PHẠM LỘC BLOG - BLOG CHIA SẺ TÀI LIỆU HỌC TẬP BÀI DỊCH READING MARKET LEADER Sưu tầm reupload Phạm Lộc Blog http://phamloc120893.blogspot.com Communication gsp ot.c om / Unit : STARTING UP A What makes a good communicator ? Choose the three most important factors (điều làm nên người giao tiếp giỏi ? Hãy chọn yếu tố quan trọng nhất) blo fluency in the language (nói chuyện trơi chảy) an extensive vocabulary (từ ngữ phong phú) being a good listener ( người biết lắng nghe) physical appearance (ngoại hình dễ nhìn) a sense of humour (có tính hài hước) grammatical accuracy (nói câu câu đó) not being afraid of making mistakes (khơng sợ nói sai) an awareness of body language (biết dùng ngôn ngữ dấu hiệu) 893 120 B What other factors are important for communication? (những yếu tố khác quan trọng giao tiếp ?) C Discuss these questions loc What forms of written and spoken communication can you think of ? For example: e-mails, interviews (bạn nghĩ hình thức giao tiếp dạng nói viết ?) ham Which of the above you like using ? Why ? (bạn thích dùng lối giao tiếp số hình thức ?) What problems can people have with them ? (người ta gặp vấn đề với chúng ?) ://p How can these problems be solved ? (những vấn đề giải cách ?) http - to articulate : bày tỏ suy nghĩ (to express thoughts and feelings clearly in words) - coherent (adj) : mạch lạc, dễ hiểu (logical and well-organized, easy to understan d and clear) - eloquent (adj) : gsp ot.c om / Ex : a coherent narrative / explanation (Một kể chuyện mạch lạc / lời giải thích dễ hiểu) hùng biện, có tài ăn nói (able to use a language and express your opinions well) Ex : an eloquent speech / speaker (Một phát biểu hùng hồn / người ăn nói khéo) lưu lốt, trơi chảy lưu lốt : tập trung vào ngập ngừng, ngần ngại, ngại ngập ngừng, ngại tản bộ, nói lẩm cẩm, mọc 893 blo - fluent (adj) : - fluency (n) : - to focus on s.th = to concentrate on s.th - to hesitate : - hesitant (adj) : - to ramble : leo Ex : What is she rambling on now ? (Bây bà ta nói lẩm cẩm ?) 120 Ex : ngăn cản, cản trở (to prevent s.th from happening, to make things happen more slowly) A lack of oxygen may inhibit brain development in the unborn child (Việc thiếu oxy ngăn cản phát triển não trẻ bụng mẹ) loc - to inhibit : http ://p ham người thích giao lưu (a lively and confident person who enjoys being with other people) - introvert (n) : người sống nội tâm (a quiet person who is interested in his own thoughts and feelings than in spending time with other people) - to persuade : thuyết phục - persuasive (adj) : có tính thuyết phục - sensitive (adj) : nhạy cảm - succinct (adj) : ngắn gọn, xúc tích (expressed clearly and in a few words) - extrovert (n) : Ex : Keep your answers as succinct as possible Ex : gsp ot.c om / (Bạn trả lời ngắn gọn tốt) a succinct explanation (lời giải thích ngắn gọn) - reserved (adj) : kín đáo (slow and unwilling to show feelings or express opinions) Ex : - to digress : nói ngồi lề If I may digress (from my theme) for a moment, the following story may interest you (Nếu tơi phép nói ngồi lề chút, câu chuyện sau có lẽ làm bạn thích thú đây) 893 blo Ex : English people are very reserved and cold (Người Anh kín đáo lạnh lùng) (Trang 7) 120 Người giao tiếp tốt lắng nghe người khác quan tâm tới ý kiến Họ hướng mắt nhìn sử dụng ngôn ngữ dấu chân tay cách thoải mái Họ ngắt lời người khác Nếu họ không hiểu muốn làm rõ vấn đề họ chờ có hội thích hợp Communication – it’s much easier said than done (Giao tiếp – nói dễ làm) http (Trang 8) ://p ham loc Khi nói chuyện, người giao tiếp tốt giỏi cung cấp thông tin không làm người khác bối rối Họ trình bày rõ ràng tránh sử dụng thuật ngữ, chữ viết tắt Nếu họ dùng thuật ngữ lạ họ giải thích cách cho ví dụ Mặc dù họ nói ngồi chủ đề để lại ý để người khác cung cấp thêm thơng tin họ khơng nói lúng túng để hình ảnh thơng điệp Người giao tiếp tốt có khả làm việc với đồng nghiệp, nhân viên, khách hàng nhà cung cấp Họ tài sản quí giá doanh nghiệp gsp ot.c om / Sự tin cậy vấn đề tổ chức mở Để cho nhân viên nói chuyện với nên vấn đề tối thiểu bạn việc giao tiếp nội vấn đề khó khăn cần phải phá vỡ kinh doanh Giao tiếp có phòng ban Ảnh hưởng xấu việc khơng giao tiếp ngày lớn, theo Theobald, đồng tác giả sách Shut up and Listen (hãy im lặng & lắng nghe) & The Truth about How to Communicate at Work (sự thật cách giao tiếp cơng sở) .blo Việc giao tiếp vấn đề thực tế Gearbulk, C.ty tàu biển toàn cầu có chi nhánh khắp giới đối mặt với khó khăn ngơn ngữ địa lý nhiều công việc giấy tờ Với 60 chứng từ cho trọng tải hàng hóa ác mộng cơng việc cung ứng hàng hóa phải truy tìm quản lý cơng việc sau có thắt chặt an ninh sau kiện khủng bố vào nước Mỹ ngày 11 tháng 9, điều có nghĩa giấy tờ thuế quan phải chuẩn bị trước tàu phép khơi 893 Việc lắp đặt hệ thống tự động có nghĩa liệu đưa vào lần tiếp cận C.ty lúc 120 Việc báo cáo trở nên nhanh Ơng Ramon Ferrer, Phó Chủ tịch C.ty Global Gearbulk, đội điều hành vận tải biển khắp giới khơng phải lúc nói chuyện với chúng tơi khơng phí thời gian phải cung cấp thông tin lần ham loc Khi cung cấp cơng cụ giao tiếp điều kỳ lạ gặp phải vấn đề giao tiếp Tuy nhiên, giới có phương tiện kỹ thuật cao tạo rào cản, nhà quản lý cấp cao ngồi phía sau máy tính họ nhân viên dùng thiết bị thư thoại để tiếp nhận gọi, nhân viên khác ngồi kế bên lại gởi mail cho nói chuyện Các nhà quản lý nên đứng dậy, quanh văn phòng nói chuyện với nhân viên Ông Matt Rogan, Giám đốc phận Marketing Lane 4, C.ty tư vấn giao tiếp lãnh đạo nói việc giao tiếp trực diện khơng thể bỏ http ://p Ơng Theobold đề nghị kiểm tra e-mail lần ngày, xác định thời gian giải công việc Nếu bạn âm vang lên cám dỗ ngày lớn chuông điện thoại Người ta ngưng họp để kiểm tra e-mails vấn đề khác đụng vào nút báo trả lời cung cấp cho người ta nhiều thơng tin Chúng tơi có liệu chưa xếp lại từ trái sang phải cá nhân phải liệt kê gsp ot.c om / Ông Ferrer C.ty Gearbulk nói, “Hệ thống giảm lượng e-mail làm thay đổi cách thức người làm việc Nó nhắc nhở bạn lượng cơng việc.” Việc q tải thơng tin có nghĩa người ta không muốn lắng nghe có lý sâu xa tin nhắn khơng đến được, theo ông Alex Haslam, Giáo sư tâm lý Đại Học Exeter Mọi người nghĩ việc không giao tiếp với lỗi cá nhân khơng phải người Nó thuộc nhóm động nhóm Huấn luyện người ta giao tiếp tốt khơng phải vấn đề khó khăn .blo Vấn đề chỗ người ta quen với nhu cầu không muốn chia sẻ thông tin Đây vấn đề an tồn Vào thập niên 1990s, có nhiều vụ va chạm nhẹ ngành hàng khơng Úc phòng ban phủ chịu trách nhiệm an tồn khơng giao tiếp với 893 Ơng Haslam nói phủ cố gắng tiết kiệm tiền bạc nhóm cảm thấy bị đe dọa Những cá nhân có tổ chức riêng không chịu giao tiếp với phận khác 120 C.ty gặp rủi ro cắt giảm chi phí ngành hàng khơng Việc gởi người theo học khóa giao tiếp khơng vơ nghĩa Bí giao tiếp tin cậy loc A Read the article again and answer these questions ham What communication problems did Gearbulk have ? (Ông Gearbulk gặp vấn đề giao tiếp ?) How did Gearbulk overcome the problems ? (Ông Gearbulk khắc phục vấn đề ?) What solutions does Theobald recommend for the above problems ? (Ông Theobald đề nghị giải pháp cho vấn đề ?) ://p According to the author, why staff often receive too many e-mails ? (theo tác giả, nhân viên thường tiếp nhận nhiều e-mail ?) http Why weren’t the two government departments (responsible for air safety) communicating ? (tại phòng ban phủ (chịu trách nhiệm an tồn hàng khơng) khơng giao tiếp với ?) What does the author think about sending people on communication course ? (tác giả nghĩ việc gởi người học khoá giao tiếp ?) to put it in a nutshell : to get straight to the point : to hear it on the grapevine : to put you in the picture : to get the wrong end of the stick to be on the same wavelength : can’t make head or tail of sth : to talk at cross purposes : to beat about the bush : to get our wires crossed : nói ngắn gọn thẳng vào vấn đề nghe đồn cho anh biết tình hình : hiểu nhầm có suy nghĩ khơng hiểu nói chuyện khơng hiểu ý nói quanh co, nói vòng vo khơng hiểu ý 893 a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) gsp ot.c om / A Idioms blo (Trang 10) B Which of the idioms in Exercise A means the following ? to fail to understand anything : không hiểu điều to share similar opinions and ideas : chia sẻ ý tưởng tương tự to summarise briefly : tóm tắt ngắn gọn to misunderstand : hiểu lầm to delay talking about something : trì hỗn nói điều to give the latest information : cung cấp thông tin to talk about the most important things : nói việc quan trọng to hear about something passed from one person to another : nghe điều truyền từ người sang người khác http ://p ham loc 120 gsp ot.c om / What is communication ? (giao tiếp gì) blo It means you talk share with someone about something Communication is the process of transferring ideas , meanings , sounds or messages (thông điệp) from the speaker to the listener It is a two – way communication (giao tiếp chiều) (là tiến trình gởi ý tưởng, ý nghĩa , âm thanh, thơng điệp từ người nói đến người nghe) Forms of communication : Có hình thức giao tiếp 120 893 verbal communication (giao tiếp có lời nói) - you make a speech (phát biểu) , talk with some one or you use written communication by writing letters or emails (bạn dùng ngôn ngữ để nói hay viết hình thức giao tiếp có lời nói) ham loc non-verbal communication (giao tiếp khơng dùng lời nói) (ta dùng bảng hiệu , tín hiệu , biểu tượng , dấu , tay chân hay ASL) http ://p - you use the sign (dấu hiệu) , symbol (biểu tượng) , signal (tín hiệu) , gesture (ra dấu), body language (ngôn ngữ dấu) , American sign language to communicate with someone gsp ot.c om / It is better to say nothing in love The red light is a stop sign (tín hiệu dừng) blo The picture of a skull (đầu sọ người) is a danger ahead (sự nguy hiểm phía trước) 893 A kanguroo is the symbol of Australia 120 A Kimono is the symbol of Japan ham loc The SOS (save our souls = cứu linh hồn chúng tôi) is the signal to warn everyone that a ship is in danger on the sea ://p - the dragon : rồng - How to kiss : to kiss on one side of the face http Electronic communication devices : (giao tiếp điện tử) gsp ot.c om / - Blog , podcast , wiki , letters , e-mails , faxes , telephones , messages , chatting online , correspondence 11 Reading Body Language (ngôn ngữ dấu) 893 blo Hơn phân giao tiếp khơng giao tiếp lời nói mà ngơn ngữ dấu (body language) Điều bao gồm dáng điệu (tư thế) , cách diển tả nét mặt , hình thức dấu Vì ngơn ngữ dấu thật quan trọng nên bạn cần biết điều bạn nói cách giải thích ngơn ngữ dấu người khác Sau vài ví dụ ngơn ngữ dấu y nghĩa ( lưu y : y nghĩa dành cho khu vực Bắc Mỹ cách diển giải khác tí văn hóa khác ) 120 Nếu tư bạn co khụm xuống đầu hạ xuống bạn buồn thiếu tự tin Nếu tư bạn đứng thẳng thoải mái bạn thể tự tin thân thiện ham loc Nụ cười biểu thân thiện quan tâm đơi người ta cười thể tính lịch Để nhận diện gương mặt người khác nhìn vào đơi mắt họ Sự thân thiện quan tâm diển tả đôi mắt người bắt gặp đôi mắt bạn (đặc biệt bạn người nói chuyện ) sau nhìn vào chổ khác lại nhìn vào đơi mắt bạn người mà khơng chịu nhìn vào chổ khác thể thách đố người mà không nhìn vào bạn thể thiếu quan tâm hay mắc cở ://p Dùng bàn tay để diển đạt thể quan tâm giao tiếp Nhưng cử chĩ lập lập lại vỗ nhẹ vào bút chì hay bàn chân người sốt ruột hay thẳng Hãy tránh xa chĩ trõ vào bạn nói chuyện với bạn Người giận với bạn người cấp cao bạn http BODY LANGUAGE WHAT DOES IT SAY? gsp ot.c om / Believe me I can fly I'm proud that I can fly To give the best of mine The heaven in the sky Stars in the sky Wishing once upon a time Give me love Make me smile Till the end of life 893 blo Hold me up Hold me tight Lift me up to touch the sky Teaching me to love with heart Helping me open my mind 120 I can fly I'm proud that I can fly To give the best of mine Till the end of the time ham loc Believe me I can fly I'm proud that I can fly To give the best of mine The heaven in the sky Can't you believe that you light up my way No matter how that ease my path I'll never lose my faith http ://p See me fly I'm proud to fly up high Show you the best of mine Till the end of the time Believe me I can fly 141 gsp ot.c om / I'm singing in the sky Show you the best of mine The heaven in the sky 893 blo Nothing can stop me Spread my wings so wide 120 The Day You Went Away - M2M loc The Day You Went Away - M2M http ://p ham Well I wonder could it be When I was dreaming ’bout you baby You were dreaming of me Call me crazy, call me blind To still be suffering is stupid after all of this time Did I lose my love to someone better And does she love you like I I do, you know I really really Well hey So much I need to say Been lonely since the day 142 gsp ot.c om / The day you went away So sad but true For me there’s only you Been crying since the day The day you went away blo I remember date and time September twenty second Sunday twenty five after nine In the doorway with your case No longer shouting at each other There were tears on our faces 893 And we were letting go of something special Something we’ll never have again I know, I guess I really really know http ://p ham loc 120 Well hey So much I need to say Been lonely since the day The day you went away So sad but true For me there’s only you Been crying since the day The day you went away The day you went away The day you went away Did I lose my love to someone better And does she love you like I I do, you know I really really Well hey So much I need to say Been lonely since the day The day you went away So sad but true 143 gsp ot.c om / For me there’s only you Been crying since the day The day you went away 120 893 blo Bridge: Why we never know what we’ve got ’til it’s gone How could I carry on The day you went away Cause I’ve been missing you so much I have to say Been crying since the day The day you went away The day you went away The day you went away Nothing's Gonna Change My Love For You http ://p ham loc DiendanLeQuyDon.com © 2003-2007 If I had to live my life without you near me The days would all be empty The nights would seem so long With you I see forever oh so clearly I might have been in love before But it never felt this strong Our dreams are young and we both know They'll take us where we want to go Hold me now Touch me now I don't want to live without you Chorus: Nothing''s gonna change my love for you You ought to know by now how much I LOVE YOU 144 120 893 blo gsp ot.c om / One thing you can be sure of I'll never ask for more than your love Nothing's gonna change my love for you You ought to know by know how much I LOVE YOU The world may change my whole life through but NOTHING'S GONNA CHANGE MY LOVE FOR YOU If the road ahead is not so easy Our love will lead the way for us Like a guiding star I'll be there for you If you should need me You don''t have to change a thing I love you just the way you are So come with me and share the view I'll help you see forever too Hold me now Touch me now I don't want to live without you I Swear http ://p ham loc DiendanLeQuyDon.com © 2003-2007 I swear by the the moon and the stars in the sky and i swear like the shadow that's by your side (toi the se luon la bong mat ben canh doi em) i see the questions in your eyes i know what's waiting on your mind you can be sure i know my part 'cause i stand beside you through the years you'll only cry those happy tears and though i make mistakes i'll never break your heart (cho du toi co pham loi thi toi se khong bao gio lam tan nat trai tim em) 145 gsp ot.c om / and i swear by the moon and the stars in the sky i'll be there i swear like the shadow that's by your side i'll be there for better or worse till death us part (chi co cai chet moi chia lia doi ta) i'll love you with every beat of my heart and i swear 893 blo i'll give you every thing i can i'll build your dreams with these two hands we'll hang some memories on the wall and when (and when) just the two of us are there you won't have to ask if i still care 'cause as the time changes the page my love won't ever age at all loc 120 and i swear (i swear) by the moon and the stars in the sky i'll be there (i'll be there) i swear (and i swear) like the shadow that's by your side i'll be there (i'll be there) for better or worse till death us part i'll love you with every single beat of my heart and i swear(yeu em tung nhip dap cua tim chi can giay phut cung du roi) http ://p ham and i swear (i swear) by the moon and the stars in the sky i'll be there (i'll be there) i swear (and i swear) like the shadow that's by your side i'll be there (i'll be there) for better or worse (better or worse) till death us part i'll love you with every single beat of my heart i swear i swear i swear 146 gsp ot.c om / blo 893 120 That’s why (tai em di …) 1/ Baby, won’t you tell me why loc There is sadness in your eyes I don’t want to say good bye to you ham Love is one big illusion(su ao tuong) I should try to forget ://p But there is something left in my head 2/ you’re the one who set it off http Now you’re the one to make it stop I’m the one who’s feeling lost right now Now you want me to forget every little thing you said But there is something left in my head 147 gsp ot.c om / Chorus I won’t forget the way you’re kissing the feelings so strong were lasting for so long but I’m not the man your heart is missing That’s why you go away I know 3/ You were never satisfied no matter how I tried Now you want to say good bye to me blo Love is one big illusion (tinh yeu la su ao tuong) 893 I should try to forget But there is something left in my head 120 Chorus I won’t forget the way you’re kissing the feelings so strong were lasting for so long but I’m not the man your heart is missing loc That’s why you go away I know ham 5/ Sitting here alone in the middle of nowhere Don`t know which way to go There is so much to say now between us http ://p There is so much for you There is so much for me 148 gsp ot.c om / blo 893 120 Right here waiting for you 1/ Oceans apart, day after day And I slowly go insane loc I hear your voice on the line http ://p ham But it doesn’t stop the pain I see you next you never How can we say forever Chorus: Wherever you go, whatever you I will be right here waiting for you Whatever it takes or how my heart breaks I will be right here waiting for you 149 gsp ot.c om / 2/ I took for granted all the times, but I thought that would last somehow I hear the laughters, I taste the tears But I can’t get near you now Oh, can’t you see its baby You’ve got me going crazy 893 blo I wonder how we can survive this romance but in the end if I`m with you I `ll take the chance 120 Happy New Year ham loc DiendanLeQuyDon.com © 2003-2007 No more champagne And the fireworks are through Here we are, me and you Feeling lost and feeling blue It's the end of the party And the morning seems so grey So unlike yesterday Now's the time for us to say http ://p Happy new year Happy new year May we all have a vision now and then Of a world where every neighbour is a friend Happy new year Happy new year 150 gsp ot.c om / May we all have our hopes, our will to try If we don't we might as well lay down and die You and I blo Sometimes I see How the brave new world arrives And I see how it thrives In the ashes of our lives Oh yes, man is a fool And he thinks he'll be okay Dragging on, feet of clay Never knowing he's astray Keeps on going anyway loc 120 893 Happy new year Happy new year May we all have a vision now and then Of a world where every neighbour is a friend Happy new year Happy new year May we all have our hopes, our will to try If we don't we might as well lay down and die You and I http ://p ham Seems to me now That the dreams we had before Are all dead, nothing more Than confetti on the floor It's the end of a decade In another ten years time Who can say what we'll find What lies waiting down the line In the end of eighty-nine Happy new year 151 893 blo gsp ot.c om / Happy new year May we all have a vision now and then Of a world where every neighbour is a friend Happy new year Happy new year May we all have our hopes, our will to try If we don't we might as well lay down and die You and I 120 Those Were The Days Tinh ca du muc loc DiendanLeQuyDon.com © 2003-2007 http ://p ham Once upon a time there was a tavern where we used to raise a glass or two Remember how we laughed away the hours and dreamed of all the great things we would Refrain Those were the days my friend, we thought they'd never end We'd sing and dance forever and a day, we'd live the life we choose We'd fight and never lose for we were young and sure to have our way.La la la la Then the busy years went rushing by us We lost our starry notions on the way If by chance I'd see you in the tavern, we'd smile at one another and we'd say 152 ham loc 120 893 blo gsp ot.c om / Refrain Those were the days my friend, we thought they'd never end We'd sing and dance forever and a day We'd live the life we choose We'd fight and never lose Those were the days, oh yes those were the days La la la la Just tonight I stood before the tavern Nothing seemed the way it used to be In the glass I saw a strange reflection was that lonely woman really me Refrain Those were the days my friend, we thought they'd never end We'd sing and dance forever and a day We'd live the life we choose We'd fight and never lose Those were the days, oh yes those were the days.La la la la Through the door there came familiar laughter I saw your face and heard you call my name Oh my friend we're older but no wiser for in our hearts the dreams are still the same Refrain Those were the days my friend, we thought they'd never end We'd sing and dance forever and a day We'd live the life we choose We'd fight and never lose for we were young Oh, yes Those were the days Heal The World http ://p DiendanLeQuyDon.com © 2003-2007 There's a place in your heart, and I know that it is love And this place could be much brighter than tomorrow And if you really try, you'll find there's no need to cry In this place you'll feel, there's no hurt or sorrow There are ways to get there 153 gsp ot.c om / If you care enough for the living Make a little space, make a better place * Heal the world make it a better place For you and for me and the entire human race ** There are people dying if you care enough for the living Make a better place for you and for me blo If you want to know why, there's a love that cannot lie Love is strong, it only cares for joyful giving if we try We shall see in this bliss, we cannot feel fear or dread We stop existing and start living 893 Then it feels that always love's enough for us growing So make a better world, make a better world 120 [Repeat * , **] loc And the dream we were conceived In will reveal a joyful face And the world we once believed in will shine again in grace Then why we keep strangling life wound this earth crucify Its soul though it's plain to see this world is heavenly be God's glow ham We could fly so high let our spirits never die in my heart I feel you are all my brothers create a world with no fear Together we'll cry happy tears see the nations turn Their swords into plowshares http ://p We could really get there if you cared enough for the living Make a little space, to make a better place [Repeat * , ** , * , **] [Repeat * , ** , ** , **] 154 120 loc ham ://p http gsp ot.c om / blo 893 You and for me (x11) 155 ... khảo sát) c) market segment (phân khúc thị trường) b) market research (nghiên cứu thị trường) d) market niche (hốc thị phần) 120 3/ a) market sector (khu vực thị trường) c) domestic market (nội... a) growing market (tăng trưởng) b) developing market (đang phát triển) 2/ a) questionnaire (bản câu hỏi) b) focus group (nhóm nghiên cứu) c) expanding market (mở rộng) d) declining market (suy... (khu vực thị trường) c) domestic market (nội địa) d) worldwide market (toàn ham loc 4/ a) international market (quốc tế) b) overseas market (hải ngoại) cầu) ://p 5/ a) launch a product (tung sản