Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty Nhựa cao cấp Hàng không

Kinh doanh trong cơ chế thị trường đặt ra cho các doanh nghiệp một yêu cầu và đòi hỏi các doanh nghiệp phải làm thế nào để tồnn tại và phát triển. Với đầy rẫy những rủi to, cạm bẫy và khác nghiệt của cơ chế thị trường, hàng loạt các doanh nghiệp đã làm ăn thua lỗ hoặc đứng trước bờ vực phá sản. Song bên cạnh đó cũng có hàng loạt các doanh nghiệp đứng vững và phát triển, khẳng định vị trí đứng vững của mình trên thị trường. Sở dĩ là như vậy là vì các doanh nghiệp này đã tổ chức một cách thành công hoạt động tiêu thụ của mình. Chính bởi vậy, hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp đóng một vai trò rất quan trọng, quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trên thương trường. Khi người tiêu dùng chấp nhận sản phẩm của doanh nghiệp vì thấy nó được tiêu thụ khi sản phẩm lamf ra được tiêu thụ thì tính chất hữu ích của nó mới được xác định … nghĩa là khi đó giá trị và giá trị sử dụng mới được thực hiện, lao động của người của người sản xuất kinh doanh nói riêng, của toàn bộ doang nghiệp nói chung mới được xã hội thừa nhận. Mặt khác, một sản phẩm được tiêu thụ cũng có nghĩa là người tiêu dùng đã chấp nhận nó về mặt chất lượng, giá cả cũng như các dịch vụ kèm theo và ngược lại doanh nghiệp thu được tiền về và có lợi nhuận. Như ta đã biết, lợi nhuận là một trong những chỉ tiêu quan trọng nhất của các doanh nghiệp, nó phản ánh hiệu quả cuối cùng của các hoạt động sản xuất kinh doanh. Có lợi nhuận doanh nghiệp mới có nguồn để hình thành các quỹ và thực hiện nghĩa vụ với các Nhà nước, khi đó doanh nghiệp mới có điều kiện mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư theo chiều sâu, cải thiện đời sống vật chất của người lao động. Từ những vấn đề trên ta thấy: Để cạnh tranh được trong cơ chế thị trường, các doanh nghiệp phải coi trọng vấn đề tiêu thụ sản phẩm, ưu tiên cho nó một vị trí quan trọng trong chiến lược sản xuất kinh doanh và coi vấn đề tiêu thụ sản phẩm là sự sống còn của mỗi doanh nghiệp. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp cùng với sự thuận lợi được thực tập ở Công ty Nhựa cao cấp Hàng không, một Công ty rất coi trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong cơ chế thị trường em đã nhận thấy rằng việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Công ty là một trong những mục tiêu chiến lược quan trọng có ý nghĩa quyết định đến sự tồn tại và sự phát triển của Công ty trong giai đoạn hiện nay và trong tương lai. Được sự đồng ý và hướng dẫn nhiệt tình của thầy giáo và các cô chú cán bộ công nhân viên Công ty Nhựa cao cấp Hàng không em quyết định chọn đề tài: “Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty Nhựa cao cấp Hàng không

Mục lục Mục lục 1 Lời nói đầu 4 Phần I: Lý luận chung về hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp 6 I.Tổng quan về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 6 1. Sự cần thiết và quan niệm về tiêu thụ sản phẩm 6 2. Vị trí, vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp 7 3. Thực chất của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 9 II. Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp 10 1. Điều tra, nghiên cứu và tìm kiếm thị trờng .10 2. Định giá sản phẩm tiêu thụ và chính sách giá 12 3. Chính sách phân phối tiêu thụ sản phẩm 12 4. Chính sách xúc tiến khuyếch trơng .14 5. Tổ chức hoạt động kỹ thuật nghiệp vụ tiêu thụ sản phẩm 15 6. Một số chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp 16 III. Các nhân tố ảnh hởng đếnhoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 18 1. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm 18 2. Các nhân tố bên trong ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 20 Phần II: thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không .21 I. khái quát chung về Công ty Nhựa cao cấp Hàng không 21 1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không .21 2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý kinh doanh của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không .23 3. Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không .29 4. Một số chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không từ 1999-2001 31 II. Thực trạng về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không .31 1. Thực trạng về ngành Nhựa ở Việt Nam 31 2. Thị trờng và đối thủ cạnh tranh của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không 32 3. Thực trạng về công tác thực hiện chính sách phân phối tại Công ty Nhựa cao cấp Hàng không .35 4. Tình hình thực hiện các chính sách hỗ trợ cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty Nhựa cao cấp Hàng không. 36 5. Hoạt động nghiệp vụ tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Nhựa cao cấp Hàng không .38 1 6. Phân tích kết quả tiêu thụ sản phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không. .41 III. Đánh giá về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không . 47 1. Những thành tựu đã đạt đợc trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không . .47 2. Những mặt còn tồn tại và nguyên nhân của tồn tại trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không .50 I. Mục tiêu và phơng hớng phát triển của Công ty trong những năm tới 52 1. Mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 52 2. Phơng hớng sản xuất kinh doanh của Công ty trong những năm tới 53 3. Những khó khăn và thuận lợi của Công ty khi thực hiện nhiệm vụ .54 II. Những biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở CôNG TY NHựA CAO CấP HàNG KHôNG .55 1. Tăng cờng các hoạt động nghiên cứu thị trờng ở Công ty 55 2. Biện pháp về đổi mới sản phẩm và nâng cao chất lợng sản phẩm .56 3. Biện pháp giảm giá thành để nâng cao hiệu quả tiêu thụ .57 4. Biện pháp phát triển mạng lới tiêu thụ và đa dạng hoá các hình thức tiêu thụ. .58 5. Sử dụng các hình thức quảng cáovà xúc tiến bán hàng 60 6. Các biện pháp đối với đối thủ cạnh tranh .63 III. Một số kiến nghị đối với cơ quan quản lý cấp Nhà nớc .64 1. Nhà nớc cần tạo môi trờng kinh tế, xã hội, luật pháp ổn định, chính trị, thuận lợi cho nền kinh tế phát triển .64 2. Nhà nớc cần quan tâm và chú ý đến các chính sách nh chính sách hỗ trợ về vốn, chính sách lãi suất tín dụng vay ngân hàng thấp hơn nữa để giúp Công ty có điều kiện mở rộng sản xuất kinh doanh, tăng tốc độ tiêu thụ hàng hoá, góp phần thúc đẩy sự phát triển của đất nớc. 65 3. Nhà nớc cần đầu t phát triển ngành hoá chất trong nớc tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp nguyên vật liệu cho các ngành công nghiệp, đặc biệt là ngành Nhựa 65 4. Nhà nớc nên tích cực tham gia trong công tác quản lý chống buôn lậu, nhất là buôn lậu sản phẩm của Trung Quốc qua biên giới. Dùng các chính sách để quản lý việc xuất nhập khẩu hàng hoá chống việc cạnh tranh không lành mạnh, đảm bảo sự công bằng trong sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm 65 Kết luận .66 tài liệu tham khảo 67 1. Giáo trình kinh tế Thơng Mại trờng ĐHKTQD 67 2. Giáo trình quản trị doanh nghiệp Thơng Mại, NXB giáo dục năm 1997 .67 3. Cuốn Marketing cơ bản-Philip kotler- NXB Thống Kê 67 4. Cuốn định giá và tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp-Lê Thụ-NXB Thống kê 1993 67 5. Cuốn chinh phục khách hàng NXB Thống Kê 1993 .67 6. Cuốn nghiệp vụ và quản trị bán hàng NXB Thống Kê 1994 .67 7. Luật Thơng Mại NXB Chính trị Quốc gia 1997 .67 2 8. T¹p chÝ Th¬ng M¹i n¨m 1999,2000 67 3 Lời nói đầu Kinh doanh trong cơ chế thị trờng đặt ra cho các doanh nghiệp một yêu cầu và đòi hỏi các doanh nghiệp phải làm thế nào để tồnn tại và phát triển. Với đầy rẫy những rủi to, cạm bẫy và khác nghiệt của cơ chế thị trờng, hàng loạt các doanh nghiệp đã làm ăn thua lỗ hoặc đứng trớc bờ vực phá sản. Song bên cạnh đó cũng có hàng loạt các doanh nghiệp đứng vững và phát triển, khẳng định vị trí đứng vững của mình trên thị trờng. Sở dĩ là nh vậy là vì các doanh nghiệp này đã tổ chức một cách thành công hoạt động tiêu thụ của mình. Chính bởi vậy, hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp đóng một vai trò rất quan trọng, quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trên thơng trờng. Khi ngời tiêu dùng chấp nhận sản phẩm của doanh nghiệp vì thấy nó đợc tiêu thụ khi sản phẩm lamf ra đợc tiêu thụ thì tính chất hữu ích của nó mới đợc xác định nghĩa là khi đó giá trị và giá trị sử dụng mới đợc thực hiện, lao động của ngời của ngời sản xuất kinh doanh nói riêng, của toàn bộ doang nghiệp nói chung mới đợc xã hội thừa nhận. Mặt khác, một sản phẩm đợc tiêu thụ cũng có nghĩa là ngời tiêu dùng đã chấp nhận nó về mặt chất lợng, giá cả cũng nh các dịch vụ kèm theo và ngợc lại doanh nghiệp thu đợc tiền về và có lợi nhuận. Nh ta đã biết, lợi nhuận là một trong những chỉ tiêu quan trọng nhất của các doanh nghiệp, nó phản ánh hiệu quả cuối cùng của các hoạt động sản xuất kinh doanh. Có lợi nhuận doanh nghiệp mới có nguồn để hình thành các quỹ và thực hiện nghĩa vụ với các Nhà nớc, khi đó doanh nghiệp mới có điều kiện mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu t theo chiều sâu, cải thiện đời sống vật chất của ngời lao động. Từ những vấn đề trên ta thấy: Để cạnh tranh đợc trong cơ chế thị trờng, các doanh nghiệp phải coi trọng vấn đề tiêu thụ sản phẩm, u tiên cho nó một vị trí quan trọng trong chiến lợc sản xuất kinh doanh và coi vấn đề tiêu thụ sản phẩm là sự sống còn của mỗi doanh nghiệp. Nhận thức đợc tầm quan trọng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp cùng với sự thuận lợi đợc thực tập ở Công ty Nhựa cao cấp Hàng không, một 4 Công ty rất coi trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong cơ chế thị trờng em đã nhận thấy rằng việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Công ty là một trong những mục tiêu chiến lợc quan trọng có ý nghĩa quyết định đến sự tồn tại và sự phát triển của Công ty trong giai đoạn hiện nay và trong tơng lai. Đợc sự đồng ý và hớng dẫn nhiệt tình của thầy giáo và các cô chú cán bộ công nhân viên Công ty Nhựa cao cấp Hàng không em quyết định chọn đề tài: Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty Nhựa cao cấp Hàng không Cấu trúc của đề tài gồm ba phần: Phần I: Lý luận chung về hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở trên. Phần II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Nhựa cao cấp Hàng không. Phần III: Một số biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty Nha cao cấp Hàng không. Đề tài đợc hoàn thành với sự giúp đỡ của thầy giáo cùng toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty Nhựa cao cấp Hàng không. Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới thầy giáo cùng toàn bộ cán bộ công nhân viên Công ty Nhựa cao cấp Hàng không. Em mong muốn rằng đề tài này sẽ góp phần nhỏ bé vào việc thúc đẩy mạnh hơn hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty. 5 Phần I: Lý luận chung về hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp I.Tổng quan về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 1. Sự cần thiết và quan niệm về tiêu thụ sản phẩm 1.1. Sự cần thiết của tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm là vấn đề hết sức quan trọng đợc đặt ra không chỉ cho các doanh nghiệp, các ngành hàng mà còn cho cả nền kinh tế quốc dân. Sự cần thiết của tiêu thụ sản phẩm xuất phát từ: 1.1.1. Bản chất của sản xuất hàng hoá và cơ chế thị trờng. Sản xuất hàng hoá có mục tiêu sản xuất ra để bán, để trao đổi cho ngời khác, cho thị trờng. Nền sản xuất hàng hoá có một đặc trng là mỗi ngời sản xuất chỉ chuyên sâu ở một hoặc vài mặt hàng nhất định. Họ không thể tự mình sản xuất tất cả những thứ họ cần cho bản thân cũng nh không thể sản xuất ra mọi thứ để phục vụ nhu cầu của xã hội. Chính vì vậy, để thoả mãn các nhu cầu đa dạng của con ngời, những ngời sản xuất cần phải trao đổi sản phẩm với nhau. Cùng với sự phát triển của lực lợng sản xuất, của chuyên môn hoá sản xuất, sản phẩm- hàng hoá ngày càng đa dạng và phong phú trên thị trờng. Do đó các doanh nghiệp không chỉ có nhiệm vụ sản xuất ra phẩm mà còn phải bán đợc chúng. Chỉ khi sản phẩm đợc bán, đợc tiêu thụ thì doanh nghiệp mới thu đợc tiền để trang trải chi phí sản xuất và đầu t tái sản xuất mở rộng. Trong cơ chế thị trờng, bán khó hơn mua. Cơ chế thị trờng ra đời chịu sự chi phối của các quy luật nh quy luật giá trị, quy luật cạnh tranh, quy luật cung cầu trong đó quy luật cạnh tranh đợc xem là quan trọng nhất. Trên thị trờng ngày càng xuất hiện nhiều hơn những ngời cung ứng sản phẩm sản xuất, ngời mua ngày càng có cơ hội lựa chọn nhiều hơn trong số vô vàn sản phẩm trên thị trờng. Chính vì vậy, những ngời bán hàng phải tìm mọi cách để trinh 6 phục khách hàng, thu hút họ về với mình. Hoạt động tiêu thụ đạt đợc điều đó mới đ- ợc coi là thành công. 1.1.2. Mục tiêu của sản xuất kinh doanh là tối đa hoa lợi nhuận. Một đặc trng của sản xuất hàng hoá là sản phẩm đợc sản xuất ra để bán nhằm thực hiện mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận. Song thực tế, để có lợi nhuận, để có thể trang trải mọi chi phí nh trả lơng cho ngời lao động, hoàn thành mọi nghĩa vụ với Nhà nớc thì điều kiện trớc tiên phải bán đợc nhiều hàng hoá. Tuy nhiên, không phải cứ sản xuất hàng hoá ra là bán đợc mà cần có sự chấp nhận của thị trờng. Từ đó một yêu cầu đặt ra cho các doanh nghiệp là để sản xuất kinh doanh đạt đợc hiệu quả kinh tế cao là phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tăng lợi nhuận thu đợc từ mọi đồng vốn Nh vậy, hoạt động tiêu thụ sản phẩm xuất hiện, tồn tại và phát triển cùng với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. 1.2. Quan niệm về tiêu thụ sản phẩm. Hiện nay có rất nhiều quan niệm về tiêu thụ sản phẩm. Đứng ở các khía cạnh nghiên cứu khác nhau, trên các góc độ và phạm vi khác nhau sẽ có những quan niệm khác nhau về tiêu thụ sản phẩm. 1.2.1. Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm đợc coi là một quá trình chuyển hoá hình thái giá trị của hàng hoá. Sản phẩm đợc coi là tiêu thụ khi đợc khách hàng chấp nhận thanh toán. Theo khía cạnh này, tiêu thụ đồng nghĩa với bán hàng. 1.2.2. Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ là một quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu liên quan đến hai loại nghiệp vụ quan trọng trong doanh nghiệp đó là các nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất và các nghiệp vụ về tổ chức quản lý. Theo khía cạnh này tiêu thụ là một quá trình bao gồm nhiều khâu mà bất cứ doanh nghiệp nào tiến hành sản xuất kinh doanh đều phải thực hiện. 2. Vị trí, vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp 2.1. Vị trí của hoạt động tiêu thụ sản phẩm. 2.1.1 Tiêu thụ sản phẩm là một khâu của quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp. 7 Quá trình kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm ba giai đoạn: mua nguyên vật liệu sản xuất, chế biến thành sản phẩm hàng hoá và tiêu thụ chúng trên thị trờng. Quá trình này đợc biểu hiện thông qua quá trình tuần hoàn vốn và sự chuyển hoá hình thái biểu diễn của vốn qua các giai đoạn khác nhau. Nh vậy, tiêu thụ sản phẩm là một khâu của quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp. 2.1.2 Tiêu thụ sản phẩm nằm ở khâu lu thông, là trung gian nối một bên là sản xuất- phân phối với một bên là tiêu dùng. Theo Cac-Mac, quá trình sản xuất theo nghĩa rộng gồm sản xuất - phân phối - trao đổi - tiêu dùng, trong đó tiêu thụ sản phẩm bao gồm phân phối và trau dồi. Tiêu thụ sản phẩm thực hiện mục đích của sản xuất là tiêu dùng. 2.2 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm. 2.2.1 Đối với doanh nghiệp: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm luôn đợc quan tâm chú ý của các nhà kinh tế bởi những vai trò quan trọng của nó trong sản xuất kinh doanh. Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện uy tín của doanh nghiệp, chất lợng sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầu ngời tiêu dùng. Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp. Nh vậy, xét trên toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm là công việc quan trọng nhất để thực hiện các mục tiêu chủ yếu của doanh nghiệp là lợi nhuận, vị thế và an toàn. Trong một chu kỳ kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm là khâu cuối cùng đảm bảo việc thu hồi vốn bỏ ra ban đầu của doanh nghiệp. Làm tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm là động lực thúc đẩy sản xuất phát triển, ngợc lại, hoạt động tiêu thụ sản phẩm không tốt sẽ làm tăng lợng tồn kho, cũng nh công nợ phải thu và qua đó làm tăng chi phí về vốn hoạt động của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm là cơ sở của sản xuất, nó gắn ngời sản xuất với ngời tiêu dùng, giúp cho các nhà sản xuất hiểu biết thêm về kết quả sản xuất của mình và hiểu thêm nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra tiêu thụ sản phẩm còn giúp cho việc chứng tỏ năng lực kinh doanh của doanh nghiệp. Hơn nữa, hoạt động tiêu thụ sản phẩm còn đảm bảo cho doanh nghiệp mở rộng chiếm lĩnh thị trờng và nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trờng. 8 Với tất cả những vai trò đó, tiêu thụ sản phẩm đã thúc đẩy quá trình sản xuất kinh doanh và thúc đẩy hiệu quả sản xuất kinh doanh ngày càng cao của doanh nghiệp. 2.2.2. Đối với xã hội: Tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng trong việc cân đối giữa cung và cầu vì nền kinh tế quốc dân là một thể thống nhất với những cân bằng, những tơng quan tỷ lệ nhất định. Sản phẩm sản xuất ra đợc tiêu thụ tức là sản xuất đang diễn ra một cách bình thờng trôi chảy, tránh đợc sự mất cân đối, giữ đợc bình ổn trong xã hội, góp phần vào sự ổn định và phát triển của toàn bộ nền kinh tế quốc dân, thực hiện mục tiêu công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nớc. Sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp đợc tiêu thụ, doanh nghiệp đảm bảo tái sản xuất giản đơn và tái sản xuất mở rộng. Từ đó, doanh nghiệp có khả năng tạo cơ hội về việc làm và thu nhập cho ngời lao động. Đây cũng là một nhân tố góp phần vào sự ổn định chung của xã hội. Thông qua tiêu thụ sản phẩm, dự đoán nhu cầu tiêu dùng của xã hội nói chung và từng khu vực nói riêng đối với từng loại sản phẩm. Trên cơ sở đó, doanh nghiệp sẽ xác định đợc các kế hoạch phù hợp nhằm đạt hiệu quả cao nhất. 3. Thực chất của hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm là khâu cuối cùng của một quá trình sảnh xuất kinh doanh khâu lu thông hàng hoá, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất và một bên là tiêu dùng làm cho hoạt động sản xuất của doanh nghiệp diễn ra một cách nhịp nhàng, liên tục. Trong cơ chế kế hoạch hóa tập trung, Nhà nớc quản lý kinh tế chủ yếu bằng mệnh lệnh, hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong thời kỳ này chủ yếu là giao nộp sản phẩm cho các đơn vị theo các địa chỉ và giá cả do Nhà nớc định sẵn. Tóm lại, trong nền kinh tế tập trung khi mà 3 vấn đề trung tâm: Sản xuất cái gì, sản xuất bao nhiêu? Và sản xuất cho ai? đều do Nhà nớc quyết định thì tiêu thụ sản phẩm chỉ là việc tổ chức bán sản phẩm hàng hoá sản xuất ra theo kế hoạch và theo giá cả đợc ấn định từ trớc. Cơ chế thị trờng hiện nay cho phép các doanh nghiệp đợc quyền tự chủ trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Đây là thuận lợi đối với các doanh nghiệp 9 nhng đồng nghĩa với nó là doanh nghiệp phải tự chịu trách nhiệm về hoạt động sản xuất kinh doanh của mình và làm thế nào để tổ chức có hiệu quả các hoạt động đó. Nhờ vậy trong cơ chế thị trờng 3 vấn đề cơ bản: Sản xuất cái gì, sản xuất bao nhiêu? Và sản xuất cho ai? đều do doanh nghiệp tự quyết định, tự tìm cách giải quyết. Chính bởi vậy, tiêu thụ sản phẩm không thể hiểu một cách đơn giản là bán hàng mà không cần phải hiểu tiêu thụ theo nghĩa rộng hơn. II. Nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp. 1. Điều tra, nghiên cứu và tìm kiếm thị trờng. 1.1. Hoạt động điều tra, nghiên cứu và tìm kiếm thị trờng. Hoạt động này nhằm đạt đợc mục đích là nghiên cứu khách hàng cuối cùng là cần hàng hoá để làm gì, khách hàng trung gian có nhu cầu và khả năng đặt hàng nh thế nào. Vì vậy, hoạt động điều tra, nghiên cứu và tìm kiếm thị trờng đợc tiến hành qua 3 giai đoạn: * Giai đoạn thu nhập thông tin: Trong giai đoạn này cần: Thứ nhất, thực chất của nghiên cứu khái quát thị trờng là nghiên cứu vĩ mô. Chính bởi vậy cần nghiên cứu về tổng cầu hàng hoá và tổng cung hàng hoá. Thứ hai, nghiên cứu chi tiết thị trờng: Thực chất của nghiên cứu chi tiết thị tr- ờng là nghiên cứu đối tợng mua loại hàng hoá mà doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, cơ cấu thị trờng hàng hoá và chính sách mua bán của các doanh nghiệp với khối lợng lớn. * Giai đoạn xử lý thông tin Xử lý thông tin là tiến hành tổng hợp, phân loại, phân tích, kiểm tra để sác định đúng đắn và chính xác các thông tin riêng lẻ, thông tin bộ phận, loại trừ những thông tin nhiễu, thông tin giả tạo để tìm ra những lời giải đáp cho các câu hỏi thị tr- ờng mục tiêu, tình hình cạnh tranh, giá cả và phơng pháp tiêu thụ. Việc xử lý thông tin cần phải đợc tiến hành sau khi đã thu nhập thông tin hoặc ngay cả lúc đang thu nhập thông tin. Đồng thời nên áp dụng những tiến bộ khoa học 10