Đo lường sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại công ty cổ phần cơ khí chế tạo máy long an

soso77s BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN TRẦN THANH BÌNH ĐO LƯỜNG SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ CHẾ TẠO MÁY LONG AN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ LONG AN-NĂM 2009 soso77s BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN TRẦN THANH BÌNH ĐO LƯỜNG SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ CHẾ TẠO MÁY LONG AN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN KIM DUNG LONG AN-NĂM 2009 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Học viên: NGUYỄN TRẦN THANH BÌNH Đề tài: ĐO LƯỜNG SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGUỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ CHẾ TẠO MÁY LONG AN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN KIM DUNG TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Q trình khảo sát xử lý số liệu cho thấy có yếu tố ảnh hưởng mạnh mức độ thỏa mãn công việc người lao động Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An “lương”, “lãnh đạo” “đồng nghiệp” Trong yếu tố lương có ảnh hưởng lớn đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động, tiếp yếu tố lãnh đạo cuối đồng nghiệp Mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty chưa cao: Kiểm định yếu tố cá nhân theo yếu tố cho thấy mức độ thỏa mãn chung tồn cơng ty 3.5226 (mức thấp 1, mức cao 5) Mức độ thỏa mãn yếu tố đồng nghiệp 3.712 (cao mức độ thỏa mãn chung) Trong mức độ thỏa mãn yếu tố lãnh đạo lương thấp mức độ thỏa mãn chung, riêng mức độ thỏa mãn yếu tố lương thấp (chỉ có 2.4834) Sự khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận): Dựa kết phân tích Independent t-test One-Way ANOVA để so sánh mức độ thỏa mãn công việc người lao động Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An theo số yếu tố cá nhân cho thấy nam có mức độ thỏa mãn cơng việc cao nữ, khơng có khác biệt mức độ thỏa mãn công việc người lao động theo yếu tố cá nhân lại (tuổi tác, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận) MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU MỤC LỤC TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN 01 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 03 1.1 Lý chọn đề tài 03 1.2 Mục đích nghiên cứu 04 1.3 Phạm vi phương pháp nghiên cứu .04 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu 05 1.5 Cấu trúc nghiên cứu .05 1.6 Giới thiệu công ty 06 1.6.1 Lịch sử hình thành phát triển 06 1.6.2 Thực trạng công ty vấn đề cần giải 07 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐO LƯỜNG SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC 09 2.1 Mức độ thỏa mãn công việc 09 2.1.1 Định nghĩa mức độ thỏa mãn công việc 09 2.1.2 So sánh định nghĩa 09 2.2 Các yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc 10 2.2.1 Bản chất công việc 10 2.2.2 Tiền lương 10 2.2.3 Đồng nghiệp 11 2.2.4 Lãnh đạo .11 2.2.5 Cơ hội đào tạo thăng tiến 11 2.2.6 Môi trường làm việc 12 2.3 Một số kết nghiên cứu thỏa mãn công việc .12 2.3.1 Nghiên cứu Andrew .12 2.3.2 Nghiên cứu Tom 13 2.3.3 Nghiên cứu Trần Kim Dung cộng .13 2.3.4 Nghiên cứu Keith John 13 2.4 Mơ hình nghiên cứu 14 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 3.1 Thiết kế nghiên cứu 17 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 17 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 18 3.2 Nghiên cứu thức 20 3.2.1 Thiết kế câu hỏi 20 3.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 20 3.2.3 Đánh giá thang đo 22 3.2.4 Thiết kế nghiên cứu .24 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .25 4.1 Dữ liệu thu thập .25 4.2 Đánh giá thang đo 26 4.3 Phân tích nhân tố 29 4.3.1 Kết phân tích nhân tố .29 4.3.2 Đặt tên giải thích nhân tố .31 4.3.3 Diễn giải kết 31 4.4 Mơ hình điều chỉnh 32 4.4.1 Nội dung điều chỉnh 32 4.4.2 Các giả thuyết cho mơ hình điều chỉnh 33 4.5 Kiểm định yếu tố mơ hình điều chỉnh 34 4.5.1 Kiểm định hệ số tương quan Pearson 34 4.5.2 Phân tích hồi quy 34 4.6 Kiểm định giả thuyết 36 4.7 Kiểm định khác biệt theo yếu tố cá nhân 38 4.7.1 Kiểm định khác biệt giới tính .38 4.7.2 Kiểm định tác động khác tuổi 39 4.7.3 Kiểm định khác biệt “trình độ học vấn” .40 4.7.4 Kiểm định tác động khác “thâm niên” 40 4.7.5 Kiểm định tác động khác “bộ phận” 41 4.8 Kết thống kê .42 4.8.1 Mức độ thỏa mãn chung .42 4.8.2 Mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố 42 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 53 5.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 53 5.2 Tóm tắt kết nghiên cứu 54 5.3 Một số giải pháp .55 5.3.1 Vấn đề tiền lương .55 5.3.2 Vấn đề đồng nghiệp 57 5.3.3 Vấn đề lãnh đạo 58 5.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu .59 5.4.1 Hạn chế nghiên cứu 59 5.4.2 Hướng nghiên cứu 60 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1: Mơ hình nghiên cứu 15 Sơ đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu 19 Bảng 3.2: Thang đo mã hóa thang đo 21 Bảng 4.1: Cơ cấu giới tính 25 Bảng 4.2: Cơ cấu tuổi .25 Bảng 4.3: Cơ cấu trình độ .26 Bảng 4.4: Cơ cấu thâm niên .26 Bảng 4.5: Cơ cấu phận .26 Bảng 4.6: Cronbach Alpha thang đo “bản chất công việc” 27 Bảng 4.7: Cronbach Alpha thang đo “tiền lương” 27 Bảng 4.8: Cronbach Alpha thang đo “đồng nghiệp” 27 Bảng 4.9: Cronbach Alpha thang đo “lãnh đạo” .28 Bảng 4.10: Cronbach Alpha thang đo “cơ hội đào tạo, thăng tiến” 28 Bảng 4.11: Cronbach Alpha thang đo “môi trường làm việc” .29 Bảng 4.12: Cronbach Alpha thang đo “sự thỏa mãn” .29 Bảng 4.13: Kết EFA bước mô hình (sau loại biến) 31 Hình 4.14: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 33 Bảng 4.15: Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter 34 Bảng 4.16: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 35 Bảng 4.17: Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter sau loại biến 35 Bảng 4.18: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter sau loại biến .36 Bảng 4.19: Kết Independent t-test thống kê nhóm theo giới tính 38 Bảng 4.20: Kết I t-test so sánh theo giới tính 39 Bảng 4.21: Kết One-Way ANOVA so sánh theo tuổi 39 Bảng 4.22: Kết One-Way ANOVA so sánh theo trình độ học vấn .40 Bảng 4.23: Kết One-Way ANOVA so sánh theo thâm niên 40 Bảng 4.24: Kết One-Way ANOVA so sánh theo phận 41 Bảng 4.25: Kết thống kê mô tả mức độ thỏa mãn chung .42 Bảng 4.26: Kết thống kê mô tả theo nhóm yếu tố “đồng nghiệp” .42 Bảng 4.27: Kết thống kê mô tả theo thành phần “đồng nghiệp 3” 42 Bảng 4.28: Kết thống kê mô tả theo thành phần “đồng nghiệp 4” 43 Bảng 4.29: Kết thống kê mô tả theo thành phần “đồng nghiệp 1” 44 Bảng 4.30: Kết thống kê mô tả theo thành phần “lãnh đạo 4” 44 Bảng 4.31: Kết thống kê mô tả theo thành phần “đồng nghiệp 2” 45 Bảng 4.32: Kết thống kê mơ tả theo nhóm yếu tố “lãnh đạo” 45 Bảng 4.33: Kết thống kê mô tả theo thành phần “lãnh đạo 2” 46 Bảng 4.34: Kết thống kê mô tả theo thành phần “lãnh đạo 1” 46 Bảng 4.35: Kết thống kê mô tả theo thành phần “thăng tiến 4” 47 Bảng 4.36: Kết thống kê mô tả theo thành phần “thăng tiến 1” 47 Bảng 4.37: Kết thống kê mô tả theo thành phần “lãnh đạo 3” 48 Bảng 4.38: Kết thống kê mô tả theo thành phần “thăng tiến 3” 48 Bảng 4.39: Kết thống kê mơ tả theo nhóm yếu tố “lương” 49 Bảng 4.40: Kết thống kê mô tả theo thành phần “tiền lương 3” 49 Bảng 4.41: Kết thống kê mô tả theo thành phần “tiền lương 1” 50 Bảng 4.42: Kết thống kê mô tả theo thành phần “tiền lương 4” 50 Bảng 4.43: Kết thống kê mô tả theo thành phần “tiền lương 2” 51 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CB-CNV: Cán công nhân viên CN: Công nhân KT: Kỹ thuật SX: Sản xuất PT: Phổ thông STT: Số thứ tự GT: Giả thuyết TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm: (1) Xác định yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty; (2) Đo lường mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty; (3) Kiểm tra liệu có khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận) khơng? Mơ hình nghiên cứu gồm thành phần: chất công việc, tiền lương, đồng nghiệp, lãnh đạo, hội đào tạo thăng tiến, môi trường làm việc giả thuyết tương ứng với thành phần phát triển dựa sở lý thuyết thỏa mãn công việc người lao động Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng thực với 198 CB-CNV thơng qua kỹ thuật vấn tồn người lao động (trực tiếp gián tiếp) làm việc cho Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An thông qua bảng câu hỏi chi tiết để đánh giá thang đo mơ hình nghiên cứu Phần mềm phân tích thống kê SPSS 16.0 sử dụng để phân tích liệu Kết kiểm định cho thấy thành phần môi trường làm việc không phù hợp nghiên cứu Kết phân tích nhân tố đưa mơ hình thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An tổ hợp thành phần “Đồng nghiệp”, “Lãnh đạo”, “Lương” “Cơng việc” Trong đó, yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động cơng ty gồm có: đồng nghiệp, lãnh đạo lương Yếu tố công việc ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn cơng việc người lao động công ty Mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty chưa cao: Kiểm định yếu tố cá nhân theo yếu tố cho thấy mức độ thỏa mãn chung tồn cơng ty 3.5226 (mức thấp 1, mức cao 5) Mức độ thỏa mãn yếu tố đồng nghiệp 3.712 (cao mức độ thỏa mãn chung) Trong mức độ thỏa mãn yếu tố lãnh đạo lương thấp mức độ thỏa mãn chung, riêng mức độ thỏa mãn yếu tố lương thấp (chỉ có 2.4834) Sự khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, chức vụ, thâm niên làm việc, phận): Dựa kết phân tích Independent t-test One-Way ANOVA để so sánh mức độ thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An theo số yếu tố cá nhân cho thấy nam có mức độ thỏa mãn cơng việc cao nữ, khơng có khác biệt mức độ thỏa mãn công việc người lao động theo yếu tố cá nhân lại (tuổi tác, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận) Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho lãnh đạo công ty thấy mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn từ đưa giải pháp cần thiết phù hợp để nâng cao mức độ thỏa mãn công việc cho người lao động Kết nghiên cứu đề số hướng nghiên cứu nhằm hoàn thiện lý thuyết đo lường thỏa mãn công việc người lao động áp dụng cho doanh nghiệp Việt Nam 15 Model Summary Change Statistics Model R 626a Adjusted R Std Error of R Square Square the Estimate Change R Square 391 380 59935 Sig F F Change 391 df1 df2 34.715 162 a Predictors: (Constant), luong, dongnghiep, lanhdao ANOVA Model Sum of Squares b df Mean Square Regression 37.410 12.470 Residual 58.193 162 359 Total 95.603 165 F Sig 34.715 000 a a Predictors: (Constant), luong, dongnghiep, lanhdao b Dependent Variable: hailong Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B a Std Error (Constant) 3.523 047 dongnghiep 188 065 lanhdao 197 luong 268 Collinearity Statistics t Beta Sig .000 235 2.886 004 566 1.766 068 243 2.916 004 542 1.845 052 332 5.124 000 893 1.120 KIỂM ĐỊNH CÁC YẾU TỐ CÁ NHÂN 4.1 T-test so sánh thỏa mãn theo giới tính Group Statistics gioitinh hailong N Mean VIF 75.725 a Dependent Variable: hailong IV Tolerance Std Deviation Std Error Mean 163 3.5307 76567 05997 3.0833 14434 08333 Change 000 16 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Mean Sig (2- F hailong Sig t df Std Error Differenc Differenc e tailed) e Interval of the Difference Lower Upper Equal 3.551 variances 061 1.009 164 315 44734 44348 -.42832 1.32300 4.357 4.593 009 44734 10267 17623 71846 assumed Equal variances not assumed 4.2 ANOVA so sánh thỏa mãn theo tuổi Descriptives hailong 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Std Error Deviation Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum duoi 25 19 3.5395 82185 18855 3.1434 3.9356 2.00 4.75 tu 25 den 34 85 3.4735 72377 07850 3.3174 3.6296 1.00 5.00 tu 35 den 44 44 3.5966 79280 11952 3.3556 3.8376 1.25 5.00 tu 45 tro len 18 3.5556 83822 19757 3.1387 3.9724 1.50 4.50 166 3.5226 76119 05908 3.4059 3.6392 1.00 5.00 Total ANOVA hailong Sum of Squares Between Groups df Mean Square 471 157 Within Groups 95.132 162 587 Total 95.603 165 F Sig .267 849 17 4.3 ANOVA so sánh thỏa mãn theo trình độ Descriptives hailong 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Std Error Deviation Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum lao dong PT 43 3.7093 79044 12054 3.4660 3.9526 1.75 5.00 CN ky thuat 65 3.5192 69640 08638 3.3467 3.6918 1.00 4.75 trung cap 30 3.4250 84881 15497 3.1081 3.7419 1.50 5.00 cao dang 3.2500 1.06066 35355 2.4347 4.0653 1.25 5.00 19 3.3947 56098 12870 3.1244 3.6651 2.75 5.00 166 3.5226 76119 05908 3.4059 3.6392 1.00 5.00 dai hoc tro len Total ANOVA hailong Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.765 691 Within Groups 92.838 161 577 Total 95.603 165 F Sig 1.199 313 4.4 ANOVA so sánh thỏa mãn theo thâm niên Descriptives hailong 95% Confidence Interval for Mean Std N duoi nam tu nam den duoi nam tu nam den duoi nam tu nam tro len Total Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 3.8889 66275 22092 3.3795 4.3983 3.00 5.00 28 3.6071 73102 13815 3.3237 3.8906 2.00 4.75 38 3.3816 81319 13192 3.1143 3.6489 1.00 5.00 91 3.5192 75299 07893 3.3624 3.6760 1.25 5.00 166 3.5226 76119 05908 3.4059 3.6392 1.00 5.00 18 ANOVA hailong Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.164 721 Within Groups 93.438 162 577 Total 95.603 165 F Sig 1.251 293 4.5 ANOVA so sánh thỏa mãn theo chức danh Descriptives hailong 95% Confidence Interval for Mean Std N nhan vien truong phong, ban ban giam doc Total Mean Deviation Std Error Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound 162 3.5123 75941 05967 3.3945 3.6302 1.00 5.00 4.3333 28868 16667 3.6162 5.0504 4.00 4.50 2.7500 2.75 2.75 166 3.5226 76119 05908 3.4059 3.6392 1.00 5.00 ANOVA hailong Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.586 1.293 Within Groups 93.017 163 571 Total 95.603 165 F 2.266 Sig .107 19 4.6 ANOVA so sánh thỏa mãn theo phận Descriptives hailong 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Std Error Deviation Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum BP van phong 22 3.5568 72347 15424 3.2361 3.8776 2.75 5.00 xuong san xuat 117 3.4658 75921 07019 3.3268 3.6048 1.25 5.00 27 3.7407 78594 15125 3.4298 4.0516 1.00 5.00 166 3.5226 76119 05908 3.4059 3.6392 1.00 5.00 to dich vu Total ANOVA hailong Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.688 844 Within Groups 93.915 163 576 Total 95.603 165 V F Sig 1.465 THỐNG KÊ MƠ TẢ 5.1 Mơ tả chung Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Error hailongf 166 1.00 5.00 3.5226 05908 dongnghiepf 166 1.40 5.00 3.7120 05638 lanhdaof 166 1.17 5.00 3.4378 05322 luongf 166 1.00 4.25 2.4834 06144 Valid N (listwise) 166 5.2 Mô tả theo yếu tố 5.2.1 Yếu tố hài lòng\thỏa mãn: 234 20 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Error v_25 166 1.00 5.00 3.3735 06304 v_26 166 1.00 5.00 3.5602 06913 v_27 166 1.00 5.00 3.4639 07481 v_28 166 1.00 5.00 3.6928 06432 Valid N (listwise) 166 v_25 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.2 1.2 1.2 20 12.0 12.0 13.3 67 40.4 40.4 53.6 68 41.0 41.0 94.6 5.4 5.4 100.0 166 100.0 100.0 Total v_26 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 2.4 2.4 2.4 12 7.2 7.2 9.6 58 34.9 34.9 44.6 71 42.8 42.8 87.3 21 12.7 12.7 100.0 166 100.0 100.0 Total 21 v_27 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 3.6 3.6 3.6 15 9.0 9.0 12.7 64 38.6 38.6 51.2 58 34.9 34.9 86.1 23 13.9 13.9 100.0 166 100.0 100.0 Total v_28 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.2 1.2 1.2 4.2 4.2 5.4 57 34.3 34.3 39.8 74 44.6 44.6 84.3 26 15.7 15.7 100.0 166 100.0 100.0 Total 5.2.2 Yếu tố đồng nghiệp: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Error v_11 166 1.00 5.00 3.7349 05992 v_12 166 1.00 5.00 3.8193 06296 v_9 166 1.00 5.00 3.6988 07019 v_16 166 1.00 5.00 3.4940 08095 v_10 166 1.00 5.00 3.8133 06652 Valid N (listwise) 166 22 v_11 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1 6 5.4 5.4 6.0 44 26.5 26.5 32.5 91 54.8 54.8 87.3 21 12.7 12.7 100.0 166 100.0 100.0 Total v_12 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.2 1.2 1.2 4.2 4.2 5.4 39 23.5 23.5 28.9 89 53.6 53.6 82.5 29 17.5 17.5 100.0 166 100.0 100.0 Total v_9 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.8 1.8 1.8 11 6.6 6.6 8.4 49 29.5 29.5 38.0 73 44.0 44.0 81.9 30 18.1 18.1 100.0 166 100.0 100.0 Total 23 v_16 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 4.2 4.2 4.2 20 12.0 12.0 16.3 51 30.7 30.7 47.0 60 36.1 36.1 83.1 28 16.9 16.9 100.0 166 100.0 100.0 Total v_10 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.2 1.2 1.2 11 6.6 6.6 7.8 34 20.5 20.5 28.3 88 53.0 53.0 81.3 31 18.7 18.7 100.0 166 100.0 100.0 Total 5.2.3 Yếu tố lãnh đạo: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Error v_14 166 1.00 5.00 3.6386 07457 v_13 166 1.00 5.00 3.7651 06390 v_20 166 1.00 5.00 3.2349 07687 v_17 166 1.00 5.00 2.8313 07815 v_15 166 1.00 5.00 4.0301 06128 v_19 166 1.00 5.00 3.1265 07209 Valid N (listwise) 166 24 v_14 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 3.6 3.6 3.6 13 7.8 7.8 11.4 42 25.3 25.3 36.7 79 47.6 47.6 84.3 26 15.7 15.7 100.0 166 100.0 100.0 Total v_13 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.8 1.8 1.8 4.8 4.8 6.6 38 22.9 22.9 29.5 93 56.0 56.0 85.5 24 14.5 14.5 100.0 166 100.0 100.0 Total v_20 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 4.2 4.2 4.2 30 18.1 18.1 22.3 61 36.7 36.7 59.0 53 31.9 31.9 91.0 15 9.0 9.0 100.0 166 100.0 100.0 Total 25 v_17 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 17 10.2 10.2 10.2 40 24.1 24.1 34.3 72 43.4 43.4 77.7 28 16.9 16.9 94.6 5.4 5.4 100.0 166 100.0 100.0 Total v_15 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.8 1.8 1.8 2 1.2 1.2 3.0 25 15.1 15.1 18.1 93 56.0 56.0 74.1 43 25.9 25.9 100.0 166 100.0 100.0 Total v_19 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 3.6 3.6 3.6 32 19.3 19.3 22.9 75 45.2 45.2 68.1 41 24.7 24.7 92.8 12 7.2 7.2 100.0 166 100.0 100.0 Total 26 5.2.4 Yếu tố lương: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Mean Statistic Std Error v_7 166 1.00 5.00 2.4518 06759 v_5 166 1.00 5.00 2.1627 06958 v_8 166 1.00 5.00 2.6627 08041 v_6 166 1.00 5.00 2.6566 08404 Valid N (listwise) 166 v_7 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 19 11.4 11.4 11.4 75 45.2 45.2 56.6 51 30.7 30.7 87.3 20 12.0 12.0 99.4 6 100.0 166 100.0 100.0 Total v_5 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 43 25.9 25.9 25.9 64 38.6 38.6 64.5 49 29.5 29.5 94.0 5.4 5.4 99.4 6 100.0 166 100.0 100.0 Total 27 v_8 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 23 13.9 13.9 13.9 51 30.7 30.7 44.6 57 34.3 34.3 78.9 29 17.5 17.5 96.4 3.6 3.6 100.0 166 100.0 100.0 Total v_6 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 21 12.7 12.7 12.7 63 38.0 38.0 50.6 43 25.9 25.9 76.5 30 18.1 18.1 94.6 5.4 5.4 100.0 166 100.0 100.0 Total TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống Kê Trần Kim Dung (2005), Nhu cầu, thỏa mãn nhân viên mức độ gắn kết tổ chức, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ Hoàng Trọng-Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Thống Kê Nguyễn Đình Thọ (1998), Nghiên cứu marketing, Nhà xuất Giáo dục Tài liệu nội Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An Tài liệu tiếng Anh Andrew Oswald (2002), Are You Happy at Work? Job Satisfaction and WorkLife Balance in the US and Europe, Professor of Economics, University of Warwick Coventry, CV4 7AL, England Carolyn Wiley (1997), What motivates employees according to over 40 years of motivation surveys, University of Tennessee at Chattanooga, Tennessee, USA Darwish A Yousef (2000), Organizatinoal commitmet: a mediator of the relationships of leadersship behavior with Job Satisfaction and performance in a non-western country, United Arab Emirates University, United Arab Emirates Dormann, C & Zapf, D (2001), Job satisfaction – A meta-analysis of stabilities Journal of Organizational Behavior, 22 Gay, L.R and Diehl, P.L (1996), Research method for Business and Management, Prentice Hall International, Inc, USA Ikushi Yamaguchi (2003), The relationships among individual differences, needs and equity sensitivity, Meiji University, Tokyo, Japan James L Price (1997), Handbook of organizatinoal measurerment, Deparment of Sociology of Lowa, Lowa city, Lowa, USA Keith A Bender and John S Heywood (2005), Job Satisfaction of the Highly Educated: The Role of Gender, Academic Tenure, and Comparison Income, University of Wisconsin-Milwaukee, USA Locke, E A (1976), “The nature of job satisfaction In M D Dunnette (Ed.)”, Handbook of industrial and organizational psychology (pp 1297-1349), Chicago, USA 10 Mark a Tietjen, Robert M Myers (1998), Motivation and job satisfaction, Palm Beach Atlantic College, West Palm Beach, Florida, USA 11 Quinn, R.P and Staines, G.I (1979), “The 1977 Quality of Employment Survey, Survey Research Center”, Institute of Social Research, University of Michigan, Ann Arbor, MI, USA 12 Smith, P.C., Kendall, L.M and Hulin, C.L (1969), “The Measurement of Satisfaction in Work and Retirement”, Rand McNally, Chicago, IL, USA 13 Tom W Smith (2007), Job Satisfaction in the United States, NORC/University of Chicago, USA 14 Weiss, D.J., Dawis, R.V., England, G.W and Lofquist, L.H (1967) Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire: “Minnesota studies in vocational rehabilitations” Minneapolis: Industrial Relations Center, University of Minnesota 15 Vroom, V.H (1964), “Work and Motivation”, John Wiley, New York, NY, USA ... độ thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An theo số yếu tố cá nhân cho thấy nam có mức độ thỏa mãn công việc cao nữ, khác biệt mức độ thỏa mãn công việc người. .. lao động có thỏa mãn khơng, yếu tố làm cho người lao động thỏa mãn yếu tố làm cho họ bất mãn Đó lý việc lựa chọn đề tài: Đo lường thỏa mãn công việc người lao động Cơng ty cổ phần Cơ khí Chế tạo. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN TRẦN THANH BÌNH ĐO LƯỜNG SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ CHẾ TẠO MÁY LONG AN Chuyên