Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý (ThS. Huỳnh Đỗ Bảo Châu) Chương 11

THS HUỲNH ĐỖ BẢO CHÂU 9/15/2017 KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Nội dung § Các vấn đề xã hội § Các vấn đề bảo mật § Các vấn đề đạo đức § Các vấn đề mơi trường làm việc MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Chương 11 Vấn đề đạo đức xã hội hệ thống thông tin Giảng viên: ThS Huỳnh Đỗ Bảo Châu CÁC VẤN ĐỀ XÃ HỘI Nguyên nhân gây Lãng phí máy tính § Lãng phí máy tính: việc sử dụng không phù hợp nguồn lực công nghệ máy tính § Sai lầm có liên hệ máy tính: bao gồm lỗi, thất bại vấn đề khác liên quan đến máy tính dẫn đến đầu hệ thống máy tính khơng xác khơng hữu ích § Tội phạm máy tính: tội phạm “sạch” bất bạo động, thường bất chấp bị phát Có dạng: § Cách thức lực quản lý DN không phù hợp HTTT nguồn lực có § DN vứt bỏ HTTT cũ chúng giá trị § DN đầu tư HTTT phức tạp nhu cầu thực, khơng khai thác hết § Tội phạm máy tính xem máy tính cơng cụ ký thác § Tội phạm máy tính xem máy tính đối tượng tội phạm THS HUỲNH ĐỖ BẢO CHÂU 9/15/2017 Ngun nhân gây Sai lầm liên quan máy tính § Người dùng khơng làm quy trình, dẫn, thủ tục, … § Nhà quản lý kỳ vọng HTTT khơng rõ ràng, thiếu phản hồi từ HTTT sau đưa vào sử dụng § Các HTTT phát triển khơng thơng qua q trình kiểm thử nên tiềm ẩn nhiều lỗi § Người dùng thao tác khơng xác Cách thức ngăn chặn Lãng phí, sai lầm liên quan đến máy tính § Thiết lập sách, thủ tục § Thực sách, thủ tục § Giám sát sách, thủ tục § Đánh giá sách, thủ tục Tội phạm máy tính Ngặn chặn tội phạm liên quan đến máy tính § Xem máy tính cơng cụ ký thác: § § § § § § § § § § § § Giả mạo gian lận ngân hàng § Khủng bố điện tử § Đánh cắp kiện cá nhân § Kỹ thuật thu thập thơng tin thùng rác § Xem máy tính đối tượng tội phạm: § Truy cập sử dụng bất hợp pháp § Thay đổi phá hủy liệu § Trộm cắp thơng tin thiết bị § Vi phạm quyền phần mềm Internet § Lừa đảo liên quan đến máy tính § Tội phạm máy tính quốc tế Hạ tầng kỹ thuật khóa cơng khai Sinh trắc học Sử dụng phần mềm phát xâm nhập Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ quản lý an ninh Lọc phân loại nội dung Internet Quan tâm đến vấn đề “bơi nhọ” qua Internet Phát triển, sử dụng sách bảo mật Internet hiệu Sử dụng tường lửa chuyên biệt Triển khai hệ thống phát xâm nhập Giám sát nhà quản lý nhân viên sử dụng Internet Sử dụng chuyên gia bảo mật Internet THS HUỲNH ĐỖ BẢO CHÂU 9/15/2017 CÁC VẤN ĐỀ BẢO MẬT CÁC VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC § Với hệ thống thơng tin, việc bảo mật đối phó với việc thu thập sử dụng lạm dụng liệu § Ngày có nhiều thơng tin tất thu thập, lưu trữ, sử dụng chia sẻ tổ chức § Nhu cầu bảo mật: § Sử dụng HTTT kinh doanh có tác động lớn đến xã hội làm tăng thêm trầm trọng vấn đề xã hội như: vi phạm riêng tư, tội phạm, điều kiện việc làm, nhân cách, … § Luật khơng cung cấp hướng dẫn đầu đủ hành vi đạo đức § Nhiều tổ chức liên quan đến HTTT có quy tắc đạo đức cho thành viên § Bảo mật nơi làm việc § Bảo mật Internet § Xây dựng sách bảo mật doanh nghiệp § Những hoạt động cá nhân để bảo vệ riêng tư CÁC VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC 10 CÁC VẤN ĐỀ MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC § Quy tắc đạo đức ứng xử chuyên nghiệp American Computing Machinery (ACM): tổ chức xã hội máy tính lâu đời thành lập vào năm 1947 Đóng góp cho xã hội đời sống người Tránh tác hại cho người khác Hãy trung thực đáng tin cậy Hãy công có hành động khơng phân biệt đối xử Tơn trọng quyền sở hữu bao gồm quyền sáng chế Cung cấp mức độ phù hợp quyền sở hữu trí tuệ Tơn trọng riêng tư người khác Vinh dự giao giữ bí mật 11 § Những quan ngại sức khỏe: § Căng thẳng nghề nghiệp § Tổn thương căng thẳng lặp lặp lại (RSI – Repetitive stress injury) § Hội chứng CTS – Carpal tunnel syndrome § Phát thải từ thiết bị trì sử dụng khơng cách § Gia tăng tai nạn giao thông lái xe sử dụng điện thoại di động, máy tính xách tay thiết bị khác lái xe 12 THS HUỲNH ĐỖ BẢO CHÂU 9/15/2017 CÁC VẤN ĐỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC § Tránh vấn đề sức khỏe mơi trường: § Tránh làm việc với căng thẳng: hoạt động nguy hiểm liên quan đến điều kiện môi trường không thuận lợi, môi trường làm việc thiết kế § Cơng thái học (ergonomics): khoa học thiết kế máy móc, sản phẩm hệ thống để tối đa hóa an tồn, thoải mái hiệu cho người sử dụng chúng § Người sử dụng lao động, cá nhân công ty sản xuất phần cứng thực bước để giảm RSI phát triển môi trường làm việc tốt 13 HẾT CHƯƠNG 11 HỎI & ĐÁP 14 ... Giám sát nhà quản lý nhân viên sử dụng Internet Sử dụng chuyên gia bảo mật Internet THS HUỲNH ĐỖ BẢO CHÂU 9/15/2017 CÁC VẤN ĐỀ BẢO MẬT CÁC VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC § Với hệ thống thơng tin, việc bảo mật đối... dịch vụ quản lý an ninh Lọc phân loại nội dung Internet Quan tâm đến vấn đề “bôi nhọ” qua Internet Phát triển, sử dụng sách bảo mật Internet hiệu Sử dụng tường lửa chuyên biệt Triển khai hệ thống. ..THS HUỲNH ĐỖ BẢO CHÂU 9/15/2017 Nguyên nhân gây Sai lầm liên quan máy tính § Người dùng khơng làm quy trình, dẫn, thủ tục, … § Nhà quản lý kỳ vọng HTTT không rõ ràng,