Về bản chất Digital Marketing vẫn là Marketing, chỉ khác Marketing truyền thống ở cách vận dụng các công cụ khác nhau, các hình thức quảng bá khác nhau để đạt được mục đích truyền tải thông điệp, do vậy bạn phải luôn lưu ý phát triển các kỹ năng thuộc về bản chất của Marketing như: Các kiểu logic về nghiên cứu thị trường, xây dựng kế hoạch, thông điệp truyền tải...nếu muốn tiến xa hết mức trong Digital Marketing vui lòng đừng bỏ phần gốc.
DIGITAL MARKETING ĐỖ HẢI, MBA dohaimar@gmail.com linkedin.com/in/dohaimar Bài 2: Website Mục tiêu chương ❖ Phân tích tầm quan trọng website hoạt động Digital Marketing ❖ Tự triển khai xây dựng website ❖ Đánh giá trạng website ❖ Tối ưu hoá website ❖ Hiểu đặc điểm kỹ thuật website để làm việc với đối tác thiết kế xây dựng website Nội dung 2.1 Khái quát chung website 2.2 Các bước xây dựng phát triển website 2.3 Trang đích (Landing page) 2.4 Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) 2.5 Phân tích website với Goolge Analytics Case study Nguồn tham khảo Bài tập 2.1 Khái quát chung website ❖ Website tập hợp trang web, thường nằm tên miền tên miền phụ World Wide Web Internet • Domain: ufm.edu.vn • Subdomain: khoamarketing.ufm.edu.vn ❖ Một trang web tập tin HTML XHTML truy nhập dùng giao thức HTTP ❖ Website xây dựng nhiều ngơn ngữ lập trình khác (PHP, ASP.NET, Java, Ruby on Rails, Perl, ) ❖ Website giao tiếp hiển thị cho người dùng truy cập phần mềm gọi trình duyệt website Một sơ trình duyệt website tiếng kể đến Internet Explore, Chrome, Safari, Firefox, Opera Website động website tĩnh Website xây dựng từ tệp tin HTML (website tĩnh) vận hành CMS (Content Management System) chạy máy chủ (website động) ❖ Website tĩnh (Static website) website mà người quản trị (những người lập trình viên) khơng thể tùy ý thay đổi nội dung hình ảnh mà phải cần kiến thức HTML Website tĩnh viết hoàn toàn dựa tảng HTML CSS thêm hiệu ứng từ Javascript muốn Web tĩnh thường dùng trang intro (giới thiệu), trang khuyến mãi, trang giới thiệu với nội dung đơn giản cố định • Ưu điểm: Nhẹ, dễ thiết kế cấu trúc đơn giản, khơng u cầu tảng hosting • Nhược điểm: Khơng có nhiều thành phần mở rộng để phát triển Khi muốn thay đổi nội dung cần có kiến thức viết mã nguồn ❖ Website động (Dynamic website) website viết kèm theo công cụ quản trị để tùy biến nội dung dành cho webmaster (người quản trị) dễ dàng thay đổi nội dung, hình ảnh Website động thiết kế lập trình viên để cho phép website thay đổi nội dung thường xuyên Một số công nghệ, ngôn ngữ để xây dựng website động bao gồm PHP, ASP.NET, Java,… Do tính chuyên nghiệp phức tạp mình, website động yêu cầu mức hiểu biết định người điều hành trang web Website động phổ biến như: Website giới thiệu sản phẩm, giới thiệu công ty, Website tin tức, thương mại điện tử, bán hàng trực tuyến, nhà đất, khách sạn, nhà hàng, forum (diễn đàn) • Ưu điểm : Nhiều tính hơn, dễ dàng cập nhật, nội dung cập nhật theo thời gian thực, nội dung cụ thể hướng đến người dùng, khả thương mại điện tử, thu thập phản hồi truy vấn từ người dùng thông qua biểu mẫu • cao Nhược điểm: Chi phí cao, tốn nhiều thời gian để phát triển ban đầu, chi phí lưu trữ Content Management System (CMS) Hệ thống quản lý nội dung (CMS) phần mềm để tổ chức tạo mơi trường cộng tác thuận lợi nhằm mục đích xây dựng hệ thống tài liệu loại nội dung khác cách thống Thuật ngữ liên kết với chương trình quản lý nội dung website nên quản lý nội dung web (web content management) đồng nghĩa The top website platforms and popular CMS Nguồn: Websitesetup Responsive Web Design (RWD) Responsive Web Design (RWD) thuật ngữ ám cách thiết kế trang web hiển thị tương thích với kích thước thiết bị (desktop, smartphone, tablet) môi trường hiển thị (kích thước trình duyệt, kích thước hướng xoay thiết bị) Thuật ngữ đời Ethan Marcotte – Web Designer làm việc độc lập Lần ơng viết trang web A List Apart, vào khoảng tháng 5/2010 Thiết kế website chuẩn HTML5 & CSS3 HTML (HyperText Markup Language) thành phần quan trọng World Wide Web, ngôn ngữ dùng để mô tả trang web hiển thị CSS (Cascading Style Sheets) dạng ngơn ngữ tìm định dạng lại phần tử tạo ngôn ngữ đánh dấu HTML Thiết kế website chuẩn HTML5 CSS3 để có tảng SEO Onpage tối ưu nhất, website thân thiện với máy tìm kiếm, Google thân thiện với trình duyệt Mục tiêu chuyển đổi gì? Call to Action (CTA) Điều hướng người truy cập đến hành động CTAs that encourage a purchase CTAs for the holidays CTAs for video Shop now Shop our fall collection Shop now Get 50% off. Shop our best sellers Act now Save today Buy now Buy now Pay later. Buy it today Yes! I want one. Order now Repeat your order Claim your coupon Reveal my mystery coupon Start saving today Don’t delay Save now. See your hand-selected deals Get 50% off now Shop for the clothes you want Get the style you want Get your winter wardrobe Get free shipping Free gift with purchase Find holiday gifts Shop Santa’s favorites Order now Get it before Christmas. Spread holiday cheer Tis the Season Donate now. Claim your birthday coupon Shop birthday deals Yes! I want my birthday deal. Our gift: 15% off Watch now See the crazy video Hear from our CEO Hear her story See the difference you make CTAs for social media Follow us Stay connected on social Like us on Facebook CTAs for content Learn more Read more Curious? Read on Download the eBook Download now Keep reading Read the full story Get the app CTAs for events Reserve your seat Register now Book your tickets I’m coming! I’ll be there! Count me in! Book now for early bird prices Sign me up Save me a spot Register for our webinar CTAs to collect feedback Complete our 5-minute survey Take a survey Leave a review Give us your feedback Let us know how we did CTAs for service-based businesses Book your next appointment Start your free trial Upgrade now Yes! I want a free upgrade. Make me a VIP Sign up and save CTAs that focus on results Find out how Start today See how your business benefits Get results now Start now Get results. I’m ready to see a change Sử dụng hệ thống “live chat” website 2.5 Phân tích website với Goolge Analytics ❖ Visits: Là tổng số lần truy cập, thể số phiên riêng lẻ tất khách truy cập vào trang web bạn thực Vậy coi phiên? Tất hoạt động người dùng trang web 30 phút, kể họ rời khỏi trang web quay trở lại vòng 30 phút tính phiên ban đầu Nếu người dùng không hoạt động trang web từ 30 phút trở lên hoạt động tương lai tính phiên ❖ Visitor: Số người truy cập vào website đơn vị thời gian, hay xác số trình duyệt truy cập vào website • người vào website nhiều lần từ địa Ip tính Visitor • Nhiều người truy cập từ địa IP từ địa máy tính khác coi visitor khác • Nếu máy tính nhiều người khác sử dụng dùng chung trình duyệt để vào website toàn liệu họ bị gom chung vào visitor • Nếu máy tính người thường xun bị xóa cookie, lượt truy cập người vào website lại xem visitor khác ❖ Pageviews (Số lần xem trang): Một website thơng thường có nhiều trang, trang tải thông qua đường link, lần bạn F5 trang web hay truy cập đường link tính page view ❖ Time on site: Thời gian xem trang Nếu thời gian khách lại trang cao có nghĩa website bạn nội dung tốt, hữu ích Nếu số thấp bạn nên xem xét lại vấn đề giao diện, nội dung công cụ điều hướng ❖ Bounce Rate (Tỉ lệ thoát): Được định nghĩa tỉ lệ người truy cập website truy cập trang sau tắt website mà khơng click để đến trang khác website Kiểm soát tỷ lệ với nguồn lưu lượng truy cập cho bạn biết nên lựa chọn công cụ quảng cáo cho chiến dịch tiếp thị ❖ Exit Rate: Tỉ lệ số lần page xem cuối so với tổng số lượt xem page Ví dụ tỷ lệ exit rate page A 33%, điều có nghĩa người xem truy cập web vào tới page A có người khỏi trang từ page A đó, có người tiếp tục lại page A tới page khác website ❖ Location (Vị trí địa lý): Bạn biết có người vào web bạn từ lãnh thổ nào, nước nào, tỉnh thành Điều giúp bạn phân vùng khách hàng thị trường ❖ Nguồn lưu lượng truy cập: Những trang web cơng cụ tìm kiếm dẫn hầu hết khách truy cập vào website bạn • Nếu tỉ lệ từ Google cao chứng tỏ web bạn SEO tốt • Nếu tỉ lệ từ trang khác truy cập đến trang bạn cao thể site bạn xây dựng backlink tốt, điều google đánh giá cao điểm cho trang web bạn • Tỉ lệ người truy cập trực tiếp (từ trình duyệt web) thường thấp số số cho biết có người nhớ tên miền bạn Nguồn: Cutroni ́ ́ Thiêt lập muc̣ tiêu nhận biêt KPIs Mục tiêu KPI • Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) • Chi phí chuyển đổi (Cost Per Conversion) • Trang (Exit Pages) • Tỷ lệ (Bounce Rate) • Số phiên (Sessions) • Số trang / phiên (Pages Per Session) • Các nguồn lưu lượng truy cập (Traffic Source) • Số lượng chia sẻ qua mạng xã hội (Shares) • Tỷ lệ (Bounce Rate) Chuyển đổi (Conversion) Lượng truy cập website (Views) Case study Nguồn tham khảo ❖ https://analytics.google.com/analytics/academy/ ❖ https://www.youtube.com/channel/UCJ5UyIAa5nEGksjcdp43Ixw ❖ https://www.google.com.vn/intl/vi_ALL/analytics/index.html ❖ http://cutroni.com/blog/2013/02/08/google-analytics-for-pr/ ❖ https://www.intechnic.com/blog/how-to-measure-your-website-performance-bestmetrics-kpis/ Bài tập ❖ Đánh giá website thủ cạnh tranh (buổi sau báo cáo) ❖ Xây dựng landing page cho chiến dịch wordpress (sau Tết báo cáo) ... dựng website Nội dung 2. 1 Khái quát chung website 2. 2 Các bước xây dựng phát triển website 2. 3 Trang đích (Landing page) 2. 4 Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) 2. 5 Phân tích website với Goolge Analytics... Conceptualize your Content website planning A/B testing Get your website developed social media blog website mentioned STEPS https://moz.com/blog/launching-a-new -website- 18-steps Online advertising... website hoạt động Digital Marketing ❖ Tự triển khai xây dựng website ❖ Đánh giá trạng website ❖ Tối ưu hoá website ❖ Hiểu đặc điểm kỹ thuật website để làm việc với đối tác thiết kế xây dựng website