1 BÀI PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM Những nội dung Mục tiêu Chủ đề Kết thúc học này, học viên có thể: Tìm hiểu sản phẩm du lịch (có trách nhiệm) • Giải thích tầm quan trọng việc tiến hành phân tích thị trường sản phẩm Xây dựng sản phẩm du lịch sinh lợi • Xác định phương pháp thu thập thông tin thị trường nhuận • Giải thích cách thức tiến hành đánh giá thị trường chiến Kết nối thị trường với lược hội phát triển sản phẩm • Giải thích cách thức phân tích sản phẩm mục tiêu phát triển • Giải thích cách kết nối thị trường với hội phát triển Đánh giá tính bền vừng sản phẩm du lịch sản phẩm mục tiêu phát triển Điều phối kết hợp • Giải thích cách thức thực đánh giá sản phẩm Du bên liên quan lịch có Trách nhiệm Chiến lược phát triển sản • Liệt kê phương pháp tiến hành hợp tác bên phẩm du lịch có trách liên quan xây dựng kế hoạch hành động chiến lược nhiệm kế hoạch hành động BÀI PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIÊM CHỦ ĐỀ TÌM HIỂM SẢN PHẨM DU LỊCH (CĨ TRÁCH NHIỆM) Nguồn ảnh: http://www.flickr.com/photos/cyborgwardt/1393338765/ Định nghĩa sản phẩm du lịch THEO NGHĨA HẸP Là mà du khách mua THEO NGHĨA RỘNG Là toàn hoạt động du khách điểm đến dịch vụ sử dụng Định nghĩa sản phẩm du lịch Chương trình mơi trường Liên hợp quốc UNEP Sự trải nghiệm Cảm xúc Vật chất Các loại hình sản phẩm du lịch Các sản phẩm du lịch Các sản phẩm du lịch tự nhiên nhân văn Các loại hình sản phẩm du lịch Việt Nam Các loại hình khác? Nguồn ảnh: http://www.flickr.com/photos/barbararich/96982409/; http://www.flickr.com/photos/chericbaker/4446189110/; http://www.flickr.com/photos/matthieu-aubry/1242936011; http://www.flickr.com/photos/lintmachine/2386330877/; http://commons.wikimedia.org/wiki/File:VietnamCombatArtTheLadiesbyDavidFairri ngtonCATVI1968.jpg; http://en.wikipedia.org/wiki/M%E1%BB%B9_S%C6%A1n; http://en.wikipedia.org/wiki/Vietnamese_cuisine; http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Hiking_at_highest_peak_in_Kosova Gjeravica.JPG; http://en.wikipedia.org/wiki/Sea_kayak; http://pixabay.com/en/diver-light-diving-silhouette-sea-108881/; http://www.flickr.com/photos/whltravel/4303957860/; http://www.flickr.com/photos/agapbulusan/2418856362/; http://en.wikipedia.org/wiki/Hmong_people Chức sản phẩm du lịch Phát triển Các sản trung tâm đầu mối Phát triển phẩm cụm du lịch tiêu biểu sản phẩm CHỨC NĂNG Các sản Các phẩm phụ kiện lễ trợ hội Các tuyến du lịch Các yếu tố tạo nên điểm đến du lịch thành công Khả tiếp cận Tiện nghi Điểm thu hút ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH Cơ sở lưu trú Hoạt động 10 Những đặc điểm riêng sản phẩm du lịch • Khơng có việc chuyển • Dịch vụ khơng thể mang đến chỗ Vơ hình quyền sở hữu Cung cố định khách hàng Đặc trưng tâm • Thu “những trải Khơng có sở • Sự sở hữu tồn với nhà cung lý nghiệm” hữu cấp Khơng thể lưu • Chỉ tồn có mặt Khơng đồng • Du lịch biến đổi đa dạng tiêu kho khách hàng chuẩn chất lượng theo thời gian Sản phẩm hỗn • Không thể cung cấp doanh nghiệp Nhiều rủi ro • Mua trước sử dụng hợp Cầu khơng ổn • Cầu bị chi phối nhiều Có thể bán • Đòi hỏi hoạt động tiếp thị cho định yếu tố bên điểm đến cho dịch vụ 11 Đặc điểm sản phẩm du lịch có trách nhiệm • Sản phẩm du lịch có trách nhiệm hàng hóa dịch vụ tạo nên trải nghiệm du lịch thiết kế đặc biệt để đảm bảo: – Bền vững mơi trường, xã hội, văn hóa kinh tế – Mang tính giáo dục – Khuyến khích tham gia địa phương 12 Ví dụ sản phẩm du lịch có trách nhiệm Điểm đến có trách nhiệm Điểm Du lịch có trách Cơ sở lưu trú theo xu Giao thơng cho Du lịch có nhiệm hướng Du lịch có trách trách nhiệm Madagascar – với loạt nhiệm kỳ quan sinh thái; dành Các khu bảo tồn, điểm di Các phương tiện lại sử để bảo vệ mơi trường; cung sản văn hóa cần bảo Các khu resort sinh thái dụng lượng xanh cấp nhiều lựa chọn cho du tồn; Một công viên chuyên xây dựng quản lý theo tái tạo; tuyến du lịch xe lịch bền vững đề theo chủ điểm rừng mưa nguyên tắc Du lịch bền vững đạp; máy bay giảm lượng nhiệt đới, vừa để giáo dục du (ví dụ bảo vệ môi carbon khách vấn đề bền trường, có tham gia lợi vững, vừa bán sản phẩm ích cho dân địa) địa phương Nguồn ảnh: http://en.wikipedia.org/wiki/Tourism_in_Belize http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Madagascar_baobab.JPG http://www.fotopedia.com/items/flickr-6054914564 http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Recreational_cyclists_take_breaks_while_dr iving_on_a_bicycle_tour.jpg 13 BÀI PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIÊM CHỦ ĐỀ PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DU LỊCH CÓ GIÁ TRỊ THƯƠNG MẠI Nguồn ảnh: http://en.wikipedia.org/wiki/Mobile_payment 14 Thế phát triển sản phẩm Du lịch có trách nhiệm • Biến tài sản thành hàng hóa, dịch vụ trải nghiệm du lịch để tiêu dùng • Việc phát triển sản phẩm Du lịch có trách nhiệm đòi hỏi phải kết hợp với nguyên tắc bền vững trình 15 Giá trị thương mại nghĩa gì? • Phát triển sản phẩm Việc phát triển sản phẩm trải nghiệm có liên quan tới du lịch đòi du lịch khơng có nghĩa hỏi: du khách tới • Phải hiểu rõ nguồn cung có nhu cầu tương lai sản • Việc theo sát q trình phẩm • Nghiên cứu thị trường nhu cầu phát triển sản phẩm hài lòng du khách, hội yếu tốt giúp đảm bảo cho việc việc phát triển sản phẩm • Hiểu rõ loại hình trải kinh doanh, sản phẩm hay nghiệm mà thị trường du khách tìm kiếm dịch vụ cạnh • Chắc chắn giá trị tính bền vững dự án du lịch tranh cách hiệu sinh lợi nhuận 16 Quy trình phát triển sản phẩm Du lịch có trách nhiệm CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN LẬP KẾ HOẠCH SẢN ĐiỀU PHỐI VÀ HỢP TÁC SẢN PHẨM DU PHẨM DU LỊCH CÓ GiỮA CÁC BÊN LIÊN LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM QUAN TRÁCH NHIỆM VÀ KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG • Phân tích thị trường • Xác định mục tiêu • Xây dựng chiến lược phát • Phân tích sản phẩm hành động triển sản phẩm Du lịch có • Kết nối thị trường với sản • Thiết lập mối quan hệ trách nhiệm phẩm hợp tác • Xây dựng kế hoạch hành • Đánh giá sản phẩm để động để triển khai phát triển 17 Đảm bảo sản phẩm du lịch có trách nhiệm đứng vững thông qua việc đáp ứng nhu cầu thị trường • Lượng khách tham • Lý du lịch quan • Các loại hình trải • Độ lớn thị trường nghiệm mong • Xu hướng mối muốn quan tâm thị trường • Điều đáng ý Khả phát triển thị Động lực & điểm đến trường nhu cầu • Kết nối với mục tiêu phát triển • Phương tiện lại • Mức độ chi tiêu loại khách khác Tính bền • Thời gian lưu trú • Mức độ linh hoạt vững • Giá trị chuyến phát triển địa phương Hành vi du Chi tiêu lịch 18 Hiểu rõ nhu cầu thị trường thơng qua phân tích thị trường Tổng quan phân tích xu hướng du lịch Khảo sát khách du lịch Phân tích đối thủ cạnh tranh 19 Việc phân tích thị trường giúp hiểu rõ đặc điểm thị trường du lịch Các sản Mong phẩm Đặc tính Động lực đợi tiềm Hình thức & Nguyên Mong đợi phương tiện lựa chọn du trang thiết bị, lại lịch dịch vụ, tiện nghi 20 PHÂN KHÚC LOẠI ĐẶC TÍNH ĐỘNG LỰC KỲ VỌNG Đi nghỉ dưỡng Quốc tế Đến lần đầu Quốc tế Đến lần thứ + tránh xa Quốc tế đám đông Đi nghỉ dưỡng Nội địa Đi phượt Nội địa Đi ngày Nội địa ... vững mơi trường, xã hội, văn hóa kinh tế – Mang tính giáo dục – Khuyến khích tham gia địa phương 12 Ví dụ sản phẩm du lịch có trách nhiệm Điểm đến có trách nhiệm Điểm Du lịch có trách Cơ sở lưu... Hình thức & Nguyên Mong đợi phương tiện lựa chọn du trang thiết bị, lại lịch dịch vụ, tiện nghi 20 PHÂN KHÚC LOẠI ĐẶC TÍNH ĐỘNG LỰC KỲ VỌNG Đi nghỉ dưỡng Quốc tế Đến lần đầu Quốc tế Đến lần thứ