ? (gửi thiệp chúc mừng

đến những người mà bạn quen biết không ?)

b) send e-mails ? (gửi thư điện tử không ?)

c) reply only to cards received ? (chỉ trả lời những tấm thiệp đã nhận

c) to socialise with colleagues only if you have to ? (giao thiệp với các

đồng nghiệp chỉ khi bạn phải ?)

6) Do you like to have conversations (bạn có thích trò chuyện)

a) with people who share your interests ? (với những người có cùng

sở thích với bạn ?) b) with almost anyone ? (với hầu hết bất cứ ai ?)

c) with people who are your social equals ? (với những người có địa vị

xã hội ngang bằng với bạn ?)

Trang 23

- to endanger : gây nguy hiểm

- to improve : cải thiện

- to jeopardise : hủy hoại

- to maintain : duy trì

- to strengthen : tăng cường, củng cố

- to promote : xúc tiến, thúc đẩy

- to restore : phục hồi

- to resume : bắt đầu lại

- to damage : làm thiệt hại, làm hư

- sour (adj) : chua

- to undermine : làm suy yếu

B Choose the correct verb in each sentence

1 Sales staff who are impolite to customers disrupt / damage the

reputation of a company

2 We are planning to promote / establish branch offices in Singapore

3 By merging with a US company, we greatly strengthened /

maintained our sales force

4 Our image has been fostered / undermined by poor after-sales

service

5 Thanks to a new communications system, we are souring / improving

relations with suppliers

Trang 24

weeks

7 We could not agree on several points so we broke off / cut off talks

regarding a joint venture

8 The success of our new product launch was resumed / jeopardised

by an unimaginative advertising campaign

9 In order to gain market share in China, we are building up / cutting off a

sales network there

10 Relations between the two countries have been endangered /

fostered by official visits and trade delegations

1 Nhân viên bán hàng mà bất lịch sự với khách hàng là làm tổn hại danh tiếng của một công ty

2 Chúng tôi đang lên kế hoạch thiết lập các văn phòng chi nhánh tại

Singapore

3 Bằng cách sáp nhập với một công ty Mỹ, chúng tôi tăng cường sức mạnh lớn lao cho lực lượng bán hàng

4 Hình ảnh của chúng ta đã bị hủy hoại bởi dịch vụ hậu mãi kém

5 Nhờ có một hệ thống thông tin liên lạc mới, chúng ta đang cải thiện các quan hệ với các nhà cung cấp

6 Một cuộc đình công ở nhà máy chúng tôi đã làm gián đoạn sản xuất trong vài tuần lễ

7 Chúng tôi không thể đồng ý về một số điểm do vậy chúng tôi đã chấm dứt các cuộc hội đàm liên quan đến việc liên doanh

8 Sự thành công của việc ra mắt sản phẩm mới của chúng ta đã bị hủy hoại bởi một chiến dịch quảng cáo không sáng tạo

9 Để giành được thị phần ở Trung Quốc, chúng tôi đang xây dựng một mạng lưới bán hàng ở đó

10 Các quan hệ giữa hai nước đã được thúc đẩy qua các chuyến thăm chính thức cùng các phái đoàn thương mại

C Match the following sentence halves Then make five more sentences with the verbs in Exercises A and B (hãy kết hợp các nửa câu dưới đây Rồi tạo ra thêm 5 câu có các động từ ở bài tập A và B)

1 Widespread rumours of a hostile take-over bid are certain

2 The Accounts Department’s very slow payment of invoices

Trang 25

3 The long-term contracts, which will run for the next five years

4 The excellent relations the company enjoys with the local community

5 As a result of the government’s imposition of currency controls

a) are a credit to its highly effective PR Department

b) have cemented relations between to two companies

c) its close relations with several major foreign investors have been jeopardised

d) is causing stormy relations with some of the company’s suppliers e) to strain relations between the two leading French software

companies

1-e 2-d 3-b 4-a 5-c

1 Tin đồn lan rộng về 1 mức giá mua lại công ty không được đón chào chắc chắn gây căng thẳng các mối quan hệ giữa hai công ty phần mềm hàng đầu của Pháp

2 Việc thanh toán hóa đơn rất chậm của phòng kế toán đang gây ra các mối quan hệ không mặn mà với một số nhà cung cấp của công

5 Do việc áp đặt các kiểm soát tiền tệ của chính phủ, mà các mối quan

hệ thân thiết của chính phủ với một số nhà đầu tư lớn nước ngoài đã

động từ có ý nghĩa tương tự ở dưới đây)

1 have a friendly relationship (có mối quan hệ thân thiện)

2 depend on / rely on (phụ thuộc vào / dựa vào)

Trang 26

4 keep / maintain (giữ gìn / bảo trì)

5 postpone / delay (hỗn / trì hỗn)

6 find out opinions / intentions (tìm hiểu quan điểm / các ý định)

7 disappoint (làm thất vọng)

8 arrange (sắp xếp)

9 compile / write down (biên soạn / ghi lại)

10 cancel (hủy bỏ)

AIG knows everyone in Asia

(AIG hiểu biết mọi người ở Châu Á)

AIG, là tập đồn quốc tế Mỹ (American International Group), đã phát triển

từ một đại lý bảo hiểm nhỏ cĩ trụ sở tại Thượng Hải thành cơng ty bảo hiểm lớn nhất thế giới tính theo giá trị thị trường Tập đồn cĩ tiền vốn khoảng

166 tỷ USD và đã ăn sâu vào văn hĩa doanh nghiệp của Châu Á Thật vậy, với nguồn gốc hơn nửa thế kỷ trước và liên tục tập trung vào khu vực bởi ơng Maurice Greenberg, Chủ tịch Hội đồng, AIG cĩ một quy mơ hoạt động vươt trội, sự mạnh mẽ về chính trị và kết nối thương mại

Đối với các cơ quan bảo hiểm khác ở Mỹ và Châu Âu, cơng ty vừa cĩ điểm chuẩn và là đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ "Họ hiểu biết mọi người ở Châu Á” Tuy nhiên, để tiếp tục phát triển thịnh vượng, AIG sẽ phải thành cơng ở Trung Quốc – 1 thị trường bảo hiểm cĩ tiềm năng lớn nhất chưa được khai thác trên thế giới

Sau 17 năm vận động hành lang của ơng Greenberg, AIG là cơng ty bảo hiểm nước ngồi đầu tiên được phép vào Trung Quốc vào năm 1992 Hiện giờ C.ty hoạt động ở tám thành phố nhưng nĩi chỉ cĩ "lợi nhuận nhỏ" ở trong nước Hiện tại, chuyển sự hiện diện tiên phong của C.ty sang thành cơng thương mại là 1 thách thức lớn nhất của AIG

Ở Trung Quốc cũng như với phần cịn lại của Châu Á, lợi thế chính của tập đồn bảo hiểm AIG đối với các đối thủ cạnh tranh là sự hiện diện lâu dài của nĩ Tập đồn được thành lập tại Thượng Hải vào năm 1919, bởi ơng Cornelius Vander Starr, một doanh nhân 27 tuổi người Mỹ

Sứ mệnh lịch sử đĩ, và nhiệm vụ của ơng Starr là tìm kiếm mở rộng tới phần cịn lại của Châu Á trong 10 năm tiếp theo, vẫn mang lại lợi ích cho cơng ty Trong 9 thập kỷ qua, AIG được xây dựng dựa trên nền tảng khơng

Trang 27

ngừng theo đuổi các mối quan hệ chặt chẽ với các chính phủ, các nhà quản

lý và doanh nhân mạnh mẽ của Châu Á

Edmund Tse, người điều hành các hoạt động tại Châu Á và bảo hiểm nhân thọ trên thế giới, nói rằng chính sách của AIG là xây dựng mối quan hệ với càng nhiều người có ảnh hưởng thì càng tốt "Nếu bạn muốn kinh doanh thì bạn phải làm bạn bè với các nhà lãnh đạo cấp cao", ông nói "Bạn cần phải kết bạn với người đứng đầu nhà nước, Bộ trưởng Bộ tài chính, Bộ trưởng Bộ thương mại, Thống đốc ngân hàng trung ương và các cơ quan điều hành bảo hiểm."

AIG tin rằng ba thập kỷ theo đuổi Trung Quốc sẽ được tưởng thưởng bằng việc tiếp cận không hạn chế vào thị trường bảo hiểm rộng lớn này

"Người Trung Quốc luôn luôn nhớ những người bạn tốt", ông Tse

Nhưng nếu 'tình bạn' với Trung Quốc không đủ để khai thác tiềm năng của đất nước thì AIG có thể bị mất động lực tăng trưởng chính của nó Và không có một Châu Á mạnh, AIG sẽ là một công ty yếu đi rất nhiều

AIG có 80.000 nhân viên và 350.000 đại lý liên kết tại 130 quốc gia, nhưng phần lớn sự thành công của nó là do các mối quan hệ cá nhân

Phần nhiều các mối quan hệ đã được vung đắp bởi ông Maurice Greenberg, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của công ty

Ông Greenberg nói rằng việc đánh cược lâu dài của AIG cũng giống như con dao 2 lưỡi, đặc biệt là trong việc đầu tư vào các thị trường mới nổi Ông theo đuổi Trung Quốc trong 17 năm, trước khi được cấp giấy phép vào năm

1992

Ông Greenberg quen biết một vài người Phong cách của ông luôn luôn muốn thảo luận các vấn đề lớn như doanh nghiệp, chính trị và kinh tế với bất cứ ai ông gặp Một nhà phân tích đề cập đến AIG “là một doanh nghiệp quốc gia có tài năng” vì ông Greenberg luôn đòi làm đại diện công ty trong các cuộc thảo luận cấp cao “Nếu bạn đang làm việc với Thủ tướng hoặc Tổng thống của một quốc gia, thì ông ấy không cần có cấp phó hay phụ tá đến phụ giúp Ngay cả một quốc gia không phải là một trong những quốc gia hàng đầu trên thế giới thì quốc gia đó cũng thật quan trọng Nó quan trọng đối với ông và chúng ta”

Trang 28

Unit 4 : Success

STARTING UP

A What makes people successful ? Add more words to the list below Then choose the five most important (điều gì làm cho người ta thành công ? hãy thêm thêm từ vào danh sách bên dưới Sau đó chọn 5 từ quan trọng nhất)

- charisma (n) : vẻ quyến rũ

- drive (n) : nghị lực

- looks (n) : vóc dáng bên ngoài

- nepotism (n) : việc dựa vào mối quan hệ thân thuộc với người

D Complete these statements using words from the box (hãy hoàn

thành các câu dưới đây dùng những từ trong khung)

Một doanh nghiệp thành công là …

a) luôn kiếm được tiền và ngày càng tăng lợi nhuận

b) thường đứng đầu thị trường

c) tiến về phía trước và quan tâm đến sự đổi mới

d) có sự thúc đẩy nguồn nhân lực

Trang 29

h) có trụ sở chính ở một vị trí sang trọng uy tín

i) có nhiều chi nhánh và công ty con trên khắp thế giới

j) đối xử tốt với nhân viên và chú trọng tới yếu tố con người

(Trang 31)

 Name of founder (tên người sáng lập)

 Type of products (loại sản phẩm)

 Chief Executive Officer (Tổng giám đốc)

 Sponsorship (tài trợ)

 Diversification (đa dạng hóa sản phẩm)

 Expansion (việc mở rộng)

 Date of going public (ngày tháng cổ phần hóa)

 Founding date (ngày tháng thành lập)

C.ty đã thành công hơn nữa tại các cuộc thi ở thế vận hội Olympic và World Cup với các cầu thủ như tuyển thủ bóng đá nổi tiếng Brazil Pele mang giầy Puma

Năm 1970, C.ty đã thành công với giầy thể thao dành cho tennis và tới năm 1981 nhiều ngôi sao bóng đá Mỹ đã sử dụng giầy Puma Sau đó, các ngôi sao tennis Martina Navratilova và Boris Becker đã thắng giải quần vợt Wimbledon đều mang giầy Puma

Năm 1986, Puma đã trở thành công ty cổ phần hoá trên thị trường chứng khoán Frankfurt và Munich

Vào thời điểm đó, Puma đã đưa ra nhiều đổi mới trong thiết kế giầy như giầy Trinomic & Disc system

Trang 30

1993 Một năm sau, Puma đã lần đầu tiên hoạt động có lãi từ khi C.ty cổ phần hoá

Sau khi thành công nhiều hơn trong lĩnh vực thể thao, Puma thành lập công ty Puma Bắc Mỹ, đây được xem là một công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Puma C.ty mẹ

Năm 1998 Puma kết nối giữa thể thao và thời trang bằng sự ra mắt một

bộ sưu tập với các thiết kế thời trang Jil Sander Và những sản phẩm trong

bộ sưu tập đã được đặt hàng cho các bộ phim Hollywood hàng đầu

Năm 2000, một trong những thành công của năm hoạt động đầu tiên là Puma đã ra mắt trang web www.puma.com Puma cũng tiếp tục tạo nên sự hòa hợp giữa thời trang và quần áo bằng cách hợp tác với nhiều nhà thiết

kế hàng đầu

Công ty cũng cho ra mắt quần áo và giầy dép cho du khách kinh doanh

để mặc vào các chuyến đi kinh doanh

Sản phẩm của Puma cũng đang rất phổ biến Mô hình giày mới của họ được chụp hình bởi những người yêu thích thời trang Sản phẩm của họ được gia công và phân phối tại hơn 80 quốc gia Puma đang có kế hoạch lập một trang web trên toàn thế giới gồm có các cửa hàng dựa trên quan điểm riêng của họ để mở rộng thị trường

(Trang 34)

VOCABULARY

- to overproduce : sản xuất thừa

- to misinterpret : giải thích sai

- to outvote : giành áp đảo lá phiếu bình chọn

- co-founder (n) : người đồng sáng lập

- to rename : đặt lại tên, đổi tên

- ultra-sophisticated (adj) : cực kỳ tinh vi

Trang 31

2 Steve Jobs

Co-founder of Apple Now CEO of both Apple Computers and Pixar Animation Studios, famous for computer animated films such as Toy Story and Finding Nemo Born February 24 1955 in Wisconsin Adopted soon after birth by Paul and Clara Jobs and raised in Santa Clara, California Helped popularise the concept of the home computer with the Apple II Fired from Apple by John Sculley but later rejoined the company and turned its fortunes around with the ipod Married Laurence Powell in 1991 and has three children with her Also has a daughter with Christine Brennan

3 Tim Berners – Lee

Inventor of the World Web and Director of the World Wide Web Consortium, which oversees its continued development Born in London June 8 1955 Parents both mathemeticians who worked on the Manchester Mark I, one of the earliest computers Graduated from Oxford University in 1976 Created the World Wide Web in 1991 and built the first server and web browser Currently Chair of Computer Science at Southampton University Married with two children

The Guardian Profile : Steve Jobs

(Câu chuyện đăng trên báo Người Bảo Vệ : Steve Jobs)

Trang 32

thành công đáng kinh ngạc của hãng phim hoạt hình Pixar - Toy Story và Finding Nemo nổi tiếng - một tỷ phú được coi là có tầm nhìn trong ngành công nghiệp này

Sinh ra có cha là người Ả Rập ở Ai Cập và mẹ là người Mỹ ở Green Bay, Wisconsin Vào 49 năm trước, Steven Paul đã được nhận nuôi ngay sau khi sinh bởi Paul và Clara Jobs, là người sống ở Mountain View, Santa Clara, California

Sau khi học xong trung học ở California, Jobs đã đến miền Bắc California

và ghi danh học tại trường Reed thuộc thành phố Portland, tiểu bang Oregon, nhưng đã bỏ học chỉ sau một học kỳ Ở California, ông tham gia và trở thành thành viên thường xuyên tại Câu lạc bộ Homebrew Computer, làm việc cùng với một người bạn, trong 5 năm với 1 người lớn tuổi hơn mình, có tầm nhìn về tương lai : Steve Wozniak

Năm 1976, khi Jobs đã 21 tuổi, ông và Wozniak bắt đầu việc kinh doanh riêng của họ, Công ty máy tính Apple, bên trong nhà xe của gia đình Jobs Cùng với một mục tiêu là sản xuất máy tính cá nhân với giá cả hợp lý, không lâu sau đó thì cặp đôi này đã đưa vào thị trường chiếc máy tính có tên gọi là Apple I Một công ty địa phương đã đặt hàng 25 máy tính trong số những sản phẩm chế tạo thử và cặp đôi này cũng đã bắt tay thực hiện Ngay sau

sự thành công của Apple I và đứa em kế Apple II cũng đã được ra mắt Chỉ mới 25 tuổi, Jobs đã có trong tay số tiền trị giá khoảng 165 triệu USD

Apple là bước ngoặt đầu tiên trong sự nghiệp của Jobs nhưng vào năm

1985, ông rút lui khỏi đó sau khi John Sculley, người trước đó đã gia nhập công ty Pepsi-Cola, quyết định đó là thời điểm từ bỏ thử nghiệm Bốn năm sau, Jobs trở lại với một công ty máy tính khác, NextStep, nhưng không bao giờ đạt được sự thành công như Apple nhưng nhắc nhở mọi người rằng ông vẫn chưa kết thúc

Về sau Jobs đã được ca ngợi lần thứ hai, bắt đầu với sự tham gia đầu tiên ở Pixar, một hãng phim hoạt hình mà ông đã mua lại từ đạo diễn phim Star Wars, George Lucas, và đổi tên lại Bộ phim được ưa thích (Toy Story) ngay lập tức trở thành một trong những bộ phim ăn khách ở Hollywood, một thành công chỉ được thêm vào cùng với việc phát hành của Finding Nemo Paxar đã giúp cho Jobs trở thành tỷ phú Chiến thắng của Jobs cũng nhắc nhở mọi người về khả năng của ông ấy và để dự đoán về tương lai công nghệ Apple đã mời ông trở lại Ông đã trở lại vào năm 1997 và trong một năm đó khi mà công ty chưa đủ mạnh thì một lần nữa đã kiếm về một khối lợi nhuận tuyệt vời

Trang 33

Sự mạo hiểm gần đây nhất của ông có thể là ảnh hưởng lớn nhất Kể từ khi xuất hiện Internet tốc độ cao, ngành công nghiệp âm nhạc đã có lời than phiền rằng nó đang bị lạm dụng bởi các lượt tải về của tin tặc Những ước

mơ của hàng trăm công ty chính là cách để khai thác những mong muốn cho âm nhạc trên Internet và biến nó thành lợi nhuận Jobs tin tưởng rằng iTurn là câu trả lời

Nhưng sau đó, Jobs không tin tưởng rằng công ty ông ấy bán với giá rẻ

"Điều này sẽ đi vào lịch sử như là một bước ngoặt cho ngành công nghiệp

âm nhạc." ông nói trên tạp chí Fortune trong buổi ra mắt của iTunes ở Mỹ Các nhà báo, những người đã theo dõi sự nghiệp của Steve Jobs cũng

đã nhìn thấy một khía cạnh khác về nhân cách của Jobs khi ông bước ra khỏi cuộc phỏng vấn, tỏ ra khó chịu trước những câu hỏi và từ chối xâm nhập vào cuộc sống cá nhân của mình Ông không biết cách giữ kiên nhẫn

"Chúng ta không thể có một nhân vật tài ba mà không có một thiếu sót nghiêm trọng" Đó là đánh giá của David Plotnikoff, người đã viết một câu chuyện vào đầu năm nay được đăng trên tờ báo địa phương Jobs có một chút sự kiêu ngạo mà mọi người nhận thấy khó mà bỏ qua Với Jobs, nó không bao giờ là đủ để nói "Chúng tôi đúng trong việc này và họ sai" Không, đó là luôn luôn "Chúng tôi đúng và họ là kẻ ngốc"

Nhưng Plotnikoff đã nói thêm : "Chỉ đơn giản là không có cách nào Mac

có thể đã được sinh ra mà không có sự tự tin cao" Nếu đã từng có một chủ

đề về tài năng đưa đến sự thành công của Jobs, thì nó được dùng tìm kiếm các thiên tài khác và thúc đẩy tài năng của họ

B Underline the odd one out in each group (hãy gạch dưới từ khác

nghĩa)

C Complete the sentenses with the correct word from Exercise B (hãy

hoàn thành các câu này với từ đúng ở bài tập B)

1 Một số nhân viên bán hàng đã thực hiện vào năm ngoái và đã không đạt được mục tiêu

2 Smith và Turner chính là hai đồng tác giả của bản báo cáo

3 Chúng tôi sẽ tái xuất xưởng sản phẩm của mình ngay sau khi chúng tôi đã hoàn tất việc thay đổi

4 Chúng tôi đánh giá cao số lượng người sẽ mua sản phẩm của mình

ở Châu Á

Trang 34

chúng tôi buộc phải đóng cửa do phá sản

6 Họ đã phải trả giá cao hơn đối thủ của mình để được tiếp nhận các công ty

7 Nhà máy của chúng tôi cực kỳ hiện đại có bộ phận quản lý các máy móc nghệ thuật

8 Ông chủ cũ của tôi đã không thể đến làm việc vì vậy tôi đã rời bỏ công ty

9 Nhiều công ty quốc doanh ở Đông Âu đang dần được tư hữu hóa

Unit 5 : Job satisfaction

STARTING UP

A Which of the following would motivate you to work harder ? Choose your top five and rank them in order of priority Explain your priorities (điều nào sau đây sẽ thúc đẩy bạn làm việc chăm chỉ hơn ? hãy chọn năm từ và xếp hạng chúng theo thứ tự ưu tiên của bạn Hãy giải thích ưu tiên của bạn)

- bigger salary : tiền lương cao hơn

- commission : tiền hoa hồng

- more responsibility : trách nhiệm nhiều hơn

- threat of redundancy : nguy cơ giảm biên chế

- hard-working boss : ông chủ làm việc cần cù

- good colleagues : các đồng nghiệp tốt

- a better working environment : 1 môi trường làm việc tốt hơn

- promotion opportunities : các cơ hội thăng tiến

Trang 35

- perks or fringe benefits : các đặc quyền hay các khoản trợ cấp

- working for a successful company : làm việc cho một công ty thành đạt

(Trang 38 - 39)

VOCABULARY

A (hãy đối chiếu các từ có nghĩa giống nhau)

- bureaucracy : tệ quan liêu

- autonomy : sự độc lập

- burnout : sự suy kiệt sức khỏe

- pay : tiền lương

- breakdown (n) : sự suy sụp tinh thần

- red tape : thủ tục rườm rà, không cần thiết

B Complete the sentences with words or phrases from Exercise A

(hãy hoàn thành các câu với các từ hay cụm từ ở bài tập A)

1 Hầu hết mọi người đều muốn kiểm soát công việc của mình vì thế mà

sự độc lập được xếp ở gần đầu danh sách của họ về động lực thúc đẩy các yếu tố

2 Đối phó với tệ quan liêu là rất tốn thời gian, cần thúc đẩy các vấn đề

có ảnh hưởng đến các doanh nghiệp lớn và các tổ chức

3 Làm việc quá sức có thể dẫn đến suy kiệt nếu không phát hiện sớm

4 Nhiều cuộc nghiên cứu về sự thỏa mãn trong công việc, thật đáng ngạc nhiên, đã cho thấy rằng tiền lương không phải là yếu tố thúc đẩy nhất

Trang 36

chân nhân viên trong ngành công nghiệp truyền thống để nhân viên tạo ra doanh thu cao

6 Ông ấy đã nhận được một khoản tiền trợ cấp nghỉ việc rất hào phóng khi ông rời công ty

7 Một cách để các nhà quản lý giám sát và phát triển nhân viên có lòng trung thành là sử dụng các cuộc phỏng vấn đánh giá khả năng

C Complete each sentense with the correct form of the word in bold Sometimes you will need to use a negative form (hãy hoàn thành câu với hình thức đúng của từ in đậm Đôi khi bạn sẽ cần dùng hình thức phủ

c Các công ty nhỏ ở châu Âu nằm trong bảng xếp hạng hàng đầu về

sự hài lòng trong công việc

Trang 37

(Trang 40)

READING

C Look in the article to complete these word partnerships (tìm các từ trong bài để hồn thành các quan hệ từ)

D Complete these sentenses with word partnerships from Exercise C

(hãy hồn thành các câu sau với các quan hệ từ ở bài tập C)

1 Ơng ấy đã từ chức sau khi cĩ nhiều vấn đề cá nhân trong năm nay

2 Xây dựng lịng trung thành của nhân viên là rất quan trọng cùng với tỷ

6 Những người cĩ năng lực cao sẽ nhận được tiền thưởng lớn nhất

7 Chúng ta cần phải sử dụng lý luận và ý nghĩ chung chứ khơng phải là những tình cảm để thực hiện quyết định này

Perks that work

(Những đặc quyền khi làm việc)

Việc làm cho người khác hạnh phúc là một kỹ xảo thật khĩ Với tỷ lệ thất nghiệp đang ở mức rất thấp, “Các cơng ty đang cố gắng làm mọi cách" để giữ chân nhân viên, Jay Doherty – làm ở cơng ty tư vấn nhân sự M William Mercer Inc, cĩ trụ sở ở New York nĩi Nhân viên khơng chỉ được nuơng chiều, mà họ cịn nhận được thêm tiền, bổng lộc tốt hơn và được hỗ trợ những vấn đề cá nhân như chăm sĩc con cái và kế hoạch tài chính Các ơng chủ đã từng né tránh thay vì can thiệp vào "Việc giữ chân nhân viên khơng cịn là vấn đề nhân sự, mà là vấn đề của doanh nghiệp”, Doherty nĩi Bởi vì các cơng ty cơng nghệ phải đối mặt với thị trường lao động khan hiếm, họ đã tích cực đưa ra những cách thức giữ chân cơng nhân Ví dụ

Trang 38

bằng những chiếc xe sang trọng như BMW 323i hoặc Z3

Chủ công ty khai thác mỏ MicroStrategy, đã tiến thêm một bước nữa và

tổ chức cho tất cả các nhân viên của mình đi du lịch trên biển Ca-ri-bê

Có đặc quyền như vậy là rất tốt cho người lao động, nhưng chúng có ý nghĩa với công ty không ? Có lẽ, theo Doherty thì tất cả các công ty - bao gồm cả các công ty công nghệ - "phải cẩn thận, họ không tạo ra một mô hình kinh doanh mà không có lợi nhuận "Đừng ném tiền vào người lao động khi họ muốn ra đi vì không phải tăng lương là sẽ khiến họ làm việc Các đặc quyền và phúc lợi có thể có ảnh hưởng, nhưng chúng phải được điều chỉnh cho phù hợp với công ty và lĩnh vực kinh doanh Không thêm đặc quyền mới chỉ vì họ có vẻ như xem đó là xu hướng mới, ông nói "Thỉnh thoảng có một

sự tuyệt vọng khi chỉ cần cố gắng vào một điều gì đó, và nó rất tốn kém." Một ví dụ như MicroStrategy, đã báo cáo thu nhập cho thấy thấp hơn đầu năm nay, họ đã xem xét lại du lịch trên biển

Tuy nhiên, công ty vẫn phải đối mặt với sự khủng hoảng lao động mà đó thực sự có thể làm tổn hại công ty Làm thế nào để giữ chân công nhân ? Bắt đầu bằng cách làm cho họ cảm thấy họ là một phần có vị trí đặc biệt với một nền văn hóa độc đáo "Chúng tôi muốn thuê những người hoàn toàn phù hợp với những giá trị tạo ra", ông Tim Huval, Tổng giám đốc của trung tâm South Dakota đã kêu gọi như vậy với 2.200 nhân viên của Gateway và tại cơ sở sản xuất ở Hampton "Trung thực, hiệu quả sử dụng, sự hung hăng, tôn trọng, làm việc theo nhóm, sự quan tâm, ý nghĩ chung và niềm vui

Đó là những giá trị mà chúng ta đang sống "Richmond-Xperts cũng sống như vậy theo hệ thống giá trị

William Tyler, người sáng lập và Giám đốc điều hành đã thúc đẩy chất lượng kết nối của cuộc sống với một ý thức trách nhiệm xã hội

Công nhân có thể chỉ định Xperts làm tổ chức phi lợi nhuận góp phần vào, là ví dụ Một nền văn hóa mạnh mẽ đã gây khó khăn khiến cho họ phải

ra đi, Tyler nói "Họ không có một sự thôi thúc khi phải ra đi bởi vì họ đã tìm thấy một ngôi nhà Họ đang hạnh phúc."

Điều đáng lưu ý là văn hóa doanh nghiệp không nói nhiều về các cổ đông hoặc lợi nhuận Đó là một cách tiếp cận quyết định nhân viên là trung tâm

"Nếu bạn hỏi bất kỳ người trong số họ, tất cả họ sẽ nói, "Hãy trả tôi nhiều tiền hơn." "Nhưng đó không phải sự thật", Tyler nói "Những gì họ đang tìm kiếm, là một nơi mà họ phải tìm ra cho tôi "

Trang 39

Điều đó có nghĩa là giúp nhân viên đối phó với những vấn đề mà họ phải đối mặt với bên ngoài văn phòng "Đó là nơi mà các công ty có thể xây dựng lòng trung thành của nhân viên." Barbara Bailey thuộc văn phòng Richmond của William M Mercer Một trong những công cụ phổ biến đang được cải tạo lại các chính sách để tạo ra những ngày nghỉ phép linh hoạt ''đặt tất cả các nhân viên nghỉ phép vào một tên gọi duy nhất Nhân viên mất thời gian khi họ cần và không cần phải gọi nó là kỳ nghỉ hoặc nghỉ bệnh."Vấn đề trong cuộc sống công việc là rất lớn", Bailey nói "Bạn làm cho họ cảm thấy như là mặc dù họ không quan tâm đến việc tìm kiếm ở nơi khác bởi vì họ đang rất hạnh phúc với cuộc sống của họ."

- paternity (n) : việc làm cha (the fact of being the father of a

child)

- maternity (n) : việc làm mẹ (the fact of being the mother of a child)

- paternity leave (n) : nghỉ phép khi vợ mới sinh em bé (the time when

the father of a new baby is allowed to have away from work)

- to take a sick leave : nghỉ bệnh

Ex : May I take a sick leave for 2 days, sir ?

(Tôi xin phép nghỉ bệnh 2 ngày được không ?)

Trang 40

Unit 6 : Risk

STARTING UP

A Which item in each of the categories below carries the most and the least risk ? Explain why (mục nào trong mỗi loại đề mục dưới đây chứa nhiều rủi ro nhất, mục nào ít rủi ro nhất ? Hãy giải thích lý do tại sao)

- travel : du lịch

- car : ô tô

- plane : máy bay

- train : tàu hỏa

- ship : tàu thủy

- stocks and shares : cổ phần và cổ phiếu

- savings account : tài khoản tiết kiệm

- cash : tiền mặt

- shopping : mua sắm

- online : trực tuyến

- mail order : đặt hàng bằng thư

- private sales : bán hàng cá nhân

- auction : cuộc bán đấu giá

B Are you a risk-taker ? What risks have you taken ? (bạn có phải là 1

người thích mạo hiểm không ? Bạn đã gặp những rủi ro nào ?)

C What risks do businesses face ? Note down three types (các doanh nghiệp thường đối mặt với những rủi ro nào ? Hãy viết ra 3 loại rủi ro) http://phamloc120893.blogspot.com/

Định dạng
Số trang	156
Dung lượng	2,71 MB